人員配備探析

人員配備探析

主管技能必修課之

我眼中的他們......法國(guó)人：注重生活，注重飲食，注重生活品質(zhì)，注重穿著，婦女視化妝與美容是生活必需品。英國(guó)人：刻板、矜持，不主動(dòng)與人攀談，感情不外漏，謙虛幽默。從來(lái)不講與個(gè)人事情，不易激動(dòng)，能夠很好克制自己。意大利人：熱情好客，穿著講究，崇尚自由，沒(méi)有時(shí)間觀念，浪漫唯美，以家庭為重。德國(guó)人：守時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)在、內(nèi)斂、守法，勤奮、有條理、穩(wěn)健。據(jù)說(shuō)，歐洲有這樣一則笑話：什么是天堂？天堂就是英國(guó)人當(dāng)警察、法國(guó)人當(dāng)廚師、與意大利人談情說(shuō)愛(ài)、由德國(guó)人來(lái)組織一切；什么是地獄？地獄就是法國(guó)人當(dāng)警察、英國(guó)人當(dāng)廚師、與德國(guó)人談情說(shuō)愛(ài)、而由意大利人來(lái)組織一切。同一群人的不同組合，會(huì)有“天堂”和“地獄”之別。思考：這說(shuō)明了什么道理呢？在組織中，怎樣才能創(chuàng)造“天堂”效應(yīng)，避免“地獄”之災(zāi)？【引入故事】天堂與地獄第六章人員配備第一節(jié)人員配備概述第二節(jié)人員招聘第三節(jié)人員培訓(xùn)第四節(jié)人員考核教學(xué)說(shuō)明教學(xué)目標(biāo)了解并掌握人員招聘、員工培訓(xùn)及員工考核等人員配備的基本內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)人員配備原則；人員招聘的方式和途徑；員工培訓(xùn)；員工考核。教學(xué)難點(diǎn)管理人員的招聘、考評(píng)和培訓(xùn)。第一節(jié)人員配備概述一、人員配備的含義二、人員配備的任務(wù)三、人員配備的原則四、人員配備的工作內(nèi)容和程序一、人員配備的含義人員配備是為組織的每個(gè)崗位配備適當(dāng)?shù)娜恕Ｒ虼?，首先要滿足組織的需要；----事事有人做同時(shí)，人員配備也是為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｒ虼?，要考慮滿足成員個(gè)人的特點(diǎn)、愛(ài)好、動(dòng)機(jī)和能力。----人人有事做可以從組織和個(gè)人這兩個(gè)角度去考察。1.從組織需要的角度去考察人員配備（1）使組織機(jī)構(gòu)的每個(gè)崗位都有合適的人選。（2）為組織發(fā)展培養(yǎng)管理力量。（3）維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)。2.從組織成員需要的角度去考察人員配備（1）留住人才----使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和使用。（2）不斷提高組織成員的素質(zhì)。二、人員配備的任務(wù)三、人員配備的原則為求得人與事的最優(yōu)化組合，人員配備過(guò)程中必須依據(jù)一定的原則。1.因事用人原則2.因才適用原則3.人事動(dòng)態(tài)平衡原則4.效率原則管理故事

——他們是庸才還是出類撥萃的人 在一次工商界的聚合上，幾個(gè)老板大談自己的經(jīng)營(yíng)心得，其中一個(gè)說(shuō)：“我有三個(gè)不成材的員工，我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)將他們炒掉。”另一個(gè)老板問(wèn)：“他們?yōu)槭裁床怀刹?””一個(gè)整天嫌這嫌那，專門吹毛求疵；一個(gè)杞人憂天，老是害怕工廠有事；另一個(gè)整天在外面閑蕩鬼混”。第二個(gè)老板聽后想了想說(shuō)；“既然這樣，你就把這三個(gè)人讓給我吧?！?/p>

三個(gè)人第二天到新公司報(bào)到，新老板給他們分配工作：喜歡吹毛求疵的人，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理；害怕出事的，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)；整天在外面閑逛的，負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳和推銷。三個(gè)人大為高興，高高興興走馬上任。過(guò)了一段時(shí)間，兩個(gè)老板又碰到了一塊，第一個(gè)老板問(wèn)第二個(gè)老板，那三個(gè)人是不是也讓他頭痛了了。他回答：“哪里，他們都是很出類拔萃的，由于他們的到來(lái)，工廠的盈利直線上升?！眴?wèn)題：三個(gè)人的特點(diǎn)：短處&長(zhǎng)處。你做何選擇？觀點(diǎn)：因材適用，根據(jù)各自不同特點(diǎn)，安排職務(wù)，短處成為長(zhǎng)處。管理故事

——他們是庸才還是出類撥萃的人四、人員配備的工作內(nèi)容和程序?yàn)榱送瓿扇藛T配備的任務(wù)，人員配備過(guò)程中要進(jìn)行以下工作：1.確定人員需要量2.選配人員3.制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃4.人員考評(píng)第二節(jié)人員招聘一、人員招聘的含義及意義二、人員招聘的原因三、人員招聘的方式和途徑四、人員招聘的程序一、人員招聘的含義與意義（一）含義是組織獲得人力資源的基本方式，是指招收合適的人選來(lái)填補(bǔ)組織結(jié)構(gòu)中的職位。（二）意義1.保證企業(yè)必需的高質(zhì)量人力資源2.輸入新生力量，彌補(bǔ)企業(yè)HR的供給不足3.注入新的管理思想，增加新的活力4.了解員工的動(dòng)機(jī)與目標(biāo)，便于整合5.擴(kuò)大企業(yè)的知名度6.有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)（三）人員需求分析人員需求分析的含義：為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，組織必須對(duì)目前及未來(lái)人員需求的類型和數(shù)量進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，制定人員需求計(jì)劃，以保證組織在需要的時(shí)候能得到及時(shí)、良好的人員供應(yīng)。人員需求分析的程序：（1）評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人員；（2）預(yù)測(cè)和評(píng)估未來(lái)的人員需求量；（3）制定人員需求計(jì)劃。人員需求分析的依據(jù)：組織結(jié)構(gòu)圖、工作說(shuō)明、工作規(guī)范。二、人員招聘的原因招聘是組織或企業(yè)尋找或吸引那些有能力又有興趣填補(bǔ)組織崗位空缺的備選人員的過(guò)程。招聘的原因：1.新公司成立；2.現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺；3.公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大；4.調(diào)整不合理職工隊(duì)伍。三、人員招聘的方式和途徑1.外部招聘外部招聘是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。2.內(nèi)部提升內(nèi)部提升是指組織成員的能力增強(qiáng)并得到充分的證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任感的更高職務(wù)。優(yōu)點(diǎn)被聘人員具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”；有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。局限性外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，因此，需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能有效地開展工作；組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；外聘人員的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊。（1）外部招聘鯰魚效應(yīng)如何才能使自己的企業(yè)充滿活力呢?日本本田公司總經(jīng)理本田先生帶著這個(gè)問(wèn)題去找自己的得力助手、副總宮澤。宮澤認(rèn)為，企業(yè)的活力取決于員工的活力，而如使員工充滿活力呢?宮澤講了一個(gè)挪威人捕撈沙丁魚的故事：挪威漁民出海捕沙丁魚，如果抵港時(shí)魚還活著，賣價(jià)要比死魚高出許多倍。因此漁民們總是千方百計(jì)讓魚活著回到港。但種種努力都失敗了。奇怪的是有一艘漁船總能帶著活魚回來(lái)，大家都想知道其個(gè)的奧秘，可船長(zhǎng)守口如瓶。一直到這個(gè)船長(zhǎng)快死的時(shí)候，人們才揭開了這個(gè)謎。鯰魚效應(yīng)原來(lái)這搜船捕了沙丁魚之后，總在魚槽里放一條大鯰魚。這條鯰魚由于環(huán)境陌生，自然四處游動(dòng)，到處挑起摩擦，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)魚槽里多了一個(gè)“異己分子”，也緊張起來(lái)，加快游動(dòng)。于是魚槽里的水活了起來(lái)，供氧量增加，里面的魚就能活蹦亂跳地到達(dá)漁港。宮澤說(shuō)：“其實(shí)人也一樣，一個(gè)公司如果人員長(zhǎng)期固定不變，就缺乏新鮮感和活力，容易養(yǎng)成惰性，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。只有外有壓力，存在競(jìng)爭(zhēng)氣氛，員工才合有緊迫感，才能激發(fā)進(jìn)取心，企業(yè)才會(huì)有活力。”這時(shí)本田說(shuō)：“那我們就找一些外來(lái)的‘鯰魚’加入公司的員工隊(duì)伍，制造一種緊張氣氛，發(fā)揮鯰魚效應(yīng)。”鯰魚效應(yīng)經(jīng)過(guò)努力，本田把松和公司銷售部副經(jīng)理、年僅35歲的武太郎挖了過(guò)來(lái)。武太郎豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和驚人的毅力受到了員工們的好評(píng)，員工們的工作熱情被激發(fā)起來(lái)，公司的銷售額呈直線上升。優(yōu)點(diǎn)有利于鼓舞士氣、提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于使被聘者迅速展開工作。弊端引起同事的不滿；可能造成“近親繁殖”現(xiàn)象。（2）內(nèi)部提升海爾的賽馬程序海爾實(shí)行“公開招聘，競(jìng)爭(zhēng)上崗”的賽馬規(guī)則，每個(gè)月由人力資源開發(fā)中心公布一次招聘條件、工作目標(biāo)和招聘程序及動(dòng)態(tài)激勵(lì)情況，符合條件的人員都可以領(lǐng)到一張表，參加競(jìng)聘的人根據(jù)自己的能力與條件選擇競(jìng)爭(zhēng)方向，大家機(jī)會(huì)均等。競(jìng)聘會(huì)上，在競(jìng)聘人演講、回答評(píng)委提問(wèn)后，由評(píng)委打分，員工代表民主評(píng)議。會(huì)后由監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)分和民主評(píng)議情況匯總進(jìn)行監(jiān)督，各項(xiàng)得分在內(nèi)部網(wǎng)上公布，按規(guī)定程序任命；四、人員招聘的程序1.確定招聘計(jì)劃，制定招聘戰(zhàn)略；2.發(fā)布招聘信息，吸引候選人；3.招聘測(cè)試、甄別和篩選候選人；4.錄用決策，確定錄用人選；5.招聘活動(dòng)的評(píng)估。第三節(jié)人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)的目的二、培訓(xùn)的內(nèi)容三、培訓(xùn)的方式一、培訓(xùn)的目的

培訓(xùn)是留住員工一種有效手段,培訓(xùn)是促進(jìn)員工全面發(fā)展的有效方式，培訓(xùn)是構(gòu)建員工終身學(xué)習(xí)體系的保障，建立學(xué)習(xí)性組織必不可少的環(huán)節(jié)。1.培訓(xùn)員工擔(dān)任新的工作，奔赴新的崗位；2.提高員工的科學(xué)文化水平和勞動(dòng)就業(yè)技能，有利于提高組織的運(yùn)行效率，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；3.能為員工創(chuàng)造提升等機(jī)會(huì)提供有效途徑。二、培訓(xùn)的內(nèi)容1.文化科技知識(shí)方面的內(nèi)容；2.管理知識(shí)和勞動(dòng)技能方面的內(nèi)容；3.企業(yè)文化、企業(yè)精神方面的內(nèi)容。三、培訓(xùn)的方式1.新進(jìn)員工培訓(xùn)2.“師帶徒”培訓(xùn)3.在職培訓(xùn)4.脫產(chǎn)培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)方法管理人員的培訓(xùn)方法 1、工作輪換 2、設(shè)置助理職務(wù) 3、臨時(shí)職務(wù)與彼得原理彼得原理彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論：在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為“向上爬”原理。例如：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后無(wú)法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無(wú)所作為。

沒(méi)有責(zé)任感的年輕人針對(duì)最近頻頻發(fā)生大小安全事故，總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)必須加強(qiáng)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，具體由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。培訓(xùn)部丁經(jīng)理找到安全部馬經(jīng)理請(qǐng)求幫忙。馬經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，安全生產(chǎn)，人人有責(zé)?！彼⒓凑?qǐng)劉科長(zhǎng)到辦公室，告訴他：“培訓(xùn)中心最近要對(duì)全公司員工進(jìn)行安全方面的培訓(xùn)，你科里有好幾位這方面的好手，你看讓誰(shuí)負(fù)責(zé)撰寫培訓(xùn)計(jì)劃及課程大綱，下星期一前交來(lái)。”劉科長(zhǎng)說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，我可以找小趙負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，他在這方面很出色?！钡搅烁糁芤唬R經(jīng)理問(wèn)劉科長(zhǎng)：“上星期交待的課程計(jì)劃我還沒(méi)看到？”

“報(bào)告經(jīng)理，”劉科長(zhǎng)說(shuō)：“還沒(méi)做好，可能要到后天才能完成。”馬經(jīng)理不高興地說(shuō)：“我上星期三就交待給你，為什么拖到現(xiàn)在還沒(méi)完成？”劉科長(zhǎng)面帶難色回答：“經(jīng)理，我也沒(méi)辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒(méi)想到他周四請(qǐng)了半天假，周五到外地出差，我也一直催促他，可是他的個(gè)性又偏偏是個(gè)慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實(shí)在缺乏責(zé)任感??！”馬經(jīng)理聽后直搖頭，一句話也沒(méi)說(shuō)。就主動(dòng)來(lái)到丁經(jīng)理的辦公室：“唉，現(xiàn)在的年輕人真是一點(diǎn)責(zé)任感都沒(méi)有，我上周三當(dāng)著你的面安排的事……唉”兩周過(guò)去了，總經(jīng)理問(wèn)丁經(jīng)理怎么連計(jì)劃都沒(méi)交上來(lái)。丁經(jīng)理說(shuō)：“這事我請(qǐng)馬經(jīng)理幫忙……看來(lái)得先培訓(xùn)他們的責(zé)任意識(shí).”問(wèn)題：1.誰(shuí)的責(zé)任心最強(qiáng)？為什么？2.員工的責(zé)任感需要培訓(xùn)嗎？如何培訓(xùn)？3.該公司都需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？第四節(jié)人員考核一、人員考核的含義二、人員考核的意義三、人員考核的分類四、人員考核的方法一、人員考核的含義人員考核就是對(duì)從事各項(xiàng)工作的員工在德、智、體、能、績(jī)等方面進(jìn)行定性和定量的綜合評(píng)定。二、人員考核的意義1.是人力資源開發(fā)的前提條件。2.是合理使用員工的基礎(chǔ)。3.是人才儲(chǔ)備和人才合理流動(dòng)的重要手段。三、人員考核的分類1、按考核主體不同可以分為：（1）主管考核（2）自我考核（3）相互考核2、按考核時(shí)間不同可以分為：（1）平時(shí)考核（2）定期考核（3）專項(xiàng)考核四、人員考核的方法1.排列法2.等級(jí)法3.自我---他人考核法管理人員的考評(píng)管理人員考評(píng)的目的了解管理者的管理業(yè)績(jī)掌握管理者的管理能力發(fā)現(xiàn)管理工作存在的問(wèn)題管理人員考評(píng)的作用為人事調(diào)整提供依據(jù)為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)激勵(lì)管理者不斷自我提高和自我完善為合理確定并適當(dāng)調(diào)整管理者的報(bào)酬提供依據(jù)管理人員的考評(píng)的內(nèi)容貢獻(xiàn)考評(píng)貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。能力考評(píng)能力考評(píng)是指通過(guò)考察管理人員在一定的時(shí)期內(nèi)的管理工作，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備的要求，任現(xiàn)職后素質(zhì)和能力是否有所提高，從而能否擔(dān)任更重要的工作。管理人員的考評(píng)作業(yè)：沒(méi)有責(zé)任感的年輕人針對(duì)最近頻頻發(fā)生大小安全事故，總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)必須加強(qiáng)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，具體由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。培訓(xùn)部丁經(jīng)理找到安全部馬經(jīng)理請(qǐng)求幫忙。馬經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，安全生產(chǎn)，人人有責(zé)?！彼⒓凑?qǐng)劉主管到辦公室，告訴他：“培訓(xùn)中心最近要對(duì)全公司員工進(jìn)行安全方面的培訓(xùn)，你崗位有好幾位這方面的好手，你看讓誰(shuí)負(fù)責(zé)撰寫培訓(xùn)計(jì)劃及課程大綱，下星期一前交來(lái)?！眲⒅鞴苷f(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，我可以找小趙負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，他在這方面很出色。”到了隔周一，馬經(jīng)理問(wèn)劉主管：“上星期交待的課程計(jì)劃我還沒(méi)看到？”作業(yè)：沒(méi)有責(zé)任感的年輕人“報(bào)告經(jīng)理，”劉主管說(shuō)：“還沒(méi)做好，可能要到后天才能完成?！瘪R經(jīng)理不高興地說(shuō)：“我上星期三就交待給你，為什么拖到現(xiàn)在還沒(méi)完成？”劉主管面帶難色回答：“經(jīng)理，我也沒(méi)辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒(méi)想到他周四請(qǐng)了半天假，周五到外地出差，我也一直催促他，可是他的個(gè)性