如何做好調(diào)查問(wèn)卷的寫作

如何做好調(diào)查問(wèn)卷的寫作

一、調(diào)查、分析的關(guān)系報(bào)告是在對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行深入仔細(xì)研究和綜合分析后，根據(jù)客觀事實(shí)撰寫的反映研究結(jié)果的書(shū)面報(bào)告。這是“研究”和“報(bào)告”的結(jié)合的產(chǎn)物。在調(diào)查報(bào)告中,“報(bào)告”是“調(diào)查”目的的具體體現(xiàn),而“調(diào)查”是“報(bào)告”的事實(shí)基礎(chǔ)和依據(jù),如果“調(diào)查”環(huán)節(jié)不能得到充分的重視,就不可能形成高水平的調(diào)查報(bào)告。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),做好調(diào)查研究工作,是謀事之道、成事之基,也是寫好調(diào)查報(bào)告的前提。調(diào)查報(bào)告是在對(duì)客觀事物進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查之后經(jīng)過(guò)歸納、整理寫出來(lái)的,有目的、高水平的調(diào)查與分析,對(duì)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量起著決定性的作用。而有目的、高水平的調(diào)查又總是以恰當(dāng)?shù)厥褂谜{(diào)查方法為基礎(chǔ)的。因此,從某種意義上講,調(diào)查方法的恰當(dāng)使用也直接關(guān)系到調(diào)查報(bào)告的最終結(jié)果。所以,在調(diào)查報(bào)告的寫作中,不但要注意“報(bào)告”的“寫作”,還要注意“寫作”之外的“調(diào)查”。二、調(diào)查問(wèn)卷是調(diào)查報(bào)告寫作的重要工具調(diào)查問(wèn)卷,是眾多調(diào)查方法中的一種,是指根據(jù)調(diào)查的目的和要求,用書(shū)面形式把有關(guān)的調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)成種種問(wèn)題以及可供選擇的答案,然后發(fā)給被調(diào)查者填寫并收集反饋信息的一種調(diào)查形式。由于它比其他的調(diào)查方法更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、指標(biāo)化,且簡(jiǎn)便、高效、成本低,因此,常常成為調(diào)查報(bào)告寫作中收集材料的重要手段,具體而言:(1)調(diào)查問(wèn)卷是容納調(diào)查項(xiàng)目、搜集原始資料的基本工具,為調(diào)查報(bào)告的寫作提供第一手資料。無(wú)論是在調(diào)查的初期還是后期,調(diào)查問(wèn)卷都是收集材料的重要工具,尤其在進(jìn)行較大范圍的調(diào)查工作時(shí),問(wèn)卷可以大量印刷、復(fù)制、派發(fā)、郵寄等,涉及面廣泛,收集簡(jiǎn)便,可以為調(diào)查報(bào)告的寫作提供充分、詳實(shí)、高效的第一手資料。(2)調(diào)查問(wèn)卷又是規(guī)范化了的資料記錄。由于問(wèn)卷擬制了盡量完備、系統(tǒng)的問(wèn)題以及可供選擇的答案,是調(diào)查目的與調(diào)查提綱基本思路的具體體現(xiàn),不但為調(diào)查人員詢問(wèn)問(wèn)題和被調(diào)查者回答問(wèn)題提拱了依據(jù),而且有助于作者在調(diào)查報(bào)告寫作中提煉觀點(diǎn),得出結(jié)論。(3)由于調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)十分注意科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化與指標(biāo)化,不但可以節(jié)省資料收集時(shí)間,而且又便于調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行閱讀、統(tǒng)計(jì)、分類和匯總整理,從而為調(diào)查報(bào)告提供更為科學(xué)、典型、具有說(shuō)服力的事實(shí)依據(jù)。三、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷是調(diào)查者和調(diào)查對(duì)象之間信息交流的紐帶,其設(shè)計(jì)是否妥當(dāng),直接關(guān)系到調(diào)查的效果和取得資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和針對(duì)性,也關(guān)系到調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容與結(jié)論。設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)恼{(diào)查問(wèn)卷,往往會(huì)造成調(diào)查資料遺漏、偏差、重復(fù)以至無(wú)法匯總和分析,最終影響調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量和效果。一般情況下,調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)包括以下內(nèi)容:(1)使調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容有助于被調(diào)查者掌握問(wèn)卷的標(biāo)題一般要點(diǎn)明問(wèn)卷的內(nèi)容及問(wèn)卷的標(biāo)識(shí)。如《××自行車工業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷》、《關(guān)于大專院校師生關(guān)系的問(wèn)卷調(diào)查》等,不但使問(wèn)卷內(nèi)容一目了然,也便于被調(diào)查者明白自己在干什么。(2)調(diào)查問(wèn)卷的簽署用以向被調(diào)查者說(shuō)明該次調(diào)查的目的、意義、答題要求等,同時(shí)也可包含適當(dāng)?shù)母兄x語(yǔ)。好的問(wèn)卷前言能夠在短小的篇幅中調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性,使之不但能夠明白該次調(diào)查的目的、用意,而且樂(lè)意配合,從而收到良好的調(diào)查效果。如《××自行車工業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷》的前言:“為了更好地滿足廣大消費(fèi)者對(duì)自行車的需求,請(qǐng)您協(xié)作填寫這份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,并在同意欄內(nèi)打‘√’。謝謝!”;《關(guān)于大專院校師生關(guān)系的問(wèn)卷調(diào)查》的前言:“同學(xué)/老師:您好!我們是教師聯(lián)合會(huì)成員,為了進(jìn)一步了解大學(xué)師生關(guān)系狀況,改善師生關(guān)系,我們特設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問(wèn)卷請(qǐng)您填寫,謝謝您的支持和配合。”(3)材料收集不當(dāng)調(diào)查問(wèn)卷的主體內(nèi)容主要包括問(wèn)題設(shè)置及供選擇的答案。這是設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的重點(diǎn)和難點(diǎn),如果擬制不當(dāng),材料收集就會(huì)出現(xiàn)凌亂而缺乏重點(diǎn)、含糊而不準(zhǔn)確、信息量嚴(yán)重短缺等現(xiàn)象。而這些現(xiàn)象不但直接導(dǎo)致調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量不高,造成統(tǒng)計(jì)與分析困難,而且將直接影響到調(diào)查報(bào)告的撰寫以及調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)。調(diào)查問(wèn)卷的順序是“順序排列”的基本原則問(wèn)題設(shè)置一定要把需要與可能結(jié)合起來(lái)。首先,問(wèn)卷中所列的問(wèn)題必須是切合調(diào)查目的和主題的。如《關(guān)于大專院校師生關(guān)系的問(wèn)卷調(diào)查》中的一個(gè)問(wèn)題:在學(xué)習(xí)中,你對(duì)待專業(yè)課和選修課的態(tài)度分別是怎樣的?這樣的問(wèn)題與“師生關(guān)系”這一調(diào)查主題沒(méi)有直接關(guān)系,所以,為不必要問(wèn)題。其次,問(wèn)題要簡(jiǎn)單明了。即語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確,不要有含糊不清的字詞與句子,以便于填寫者理解和回答;問(wèn)題集中、明確,內(nèi)容不要過(guò)于繁雜,一份調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題最好不超過(guò)二十個(gè)。調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題的排列順序也很重要,順序不當(dāng)?shù)膯?wèn)卷不但會(huì)使被調(diào)查者不明就里,增加填寫困難,而且也會(huì)影響最終的統(tǒng)計(jì)與分析,給調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容組織與寫作造成困難。一般情況下,順序排列的基本原則是:容易回答的問(wèn)題在前,難答的在后;供多數(shù)人回答的問(wèn)題在前,供少數(shù)人回答的在后;封閉性的問(wèn)題在前,開(kāi)放性的問(wèn)題在后;概括性的問(wèn)題在前,具體性的問(wèn)題在后;邏輯關(guān)系相近與相關(guān)的問(wèn)題盡量排在一起,形成一個(gè)個(gè)問(wèn)題群。收集材料是調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ),主要解決了設(shè)與問(wèn)題相配套的答案不但是問(wèn)題本身的答案,同時(shí)也是調(diào)查者調(diào)查思路的反映,其設(shè)置應(yīng)科學(xué)、完備、用語(yǔ)準(zhǔn)確?？茖W(xué),既指答案的設(shè)置要符合問(wèn)題的特性與規(guī)律,還指答案的設(shè)置要符合本次調(diào)查的整體思路,突出重點(diǎn)。如:您家庭的經(jīng)濟(jì)收入如何?答:A、很高;B、一般;C、很低。這三個(gè)答案在回答“經(jīng)濟(jì)收入”這一問(wèn)題上,顯然是不科學(xué)也是不準(zhǔn)確的。據(jù)此收集到的材料會(huì)直接影響調(diào)查報(bào)告具體內(nèi)容的典型性,也會(huì)影響調(diào)查報(bào)告中分析推理的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。如:你對(duì)你的自行車哪方面最滿意(可以不止一方面)?答:式樣美觀;騎行輕快;能載重;耐用;車身輕;其他。問(wèn):你最不滿意的是哪些方面(可以不止一方面)?答:式樣不好;顏色不好;騎行吃力;車身太重;耐用性差;漆易脫落;車座不舒適;其他。在這兩項(xiàng)一問(wèn)一答中,已經(jīng)反映出了調(diào)查者是要了解消費(fèi)者對(duì)自行車的需求特點(diǎn),所以,它是有明確的目的和突出的重點(diǎn)的,這為調(diào)查報(bào)告的據(jù)理分析并得出正確的結(jié)論打下了良好的基礎(chǔ)。完備,指對(duì)問(wèn)題的涵蓋要全面而典型。而用語(yǔ)準(zhǔn)確,是為了方便填寫者準(zhǔn)確選擇相應(yīng)項(xiàng)目,從而