2023年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(篇)

2023年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(篇)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

目前許多企業(yè)已經(jīng)深刻理解到與客戶談判的技巧和方法對業(yè)務(wù)拓展的影響及重要性。同樣，飼料業(yè)務(wù)員的談判技巧和方法與產(chǎn)品勝利的銷售也有很大的關(guān)系。下面就針對飼料行業(yè)的特點，與飼料業(yè)務(wù)員共享幾招談判的技巧與方法。

第一招：營造一個合適的談判環(huán)境

飼料業(yè)務(wù)員在探望經(jīng)銷商或終端養(yǎng)殖戶時，經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板坐在辦公室的那個凳子上蹺著個二郎腿，總覺得自己是一個角，感覺在自己的地盤比在別的地盤要橫，感覺自己很強勢，所以在與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶老板談判的時候千萬不要在經(jīng)銷商的店里或養(yǎng)殖場里談。店里和養(yǎng)殖場里干擾多，手機響完了座機響，座機響完了有人敲門，正說著另外一個飼料廠的業(yè)務(wù)員來了，打斷你的話。我們與經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判須要一個相對封閉的環(huán)境，一個景色美麗、閑人免進的環(huán)境。我們可以請經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶的老板去吃飯，或者去茶吧，假如沒有錢，就在賓館的標準間坐著面對面的談。沐足就是一個飼料業(yè)務(wù)員與客戶談判很好的地方，沐足店里的沙發(fā)跟一般的沙發(fā)不一樣，半坐半躺，姿態(tài)很舒適，這時候客戶坐的時間也比較長，環(huán)境也很寧靜，這一個半小時他腳在水里就不能隨意走了，他也有可能接手機，但不會說：“你先坐會我要走了”，而其他地方就會這樣說。至少他要走，也要拿個腳布檫了再走，這樣飼料業(yè)務(wù)員跟他談就占了上風。

其次招：敏捷運用顧慮搶先法

有一天，我經(jīng)過服裝店，看到一個老太太在捏了捏一條條絨的褲子時，看了看，其實我一看，就知道老太太捏的是一件質(zhì)量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒有說出薄時，商販就說：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒有說話了，老太太又拿著褲子往太陽底下看了看，小販又搶先說：“這是水洗布，別的88這條108?！蹦膫€知道水洗布是咋樣的？老太太就買了這條108元的回去了。這個小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶要說的話（顧慮）從你的嘴里先說出來。我們在和經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判的時候，經(jīng)常犯下一個低級的錯誤，有一些話題我們刻意的去回避。其實你回避對方，客戶是不會回避的。我們飼料業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶談判也是一樣，當然也不是要你象那個賣衣服的小販把不好的產(chǎn)品賣給客戶。當養(yǎng)殖戶看到這個新品，拿著2kg的海洋生態(tài)養(yǎng)分包晃了一下時，心理確定有疑慮，會不會很麻煩？會不會影響到產(chǎn)品品質(zhì)等？千萬不要讓他先說出來，你肯定要搶先說：“張老板，這個包裝就是為了使海洋養(yǎng)分精華不被揮發(fā)，在歐美規(guī)?；i場早就起先采納這種飼養(yǎng)方式，用起來也一點也不會麻煩”，這樣養(yǎng)殖戶就確定認為自己幸好沒有說出來，覺得自己很外行。

第三招：擅長做到厚而不憨

厚而不憨就是要求業(yè)務(wù)員千萬別和你的客戶講江湖口，經(jīng)銷商與養(yǎng)殖戶最不愛聽的一句話就是：您放心。在我們與許多經(jīng)銷商交往過程中，發(fā)覺他們最膽怯 的就是聽到“您放心”。許多飼料業(yè)務(wù)員在客戶面前講，

“您放心，您到時候賣不動，我給您退貨，我給您促銷，我給投廣告，我們給您培訓”等，“您放心，產(chǎn)品肯定能讓您滿足，效果不好，我退款，我不收錢，我們給您免費技術(shù)服務(wù)”等。他們一點不信那些話，一聽就膽怯 ，馬上不舒適，因為他們聽的太多了。每個飼料廠的業(yè)務(wù)員都說：“您放心”，“這個很簡潔”，“咱們是兩兄弟，怎么會騙你”都是類似這種江湖口的話。客戶一聽，心想：“你上就騙我了”。飼料業(yè)務(wù)員江湖口千萬不要講，你要與客戶講必需要有理有據(jù)，精確到人、地、時、職責、量、把關(guān)目標。以×××為例，業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商談判就要做到工作的細化，業(yè)務(wù)員應(yīng)這樣的說：李老板，你1月1日進新品×××5噸，1月3日我公司會派專車送到您店面，1月5日，我公司派1個業(yè)務(wù)員和1個服務(wù)專家，你支配一人，我們3個人利用一個周的時間全面地對xx鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶排查一遍，從中選取3到5個有代表性的養(yǎng)殖戶為切入點。在1月12日的時候，起先在這3到5個養(yǎng)殖戶做新品的推廣試驗，我們派一名業(yè)務(wù)員和2名服務(wù)專家，對試驗養(yǎng)殖場全面的跟蹤。在試驗期間，我們的廣告會在xx鎮(zhèn)全面落地，包括墻體、車體與空中的電視廣告。在1月22日我們會派2名國內(nèi)服務(wù)專家，在xx鎮(zhèn)開展2天科普講座，主要是豬場經(jīng)營管理、養(yǎng)殖技術(shù)方面的培訓及試驗結(jié)果的講解。1月25日，針對我們試驗豬場的狀況，打造我們在xx鎮(zhèn)的第一批核心示范戶，賜予嘉獎。業(yè)務(wù)員講的越細，客戶就越信任，這樣客戶就更簡單買你的賬。

第四招：擅長運用mp、pmp、mpmp原則

多聽多問少廢話，把你想說的話（辦法）從經(jīng)銷商嘴里說出來，把你

的辦法變?yōu)樗霓k法，多用問句，少用陳述句。上帝給我們每個人兩個耳朵，一張嘴就是讓你多聽多問少廢話。飼料業(yè)務(wù)員在給客戶介紹新品時千萬不要一、二、三……十一。打算的再充分，10分鐘就念完了，他也很難聽明白。高手談判的最高境界，就是把我想說的話從你嘴里釣出來。怎么釣?zāi)?？這有一個做業(yè)務(wù)的基本原則，mp、pmp、mpmp原則，就是馬屁、拍馬屁、猛拍馬屁原則，你問李老板：“在你這個區(qū)，哪個階段的產(chǎn)品市場容量要大呢?”，他說：“確定是中大豬料”，你就說：“高、高實在高！”。“依據(jù)我的市場分析，你一下就說對了。還是前輩對這個區(qū)域市場了解的深”。你再說：“我想請教您一下李老板，現(xiàn)在我們中大豬料的產(chǎn)品品質(zhì)比一些國際聞名飼料廠家要稍遜色一點，口碑也不怎么好。你看，是不是以我們具有明顯優(yōu)勢的小豬料或者母豬料作為切入點，先在你所在區(qū)域做一些樣板市場，然后復(fù)制到你所在區(qū)域的其他地方，再來拉動我們中大豬料的市場銷量”。經(jīng)銷商聽了之后覺得有道理，立刻他會說，“其實我也這么想的”，“我們想到一塊了”。你再說：“請問你一下，我們在選擇以小豬料來做樣板市場，是不是要以鎮(zhèn)為突破口，利用你現(xiàn)在現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)來帶動業(yè)務(wù)的拓展”。這時候經(jīng)銷商覺得：“我們又想到一塊了”。這樣他確定會多三分努力少三分推脫。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

時間荏苒，我到三星企業(yè)西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作，根據(jù)企業(yè)上級下達的要求和任務(wù)，仔細做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作須要企業(yè)調(diào)我在小寨旁邊軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的變更。先將我近期工作簡潔地總結(jié)如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴格遵守企業(yè)的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從今刻做起，才能每一天都不同的進步。

要做好這份工作不僅僅須要熟識每個手機產(chǎn)品的相關(guān)學問、流利的口才，更須要一份良好的心態(tài)，要有耐性、愛心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐性的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選取他們所須要的手機，讓他們滿足；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學習，借簽對方的特長，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充溢豐富學習，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會。平常也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向四周領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有必需的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確看法對待工作任務(wù)，酷愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去，專心提高自身素養(yǎng)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)做出更多的貢獻。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

我進入公司工作已經(jīng)有三個星期了，對于這三個星期的工作我有以下的總結(jié)。

因為本身專業(yè)的問題，一起先進入外貿(mào)有點不清晰要干什么，但是這段時間我對外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距，溝通困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場。

剛起先我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xxx國際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜尋到，還有有效的，剛好的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對于我們產(chǎn)品的愛好。

（1）店鋪管理，要剛好的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜尋到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時候要編輯完整，關(guān)鍵詞要精確把握，盡量多的關(guān)鍵詞會讓我們在搜尋排行上位居前列，另外要管理好產(chǎn)品，留意清晰的分類，這樣客戶在閱讀我們店鋪的時候才可以快速精確地找到他所希望的產(chǎn)品。

（2）對于客戶詢盤的回復(fù)，這個是很重要的，這要求我們要以最簡潔，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持愛好，這也是我在以后的工作中要重點留意和培育的實力。

在了解了如何讓自己和國外的買家溝通后，我須要學習的方向就是交易的方式方法，通過向經(jīng)理的學習，大致的了解了支付方法和貨運方式。支付方式有三種，xxx這是我們公司主要的支付方法。貨運方面主要是通過貨代公司進行的。

以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：

1、xxx這個客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價格表和圖片，我已經(jīng)將價格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復(fù)。

2、xxx這個客戶希望我們可以根據(jù)他們給的三個圖片設(shè)計產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上協(xié)商價格。

3、xxx這個客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價格表和圖片，他正在做他們那里的市場調(diào)查，會在做完后給我們回復(fù)。

這段時間的工作我意識到，要完成一筆訂單須要足夠的耐性和充分的打算，對于公司的產(chǎn)品及價格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點熬煉與客戶洽談的實力，并爭取去的訂單，為公司創(chuàng)建利益。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

1、努力學習，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學問，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學問支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教化和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補閱歷和感官相識的不足。了解和駕馭公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售狀況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場狀況，并剛好調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能說明緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他說明緣由，讓他明白，剛才的火不應(yīng)當發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，肯定要仔細的說明，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法限制事態(tài)的發(fā)展。

最終希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中賜予更多的指責指正、指導和支持。

一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素養(yǎng)，特殊是業(yè)務(wù)技能方面的素養(yǎng)必需較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展須要;

四是要面對社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好平安生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

六是要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)內(nèi)在活力，

一、工作要求

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人實力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額xxx萬元。

2.適時作出工作安排，制定出月安排和周安排。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人剛好跟進。

3.注意績效管理，對績效安排、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新學問，新產(chǎn)品，為客戶帶來好用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商須要時能剛好作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

二、銷售工作詳細量化任務(wù)

1.制定出月工作安排和周工作安排、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少探望20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配探望客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，打算一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

定期組織同行舉辦xx會，增進彼此友情，更好的溝通?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也須要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓xx成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進行。

一、制定每月、每季度的工作安排。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推動速度告知，因為處于雙節(jié)的特別時期，許多單位的宣揚安排制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)學問，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)恼覍ば∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預(yù)料對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2、在其次季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的漸漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的打算。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場改變剛好調(diào)整我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

二、制訂學習安排。

做市場開拓是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。產(chǎn)品學問、營銷學問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的學問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在20xx年年末的時候，我報考了***高校的****專業(yè)，因為我了解到其中有許多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有許多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責任感、增加團隊意識。

主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的實力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。20xx，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務(wù)實力.

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間又要進入新的一年2023年了，新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力起先的一年，也是我特別重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了本年度個人工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

現(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告如下：

一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

2、在其次季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人探望等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2023奧運會帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)學問與綜合實力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省聞名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省聞名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與聞名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，剛好報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產(chǎn)權(quán)愛護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

在接踵而來而來的2023年里，我會做好2023年個人工作安排，爭取使各項工作開展得更好。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6

今年七月，我特別榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟識營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡潔的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學習方面，對各種實惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的說明口徑。在這幾個月中，流淌詢問師我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟識程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況，須要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務(wù)導航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到具體的向顧客說明業(yè)務(wù)，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學習業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟識的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還須要我通過自己的努力進行改進。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣揚品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責，“四個實力”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)建了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的支配下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的激勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也熬煉了自己在任務(wù)較多的狀況下工作的實力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛起先工作時或許在實力上存在著不足，這就須要自己用良好的工作看法去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了不遺余力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7

時間似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬進入企業(yè)已經(jīng)有將近半年的時間，在企業(yè)領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)切支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作狀況

1、熟識了解企業(yè)各項規(guī)章制度。

我于xx年8月進入企業(yè)，為了更快更好地融入企業(yè)這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對企業(yè)的各項規(guī)章制度進行了解，熟識企業(yè)的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入企業(yè)這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以企業(yè)的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟識了解工作流程

作為設(shè)計師助理，我的職責是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分打算。經(jīng)過一段時期的磨合，我漸漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導帶領(lǐng)下，不僅懂得了很多專業(yè)方面的學問，也懂得了很多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在企業(yè)將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)學問不夠扎實，又存在肯定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過企業(yè)這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏安排性

在工作過程中，由于缺乏安排性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作安排，做事加強目的相識，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)當是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及企業(yè)的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本相識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用企業(yè)資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、xx年目標安排

1.加強自身學習，結(jié)合實際，多從細微環(huán)節(jié)考慮，仔細做好本職工作，主動協(xié)作同事工作項目。接著加強對企業(yè)各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深化的了解企業(yè)的各種制度和業(yè)務(wù)。用企業(yè)的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、主動向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作實力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年末，要感謝全部的同事，感謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感暖和和親切。要感謝企業(yè)，感謝企業(yè)能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8

一、市場狀況：

和縣市場目前分銷有50家,平均堆箱數(shù)40箱，單店月銷量約10箱，競品鋪市率約為30%，競品一般采納低價格的促銷手段，平均每件發(fā)貨價約為58元左右。

目前餐飲約有200家左右，平均堆箱數(shù)5件，單店月銷量3件，競品鋪市率約為35%，競品一般采納單件裸價60-65的促銷手段，會使一些不情愿占用太多流淌資金的小店去運用競品的貨。

終端目前約有300家，平均堆箱數(shù)8件，單店銷量2件，競品鋪市率約為35%，競品對于終端同樣實行和餐飲一樣的單件裸價政策，在一些銷量不太好的店的鋪市率較高。

特通目前約有30家，縣城網(wǎng)吧均為競品的貨物，賓館，KTV競品的鋪市率約為25%，相對于我們來說較低。

對于和縣的一些重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如沈巷、烏江、姥橋等等，我們的鋪市率相對要高許多，加多寶在這些重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的認可度要遠高于廣藥，主要是因為大部分大客戶都抓在我們的手里，餐飲鋪市率較高，市場占有率很高，所以我們須要接著屏蔽廣藥，讓競品徹底退出鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

二、標準化作業(yè)

現(xiàn)在由于快消品德業(yè)競爭趨于白熱化，對于廣宣這一方面來說，和縣現(xiàn)在廣宣做的最好的有我們加多寶，六個核桃，東鵬特飲以及農(nóng)夫山

泉這四家，尤其以六個核桃對我們的廣宣影響最大。常常出現(xiàn)我們上午貼完廣告，下午就被六個核桃覆蓋，我們接著覆蓋后，其次天又被其覆蓋。針對這一狀況，我認為這是一場廣宣的長久戰(zhàn)，只有在和對手不斷的博弈中不驕不躁，才能使自己戰(zhàn)勝對手，贏得廣宣這一場戰(zhàn)役，使消費者耳聞目睹，形成消費習慣。

公司標準化作業(yè)在進公司后就始終在跑店中學習，目前已經(jīng)能夠嫻熟的駕馭公司的標準化作業(yè)，類似于探望八步驟，進店張貼服務(wù)卡，整理貨架，根據(jù)公司標準套袋打堆，屏蔽競品，填寫日報表，運用氛圍部件，張貼海報。跟老板溝通加多寶以及競品的銷售狀況，向老板宣揚我們的政策。主動促成拿到訂單，因為全部的之前的全部工作都是為了拿單，拿單只有跟老板充分溝通，讓對方充分的信任我們，信任加多寶公司，才能拿到更多的訂單，保持許久合作。

三、三市場了解及相識

對于和縣市場，我這兩個月的見解有以下幾點：

1.抓住現(xiàn)有的大客戶，跟其建立其良好的客情關(guān)系，若客戶家有廣藥的，勁量讓他不要賣廣藥，讓競品的貨物放在倉庫里過期；對于廣藥現(xiàn)有的大客戶，主動探望，盡量策反，搶占市場。搶客戶，搶市場，搶倉庫，搶流淌資金。

2.做好氛圍部件，讓全部消費者都知道加多寶，都了解加多寶，主動引導消費者形成消費習慣，并培育消費者建立禮品消費的理念。讓加多寶不僅在零售中稱霸，更要在禮品市場中占有舉足重輕的地位。

3.加強品牌宣揚，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是我們的產(chǎn)品理念，賣的是公司的品牌和服務(wù)。這不僅僅對我們現(xiàn)在銷售加多寶有幫助，更為了昆侖山水領(lǐng)跑高端飲用水打下堅實的基礎(chǔ)。

4.加大餐飲渠道的鋪市率以及氛圍部件的構(gòu)造，因為餐飲是我們公司的基礎(chǔ)市場，也是我們做好禮品市場的基礎(chǔ)。餐飲市場=餐飲消費者×購買實力×購買欲望，提高餐飲消費者的渠道必需要加大鋪市率，做到店店有加多寶，消費者的購買實力是我們確定不了的，但提高的消費者的購買欲望須要我們平常的氛圍部件的構(gòu)造，所以接下來我會在工作中更好的運用物料，形成多點陳設(shè)，讓全部的消費者進店就能看到加多寶，喝飲料的時候就喝加多寶，“不喝酒，就喝加多寶”，“喝完酒，來罐加多寶”是我之后再工作中會重點思路，引導消費者的消費方向，構(gòu)建消費者的消費習慣。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9

時間如梭，回首過往半年的工作與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們須要的不緊緊是認知，更須要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿足度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量；都是作為一名業(yè)務(wù)員必需考慮去分析。

我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今日我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來；與大家的共同努力與協(xié)作分不開；與經(jīng)理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開；作為一名業(yè)務(wù)員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受。

一、面對客戶：

1、我們做出了全方位的服務(wù)；

2、給了最好的價格資源；

二、面對公司與同事：

1、部門連接協(xié)作相對比較和諧；

2、希望公司能對業(yè)務(wù)員的銷售技巧做培訓，強化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平，不僅僅針對產(chǎn)品學問培訓；

3、建議參與一些專業(yè)的展會。

4、建議公司能加強對國內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭獲得利益最大化；在報價方面，更具備優(yōu)勢；

5、建議公司，制作公司產(chǎn)品書目冊；圖文并貌，同時更加便利業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時間，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度；現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降；客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二；在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗；面對接下來的六個月的時間，我會提高工作激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求；加強對客戶的主動性與熱忱度；主動的推廣公司產(chǎn)品，加強對產(chǎn)品宣揚的力度；提高自我對產(chǎn)品的認知，盡可能做到專業(yè)化，精細化；從而提升客戶對公司對個人的信任與滿足度。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10

一、做貨運是*摯友，做廣交天下?lián)从?、善待同?/p>

做事者先做人，要交摯友先心，此是作好人的準則；

我們不會做壞人，只能做好人，所以對待摯友們要真誠，摯友們才會對您真誠——有好摯友曾笑稱這想法很“老土”；

但新時代的“上帝”總是照看醇厚人；

我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我摯友；

船公司的主管們，許多也是無話不談的摯友；同行更不例外；

所以我生活很充溢；

在幾年中，也的確是他們對我?guī)兔υS多；。。。。。。

此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，

因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有靜默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“感謝”；

其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡潔，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們興奮，也常常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；

不如意事，我更有愛好，因為她們的失敗則是我明天勝利之母；還有，我會很仔細地去探討他們的失敗緣由擴處理方法；

所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習慣（間或有同事會提看法，我們將改進）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的緣由之一；

在此，我也應(yīng)當感謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠?qū)W到許多東西；是您靜默耕耘，才會有公司的今日與明天！我對公司的明天充溢信念，因為有您！很感謝眾多的領(lǐng)導、同事與摯友！

二、做貨運要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信念也沒有，所以，就減肥了；

后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒方法的事，只要當做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；

業(yè)務(wù)員肯定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信念；此時您不勝利也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面留意：

A、貨運量是拋物線型的，有凹凸潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應(yīng)留意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心；

B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過心情化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；

C、遇到問題是正常的，不遇到才是非正常；遇到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽擱了時間，此應(yīng)留意；

D、同事是您共享微笑的摯友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴苦惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較簡單得傳染病；家里

人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提示您，盡量微笑，身體健康，否則也簡單招惹“非典”；

E、公司里確定是存在著實力的差別，我時常形容為“高校生、中學生、小學生”。此是正常現(xiàn)象，也是公司發(fā)展的須要；一方面公司須要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜愛用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清晰此形勢，不能對一些小學生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學校生；

F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必需每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責任心很重要；假如此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您特別生氣而不知道反省，您有病了；

G、目前許多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人的確是財迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認仔細真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很仔細的；——很少聽說有誰這樣做有做到勝利邊緣的；

H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)當只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本事，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學習；做足安排；創(chuàng)建機遇；堅決信念

1）學習我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參與英語培訓，收獲覺得蠻大的；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學，知訓是學不完的；每天遇到的事都是簇新的；

你有了豐富的學問，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是長年按安排來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年安排制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)安排，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)依據(jù)自己的實際來發(fā)展安排，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了安排，您就肯定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地熬煉您的堅毅毅力，在某種程度上升華您人生的價值；

4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲傷；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機器；工作不是別人賜予的，而是自己給自己創(chuàng)建的，在創(chuàng)建工作同時，您會發(fā)覺您其實也創(chuàng)建了機遇；

這種人才能有機會談勝利；

5）機遇的確是*人創(chuàng)建的，機遇并不是官員/勝利的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不行能相同，人與人

對待機遇的看法也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇；

我們要望見機遇，更要是要仔細創(chuàng)建機遇；在此特地講我親身經(jīng)驗的兩個例子：

A、我很傻，起先做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學叫我做貨運時，我傻得未講個

人任何待遇就起先做了；月薪只有RMB1200/月（還包手機/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了；。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)建的，要得到同事的認可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認可，更不簡單；

此外，此次機會，將我?guī)нM了迷人的貨支世界，帶給我許多機遇，我也創(chuàng)建了許多機遇；。。。。。。

有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學；

B、幾天前，公司財務(wù)催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，緣由是未青前面的朋結(jié)運費；當天下午來來回回給了她四次電話，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告知我無論如何此次要幫其忙，因為其已答應(yīng)別人晚上要付他人上費用；最終我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務(wù)“借”錢給她，前提是下周必需休清前款，另外多定艙；

其次天，其定了10個GP上海出運；大家關(guān)系過一步；。。。。。。

我又創(chuàng)建了小小的機遇；

其實每個人均可以創(chuàng)建機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當作您自己的事來做；

6）做人肯定要有堅毅的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了；

有信念的人才有信念，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)建力；

業(yè)務(wù)員特殊須要信念，您若沒有信念，您下次進一個生疏的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不行正常發(fā)揮您的水準，效果大打折扣；您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會；您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種恒久睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導致您連最密切的摯友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今日的您與昨天的您已是完全不同了，今日的您應(yīng)當是長大后的您了，我的信念恒久是：我行，我確定行。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11

公司上半年工作總結(jié)20xx年上半年，團險部在仔細實行公司各項方針政策，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)的過程中，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的支持協(xié)作下，全體團險人員團結(jié)拼搏不懈進取，努力完成團險的各項業(yè)務(wù)指標，隊伍建設(shè)，業(yè)務(wù)發(fā)展，組織管理等方面取得了肯定的成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展總體狀況

年初，依據(jù)公司下達的20xx年團險業(yè)務(wù)發(fā)展安排，全體人員統(tǒng)一思想，達成共識：解除困難，爭取完成目標。思想上高度重視，行動上做到明確目標到人，責任到人，考核到人。截至6月30日，共實現(xiàn)壽險新單保費30.15萬元，完成年安排的8.38%，實現(xiàn)短險保費84.07萬元，實現(xiàn)年計劃的31.14%。其中意外險保費57.02萬元，累計賠款19.76萬元，賠付率35%。健康險保費27.05萬元，累計賠款25.87萬元，賠付率96%。各項業(yè)務(wù)較去年同期均為負增長，短險賠付率較高。造成業(yè)務(wù)負增長的主要緣由，一方面，金融危機導致企業(yè)的不景氣，甚至部分續(xù)保單位停產(chǎn)、關(guān)閉；另一方面，人員流失，內(nèi)部業(yè)務(wù)渠道分流部分短險業(yè)務(wù)。由于

健康險續(xù)期保費絕大部分在三季度進帳導致健康險賠付率較高。

上半年業(yè)務(wù)發(fā)展主要特點:

(一)主動應(yīng)對市場改變，拓展新法人業(yè)務(wù)。上半年積累探望新客戶達300余戶，勝利轉(zhuǎn)化新客戶36戶，新增業(yè)務(wù)占總保費近30%。

(二)大力發(fā)展意外險，確保意外險的市場份額。盡管意外險市場受工傷保險的影響較大，但我們加強客戶服務(wù)，維護并鞏固老客戶陣地，老客戶續(xù)保得到保證。

(三)學平險專項業(yè)務(wù)維護與開拓，取得較好成效。學平險是我司短險業(yè)務(wù)的支柱，針對學平險業(yè)務(wù)的開展，經(jīng)理室高度重視，成立特地的學平險攻關(guān)組，依據(jù)市場的改變，適時制訂可行的方案，維護市場的同時大膽嘗試學平險單獨啟動，6月底小湖、黑埠、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校取得了保費10萬余元，勝利的開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學平險的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。在學生生數(shù)較去年有較大幅度削減的狀況下，我們通過加大宣揚提高了承保面，保證了業(yè)務(wù)不降。

二、團隊建設(shè)方面

(一)團結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，隊伍建設(shè)健康發(fā)展。多年以來形成的團險部人員老化、良莠不齊，加之同業(yè)的競爭，年初團險外勤僅有4人，面對人員少，業(yè)務(wù)重的局面，團險部加強團隊建設(shè)，主動增員發(fā)展隊伍，至6月底，團隊外勤已發(fā)展到8人。一個團結(jié)向上，和諧發(fā)展的團隊正在壯大。

(二)開拓創(chuàng)新，大力推動協(xié)保員隊伍的發(fā)展。面對團險鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍的老化，團險部在鞏固和拓展業(yè)務(wù)的同時，注意團險協(xié)保員隊伍的發(fā)展，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍，另一方面發(fā)展了計生等口子業(yè)務(wù)協(xié)保員。為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(三)加強活動管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。做好探望活動管理是業(yè)務(wù)人員的基本功，年初團險人員主動做好探望客戶積累，自訂探望量，填寫探望記錄表。排查客戶，集體探望，結(jié)隊探望，正是有了堅實的探望量才有新客戶拓展的業(yè)績。

(四)加強團險專業(yè)化培訓是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證在競爭日趨激烈的團險市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素養(yǎng)團險銷售人員，而這樣的隊伍只有在加強專業(yè)化的培訓中去營造。我們不僅注意每日的早會學習，同時主動參加團險員工福利規(guī)劃師資格認證考試并取得較好成果。制定了計生協(xié)保員定期培訓制度及新人員輔導安排等。

三、客戶拓展方面

(一)一方面主動做好大客戶和老客戶的維護，另一方面加強新客戶的拓展。創(chuàng)新銷售模式，開拓新渠道，

拓展新市場。借助客戶回訪的有利時機走進部分學校進行職場營銷，將學生保險與老師意外險同步宣傳啟動。利用計生協(xié)保員渠道主動做好一體化營銷，不僅在短險業(yè)務(wù)上取得肯定的進展，而且個險保費收入4萬余元。

(二)主動維護渠道業(yè)務(wù)，努力拓展新口子業(yè)務(wù)。經(jīng)過半年的努力，建工險業(yè)務(wù)的扎口管理有了很大的突破。另外發(fā)行的業(yè)務(wù)代理、糧食的業(yè)務(wù)扎口、計生渠道的業(yè)務(wù)挖潛都有肯定的進展。

四、依法合規(guī)經(jīng)營，堅持科學健康發(fā)展遵紀遵守法律，堅持信守團險從業(yè)人員職業(yè)道德，不斷學習，主動參加公司組織并要求的各項合規(guī)教化，并能夠應(yīng)用到業(yè)務(wù)工作中。

盡管在上半年的各項工作中團險部取得了較好的發(fā)展和進步，但是在管理上、隊伍建設(shè)等方面還存在較大差距和不足，主要反映在以下幾點：

(一)壽險新單業(yè)務(wù)差距太大；

(二)大客戶、企業(yè)年金、小額貸款等業(yè)務(wù)開拓進展不大；

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產(chǎn)能偏低；

(四)創(chuàng)新實力、市場敏感度需進一步提高；

(五)依法合規(guī)經(jīng)營意識需進一步加強。在下半年的工作中應(yīng)著力做好以下工作：一是面對宏觀經(jīng)濟狀況、保險市場狀況、同業(yè)競爭狀況等外因影響，我們首要樹立必勝的信念，必達的決心，從思想上要重視，確保全年任務(wù)完成。二是接著做好外勤隊伍和協(xié)保員隊伍的建設(shè)。一方面借助公司大增員時機擴增外勤隊伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員、計生協(xié)保員同時做好扎口業(yè)務(wù)協(xié)保員的選用。三是確保學平險業(yè)務(wù)的順當開展，守住市場的壟斷地位。四是明確目標，制定專人做好計生、發(fā)行、信用社的渠道業(yè)務(wù)?？傊掳肽晔袌鰧砀咛魬?zhàn)，我們惟有加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，接著加大活

動探望量，在摸索與實踐中不斷總結(jié)才能堅實做好團險各項工作，為公司的做大做強科學發(fā)展做出貢獻。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12

來安家岔駕校參與工作已有幾年，這段時間里在業(yè)務(wù)主管和同事們的'大力支持和幫助下，本人仔細學習，嚴格履行工作責任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

進駕校以來，本人敬重領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺仔細學習駕校、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格根據(jù)學校制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習崗位制定的職責、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學問。主動參與部門里組織的各項學習活動，并利用業(yè)余時間進行自學。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

進校以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就駕馭和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成學校交待的任務(wù)，做到質(zhì)和量均有保證。主動與主管部門荊州市運管局的領(lǐng)導和相關(guān)工作人員做好溝通協(xié)調(diào)，保證在第一時間為我校的學員辦理學時卡及培訓記錄表，在給學員解答和處理一些沖突時，努力做到微笑耐性服務(wù)。

年底，在學校領(lǐng)導的信任和支持下，負責一對一特色班的相關(guān)工作，雖然我也是在摸索著前進，但有我們工作人員的主動協(xié)作，我信任會越來越好，成為我校的一個亮點，同時我還接任了辦公室主任一職，這將對我又是一個新的挑戰(zhàn)，在新的一年里，我會學習各方面的學問，努力提高自身綜合素養(yǎng)，做好個人工作安排，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興盛發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已接近尾聲。在這個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)深圳億成安科技有限公司。成為了銷售部一般的一員。成了為客戶傳遞公司產(chǎn)品的一名使者。感謝億成安給了我這個工作的機會，延長了我做安防行業(yè)的職業(yè)生涯。在這段時間里億成安以及同事賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了億成安人“海納百川”的胸襟，感受到了億成安人豪爽的氣魄，也體會到了億成安人的執(zhí)著和堅決。在對億成安肅然起敬的同時，也為我有機會成為億成安的一份子而興奮。

帶著對將來美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我高興讓我憂，有成長，也有挫折;在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想從以下幾點總結(jié)我這段時間的工作。

自我總結(jié)

相識自我，一個人最重要的是要醒悟的相識自我，知道自己有哪些特長，自己想要的生活和將來的職業(yè)生涯。從自身條件，我個人做事仔細負責、樂觀向上、適應(yīng)實力強、勤奮好學、吃苦耐勞并且具有良好的溝通表達實力。不足之處是工作閱歷不多，有時過于鉆研。從自身條件動身，我感覺我可以勝任公司銷售一職，銷售是件簡潔的事情，但也是最難做好的事情。我們都知道每個公司都是業(yè)務(wù)的工作最不穩(wěn)定，公司須要的也都是銷售人員，在做銷售的這一年多的時間里我感覺，銷售有時是靠運氣，但是這也和自己辛苦的努力分不開。

做銷售要能吃苦，勤奮，不能等著天上掉餡餅，銷售是一件充溢激情和挑戰(zhàn)的工作，所以銷售人員肯定要勤快吃苦保持充溢活力的工作狀態(tài)，面對我的工作，自我感覺吃苦勤快我是能夠做到，但是充溢活力的工作狀態(tài)有時也是須要調(diào)整。針對億成安的實際工作狀況，我覺得是比較適合這份工作的，以為公司產(chǎn)品的性質(zhì)確定了公司被動營銷的模式，在被動式營銷面前，沒有勤快是不行的，因為之前我所在的公司也是實行的這種方式，而且取得了很好的效果，本人在上家公司的工作也得到了領(lǐng)導和公司同事的認可。我信任憑借自己的勤快和努力，在億成安會把工作做的更好，也情愿接受公司領(lǐng)導和同事的監(jiān)督。

對公司和行業(yè)的相識

公司定位高端安防，是明確的選擇，因為安防行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，在我國也有近三十年的歷史，縱觀國內(nèi)安防行業(yè)，已經(jīng)呈現(xiàn)市場混亂，缺乏有規(guī)章制度的管理了，而且民用安防行業(yè)呈現(xiàn)出漸漸透亮的發(fā)展趨勢，廠家的利潤漸漸降低，產(chǎn)品的競爭更加激烈。但是做高端特別行業(yè)的廠家相對不多，因為高端特別行業(yè)安防不像傳統(tǒng)安防那么簡潔，須要的是有技術(shù)含量的產(chǎn)品和閱歷。隨著市場需求的擴大，許多廠家也起先涉足高端安防行業(yè)，針對邊疆、機場、森林、航道、景區(qū)、油田、環(huán)境愛護等國家重點平安防范地方的數(shù)字化平安監(jiān)控管理的建設(shè)，對這種高端監(jiān)控的需求是越來越大，所以市場前景特別可觀。一些廠家比如深圳紫光積陽、北京和普威視、北京高普樂、上海智邦安防、山東神戎、泰安新華電子、深圳星安數(shù)字、長春市佶達智能等公司都在起先做高端安防產(chǎn)品。億成安算是比較早涉及的公司之一，針對本行業(yè)也沒有成熟的技術(shù)和系統(tǒng)，都是在摸索前行，信任隨著技術(shù)的進步，億成安公司的前景會越來越好。因為之前主要是做報警產(chǎn)品，對監(jiān)控產(chǎn)品不是很熟識，所以來到公司學習公司產(chǎn)品也是我的主要任務(wù)，針對公司產(chǎn)品，我學習的東西有鏡頭、云臺、攝像機、護罩等產(chǎn)品的學問，還接觸了之前從來沒有接觸過的熱成像產(chǎn)品。因為我們公司的產(chǎn)品不同于一般的安防監(jiān)控設(shè)備，所以針對產(chǎn)品的學習是很重要的，要學會針對不同的客戶配置不同的產(chǎn)品，所以從攝像機的組成構(gòu)造，到各個配件的技術(shù)參數(shù)和指標都須要駕馭。經(jīng)過這段時間的學習和了解，我對公司的產(chǎn)品有了更加深刻的相識，經(jīng)過三個月的學習針對客戶的需求我現(xiàn)在已經(jīng)基本可以合理的給客戶配置設(shè)備和報價了。

對工作崗位的理解

經(jīng)過三個月的工作和學習，我對自己的職務(wù)也有了清晰的相識，公司是做品牌的企業(yè)，我們要做出自己的特點，擴大自己的品牌，從嚴把產(chǎn)品質(zhì)量起先，一點一滴把億成安做成高端安防行業(yè)中的佼佼者。我作為公司的一名銷售人員，沖在商戰(zhàn)場上的第一線，是公司對外的門面，所以我們銷售人員要做到專業(yè)夠強、技術(shù)過硬、思維靈敏、眼疾手快、具有敏銳的洞察力、擅長視察總結(jié)市場以及客戶的改變，這樣才能夠把企業(yè)形象完備地呈現(xiàn)給我們的客戶，用我們的專業(yè)性服務(wù)去打動客戶勸服客戶。所以我還要學習更多的行業(yè)學問，產(chǎn)品學問，擴大自己的視線，駕馭更多的學問和閱歷，把自己培育成能夠勝任億成安銷售一職的人，讓客戶感受到億成安的專業(yè)化水平，我們是銷售人員，但是不局限于只駕馭銷售學問，我們還要學習更多的產(chǎn)品技術(shù)學問，以及行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的學問。

駕馭的工作內(nèi)容和存在的問題

在對公司和產(chǎn)品熟識之后，我也起先漸漸接觸業(yè)務(wù)工作，通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導、同事的的指導，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，我也分類進行工作制定每日安排，商務(wù)網(wǎng)站的注冊、公司產(chǎn)品信息的發(fā)布、客戶詢問說明工作、新客戶的開發(fā)、老客戶的跟進等四大類。在每一類的工作中又分出了主次，特殊是客戶管理，我把客戶分成不同的等級，實行不同的跟進方法。在三個月的工作中我也接收了許多客戶資源，有公司分給的以前公司老客戶資源，也有自己新開發(fā)的客戶資源，在經(jīng)理和同事的幫助下，我都根據(jù)公司的工作流程和工作方法給客戶取得了聯(lián)系，進而推廣介紹公司的產(chǎn)品。在跟進客戶的這段時間是我學習東西最多的時候，在跟進客戶的過程中，我學到了有關(guān)項目招投標的學問，還有給客戶做方案做預(yù)算等等，更重要的是學會了更多的與客戶溝通的技巧，整個項目的利益安排，客戶、公司、個人的利益平衡。針對不同的客戶實行不同的溝通技巧，身為銷售人員，怎樣才能做好業(yè)務(wù)，個人覺得要換位思索，把自己當做客戶，怎樣才能讓自己接受銷售者，接受產(chǎn)品。所以針對客戶我們要有重點地區(qū)和他交談，探出客戶最看重的是什么，產(chǎn)品質(zhì)量、品牌效應(yīng)、售后服務(wù)、價格。還是利益安排等等。了解到這些我們就可以有的放矢地和客戶進行商務(wù)談判。

針對這三個月的客戶跟進現(xiàn)對幾個重點客戶做如下總結(jié)：

再接下來的工作中，我將主要學習和客戶溝通的技巧、商務(wù)談判的技巧、讓自己漸漸的成熟，能夠獨當一面，深化了解關(guān)于我們公司所做項目的流程和公司控標的重點。努力協(xié)作公司把業(yè)務(wù)做好，主動推廣公司產(chǎn)品，更多的注冊商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品信息，開發(fā)客戶，維護老客戶。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14

1、黃頁,一般公司都有許多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以根據(jù)上面的分類等找到我們的原始目標客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到-印刷業(yè)務(wù)員必讀手冊“印刷業(yè)務(wù)員必讀”(5)-

3、肯定要熱忱，熱忱可以感染客戶的?？赡芪覀冇性S多業(yè)務(wù)員剛起先會特別熱忱，可是等到你做到肯定的成果就會變成老油條了，失去了往日的熱忱，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱忱而失去某一筆交易，但會因熱忱不夠而失去一百次交易。熱忱遠比巧語花言更有感染力。

4、肯定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)覺客戶就像我們發(fā)覺一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像起先送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認仔細真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的簇新感過后很難維持的。我們都應(yīng)當給點時間客戶和我們。相互考察一下信用，服務(wù)等等。

關(guān)于成交

1、許多業(yè)務(wù)員起先做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)當不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，選購 就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。

2、假如未能成交，銷售代表要馬上與客戶約好下一個見面日期，假如在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，假如要完成一件業(yè)務(wù)工作須要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—假如你很用心在聽的話，當客戶已確定要購買時，通常會給你示意。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

關(guān)于收款

1、做業(yè)務(wù)不要愛面子。業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，許多人會想，我跟選購 那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，假如你給他欠的太多，你的生意還做不許久呢。我一般追款，不是求他支配，而是說。xx先生，你星期3支配貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。

2、對自己而言，在做客戶之前，應(yīng)當細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。假如是別人不愿供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他確定會賴帳。假如是對手的緣由，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好。你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。假如是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、預(yù)防客戶的拖款最好的方法是和客戶成交之前的調(diào)查。我們要仔細的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發(fā)工資準時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國賣還是外銷。最好是要相識客戶的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶的的信用狀況。

書嘛，多看看是有必要的，平常抽空去書店看看，書店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書許多的。

1、幫助他人勝利

社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人勝利。共享出你的學問與資源、時間與精力、摯友與關(guān)系、憐憫與關(guān)愛，從而持續(xù)的為他人供應(yīng)價值，同時提高自己的價值。

2、努力讓自己的付出多于回報

因為你會為別人供應(yīng)價值，別人才會聯(lián)系你。所以多考慮別人而不是自己。

3、不要保留

不要以為友情是有限的。這是投資，會越滾越多。

4、勝利的關(guān)鍵是慷慨大方

在社交中通行的不是貪圖便利，而是慷慨大方。

5、明確你的人生目標

你才能與渴望的交集就是你內(nèi)心的***。什么是你最興奮的事？你做什么事時會覺得時間過的飛速？

6、明確知道自己想要什么

越清晰你要什么，你就越能找到實現(xiàn)的方法。

7、習慣于為自己設(shè)立目標

讓你別出心裁的最簡潔方式就是設(shè)立目標。把幻想變?yōu)槿松繕?，再分解為小目標?/p>

8、為發(fā)展人際關(guān)系設(shè)定安排

打造交際網(wǎng)絡(luò)是有過程的，你的安排應(yīng)當包括以下三分：

1.你3年的目標，及每3個月的進度。

2.列出可以幫你實現(xiàn)每個目標的人。

3.如何與第2點中列出的人聯(lián)系。

一但你設(shè)立了目標，就貼在你常?？吹牡降牡胤?。

9、打造出你個人的”智囊團”

找到情愿盡責幫助你的有識之士。他們就是你的”智囊團”".

10、在你須要前，打造好人際網(wǎng)絡(luò)

要你發(fā)覺要用到別人之前，就盡早的保持聯(lián)系。重要的是把這些人當做是摯友，而不是潛在的客戶。

11、與你相識的人保持好聯(lián)系

剛起先時，要關(guān)注于你當前人際網(wǎng)絡(luò)中的人。

12、大膽

志氣特別奇妙。才能相像的兩個人發(fā)展不同，可能僅僅因為臉皮的厚薄不同。

13、樂于求助于別人

樂于索取可以創(chuàng)建出機遇。你應(yīng)當像樂于幫助別人一樣，樂于向他人索取。記住，要做好別人說”不”的最壞準備。

14、在畏懼面前考慮到收獲

厚著臉皮和不相識的人說話，自然會膽怯 你可以失敗的窘境。這是件有風險的事，要有收獲，有成就就必需冒風險。而什么也不做就只有平凡。

15、敬重別人

敬重每個人，不分凹凸貴賤。

16、透亮

放開心懷是一種有益并極受歡迎的看法。

17、結(jié)交摯友

擅于交際的人，不是在”打造網(wǎng)絡(luò)”，而是在”結(jié)交摯友”。廣泛收獲是自然的結(jié)果，而不細心設(shè)計的目標

18、做好打算工作

你要見誰？如何見？見你之后他對你是什么看法？這些都不容忽視。

李文潔15:33:03

19、了解與你交往的人

如何你有足夠了解你交往的人，可以深化他的領(lǐng)域，專業(yè)的與之對話。你就能很簡單得到贊許。找到一個豐富而有深度的共同點，之后你們就能簡單交往并能留下深刻的印象。

20、了解其他人的愛好

愛屋及烏，你很快就會成為他們生活的一部分。

21、決不一個人吃飯

吃飯時特別易于輕松的溝通。和別人一起吃，是交際的有效方法。

22、管理好你的信息

有效的信息管理特別重要。假如你有條理、專注、堅持，那沒有人會離開你的交際網(wǎng)。

23、列出清單

按自己的目標分類（如潛在客戶、潛在雇主等）整理出自己的列表。不僅要列出相關(guān)的單位，還要列出單位里有話語權(quán)的人。

24、相識你專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威

為了實現(xiàn)目標，你要知道在你所從事的領(lǐng)域，誰最優(yōu)秀。列出當前領(lǐng)域的權(quán)威。

25、列出你已經(jīng)相識的人

列出你已經(jīng)相識的人：親戚、高校同學、過去的同學、之前的老師、之前的同事??.

26、敏捷的組織信息

你管理列表的方式要敏捷。按地點、按行業(yè)、親近程度??

27、利用別人的聯(lián)系清單，補充自己的

他人的清單是你的資源。

28、建立”渴望相識的人”名單

你清單的分類中可以包括”渴望相識的人”，他們是一些高水平的人，你希望在將來可能相識他們。

29、聯(lián)系完全生疏的人（ColdCall）

當你須要給生疏人打電話時，你多少都會有些懼怕。只管硬著頭皮。只想著自己會勝利。去相識一個新人是挑戰(zhàn)，也是機遇

30、堅持

假如你與他人聯(lián)系，別人沒有回音。你要接著與他們聯(lián)系。你要占據(jù)主動。甚至是侵略性的。

31、聯(lián)系有間接關(guān)聯(lián)的人（WarmCall）

用下面四條規(guī)則來

１、表達牢靠性：提及相關(guān)的人或單位。

２、提出有價值：你能為他們做什么？

３、告知急迫性和便利性：大部分狀況下，冷不防打電話的唯一目的就是預(yù)約見面。

４、打算好折衷的方案：起先時定位高些，留下商議的空間。

李文潔15:33:18

32、把門衛(wèi)看作盟友而非敵人

門衛(wèi)也應(yīng)當受到敬重。不要去惹惱他們。

33、恒久不要消逝

在建立社交網(wǎng)絡(luò)時記?。菏紫龋憔貌灰?。消逝比失敗還要糟糕。

34、努力保持可見和活躍

排滿你的社交、會議和事務(wù)日程。你必需在初創(chuàng)的摯友和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中保持可見和活躍。

35、將多件事支配在一起

你為了勝利的聯(lián)系他人你要努力，但這并不意味著你得花許多時間?？梢灾渫皇聞?wù)來節(jié)約時間。如邀請全部想見的人一起見面。

36、找到樂趣

交際是好玩的事，不是在奢侈時間。.

李文潔15:33:36

37、共享你的***

共享愛好是任何關(guān)系的基礎(chǔ)。當你的確對某些事感愛好的時候，是很有感染力的。.

38、強調(diào)時間質(zhì)量

友情建立在雙方花費時間的質(zhì)量上而非數(shù)量上。

39、跟進還是失敗

與要交往的人見面后，要讓別人記住你。跟進是關(guān)鍵。

40、立即跟進

你與他們見面后12到24小時內(nèi)應(yīng)當接著跟進。E-mail是快捷的方式。

41、不要遺忘再次跟進

一個月后，再給別人一封郵件。保持聯(lián)系。

42、會議上花時間與人溝通

會議總被人誤會為是找尋見解的地方。錯！會議只有一個好處：那就是供應(yīng)一個場所來結(jié)交志同道合的人。

43、做會議組織者

不要僅做參與者；做組織者。提前做好信息打算工作：準備見誰，怎么見，在哪見。

44、公開發(fā)言

發(fā)言是讓別人記住你的最簡潔有效的方式之一。.

45、盡可能多的隨訪

不要整個會議都與最好的摯友形影不離。盡可能多的去隨訪別人。

46、與交際高手保持聯(lián)系

有一些人比我們相識的人多得多。這些人是各個網(wǎng)絡(luò)的核心。你假如能和這些人交友。你與上千人的聯(lián)系，就只要通過這一個人。

47、盡可能多有相識的人

（acquaintance=相識、但并不特殊密切的人）

通常我們?nèi)嗣}中最重要的人就是那些相識者。為什么？因為我們最密切的摯友和我們知道的東西都差不多。所以相識的人越多，你就越強大

48、結(jié)識各個領(lǐng)域的人

我們不僅相識數(shù)以千記的人，而且相識數(shù)以千計分布在不同領(lǐng)域的人。

49、與其它人交換人脈

擴大你摯友圈的最有效的方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。

50、建立你的組織委員會

政治家有”組織委員會”：把在各個領(lǐng)域工作的人，組織在一起。假如你要更廣泛的接觸世界，那就要想方法先找一個核心人物來當做你的”組織委員”

51、提高你”語言流利度”

“語言流利度”：一種可以與任何人，在任何狀況下都自信溝通的實力。這是很多勝利人士的共同特征。而與人和諧相處的實力，對于個人進步，比其它任何東西都重要。

52、做真實的自己

要讓人印象深刻，別出心裁是關(guān)鍵。要保證能別出心裁，就要做真實的自己。做自己才有魅力。你的獨特