煙臺某會展中心展廳地面施工方案及煙臺開發(fā)區(qū)自來水公司網(wǎng)站建設方案

煙臺開發(fā)區(qū)自來水公司網(wǎng)站建設方案應用服務器應用服務器終端數(shù)據(jù)訪問DataAccess業(yè)務外觀BusinessFacadeWeb服務WebService業(yè)務規(guī)則/業(yè)務邏輯BusinessRule數(shù)據(jù)庫本地數(shù)據(jù)庫LocalDatabase數(shù)據(jù)庫DatabaseWeb服務器Web應用程序WebApplication終端錄入器DataTerminal用戶瀏覽器InternetExplorer傳輸服務器數(shù)據(jù)傳輸服務DataTransferService數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、IIS服務器配置在指定機房，其它機構及辦事單位直接通過Internet或Intranet登陸到IIS服務器上進行業(yè)務處理。5.系統(tǒng)功能5.1網(wǎng)站內容5.1.1網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)介紹在網(wǎng)站中，以新聞欄目為主，因此，將采用網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)。網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產品發(fā)布和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化、標準化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面進入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護的工作量，通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短。特點：采用模塊開發(fā)增加了系統(tǒng)的可維護性和可擴展性自由設置新聞類別，可建立多個文章欄目，每個文章欄目下可進行多級文章分類具有功能強大的在線網(wǎng)頁編輯，可以在文章中插入多幅圖片或表格，實現(xiàn)圖文混排網(wǎng)頁上安排了多個自由編輯區(qū)域，可排放廣告位或任意內容具有完整的輔助功能管理，如：BANNER、LOGO、通欄廣告、計數(shù)器、友情鏈接等自動顯示信息的發(fā)布時間、訪問人次等信息5.1.2系統(tǒng)后臺介紹網(wǎng)站系統(tǒng)后臺功能主要有：主功能模塊子功能模塊功能描述1、中文版管理系統(tǒng)用戶管理可設置多名管理員，配置管理員的管理權限。不同欄目可由不同人員管理，定制個性環(huán)境。分類管理可以設置前臺網(wǎng)站中各版塊中二級欄目的欄目名稱，內容管理文章欄目管理可以設置文章欄目的名稱，設定文章的排序方法，設置圖文新聞的縮圖顯示尺寸等文章內容管理首先選擇一個文章欄目，進入一個欄目后可以對該欄目下的文章類別，文章內容進行管理。添加和管理文章采用功能強大的在線網(wǎng)頁編輯器在線網(wǎng)頁編輯器通過在線網(wǎng)頁編輯器可以直接進行圖文混排編輯、表格編輯，也可以將WORD或FRONTPAGE中編輯好的文檔直接拷貝到編輯器內，甚至可以將網(wǎng)頁上顯示的內容直接拷貝回編輯框。下載文檔管理文檔分類文檔管理留言信息管理增加、修改、刪除留言信息招聘信息管理增加、修改、刪除招聘信息聯(lián)系信息管理部門設置用戶管理輔助功能管理BANNER廣告設置顯示或隱藏BANNER廣告；上傳廣告圖片，支持FLASH和GIF格式滾動字幕管理設置是否顯示滾動字幕和字母內容浮動廣告設置顯示或隱藏浮動廣告；上傳廣告圖片友情鏈接管理計數(shù)器設置是否顯示計數(shù)器，選擇圖形計數(shù)器的式樣和顯示長度，設置計數(shù)器的初始數(shù)值標頭標尾管理網(wǎng)站采用包含、調用技術，網(wǎng)站標頭部分、標尾部分都可以經(jīng)常更換2、英文版管理英文版根據(jù)客戶要求再制作能，其二為綜合信息，由于實際情況的不同，其實際執(zhí)行功能需針對用戶提出具體的要求，方可實現(xiàn)。因此，在此不再做詳細的功能上的描述。5.2動態(tài)查詢系統(tǒng)動態(tài)查詢系統(tǒng)主要功能是供廣大用戶進行申報和查詢其申報結果以及水費使用情況。為了提高公司部門的辦事效率和方便申報單位申報，系統(tǒng)通過Web形式提供網(wǎng)上申報和網(wǎng)上查詢。另外，廣大用戶可以在網(wǎng)上查詢用水情況。5.3.1靜態(tài)信息靜態(tài)信息主要用于顯示國家法令法規(guī)，有關規(guī)定，以及其他有關文件，同時系統(tǒng)提供動態(tài)維護功能，允許系統(tǒng)管理員進行動態(tài)添加維護。主要功能有：主功能模塊子功能模塊功能描述靜態(tài)信息公司簡介主要職責服務承諾社會監(jiān)督行政相對人的權利和義務收費依據(jù)政務公開項目一覽表政務公開項目內容政務辦理申請書格式文本其他相關信息公文下載提供各種法律文本的下載5.6語音查詢系統(tǒng)語音查詢系統(tǒng)提供了一種線上人機溝通方式。它把電話機變成使用簡單的終端，企業(yè)及個人可以通過電話方便的獲取政策法規(guī)、申報單受理、水費情況等信息。語音查詢系統(tǒng)能夠幫助公司處理大量的日常查詢業(yè)務，而無須通過辦理人員，并可以提供每周7天，每天24小時全天候服務。企業(yè)可根據(jù)語音導航通過按鍵或語音選擇，向語音查詢系統(tǒng)輸入需要查詢信息，在允許范圍內訪問各類有關數(shù)據(jù)，如申報單進展情況。企業(yè)通過自助得到多種服務，令業(yè)務代表有更多的時間服務于有特別要求的顧客。語音查詢系統(tǒng)是基于計算機與通信集成技術（CTI）的智能化信息自動應答、查詢、留言系統(tǒng)。主功能模塊功能描述自動語音應答系統(tǒng)的各種提示音能夠讓用戶方便獲取所需要的信息。動態(tài)數(shù)據(jù)查詢通過ODBC訪問各類數(shù)據(jù)庫，充分利用現(xiàn)有資源。語音信箱自動語音留言。自動報讀支持平滑、自然人性化的文本轉語音（TTS）報讀功能，中英文文本、數(shù)字自動報讀。數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)能夠將客戶IVR交互活動記錄到電話跟蹤數(shù)據(jù)庫中，自動構造業(yè)務跟蹤數(shù)據(jù)庫。三、項目實施方案由于項目所具有的一次性及不可逆轉性，同時每個項目具有其獨特性，由此充分顯示出項目管理的重要性，同時也顯示出項目實施的過程管理及監(jiān)控是項目成功的保障。1.項目質量管理1.1質量管理的目標一個高質量的項目、成功的項目應該是讓雙方都滿意，實現(xiàn)雙贏的格局。具體來說，應該是：對自來水公司：系統(tǒng)如期投入應用、運行穩(wěn)定；提高了工作效率和管理水平（具體的指標），其效益高于付出的成本；培養(yǎng)了一批既懂業(yè)務、又懂網(wǎng)絡運作的復合型人才；持續(xù)支持的保障對：公司對產品、實施質量、服務非常滿意，對非常信任，建立起長期合作關系；收入實現(xiàn)、成本在預算控制范圍之內；項目計劃、進度、風險控制得較好；知識積累和顧問培養(yǎng)；成功案例對市場的正面影響1.2質量管理的基本要求：PDCA想做的寫下來（Plan——計劃）按寫的作出來（Do——執(zhí)行）把做的記下來（Check——檢查）過程充分受控（Assure——驗證）1.3項目質量管理的內容項目質量管理是全面的質量管理，不僅僅是實施階段的質量管理，涉及從售前、到實施、維護的全過程。1.3.1售前項目成功的第一步是售前支持和商務談判，售前階段要做充分的風險評估、按照規(guī)范的工作流程和公司簽訂開發(fā)合同、實施服務合同和工作任務書，重點明確雙方責任和義務、項目實施范圍、驗收標準和付款條件。1.3.2實施階段實施階段的質量管理包括項目組織、工作流程、實施計劃、交付成果、變動、成本控制和文檔的審核和規(guī)范。1.3.3維護階段維護階段主要是問題的預警、保證問題得到迅速的解決。1.3.4質量管理的措施ISO9001質量管理程序對實施工作流程、文檔進行檢查和審核，確保項目實施過程的規(guī)范、文檔齊全、關鍵點（里程碑任務）得到自來水公司批準確認。項目組長對項目計劃、進度、問題解決、風險控制、回款和成本控制進行監(jiān)督。行業(yè)應用專家、高級咨詢顧問、技術顧問對應用方案、技術方案的審核。項目經(jīng)理本身對項目進度、問題解決、風險控制、回款和成本支出的管理和控制，對項目組成員工作質量的檢查。項目實施小組內部的質量管理：包括系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)校驗、培訓考核等。2.項目進度控制2.1進度控制的方式項目的進度控制主要通過例會制度來保證：（1）每周的項目例會：內容：通過每周的項目例會，對項目小組的實施工作完成情況予以檢查并確定下周的工作計劃，同時在項目例會上對提出的爭議和問題進行討論。時間：項目的例會確定在每周某個時間舉行，參加人員：要求的參加人員是雙方項目組成員，記錄：項目經(jīng)理為會議召集人并指定會議記錄人員。例會結束后整理《每周項目狀態(tài)報告》，發(fā)送給雙方項目組長。（2）月度的項目進度檢查會議參加人員：月度的項目進度檢查會議由項目經(jīng)理及項目組核心成員組成，內容：主要討論總體的項目進展、問題和變更的狀態(tài)、后續(xù)的工作進程和任務分配等并形成會議紀要。時間：月度會議由項目經(jīng)理根據(jù)實際項目進度按月召集。記錄：雙方的項目經(jīng)理應在月末提交《項目進程報告》至項目組長。（3）臨時會議如審議總體項目進展及項目風險和爭議問題的會議，視情況隨時召集，主要由項目經(jīng)理及核心項目組成員組成，并報告雙方項目組長，由雙方高層協(xié)商確定。除了每周的項目例會外，舉行其他的項目會議均要求提前3-5天發(fā)出會議通知，并形成《會議紀要》。2.2項目狀態(tài)報告項目經(jīng)理每周向項目組長提交《項目狀態(tài)報告》，書面說明每周計劃完成情況（指出未完成的工作）、存在問題和下周的計劃任務和人員分配。每月向項目組長提交《項目進程報告》。項目經(jīng)理每月統(tǒng)計顧問工作工時和費用，向項目組長提交《項目人天報告》和《項目費用報告》。涉及實施范圍、上線時間、人員變動等重大問題，項目經(jīng)理應及時向項目組長報告，形式不限。2.3溝通機制良好的溝通機制是保證項目順利實施的前提條件之一，項目經(jīng)理應建立起有效的溝通渠道，確保項目進度，具體包括：項目經(jīng)理和自來水公司項目經(jīng)理之間項目經(jīng)理和項目組成員之間雙方項目組成員之間雙方高層之間項目經(jīng)理和雙方高層之間除了每周的雙方項目組例會以外，項目小組還可以采用MSN、備忘錄、電子郵件等方式隨時進行項目信息溝通。項目組的內部溝通會議可以視具體情況隨時進行。項目實施中的重大問題，如制訂計劃、需求和方案確認，以及計劃、范圍的變動等，都必須通過項目經(jīng)理直接與自來水公司溝通，不允許項目組成員在不知會項目經(jīng)理的情況下直接與自來水公司項目經(jīng)理或高層討論、確認。項目經(jīng)理在遇到影響項目進程或自身無法協(xié)調解決的重大問題時，如屬于自來水公司方原因造成，應及時向自來水公司項目組長匯報，報送《項目重大問題報告》；如屬于方面的原因造成，則向公司的項目組長報告。2.4階段工作確認/驗收項目實施的驗收采用分階段(里程碑)提交工作成果和驗收的原則。項目階段(里程碑)在項目實施主計劃書中確定，每完成一個階段(里程碑)的工作，項目經(jīng)理就將工作成果的報告提交自來水公司確認。在得到本階段成果的確認以后，再開始下一階段的實施工作。以保證項目始終在實施雙方意見一致的前提下進行。按照標準的實施流程（不包括二次開發(fā)），階段成果(里程碑)至少包括：《項目啟動會會議紀要》《系統(tǒng)正式安裝確認書》《項目組培訓總結》《需求調研報告》《應用方案》《測試報告》《最終用戶培訓總結》《系統(tǒng)切換報告》《項目總結驗收報告》除《項目總結驗收報告》需要雙方項目組長或更高級別領導簽字外，項目經(jīng)理與自來水公司項目經(jīng)理在以上階段成果報告上簽字，雙方各自保存一份。6.項目實施組織結構6.1項目小組組織結構人員的組織將會影響項目的實施速度、實施質量，甚至會影響項目實施的成敗，因此要建立合理的組織機構。人員組織的目的是充分結合和自來水公司雙方的力量，由實施人員和企業(yè)員工共同參與，確保項目達到預定的目標。同時，企業(yè)員工的參與也是為了在實施過程中實現(xiàn)知識和技術的轉移，為自來水公司培養(yǎng)出一支精干的內部咨詢和實施隊伍，以確保實現(xiàn)管理的持續(xù)改進。軟件項目實施采用項目經(jīng)理負責制。項目組由項目經(jīng)理、行業(yè)專家、應用顧問、技術顧問組成，并要求自來水公司方建立相同的架構，共同組成項目實施小組。6.2項目組1、項目領導小組：負責與自來水公司項目領導小組保持溝通與交流，在項目實施過程中出現(xiàn)重大困難時給予強有力的支持和推進。2、項目專家顧問：負責系統(tǒng)總體架構的設計，為項目實施小組提供支持。3、項目實施小組：項目組長：負責本項目實施中與自來水公司項目組的總體協(xié)調。項目經(jīng)理：負責本項目實施中與自來水公司的協(xié)調及實施工作安排，掌握項目實施進度，提交相關實施報告及成果。美工設計組、程序開發(fā)組：按計劃完成項目經(jīng)理布置各項業(yè)務應用方面的實施任務，提交工作成果。技術組：負責數(shù)據(jù)庫及軟件的安裝、調試，系統(tǒng)管理人員的培訓，提交工作成果。7.網(wǎng)站建設流程9.網(wǎng)站開發(fā)時間表（見附件）四、網(wǎng)站推廣網(wǎng)站獲得良好的投資回報，平臺是基礎，推廣是關鍵。初步完成一個站點的設計建設，只是企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營的開始。為了真正發(fā)揮一個站點的作用，我們要以該站點為基礎，在網(wǎng)上網(wǎng)下開展長期而有效的推廣工作。通過我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗，幫助您選擇最合適的推廣方案，同時在我們協(xié)同您成功實施的情況下，實現(xiàn)您的網(wǎng)站運作目標。1.中文搜索引擎加注將煙臺開發(fā)區(qū)自來水公司中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前幾家中文搜索引擎，方便國內外用戶查找煙臺開發(fā)區(qū)自來水公司網(wǎng)站。序號名稱網(wǎng)址1簡體中文雅虎2搜狐3簡體中文新浪4163/5百度/6中搜網(wǎng)7Google/2.商業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站推廣序號名稱網(wǎng)址1中文阿里巴巴2搜狐黃頁3簡體中文新浪4慧聰網(wǎng)/5中華商務網(wǎng)/五、技術支持1.技術支持根據(jù)煙臺開發(fā)區(qū)自來水公司項目的具體需求，我公司本著“服務第一，用戶至上”的宗旨，為保障該項目順利實施，專門成立技術支持及售后服務小組，提供24小時手機服務熱線，隨時為用戶協(xié)調解決問題，用戶可隨時撥打電話垂詢；由專門的工程師隨時解答用戶的問題以及處理用戶在使用過