有限公司年終總結(jié)

******有限企業(yè)工作總結(jié)暨工作計劃第一部分：工作總結(jié)是繼企業(yè)全面構(gòu)建完善業(yè)務(wù)形態(tài)后，積極拓展業(yè)務(wù)、建立良好業(yè)務(wù)模式、展現(xiàn)企業(yè)形象之年，***在董事會和領(lǐng)導(dǎo)班子的對的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，嚴(yán)格按照年初確定的績效任務(wù)，根據(jù)企業(yè)理念與文化精神積極開展工作，圍繞企業(yè)制定的績效考核貫徹各項工作，部門上下團結(jié)一心共同努力，克服改善業(yè)務(wù)現(xiàn)目前面臨的種種客觀困難，部門業(yè)務(wù)量得到大幅度提高，業(yè)務(wù)整體趨勢良好，與各合作伙伴保持了良好的合作信譽，為明年的業(yè)務(wù)增長提供了良好的商業(yè)環(huán)境，現(xiàn)將本年度有關(guān)工作匯報如下：一、重要經(jīng)濟指標(biāo)完畢狀況：至12月20日止，運送管理部完畢營業(yè)收入***萬元，其中集裝箱運送收入***萬元、公路干線運送收入***萬元，利潤***萬元。超額完畢年初制定績效考核目的，其中集裝箱抵達***TEU，合計***噸；集裝箱發(fā)送***TEU，合計***噸；公路干線運送***噸。同比基礎(chǔ)上獲得了長足的發(fā)展。并推進了運送業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高，贏得了業(yè)界的口碑。二、重要工作狀況：（一）業(yè)務(wù)發(fā)展1、立足創(chuàng)新，不停精化集裝箱運送業(yè)務(wù)本年度集裝箱運送業(yè)務(wù)運送狀況詳細(xì)如下：上六個月，集裝箱運送量實現(xiàn)了六個月的持續(xù)增長，尤其是六月份業(yè)務(wù)量創(chuàng)歷史新高。期間通過了購置50T吊車議案與增長了外掛車的使用量，大大提高了集裝箱發(fā)運量、極大的縮短了轉(zhuǎn)場周期；下本年運送量展現(xiàn)很大的波動，首先是企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速增長引起同行反擊甚至通過降價來獲取市場份額所致，另首先伴隨**車站出臺的一系列改革措施，尤其是針對進出***車站車輛的限制，企業(yè)原可進出車輛包括掛靠車合計十余臺，措施實行后銳減至五臺，致使硬力凸顯局限性，集裝箱暫存費、延箱費直線上升。同步無法及時送貨至客戶，也導(dǎo)致了客戶不滿與流失的不良后果，期間又因企業(yè)整頓與和***至改貌段道路修建，路況極其不好，致使車輛磨損、油耗成本增大，也深入阻礙運送的量的增長。隨即通過采用一系列緊急應(yīng)對措施與企業(yè)員工共同努力，業(yè)務(wù)量展現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展勢態(tài)。伴隨完畢***集裝箱專辦站附近的選址，***國際集裝箱中轉(zhuǎn)中心的規(guī)劃落成，明年初將完畢整體搬遷至改貌附近場地，并深入優(yōu)化運送環(huán)節(jié)改制與確立“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的方針，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性成本，壓縮生產(chǎn)性成本。有效彌補完善現(xiàn)目前集裝箱運送的局限性，運送成本將會大幅度下降，明年有望突破集裝箱吞吐量的瓶頸，經(jīng)營業(yè)績和各重要指標(biāo)將大幅度增長。2、挖掘客戶，促公路運送迅速穩(wěn)固發(fā)展本年度公路干線運送業(yè)務(wù)各月份發(fā)貨狀況詳細(xì)如下：在受宏觀經(jīng)濟的持續(xù)惡化等其他客觀原因的影響下，各大客戶的發(fā)貨需求量波動很大，致使公路干線業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)實行了通過提高服務(wù)水平、提高客戶滿意度來穩(wěn)定市場，積極與他們溝通，想盡一切措施協(xié)助處理他們碰到的運送問題，為他們節(jié)省成本，向他們提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。并針對目前的形勢，對市場進行分析，根據(jù)同行業(yè)價格、服務(wù)和市場的供需變化，制定切合實際的市場方略，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長發(fā)明了條件。從年初與****公路干線合作時，逐漸讓他們信賴了我司公路干線運送良好的服務(wù)意識和服務(wù)能力，逐漸把其他公路干線運送交與我司，從一開始的低利潤線路到目前的好回報的運送線路，同步運送量月逐月遞增，至5月份時，每月的運量已經(jīng)靠近噸。我司也成為與中國鋁業(yè)股份有限企業(yè)貴州分企業(yè)合作的最大的物流企業(yè)之一，同步也宣傳了企業(yè)良好的信譽優(yōu)勢。深入市場調(diào)研，及時捕捉市場信息，積極開拓新的貨源，尋找新的經(jīng)濟增長點。針對企業(yè)在公路運送行業(yè)的良好信譽，采用了穩(wěn)固拓展同行業(yè)運送業(yè)務(wù)的經(jīng)營方略，有了良好的公路干線運送信譽很快獲得了****有限企業(yè)的認(rèn)同。從5月初開始，我們獲得了超過1000噸/月的公路運送量。加上原有質(zhì)押監(jiān)管客戶的業(yè)務(wù)延伸與深度開發(fā)的路路達潤滑油運送業(yè)務(wù)，公路業(yè)務(wù)逐漸在企業(yè)所有業(yè)務(wù)中嶄露頭角。做好服務(wù)、建立信譽、挖掘潛力一直是客戶開發(fā)上屢試不爽的良策。我們有信心在未來的公路運送業(yè)務(wù)上將越來越體現(xiàn)出中國物流有限企業(yè)在公路運送上的老式優(yōu)勢，在公路運送行業(yè)大展宏圖。（二）部門管理1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平由于企業(yè)起步階段時，企業(yè)聘任員工時沒有太多選擇機會，致使員工物流服務(wù)素質(zhì)相對偏低。在過往業(yè)務(wù)規(guī)模相對小的時候沒有突出捉襟見肘現(xiàn)象，但伴隨部門業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，部分人員的觀念、學(xué)習(xí)能力、管理水平等方面的缺陷逐漸突顯出來。為了企業(yè)的發(fā)展，首先，由企業(yè)持續(xù)兩年和***管理顧問有限企業(yè)合作，定期對企業(yè)新入職工工和中層管理干部進行培訓(xùn)。通過團體精神打造、管理能力提高、員工心態(tài)調(diào)整等等方面的課程學(xué)習(xí)，不停提高員工的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，另首先，部門積極通過互換學(xué)習(xí)深入到行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)水平比很好的企業(yè)學(xué)習(xí)，通過實際參觀學(xué)習(xí)提高部門員工的服務(wù)意識與能力，不停的變化了員工的老式思想觀念，發(fā)明了良好的企業(yè)團體協(xié)作氣氛，現(xiàn)目前部門員工各方面的能力得到了很大的提高，為企業(yè)的深入迅速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)明了良好條件。2、貫徹各項制度，推進業(yè)務(wù)發(fā)展部門一直貫徹貫徹學(xué)習(xí)企業(yè)制定的《安全生產(chǎn)管理制度》、《車輛安全管理制度》、《安全事故應(yīng)急預(yù)案》等管理規(guī)章制度，增強了全員的安全責(zé)任意識和防火、救火的技能，大大改善工作作風(fēng)和紀(jì)律性。使部門上下形成了團結(jié)一致、遵章守紀(jì)、積極向上的良好工作氣氛，為完畢整年工作目的打下了堅實的基礎(chǔ)。這些制度的貫徹實行，使部門各項工作逐漸走向規(guī)范化、程序化，大大減少工作過程中的推諉、扯皮現(xiàn)象，提高了部門的管理水平，逐漸形成有效溝通、規(guī)范有序的工作局面。部門整年認(rèn)真組織開展安全隱患排查治理工作，尤其是在對場上作業(yè)的吊車、叉車合理安排作業(yè)時間的前提下全程監(jiān)管作業(yè)過程與對車輛貨車定期進行維護工作前提下送達貨品路途中的全程監(jiān)管，加強了安全生產(chǎn)的監(jiān)管，消除了安全隱患。實現(xiàn)了整年無生產(chǎn)事故、無重大交通事故、無火災(zāi)爆炸事故。企業(yè)安全生產(chǎn)形勢良好。部門一直如一的加強協(xié)議及資金管理對應(yīng)收賬款的管理，加大資金回收力度，嚴(yán)格按照實際到位的金額入賬，做到票、帳、金額相符，保證應(yīng)收賬款均在協(xié)議期限內(nèi)收回，無呆賬、壞賬發(fā)生。第二部分：工作計劃是部門完畢整體搬遷至改貌貴陽集裝箱專辦站附近辦公，各方面工作的清理已趨結(jié)尾，各項業(yè)務(wù)逐漸走入正規(guī)，全力拓展業(yè)務(wù)的一年。在未來新的一年中，部門將圍繞“誠信天下、通達四海”理念，大力發(fā)展多線經(jīng)營模式。完善服務(wù)質(zhì)量、提高合作信譽、樹立企業(yè)形象。增強部門抗風(fēng)險能力、培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)、實現(xiàn)業(yè)務(wù)大幅度增收創(chuàng)利。業(yè)務(wù)和營收指標(biāo)計劃完畢集裝箱運送***TEU，公路干線運送***噸，完畢營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元。面對不可欲知控制的社會經(jīng)濟形勢與無時不變的行業(yè)客戶資訊。會有諸多的困難與挑戰(zhàn)。但同步也會帶來更多的發(fā)展機