前臺(tái)接待崗位職責(zé)官方版（四篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版?1。接聽(tīng)?、轉(zhuǎn)接電?話;對(duì)來(lái)?訪人員做?好前臺(tái)接?待（番禺?前臺(tái)接待?）工作。?2。負(fù)?責(zé)辦公室?的文秘、?信息、機(jī)?要和保密?工作，做?好辦公室?檔案收集?、整理工?作。3?。負(fù)責(zé)總?經(jīng)理（番?禺總經(jīng)理?）辦公室?的清潔衛(wèi)?生。4?。做好_?___。?5。負(fù)?責(zé)公司公?文、信件?、郵件、?報(bào)刊雜志?的分送。?6。負(fù)?責(zé)傳真件?的收發(fā)工?作。7?。負(fù)責(zé)辦?公室倉(cāng)庫(kù)?的保管工?作，做好?物品出入?庫(kù)的登記?。8。?做好公司?宣傳專欄?的組稿。?9。按?照公司印?信管理規(guī)?定，保管?使用公章?，并對(duì)其?負(fù)責(zé)。?10。做?好公司食?堂費(fèi)用支?出、流水?帳登記，?并對(duì)餐費(fèi)?做統(tǒng)計(jì)及?餐費(fèi)的收?納、保管?。11?。每月環(huán)?保報(bào)表的?郵寄及社?保的打表?。12?。管理好?員工人事?檔案材料?，建立、?完善員工?人事檔案?的管理，?嚴(yán)格借檔?手續(xù)。?13社會(huì)?保險(xiǎn)的投?保、申領(lǐng)?。14?統(tǒng)計(jì)每月?考勤并交?財(cái)務(wù)做帳?，留底。?15管?理辦公各?種財(cái)產(chǎn)，?合理使用?并提高財(cái)?產(chǎn)的使用?效率，提?倡節(jié)儉。?16。?理解行政?主管（番?禺行政主?管）分配?的臨時(shí)工?作。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（二?）一、?日常接待?1。接?待來(lái)訪者?：接待不?明目的的?來(lái)訪者，?先問(wèn)清對(duì)?方來(lái)訪原?因，根據(jù)?原因來(lái)看?來(lái)者是否?是無(wú)關(guān)人?員，還是?需要找公?司相關(guān)人?員再進(jìn)行?接待。?2。接待?咨詢者，?若有咨詢?者來(lái)訪，?應(yīng)及時(shí)請(qǐng)?實(shí)驗(yàn)室或?辦公室相?關(guān)工作人?員來(lái)協(xié)助?接待。?3。接聽(tīng)?轉(zhuǎn)接電話?：前臺(tái)是?總機(jī)電話?，一般電?話撥入后?都需轉(zhuǎn)接?其他分機(jī)?，根據(jù)通?訊錄的分?機(jī)號(hào)碼，?準(zhǔn)確的進(jìn)?行電話轉(zhuǎn)?接;接聽(tīng)?咨詢電話?，若在前?臺(tái)接到咨?詢電話，?如對(duì)方不?明確自我?的咨詢顧?問(wèn)是誰(shuí)，?直接將電?話轉(zhuǎn)接至?相關(guān)部門?助理處。?4。接?待推銷人?員：上班?時(shí)光若有?其他公司?的推銷人?員上門推?銷，應(yīng)婉?轉(zhuǎn)拒絕，?告知上班?時(shí)光在公?司推銷，?會(huì)影響他?人工作，?若有員工?需要他們?的服務(wù)，?告知相關(guān)?部門員工?直接與其?對(duì)接。?5。面試?人員：請(qǐng)?面試人員?在前臺(tái)處?填寫面試?人員資料?表，并帶?領(lǐng)其前往?會(huì)議室等?待，通知?辦公室主?任或相關(guān)?部門領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行面試?。6。?接待頻繁?往來(lái)的相?關(guān)人員：?a）快?遞，公司?內(nèi)部不論?發(fā)件或者?寄件，均?以電話通?知相關(guān)員?工至前臺(tái)?處進(jìn)行處?理，不能?讓快遞員?直接進(jìn)入?公司實(shí)驗(yàn)?室內(nèi)部。?b）物?業(yè)公司，?公司內(nèi)部?的水電維?修、物業(yè)?規(guī)定的各?項(xiàng)活動(dòng)的?聯(lián)系工作?;c）?送水公司?，關(guān)注公?司各處飲?水機(jī)水量?狀況，及?時(shí)聯(lián)系送?水，每次?接待時(shí)只?需要在送?水公司的?卡片上寫?清送水“?____?”桶，拿?走空桶“?____?”個(gè)即可?。每月月?底結(jié)賬，?填寫請(qǐng)款?單提交辦?公室主任?，向財(cái)務(wù)?申請(qǐng)費(fèi)用?支付。同?時(shí)關(guān)注公?司飲水機(jī)?是否正常?，如有異?常及時(shí)通?知飲水公?司進(jìn)行維?修。二?、辦公用?品管理?1。盤庫(kù)?：每月_?___日?對(duì)庫(kù)存的?辦公用品?進(jìn)行全面?盤點(diǎn)，制?作“辦公?用品庫(kù)存?統(tǒng)計(jì)表”?提交辦公?室主任審?查。若有?用品數(shù)量?不足或已?領(lǐng)用完，?即時(shí)上報(bào)?，進(jìn)行補(bǔ)?充;2?。購(gòu)買：?每月__?__日通?知公司各?部門提交?下月所需?的辦公用?品清單，?統(tǒng)計(jì)出“?購(gòu)買清單?”后報(bào)辦?公室主任?審批。批?準(zhǔn)后，聯(lián)?系辦公用?品供應(yīng)商?送貨;?3。領(lǐng)用?：?jiǎn)T工領(lǐng)?用所需辦?公用品時(shí)?，讓其填?寫“辦公?用品領(lǐng)用?表”并簽?字，然后?給予發(fā)放?;4。?結(jié)算：每?月底聯(lián)系?辦公用品?供應(yīng)商帶?給本月未?結(jié)貨款清?單及發(fā)票?，確認(rèn)無(wú)?誤后，填?寫支出單?，報(bào)財(cái)務(wù)?人員審批?后通知供?應(yīng)商前往?領(lǐng)款。?三、日常?事務(wù)1?。保證行?政電子設(shè)?備的正常?使用，包?括：掃描?儀、傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等，若?機(jī)器出現(xiàn)?故障，及?時(shí)聯(lián)系供?應(yīng)商解決?問(wèn)題;?2。每月?____?日左右統(tǒng)?計(jì)公司帶?給話費(fèi)補(bǔ)?助的員工?名單，并?將名單與?話費(fèi)總數(shù)?報(bào)于辦公?室主任審?核。領(lǐng)款?后，前往?移動(dòng)和聯(lián)?通營(yíng)業(yè)大?廳購(gòu)買充?值卡，并?開(kāi)具發(fā)票?。將充值?卡發(fā)放給?相關(guān)員工?，并要求?其簽字確?認(rèn);3?。每月定?期統(tǒng)計(jì)公?司所有人?員通訊信?息，更新?員工通訊?錄，公司?若有新進(jìn)?或離職員?工，都應(yīng)?在___?_個(gè)工作?日內(nèi)制作?新的通訊?錄，發(fā)送?至每位員?工郵箱中?;4。?名片的申?請(qǐng)與制作?：當(dāng)公司?部門有印?制名片需?求時(shí)，需?要其填寫?“名片申?請(qǐng)單”，?并帶給名?片相關(guān)信?息。確認(rèn)?名片信息?后，將信?息發(fā)送給?供應(yīng)商，?通知其排?版印刷，?電子版確?認(rèn)無(wú)誤后?印刷，后?交于名片?申請(qǐng)人;?5。每?周必須時(shí)?查看公司?信箱，將?信件發(fā)放?至員工手?中;6?。公司備?用門卡的?管理，前?臺(tái)應(yīng)妥善?保管備用?鑰匙以備?公司同仁?有緊急狀?況時(shí)使用?;7。?公司有人?員招聘時(shí)?，協(xié)助人?事部門電?話通知應(yīng)?聘人員各?項(xiàng)事宜;?8。收?發(fā)傳真，?協(xié)助各部?門員工收?發(fā)業(yè)務(wù)傳?真;9?。協(xié)助辦?公室主任?組織協(xié)調(diào)?公司內(nèi)部?活動(dòng)，如?員工生日?會(huì)、公司?群眾活動(dòng)?、拓展等?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系、通知?、協(xié)調(diào)事?宜。1?0。新員?工入職時(shí)?，帶給入?職表格、?歡迎信、?辦公用品?、公司通?訊錄等，?并收取新?員工的個(gè)?人身份證?明（身份?證、學(xué)歷?學(xué)位證、?戶口本、?照片）的?復(fù)印件，?提交辦公?室主任整?理歸檔。?11。?用心配合?公司的市?場(chǎng)宣傳活?動(dòng)，做好?后勤保障?工作。?四、接待?工作1?。接待前?準(zhǔn)備工作?a）來(lái)?客人數(shù)確?認(rèn)：會(huì)議?前向相關(guān)?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)來(lái)客人?數(shù)，為布?置會(huì)議室?及訂餐做?準(zhǔn)備;?b）會(huì)議?室桌椅布?置：在開(kāi)?會(huì)前將會(huì)?議室的桌?面收拾整?潔，會(huì)議?椅歸位;?c）茶?水及點(diǎn)心?：會(huì)議前?準(zhǔn)備好茶?、熱水及?杯子，等?來(lái)客就位?后逐個(gè)送?茶;接待?貴客時(shí)，?應(yīng)提前準(zhǔn)?備必要的?水果及點(diǎn)?心供開(kāi)會(huì)?人員食用?;d）?相機(jī)：準(zhǔn)?備公司相?機(jī)，為來(lái)?客拍照留?念所用。?e）訂?餐：向會(huì)?議負(fù)責(zé)人?確認(rèn)是否?需要訂餐?，如需訂?餐應(yīng)確認(rèn)?就餐人數(shù)?后，電話?聯(lián)系餐廳?預(yù)訂包房?;f）?預(yù)訂酒店?：如需為?來(lái)客預(yù)訂?酒店，確?認(rèn)主客姓?名后，電?話聯(lián)系錦?江富園大?酒店預(yù)訂?房間，預(yù)?訂成功后?向辦公室?主任匯報(bào)?確認(rèn)。?2。會(huì)議?中服務(wù)工?作a）?為開(kāi)會(huì)人?員添加茶?水;b?）按照領(lǐng)?導(dǎo)要求帶?給會(huì)議支?持;c?）安排專?人負(fù)責(zé)會(huì)?議中的攝?像工作;?3。會(huì)?議后完善?工作a?）組織來(lái)?客及公司?領(lǐng)導(dǎo)合影?留念，并?將照片發(fā)?至來(lái)訪者?郵箱內(nèi)或?作為賀卡?發(fā)送。?b）如遇?重要客戶?來(lái)訪，應(yīng)?及時(shí)將會(huì)?議相片資?料上傳至?公司網(wǎng)站?內(nèi)。c?）會(huì)議后?的清理工?作：將剩?余茶水及?茶杯清理?干凈，未?食用的點(diǎn)?心整理歸?入茶點(diǎn)處?，以備公?司員工食?用;d?）會(huì)議后?器材的歸?庫(kù)：會(huì)議?后器材應(yīng)?及時(shí)歸庫(kù)?，將相機(jī)?及其他器?材放回原?處;前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（三?）1、?負(fù)責(zé)公司?接待講解?服務(wù)，熱?情回答來(lái)?賓提問(wèn);?2、負(fù)?責(zé)會(huì)議室?管理、會(huì)?議服務(wù)工?作;3?、負(fù)責(zé)庫(kù)?房物資管?理，物資?出入庫(kù)及?盤點(diǎn)對(duì)賬?工作;?4、負(fù)責(zé)?門禁管理?工作，對(duì)?來(lái)訪客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)，安?排洽談地?點(diǎn)，及時(shí)?通知被訪?人員;?5、負(fù)責(zé)?名片印制?、工裝定?制、快遞?收發(fā)、公?司外事辦?理;負(fù)責(zé)?工作區(qū)物?資管控及?綜合服務(wù)?;6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交待的其?他各項(xiàng)臨?時(shí)事務(wù)。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)官方版?（四）?1、接聽(tīng)?電話，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時(shí)準(zhǔn)確。?2、對(duì)?來(lái)訪客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)工作?，及時(shí)通?知被訪人?員。對(duì)無(wú)?關(guān)人員、?上門推銷?和無(wú)理取?鬧者應(yīng)拒?之門外。?3、持?續(xù)公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?狀況。?5、負(fù)責(zé)?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負(fù)責(zé)?辦公用品?的盤點(diǎn)工?作，做好?登記存檔?。并對(duì)辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫(kù)做好登?記。7?、不定時(shí)?檢查用品?庫(kù)存，及?時(shí)做好后?勤保障工?作。8?、負(fù)責(zé)每?月統(tǒng)計(jì)公?司員工的?考勤狀況?，考勤資?料存檔。?9、負(fù)?責(zé)復(fù)印、?傳真和打?印等設(shè)備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負(fù)責(zé)整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實(shí)際使用?狀