醫(yī)院效勞標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院效勞標(biāo)準(zhǔn)一、醫(yī)院環(huán)境.院內(nèi)衛(wèi)生整潔、無(wú)雜草和污物，醫(yī)療廢棄物和生活垃圾按規(guī)定分開、定點(diǎn)堆放，及時(shí)清理。.院內(nèi)綠化合理布置、美觀大方，按期對(duì)花草樹木進(jìn)行栽培、剪修等工作，維持花木常新。.院內(nèi)平面圖、標(biāo)牌奪目清楚，各類指示、標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)、明顯、準(zhǔn)確，無(wú)損壞、污跡。.院內(nèi)各類車輛停放有序，樓內(nèi)、科室房間內(nèi)無(wú)自行車擺放。.病房、診室內(nèi)整潔衛(wèi)生，地面干凈無(wú)污跡，物品擺放整齊劃一，床鋪整潔，被服按期改換。.水池、痰盂、污物桶、洗手間每日清刷，維持清潔，無(wú)污跡。.診療區(qū)和病房?jī)?nèi)嚴(yán)禁抽煙，地面無(wú)煙頭，其他人員抽煙時(shí)，工作人員要主動(dòng)勸阻。.診療區(qū)、病房?jī)?nèi)安靜、舒適，各項(xiàng)工作井然有序，為病人制造整潔、寧?kù)o、溫馨的診療環(huán)境。二、效勞標(biāo)準(zhǔn).醫(yī)務(wù)人員著裝整潔、佩帶胸卡，符合醫(yī)務(wù)人員儀容儀表整體要求。.醫(yī)務(wù)人員在接診、查房、手術(shù)、處置病人、護(hù)理操作等工作時(shí)不得接打與工作無(wú)關(guān)的、談天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。.醫(yī)務(wù)人員不得穿工作服到食堂就餐，無(wú)出診、咨詢等特殊緣故不得穿工作服到院外。.門診、病區(qū)要緊效勞項(xiàng)目、藥品收費(fèi)公示及時(shí)、準(zhǔn)確。.住院病人收費(fèi)部份提供一日費(fèi)用清單，出院時(shí)提供明細(xì)賬單。.醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言文明、效勞熱情，利用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁利用禁語(yǔ)。.嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，做到診斷細(xì)心，醫(yī)治精心。.以病人為中心，主動(dòng)為病人排憂解難，方便病人就醫(yī)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。.愛(ài)惜醫(yī)院儀器設(shè)備，藥品及其它公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不侵吞、不損壞、不以公物做人情。三、醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)1．宏揚(yáng)治病救人的人道主義精神。時(shí)刻為病人著想，想方設(shè)法為病人解除病痛。2．尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3．文明禮貌效勞。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和善，同情、關(guān)切和體貼病人。4．廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)遵法，不以醫(yī)謀私。5．為病人保守醫(yī)密，實(shí)行愛(ài)惜性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6．互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處置同行同事間的關(guān)系。7．嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，發(fā)奮進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。四、醫(yī)療人員效勞標(biāo)準(zhǔn).遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以病人為中心，認(rèn)真履行醫(yī)生職責(zé)，全心全意為病人效勞。.堅(jiān)持原那么，不以醫(yī)謀私，不開人情處方、人情假或與病情不相符合的診斷書或假報(bào)告。.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，按病情選用適當(dāng)藥物和檢查，不開大處方，亂檢查，增加病人負(fù)擔(dān)。.遵守醫(yī)師職業(yè)道德，不利用職務(wù)之便索取和收受紅包與禮物或牟取其他不合法利益。.危重病人搶救時(shí)，科主任必需到現(xiàn)場(chǎng)組織搶救，科主任不在時(shí)由副主任醫(yī)師主持，并嚴(yán)格執(zhí)行操作程序和病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向家眷通報(bào)病情并做好詳細(xì)記錄。.依照醫(yī)院治理?xiàng)l例，正確治理和利用醫(yī)療儀器、特殊藥品。遵守藥品治理法和醫(yī)院規(guī)章制度，不擅自向病人銷售藥物。.未經(jīng)批準(zhǔn)不得利用業(yè)余時(shí)刻行醫(yī)，謀取私利。.認(rèn)真執(zhí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制，耐心聽取病史，細(xì)心觀看，認(rèn)真檢查，取抱病人的信任和合作，及時(shí)準(zhǔn)確的紀(jì)錄病歷等醫(yī)療文件，切忌頂撞病人。9.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診制度，科室間會(huì)診，應(yīng)邀醫(yī)師要在24小時(shí)內(nèi)完成，并寫好會(huì)診記錄。急診會(huì)診，被邀請(qǐng)人員必需隨請(qǐng)隨到。五、護(hù)理人員效勞標(biāo)準(zhǔn)一、尊重和愛(ài)惜病人，保護(hù)患者的利益，真正做到一切工作圍著病人轉(zhuǎn)。二、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)醫(yī)治、護(hù)理工作。3、正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，避免過(guò)失事故的發(fā)生，按時(shí)巡視病人，病人需要時(shí)能及時(shí)出此刻眼前。4、主動(dòng)熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)那么和有關(guān)事項(xiàng)，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。五、護(hù)理操作工作中，態(tài)度認(rèn)真，動(dòng)作輕柔，減輕病人的痛楚和恐懼感。六、言語(yǔ)高雅樸實(shí)，語(yǔ)言溫柔，了解病情和病人的心理狀態(tài)，用熱情真摯的語(yǔ)言幫忙病人樹立康復(fù)的信心。7、舉止穩(wěn)重端莊，風(fēng)度優(yōu)雅得體，雙手不得佩帶手鏈和戒指等首飾。做到走路輕、關(guān)門輕、說(shuō)話輕、操作輕，幸免嘻鬧喧嘩，給病人信任的感覺(jué)。八、認(rèn)真做好衛(wèi)生宣教工作，幫忙病人了解自己疾病的保健知識(shí)，征求病人的意見和建議，不斷改良工作。六、醫(yī)技人員效勞標(biāo)準(zhǔn)一、樹立為臨床效勞的觀念，面向臨床，主動(dòng)配合臨床各科室，為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)。二、熱情效勞，病人至上，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，及時(shí)出具檢查報(bào)告，縮短病人診療時(shí)刻。3、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，認(rèn)真履行職責(zé)。檢查前向病人詳細(xì)交待檢查注意事項(xiàng)；檢查時(shí)細(xì)心檢查可疑部位，幸免過(guò)失；檢查后認(rèn)真記錄檢查結(jié)果，及時(shí)發(fā)送檢查報(bào)告。4、盡力鉆研業(yè)務(wù)，踴躍開展技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)診斷、醫(yī)治新項(xiàng)目，知足臨床醫(yī)療進(jìn)展的需要。五、成立技術(shù)檔案，管好醫(yī)療設(shè)備，認(rèn)真做好醫(yī)療器械的供給、保養(yǎng)和檢修工作。六、嚴(yán)格執(zhí)行藥品治理法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、保管、銷售制度和制劑操作規(guī)程，保證藥品和制劑質(zhì)量，管好麻醉、劇毒和珍貴藥品。七、機(jī)關(guān)人員效勞標(biāo)準(zhǔn)一、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立以病人為中心，為醫(yī)療第一線效勞的思想，踏踏實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作。二、廉潔奉公，以身作那么，吃苦在前，享受在后，帶頭抗擊和糾正不正之風(fēng)。3、平等待人，團(tuán)結(jié)同志，辦事公道，作風(fēng)務(wù)實(shí)，熱情接待來(lái)訪者，緊密聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，注意調(diào)動(dòng)群眾的踴躍性。4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟練把握本職業(yè)務(wù)，常常深切實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各類信息，做到情形心中有數(shù)，決策科學(xué)正確，解決問(wèn)題及時(shí)，工作講究實(shí)效，樹立機(jī)關(guān)干部良好形象。五、開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。盡力學(xué)習(xí)，更新思想觀念，踴躍探討，深化改革，增強(qiáng)科學(xué)治理，不斷提高醫(yī)院治理水平。八、后勤人員效勞標(biāo)準(zhǔn)一、酷愛(ài)后勤工作，盡力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練把握本職業(yè)務(wù)技術(shù)，主動(dòng)為臨床第一線及醫(yī)院各部門提供優(yōu)質(zhì)、高效效勞。二、按時(shí)巡檢，及時(shí)解決問(wèn)題，做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供給。3、厲行節(jié)約，堵塞漏洞，嚴(yán)防浪費(fèi)。認(rèn)真做好設(shè)備和物資的打算、審核、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)、回收等工作，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)好家、理好財(cái)。4、愛(ài)惜公物，弄好環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行污水污物處置規(guī)定，維持醫(yī)院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。五、嚴(yán)格出入人員、車輛的治理，嚴(yán)把物品出門關(guān)，做好防火、防盜、防毒等平安捍衛(wèi)工作。九、窗口單位效勞標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)時(shí)開診、開窗，掛牌上崗，堅(jiān)守職位，工作時(shí)不閑談、不干私活、不看報(bào)刊雜志，不做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁推諉病人。二、效勞主動(dòng)熱情，態(tài)度和善，語(yǔ)言文明，有問(wèn)必答，有難必行，為病人提供一切便利。3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價(jià)，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收唱付。及時(shí)解答病人對(duì)收費(fèi)的疑問(wèn)，主動(dòng)出示費(fèi)用清單。遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。4、采取有效方法，縮短病人掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等窗口排隊(duì)時(shí)刻。門診醫(yī)師要認(rèn)真接待病人，認(rèn)真詢問(wèn)病史，認(rèn)真查體，幸免顯現(xiàn)診察時(shí)刻太短的現(xiàn)象。五、執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，急診搶救病人到院后，必需在五分鐘內(nèi)開始處置，院內(nèi)急診會(huì)診，要在10分鐘內(nèi)到位。六、認(rèn)真履行職位職責(zé)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好用藥、拍片、各類檢查的說(shuō)明工作，及時(shí)告知病人取報(bào)告的時(shí)刻及地址。7、嚴(yán)格執(zhí)行急診工作制度和危重癥搶救操作程序，做到醫(yī)治及時(shí)有效，對(duì)留察病人按時(shí)巡視，周密細(xì)心觀看輸液、給氧及病情轉(zhuǎn)變，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)采取方法。八、嚴(yán)格執(zhí)行消毒要求，采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。九、各類報(bào)告單筆跡端正，印章清楚，需用中文相應(yīng)標(biāo)明，并提供正常參考值。十、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)