飛機托運行李

行李重量托運行李的重量每件不能超過50公斤，體積不能超過40*60*100厘米，超過上述規(guī)定的行李，須事先征得航空公司的同意才能托運。自理行李的重量不能超過10公斤，體積每件不超過20*40*55厘米。隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20*40*55厘米。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應作為托運行李托運。各航空公司對國際航班行李重量的規(guī)定不甚相同。 每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：國內(nèi)航班持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。各航空公司對國際航班免費行李額的規(guī)定不甚相同。構(gòu)成國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。旅客對逾重行李應付逾重行李費，國內(nèi)航班逾重行李費率以每公斤按經(jīng)濟艙票價的1.5%計算，金額以元為單位。各航空公司對國際航班逾重行李費率和計算方法不相同，旅客須按各航空公司規(guī)定辦理定座旅客在定妥座位后，憑該定妥座位的客票乘機。不定期客票須定妥座位后方能使用。已經(jīng)定座的旅客須在定座時約定的時限內(nèi)購買客票。如未在約定的時限內(nèi)購票，所定座位將會被取消。購票旅客購買機票時須出示本人有效旅行證件（包括但不限于身份證、護照、簽證等】旅客購票時需填寫《旅客購票單》。患病的旅客購票，須持有東航認可的醫(yī)療單位出具的適于乘機的證明。有關(guān)患病旅客適合乘機的詳情可參見《運輸條件》?？推笨推笔菛|航與旅客之間航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)。客票包括紙質(zhì)客票和電子客票。客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用?？推辈坏棉D(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退?？推钡挠行谧月每烷_始旅行之日起一年內(nèi)運輸有效。如果客票全部未使用，則從客票填開之日起一年內(nèi)運輸有效。特種票價的客票有效期，按該客票適用票價的有效期計算。客票須按照客票所載明的航程，從出發(fā)地點開始按順序使用。電子客票旅客可以到東航直屬售票處、東航銷售代理商和登錄東航電子客票網(wǎng)站購買電子票。旅客在購買電子客票時須提供將會在機場辦理登機手續(xù)時使用的有效旅行證件?！逗娇者\輸電子客票行程單》僅作為旅客購買電子客票的報銷憑證，不作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查的必要憑證。兒童票、嬰兒票已滿兩周歲、未滿十二周歲的兒童須購買兒童票。未滿兩周歲的嬰兒須購買嬰兒票，不單獨占用座位；如需要單獨占用座位時，須購買兒童票。具體票價請向售票人員咨詢。每名成人只能攜帶兩名不超過十二周歲的旅客（包括兒童和嬰兒），旅客攜帶嬰兒超過一名的，另一名嬰兒須購買兒童票?？推边z失旅客如遺失東航客票，可在該遺失客票的有效期內(nèi)，持本人有效身份證件及遺失客票出票人聯(lián)的復印件或傳真件，前往東航直屬售票處辦理客票遺失登記手續(xù)。東航核實情況后，對符合補開條件的客票，于航班起飛前1個工作日內(nèi)給予補開新票，并收取補開手續(xù)費。補開的客票不得退票、不得變更、不得簽轉(zhuǎn)。旅客也可在遺失客票有效期滿90天以后（遺失客票若含外航航段，則在客票有效期滿150天以后），根據(jù)退票適用條件辦理退票手續(xù)，東航將收取相應的退票手續(xù)費。遺失客票被冒用、冒退，東航將不承擔責任。退票旅客在客票的有效期內(nèi)沒有完成部分或全部航段，可以提出退票申請。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，該客票不得退票。旅客退票須持本人有效旅行證件及客票（如適用）至原購票地點辦理退票手續(xù)。旅客自愿退票時，東航按客票的票價及其適用條件收取退票手續(xù)費。因旅客原因在航班的經(jīng)停地終止旅行，該航班未使用航段的票款不予退還。因東航原因旅客不能按原定航班或原定艙位成行，旅客可選擇退票，東航免收退票手續(xù)費。旅客辦理乘機手續(xù)后，因證件不符未能乘機或因違反政府、承運人相關(guān)規(guī)定被拒絕乘機等原因而要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理，東航將收取退票手續(xù)費。超售按照國際航空運輸行業(yè)通行的做法，東航可能在某些航班上進行適當?shù)某邸Ｔ趥€別超售情況下可能會有個別旅客不能按原定航班成行。對不能按原定航班成行的旅客，東航會為旅客安排最早可利用的航班成行，并根據(jù)旅客旅行的具體航線及被延誤時間酌情采取不同的補償措施。簽轉(zhuǎn)根據(jù)客票適用條件，東航可為本公司承運的旅客及持東航票證的旅客辦理航班簽轉(zhuǎn)手續(xù)，但客票簽轉(zhuǎn)僅限于與東航有結(jié)算協(xié)議的承運航空公司之間進行。旅客所持東航客票或含東航航段的非東航客票，因自身原因要求更改航段原定承運人，如客票上已注明“不得簽轉(zhuǎn)”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”，該客票不得簽轉(zhuǎn)；如未注明上述字樣，在征得東航同意后，可以辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。因東航原因，造成旅客不能按原定航班旅行，如旅客選擇簽轉(zhuǎn)至其他承運人，東航將根據(jù)其他承運人的航班座位使用情況，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。乘機為保證航班準點，東航國際航班將在起飛前2小時開始辦理乘機手續(xù)，起飛前45分鐘停止辦理；國內(nèi)航班將在起飛前90分鐘開始辦理乘機手續(xù)，起飛前30分鐘停止辦理。為避免誤機，旅客須在上述時限內(nèi)到達機場柜臺辦理乘機手續(xù)。溫馨提示：當機上發(fā)生顛簸時，請您在座位上坐好，系緊安全帶，在“系好安全帶”指示燈熄滅之前不要離開座位，不要使用洗手間；您可以利用行李架拉手、廚房周圍的抓手、顛簸嚴重旅客無法回到座位上的時候，可采取下蹲拉住座位下方的行李當桿等設備固定身體。差異化服務東航有權(quán)根據(jù)旅客的需求提供差異化服務。自愿變更行程旅客如因自身原因未使用已經(jīng)定妥的座位或未能按原定航班旅行，其所定的續(xù)程或回程航班座位將被取消，如需繼續(xù)旅行，須重新定座。非托運行李每位旅客只限攜帶一件非托運行李，其重量以5公斤為限，體積均不得超過20x40x55厘米。托運行李托運行李每件不能超過32公斤，體積不能超過40x60x100厘米。免費行李額國內(nèi)運輸，旅客的免費行李額（包括托運行李和非托運行李）：頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。按成人票價10%付費的嬰兒，無免費行李額。適用計重免費行李額的國際、地區(qū)運輸，旅客的免費行李額（包括托運行李和非托運行李〉頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤，按成人票價10%付費的嬰兒為10公斤。適用計件免費行李額的國際運輸，頭等艙旅客、公務艙旅客可以免費托運兩件行李，每件行李的重量限額為32公斤，每件行李的三邊之和不得超過158厘米。經(jīng)濟艙旅客中國一美國航線、中國一加拿大航線可以免費托運兩件行李，每件行李的重量限額為23公斤；每件行李的三邊之和不得超過158厘米，且兩件行李的三邊之總和不得超過273厘米。按成人票價10%付費的嬰兒可免費交運一件行李，但三邊之和不得超過115厘米，另外還可免費交運全折疊或輕便嬰兒手推車一輛。不得隨身攜帶或者托運的物品槍支、軍用或警用器械（含主要零部件）；爆炸物品；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蝕性物品；放射性物品；其他危害飛行安全的物品，如可能干擾飛機上各種儀表正常工作的強磁化物、有強烈刺激性氣味的物品等；國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶、運輸?shù)奈锲贰２坏迷谕羞\行李內(nèi)夾帶的物品重要文件和資料、外交信袋