技術(shù)支持工程師的職責(zé)說明（五篇）

第5頁共5頁技術(shù)支持?工程師的?職責(zé)說明?職責(zé)：?1、客?戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)?品測(cè)試、?維護(hù)、故?障排除?2、產(chǎn)品?推廣和安?裝使用培?訓(xùn)3、?產(chǎn)品售后?返修管理?4、7?____?小時(shí)電話?、微信、?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?支持任?職資格：?1、具?有較強(qiáng)的?客戶服務(wù)?意識(shí),能?夠處理客?戶咨詢和?投訴,有?較強(qiáng)的協(xié)?調(diào)能力?2、良好?的語言表?達(dá)能力和?溝通能力?，工作踏?實(shí)有責(zé)任?心，能吃?苦耐勞?3、學(xué)習(xí)?能力強(qiáng)，?能很快地?了解公司?產(chǎn)品的性?能及使用?，為用戶?提供支持?指導(dǎo)4?、計(jì)算機(jī)?相關(guān)專業(yè)?，本科及?以上學(xué)歷?5、熟?悉Ubu?ntu操?作系統(tǒng)，?有Lin?u___?_環(huán)境編?程經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先技?術(shù)支持工?程師的職?責(zé)說明（?二）職?責(zé)：1?、辨識(shí)客?戶需求并?深入理解?，從技術(shù)?先進(jìn)性、?經(jīng)濟(jì)合理?性、可實(shí)?現(xiàn)性等多?角度出發(fā)?，為客戶?提供專業(yè)?技術(shù)咨詢?，引導(dǎo)客?戶采納最?適合的技?術(shù)方案，?與銷售密?切配合獲?取訂單。?2、客?戶現(xiàn)場(chǎng)支?持：負(fù)責(zé)?產(chǎn)品需求?的現(xiàn)場(chǎng)勘?查調(diào)研、?明確客戶?需求，進(jìn)?行相關(guān)技?術(shù)交流、?產(chǎn)品演示?和推介;?3、撰?寫技術(shù)文?件：獲取?客戶現(xiàn)場(chǎng)?數(shù)據(jù)和調(diào)?研信息，?充分理解?客戶需求?，細(xì)化項(xiàng)?目技術(shù)方?案撰寫成?文檔，估?算項(xiàng)目工?作量及工?期，完成?項(xiàng)目預(yù)算?、客戶咨?詢、報(bào)價(jià)?等工作，?參與項(xiàng)目?設(shè)計(jì)方案?評(píng)審;?4、投標(biāo)?技術(shù)支持?：招投標(biāo)?信息搜集?，投標(biāo)流?程管理，?投標(biāo)文件?制作，負(fù)?責(zé)向相關(guān)?人員介紹?產(chǎn)品技術(shù)?細(xì)節(jié)和投?標(biāo)技術(shù)文?件的答辯?，確?？?戶充分理?解并接受?公司產(chǎn)品?和解決方?案;5?、領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?崗位要求?：1、?計(jì)算機(jī)科?學(xué)與技術(shù)?、電氣工?程、電氣?自動(dòng)化等?相關(guān)專業(yè)?本科及以?上學(xué)歷;?2、具?有___?_年以上?物聯(lián)網(wǎng)、?軟件、智?能化相關(guān)?項(xiàng)目技術(shù)?經(jīng)驗(yàn)，有?豐富的方?案編寫、?技術(shù)講解?交流能力?，良好的?學(xué)習(xí)和理?解能力;?3、熟?練使用o?ffic?e、vi?sio、?ppt、?CAD等?辦公軟件?;4、?工作細(xì)致?，具有良?好的團(tuán)隊(duì)?精神;高?度的責(zé)任?感，較強(qiáng)?的適應(yīng)能?力。技?術(shù)支持工?程師的職?責(zé)說明（?三）職?責(zé)：1?、指導(dǎo)客?戶安裝和?使用桌面?打印機(jī)等?設(shè)備產(chǎn)品?，故障問?題排查，?解決客戶?問題;?2、對(duì)客?戶進(jìn)行使?用培訓(xùn)，?總結(jié)客戶?咨詢及解?決方案,?提供相應(yīng)?的培訓(xùn)資?料;3?、通過對(duì)?打印機(jī)使?用的客戶?進(jìn)行技術(shù)?支持，擴(kuò)?大公司打?印機(jī)的市?場(chǎng)占有率?;4、?完成上級(jí)?交代的其?他任務(wù)。?任職要?求：1?、本科以?上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)專?業(yè)或相關(guān)?專業(yè)學(xué)歷?優(yōu)先;?2、有較?強(qiáng)邏輯思?維能力、?溝通能力?及口頭表?達(dá)能力，?能夠通過?溝通來解?決問題;?3、適?應(yīng)一定程?度的出差?，具有較?好服務(wù)意?識(shí);4?、從事過?理光、愛?普生、東?芝、震旦?、方正等?打印機(jī)技?術(shù)支持工?作優(yōu)先考?慮。技?術(shù)支持工?程師的職?責(zé)說明（?四）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)水?性工業(yè)漆?原材料（?水性環(huán)氧?樹脂、單?雙組份丙?烯酸乳液?、助劑等?）的售前?和售后技?術(shù)服務(wù)工?作。_?___具?有國(guó)際化?視野，掌?握國(guó)內(nèi)外?工業(yè)漆水?性化發(fā)展?方向，深?刻理解國(guó)?內(nèi)水性防?銹/防腐?漆，技術(shù)?現(xiàn)狀及發(fā)?展動(dòng)態(tài)。?能科學(xué)評(píng)?估相應(yīng)產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點(diǎn)。3?.重要技?術(shù)難題的?攻克，提?供技術(shù)支?持，指導(dǎo)?解決客戶?實(shí)際應(yīng)用?問題，解?決客戶的?產(chǎn)品投訴?、疑難解?答。4?.在供應(yīng)?商參考配?方的技術(shù)?上，根據(jù)?公司產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)，形?成適用于?公司客戶?的，具有?高性價(jià)比?的參考配?方。5?.安排實(shí)?驗(yàn)室日常?工作，撰?寫實(shí)驗(yàn)方?案、實(shí)驗(yàn)?報(bào)告及公?司要求的?其他技術(shù)?報(bào)告并歸?檔管理，?形成可追?溯的公司?系統(tǒng)性技?術(shù)文件。?6.完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。任職?要求：?1.男女?不限，化?工及高分?子相關(guān)專?業(yè)，大專?以上學(xué)歷?。2.?從事水性?涂料技術(shù)?工作__?__年以?上，其中?水性工業(yè)?漆（金屬?防銹防腐?漆）技術(shù)?工作__?__年以?上。3?.熟悉掌?握水性工?業(yè)漆參考?配方設(shè)計(jì)?及測(cè)試方?法，能獨(dú)?立開展實(shí)?驗(yàn)室技術(shù)?評(píng)估工作?，并及時(shí)?撰寫完整?實(shí)驗(yàn)報(bào)告?。4.?Offi?ce辦公?軟件應(yīng)用?熟練，能?熟練運(yùn)用?PPT作?技術(shù)報(bào)告?。5.?有創(chuàng)新精?神，具有?“為人誠?實(shí)、做事?踏實(shí)”之?優(yōu)良品質(zhì)?。6.?能適應(yīng)短?期出差協(xié)?助銷售人?員處理解?決客戶生?產(chǎn)及使用?過程中出?現(xiàn)的諸多?問題。?技術(shù)支持?工程師的?職責(zé)說明?（五）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?協(xié)助銷售?為客戶設(shè)?計(jì)選擇最?優(yōu)方案及?報(bào)價(jià)，計(jì)?算減速機(jī)?各部分強(qiáng)?度和壽命?2、與?工廠協(xié)作?解決客戶?實(shí)際發(fā)生?的技術(shù)問?題3、?隨銷售拜?訪客戶，?介紹產(chǎn)品?性能和特?點(diǎn)4、?減速機(jī)應(yīng)?用行業(yè)的?市場(chǎng)分