2023年銀行工作總結(jié)4篇

2023年銀行工作總結(jié)4篇銀行工作總結(jié)篇1

接著實行年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項序時任務(wù)，為完成全年目標任務(wù)打下良好基矗。

(一)對公存款方面

1、接著鞏固和發(fā)展同***x公司的銀企關(guān)系，實行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制，特殊是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時，主動捕獲信息，找尋新的客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標客。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣揚，進一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特殊是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實嘉獎措施，實行全員營銷機制，剛好兌現(xiàn)嘉獎，努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，主動營銷金堆城鉬業(yè)公司的托付貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣揚我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術(shù)平臺，推銷先進的理財產(chǎn)品，親密關(guān)注公司年金運作進程，主動制定年金營銷方案，剛好介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。

4、主動向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡運用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，主動向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個人金融業(yè)務(wù)方面

1、接著以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作看法，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是***x監(jiān)獄、***x結(jié)構(gòu)配件廠、xx縣電信局等單位。三是主動開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣揚和營銷，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。

2、挖潛市場，主動營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。一是抓政府部門機構(gòu)南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，主動開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施

一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負責(zé)營銷。二是進一步加強風(fēng)險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中限制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險，杜絕案件的發(fā)生。

銀行工作總結(jié)篇2

時間荏苒，光陰似箭，我來到XXX已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會閱歷的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的好用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了肯定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了肯定的收獲，但也存在著很多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入XXX的時候，我從大堂起先了職業(yè)生涯。一起先，我對這份工作重要性相識不足，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了肯定的消極心情。經(jīng)過一段時間的深化了解，我相識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來，我被安排到了高柜柜員崗位進行熬煉，我又相識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的熬煉，我相識到基層的工作是最磨練人，最熬煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提升自身的實力。因此，我努力熟識業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，主動主動地

與老柜員溝通溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須留意的地方以及可能存在的風(fēng)險。

二、服務(wù)方面

通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻相識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)看法上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我經(jīng)常提示自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐性細致的為客戶答疑解惑。面對個別心情激烈的客戶，我爭取奇妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的贊揚，我虛心謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的狀況下，盡量滿意客戶的業(yè)務(wù)須要。

我想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我主動刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟駕馭各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)剛好、準時、定時、隨時的服務(wù)。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的暖和和力氣。初來這個城市的我，因為沒有家人和摯友的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免經(jīng)常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予了我莫大的激勵，是他們的熱忱暖和了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的溝通、溝通和學(xué)習(xí)。

在此，我真誠的感謝他們，感謝你們賜予了我前進的力氣。在工作中，我的人際交往實力也得到了提升和熬煉。我相識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方放開心扉，尤其是在工作中，要實行合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的看法，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當(dāng)深刻相識到自身存在的不足，不斷提升自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)學(xué)問，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問。

二是業(yè)務(wù)水平有待提升。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠嫻熟。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素養(yǎng)、責(zé)隨意識還有待提升的表現(xiàn)。

針對以上問題，我要爭取做到：加快嫻熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;仔細吸取平常工作當(dāng)中的閱歷和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿足;同時加強自身理論學(xué)習(xí)，進一步提升自身綜合素養(yǎng);純凈自己的思想，樹立責(zé)隨意識，努力克服消極心情，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過去的閱歷和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美妙。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們指責(zé)、指正。我信任轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為XXXX貢獻力氣。

銀行工作總結(jié)篇3

20xx年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

隨著時間的增長和工作閱歷的增多，我對我個人在柜員工作中的要求也在不斷的提高。我所在的'崗位是工行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱忱，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要須要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。

我也會主動的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點沖突，假如有看法也是工作上的不同，這樣的看法就意味著工作水準的不斷提高。我始終認為我這個人的先天性格確定了我特別適合在儲蓄做，因為我的脾氣特別好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)看法，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情說明清晰，最終使顧客滿足而歸。

上杭支行位于縣城，有著密集的人口。文化層次各不相同，我們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。支行里常常會有農(nóng)村來的農(nóng)夫，來辦理個人匯款，有的人連所須要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感

謝。或許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來說明?！八麄儊肀本┒疾缓唵危l都有不會的時候，幫他們是應(yīng)當(dāng)?shù)??！蔽艺J為專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快

……那個胖胖的小伙子看法真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

銀行工作總結(jié)篇4

今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關(guān)鍵一年。我支行以十六屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：以人為本，凝合人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項教化：保持共產(chǎn)黨員先進性教化、崗位任職資格培訓(xùn)教化、馬克思主義發(fā)展史教化;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導(dǎo)機制、對金融機構(gòu)的檢查評價機制、績效考核評價機制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣揚報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素養(yǎng)適應(yīng)，履職實力提高上有新突破為整體工作思路。以接著執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面對金融服務(wù)經(jīng)濟，切實加強窗口指導(dǎo)，加大合理運用貨幣政策工具的力度，主動開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進我縣經(jīng)濟、金融、社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、提高相識、仔細學(xué)習(xí)、全面實行中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后，為了剛好有效地把中支工作會議精神傳達好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好。支行黨組根據(jù)會議要求，先后召開了黨組會、行務(wù)會和職工大會，仔細傳達了中支20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核安排暫行方法》、《行員思想行為管理方法》和《調(diào)研信息工作管理方法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，實行以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深化到各股室，集中進行探討探討，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在3月25日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何仔細學(xué)習(xí)貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了支配部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負責(zé)人進行簽約定責(zé)，把目標責(zé)任靠實到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔(dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明的責(zé)任管理機制。

為了做好20xx年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想，仔細加以貫徹和落實，接著實行多種形式仔細加以理解和駕馭，同時緊密聯(lián)系實際，立足自身工作崗位，仔細查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務(wù)，實行有效措施，全面