《華陽(yáng)通訊》運(yùn)營(yíng)與案例分享

運(yùn)營(yíng)與案例分享1運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀解析案例分享與解析21運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與代運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)什么叫運(yùn)營(yíng)？在近幾年朋友圈聚會(huì)，我面對(duì)得得最多的一個(gè)對(duì)話場(chǎng)景和問題總是這樣的——問：你是做什么工作的？答：我在互聯(lián)網(wǎng)圈做運(yùn)營(yíng)。再問：什么是運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？……要試圖去回答“什么是運(yùn)營(yíng)”這樣的問題，總是不太容易的，如果想徹底把這個(gè)問題講清楚，幾乎可以去寫本書。運(yùn)營(yíng)概念運(yùn)營(yíng)具體都會(huì)做些什么？從基礎(chǔ)的層面來(lái)講，運(yùn)營(yíng)要關(guān)注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。拉新：就是為你的產(chǎn)品帶來(lái)新用戶。帶來(lái)新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，可以是策劃和制造一個(gè)具有傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，可以是居于站內(nèi)做個(gè)活動(dòng)，還可以是通過(guò)微博、微信……因而，在拉新的層面上，一個(gè)運(yùn)營(yíng)可能會(huì)涉及到以上各種手段中的一種或多種。留存：通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)手段確保用戶被拉到你的產(chǎn)品和站點(diǎn)上之后，最終愿意留下來(lái)跟你一起玩。留存所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率，再細(xì)一點(diǎn)，還可以再細(xì)分為次日留存、7日留存等等。一個(gè)產(chǎn)品最悲催的情況莫過(guò)于，砸了大量銀子和資源把用戶成群結(jié)隊(duì)的引進(jìn)來(lái)，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶的留存低得可憐。提升留存的方式，同樣是多種多樣的，你可以扮成一個(gè)萌妹紙跟你的用戶們搭訕，可以張羅出一批無(wú)節(jié)操無(wú)下限的活動(dòng)或任務(wù)來(lái)讓你的用戶上來(lái)就可以玩得很開心，還可以創(chuàng)造出一大批有干貨有料的內(nèi)容讓你的用戶們可以看得樂此不疲。運(yùn)營(yíng)概念促活：即“促進(jìn)用戶活躍”，再俗一點(diǎn)，就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。通俗的講，即讓用戶在已有的基礎(chǔ)上還可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。這里可干的事同樣很多，包括但不限于構(gòu)建用戶模型，沉默用戶召回，用戶激勵(lì)體系的創(chuàng)建和完善……等等。簡(jiǎn)單吧！容易吧！好，那么問題來(lái)了……為什么電商運(yùn)營(yíng)的企業(yè)沒有效果？互聯(lián)網(wǎng)不同于以往的任何行業(yè)，它更快，更新，并且發(fā)展更深；有的跟不上創(chuàng)新，下去了；有的有創(chuàng)新，上去了；有的硬件跟不上，軟件跟不上，下去了。；所以……互聯(lián)網(wǎng)飽和了？

電商永遠(yuǎn)不會(huì)飽和，因?yàn)槊刻煊卸嗌偃思尤耄陀卸嗌偃送顺觥?/p>

退出的人就像第二幅圖，其實(shí)你就差那么一點(diǎn)點(diǎn)，懂嗎？你放棄了還不如不要來(lái)。有客戶經(jīng)常會(huì)問：差不多的產(chǎn)品、看起來(lái)一樣的樣式，為什么你的價(jià)格比別人家貴？飄----理論家想要什么？同為小龍女，你覺得這是差不多的問題嗎？平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)提供全套的微信管理、運(yùn)營(yíng)、推廣、營(yíng)銷服務(wù)！好處

成本低：每月不到一個(gè)人的工資價(jià)格，提供專業(yè)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

效果好：擁有豐富的運(yùn)作移動(dòng)社交電商、微信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，讓營(yíng)銷更高效。

專業(yè)性：專人負(fù)責(zé)，多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的借鑒與綜合應(yīng)用，使運(yùn)營(yíng)更專業(yè)。

安全性：合理的規(guī)避敏感話題與字符，使平臺(tái)更加安全穩(wěn)定。

功能多：自主開發(fā)的服務(wù)平臺(tái)，不斷的提供更多的新功能，提供更多的服務(wù)保障平臺(tái)專業(yè)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)VS專業(yè)代運(yùn)營(yíng)VS企業(yè)

自運(yùn)營(yíng)專業(yè)

代運(yùn)營(yíng)成本高：獨(dú)立運(yùn)營(yíng)需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施成本較高

性價(jià)比：企業(yè)自行安排一個(gè)人力，大多只能實(shí)現(xiàn)基本的更新維護(hù)，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)電商平臺(tái)、會(huì)員成長(zhǎng)等個(gè)性功能及活動(dòng)策劃。

專業(yè)性：移動(dòng)電商平臺(tái)實(shí)施中需要?jiǎng)?chuàng)意和營(yíng)銷策劃，不單單是維護(hù)。

見效慢：企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，擁有推廣資源缺乏，加上營(yíng)銷中嘗試摸索，一般見效會(huì)慢。成本低：有30人的成熟多行業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)操作多個(gè)企業(yè)平臺(tái)流程化安排，折合成本較低。

性價(jià)比：專業(yè)運(yùn)營(yíng)不僅專業(yè)建議3X5主副菜單建設(shè)，還對(duì)微信商城產(chǎn)品做出合理排列與發(fā)布，這些基礎(chǔ)功能企業(yè)自身很難自主開發(fā)和維護(hù)。

專業(yè)性：華陽(yáng)信通的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)同時(shí)運(yùn)營(yíng)多家移動(dòng)電商與微信平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意是豐富的，是前沿的。

見效慢：我們擁有自己的推廣資源，結(jié)合多家合作進(jìn)行資源整合，資源置換，效果好，見效快。2案例分享與解析一網(wǎng)縱天下以節(jié)日營(yíng)銷為契機(jī)，圈引粉絲狂潮案例分享與解析：1一網(wǎng)縱天下以節(jié)日營(yíng)銷為契機(jī)，圈引粉絲狂潮食富錦品富錦食品運(yùn)營(yíng)推廣案例中秋感恩月，激流勇進(jìn)歲末營(yíng)銷，再戰(zhàn)明天茍富貴，勿相忘以屌絲情懷，喚醒每一個(gè)草根，那曾經(jīng)的熱血青春、朋友情誼和奮斗史，禮不貴，而情誼真！雙蛋甜膩禮遇，富錦發(fā)呆_肉松蛋糕新品首發(fā)，2款精美蛋糕，攜手“粉絲特權(quán)”強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，7重雙蛋禮，誕下整個(gè)冬天的甜蜜祝福。富錦年貨來(lái)襲，新年許愿、送禮、點(diǎn)亮星愿，一如既往的周三特惠，幸福滿溢有心意，歲末濃情一筆，只為再戰(zhàn)明天！【甜蜜誕下】雙蛋禮遇【讓幸福滿溢】新年有福禮中秋感恩月，激流勇進(jìn)首日拉粉：825人第二天拉粉：7618人第三天拉粉：3028人第四天拉粉：2896人……活動(dòng)實(shí)現(xiàn)拉粉總數(shù)達(dá)：14943人線上拉粉（推薦有禮）免費(fèi)派、不花錢，月餅·粗糧小食隨意送以粉絲個(gè)人為中心，囊括好友動(dòng)態(tài)信息的線上拉粉“動(dòng)態(tài)場(chǎng)景”首發(fā)亮相，首戰(zhàn)告捷，戰(zhàn)績(jī)驚人！邀約活動(dòng)：富錦感恩月，百萬(wàn)大派送！現(xiàn)金！！邀約注冊(cè)，成為會(huì)員，即可獲得百萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，將粉絲轉(zhuǎn)化→成為會(huì)員，提升粉絲粘性！參與人數(shù)達(dá)到：465人實(shí)現(xiàn)會(huì)員轉(zhuǎn)化：343人中秋感恩月，激流勇進(jìn)玩轉(zhuǎn)中秋許愿、送禮活動(dòng)月餅求愛大測(cè)試以最屌絲的方式，引發(fā)“許愿”狂潮！讓中秋送禮更有新意！富錦感恩月“網(wǎng)”轉(zhuǎn)月餅，不忘兄弟情義，玩轉(zhuǎn)“我要送月餅”在網(wǎng)傳心意，編輯祝福語(yǔ)，先下單再選好友，不一樣的送禮體驗(yàn)，讓手機(jī)送禮風(fēng)靡全網(wǎng)。玩轉(zhuǎn)中秋許愿、送禮活動(dòng)我要送月餅活動(dòng)期間481人參與送禮活動(dòng)，送禮活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)量更是達(dá)到了10萬(wàn)人次以上；這個(gè)中秋送的不僅是月餅，更是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互動(dòng)營(yíng)銷模式的認(rèn)可。銷售達(dá)成16004份經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的推廣（8月10日-9月3日）期間整合了許愿、送禮、限時(shí)搶購(gòu)和特惠秒殺等促銷活動(dòng)。2014富錦感恩月總體銷量雖未達(dá)到預(yù)期，但在月餅市場(chǎng)整體低迷的情況下，仍完成銷量：中秋感恩月，激流勇進(jìn)序號(hào)微信推廣活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)主題一、休閑零食商城——推廣主題：甜蜜誕下1語(yǔ)音傳情11月11月20日-2月10日聽見心的呼聲2翻牌活動(dòng)

11月21日-2月10日積分新福利，翻翻贏大獎(jiǎng)3線上拉粉12月12月23日10:00-14:30甜蜜誕下，富錦發(fā)呆_肉松蛋糕免費(fèi)送！4限時(shí)搶購(gòu)12月每周三15:00每周三1元就購(gòu)了1月5點(diǎn)亮活動(dòng)1月12月31日-1月5日元旦^點(diǎn)亮星愿~二、年貨商城——推廣主題：讓幸福滿溢1推薦有禮1月1月20-23日富錦年貨免費(fèi)派

，讓幸福滿溢！2搶紅包1月1月25日-2月10日百萬(wàn)紅包大派送3送禮1月1月25日-2月10日讓祝福滿溢，甜蜜送心意4許愿2月心愿亮起50元秒殺2月2014/2/4搶頭彩，年貨0元拍2014/2/11雙蛋甜膩禮遇，富錦發(fā)呆_肉松蛋糕新品首發(fā)，2款精美蛋糕，攜手“粉絲特權(quán)”強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，5重雙蛋禮，誕下整個(gè)冬天的甜蜜祝福。富錦年貨來(lái)襲，新年許愿、送禮、點(diǎn)亮星愿，一如既往的周三特惠，幸福滿溢有心意，歲末濃情一筆，只為再戰(zhàn)明天！【甜蜜誕下】雙蛋禮遇【讓幸福滿溢】新年有福禮歲末營(yíng)銷，再戰(zhàn)明天歲末營(yíng)銷，再戰(zhàn)明天甜蜜誕下——富錦發(fā)呆_肉松蛋糕免費(fèi)送線上拉粉，依托朋友圈，以動(dòng)態(tài)化的拉粉場(chǎng)景，發(fā)起粉絲互動(dòng)，形成病毒式傳播，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的大范圍擴(kuò)散?；顒?dòng)期間，推薦8名好友成功關(guān)注“富錦食品”微信號(hào)，即可免費(fèi)獲取富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1袋。本次活動(dòng)僅持續(xù)了4.5個(gè)小時(shí)，300份獎(jiǎng)品即被一搶而空！活動(dòng)拉粉總數(shù)達(dá)到：3528人活動(dòng)期間粉絲增加：3886人粉絲總數(shù)人數(shù)達(dá)到：24443人每周三1元就購(gòu)了歲末營(yíng)銷，再戰(zhàn)明天富錦食品“休閑零食商城”每周三15:00，推出一款【野孩幫】&【發(fā)呆】休閑小食，限時(shí)1元搶購(gòu)，同期推出4-5款產(chǎn)品的活動(dòng)預(yù)告，持續(xù)引發(fā)粉絲關(guān)注，以提升粉絲粘性和活躍度?！疽昂汀?【發(fā)呆】休閑小食隨意送活動(dòng)一經(jīng)推出，即吸引大量粉絲關(guān)注，并熱情參與，活動(dòng)開始后大量粉絲參與搶購(gòu)，30秒內(nèi)10份休閑小食，即被搶購(gòu)一空。1、作為“富錦食品“微運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)，常態(tài)化活動(dòng)，能夠持續(xù)吸引粉絲關(guān)注，提升粉絲活躍度和粘性；

2、能夠引導(dǎo)粉絲，主動(dòng)去了解產(chǎn)品，培養(yǎng)粉絲；

3、助推部分粉絲，轉(zhuǎn)化成在線購(gòu)買客戶。活動(dòng)目標(biāo)

→Target歲末營(yíng)銷，再戰(zhàn)明天新年不僅要有新的味道相伴，更要有一絲絲甜蜜相隨，富錦食品【元旦^點(diǎn)亮星愿~】甜蜜誕下，在新年的鐘聲敲響之際，帶來(lái)甜蜜心意！活動(dòng)時(shí)間：元旦^點(diǎn)亮星愿~活動(dòng)時(shí)間：2014年12月31日-2015年1月5日兌獎(jiǎng)時(shí)間：2014年12月31日-2015年1月10日活動(dòng)參與方式：1、關(guān)注“富錦食品”微信公眾賬號(hào)；2、點(diǎn)擊【零食商城】→【元旦^點(diǎn)亮星愿~】，在許愿框里寫下自己的愿望；3、點(diǎn)右上角分享給朋友，請(qǐng)朋友幫你點(diǎn)亮星愿；4、點(diǎn)亮一定數(shù)量的星愿望，就可以獲得相應(yīng)等級(jí)的獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)品數(shù)量有限，先到先得）！獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)10名：2.5kg富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1箱；二等獎(jiǎng)20名：300g富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1袋；三等獎(jiǎng)50名：200g富錦發(fā)呆_肉松蛋糕1袋；獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式：⊙

每點(diǎn)亮一顆星星，就有機(jī)會(huì)領(lǐng)取一款獎(jiǎng)品，點(diǎn)亮的星星越多，獎(jiǎng)品就越豐厚；⊙獎(jiǎng)品只能任選其一，點(diǎn)擊【領(lǐng)獎(jiǎng)】后，即可輸入領(lǐng)獎(jiǎng)信息，我們將會(huì)將獎(jiǎng)品寄給您；⊙

獎(jiǎng)品領(lǐng)取后，就無(wú)法再更改，禮品數(shù)量有限，送完即止！⊙

趕緊邀請(qǐng)小伙伴們一起來(lái)參與吧！點(diǎn)亮星愿更多活動(dòng)，正在進(jìn)行中，敬請(qǐng)期待……歲末營(yíng)銷，再戰(zhàn)明天活動(dòng)于12月31日上午10點(diǎn)正式上線，共設(shè)置80份獎(jiǎng)品，預(yù)計(jì)舉行6天，因粉絲熱情參與，活動(dòng)于31日當(dāng)天18:30，因禮品被兌換一空，而順利結(jié)束。活動(dòng)累積686人參與活動(dòng)，許下愿望^3045人幫助好友點(diǎn)亮星星點(diǎn)亮星星點(diǎn)數(shù)高達(dá)：18275點(diǎn)活動(dòng)當(dāng)天實(shí)現(xiàn)加粉：628人案例分享與解析：2開啟醫(yī)藥粉絲運(yùn)營(yíng)典范！智匯領(lǐng)航粉絲線上線下聯(lián)動(dòng)，武漢同仁美康大藥房運(yùn)營(yíng)推廣案例幸福是什么？幸福是孤單時(shí)朋友的一聲問候；幸福是和心愛的人一起看雪；幸福是漂亮的時(shí)候還可以很暖和；幸福是在冬天有你為你送上溫暖；其實(shí)幸福很簡(jiǎn)單，只是口渴時(shí)候的一杯水；其實(shí)幸福很容易，只是思念時(shí)候的一句話；其實(shí)幸福很直接，只是一份58°的溫暖；這個(gè)冬天，你收到溫暖了嗎？同仁美康暖冬計(jì)劃同仁美康暖冬計(jì)劃，就在這個(gè)冬天，為你獻(xiàn)上暖暖的溫情，溫情暖冬>5元現(xiàn)金券免費(fèi)領(lǐng)，門店消費(fèi)可直接抵扣5元現(xiàn)金；推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶。一起來(lái)?yè)肀б徽麄€(gè)冬天的溫暖吧，在同仁美康大藥房。線下拉粉，通過(guò)關(guān)注送5元現(xiàn)金券，消費(fèi)滿28元可抵扣5元現(xiàn)金，完成線下拉粉，并導(dǎo)入門店績(jī)效考核，將門店拉粉，打造成商家的天然粉絲源。溫情暖冬>5元現(xiàn)金券免費(fèi)領(lǐng)！推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶！一份58℃的暖心祝福，同仁美康大藥房，線上拉粉活動(dòng)，抓住入冬，人們對(duì)于保暖物品的剛性需求，推出推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶！活動(dòng)，以適應(yīng)時(shí)節(jié)的促銷禮品，促動(dòng)粉絲參與活動(dòng)，意在瞬間引爆線上拉粉活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)入冬后第一波促銷攻勢(shì)，并完成第一手粉絲積累。反哺線下參數(shù)二維碼拉粉聚合門店第一手客戶群將門店打造成，微運(yùn)營(yíng)的天然粉絲源和流量入口。線上聚合粉絲參與活動(dòng)線下門店消費(fèi)體驗(yàn)領(lǐng)取禮品引導(dǎo)線上粉絲，到店體驗(yàn)，完成門店引流，繼而形成O2O閉環(huán)服務(wù)，提升同期門店客流量和成交額?；蹍R領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營(yíng)銷（運(yùn)營(yíng)推廣策略）聚合門店第一手客戶群創(chuàng)建各門店參數(shù)二維碼導(dǎo)入門店拉粉考核機(jī)制線下拉粉活動(dòng)執(zhí)行實(shí)施設(shè)置拉粉激勵(lì)措施最大化“同仁美康大藥房”線下門店優(yōu)勢(shì)，通過(guò)門店?duì)I業(yè)員，將入店客戶，轉(zhuǎn)化為“同仁美康大藥房”微信粉絲（這部分粉絲是最真實(shí)、有效的粉絲）。同時(shí)將線下拉粉活動(dòng)，作為門店日?？己藘?nèi)容，使之常態(tài)化推廣下去，將門店打造成“同仁美康大藥房”服務(wù)微信公眾號(hào)天然粉絲源和流量入口。慧匯領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營(yíng)銷（運(yùn)營(yíng)推廣策略）線下拉粉，挖掘第一手粉絲數(shù)據(jù)，員工KPI考核線下拉粉數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)粉絲穩(wěn)定的增長(zhǎng)12月23日起，開啟線下參數(shù)二維碼拉粉活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)粉絲穩(wěn)定的增長(zhǎng)。活動(dòng)創(chuàng)建時(shí)間：2014年12月23日-12月30日拉粉總數(shù)：1409門店數(shù)：10家實(shí)現(xiàn)平均拉粉達(dá)到：200人/天線上聚合粉絲參與活動(dòng)線下門店消費(fèi)領(lǐng)取禮品線上拉粉現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷雙向進(jìn)行捆綁溫情暖冬>5元現(xiàn)金券免費(fèi)領(lǐng)！活動(dòng)期間，關(guān)注“同仁美康大藥房”即可領(lǐng)取5元現(xiàn)金券，門店消費(fèi)滿28元即可抵扣5元現(xiàn)金。活動(dòng)以線上發(fā)起活動(dòng)，線下營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)參與，將門店客戶轉(zhuǎn)化成為微信粉絲群，實(shí)現(xiàn)第一手粉絲積累?；蹍R領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營(yíng)銷（線下拉粉）截止12月30日，1593人，領(lǐng)取現(xiàn)金券；475人，完成線下消費(fèi)抵扣。驗(yàn)證率達(dá)到：29.8%線上聚合粉絲參與活動(dòng)線下門店消費(fèi)領(lǐng)取禮品推薦送溫暖>暖寶寶、電暖寶免費(fèi)搶活動(dòng)期間，推薦8名好友關(guān)注“同仁美康大藥房”微信公眾賬號(hào)，即可獲贈(zèng)10片裝正品大號(hào)暖身貼1包；推薦15名好友關(guān)注，贈(zèng)送可拆洗毛絨電暖寶1件。線上拉粉現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷雙向進(jìn)行捆綁慧匯領(lǐng)航，醫(yī)藥粉絲數(shù)據(jù)營(yíng)銷（線上拉粉）12月23日前平臺(tái)搭建期，近2個(gè)月，粉絲增長(zhǎng)僅為：53人；12月23日，活動(dòng)培訓(xùn)期間，實(shí)現(xiàn)粉絲增長(zhǎng)到：193人?；顒?dòng)首日，實(shí)現(xiàn)粉絲雙倍基數(shù)增長(zhǎng)，粉絲總數(shù)達(dá)到：607人；第二日，實(shí)現(xiàn)粉絲倍數(shù)增長(zhǎng)，當(dāng)天粉絲增長(zhǎng)1024人第三日，拉粉751人；……截止12月30日，粉絲數(shù)達(dá)到4683人粉絲總數(shù)較于12月23日前，提升了近89倍面包新語(yǔ)案例分享與解析：3由新加坡人郭明忠創(chuàng)辦的面包新語(yǔ)BreadTalk食品集團(tuán)于2000年在新加坡正式成立，以投資開設(shè)精品面包蛋糕連鎖店為主，至今BreadTalk已將業(yè)務(wù)發(fā)展到了印尼，菲律賓，科威特，馬來(lái)西亞，中國(guó)，中國(guó)香港，中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)澳門，泰國(guó)，印度等東南亞各國(guó)家，在各地獲得普遍好評(píng)，在國(guó)際上也享譽(yù)盛名，更陸續(xù)獲得最受歡迎品牌、最著名品牌、最有潛質(zhì)品牌，超級(jí)品牌等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。深圳新語(yǔ)餐飲管理有限公司面包新語(yǔ)介紹許愿有禮活動(dòng)圣誕許愿：移動(dòng)電商正式上線面包新語(yǔ)借勢(shì)圣誕節(jié)，在推出“圣誕許愿”活動(dòng)的同時(shí)，正式上線了移動(dòng)電商。在這個(gè)歡樂的圣誕時(shí)節(jié)，推出應(yīng)景的送禮活動(dòng)，成功的激活了粉絲。也很好的將自己的品牌影響力擴(kuò)散在粉絲群里。拉到了更多的潛在客戶的同時(shí)，帶動(dòng)了盈收！許愿活動(dòng)數(shù)據(jù)許愿活動(dòng)帶來(lái)了大量的訪客，商城首日瀏覽量暴漲，第一天成交量就滿了30單。之后漸漸平穩(wěn)，成交金額穩(wěn)定每日1000元左右。上線時(shí)間：2014年11月26日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2014年11月26日-2014年12月25日總PV：106639總UV：15020成交總金額：31898許愿數(shù)據(jù)電商數(shù)據(jù)活動(dòng)開始以后，就引爆了朋友圈，許愿成功率維持在5%左右，帶動(dòng)了電商消費(fèi)?；顒?dòng)時(shí)間：2014年11月26日-2014年12月25日許愿單數(shù)：1838實(shí)現(xiàn)單數(shù)：98許愿成功率：5.33%許愿帶動(dòng)拉粉數(shù)據(jù)活動(dòng)時(shí)間：2014年11月26日-12月25日首日拉粉：1513人第二日拉粉：826人完成拉粉總數(shù)：3215人案例分享與解析：4伊斯麥醫(yī)療美容全托管模式，打造貼心的服務(wù)伊斯麥醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)

雙“線”合璧全托管模式

打造最貼心的服務(wù)

伊斯麥&醫(yī)美現(xiàn)狀產(chǎn)品，項(xiàng)目種類繁多價(jià)格較高，不利于網(wǎng)上支付購(gòu)買服務(wù)需要大量咨詢專家顧客本人很難自主完成購(gòu)買伊斯麥&醫(yī)美現(xiàn)狀傳統(tǒng)線下推廣傳播范圍有限顧客無(wú)法全面而隨時(shí)隨地了解服務(wù)項(xiàng)目等當(dāng)顧客有需求時(shí)，無(wú)法及時(shí)咨詢傳統(tǒng)線上推廣無(wú)法了解線下的設(shè)備、醫(yī)生等重要信息無(wú)法在沒有專家指導(dǎo)下自主購(gòu)買預(yù)約系統(tǒng)簡(jiǎn)單，無(wú)法滿足品牌與粉絲需要合作運(yùn)營(yíng)模式online+Offline盈利展示平臺(tái)—

美觀、創(chuàng)意、可讀；銷售平臺(tái)—網(wǎng)上商城+n個(gè)虛擬醫(yī)美商城，產(chǎn)品傳播、展示多樣；溝通平臺(tái)—線上咨詢，預(yù)約，展示服務(wù)；互動(dòng)平臺(tái)—形式多樣的營(yíng)銷退推廣活動(dòng)，與線下聯(lián)動(dòng)；統(tǒng)計(jì)平臺(tái)—

統(tǒng)計(jì)活動(dòng)、營(yíng)銷、銷售數(shù)據(jù)，了解粉絲的成長(zhǎng)與行為；與線上無(wú)縫對(duì)接，相互支撐；線上咨詢預(yù)約，線下提供醫(yī)療服務(wù)；線上發(fā)起活動(dòng)支撐，完成銷售，給予線上反饋，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略=全托管模式，打造020互動(dòng)平臺(tái)；線上與線下互動(dòng)，形成完美020閉環(huán)；多分銷模式，廣大的銷售市場(chǎng)；最終實(shí)現(xiàn)盈利。一切為了銷售&商城商城首頁(yè)商品詳情頁(yè)可整條鏈接分享，也可用一張圖分享，啟動(dòng)“隱形”商城產(chǎn)品圖長(zhǎng)按圖片手機(jī)自動(dòng)識(shí)別二維碼進(jìn)入商品詳情頁(yè)一切為了銷售&預(yù)約與服務(wù)Online——完整的線上預(yù)約，粉絲可詳細(xì)瀏覽服務(wù)信息，立即與客服溝通答疑。選中服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)約中意的醫(yī)生、時(shí)間段，后臺(tái)確定預(yù)約。Offline——制定不同醫(yī)生的服務(wù)時(shí)間，接待線上預(yù)約客戶。提供服務(wù)，接收反饋一切，，待續(xù)。。。。?！，斂塑缒菀粭l圍巾聚集9000粉絲“拼殺”案例分享與解析：5

瑪克茜妮一條圍巾聚集九千粉絲

活動(dòng)介紹+瑪克茜妮上線后，第一次拉粉活動(dòng)“MAXRIENY大開城門，圍巾等你偷”——推薦6個(gè)小伙伴關(guān)注MAXRIENY公眾賬號(hào)，便可收到快遞回家大牌圍巾一條+被推薦的新關(guān)注粉絲，可獲得300元電商現(xiàn)金券

微信首頁(yè)活動(dòng)觀測(cè)活動(dòng)進(jìn)行中的粉絲，可能可能無(wú)法提交中獎(jiǎng)信息活動(dòng)限定500份禮物發(fā)放完畢，沒有即時(shí)提醒，導(dǎo)致還有大量粉絲不斷參加活動(dòng)投訴聚集后臺(tái)細(xì)節(jié)是魔鬼----展現(xiàn)簡(jiǎn)單易懂的線上操作流程圍巾+現(xiàn)金券=超值優(yōu)惠6人簡(jiǎn)單任務(wù)的低難度發(fā)布后立即引來(lái)大量參與者=客服操碎了心，崩潰！風(fēng)趣有愛又個(gè)性的宣傳文字

做足預(yù)案：應(yīng)急措施立即自檢后臺(tái)*啟動(dòng)多客服系統(tǒng)，問題第一時(shí)間反饋溝通，策劃部、運(yùn)營(yíng)部部即時(shí)進(jìn)入狀況，觀測(cè)后臺(tái)參與情況，第一時(shí)間反饋客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通*系統(tǒng)第一時(shí)間通知客戶*根據(jù)情況追加圍巾數(shù)量*增加客服，解決后臺(tái)粉絲的疑問與投訴*配合后臺(tái)，客服手動(dòng)錄取獲獎(jiǎng)粉絲郵寄地址+++應(yīng)急公關(guān)即時(shí)發(fā)布活動(dòng)停止圖文；*發(fā)布道歉圖文，并指導(dǎo)粉絲如何繼續(xù)參與活動(dòng)；*并許諾下一次活動(dòng)時(shí)間，以及只要參與活動(dòng)成功，都可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品。向客戶解釋停活動(dòng)的原因；公司內(nèi)部檢討原因；立即采購(gòu)圍巾，預(yù)防類似參與人數(shù)的問題處理；雙方總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，準(zhǔn)備下一次活動(dòng)。后續(xù)措施

活動(dòng)效果首日晚6時(shí)發(fā)布，2小時(shí)拉粉：1701第二天拉粉：3992第三天活動(dòng)提前結(jié)束，拉粉：3345活動(dòng)實(shí)現(xiàn)拉粉總數(shù)達(dá)：9038人活動(dòng)截止第二天統(tǒng)計(jì)，以760條圍巾實(shí)現(xiàn)了九千粉絲數(shù)量，近26倍于基數(shù)的增長(zhǎng)！活動(dòng)傳播數(shù)更是達(dá)到數(shù)十萬(wàn)次以上！一次失判的活動(dòng)？一次信心的樹立！一次華陽(yáng)&瑪克茜妮聯(lián)手一次遠(yuǎn)超預(yù)期的拉粉活動(dòng)沒有比較哪有效果對(duì)比，只有不斷努力把控細(xì)節(jié)才有結(jié)果。一切，，待續(xù)。。。。。。佛山順客隆商場(chǎng)案例分享與解析：6佛山順客隆商場(chǎng)有限公司的輝煌過(guò)去國(guó)家商務(wù)部、廣東“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程項(xiàng)目首批試點(diǎn)單位；廣東省“平價(jià)商店”示范單位；佛山市誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位；佛山市最民最喜愛的品牌企業(yè)和最佳成長(zhǎng)性企業(yè)；總部下轄100余家門店，同時(shí)處于快速擴(kuò)張中；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所面臨的三大困境人員年齡老化、素質(zhì)普遍較低、思想僵化，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解極少！沒有硬件支持，無(wú)法實(shí)現(xiàn)線上、線下互相轉(zhuǎn)化的O2O運(yùn)營(yíng)！門店和線上商城利益有沖突，項(xiàng)目推動(dòng)困難重重！傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變難題華陽(yáng)與順客隆深度合作“過(guò)三關(guān)”合作之前需過(guò)三關(guān)符合順客隆歲寶集團(tuán)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展方向，并具備為順客隆百貨量身定制移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)解決方案的合作能力順客隆內(nèi)部收銀系統(tǒng)十分龐大及復(fù)雜，華陽(yáng)必須具備將在短時(shí)間內(nèi)將兩套系統(tǒng)完美對(duì)接的技術(shù)能力后臺(tái)對(duì)交易數(shù)據(jù)的安全保障，能達(dá)到審計(jì)與集團(tuán)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)

系統(tǒng)技術(shù)關(guān)

財(cái)務(wù)制度關(guān)轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)癥下藥，萬(wàn)事都要“動(dòng)”起來(lái)運(yùn)營(yíng)到位

硬件到位培訓(xùn)到位

對(duì)高層講理念

對(duì)員工講操作

一定要扎扎實(shí)實(shí)做好前期培訓(xùn)

順客隆總部專門成立電商部門，負(fù)責(zé)微信服務(wù)號(hào)和商城運(yùn)營(yíng)，前期由華陽(yáng)做輔助運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，并提供長(zhǎng)期策略支持首批50家標(biāo)桿門店全部配置華陽(yáng)001S掃碼設(shè)備，從此與O2O無(wú)縫對(duì)接順客隆近期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及效果2014.12.2-12.7關(guān)注微信送5元代金券，拉粉1872人2014.12.12-12.19掃一掃送10元臘味券，拉粉3612人2014.12.22-12.25圣誕點(diǎn)亮許愿星，五重大禮扛回家，拉粉4208人2015.1.1-1.4新年送豪禮，微信會(huì)員送25元代金券，拉粉3706人制定有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策劃活動(dòng)，并配合強(qiáng)大的門店執(zhí)行力，順客隆在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，粉絲數(shù)從2900人