公共關(guān)系學(xué)課程考核說明

公共關(guān)系學(xué)課程考核講明第一局部課程考核的有關(guān)講明一、考核對象本課程考核對象為電大開放教育工商治理專業(yè)〔專科〕、行政治理〔專科〕的學(xué)生?！沧ⅲ?為54學(xué)時，3學(xué)分專業(yè)的考核章〕二、考核方式本課程采納形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式。形成性考核包括4次平常記分作業(yè)，其中兩次由中心電大布置，兩次由各省市電大布置，中心電大與地點電大各占10分。平常作業(yè)成績占課程總成績的20%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績占課程總成績的80%。三、命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是中心播送電視大學(xué)〔2004年10月審訂通過〕公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱；由張踐主編、中心播送電視大學(xué)出版社〔2004年12月〕出版的?公共關(guān)系學(xué)?教材和本考核講明。四、考試要求本課程是一門專業(yè)根底理論課，要緊考核學(xué)生對全然理論的理解水平和應(yīng)用能力，從了解、掌握、重點掌握三個層次來要求。了解是要求學(xué)生對本課程的相關(guān)知識有所認(rèn)知；掌握是要求學(xué)生對全然理論，不僅要明白是什么，還要明白什么緣故；重點掌握是要求學(xué)生能綜合運用所學(xué)的全然理論，依據(jù)所給的條件，靈活自如地分析和處理實際的公共關(guān)系咨詢題。五、命題原那么1．本課程的考試命題在“公共關(guān)系學(xué)〞教學(xué)大綱、本考核要求和文字教材范圍之內(nèi)。既考查對全然知識的識記水平，又考察綜合運用所學(xué)知識對實際咨詢題進行分析、解決的能力。2．試卷將盡可能兼顧各個能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分?jǐn)?shù)比例大致為：了解5%左右，掌握占35%左右，重點掌握占60%左右。3．試卷要合理安排題型的比重。題型分為：名詞解釋、單項選擇、多項選擇、判定正誤、簡答題和案例分析題六種形式。在一份試卷中，各題型所占的分?jǐn)?shù)比例大致為：單項選擇15%，多項選擇10%，判定正誤10%，名詞解釋15%，簡答題30%，案例分析20%?！沧ⅲ?學(xué)分專業(yè)的分?jǐn)?shù)比例略有不同，單項選擇20%，名詞解釋20%，簡答題20%〕4．試題的能力層次和題型是兩個不同的概念。在各題型中，都能夠含有不同能力層次的題目。命題時要兩者兼顧，在一份試卷中維持合理結(jié)構(gòu)。六、考核形式形成性考核形式為平常記分作業(yè)；終結(jié)性考試形式為閉卷筆試。七、答題時限期末考試的答題時限為90分鐘。第二局部課程考核內(nèi)容和要求*第一章緒論一、考核知識點1．公共關(guān)系的含義2．公共關(guān)系狀態(tài)3．公共關(guān)系活動4．公共關(guān)系瞧念5．公共關(guān)系學(xué)6．公共關(guān)系職業(yè)7．公共關(guān)系的特征8．公共關(guān)系主體——社會組織9．公共關(guān)系客體——公眾10．公共關(guān)系中介——傳播11．公共關(guān)系與宣傳12．公共關(guān)系與廣告13．公共關(guān)系與市場營銷14．公共關(guān)系與庸俗關(guān)系二、考核要求了解：1．公共關(guān)系的范疇界定2．公共關(guān)系傳播要素及傳播活動的作用3．公共關(guān)系與宣傳掌握：1．“公共關(guān)系〞一詞多義2．傳播的全然含義和活動過程3．公共關(guān)系與廣告4．公共關(guān)系與市場營銷重點掌握：1．公共關(guān)系的定義2．公共關(guān)系的特征3．公共關(guān)系瞧念4．公共關(guān)系學(xué)5．公共關(guān)系的全然要素6．社會組織的特點7．公眾的全然特點和分類8．公共關(guān)系與庸俗關(guān)系*第二章公共關(guān)系的歷史沿革一、考核知識點1．便士報2．報刊宣傳活動3．揭丑運動4菲尼斯?泰勒?巴納姆.艾維?李.愛德華?伯尼斯.斯科特?卡特里普8．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件.公共關(guān)系學(xué)的構(gòu)成與特點.中國公關(guān)事業(yè)的開展歷程.公共關(guān)系在我國開展的歷史機遇.中國公關(guān)事業(yè)開展中的咨詢題及對策二、考核要求了解：1．古代自發(fā)的“公共關(guān)系〞2．中國公關(guān)事業(yè)開展中的咨詢題及對策掌握：1．當(dāng)代公共關(guān)系的普及2．公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點3．公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系4．中國公關(guān)事業(yè)的開展歷程5．公共關(guān)系在我國開展的歷史機遇重點掌握：1．近代公共關(guān)系的萌芽2．現(xiàn)代公共關(guān)系的開端3．現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟4．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件*第三章公共關(guān)系的功能與原那么一、考核知識點1．公共關(guān)系的角色：收集信息、咨詢決策、傳播溝通、教育引導(dǎo)2．公共關(guān)系的功能：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素養(yǎng)、優(yōu)化環(huán)境3．公共關(guān)系的全然原那么：求真務(wù)實、真誠互惠、全員公關(guān)、遵守法紀(jì)、平常聯(lián)絡(luò)、不斷創(chuàng)新4．產(chǎn)品形象信息5．組織形象6．職員素養(yǎng)7．全員公關(guān)二、考核要求掌握：1．公共關(guān)系的角色：收集信息、咨詢決策、傳播溝通、教育引導(dǎo)2．公共關(guān)系的全然原那么：求真務(wù)實、真誠互惠、全員公關(guān)、遵守法紀(jì)、平常聯(lián)絡(luò)、不斷創(chuàng)新重點掌握：1．公共關(guān)系的功能：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素養(yǎng)、優(yōu)化環(huán)境2．全員公關(guān)3．組織形象第四章公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員考核知識點1．公共關(guān)系部2．公共關(guān)系公司3．公共關(guān)系部的利與弊4．公共關(guān)系公司的利與弊5．公共關(guān)系人員的素養(yǎng)6．公共關(guān)系人員的角色7．公共關(guān)系人員的選拔與培養(yǎng)考核要求了解：1．公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)2．公共關(guān)系公司的收費方式3．選擇公共關(guān)系公司的標(biāo)準(zhǔn)4．公共關(guān)系人員的角色5．公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)和途徑掌握：1．公共關(guān)系部的組織類型2．公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容3．公共關(guān)系人員的素養(yǎng)4．選拔公共關(guān)系人員的原那么重點掌握：1．公共關(guān)系部的特點2．公共關(guān)系部的設(shè)置原那么及其在組織中的地位3．公共關(guān)系部的利與弊4．公共關(guān)系公司的利與弊*第五章公共關(guān)系工作程序一、考核知識點1．公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容：社會環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查、組織形象調(diào)查2．文獻調(diào)查法3．訪咨詢法4．抽樣調(diào)查法5．咨詢卷調(diào)查法6．組織形象的戰(zhàn)略籌劃7．公關(guān)活動的戰(zhàn)術(shù)安排8．選擇傳播渠道9．選擇傳播內(nèi)容10．傳播中的障礙及其克服11．公關(guān)評估的意義12．公關(guān)評估的內(nèi)容13．公關(guān)評估的方法二、考核要求了解：1．社會環(huán)境調(diào)查和公眾調(diào)查2．公關(guān)評估的意義、內(nèi)容和方法3．各種傳播渠道的特點4．傳播渠道的選擇原那么掌握：1．公共關(guān)系四步工作法的內(nèi)容及其相互關(guān)系2．編制公關(guān)預(yù)算、確定時刻、公關(guān)籌劃流程3．傳播渠道的種類、幾種傳播方式的比立4．選擇傳播內(nèi)容重點掌握：1．組織形象調(diào)查2．文獻調(diào)查法、瞧瞧法、訪咨詢法的具體工作程序3．抽樣調(diào)查法、咨詢卷調(diào)查法4．形象設(shè)計的原那么與步驟5．幾種常用的公關(guān)模式、公關(guān)策略6．傳播中的障礙及其克服*第六章公眾的特點與心理一、考核知識點1．職員公眾2．消費者公眾3．媒介公眾4．社區(qū)公眾5．政府公眾6．股東公眾7．名流公眾8．國際公眾9．公眾心理的含義及特點10．公眾的角色心理11．公眾群體心理12．公眾知覺心理13．公眾需要心理14．公眾態(tài)度心理15．社會流行和流言16．公眾心理的認(rèn)知二、考核要求了解：1．公眾角色心理的特征2．公眾心理的認(rèn)知3．公眾群體心理掌握：1．企業(yè)的目標(biāo)公眾范圍2．股東公眾、國際公眾3．公眾需要心理4．公眾態(tài)度心理重點掌握：1．政府公眾、名流公眾、職員公眾、消費者公眾、媒介公眾、社區(qū)公眾2．公眾心理的含義及特點3．公眾知覺心理4．社會流行和流言*第七章公共關(guān)系傳播一、考核知識點1．群眾傳播的特點2．群眾傳播的社會功能3．幾種傳播媒介的利弊分析4．群眾傳播媒介的選擇原那么5．新聞公報6．公共關(guān)系廣告7．舉辦新聞公布會8．籌劃媒介事件9．內(nèi)部刊物10．視聽材料11．宣傳材料12．互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)及其特點13．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的職能14．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的操作二、考核要求了解：1．群眾傳播媒介的特點及社會功能2．視聽材料3．互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)及其特點掌握：1．內(nèi)部刊物2．宣傳材料3．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的職能重點掌握：1．舉辦新聞公布會2．籌劃媒介事件3．幾種傳播媒介的利弊分析4．新聞公報5．公共關(guān)系廣告6．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的操作第八章公共關(guān)系溝通一、考核知識點1．人際傳播的性質(zhì)、線路、符號2．公共關(guān)系談判的意義與原那么3．公共關(guān)系談判的預(yù)備工作4．公共關(guān)系談判的過程及技巧5．演講稿的預(yù)備6．演講的語言藝術(shù)、形態(tài)藝術(shù)和控場藝術(shù)7．公共關(guān)系與勸講8．公關(guān)勸講的技巧9．正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系10．人際交往的原那么、技巧和禁忌二、考核要求了解：1．人際傳播的性質(zhì)2．公共關(guān)系談判的意義與原那么掌握：1．人際傳播的線路2．公共關(guān)系談判的預(yù)備工作3．演講稿的預(yù)備4．公共關(guān)系與勸講5．正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系6．人際交往的原那么7．人際溝通的技巧與禁忌重點掌握：1．人際傳播的符號2．談判的一般過程及技巧3．演講的語言藝術(shù)、形態(tài)藝術(shù)和控場藝術(shù)4．公關(guān)勸講的技巧*第九章公共關(guān)系專題活動一、考核知識點1．公關(guān)專題活動及其作用2．贊助活動的目的、要緊對象及關(guān)注要點3．如何開展贊助活動4．慶典活動的類型5．如何開展慶典活動6．開放組織的作用7．如何搞好開放組織活動8．展覽會的作用、類型和組織工作9．公關(guān)危機與危機公關(guān)10．危機事件的特點與類型11．危機處理的一般程序12．成功會議的先決條件13．會議的預(yù)備工作14．會議的主持及其技巧二、考核要求了解：1．公關(guān)專題活動及其作用2．成功舉辦會議的先決條件和會議的預(yù)備工作掌握：1．慶典活動的類型2．開放組織的作用及如何搞好開放組織活動3．展覽會的作用、類型及組織工作4．會議的主持及其技巧重點掌握：1．贊助活動的目的、要緊對象、程序及關(guān)注要點2．如何開展慶典活動3．公關(guān)危機與危機公關(guān)4．危機事件的特點與類型5．危機處理的一般程序*第十章公共關(guān)系與CI設(shè)計考核知識點CI設(shè)計的要緊內(nèi)容CI設(shè)計的全然功能CI設(shè)計開展的歷史CI設(shè)計的全然原那么MI的含義與設(shè)計BI的內(nèi)容與設(shè)計VI的內(nèi)涵與設(shè)計CI導(dǎo)進程序考核要求了解：CI設(shè)計開展的歷史CI導(dǎo)進程序掌握：CI設(shè)計的全然原那么CI設(shè)計的要緊內(nèi)容CI設(shè)計的全然功能BI的內(nèi)容與設(shè)計重點掌握：CI設(shè)計中的全然概念：MI、BI和VIMI的含義與設(shè)計VI的內(nèi)涵與設(shè)計*第十一章公共關(guān)系禮儀一、考核知識點.公關(guān)禮儀的含義及特征.公關(guān)禮儀在公共關(guān)系中的作用.公關(guān)禮儀的全然原那么.形態(tài)禮儀.服飾禮儀.交往禮儀.接待禮儀.宴請禮儀.贈予禮儀二、考核要求了解：.公關(guān)禮儀在公共關(guān)系中的作用.各國的贈禮習(xí)俗掌握：.公關(guān)禮儀的含義2.公關(guān)禮儀的全然原那么3．服飾禮儀4．贈予禮儀重點掌握：1．公關(guān)禮儀的概念及特點2．形態(tài)禮儀3．交往禮儀4．接待禮儀5．宴請禮儀*第十二章行業(yè)公共關(guān)系一、考核知識點1．現(xiàn)代營銷理念的變化2．公共關(guān)系與企業(yè)名牌戰(zhàn)略3．公共關(guān)系與整合營銷戰(zhàn)略4.公共關(guān)系與CS戰(zhàn)略5．政府公共關(guān)系的必要性6．政府公共關(guān)系的特點7．政府公共關(guān)系的具體工作8．事業(yè)團體的一般特征9．事業(yè)團體組織公共關(guān)系的目標(biāo)10．事業(yè)團體組織的公共關(guān)系工作二、考核要求了解：1．現(xiàn)代營銷理念的變化2．事業(yè)團體的一般特征掌握：1.公共關(guān)系與CS戰(zhàn)略2．政府公共關(guān)系的必要性3．政府公共關(guān)系的特點4．事業(yè)團體組織公共關(guān)系的目標(biāo)重點掌握：1．公共關(guān)系與企業(yè)名牌戰(zhàn)略2．公共關(guān)系與整合營銷戰(zhàn)略3．政府公共關(guān)系的具體工作4．事業(yè)團體組織的公共關(guān)系工作附：樣題一、名詞解釋〔每題5分，共15分〕1．公眾：公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾。公眾的特定含義是指與一個社會組織發(fā)生直截了當(dāng)或間接關(guān)系，對該組織的生存和開展具有現(xiàn)實的或潛在礙事力的個人、群體和社會團體。2．公共關(guān)系公司：又稱公共關(guān)系參謀公司或公共關(guān)系咨詢公司。它是由各具專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動，或受具體企事業(yè)單位托付，為其開展公共關(guān)系工作，提供設(shè)計方案、決策參考的社會效勞機構(gòu)。二、單項選擇題〔請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)，每題1分，共15分〕.組織開展公共關(guān)系活動的根底是〔B〕。A?公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系狀態(tài)C公共關(guān)系瞧念D.公共關(guān)系籌劃.國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時刻是〔D〕。A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年三、多項選擇題（在以下各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多項選擇、少選、錯選均不得分。每題1分，共10分〕1?公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是〔ABCD〕。A.理論條件B.經(jīng)濟條件C政治條件D.技術(shù)條件 E.文化條件2.企業(yè)理念的文字形式包括：〔ABC〕。A?標(biāo)語、口號B.訓(xùn)詞C.歌曲曲折折曲曲折折折折 D.企業(yè)文化E.經(jīng)營策略四、判定題（在你認(rèn)為正確的題前畫“√”,認(rèn)為不正確的題前畫“×”,每題1分，共10分〕〔X〕1.公共關(guān)系傳播模式是依據(jù)傳播過程的反響模式的原理設(shè)計的，但它不包含“五W〃模式的全然要素。〔J〕2.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作?公眾輿論的形成?。五、簡答題〔每題10分，共30分〕.公共關(guān)系有助于提高職員哪些方面的素養(yǎng)？.比立公關(guān)部與公共關(guān)系公司的優(yōu)勢和缺乏之處。六、案例分析題〔20分〕.浙江省某市大紅鷹集團公司通過大紅鷹經(jīng)貿(mào)公司利用播送電視廣告、報刊廣告等經(jīng)常性向社會公眾傳遞一種信息，即確實是根基“大紅鷹〞——新時代的精神，幾乎地區(qū)內(nèi)男女老少許多人都能背出這條瞧往大概簡單的廣告語。同時它也不斷地?zé)崆橘澲w育、文化事業(yè)，幾乎全國性的大型文體活動開展時都有它的形象出現(xiàn)。2001年為了表達申奧的情感和強大的力量，專門組織一支隊伍由寧動搖身到北京，一路上聲勢浩大地搞與人簽名活動，熱忱助申奧，又使自己的組織形象得到廣泛的播種和宣揚。案例考慮：它屬于哪一類公共關(guān)系活動模式？其特點和要緊方式是什么？〔要求寫出一篇400字以上的案例分析?！硡⒖即鸢福骸?〕是屬于宣傳型公共關(guān)系，即是借助于媒介，開展宣傳工作的公共關(guān)系活動模式?！?〕這種模式的要緊做法是，利用各種傳播媒體和交流方式進行內(nèi)外傳播，讓各類公眾充分了解組織或企業(yè)，支持組織或企業(yè)，而形成有利于組織或企業(yè)開展的社會輿論，使組織獲得更多的支持者和合作者，到達促進組織開展的目的?！?〕這種模式的特點有：目的明確，時效性強，傳播面廣，效果顯著?！?〕對外宣傳的要緊方式有：一是公關(guān)廣告；二是借助于群眾傳播媒體的宣傳。如新聞報道、專題報道、經(jīng)驗介紹、記者專訪等。.2000年月11月16日，國家藥品監(jiān)督治理局公布了康泰克等15種含PPA〔苯丙醇胺〕的感冒藥由于副作用極大，可引起中風(fēng)、急性腎衰等病癥，暫停使用和銷售的消息。一石激起千層浪，一時刻這15種藥品一夜間被全部撤下柜臺。以生產(chǎn)康泰克的中美天津史克為首的生產(chǎn)廠家損失沉