電子商務(wù)概論試題及答案共3套（5篇）

3〔5〕第一篇：電子商務(wù)概論試題及答案共3套《電子商務(wù)概論》試題一一多項(xiàng)選擇題：C傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必定會面臨多個方面的變革：(A、C、D)A、技術(shù)的變革C、流程的變革D、構(gòu)造的變革B2C的收益模式主要有：(B、C、D)B、收取效勞費(fèi)C、擴(kuò)大銷售額D、會員制D電子商務(wù)安全交易的方法主要有：(B、C、D)B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳D電子商務(wù)的根本組成包括下面哪些局部：(B、C、D)B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行D電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有：(A、B、D)A、興企業(yè)虛擬柜臺模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式D、興企業(yè)無形商品模式D電子商務(wù)企業(yè)一體化進(jìn)展的三種根本形式：(A、C、D)A、水平一體化C、前向一體化D、后向一體化EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：(A、B、D)A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段D、標(biāo)準(zhǔn)報文G依據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：(A、B、D)A、特地打算性購物B、一般打算性購物D、完全無打算性購物S實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)必需具備肯定的根底，主要表現(xiàn)在：(A、C、D)A、信息標(biāo)準(zhǔn)化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗(yàn)證W網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：(A、B、D)A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售D、雙道法W務(wù)信息收集的根本要求：(A、B、D)A、準(zhǔn)時B、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)W費(fèi)者購置行為的心理動機(jī)主要表達(dá)在：(A、B、D)A、理智動機(jī)B、感情動機(jī)D、惠顧動機(jī)W物流配送的模式主要有：(A、C、D)A、混合型配送C、集貨型配送D、散貨型配送X信息效勞型網(wǎng)站所具備的根本功能主要有：(A、B、C)A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)Y與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：(A、B、D)A、交易虛擬化B、交易效率高D、交易透亮化二問答題(每題8401、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?B2B易的優(yōu)勢在于交易本錢大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展信息傳遞的本錢相對于信件、、的本錢而言就越低?？s短時間、削減重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展商務(wù)活動，無需中介者參與，削減了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展產(chǎn)品介紹、宣傳、避開了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可削減文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方準(zhǔn)時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存本錢顯著降低。B2B交易削減了交易環(huán)節(jié)，削減了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營本錢？ 目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：市場調(diào)查，企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)打算和營銷策略。原材料選購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)，企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料選購為中心的生產(chǎn)預(yù)備活動。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)展網(wǎng)上招標(biāo)。3).公布企業(yè)信息，這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加學(xué)問性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)展產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及效勞，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為根本功能。通過網(wǎng)上銷售，既便利了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有樂觀意義。5).利用電子商務(wù)進(jìn)展生產(chǎn)經(jīng)營治理，企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)展生產(chǎn)經(jīng)營治理，包括生產(chǎn)過程治理、全面質(zhì)量治理以及人力資源治理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息，利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和時機(jī)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7).實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通，上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展溝通，可以親熱合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶供給多元化的效勞。8).產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，依據(jù)這些信息，開展產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料選購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后效勞。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點(diǎn)。3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營本錢行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的選購本錢。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供給商之間的競爭，從而降低進(jìn)價。2)、降低庫存本錢。在電子商務(wù)下，高效快速的物流中心，為企業(yè)減少庫存供給了可能，從而降低企業(yè)庫存本錢。3)、降低營銷本錢。網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷本錢。4)、降低治理費(fèi)用。電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低治理費(fèi)用。4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？SET為商家供給了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營本錢降低。(2)對消費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET為消費(fèi)者保守了更多的隱秘使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織格外喜歡SET，由于SET將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet這個寬闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的哄騙概率。(4)SET對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一局部或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場供給各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種效勞措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍選擇產(chǎn)品時應(yīng)留意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售效勞策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售效勞的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷效勞策略3).信息效勞策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)《電子商務(wù)概論》試題二一、單項(xiàng)選擇題D電子商務(wù)的進(jìn)展階段不包括下面選項(xiàng)中的(B計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生)G公司W(wǎng)WW展現(xiàn)的一個重要因素是(C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系)G購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是 (B.生成并保存Cookie)G廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A.電子結(jié)算)H互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A.WWW)M目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品 (電子購物車)Q企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括以下(B.工作組的通信治理)R假設(shè)將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展市場調(diào)查可看作是(A搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源)X以下關(guān)于TCP/IP的說法不正確的選項(xiàng)是(D.TCPIP工作在傳輸層)X以下關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)效勞根底設(shè)施不正確的選項(xiàng)是(D.在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的缺乏)X下面不屬于在線零售的形式的是(B.郵購購物)X下面哪種行為破壞了計算機(jī)通訊信道的完整性(B.電子偽裝)X下面說法中，正確的選項(xiàng)是(C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難)Y(D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起步的企業(yè))Y以下說法不正確的選項(xiàng)是(C.目前的IP地址是32位的，將來將擴(kuò)展到64位)Z在安全策略中，認(rèn)證是指(A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站)Z在計算機(jī)的安全問題中，保密是指(D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露)Z在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā))Z最好由內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)(B.業(yè)務(wù)治理)Z學(xué)問治理應(yīng)用不包括(C.拉式信息公布)二、多項(xiàng)選擇題L利用電子郵件創(chuàng)立主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE)A.提示通知B.概要信息流C.參與和創(chuàng)立爭論名錄D.簽名文件E.擴(kuò)大公司在爭論組的影響WWW效勞器核心功能包括(BCDE)B.安全性和驗(yàn)證效勞C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析W為保證電子商務(wù)的安全而必需保護(hù)的資產(chǎn)包括 (ABCDE)A.客戶機(jī) B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔.WWW效勞器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫效勞器X以下說法正確的選項(xiàng)是(ABCE)A.Telnet可以讓你登錄遠(yuǎn)程計算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告C.FTP的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出緣由X下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的選項(xiàng)是(ABCDE)A.從通信的角度看，是通過線、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/效勞或結(jié)算款項(xiàng)的傳送B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用C.從效勞的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和治理者的愿望，如降低效勞本錢，同時改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高效勞實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指供給在和其他聯(lián)機(jī)效勞上購置和銷售產(chǎn)品的力量 E.以上說法都正確 X下面關(guān)于企業(yè)供給鏈應(yīng)用整合的說法，正確的選項(xiàng)是(BCE)B.企業(yè)實(shí)施供給鏈治理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及效勞的差異化C.供給鏈治理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成E.供給鏈應(yīng)用整合將來的進(jìn)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式X下面有關(guān)傳輸信道安全的表達(dá)不正確的選項(xiàng)是(AB)A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用一樣的密鑰B.假設(shè)有8個64個私有密鑰以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/效勞器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE)A.SMTPB.POPE.IMAPY(ADE)A.電子支票格外適合小額結(jié)算D.電子支票可為型的在線效勞供給便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票一樣，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程Z(ABCDE)A.樹立品牌B.有競爭力的價格C.降低本錢D.使用便利并且送貨快速E.利用定制營銷供給優(yōu)質(zhì)效勞三、名詞解釋(每題4分，共16分)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。數(shù)字證書:是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。推式技術(shù):是以一種溫順的方式，自動地把特定的信息從WWW效勞器傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C(jī)上。工程治理:是一整套用于打算和掌握為到達(dá)某個目標(biāo)所實(shí)行行動的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。工程打算包括有關(guān)本錢、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助工程經(jīng)理依據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。四、簡答題(每題6分，共24分)1.簡述推動電子商務(wù)進(jìn)展的力氣。(1)經(jīng)濟(jì)力氣、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的進(jìn)展。(2)經(jīng)濟(jì)力氣，經(jīng)濟(jì)力氣首先來源于對經(jīng)濟(jì)效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)供給了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重定位。2.SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?工作流程如下：購物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上選購，可用掃瞄器的電子錢包傳輸加密的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。商家的WWW效勞器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)展處理，同時由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，懇求批準(zhǔn)。(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時交易金額就從消費(fèi)者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行參加自己的帳戶。在線零售的訂單履行要面臨哪些困難?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿足才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)掌握顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的本錢效益(4)處理退貨簡述銷售鏈治理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。銷售鏈治理的應(yīng)用就是將訂單獵取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用連接并整合起來。產(chǎn)品名目和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護(hù)、公布和配置(4)標(biāo)書和報價生成(5)銷售鼓勵和傭金治理五、論述題(每題10分，共20分)1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不沖突，兩個方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：(1)依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌治理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經(jīng)理更公司的溝通指導(dǎo)方針和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：a)b)c)d)在傳統(tǒng)溝通媒體上供給有關(guān)公司網(wǎng)站的狀況在顧客支持媒體上供給公司網(wǎng)站狀況在網(wǎng)站供給有形證明，建立用戶信任感在網(wǎng)站供給傳統(tǒng)媒體宣傳材料Z在進(jìn)展電子商務(wù)時，顧客可以利用(D．電子郵件)等網(wǎng)上工具，進(jìn)展網(wǎng)上詢問洽談。制造商和外部原材料供給商之間的電子商務(wù)屬于(A．企業(yè)之間的電子商務(wù))二、填空題tranet／Extranet使用的通信協(xié)議集是〔TCP/IP〕2．電子商務(wù)的一個顯著特點(diǎn)是交易〔時間〕、〔空間〕沒有限制。物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和〔GIS〕、射頻技術(shù)等。防火墻技術(shù)常見的有包過濾和〔代理效勞器〕兩種。除專線方式接入Internet外，個人上網(wǎng)常用的通信線路有：〔PSTN〕、〔ADSL〕和〔CABLEMODEM〕等。6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、〔數(shù)字信封〕、〔數(shù)字時間戳〕、和〔數(shù)字簽名〕Place、Promotion、〔12〕和〔ProductProce〕是傳統(tǒng)營4P組合要素〔用英文填寫〕。電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過〔網(wǎng)絡(luò)〕進(jìn)展的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。9．域名系統(tǒng)對名字構(gòu)造的定義是：名字從左到右表示范圍越來越〔大〕。三、推斷題1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成局部，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在?！瞂〕2．IP地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號系統(tǒng)，一個IP地址可以對應(yīng)多個域名，但一個域名只能對應(yīng)一個IP地址?！病獭匙越ňW(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站?！病獭矯A(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)展數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證?！瞂〕5．企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用效勞器空間或?qū)嵭行谄魍泄?。〔√〕防火墻可以限制通過Internet訪問Intranet，但不能限制通過IntranetInternet?！瞂〕陸路運(yùn)輸不屬于根本物流效勞的內(nèi)容?！瞂〕在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。〔√〕網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性?！病獭吃诠忻荑€體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)展數(shù)據(jù)的加密，但解密必需用到。〔X〕四、問答題〔共20分〕1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程?！?0分〕1)2)3)4)5)6)7)E-Cash帳戶獲得電子現(xiàn)金帳號懇求購置電子現(xiàn)金獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)〔電子現(xiàn)金〕客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?)9)銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息2.論述客戶關(guān)系治理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用構(gòu)造的整合要求。在客戶關(guān)系治理的應(yīng)用構(gòu)造中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系治理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶效勞和支持(4)現(xiàn)場效勞(5(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng) 《電子商務(wù)概論》試題三一、單項(xiàng)選擇題〔A．免費(fèi)信息〕類信息主要是一些信息效勞商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些便利用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時股市信息等。D當(dāng)您訂購的商品消滅質(zhì)量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您供給商品的:A．訂購單號G關(guān)于URL描述正確的選項(xiàng)是〔B〕定位信息資源所在位置〕。G關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個表達(dá)是錯誤的。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送G關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的選項(xiàng)是A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性是指：A．HyperTextTransferProtocolM目前，始終困擾電子支付進(jìn)展的關(guān)鍵性問題是(C.安全性)S屬于物流效勞根本功能的是(A．運(yùn)輸功能)。WWW效勞器承受〔C./IP〕負(fù)責(zé)信息顯示與向效勞器發(fā)送懇求。W網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指〔D。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息〕。X效率最高、最保險的殺毒方式是:D.磁盤格式化Y一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必需包括(C．福利保障)Z在進(jìn)展網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的〔D。保密性〕。2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式?！?0分〕網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體公布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對公眾進(jìn)展勸告的一種信息傳播活動。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板〔BBS〕廣告、用戶聞組〔Usenet〕廣告、電子郵件〔E-mail〕廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動玩耍式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡述題〔共35分〕論述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C的轉(zhuǎn)變?！?5分〕從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場和營銷的概念。1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。從按本錢定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產(chǎn)本錢+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種狀況下，價格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是依據(jù)消費(fèi)者和市場的需求來計算滿足這種需求的產(chǎn)品的本錢的，并由此制訂相應(yīng)的價格。從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費(fèi)者更加便利的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場、營銷渠道、商業(yè)掩蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全牢靠。網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時溝通。4P代表以制造商為核心的利潤觀，而4C則代表以消費(fèi)者為核心的營銷理念。在4C中，如何與消費(fèi)者實(shí)時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)。可以通過組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來到達(dá)提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標(biāo)。2．論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)分、優(yōu)勢和缺乏?！?0分〕電子商務(wù)對電算會計的影響是：對會計主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計主體作出的界定或?qū)嬛黧w假設(shè)本身進(jìn)展修正是網(wǎng)絡(luò)會計無法回避的問題。對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會計中，是適用清算會計還是創(chuàng)立的會計體系或方法，是必需予以明確的問題。對會計分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財務(wù)治理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后到達(dá)實(shí)時，使會計分期假設(shè)消退了時間的斷點(diǎn)而無法成立。對貨幣計量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的進(jìn)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是承受電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的消滅，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設(shè)。電子商務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)會計實(shí)務(wù)的影響是格外廣泛的。它動搖了很多傳統(tǒng)的會計原則。對歷史本錢原則的影響。在電子商務(wù)時代，虛擬企業(yè)屬于臨時性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，承受現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價根底會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，供給準(zhǔn)確的會計信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。對權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，打算了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，承受收付實(shí)現(xiàn)制相對權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。對配比原則的影響。在電子商務(wù)時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)展合理安排。4.對財務(wù)報告的影響。電子商務(wù)時代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性，沖破了時空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會計進(jìn)展的對策(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會計安全防范措施建立起安全牢靠的電子商務(wù)會計系統(tǒng)是電子商務(wù)會計充分進(jìn)展的關(guān)鍵。一個安全的電子商務(wù)會計系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必需建成一個安全牢靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財會數(shù)據(jù)信息安全、快速的2.必需保證財會數(shù)據(jù)庫效勞器確定安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會計信息；3.必需有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由特地的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會計系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會計進(jìn)展供給一個健全的法律環(huán)境電子商務(wù)與信息化相比是一個小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個巨大的社會系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法格外重要。(三)大力培育全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會計人才把握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財會理論的人必定是把握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。必需營造出一個全社會普及電子商務(wù)會計的社會氣氛，從深度和廣度上加強(qiáng)對電子商務(wù)會計理論的生疏、理解、培訓(xùn)。(四)加大電子商務(wù)會計軟件的開發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財會軟件是電子商務(wù)會計的根本環(huán)節(jié)，只要加大對會計軟件的開發(fā)、評審、驗(yàn)收力度，使電子商務(wù)會計軟件系統(tǒng)更安全、更牢靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報更準(zhǔn)時、更清楚，才會被寬闊財會人員所承受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應(yīng)留意開發(fā)治理功能和防病毒破壞、防止黑客攻擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在治理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體治理、業(yè)務(wù)協(xié)同的治理力量；在財務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財務(wù)軟件全部帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會診。(五)樂觀培育、進(jìn)展電子商務(wù)會計市場電子商務(wù)會計市場完善與否將對電子商務(wù)會計的充分進(jìn)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面對全世界的國際電子商務(wù)會計市場，開通電子商務(wù)會計網(wǎng)站，為會計準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與進(jìn)展，供給一個寬闊的空間.其次篇：電子商務(wù)概論試題及答案四、簡答：1、傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：〔1〕業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求信息搜集傳輸本錢高2、WWW效勞器的任務(wù)是什么？答：〔1〕接收懇求；檢查懇求的合法性；針對懇求獵取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進(jìn)展前期處理和后期處理；把信息發(fā)送給提出懇求的客戶機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：〔1〕銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件由于數(shù)字現(xiàn)金可以申請到格外小的面額，所以格外適合小額交易身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-CashE-Cash電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移支付安全牢靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，由于每一方都知道銀行的公鑰。銀行可以避開受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR答：〔1〕打算調(diào)查爭論設(shè)計審批實(shí)施后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)有哪些？答：〔1〕數(shù)據(jù)倉庫是面對主題的?！?〕數(shù)據(jù)倉庫是集成的〔3〕數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性?！?〕數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？答：〔1〕通過提高本錢，提高效率來獵取利潤廣告收入網(wǎng)上交易供給交易平臺供給電子商務(wù)的根底技術(shù)效勞作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的關(guān)心手段7、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：〔1〕個人用戶技術(shù)企業(yè)用戶技術(shù)電子商場技術(shù)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)電子證書技術(shù)電子簽名技術(shù)8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營治理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營治理模式發(fā)根本性變革，形成的券商競爭格局。傳統(tǒng)的證券營業(yè)部漸漸失去存在的必要性券商的組織構(gòu)造將趨于扁平化券商的效勞內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值效勞證券公司的員工構(gòu)造將趨于高度專業(yè)化和集中化9、依據(jù)物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？答：〔1〕運(yùn)輸物流子系統(tǒng)倉儲物流子系統(tǒng)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)包裝加工子系統(tǒng)配送子系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)10、ERP在企業(yè)治理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：〔1〕提高企業(yè)的應(yīng)變力量降低企業(yè)綜合經(jīng)營本錢加強(qiáng)監(jiān)視力度，提高市場占有率相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點(diǎn)？答：〔1〕系統(tǒng)性商品性信息依靠性層次性12、EDIEDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是承受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)承受加密防偽手段.13、網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)展中存在哪些需要解決的問題？安全問題立法與標(biāo)準(zhǔn)問題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)化問題信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題14、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？物流配送功能集成化物流配送效勞系列化物流配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化物流配送效勞的系統(tǒng)化物流配送手段現(xiàn)代化物流配送經(jīng)營市場化15、BPR的作用如何？答：(1)使企業(yè)更貼近市場使生產(chǎn)本錢大幅度削減使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升效勞質(zhì)量提高五、論述：1、打算企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？答：〔1〕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)的生疏與定位企業(yè)員工對電子商務(wù)的生疏與信息化水平上下游廠家的信息化水平全社會的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境是否有一個正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略2、物流的作用有哪些？答：〔1〕保證生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展?jié)M足居民的生活消費(fèi)需求調(diào)整產(chǎn)需，平衡供求促進(jìn)競爭價值增值3、試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益表達(dá)在哪幾方面？答：〔1〕擴(kuò)展企業(yè)市場時機(jī)降低企業(yè)選購本錢降低企業(yè)庫存縮短企業(yè)生產(chǎn)周期減輕對實(shí)物根底設(shè)施的依靠提高企業(yè)效勞顧客的水平4、依據(jù)所學(xué)學(xué)問，談?wù)勎锪鳂I(yè)的進(jìn)展趨勢答：〔1〕物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大敏捷運(yùn)用自理和代理兩種方式物流一體化、第三方物流進(jìn)展快速、潛力巨大。5、試述開展電子商務(wù)應(yīng)留意哪些問題答：〔1〕電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)進(jìn)展全局的戰(zhàn)略問題電子商務(wù)是改進(jìn)而非革命電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品電子商務(wù)不是泡末6、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)分答：〔1〕對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依靠程度不同是否受時空限制銀行“無形化”和“有形化”打算企業(yè)核心競爭力的根底不同利潤來源的差異經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變貨幣形式的變化員工素養(yǎng)要求不同第三篇：《電子商務(wù)概論》試題及答案《電子商務(wù)概論》A卷一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分)1.從調(diào)查的角度來看，WWW〔〕A.每個人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫功能不好C.安全問題D.保護(hù)學(xué)問產(chǎn)權(quán)困難2.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是〔〕A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征B.爭論組信息C.人口統(tǒng)計D.商標(biāo)調(diào)查3.從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是〔〕A.溝通媒體B.教育媒體C.支持媒體D.銷售媒體4.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計算機(jī)版的〔〕A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣C.英式拍賣D.開放出價雙重拍賣5.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是〔〕財務(wù)問題顧客效勞質(zhì)量各種零售POS系統(tǒng)商品選購和存貨治理6.下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是〔〕A.電子支票B.電子現(xiàn)金C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包7.對完整性的安全威逼又稱為〔〕A.拒絕安全威逼B.主動搭線竊聽C.延遲安全威逼D.信息失真威逼8.版權(quán)保護(hù)的對象不包括〔〕A.文學(xué)和音樂作品計算機(jī)密碼戲曲和舞蹈作品繪畫和雕刻作品9.下面哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)軟件功能〔〕A.商品名目顯示B.購物車C.交易處理機(jī)制D.WWW平臺選擇10.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是〔〕A.EFTB.EDIC.NETD.EC二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)1.信息傳輸商包括〔〕A.供給的遠(yuǎn)程通信公司B.供給同軸電纜的有線電視公司C.供給移動通信的無線通信公司D.供給衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信公司E.供給播送衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司全部電子商務(wù)應(yīng)用和根底設(shè)施的支柱是〔〕A.公共政策B.WWWC.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.INTERNETE.密碼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用有〔〕A.在線購物B.團(tuán)隊工作軟件C.交互式玩耍D.廉價長途E.在線顧客效勞4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括〔〕A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.調(diào)制解調(diào)器5.影響WWW效勞器性能的因素包括〔〕A.連接速度B.效勞器可處理用戶的數(shù)量C.操作系統(tǒng)D.應(yīng)用語言E.版權(quán)6.主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有〔〕A.本錢低B.24小時不連續(xù)的技術(shù)支持C.牢靠的效勞器D.安全性最高E.無須學(xué)問產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.內(nèi)置的防止或削減客戶機(jī)安全威逼的機(jī)制有〔〕A.數(shù)字證書B.防病毒軟件C.防火墻D.操作系統(tǒng)掌握E.電子結(jié)算8.傳統(tǒng)結(jié)算工具的缺乏有〔〕A.不能實(shí)時結(jié)算B.缺乏安全性C.使用范圍太窄D.缺乏合格性E.退貨麻煩9.消費(fèi)者商業(yè)模式中消費(fèi)者購置行為類型包括〔〕A.特地打算購置B.簡潔打算購置C.提示者購置D.沖動者購置E.分析者購置10.在線零售成功的關(guān)鍵是〔〕A.樹立品牌B.削減庫存C.正確定價D.提高速度E.大量定制營銷315分)1、.EDI2、.電子錢包3、.銷售鏈治理四、簡答題(共20分)1、簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。(102、.Internet電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢?(10五、論述題(共35分)1.論述各種防火墻的工作原理。〔18分〕2.詳述實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)打算包括哪些內(nèi)容?〔17〕答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.C5.A6.A7.B8.B9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.AB3.ABCD4.ABC5.ABCE三、名詞解釋1、.EDI即電子數(shù)據(jù)交換，是指為商業(yè)或行政事務(wù)處理，依據(jù)一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)形成的構(gòu)造化事務(wù)處理或消息報文格式，是從計算機(jī)到計算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。2、電子錢包簡潔說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實(shí)際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、全部者的身份證書、全部者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。3、銷售鏈治理就是訂單獵取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。四、簡答題1、(1)賣方要向顧客出具產(chǎn)品價格、訂單確認(rèn)和訂單履行狀態(tài)、運(yùn)輸通知及能承受的結(jié)算方法；買方向賣方以安全的方式供給幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。2、(1)Internet電子商務(wù)的優(yōu)勢表達(dá)在以下幾個方面：1〕降低選購價格；2〕削減庫存和產(chǎn)品的積壓；3〕更有效的客戶效勞；4〕降低價格。(2))Internet電子商務(wù)的特點(diǎn)：1〕交易虛擬化；2〕交易本錢低；3〕交易效率高；4〕交易透亮化。五、論述題1.(1)防火墻在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威逼的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護(hù)，通常也是第四篇：《電子商務(wù)概論》試題及答案《電子商務(wù)概論》試題及答案一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最根本的特征是,與廉價.2,電子商務(wù)是3層框架構(gòu)造,底層是網(wǎng)絡(luò)平臺,中間是平臺,第三層是各種各樣的.3,電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容:,識別卡標(biāo)準(zhǔn),,其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).4,EDI的工作過程是:制作訂單,接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),5,電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行,,,網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融效勞內(nèi)容.6,電子支票的使用步驟是購置電子支票,,.7,所謂物流,是指物質(zhì)資料從到的物理性流淌.8,降低配送本錢的途徑,,合并配送,適當(dāng)延遲.9,供給鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)分,主要表達(dá)在兩條物流渠道的不同,兩條物流渠道上不同.10,CRM概念可從三個層面來表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營治理理念,CRM是一整套,CRM是一種.11,電子商務(wù)是通過轉(zhuǎn)變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的流程來轉(zhuǎn)變企業(yè)流程12,在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流由構(gòu)造轉(zhuǎn)化為一種構(gòu)造.13,目前,Internet供給的根本效勞有:WWW,,文件傳輸,Gopher14,是在交易中擔(dān)當(dāng)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證效勞,簽發(fā)數(shù)字證書,確認(rèn)用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方效勞機(jī)構(gòu).15,網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括和兩大類.16,目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式:一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式,即模式;另一種是基于型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式,即模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,和18,第三方物流是物流的一種形式,指物流配送活動由商品的之外的第三方供給.19,BPR的技術(shù)手段主要有和等.20,依據(jù)企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:呼叫中心和呼叫中心.21,任何商務(wù)活動都包含了4種根本流,即:物流,商流,和.22,接入Internet的方法有,,撥號連接.23,認(rèn)證中心的職能是,更證書,查詢證書,,證書歸檔.24,在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是和.25,網(wǎng)上保險是指或型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)以和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營治理活動的經(jīng)濟(jì)行為.26,網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭依據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獵取商家供給的效勞,不斷調(diào)整其剩余的形態(tài),以實(shí)現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動.27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,和28,物流包括運(yùn)輸,儲存,,裝卸搬運(yùn),配送,等一系列環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供給鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐C取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來源,,,倉儲治理甚至需求治理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和效勞供給應(yīng)最終用戶.30,所謂客戶關(guān)系治理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獵取和溝通的便利,充分利用和等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和學(xué)問,用來關(guān)心企業(yè)經(jīng)營決策,以提高客戶滿足度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案.二,單項(xiàng)選擇:1,在商務(wù)活動的四種根本流中,最為重要.A,物流B,商流C,資金流D,信息流2,以下關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的選項(xiàng)是A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3,認(rèn)證中心的安全防范措施不包括A,假冒的防范B,私鑰的安全防范CD,違約的防范4,防火墻“未被明確制止都將被允許”原則A,建立了一個格外安全的環(huán)境B,用戶選擇的范圍小C,不易使用D,建立了一個格外敏捷的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在誕生.A,美國B,英國C,日本D,中國6,我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是A,券商網(wǎng)上電子交易模式B全網(wǎng)上電子交易模式C,券商理財模式D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特別物流是按劃分的.A,物流的內(nèi)容B,物流規(guī)模和影響層面C,地域范圍D,物流的目的和動身點(diǎn).8,供給鏈治理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統(tǒng),其中不包括A,分析爭論系統(tǒng)BCD,打算系統(tǒng)9,客戶關(guān)系治理與客戶效勞的區(qū)分不包括:A,主動性不同B,最終目標(biāo)不同CD,與營銷的關(guān)系不同10,以下說法正確的選項(xiàng)是A,客戶關(guān)系治理只留意吸引顧客B,客戶關(guān)系治理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”C,交易營銷更留意保存客戶,建立長期穩(wěn)定關(guān)系D,上述說法都不正確.11,在商務(wù)活動的四種根本流中,是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流B,商流C,資金流D,信息流12,以下不屬于電子商務(wù)根底平臺的是A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B,身份認(rèn)證C,支付網(wǎng)關(guān)D,客戶效勞中心13A,安全認(rèn)證技術(shù)B濾技術(shù)C,應(yīng)用網(wǎng)關(guān)D,代理效勞器技術(shù)14,EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括A,數(shù)據(jù)庫B,EDIC,EDID,通訊網(wǎng)絡(luò)15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括A,信用卡支付系統(tǒng)B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C,電子支票支付系統(tǒng)D,電子錢包支付系統(tǒng)16,電子現(xiàn)金的特征不包括A,虛擬性B,安全性C,可儲存性D,重復(fù)性17,降低配送本錢的途徑不包括A,合并配送B,差異化配送C,混合配送D,專業(yè)化配送18A,以客戶為中心B業(yè)間共享信息,共享利益,共但風(fēng)險C,應(yīng)用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)D,實(shí)現(xiàn)零庫存19,整體客戶本錢不包括A,上網(wǎng)費(fèi)用B,學(xué)習(xí)本錢C,時機(jī)本錢D,時間本錢20A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性B的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的D,數(shù)據(jù)倉庫是面對主題的.21,互聯(lián)網(wǎng)的根本特征不包括A,安全BC,廉價D,互動22,以下關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的選項(xiàng)是A,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C,電子商務(wù)是泡沫D,電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品23,EDI廣泛用于A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B,網(wǎng)上零售C,企業(yè)內(nèi)部治理D,BtoG24A,建立了一個格外安全的環(huán)境B,建立了一個格外敏捷的環(huán)境C,能給用戶供給更多的效勞D,沒有預(yù)料到的危急可能會影響網(wǎng)絡(luò)的安全.25,從系統(tǒng)構(gòu)成來看,網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括A,客戶端技術(shù)B,防火墻技術(shù)C,數(shù)據(jù)庫技術(shù)D,后臺業(yè)務(wù)處理技術(shù)26,我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是A,中國銀行B,建設(shè)銀行C,招商銀行D,工商銀行27,從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看,配送中心可以劃分為以下兩類A,儲存配送中心與流通配送中心B,城市配送中心與區(qū)域配送中心C,專業(yè)配送中D,集貨配送中心與散貨配送中心28,我們把供給鏈描繪成一棵大樹,生產(chǎn)企業(yè)是A,滿樹的紅花綠葉B,樹根CD,樹枝和樹梢29,以下說法不正確的選項(xiàng)是A,CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營治理理念B,CRM是一整套解決方案C,CRMD,CRM是BtoC30,呼叫中心的核心功能有四局部,其中不包括A,智能網(wǎng)絡(luò)B,自動呼叫安排C,交互式語音應(yīng)答D,呼叫計費(fèi)三,推斷:(共101)1,電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作,供給牢靠的結(jié)算方式2,掃瞄器的根本用途是允許用戶在自己的計算機(jī)上查找,檢索,采集,獵取Web上的各種資源.3,EDI能提高信息傳輸速度并削減信息傳輸?shù)腻e誤率4,現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全5,SET協(xié)議主要是針對BtoC電子商務(wù)的一個協(xié)議.6,電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.7,第四方物流的工作重點(diǎn)在于掌握和治理特定的物流效勞8,第三方物流是共性化的物流效勞.9,供給鏈治理起源于20世紀(jì)20年月10,客戶關(guān)系治理就是客戶效勞11,EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題12,企業(yè)用戶技C/S13,開展電子商務(wù)存在風(fēng)險,而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險14,電子商務(wù)是革命而非改進(jìn)15,開展電子商務(wù)必需保證信息技術(shù)根底設(shè)施一步到位16,電子現(xiàn)金格外適合小額交易17,保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進(jìn)客戶關(guān)系治理.18,“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性,人們難以生疏.19,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)根底之上.20,供給鏈治理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)治理.21,電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放,具有法律效力22,EDI對技術(shù)和資金的要求都不高,所以應(yīng)用廣泛.23,電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題.24,EDI數(shù)據(jù)是從一個計算機(jī)向另一個計算機(jī)傳輸?shù)?但必需人工操作.25,電子金融是金融電子化的高級階段26,SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務(wù)的一個協(xié)議.27,物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法都不能把握物流費(fèi)用的實(shí)際狀況,因而人們對物流費(fèi)用的了解有大片空白.28,第四方物流是對整個物流過程提出籌劃方案,并通過電子商務(wù)將這個過程集成起來.29,供給鏈治理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫存30,客戶關(guān)系治理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營銷”四,簡答:(共30分)1,傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷2,WWW3,電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么4,BPR5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)有哪些6,企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些7,電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營治理模式有什么影響9,物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)10,ERP在企業(yè)治理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面11,物流有什么特點(diǎn)12,EDI13,網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)展中存在哪些需要解決的問題14,在電子商務(wù)時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些15,BPR的作用如何五,論述:1,試述打算企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素2,試述物流的作用3,試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益表達(dá)在哪幾方面4,依據(jù)所學(xué)學(xué)問,談?wù)勎锪鳂I(yè)的進(jìn)展趨勢5,試述開展電子商務(wù)應(yīng)留意的問題6,試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)分《電子商務(wù)概論》試題庫答案一,填空:1,互動,共享2,電子商務(wù)根底平臺,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3,EDI標(biāo)準(zhǔn),通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)4,發(fā)送訂單,接收回執(zhí)5,網(wǎng)絡(luò)保險,網(wǎng)上證券交易6,電子支票付款,清算7,供給者,需求者8,混合配送,差異化配送9,起點(diǎn)及環(huán)節(jié),流淌的內(nèi)容10,解決方案,應(yīng)用軟件系統(tǒng)11,信息業(yè)務(wù)12,13,遠(yuǎn)程登錄,電子郵件14,認(rèn)證中心,電子商務(wù)1516售17,中觀物流,微觀物流18,專業(yè)化,供方和需方19,流程圖的設(shè)計與分20,自營性,外包型21,資金流信息流22,局域網(wǎng)連接,專線連接23,頒發(fā)證書,撤消證書24,對稱密鑰體制,非對稱密鑰體制2526產(chǎn)27,信息依靠性,層次性28,包裝,流通加工29,產(chǎn)品生產(chǎn),運(yùn)輸治理30,數(shù)據(jù)倉庫,數(shù)據(jù)挖掘.二,單項(xiàng)選擇:1,D2,D3,D4,D5,A6,A7,A8,A9,B10,B11,A12,A13,A14,A15,D16,D17,D18,D19,B20,B21,A22,A23,A24,A25,C26,C27,C28,C29,D30,D三,判斷:1,√2,√3,√4,√5,√6,×7,×8,√9,×10,×11,×12,×13,×14,×15,×16,√17,√18,√19,√20,√21,√22,×23,×24,×25,√26,×27,√28,√29,×30,×四,簡答:1,傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷答:(1)業(yè)務(wù)信息逐級傳送,傳輸所需時間長(2)信息傳輸錯誤率高,不能準(zhǔn)確反映顧客需求(3)信息搜集傳輸本錢高2,WWW效勞器的任務(wù)是什么答:(1)接收懇求;(2)檢查懇求的合法性;(3)針對懇求獵取并制作數(shù)據(jù),包括使用CGI腳本和程序,為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進(jìn)展前期處理和后期處理;(4)把信息發(fā)送給提出懇求的客戶機(jī).3,電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么答:(1)銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系E-Cash軟件由于數(shù)字現(xiàn)金可以申請到格外小的面額,所以格外適合小額交易(4)身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移(6)支付安全牢靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,由于每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避開受到欺詐.客戶隱私權(quán)交好的保護(hù).4,BPR答:(1)打算(2)調(diào)查爭論(3)設(shè)計(4)審批(5)實(shí)施(6)后續(xù)工作5,數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)有哪些答:(1)數(shù)據(jù)倉庫是面對主題的.(2)數(shù)據(jù)倉庫是集成的(3)數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性.(4)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的.6,企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些答:(1)通過提高本錢,提高效率來獵取利潤(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易(4)供給交易平臺供給電子商務(wù)的根底技術(shù)效勞(6)作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的關(guān)心手段7,電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)答:(1)個人用戶技術(shù)(2)企業(yè)用戶技術(shù)(3)電子商場技術(shù)(4)網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)(5)電子證書技術(shù)電子簽名技術(shù)8,網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營治理模式有什么影響網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營治理模式發(fā)根本性變革,形成的券商競爭格局.(1)傳統(tǒng)的證券營業(yè)部漸漸失去存在的必要性(2)券商的組織構(gòu)造將趨于扁平化券商的效勞內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值效勞證券公司的員工構(gòu)造將趨于高度專業(yè)化和集中化9,依據(jù)物流的功能不同,物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)答:(1)運(yùn)輸物流子系統(tǒng)(2)倉儲物流子系統(tǒng)(3)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)(4)包裝加工子系統(tǒng)(5)配送子系統(tǒng)(6)物流信息系統(tǒng)10,ERP在企業(yè)治理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面答:(1)提高企業(yè)的應(yīng)變力量(2)降低企業(yè)綜合經(jīng)營本錢(3)加強(qiáng)監(jiān)視力度,提高市場占有率(4)相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息,贏得客戶和市場11,物流有什么特點(diǎn)答:(1)系統(tǒng)性(2)商品性(3)信息依靠性(4)層次性12,EDI(1)EDI的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI是承受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI是計算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI系統(tǒng)承受加密防偽手段.13,網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)展中存在哪些需要解決的問題安全問題立法與標(biāo)準(zhǔn)問題技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)化問題(4)信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題14,在電子商務(wù)時代,現(xiàn)代配送中心的特征有哪些(1)物流配送功能集成化(2)物流配送效勞系列化(3)物流配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(4)物流配送效勞的系統(tǒng)化(5)物流配送手段現(xiàn)代化(6)物流配送15,BPR答:(1)使企業(yè)更貼近市場(2)使生產(chǎn)本錢大幅度削減(3)使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升(4)效勞質(zhì)量提高五,論述:1,打算企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些答:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)的生疏與定位(2)企業(yè)員工對電子商務(wù)的生疏與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平(4)全社會的信息化水平及其相關(guān)政策,法律環(huán)境(5)是否有一個正確2答:(1)保證生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)展(2)滿足居民的生活消費(fèi)需求(3)調(diào)整產(chǎn)需,平衡供求(4)促進(jìn)競爭(5)價值增值3,試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益表達(dá)在哪幾方面答:(1)擴(kuò)展企業(yè)市場時機(jī)(2)降低企業(yè)選購本錢(3)降低企業(yè)庫存縮短企業(yè)生產(chǎn)周期減輕對實(shí)物根底設(shè)施的依靠(6)提高企業(yè)效勞顧客的水平4,依據(jù)所學(xué)學(xué)問,談?wù)勎锪鳂I(yè)的進(jìn)展趨勢答:(1)物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大敏捷運(yùn)用自理和代理兩種方式物流一體化,第三方物流進(jìn)展快速,潛力巨大.5,試述開展電子商務(wù)應(yīng)留意哪些問題答:(1)電子商務(wù)本身并不是高技術(shù),它只是高技術(shù)的應(yīng)用(2)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)(3)電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站,它是一個事關(guān)企業(yè)進(jìn)展全局的戰(zhàn)略問題(4)電子商務(wù)是改進(jìn)而非革命(5)電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(6)電子商務(wù)不是泡末6,試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)分答:(1)對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依靠程度不同(2)是否受時空限制(3)銀行“無形化”和“有形化”(4)打算企業(yè)核心競爭力的根底不同(5)利潤來源的差異(6)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變(7)貨幣形式的變化(8)員工素養(yǎng)要求不同《電子商務(wù)概論》綜合測試及答案第一套一,單項(xiàng)選擇題:1,電子商務(wù)的前提是:A.商務(wù)信息化B.商務(wù)國際化C.交D.交易網(wǎng)絡(luò)化2,商家要開展電子商務(wù)活動,應(yīng)當(dāng)用作為其主要的生意平臺.A.BBSB.CD.定購3,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必需設(shè)置一個:A.商家賬戶B.專業(yè)賬戶C.群眾賬戶D.個人賬戶4,在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是:AB.送貨C.結(jié)算D.簽訂合同5,CAA.CA的數(shù)字簽名B.證書申請者的個人信息C.證書申請者的私鑰D.證書申請者的公鑰信息數(shù)字簽名可以解決:數(shù)據(jù)被泄露B.數(shù)據(jù)被篡改C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是:主機(jī)托管B.虛擬主機(jī)C.獨(dú)立效勞器D.不能確定8.信息效勞商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9下哪一類

照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以A.名目式搜尋引擎B.機(jī)器人搜尋引擎C.元搜尋引擎D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件10.AltaVista搜尋引擎使用的關(guān)鍵在于:A.把握初級檢索功能B.把握中級調(diào)查功能C.把握高級檢索功能D.把握關(guān)鍵詞檢索二,多項(xiàng)選擇題:1.在傳統(tǒng)商務(wù)活動的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有:A.B.CD.郵寄電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù).Internet商務(wù)是一場商業(yè)革命.具體表達(dá)在:A.打破時空的局限,轉(zhuǎn)變貿(mào)易形態(tài)BInternet所取代C.Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所D.會聚信息,生成的業(yè)務(wù),產(chǎn)生的收入3.中華食物網(wǎng)供給以在線交易為核心的效勞,包括:A.專業(yè)信息效勞B.行業(yè)信息詢問C.交易效勞E.集團(tuán)購置4.買方掌握型營銷策略方式有:A.買方合資型B.買方合作型C.買方獨(dú)資型D.買方代理型E.買方代售型用戶證書從應(yīng)用角度可將其分為:全國CA中心效勞器證書B.RA中心效勞器證書C.個人用戶證書DE.效勞器證書從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看,CA包括:認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.數(shù)字證書庫和黑名單庫C.密鑰托管處理系統(tǒng)DE.證書審批和作廢處理系統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個階段:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作C.企業(yè)信息門戶DE.企業(yè)交易門戶電子商務(wù)常用的安全措施包括:防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.建立認(rèn)證系統(tǒng)D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.病毒防范企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上公布信息,如通過等進(jìn)展產(chǎn)品介紹,形象展現(xiàn),策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)時機(jī)等.A.BBSB.PDAC.主頁D.E-Mail檢索引擎由哪幾局部組成A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛B.索引C.檢索引擎有用程序D.名目E.掃瞄器三,推斷題:1.有離線百貨商場的網(wǎng)站,貨源來自本商場的庫存,送貨方式有快遞,特快專遞,郵寄等.2.目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類:大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,特地做B2B交易平臺的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站.3.證書從業(yè)務(wù)上分為兩大類,即系統(tǒng)證書和用戶證書.4.一個電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含全部的信息的功能,這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站.5.銷售者參與信息溝通,購置者是被動的是在WWW上檢索信息的最重要特征.其次套一,單項(xiàng)選擇題:1.以下關(guān)于銷售鏈治理的說法不正確的選項(xiàng)是:A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨B.以業(yè)務(wù)流程為中心C.以職能部門為中心D2.呼叫中心的任務(wù)是:A.提示生產(chǎn)部門準(zhǔn)時供貨B.向客戶傳達(dá)各種商品信息C.通過有效解決疑難和問題來使客戶滿足D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門的工作3.按鈕廣告屬于:A.文本廣告B.插頁廣告C.電子郵件廣告D.旗幟廣告4.群眾媒體促銷過程的最重要特征是:A.銷售者是主動的,而購置者是被動的B.銷售者是被動的,而購置者是主動的C.銷售者是主動的,而購置者也是主動的D.5.域名實(shí)質(zhì)上是一種:A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)識C.虛擬地址D.網(wǎng)上商標(biāo)6.企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍承受符合SET標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證體系.A.SSLB.PKICAC.NONE-SETCAD.SETCA7.SHECA設(shè)計開發(fā)的證書使得一證多用成為可能數(shù)字認(rèn)證證書B.身份認(rèn)證證書C.通用證書系統(tǒng)D.信息認(rèn)證證書8.在B2B電子商務(wù)中,的水平打算了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平.A.物流信息流C.資金流D.技術(shù)流9.卓越屬于類型的B2C電子商務(wù)企業(yè):A.經(jīng)營著離線商店的零售商B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商D.網(wǎng)絡(luò)交易效勞公司10.承受商家的送貨要求,將商品送到消費(fèi)者手中.A.郵局B.快遞公司C.D.物流中心二,多項(xiàng)選擇題:1.商品在線銷售對于企業(yè)來說,其優(yōu)點(diǎn)是:A.先收錢后交貨B.提高利潤C(jī).企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告DE.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有幾項(xiàng)特點(diǎn).A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的本錢要高于自行開發(fā)的本錢C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中治理的經(jīng)營運(yùn)作D.它的后臺系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個渠道的支持E.提高了系統(tǒng)的敏捷性,軟件的修改格外便利企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上公布信息,如通過E-mail,BBS(BulletinBoardService)或Home等進(jìn)展,營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)時機(jī)等.A.網(wǎng)上購物B.產(chǎn)品介紹C.形象展現(xiàn)D.策略宣傳在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有:A.人員調(diào)查B.電子郵件C.BBSD.調(diào)查E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷5.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案,需要涵蓋以下層面:A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)B.交易機(jī)制C.供給鏈D.客戶效勞E.CA認(rèn)證6.數(shù)字證書依據(jù)安全協(xié)議不同,有形式.A.單位數(shù)字證書B.個人數(shù)字證書C.SET數(shù)字證書D.SSLE.CA7.CAA.頒發(fā)數(shù)字證書B.治理數(shù)字證書C.確定安全的支付方式D.制定電8.B2BA.貨到付款B.郵局匯款C.電子劃款D.銀行轉(zhuǎn)賬E.現(xiàn)金支付9.B2C網(wǎng)上購物類型包括:A.特地打算性購物B.一般打算性購物C.提示購物D.完全無打算購物10.適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有:A.圖書和激光唱片的購銷B.旅游效勞的廣告和促銷C.低值小商品的買賣D.在線金融效勞E.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤三,推斷題:1.客戶關(guān)系治理要求整個企業(yè)協(xié)同工作來滿足顧客的需求.2.二手調(diào)查的內(nèi)容不包括專利和商標(biāo)調(diào)查.3.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無形資產(chǎn).4.資金流的安全問題是整個電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心.5.交易層面的互動主要指顧客在網(wǎng)上選貨,提交和結(jié)算.第三套一,單項(xiàng)選擇題:1.Dell經(jīng)營模式的核心就是:A.買賣公正B.實(shí)時生產(chǎn)C.大規(guī)模按單定制D.與客戶進(jìn)展直接溝通2.電子商務(wù)的流通渠道是:A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者Dell公司和海爾集團(tuán)屬于類型的B2C電子商務(wù)企業(yè).A.經(jīng)營著離線商店的零售商B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)C.商品制造商D.網(wǎng)絡(luò)交易效勞公司按分,可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和特地類.A.貿(mào)易方式B.工作流程C.商品種類D.支付方式5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式B2BA.綜合網(wǎng)站B.水平網(wǎng)站C.垂直網(wǎng)站DB2B6.PKICA是基于的認(rèn)證體系.A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是:A.客戶定位B.盈利模式C.物流配送D.內(nèi)容設(shè)計8WWW的一個重要因素是:A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾識別9.最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是:A.飄移廣告B.旗幟廣告C.競價廣告D.郵件列表10.ERPA.客戶關(guān)系治理B.人力資源治理C.供給鏈治理D.企業(yè)資源規(guī)劃二,多項(xiàng)選擇題:1.DellA.溝通B.網(wǎng)絡(luò)溝通C.郵寄溝通D.門店溝通2.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有:A.昂貴珠寶和古董的銷售B.查找合作伙伴的效勞C.汽車的購銷D.E.時裝的購銷Internet電子商務(wù)總體構(gòu)造中主要包括等元素.A.用戶B.銀行C.政府D.支付網(wǎng)關(guān)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括:A.收取廣告代理費(fèi)B.收C.會員制D.擴(kuò)大銷售額E.增加商品數(shù)量亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè).A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B6.企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括:A.時間認(rèn)證BC.身份認(rèn)證D.信息認(rèn)證E.傳輸過程認(rèn)證電子商務(wù)網(wǎng)站一般供給哪些效勞A.信箱效勞B.虛擬主機(jī)效勞C.檢索效勞D.網(wǎng)絡(luò)交易效勞E.安全檢測效勞8.依據(jù)檢索軟件分類,搜尋引擎系統(tǒng)分為:A.名目式搜尋引擎B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件D.主題指南類檢索軟件檢索工具和名目包括:A.人口統(tǒng)計B.WWW檢索工具C.搜尋引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站D.使用互聯(lián)網(wǎng)名目進(jìn)展調(diào)查E.訪問聞出版信息10.以下幾種說法中,不正確的選項(xiàng)是:A.客戶關(guān)系治理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的鼓勵本命年是不沖突的B.客戶關(guān)系治理要求從庫存中心的應(yīng)用構(gòu)造轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用構(gòu)造C.客戶關(guān)系治理的最終目的就是銷售一線的員工很簡潔地就把客戶的問題解決掉了D.客戶關(guān)系治理實(shí)施的核心是客戶關(guān)系治理的業(yè)務(wù)流程E.客戶關(guān)系治理能夠幫助企業(yè)整合銷售,營銷和效勞三,推斷題:1.公共政策和安全是全部電子商務(wù)應(yīng)用和根底設(shè)施的兩大支柱.2.只要具備信息的標(biāo)準(zhǔn)化和用戶身份驗(yàn)證,就能在Internet上實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù).3.依據(jù)PKI的構(gòu)造,身份認(rèn)證的實(shí)體需要有一對公鑰.4.銳互動對企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務(wù)的.5.提高答卷率的一種很重要策略是細(xì)心設(shè)計答卷.第四套一,單項(xiàng)選擇題:1.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系治理的核心是:A.客戶關(guān)系治理的軟件支持B.客戶關(guān)系治理的業(yè)務(wù)流程C.客戶中心D2.檢索引擎的差異在于:A.檢索引擎之間的檢索方式不同B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同C.檢索引擎之間的組成不同D.檢索引擎之間的功能不同3.承受虛擬主機(jī)技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是:A.自己的信息B.與效勞器相關(guān)的硬件C.與效勞器相關(guān)的操作系統(tǒng)D4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括:A.對網(wǎng)站進(jìn)展性能評估和測試B.找到最正確實(shí)現(xiàn)方式C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理安排D.對用戶資料庫的匯總和分析5.SETCAA.B2BB.B2CB2BCB2CD.二者均不適用購物車的信息必需要存儲下來,以供顧客后續(xù)檢索使用,一種識別用戶并保存其選擇的方法是.A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7.浪商城承受了類型電子商務(wù)交易模式.A.經(jīng)營離線商店的B2CBB2CC.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2BDB2B8分類中,B2BA.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,買方在指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù).A.認(rèn)證中心B.賣方CD.銀行傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個局部:信息流,物流和.A.數(shù)據(jù)流B.資金流C.學(xué)問流D.企業(yè)流二,多項(xiàng)選擇題:1.下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的表達(dá),正確的選項(xiàng)是:企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的根底企業(yè)資源規(guī)劃是一個單獨(dú)的系統(tǒng),它能夠?qū)⑸a(chǎn),財務(wù),分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很浩大也很簡單,這種方法的設(shè)計,開發(fā)和實(shí)施的周期很長,維護(hù),改造和升級也需要大量投入企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求打算參加了主生產(chǎn)打算模塊E.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年月消滅的制造資源規(guī)劃參加了生產(chǎn)和分銷等模塊可以用于公布商務(wù)信息的方法有:BBS公布商務(wù)信息B.利用Usenet(聞組)公布商務(wù)信息C.D.插頁廣告E.公告欄廣告商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括:客戶B.效勞器CInternetD.電子商務(wù)交易的模式E.4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站,應(yīng)考慮哪些因素A.整體構(gòu)思B.網(wǎng)站特色C.突破點(diǎn)D.盈利點(diǎn)E.網(wǎng)絡(luò)安全中國金融認(rèn)證中心(CFCA)主要從以下幾個方面解決安全問題:身份的真實(shí)性B.交易的抗抵賴性C.交易信息的保密性D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性E.健全的律師制度以下關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的選項(xiàng)是:現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù)B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù)C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時間D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個“漫長”的過程實(shí)現(xiàn)在線交易,為了保障買賣雙方信任,實(shí)現(xiàn)安全交易,必需解決.A.商品的按約交接問題B.買賣雙方的資信擔(dān)保問題C.在線支付的安D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}B2B經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站C.面對實(shí)體企業(yè)的垂直網(wǎng)站D.面對中間交易市場的水平網(wǎng)站9.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源是:A.交易費(fèi)用B.拍賣傭金C.廣告費(fèi)D.軟件許可費(fèi)E.會員費(fèi)10.在電子商務(wù)模式中,交易雙方信息的溝通具有的特點(diǎn).A.快速B.低速C.低效率D.高效率三,推斷題:1.物流是在供給鏈上產(chǎn)品由供給商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通.2.從調(diào)查角度看,WWW最大的缺點(diǎn)在于會有大量不準(zhǔn)確信息消滅.3.身份認(rèn)證要求對數(shù)據(jù)和信息的來源進(jìn)展驗(yàn)證,以確保發(fā)信人的身份.4.針對提示購置行為,做好網(wǎng)上的促銷廣告.5.易腐食品的購銷適用于傳統(tǒng)商務(wù).第五套一,單項(xiàng)選擇題:1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是:A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)D.內(nèi)部出版的開發(fā)交易虛擬化指的是貿(mào)易活動無需當(dāng)面進(jìn)展,均通過完成.A.媒體B.C.計算機(jī)D.電子工具當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動的首要緣由是:A.降低交易本錢B.推斷產(chǎn)品交易時機(jī)C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度D.比較選購量和供給量在B2B電子商務(wù)中,接到貨款后,指定銀行通知買方貨款到賬.A.B.賣方CD.銀行實(shí)現(xiàn)在線交易,最重要的是解決交易中的問題.A.信譽(yù)B.安全C.法律D.同步6.用來確認(rèn)電子商務(wù)活動中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.A.CAB.網(wǎng)上銀行C.網(wǎng)上工商局D.網(wǎng)上公安局ISA與MasterCard在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了安全電子交易協(xié)議.A.SETB.CETC.SATD.CAT承受虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是:A.投資大B.建立速度快C.安全牢靠性差D.較