行政管理人員綜合管理培訓(xùn)_第1頁
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文檔簡介

行政管理人員綜合管理培訓(xùn)時間：6小時【課程目的】【課程目的】PAGEPAGE2學(xué)會如何通過提高專業(yè)形象及商務(wù)禮儀建立友好的公司內(nèi)外部合作關(guān)系掌握溝通、時間管理、緩解工作壓力等職業(yè)技巧掌握公文寫作、會議籌劃與管理的基本方法學(xué)會如何高效處理辦公室事務(wù)【適應(yīng)對象】【適應(yīng)對象】行政文秘、助理、秘書、主管、辦公室人員【課程特色】【課程特色】講師理論講解+豐富案例激勵行政管理人員的工作熱情及迅速建立工作自信心設(shè)計多場討論，學(xué)員、講師間進(jìn)行深入互動針對多個要點(diǎn)設(shè)計相應(yīng)的學(xué)員練習(xí)PAGEPAGE2【課程綱要】【課程綱要】6小時行政文秘的角色定位你適合做行政文秘工作嗎行政文秘人員需要具備的知識與技能行政文秘的專業(yè)形象與儀態(tài)行政文秘溝通技巧與訓(xùn)練影響行政文秘溝通的四個因素行政文秘有效溝通的五個原則行政文秘有效的溝通技巧(電話溝通基本技巧/有效上司溝通3法寶)行政文秘之溝通實(shí)戰(zhàn)電話情景應(yīng)對與口頭表達(dá)訓(xùn)練現(xiàn)代商務(wù)禮儀得體的邀請與接待禮儀(日常接待/重要賓客/不速之客之接待)隨從上司出行禮儀陪同上司商談禮儀拜訪客戶禮儀行政文秘有效的自我管理時間哪去了行政文秘的4種時間分析法跨越時間管理的5個陷阱時間管理的20/80原則第二象限工作法是有效提高時間利用率之利器如何緩解緊張的工作壓力會議的籌劃與管理會議的重要性會議的籌劃與管理會前的準(zhǔn)備工作會間的組織服務(wù)會后的善后處理辦公室溝通與辦公事務(wù)處理運(yùn)用商務(wù)餐與送禮建立公司內(nèi)外良好溝通與合作商務(wù)

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