管理學(xué)課后作業(yè)參考答案

管理與管理學(xué)p003前三個(gè)問題參照答案什么是管理，為何需要管理？管理是人們通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目的的過程（本教材定義）。為何需要管理重要在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾，管理的功能就在于通過科學(xué)的措施來提高資源的運(yùn)用率，力爭以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡量多或高的目的。怎樣衡量管理的好壞？可以用管理的有效性來衡量管理的好壞，有效性包括效率與效益。效率是指投入與產(chǎn)出之比，效益是指目的的大程度。有效的管理規(guī)定既講求效益，又講求效率。怎樣進(jìn)行有效的管理？要進(jìn)行有效的管理，必須履行管理的四大基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。并且必須遵照管理的基本過程，即必須系統(tǒng)地開展計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)工作。單純地就計(jì)劃談?dòng)?jì)劃，就組織論組織、為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)、為控制而控制，是達(dá)不到應(yīng)有的管理效果的。管理者p026前三個(gè)問題參照答案管理者是干什么的？他在組織中充當(dāng)什么角色？管理者是在一種組織中從事管理工作、履行管理四大職能，并且擁有下屬、負(fù)責(zé)指揮下屬開展各項(xiàng)工作的人員。管理者在一種組織中充當(dāng)著三個(gè)方面10種角色：人際關(guān)系方面（形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員）；信息傳遞方面（組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者）；決策活動(dòng)方面（企業(yè)家、資源分派者、矛盾排除者、談判者）。在一種組織中有哪幾類管理者？他們的職責(zé)有什么不一樣？組織中管理者的類型可以按照地位以及作用兩種方式進(jìn)行劃分，不一樣類型管理者的職責(zé)有所不一樣。按地位可以分為高層、中層和基層管理者。高層管理者的重要職責(zé)是對組織負(fù)有所有責(zé)任，重要側(cè)重于決定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往聯(lián)絡(luò)，為組織發(fā)明良好的內(nèi)外部環(huán)境；中層管理者的重要職責(zé)是對的理解高層的指示精神，發(fā)明性地結(jié)合本部門的實(shí)際狀況，貫徹貫徹高層所確定的大政方針，指揮各基層管理者開展工作；基層管理者的重要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完畢上級下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。按作用可以分為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、行政以及其他管理者。業(yè)務(wù)管理者對組織目的的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和控制組織內(nèi)部平常業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展；財(cái)務(wù)管理者重要從事于資金的籌措、預(yù)算、核算和投資、使用等有關(guān)活動(dòng)的管理并對此承擔(dān)責(zé)任；人事管理著重要從事人力資源管理，保證組織所需的各類人員和組織中人力資源的合理使用，負(fù)責(zé)員工招聘、選擇、培訓(xùn)、使用、評估、獎(jiǎng)懲等的管理工作；行政管理者重要負(fù)責(zé)后勤保障工作；其他管理者根據(jù)各組織的目的、任務(wù)履行對應(yīng)的職責(zé)。管理者擁有什么職權(quán)？要承擔(dān)什么責(zé)任？管理者擁有的職權(quán)包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。管理者不僅要對自己的工作負(fù)責(zé)，并且要對下屬的工作負(fù)責(zé)，即還要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。管理思想的演變p090復(fù)習(xí)題第1、2、5題參照答案何為管理思想？它對管理的有效性有何影響？管理思想是人們對于管理過程中發(fā)生的多種關(guān)系的認(rèn)識總和，是由一系列觀念或觀點(diǎn)所構(gòu)成的知識體系，是指導(dǎo)管理者從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖。管理思想的對的與否，直接關(guān)系到各項(xiàng)管理活動(dòng)的效率與效益。西方管理思想是怎樣伴隨社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的？工業(yè)革命此前沒有系統(tǒng)化的管理思想。伴隨工業(yè)革命的開始，歐文、斯密、巴貝奇等人進(jìn)行了初期研究，管理重要側(cè)重于憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；伴隨發(fā)明熱導(dǎo)致產(chǎn)品供過于求，競爭加劇，規(guī)定提高效率，出現(xiàn)了科學(xué)管理思想；之后由于科學(xué)管理的局限性，勞資矛盾的緊張，開始關(guān)注人的原因，行為管理思想開始興起；在第二次世界大戰(zhàn)后，由于戰(zhàn)爭中運(yùn)籌措施的成功運(yùn)用，戰(zhàn)后組織的巨型化所帶來的精細(xì)化規(guī)定，開始關(guān)注精確及時(shí)，定量管理思想開始流行；到了20世紀(jì)70年代之后，石油危機(jī)的發(fā)生，環(huán)境的日趨動(dòng)亂，經(jīng)濟(jì)的全球化，規(guī)定企業(yè)管理者愈加重視環(huán)境影響，權(quán)變管理思想開始流行。5.西方多種管理思想的重要特點(diǎn)是什么？初期研究（經(jīng)驗(yàn)管理思想）：管理的重點(diǎn)是處理分工與協(xié)作問題；管理的措施是憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)；管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任?？茖W(xué)管理思想：管理研究的重點(diǎn)是怎樣提高效率；用科學(xué)管理來替代單純的經(jīng)驗(yàn)管理；管理作為一種專業(yè)為社會(huì)所承認(rèn)。行為管理思想：變化了人們對管理的思索措施，把人看做是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、互相關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對管理活動(dòng)及其成果的影響，研究怎樣處理人與人之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)人的目的、鼓勵(lì)人的積極性和積極性，以提高工作效率。定量管理思想：力爭減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依托建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)答案；多種可行方案均是以效益作為評判的根據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。權(quán)變管理思想：在繼承此前的多種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境原因的研究上，但愿通過對環(huán)境原因的研究，找到多種管理原則和理論的詳細(xì)使用場所。管理與環(huán)境p114復(fù)習(xí)題第1、4、5題參照答案管理環(huán)境由哪幾部分構(gòu)成？組織環(huán)境與管理環(huán)境有何區(qū)別？管理環(huán)境由外部環(huán)境原因（一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境）和內(nèi)部環(huán)境原因（組織經(jīng)營條件、組織文化）構(gòu)成。組織環(huán)境和管理環(huán)境的區(qū)別：本題不好把握——根據(jù)百度解釋：織環(huán)境是指所有潛在影響組織運(yùn)行和組織績效的原因或力量；教材中解釋管理環(huán)境是指存在于一種組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的多種力量和條件原因的綜合，因此兩個(gè)概念是一致的。根據(jù)個(gè)人理解假如有區(qū)別的話，要把組織環(huán)境定義于組織面臨的所有環(huán)境；把其中會(huì)影響管理者的管理工作進(jìn)而對組織績效產(chǎn)生影響的原因定義為管理環(huán)境。（不做規(guī)定，僅供參照）4.常見的組織外部環(huán)境原因有哪些？他們是怎樣影響組織績效的？常見的外部原因包括一般環(huán)境（政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等）和任務(wù)環(huán)境（資源供應(yīng)者、服務(wù)對象、競爭者、政府主管部門、社會(huì)特殊利益代表組織等）。一般環(huán)境原因的影響——政治環(huán)境原因：重要表目前地區(qū)政局的穩(wěn)定性和政府對各類組織或活動(dòng)的態(tài)度上。經(jīng)濟(jì)環(huán)境原因：重要通過對各類組織所需要的多種資源的獲得方式、價(jià)格水準(zhǔn)的不一樣和對市場需求構(gòu)造的作用來影響各類組織的生存和發(fā)展。社會(huì)環(huán)境原因：重要通過行為規(guī)范、人口構(gòu)造和生活方式影響可獲得的勞動(dòng)力的數(shù)量與質(zhì)量、所需商品和服務(wù)的數(shù)量與類型，進(jìn)而影響該國各類組織的經(jīng)營管理。技術(shù)環(huán)境原因：重要從勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對象等方面推進(jìn)者生產(chǎn)力的發(fā)展，不一樣的技術(shù)和技術(shù)過程也決定了不一樣的管理方式和措施，進(jìn)而影響組織的業(yè)績。任務(wù)環(huán)境原因的影響——資源供應(yīng)者：一旦重要的資源供應(yīng)者發(fā)生問題，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的減緩或中斷。服務(wù)對象：擁有一定量的服務(wù)對象，是一種組織生存發(fā)展的前提。競爭者：競爭者的多少直接影響組織獲得一定業(yè)績所須付出的代價(jià)。政府主管部門：其政策和權(quán)力對一種組織可以做什么、不可以做什么以及能獲得多大的收益，都會(huì)產(chǎn)生直接的影響。社會(huì)特殊利益代表組織：通過直接向政府主管部門反應(yīng)狀況，或通過多種輿論宣傳工具，對各類組織施加影響。5.一種組織怎樣才能對自身的環(huán)境作出對的的評估？首先，組織對自身環(huán)境的評估要從兩方面出發(fā)：環(huán)境的變化程度（形成環(huán)境的多種原因變化的大?。┮约碍h(huán)境的復(fù)雜程度（環(huán)境的構(gòu)成原因多少及組織已擁有的對其環(huán)境影響原因的理解），對組織環(huán)境進(jìn)行合理的定位，確定屬于下列環(huán)境中的哪一種（相對穩(wěn)定和簡樸的環(huán)境、動(dòng)亂而簡樸的環(huán)境、相對穩(wěn)定但極為復(fù)雜的環(huán)境、動(dòng)亂而復(fù)雜的環(huán)境）。另一方面，要作出對的評估，應(yīng)遵照組織環(huán)境管理的一般環(huán)節(jié)：搜集信息（理解和掌握多種環(huán)境原因）；、研究變化；預(yù)測趨勢；分析影響程度（有什么影響，有多大的影響）。第五章目的及其確定p146復(fù)習(xí)題第2、3、5、6參照答案2.組織目的有何特點(diǎn)？差異性；多元性；層次性；時(shí)間性。3.組織目的在管理中有何作用？組織目的是組織進(jìn)行計(jì)劃和決策的基本根據(jù)；組織目的是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則；組織目的是高效率的前提，也是業(yè)績考核的基本根據(jù)；組織目的是重要的鼓勵(lì)手段。5.組織目的的制定應(yīng)遵照什么原則？以滿足社會(huì)或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任；以高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)；所制定的目的值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。6.簡述組織目的制定過程。環(huán)境和追求分析；確定總體目的方案；評估各總體目的可行方案并選擇決策方案；總體目的的詳細(xì)化；目的體系的優(yōu)化。計(jì)劃及其制定p175復(fù)習(xí)題第1、3、4參照答案1.管理者為何要事先進(jìn)行計(jì)劃？一種組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目的、制定了計(jì)劃后來才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。計(jì)劃職能是最為重要和關(guān)鍵的一項(xiàng)職能，因此，管理者必須要事先進(jìn)行計(jì)劃。3.一項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？前提；目的（任務(wù)）；目的；戰(zhàn)略；責(zé)任；時(shí)間表；范圍；預(yù)算；應(yīng)變措施。4.計(jì)劃有哪幾種分類措施？準(zhǔn)時(shí)間：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃；按廣度：戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃；按對象：綜合計(jì)劃、部門計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃；按效用：指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。決策及其過程p201復(fù)習(xí)題第3、4題參照答案3.有哪些常見的決策