飛機(jī)托運(yùn)行李

行李重量托運(yùn)行李的重量每件不能超過50公斤，體積不能超過40*60*100厘米，超過上述規(guī)定的行李，須事先征得航空公司的同意才能托運(yùn)。自理行李的重量不能超過10公斤，體積每件不超過20*40*55厘米。隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20*40*55厘米。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。各航空公司對(duì)國際航班行李重量的規(guī)定不甚相同。 每位旅客的免費(fèi)行李額（包括托運(yùn)和自理行李）：國內(nèi)航班持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額。各航空公司對(duì)國際航班免費(fèi)行李額的規(guī)定不甚相同。構(gòu)成國際運(yùn)輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費(fèi)行李額按適用的國際航線免費(fèi)行李額計(jì)算。旅客對(duì)逾重行李應(yīng)付逾重行李費(fèi)，國內(nèi)航班逾重行李費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5%計(jì)算，金額以元為單位。各航空公司對(duì)國際航班逾重行李費(fèi)率和計(jì)算方法不相同，旅客須按各航空公司規(guī)定辦理定座旅客在定妥座位后，憑該定妥座位的客票乘機(jī)。不定期客票須定妥座位后方能使用。已經(jīng)定座的旅客須在定座時(shí)約定的時(shí)限內(nèi)購買客票。如未在約定的時(shí)限內(nèi)購票，所定座位將會(huì)被取消。購票旅客購買機(jī)票時(shí)須出示本人有效旅行證件（包括但不限于身份證、護(hù)照、簽證等】旅客購票時(shí)需填寫《旅客購票單》?；疾〉穆每唾徠?，須持有東航認(rèn)可的醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明。有關(guān)患病旅客適合乘機(jī)的詳情可參見《運(yùn)輸條件》。客票客票是東航與旅客之間航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)?？推卑堎|(zhì)客票和電子客票?？推睘橛浢?，只限客票上所列姓名的旅客本人使用?？推辈坏棉D(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。客票的有效期自旅客開始旅行之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從客票填開之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效。特種票價(jià)的客票有效期，按該客票適用票價(jià)的有效期計(jì)算?？推表毎凑湛推彼d明的航程，從出發(fā)地點(diǎn)開始按順序使用。電子客票旅客可以到東航直屬售票處、東航銷售代理商和登錄東航電子客票網(wǎng)站購買電子票。旅客在購買電子客票時(shí)須提供將會(huì)在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)使用的有效旅行證件?！逗娇者\(yùn)輸電子客票行程單》僅作為旅客購買電子客票的報(bào)銷憑證，不作為機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)和安全檢查的必要憑證。兒童票、嬰兒票已滿兩周歲、未滿十二周歲的兒童須購買兒童票。未滿兩周歲的嬰兒須購買嬰兒票，不單獨(dú)占用座位；如需要單獨(dú)占用座位時(shí)，須購買兒童票。具體票價(jià)請(qǐng)向售票人員咨詢。每名成人只能攜帶兩名不超過十二周歲的旅客（包括兒童和嬰兒），旅客攜帶嬰兒超過一名的，另一名嬰兒須購買兒童票?？推边z失旅客如遺失東航客票，可在該遺失客票的有效期內(nèi)，持本人有效身份證件及遺失客票出票人聯(lián)的復(fù)印件或傳真件，前往東航直屬售票處辦理客票遺失登記手續(xù)。東航核實(shí)情況后，對(duì)符合補(bǔ)開條件的客票，于航班起飛前1個(gè)工作日內(nèi)給予補(bǔ)開新票，并收取補(bǔ)開手續(xù)費(fèi)。補(bǔ)開的客票不得退票、不得變更、不得簽轉(zhuǎn)。旅客也可在遺失客票有效期滿90天以后（遺失客票若含外航航段，則在客票有效期滿150天以后），根據(jù)退票適用條件辦理退票手續(xù)，東航將收取相應(yīng)的退票手續(xù)費(fèi)。遺失客票被冒用、冒退，東航將不承擔(dān)責(zé)任。退票旅客在客票的有效期內(nèi)沒有完成部分或全部航段，可以提出退票申請(qǐng)。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，該客票不得退票。旅客退票須持本人有效旅行證件及客票（如適用）至原購票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。旅客自愿退票時(shí)，東航按客票的票價(jià)及其適用條件收取退票手續(xù)費(fèi)。因旅客原因在航班的經(jīng)停地終止旅行，該航班未使用航段的票款不予退還。因東航原因旅客不能按原定航班或原定艙位成行，旅客可選擇退票，東航免收退票手續(xù)費(fèi)。旅客辦理乘機(jī)手續(xù)后，因證件不符未能乘機(jī)或因違反政府、承運(yùn)人相關(guān)規(guī)定被拒絕乘機(jī)等原因而要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理，東航將收取退票手續(xù)費(fèi)。超售按照國際航空運(yùn)輸行業(yè)通行的做法，東航可能在某些航班上進(jìn)行適當(dāng)?shù)某?。在個(gè)別超售情況下可能會(huì)有個(gè)別旅客不能按原定航班成行。對(duì)不能按原定航班成行的旅客，東航會(huì)為旅客安排最早可利用的航班成行，并根據(jù)旅客旅行的具體航線及被延誤時(shí)間酌情采取不同的補(bǔ)償措施。簽轉(zhuǎn)根據(jù)客票適用條件，東航可為本公司承運(yùn)的旅客及持東航票證的旅客辦理航班簽轉(zhuǎn)手續(xù)，但客票簽轉(zhuǎn)僅限于與東航有結(jié)算協(xié)議的承運(yùn)航空公司之間進(jìn)行。旅客所持東航客票或含東航航段的非東航客票，因自身原因要求更改航段原定承運(yùn)人，如客票上已注明“不得簽轉(zhuǎn)”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”，該客票不得簽轉(zhuǎn)；如未注明上述字樣，在征得東航同意后，可以辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。因東航原因，造成旅客不能按原定航班旅行，如旅客選擇簽轉(zhuǎn)至其他承運(yùn)人，東航將根據(jù)其他承運(yùn)人的航班座位使用情況，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。乘機(jī)為保證航班準(zhǔn)點(diǎn)，東航國際航班將在起飛前2小時(shí)開始辦理乘機(jī)手續(xù)，起飛前45分鐘停止辦理；國內(nèi)航班將在起飛前90分鐘開始辦理乘機(jī)手續(xù)，起飛前30分鐘停止辦理。為避免誤機(jī)，旅客須在上述時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。溫馨提示：當(dāng)機(jī)上發(fā)生顛簸時(shí)，請(qǐng)您在座位上坐好，系緊安全帶，在“系好安全帶”指示燈熄滅之前不要離開座位，不要使用洗手間；您可以利用行李架拉手、廚房周圍的抓手、顛簸嚴(yán)重旅客無法回到座位上的時(shí)候，可采取下蹲拉住座位下方的行李當(dāng)桿等設(shè)備固定身體。差異化服務(wù)東航有權(quán)根據(jù)旅客的需求提供差異化服務(wù)。自愿變更行程旅客如因自身原因未使用已經(jīng)定妥的座位或未能按原定航班旅行，其所定的續(xù)程或回程航班座位將被取消，如需繼續(xù)旅行，須重新定座。非托運(yùn)行李每位旅客只限攜帶一件非托運(yùn)行李，其重量以5公斤為限，體積均不得超過20x40x55厘米。托運(yùn)行李托運(yùn)行李每件不能超過32公斤，體積不能超過40x60x100厘米。免費(fèi)行李額國內(nèi)運(yùn)輸，旅客的免費(fèi)行李額（包括托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李）：頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤。按成人票價(jià)10%付費(fèi)的嬰兒，無免費(fèi)行李額。適用計(jì)重免費(fèi)行李額的國際、地區(qū)運(yùn)輸，旅客的免費(fèi)行李額（包括托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李〉頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤，按成人票價(jià)10%付費(fèi)的嬰兒為10公斤。適用計(jì)件免費(fèi)行李額的國際運(yùn)輸，頭等艙旅客、公務(wù)艙旅客可以免費(fèi)托運(yùn)兩件行李，每件行李的重量限額為32公斤，每件行李的三邊之和不得超過158厘米。經(jīng)濟(jì)艙旅客中國一美國航線、中國一加拿大航線可以免費(fèi)托運(yùn)兩件行李，每件行李的重量限額為23公斤；每件行李的三邊之和不得超過158厘米，且兩件行李的三邊之總和不得超過273厘米。按成人票價(jià)10%付費(fèi)的嬰兒可免費(fèi)交運(yùn)一件行李，但三邊之和不得超過115厘米，另外還可免費(fèi)交運(yùn)全折疊或輕便嬰兒手推車一輛。不得隨身攜帶或者托運(yùn)的物品槍支、軍用或警用器械（含主要零部件）；爆炸物品；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蝕性物品；放射性物品；其他危害飛行安全的物品，如可能干擾飛機(jī)上各種儀表正常工作的強(qiáng)磁化物、有強(qiáng)烈刺激性氣味的物品等；國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲?。不得在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品重要文件和資料、外交信袋