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一、單選題(共30題,每題1分,總計(jì)30分)
1.高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()。[1分]
A概念技能
B人際技能和概念技能
C技術(shù)技能和人際技能
D概念技能和技術(shù)技能
2.一般來說,動(dòng)態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項(xiàng)目中不正確的是()。[1分]
A上級(jí)方針和本單位的方針,所管理的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)值
B方針目標(biāo)展開項(xiàng)目,即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目
C所管理的時(shí)間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平
D主要管理措施
3.()頒布的ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》給出了實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理,改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的層次結(jié)構(gòu)。[1分]
A1997年8月1日
B1998年8月1日
C1999年6月1日
D1998年6月1日
4.過程控制費(fèi)用不包括()。[1分]
A為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出
B從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出
C為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出
D在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用
5.其他預(yù)防費(fèi)用不包括()。[1分]
A質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用
B經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)
C零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用
D廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用
6.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說法有誤的是()。[1分]
A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式
B標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí),為全文強(qiáng)制形式
C標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí),為條文強(qiáng)制形式
D標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí),為條文強(qiáng)制形式
7.復(fù)審的結(jié)果不包括()。[1分]
A確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效
B予以修訂
C重新制定
D予以廢止
8.1993年2月22日七屆人大常委會(huì)第()次會(huì)議通過了我國質(zhì)量領(lǐng)域第一部法律--《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》。[1分]
A10
B15
C30
D20
9.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括()。[1分]
A保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量
B保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求
C產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求
D嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品
10.在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中,存在兩種關(guān)系模式是()。[1分]
A傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系
B合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系
C傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系
D價(jià)格競爭關(guān)系和互利共贏關(guān)系
11.()是一種定量與定性相結(jié)合的有效方法,特別適合于供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標(biāo)都需評(píng)價(jià)的場合。[1分]
A不合格評(píng)分法
B合格評(píng)分法
C綜合評(píng)分法
D模糊綜合評(píng)價(jià)法
12.()是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。[1分]
A針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施
B定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定
C推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
D對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案,簽署契約,明確違約責(zé)任
13.()是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。[1分]
A要求
B需求
C期望
D滿意
14.()是質(zhì)量的常見形式。[1分]
A一元質(zhì)量
B魅力質(zhì)量
C理所當(dāng)然質(zhì)量
D以上三種都不是
15.()是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。[1分]
A感知質(zhì)量
B感知價(jià)值
C預(yù)期價(jià)值
D預(yù)期質(zhì)量
16.CRM技術(shù)有三種類型,下列選項(xiàng)中不是其類型的是()。[1分]
A運(yùn)營型
B分析型
C綜合型
D協(xié)作型
17.()是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。[1分]
A描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求
B了解顧客需求
C細(xì)分顧客群
D獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)
18.()是指信息及其承載媒體。[1分]
A清單
B程序
C標(biāo)識(shí)
D文件
19.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的,確保顧客要求得到確定并予以滿足。[1分]
A注重實(shí)效
B領(lǐng)導(dǎo)作用
C持續(xù)改進(jìn)
D八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
20.針對(duì)特定時(shí)間段所策劃,并具有特定目的的一組(一次或多次)審核是()。[1分]
A審核計(jì)劃
B審核方案
C審核發(fā)現(xiàn)
D審核結(jié)論
21.用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。[1分]
AGB/T19000
BGB/T19001
CGB/T19021
DGB/T19011
22.通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定稱之為()。[1分]
A監(jiān)視
B檢驗(yàn)
C驗(yàn)證
D證實(shí)
23.以下表述中()不是集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。[1分]
A產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中,有利于把住質(zhì)量關(guān)
B質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí),可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響
C由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理,能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性
D加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任,有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性
24.()是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)。[1分]
A質(zhì)量檢驗(yàn)記錄
B性能檢測分析表
C產(chǎn)品質(zhì)量合格檢驗(yàn)書
D質(zhì)量檢驗(yàn)分析報(bào)告
25.產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個(gè)過程,第一是產(chǎn)品檢驗(yàn);第二是(),二者缺一不可。[1分]
A對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定
B對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定
C產(chǎn)品合格確認(rèn)
D檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)
26.檢驗(yàn)機(jī)械的加速度、振動(dòng)、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于()。[1分]
A空轉(zhuǎn)試驗(yàn)
B結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)
C人體適應(yīng)性試驗(yàn)
D負(fù)載試驗(yàn)
27.老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力,根據(jù)環(huán)境條件的不同,可以有不同的試驗(yàn)方法,以下()不屬于老化試驗(yàn)。[1分]
A大氣老化試驗(yàn)
B恒定濕熱老化試驗(yàn)
C熱老化試驗(yàn)
D臭氧老化試驗(yàn)
28.以下關(guān)于測量模型的說法有誤的一項(xiàng)是()。[1分]
A測量模型代表了所使用的測量程序和評(píng)定方法,它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值
B測量模型,也稱為測量過程的數(shù)學(xué)模型,它不是唯一的,采用不同的測量方法和不同的測量程序,就可能有不同的數(shù)學(xué)模型
C數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得,也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定,有時(shí)甚至只能用數(shù)值方程給出
D若數(shù)據(jù)表明,測量模型未能將測量過程模型化至測量所要求的準(zhǔn)確度,則必須在測量模型中減少某些輸入量,即減少影響量
29.模擬式儀器在讀取其示值時(shí),一般是估讀到最小分度值的()。[1分]
A1/10
B1/5
C1/2
D1/20
30.計(jì)量學(xué)是關(guān)于測量的科學(xué),它涵蓋測量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面,而不論測量的()如何,也不論測量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。[1分]
A具體對(duì)象
B采用方法
C不確定度
D計(jì)量器具
二、多選題(共35題,每題2分,總計(jì)70分)
31.有效的管理幅度的大小的影響因素有()。[2分]
A管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力
B管理者工作的內(nèi)容
C被管理者的工作性質(zhì)
D工作環(huán)境與工作條件
E管理的層次劃分狀況
32.方針目標(biāo)展開的要求有()。[2分]
A搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng),上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo),即用目標(biāo)來保證方針,用措施保證目標(biāo)
B縱向按管理層次展開
C堅(jiān)持用事實(shí)說話,目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化
D一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級(jí),目標(biāo)和措施展開到考核層為止
E每一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開,立足于改進(jìn)
33.方針目標(biāo)管理考核的內(nèi)容包括()。[2分]
A根據(jù)目標(biāo)展開的要求,對(duì)目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核
B根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度,對(duì)其執(zhí)行情況的考核
C對(duì)方針及其執(zhí)行情況的考核
D對(duì)各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核
E對(duì)措施及其實(shí)施情況的考核
34.顧客滿意度的影響因素有()。[2分]
A顧客不滿意的因素
B顧客非常不滿意的因素
C顧客滿意的因素
D顧客非常滿意的因素
E顧客中立態(tài)度的因素
35.可通過定性調(diào)查來確定顧客滿意度的方法有()。[2分]
A由顧客填寫調(diào)查表
B深入研究所調(diào)查的問題
C觀察顧客的行為
D了解和熟悉顧客的感受
E組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來確定數(shù)據(jù)的最佳收集方法
36.在管理評(píng)審中,組織應(yīng)提供成本和顧客滿意度報(bào)告,以便()。[2分]
A由管理者定期對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審
B使用相關(guān)數(shù)據(jù)將報(bào)告和計(jì)劃加以比較
C依據(jù)變化的經(jīng)營環(huán)境對(duì)報(bào)告進(jìn)行分析
D持續(xù)改進(jìn)
E進(jìn)行成本和(或)收益分析
37.組織應(yīng)通過需求分析收集對(duì)過程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù),至少應(yīng)能提供()方面的信息。[2分]
A顧客滿意度的評(píng)價(jià)
B產(chǎn)品的質(zhì)量合格率
C過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀,及其發(fā)展趨勢
D產(chǎn)品的符合性
E糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)
38.國家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由()部分構(gòu)成。[2分]
A國家標(biāo)準(zhǔn)的
B國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)
C國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)
D國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)
E國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的日期號(hào)
39.企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括()。[2分]
A技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn)
D工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)
E原材料及半成品標(biāo)準(zhǔn)
40.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則包括的內(nèi)容有()。[2分]
A生產(chǎn)者的利益
B消費(fèi)者利益
C國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)
D標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)與TBT協(xié)議
E合格評(píng)定程序
41.下列關(guān)于供應(yīng)商選擇方法說法有誤的是()。[2分]
A直觀判斷法常用于選擇企業(yè)非主要材料或零部件的供應(yīng)商
B層次分析法可靠性高、誤差小,但計(jì)算較為復(fù)雜,在企業(yè)應(yīng)用較少
C采購成本比較法是通過計(jì)算分析針對(duì)各個(gè)不同供應(yīng)商的采購成本,選擇采購成本較低的供應(yīng)商的一種方法
D當(dāng)采購時(shí)間緊迫,投標(biāo)單位少、競爭程度小,采購的零部件規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時(shí),招標(biāo)法比協(xié)商選擇法更為合適
E招標(biāo)法手續(xù)較簡單、時(shí)間短,能夠適應(yīng)緊急訂購的需要
42.對(duì)供應(yīng)商業(yè)績的評(píng)定方法有()。[2分]
A合格評(píng)分法
B不合格評(píng)分法
C綜合評(píng)分法
D分析評(píng)分法
E模糊綜合評(píng)價(jià)法
43.對(duì)下列概念理解正確的是()。[2分]
A相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”,組織的相關(guān)方包括顧客
B供方是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人,可以是組織內(nèi)部的或外部的
C合可以是承包方、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商、服務(wù)或信息的提供方
D社會(huì)即受組織或其產(chǎn)品影響的團(tuán)體和公眾。如社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)居民等
E需求是指“明示的、通常隱含的或者必須履行的期望
44.下列各項(xiàng)屬于中國顧客滿意指數(shù)測評(píng)基本模型的結(jié)構(gòu)變量是()。[2分]
A品牌形象
B預(yù)期質(zhì)量和感知價(jià)值
C感知質(zhì)量
D預(yù)期價(jià)值
E顧客忠誠和顧客滿意度
45.顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起重要的驅(qū)動(dòng)作用,從技術(shù)方面來說具有二重性()。[2分]
A面向顧客的管理
B面向顧客的應(yīng)用
C面向企業(yè)的管理
D面向企業(yè)的應(yīng)用
E面向顧客和企業(yè)的管理
46.下面各項(xiàng)是質(zhì)量管理體系的主要特性的有()。[2分]
A總體性
B關(guān)聯(lián)性
C獨(dú)立性
D有序性
E動(dòng)態(tài)性
47.組織應(yīng)積極采用過程方法,建立、實(shí)施質(zhì)理管理體系并改進(jìn)其有效性來滿足顧客要求,增強(qiáng)顧客滿意的方法是()。[2分]
A識(shí)別質(zhì)量管理體系所需過程及其在組織中的應(yīng)用
B確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法
C確??梢垣@得必要的資源和信息,以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視
D實(shí)施必要的措施,以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)和對(duì)這些過程策劃的結(jié)果
E對(duì)所有信息進(jìn)行必要的刪減
48.質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作,這種能力是基于適當(dāng)?shù)模ǎ?。[2分]
A年齡
B教育
C培訓(xùn)
D技能
E經(jīng)驗(yàn)
49.下列有關(guān)生產(chǎn)和服務(wù)提供的說法正確的有()。[2分]
A標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程,或僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付之后問題才顯現(xiàn)的過程
B特殊過程是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過程。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程,特殊過程都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程
C不同的產(chǎn)品有不同的監(jiān)視和測量的要求,即使功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品也有不同的監(jiān)視和測量要求,組織應(yīng)針對(duì)不同的監(jiān)視和測量的要求,采用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài),或者說識(shí)別相對(duì)不同監(jiān)視和測量要求的產(chǎn)品狀態(tài),防止誤用或混淆
D“可追溯性”是指追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。當(dāng)產(chǎn)品有可追溯性要求時(shí),產(chǎn)品要有惟一性標(biāo)識(shí),組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí)
E產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容,涉及產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過程。這里所說的產(chǎn)品只包括最終產(chǎn)品
50.“內(nèi)部審核程序”至少應(yīng)規(guī)定的職責(zé)和要求有()。[2分]
A審核的策劃
B審核的實(shí)施
C審核員的選擇
D審核結(jié)果的報(bào)告
E審核記錄的保持
51.數(shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括()。[2分]
A設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的要求
B產(chǎn)品合格率
C顧客滿意
D與產(chǎn)品要求的符合性
E過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)
52.下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有()。[2分]
A建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源
C質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核
D管理評(píng)審
E規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法
53.按審核委托方分類可將審核劃分為()。[2分]
A第一方審核
B第二方審核
C第三方審核
D外部審核
E多方審核
54.現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備包括()。[2分]
A信息的收集和證實(shí)
B確定審核組的權(quán)限
C編制審核計(jì)劃
D審核組工作分配
E準(zhǔn)備工作文件
55.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有()。[2分]
A鑒別功能
B“把關(guān)”功能
C預(yù)防功能
D報(bào)告功能
E驗(yàn)證功能
56.產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有()。[2分]
A查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證
B確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性
C查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性,憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫的完整性
D查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)和實(shí)物的一致性
E需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的,由有關(guān)檢驗(yàn)人員重新檢驗(yàn)復(fù)核
57.根據(jù)各行業(yè)生產(chǎn)組織的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)經(jīng)營方式的不同,其質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置一般有()類型。[2分]
A集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)
B分散管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)
C直線管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)
D并列管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)
E集中與分散相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)
58.檢測記錄的基本要求有()。[2分]
A檢測記錄應(yīng)按照統(tǒng)一格式編寫,內(nèi)容要根據(jù)不同的檢測對(duì)象不同的要求,合理填寫
B檢測記錄應(yīng)做到:如實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰。記錄的項(xiàng)目應(yīng)完整,空白項(xiàng)應(yīng)劃上斜線
C檢測記錄發(fā)生記錯(cuò)數(shù)字時(shí),應(yīng)及時(shí)更正,更改的方法應(yīng)采取“杠改”的辦法
D檢測記錄應(yīng)由檢測人和校核人本人簽名,以示對(duì)記錄負(fù)責(zé)
E數(shù)據(jù)處理應(yīng)符合誤差分析和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
59.不合格品控制程序包括()內(nèi)容。[2分]
A規(guī)定對(duì)不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限
B對(duì)不合格品要及時(shí)隔離存放(可行時(shí)),嚴(yán)防誤用或誤裝
C根據(jù)不合格
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