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第10頁共10頁行政后勤?部工作總?結(jié)__?__年,?在集團公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)及大?力支持下?,在寧波?萬達商管?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子的正?確指導(dǎo)下?,面對激?烈的市場?競爭之嚴?峻形勢,?行政部緊?緊圍繞管?理、服務(wù)?、學(xué)習(xí)、?招聘等工?作重點,?注重發(fā)揮?行政部承?上啟下、?聯(lián)系左右?、協(xié)調(diào)各?方的中心?樞紐作用?,為公司?圓滿完成?年度各項?目標任務(wù)?作出了積?極貢獻。?現(xiàn)將一年?來的工作?情況匯報?如下:?一、加強?基礎(chǔ)管理?,創(chuàng)造良?好工作環(huán)?境為領(lǐng)?導(dǎo)與員工?創(chuàng)造一個?良好的工?作環(huán)境是?行政部重?要工作內(nèi)?容之一。?一年來,?行政部結(jié)?合工作實?際,認真?履行工作?職責(zé),加?強與其他?部門的協(xié)?調(diào)與溝通?,使行政?部基礎(chǔ)管?理工作基?本實現(xiàn)了?規(guī)范化,?相關(guān)工作?達到了優(yōu)?質(zhì)、高效?,為公司?各項工作?的開展創(chuàng)?造了良好?條件。?二、加強?服務(wù),樹?立良好風(fēng)?氣行政?部工作的?核心就是?搞好“三?個服務(wù)”?,即為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)、?為員工服?務(wù)、為廣?場商戶服?務(wù)。一年?來,我們?圍繞中心?工作,在?服務(wù)工作?方面做到?了以下三?點:1?、變被動?為主動。?對公司工?作的重點?、難點與?熱點問題?,力求考?慮在前、?服務(wù)在前?。特別是?行政部分?管的食堂?、倉庫、?采購、車?輛、辦公?耗材管控?及辦公設(shè)?備維護、?保養(yǎng)等日?常工作,?工作有計?劃,落實?有措施,?完成有記?錄,做到?了積極主?動。日常?工作及領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時性事?物基本做?到了及時?處理及時?反饋,當(dāng)?日事當(dāng)日?清。在協(xié)?助配合其?他部門工?作上也堅?持做到了?積極熱情?不越位。?2、在?工作計劃?中,每月?都突出_?___個?“重點”?工作。做?到工作有?重點有創(chuàng)?新,改變?行政部工?作等待領(lǐng)?導(dǎo)來安排?的習(xí)慣。?3、在?創(chuàng)新與工?作作風(fēng)上?有所突破?。在工作?思路、工?作方法等?方面不斷?改進與創(chuàng)?新,適應(yīng)?公司發(fā)展?的需要,?做到工作?有新舉措?,推動行?政部工作?不斷上水?平、上臺?階。切實?轉(zhuǎn)變行政?部服務(wù)作?風(fēng),提高?辦事效率?,增強服?務(wù)意識與?奉獻精神?。三、?加強學(xué)習(xí)?,形成良?好的學(xué)習(xí)?氛圍行?政部人員?要具備很?強的工作?能力與保?持行政部?高效運轉(zhuǎn)?,就必須?為切實履?行好自身?職責(zé)及時?“充電”?,做到基?本知識篤?學(xué)、本職?業(yè)務(wù)知識?深學(xué)、修?身知識勤?學(xué)、急需?知識先學(xué)?,不斷補?充各等方?面的知識?與深入鉆?研行政部?業(yè)務(wù)知識?。一年來?,我部從?加強自身?學(xué)習(xí)入手?,認真學(xué)?習(xí)了公司?業(yè)務(wù)流程?、集團制?度等業(yè)務(wù)?內(nèi)容,切?實加強了?理論、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)的?自覺性,?形成了良?好的學(xué)習(xí)?氛圍。?四、認真?履行職責(zé)?1、狠?抓員工禮?儀行為規(guī)?范、辦公?環(huán)境辦公?秩序的監(jiān)?察工作。?嚴格按?照公司要?求,在公?司員工行?為規(guī)范與?辦公環(huán)境?等員工自?律方面加?大了監(jiān)督?檢查力度?,不定期?對員工行?為禮儀、?辦公區(qū)域?清潔衛(wèi)生?進行抽查?,營造了?良好的辦?公環(huán)境與?秩序。?2、培訓(xùn)?工作:為?了能切實?提高員工?素質(zhì),以?更好地適?應(yīng)市場競?爭,我部?積極配合?公司把優(yōu)?化人員結(jié)?構(gòu)與提高?員工素質(zhì)?與企業(yè)發(fā)?展目標緊?密結(jié)合。?在“學(xué)習(xí)?培訓(xùn)月”?活動中,?成功舉辦?了管理學(xué)?、營銷學(xué)?等近60?課時的培?訓(xùn)課,并?把培訓(xùn)工?作的規(guī)劃?納入部門?整體的工?作計劃之?中,大力?加強對員?工政治理?論與專業(yè)?技能等方?面的培訓(xùn)?。五、?存在的不?足過去?的一年,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的重視?與指導(dǎo)下?,得到了?各部門的?大力協(xié)助?下,行政?部取得了?一定的成?績。行?政后勤部?工作總結(jié)?(二)?一、工作?資料1?、配合領(lǐng)?導(dǎo)和各位?修改工作?行政工?作主要的?一點就是?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?工作,傳?達領(lǐng)導(dǎo)給?各位修改?的指示以?及輔助領(lǐng)?導(dǎo)分配給?修改任務(wù)?,負責(zé)與?各位修改?善行溝通?,配合各?位修改工?作。2?、招聘工?作3、?網(wǎng)站錄入?和更新?由于招聘?寫手是一?個長期的?工作,所?以每一天?都要更新?-網(wǎng)站來?拓展寫手?的能源。?-和-網(wǎng)?是每一天?都要更新?的,-和?-和-這?三個網(wǎng)站?是每__?__天錄?入一次,?每次錄入?____?篇文章進?行更新。?在公司?的___?_個月中?我共錄入?了___?_個網(wǎng)站?的資料,?錄論文和?期刊。_?___月?份的時候?是-和-?這___?_個網(wǎng)站?。___?_月份的?時候是-?和-這_?___個?網(wǎng)站資料?的錄入。?4、李?波教師后?臺的錄入?李波教?師是咱們?公司的重?要客戶,?他的稿件?都要經(jīng)過?專用后臺?進行分配?和調(diào)整,?每一天早?中晚至少?三次登陸?后臺,查?看最新的?動態(tài),給?修改分配?任務(wù)。?二、工作?中的不足?擔(dān)任行?政工作_?___個?月以來,?發(fā)現(xiàn)有很?多不足,?招聘寫手?的時候缺?少耐心,?審查筆試?稿子不夠?認真,這?讓一些不?負職責(zé)的?寫手乘虛?而入,影?響了公司?的工作效?率。向領(lǐng)?導(dǎo)匯報工?作時不夠?仔細,影?響了領(lǐng)導(dǎo)?的確定力?和決策力?。三、?工作感想?加入公?司負責(zé)行?政工作_?___個?月來,我?覺得行政?工作最主?要的是耐?心和活力?。行政工?作要時刻?堅持飽滿?的熱情,?要有足夠?的耐心,?不能急于?求成,要?腳踏實地?循序漸進?的工作,?雖然有的?時候所做?的工作都?是重復(fù)的?,可是每?一時刻都?要認真,?細致的應(yīng)?對工作,?每一天都?要有歸零?心態(tài)去工?作,對待?工作有職?責(zé)感和信?心,不能?自滿,要?在不斷學(xué)?習(xí)和自我?反省中去?工作。?四、工作?計劃1?、加大招?聘力度。?___?_年的招?聘工作做?的不是很?成功,寫?手總是不?夠用,在?即將到來?的___?_年我要?加大招聘?力度,尤?其是醫(yī)學(xué)?寫手,不?能讓公司?因為我的?招聘不當(dāng)?而影響公?司的發(fā)展?。我會努?力,認真?,不能有?一絲一毫?的懈怠的?去應(yīng)對招?聘工作,?讓公司的?行政部門?成為各個?部門發(fā)展?的后備軍?。2、?做好領(lǐng)導(dǎo)?和各部門?溝通工作?。行政?部是領(lǐng)導(dǎo)?與各部門?溝通的橋?梁,在_?___年?我會繼續(xù)?配合領(lǐng)導(dǎo)?和各部門?的工作,?幫領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難,?做好后勤?保障的服?務(wù)職能。?3、工?作規(guī)范化?,職業(yè)化?。行政?部此刻剛?剛步入正?軌,有些?地方還不?是很成熟?,我會努?力讓行政?部在__?__年應(yīng)?有的價值?體現(xiàn)出來?,使其發(fā)?展越來越?規(guī)范化,?無規(guī)矩不?成方圓,?行政部雖?然是單槍?匹馬,但?我相信有?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的?關(guān)照,行?政部的發(fā)?展會越來?越職業(yè)化?。4、?提升個人?工作本事?,對工作?要有奉獻?和感恩的?精神。?在知識的?山峰上攀?登的越高?,你領(lǐng)略?的風(fēng)景也?越壯觀,?我要不斷?的給自我?充電,高?標準要求?自我,不?斷的挑戰(zhàn)?自我,時?刻堅持謙?卑感恩的?心去工作?,每一天?都要不斷?地檢討自?我的工作?和績效,?謙虛的向?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事學(xué)?習(xí),要有?創(chuàng)新意識?,沒有畏?難情緒,?要嚴于律?己,讓自?我的本事?得到提升?,為公司?創(chuàng)造更大?的價值。?“想要?”和“得?到”之間?還有“做?到”,我?會努力“?做到”。?把我“想?要”的都?“得到”?。能夠?認識年輕?有為的領(lǐng)?導(dǎo)和各們?優(yōu)秀的同?事也是我?的榮幸,?幾個月的?共事時間?雖然短暫?,但我很?感激領(lǐng)導(dǎo)?和公司各?位同事給?予我的幫?忙和鼓勵?,我會繼?續(xù)努力用?我的成績?回報各位?,工作上?的不足還?懇請各位?能及時批?評,我會?很感激大?家。真心?的祝福公?司在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?____?年繼續(xù)創(chuàng)?造奇跡,?也祝愿我?們的隊伍?會越來越?強大。我?們強則公?司強,公?司成功則?我們成功?。期望_?___年?我們將所?有的對手?都拍在沙?灘上,讓?公司成為?行業(yè)領(lǐng)頭?人。行?政后勤部?工作總結(jié)?(三)?一、加強?基礎(chǔ)管理?,提升服?務(wù)質(zhì)量,?確保各項?工作有效?運轉(zhuǎn)1?、經(jīng)過會?議形式實?現(xiàn)賓館、?食堂管理?上的及時?性、針對?性、公開?性;經(jīng)過?每一天早?會,有序?安排工作?,分析研?討工作中?存在的問?題,及時?傳達公司?的方針政?策,提高?工作效率?,有效加?強員工間?的溝通交?流;經(jīng)過?每周班組?例會,做?到工作目?標清晰、?職責(zé)明確?,使各項?工作有計?劃、有落?實的開展?,強化各?崗位間的?工作銜接?、協(xié)作,?有效提高?員工的主?人翁意識?、團體意?識,增強?班組的凝?聚力;?2、制定?各崗位周?計劃衛(wèi)生?,分解各?崗位衛(wèi)生?區(qū)域,提?高衛(wèi)生清?潔質(zhì)量及?效率,并?且經(jīng)過每?周一次大?掃除,有?效鞏固衛(wèi)?生清潔質(zhì)?量,每周?針對性的?組織各崗?位人員對?環(huán)境衛(wèi)生?進行互查?,編制檢?查通報,?對存在的?問題進行?及時督促?整改;同?時,每周?對個人區(qū)?域設(shè)備的?完好率進?行檢查,?對存在問?題的設(shè)備?及時聯(lián)系?維修,制?定設(shè)施設(shè)?備維護保?養(yǎng)臺帳,?定期對設(shè)?施設(shè)備進?行維護保?養(yǎng),確保?賓館、食?堂設(shè)施設(shè)?備始終處?于良好狀?態(tài);二?、增強服?務(wù)意識,?征集廣大?員工意見?,提高滿?意度三?、完善物?資采購驗?收流程,?有效控制?成本,確?保飲食安?全2、?采購物品?無論大小?都做到了?手續(xù)齊全?、程序清?晰,采購?執(zhí)行采購?員申報、?主管審核?、部門領(lǐng)?導(dǎo)批準的?程序,采?購以從緊?控制、夠?用為度的?原則;食?品驗收嚴?格執(zhí)行財?務(wù)人員、?廚師、采?購員共同?現(xiàn)場驗收?確認,財?務(wù)人員、?采購員負?責(zé)對數(shù)量?進行驗收?,廚師負?責(zé)對質(zhì)量?進行驗收?,嚴格按?照《員工?食堂物資?供應(yīng)管理?暫行規(guī)定?》的驗收?標準進行?驗收,確?保各類食?品的質(zhì)量?和廣大員?工的飲食?安全。?四、完善?硬件配置?,提高后?勤服務(wù)檔?次經(jīng)過?前期緊張?、有序的?準備,_?___月?____?日新食堂?搬遷投入?使用,根?據(jù)公司要?求,結(jié)合?食堂實際?,組織生?活委員對?新食堂廚?具等進行?了詢價、?采購,有?效改善了?食堂硬件?設(shè)施;同?時,__?__月份?、___?_月份對?賓館大廳?沙發(fā)和會?議室椅子?皮革進行?了翻新及?包廂餐具?等配置,?從硬件上?改善了賓?館整體檔?次,提升?了公司對?外形象,?提高了后?勤服務(wù)質(zhì)?量。五?、制定包?廂標準菜?譜,提高?接待質(zhì)量?為使包?廂用餐接?待標準化?,提高接?待質(zhì)量,?____?月份組織?廚師進行?研討,制?定了包廂?標準菜譜?,規(guī)定了?操作程序?,明確了?裝盤形式?、指明了?菜肴的質(zhì)?量標準,?有效的提?高了賓館?包廂用餐?接待質(zhì)量?。六、?加強班組?人員管理?,克服人?員不足,?完成公司?各項接待?工作七?、加強班?組人員安?全意識的?宣貫,安?全工作零?事故堅?持每日安?全檢查記?錄,及時?發(fā)現(xiàn)安全?隱患,杜?絕不安全?因素,同?時,經(jīng)過?每一天早?會和每周?安全例會?,及時向?班組人員?傳達公司?各項安全?要求,時?刻向員工?灌輸安全?工作職責(zé)?重大的思?想意識,?提醒員工?做好安全?防范工作?,-年各?項安全工?作零事故?。存在?不足:?1、培訓(xùn)?方式單一?,培訓(xùn)的?主要資料?放在了理?論知識培?訓(xùn)方面,?弱化了實?踐培訓(xùn),?培訓(xùn)考試?驗證流于?形式,不?能充分利?用每周培?訓(xùn)的平臺?;2、?人員思想?引導(dǎo)不到?位,-年?賓館、食?堂人員流?失較大,?員工素質(zhì)?整體水平?不高,服?務(wù)質(zhì)量和?服務(wù)意識?不能得到?很好的提?高;3?、賓館用?餐接待管?理不到位?,包廂標?準菜譜制?定滯后,?日常用餐?接待質(zhì)量?不高。?____?年工作思?路:1?、加強規(guī)?范化管理?,完善管?理制度?完善賓館?、食堂各?項管理制?度、考核?制度,梳?理各崗位?工作流程?,規(guī)范工?作程序及?標準,實?行主管、?班長二級?檢查制度?,每一天?對公共區(qū)?域的衛(wèi)生?和食品加?工過程等?進行督查?,經(jīng)過檢?查,及時?發(fā)現(xiàn)問題?,提高各?崗位工作?質(zhì)量。?2、加強?培訓(xùn),強?化員工隊?伍素質(zhì)?實行季度?“技能大?比武”,?相互之間?切磋和交?流,不斷?提高員工?的業(yè)務(wù)技?能和綜合?服務(wù)水平?,增強員?工之間的?技能交流?,構(gòu)成比?、學(xué)、趕?、幫的良?好氛圍;?利用每周?班組例會?,相互研?討交流“?我為員工?賓客做了?什么,有?何收獲和?體會”,?使員工之?間取長補?短,共同?提高,同?時,將一?周內(nèi)發(fā)生?在身邊的?服務(wù)案例?進行剖析?,從廣大?員工賓客?的角度審?視我們的?服務(wù),以?便找出服?務(wù)中存在?的問題根?源,以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)穩(wěn)?定民心,?以滿意服?務(wù)贏得民?心,提高?賓館、食?堂的服務(wù)?滿意度。?4、加?大人員思?想引導(dǎo),?提高優(yōu)質(zhì)?服務(wù)引?導(dǎo)班組人?員樹立“?做好各項?接待和為?員工服務(wù)?是我們的?本分”及?“生活服?務(wù)無小事?”的意識?,使職工?食堂真正?成為“職?工之家”?,使大家?從思想上?認識到了?做好本職?工作的重?要性,從?而自覺地?投入到各?項服務(wù)工?作中去,?從而到達?凝心聚力?,提高優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?目的。?5、鞏固?6S推行?成果,強?化基礎(chǔ)管?理梳理?-年6S?推行工作?,查找推?行過程中?存在的不?合理現(xiàn)象?,進行針?對性整改?,逐步建?立干凈整?潔的就餐?環(huán)境,有?條不紊的?工作秩序?,讓各崗?人員在緊?張的工作?狀態(tài)下按?時按量、?高效率、?高標準的?完成任務(wù)?,

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