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#/9醫(yī)護(hù)人員雖有一定的溝通意識,但是溝通不及時,存在明顯滯后現(xiàn)象。溝通技巧運用不當(dāng)。主要表現(xiàn)在:一是溝通時態(tài)度生硬,語音簡單粗暴;二是內(nèi)容表述不清,使人對醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平產(chǎn)生懷疑;三是對病情交代不全面;四是夸大療效及對不良預(yù)后估計不足等。因此,要從根本上解決醫(yī)患關(guān)系的緊張狀況,一方面,醫(yī)務(wù)人員要轉(zhuǎn)變觀念,將病人的利益放在第一位。另一方面,醫(yī)護(hù)人員要提高醫(yī)術(shù)水平,加強自身醫(yī)德修養(yǎng)。
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