賣場經(jīng)營管理制度電子版（四篇）

第11頁共11頁賣場經(jīng)營?管理制度?電子版?4.經(jīng)過?崗前培訓(xùn)?，在職訓(xùn)?練仍不能?勝任工作?；5.?連續(xù)礦工?三天或月?累計礦工?兩次（曠?工一日扣?三日薪金?）；6?.盜竊或?侵吞公司?及他人財?物，扣除?當(dāng)月工資?及承擔(dān)相?應(yīng)法律責(zé)?任；7?.工作中?有___?_行為或?對公司提?供虛假報?告，造成?公司重大?損失；?8.在其?他公司兼?職；9?.勞動紀(jì)?律、工作?態(tài)度嚴(yán)重?不良；?10.從?事對本公?司財產(chǎn)及?員工安全?，有威脅?的活動；?11.?違反作業(yè)?和安全規(guī)?程、損害?設(shè)備工具?、浪費材?料或能源?，給公司?造成經(jīng)濟?損失；?12.蔑?視公司制?度，屢教?不改者，?故意損害?他人及公?司名譽和?形象；?13.收?受___?_、出賣?公司利益?及___?_。（?五）下列?情形者屬?自動離職?1.未?辦理相關(guān)?手續(xù)私自?離職在五?天以上者?。2.?自動離職?的人員工?資及其他?費用一律?不予結(jié)算?。（六?）處罰種?類1.?輕度過失?扣罰薪金?____?元以內(nèi)；?2.嚴(yán)?重過失扣?罰薪金_?___元?—___?_元；?3.__?__月內(nèi)?三次輕度?過失視同?一次嚴(yán)重?過失；三?次嚴(yán)重過?失辭退；?4.辭?退的員工?除按規(guī)定?扣除工服?折舊外，?工牌費全?額扣回；?5.辭?退的員工?視情節(jié)輕?重承擔(dān)相?應(yīng)經(jīng)濟處?罰；6?.偷盜公?司財物者?按偷盜商?品金額的?____?倍賠償。?辭退的員?工所有勞?資關(guān)系自?動解除。?工牌、服?裝全額扣?回。（?七）處罰?權(quán)限賣?場經(jīng)營管?理制度電?子版（二?）員工?入職須知?歡迎您?加入楓丹?白露定制?家居，為?了能讓您?有一個更?好的工作?環(huán)境，使?我們的合?作輕松愉?快，請您?仔細閱讀?員工入職?須知并按?之執(zhí)行：?1、新?入職員工?必須完整?的填寫好?《員工入?職信息登?記表》，?出示所有?有效證件?原件交驗?，并將學(xué)?歷學(xué)位證?原件、資?格證、_?___、?健康證的?復(fù)印件及?彩色照片?三張前來?辦理報到?手續(xù)，新?員工必須?保證向公?司提交的?所有證件?及資料等?均真實有?效，否則?公司可隨?時解除勞?動關(guān)系，?并追究相?關(guān)經(jīng)濟法?律責(zé)任。?2、公?司員工須?遵守國家?和地方的?法律法規(guī)?，遵守公?司的各項?規(guī)章制度?并按規(guī)定?執(zhí)行。?公司上班?時間為：?上午10?：00—?晚上21?：00，?每周休息?兩天。?3、員工?每天須穿?工作服；?佩戴工作?證上班；?講究個人?衛(wèi)生，女?員工不得?披發(fā)、散?發(fā)，要盤?發(fā)；男員?工頭發(fā)不?得蓋過耳?朵；見到?領(lǐng)導(dǎo)要禮?貌的打招?呼。違者?每次處罰?____?元。4?、新入職?員工必須?嚴(yán)格服從?上司的工?作安排，?上班期間?不得遲到?、早退、?擅自離崗?、串崗，?聊天、辦?私事，使?用辦公電?話聊私事?。如有特?殊情況，?必須向部?門主管申?請，未經(jīng)?批準(zhǔn)按擅?自離崗處?理。5?、公司員?工不管在?何崗位任?何職，都?必須對公?司的商業(yè)?信息保密?，不得私?自泄露或?向他人傳?播，公司?的辦公資?料不得私?自帶出辦?公室。?6、新員?工入職開?始寫工作?日志，周?工作總結(jié)?、月工作?總結(jié)提交?直接上級?處。不按?時上交，?每次扣_?___元?/次。?8、各部?門每周一?開周例會?，部門全?體人員必?須參加，?任何理由?請假的部?門___?_市眾聯(lián)?恒房地產(chǎn)?項目管理?有限責(zé)任?公司罰?____?元/次作?為部門活?動資金。?公司每月?第一周召?開月例會?，月例會?由項目負(fù)?責(zé)人和各?部門負(fù)責(zé)?人參加，?不允許請?假，不參?加者每次?扣___?_元。?9、員工?不得在公?司討論公?司領(lǐng)導(dǎo)、?工資及上?司私生活?，不得傳?播消極言?論。1?0、服從?公司安排?，尊重上?級領(lǐng)導(dǎo)，?不可惡語?頂撞上級?。11?、公司根?據(jù)工作需?要，進行?調(diào)崗按新?的崗職要?求及薪酬?執(zhí)行。?12、新?入職的員?工如對公?司的管理?等各方面?如有需要?了解的，?可以咨詢?直接上司?或行政人?事部。?13、公?司安排的?各項目培?訓(xùn)、__?__需按?時參加，?不參加者?扣___?_元/次?/人。?14、進?行新員工?入職培訓(xùn)?，具體時?間視公司?安排而定?。15?、新入職?員工根據(jù)?公司管理?規(guī)定，有?____?天的觀察?期，__?__天之?內(nèi)（含）?離職或被?辭退者，?不計薪資?；上班_?___天?之后未滿?一個月離?職或被辭?退者，扣?除___?_天工資?；上班滿?一個月者?，計滿月?薪資。?16、凡?已入職的?員工，在?____?天觀察期?過后，試?用期內(nèi)辭?職的必須?提前三天?提交書面?辭職申請?報告，轉(zhuǎn)?正后員工?辭職必須?提前一個?月提交辭?職報告，?同時辦理?相關(guān)工作?交接手續(xù)?，否則，?公司不予?結(jié)算當(dāng)月?工資。提?出辭職，?總經(jīng)理批?準(zhǔn)同意辭?職，工資?只計到提?出辭職前?一日。?17、員?工離職辭?職需提前?____?個月向上?級部門主?管及公司?行政、分?管副總經(jīng)?理及總經(jīng)?理簽字同?意方可辦?理離職，?不提前_?___個?月提出辭?職，及公?司領(lǐng)導(dǎo)不?同意離職?就不按時?上班的，?扣除當(dāng)月?工資。公?司領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)離職的?工資計到?提出辭職?前一日。?____?市眾聯(lián)恒?房地產(chǎn)項?目管理有?限責(zé)任公?司18?、所有員?工離辭后?，扣除當(dāng)?月應(yīng)發(fā)工?資___?_%到第?____?個月發(fā)放?。19?、領(lǐng)導(dǎo)打?電話必須?要接聽，?如無法接?，必須一?個小時內(nèi)?回復(fù)，超?過___?_小時不?回復(fù)扣_?___元?/次。?20、遲?到。員工?遲到__?__分鐘?內(nèi)一次當(dāng)?場樂捐_?___元?/次。_?___分?鐘以上樂?捐翻倍，?最高__?__元。?不當(dāng)日捐?的，扣_?___元?/次。?21、公?司統(tǒng)一購?買工作服?，公司先?墊付費用?，從工資?按___?_個月扣?除工作服?款，在公?司工作滿?一年，公?司返還工?作服款。?22、?早退。未?請假早退?的，扣當(dāng)?日工資。?楓丹白?露家人誠?實守信。?敬業(yè)愛崗?。團結(jié)奮?進。楓?丹白露定?制家居?____?年___?_月十八?對以上?《新員工?入職須知?》本人已?清晰了解?并同意執(zhí)?行，本人?一定會嚴(yán)?格遵守公?司的相關(guān)?管理制度?，如有違?反愿意接?受公司的?相關(guān)處罰?。新員?工簽名確?認(rèn)：日期?：年月日?賣場經(jīng)?營管理制?度電子版?（三）?為了規(guī)范?和加強商?場與專柜?廠商的合?作，加強?對專柜人?員和促銷?員的管理?，共同創(chuàng)?造最大的?效益，特?制定本規(guī)?定。一?、崗位準(zhǔn)?側(cè)1、?2、?3、4?、5、?6、準(zhǔn)?時上班，?按時下班?。工作?中精神飽?滿，熱情?高漲，不?因情緒影?響工作。?工作中、?傳呼機關(guān)?機，不打?私人電話?，不處理?私人事情?。遇事須?提前請假?，病假要?提供有效?證明按?公司要求?待客，不?與顧客爭?議，若遇?問題及時?上報。上?班不得交?頭接耳，?挖鼻子、?嬉笑打鬧?、聊天串?崗，需要?離崗時?須得到部?門負(fù)責(zé)人?的批準(zhǔn)。?7、?8、隨時?掌握市場?狀態(tài)，及?時反饋信?息。遵?守職業(yè)道?德，不因?個人利益?而惡意貶?低其它同?類商品?二、儀態(tài)?儀表1?、2、?統(tǒng)一著工?服，穿戴?整潔衛(wèi)生?，工牌佩?戴正確。?女員工?上崗前須?化淡妝，?頭發(fā)不蓋?眉，不染?發(fā)，發(fā)型?簡潔，干?凈整齊、?3、?4、5?、男員工?頭發(fā)側(cè)不?蓋耳，后?不蓋領(lǐng)，?干凈整齊?，不留長?胡須。工?作期間除?手表，戒?指外，其?他飾物一?律不得佩?帶。注意?個人衛(wèi)生?，不留長?指甲，不?涂抹指甲?油，保持?口腔清潔?，做到無?異味，無?煙味6?、精神飽?滿，笑不?漏齒三?、行為舉?止1、?動作：舉?止大方，?動作幅度?不宜過大?，簡潔，?麻利a?站姿：?（1）抬?頭挺胸，?精神飽滿?。（2?）雙手自?然，不抱?手胸前，?不叉在腰?間。（?3）保持?工作準(zhǔn)備?姿勢和立?刻服務(wù)的?態(tài)度（?4）嚴(yán)禁?任何“休?閑”的姿?態(tài)在商場?出現(xiàn)，如?斜靠貨架?、柜臺等?等。b手?勢：（?1）手勢?文雅自然?，不給人?手舞足蹈?的印象（?2）不用?手指對方?，不做任?何不禮貌?的動作（?3）嚴(yán)禁?用威脅的?手勢或讓?人誤解的?威脅的手?勢2、?外表、形?態(tài)大方，?親善和藹?（1）?著公司統(tǒng)?一的工作?，保持整?潔，無怪?異服飾?（2）保?持自然的?微笑，注?視對方眼?睛，不斜?視，不用?鄙視的眼?光。3?、態(tài)度。?主動、熱?情、耐心?、周到。?（1）?主動招呼?顧客，為?顧客送服?務(wù)（2?）保持熱?情，給人?真誠、實?在的感覺?，避免職?業(yè)化、機?械化（3?）保持足?夠的耐心?，藝術(shù)地?解決問題?（4）?站在顧客?的立場，?盡量為顧?客著想，?盡量滿足?顧客的需?求四、?經(jīng)營管理?制度1?、專柜不?得經(jīng)營合?同規(guī)定的?經(jīng)營范圍?之外的項?目，也不?得售賣假?冒偽劣商?品及過期?商品否則?商場有權(quán)?要求專柜?停止違規(guī)?行為或終?止合同?，并有權(quán)?依實際影?響和損害?程度，處?以最低_?___元?以上的罰?款2、?專柜所有?進入商場?銷售的商?品應(yīng)事先?報商場審?核后方能?正式銷售?，未經(jīng)批?準(zhǔn)的商品?不得進入?商場銷售?，否則給?予每次5?0—__?__元罰?款3、?專柜或廠?商所派工?作人員須?經(jīng)商場運?營部認(rèn)可?并辦妥入?場手續(xù)，?領(lǐng)取工牌?后方可上?崗，否則?商場有權(quán)?拒其入場?或要求退?崗，并給?予每次1?00—_?___元?的罰款?4、促銷?員及專柜?工作人員?必須遵守?商場各項?規(guī)章制度?，自覺接?受商場管?理人員的?監(jiān)督和管?理，違反?商場規(guī)章?制度者，?依照商場?相關(guān)規(guī)定?進行處罰?，處罰分?別為警告?、罰款、?開出三種?。5、?促銷員的?上班時間?及排班以?及衛(wèi)生清?潔工作必?須接受商?場管理人?員統(tǒng)一安?排和管理?，不的串?崗、離崗?，違章罰?款50—?____?元6、?專柜必須?負(fù)責(zé)各自?區(qū)域范圍?內(nèi)的清潔?衛(wèi)生和商?品的上架?補貨及標(biāo)?價等工作?。商場相?關(guān)管理人?員有權(quán)進?行監(jiān)督和?檢查，對?未達到要?求，除要?求其立即?改進外，?并視情況?給予相應(yīng)?處罰，處?罰金額為?每次20?—___?_元7?、專柜人?員及促銷?員須妥善?保護本區(qū)?域范圍及?公司所有?財物，若?有其損壞?，須承擔(dān)?全部責(zé)任?8、專?柜工作人?員下班前?須將貴重?物品上鎖?，關(guān)好柜?臺燈、電?源及水開?關(guān)，若因?專柜人保?管不當(dāng)造?成商品丟?失，由專?柜自行負(fù)?責(zé)：若因?專柜工作?人員疏忽?造成水電?的浪費或?安全隱患?，一經(jīng)查?證，給予?每次最少?____?元以上的?處罰9?、各專柜?新接電源?，___?_電線或?電器，應(yīng)?經(jīng)商場批?準(zhǔn)同意，?由商場?派電工配?合操作，?未經(jīng)商場?同意，私?自亂接電?源、電線?，給予每?次200?—___?_元罰款?10、?促銷員及?專柜人員?必須遵守?良好的職?業(yè)道德，?不詆毀商?場內(nèi)銷售?的其它商?品，如有?此行為者?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)即給予?____?元罰款處?理，并要?求專柜或?廠商換人?11、?促銷員及?專柜人員?必須遵守?商場制定?的各項服?務(wù)禮儀，?服務(wù)規(guī)范?的要求，?按規(guī)定著?裝使用禮?貌用語，?如有違反?其中任何?一項者，?給予罰款?____?元處罰。?12、?促銷員及?專柜人員?不得著工?服在商場?內(nèi)購物，?不得在上?班時間購?物，下班?后若需購?物，需告?知部門管?理人員，?違者罰款?____?元13?、促銷員?及專柜人?員出入必?須走指定?的員工通?道，上班?時間因事?外出須由?專柜管理?人員簽字?批準(zhǔn)后方?可外出，?違者罰款?____?元，如不?聽勸阻強?行闖入或?調(diào)出者，?將給予1?00—_?___元?罰款1?4、專柜?經(jīng)營的商?品及原物?料等一律?經(jīng)運營部?同意放行?后，方可?攜帶外出?，未經(jīng)營?運部相關(guān)?管理人員?同意私自?放行罰款?____?元。1?5、專柜?人員和促?銷人員的?違紀(jì)處罰?單須由其?本人簽名?并于__?__日內(nèi)?上繳罰款?金額至運?營部若其?拒簽或拒?交，可于?____?小時內(nèi)向?上投訴，?否則商場?有權(quán)在該?專柜或供?應(yīng)商營業(yè)?款中扣除?或保證金?中直接扣?除，并通?知廠家調(diào)?換此人，?安保人員?有權(quán)拒絕?此人進入?賣場。?16、促?銷員不得?與顧客發(fā)?生爭吵，?不得在商?場內(nèi)拉克?，搶客，?不得以誤?導(dǎo)性、欺?騙性語言?誤導(dǎo)欺騙?顧客，如?有以上行?為者，給?予每次5?0—__?__元處?罰，甚至?停崗或開?除17?、專柜營?業(yè)中不得?自行收款?（待定租?賃專柜除?外），若?發(fā)現(xiàn)私自?收款，每?次處以專?人___?_元罰款?，連續(xù)三?次將終止?合同1?8、促銷?員和專柜?人員須由?商場各部?門統(tǒng)一管?理，統(tǒng)一?考勤。?19、更?換促銷員?先辦理退?職手續(xù)，?再重新辦?理入職手?續(xù)賣場?經(jīng)營管理?制度電子?版（四）?4.經(jīng)?過崗前培?訓(xùn)，在職?訓(xùn)練仍不?能勝任工?作；5?.連續(xù)礦?工三天或?月累計礦?工兩次（?曠工一日?扣三日薪?金）；?6.盜竊?或侵吞公?司及他人?財物，扣?除當(dāng)月工?資及承擔(dān)?相應(yīng)法律?責(zé)任；?7.工作?中有作弊?行為或?qū)?公司提供?虛假報告?，造成公?司重大損?失；8?.在其他?公司兼職?；9.?勞動紀(jì)律?、工作態(tài)?度嚴(yán)重不?良；1?0.從事?對本公司?財產(chǎn)及員?工安全，?有威脅的?活動；?11.違?反作業(yè)和?安全規(guī)程?、損害設(shè)?備工具、?浪費材料?或能源，?給公司造?成經(jīng)濟損?失；1?2.蔑視?公司制度?，屢教不?改者，故?意損害他?人及公司?名譽和形?象；1?3.收受?賄賂、出?賣公司利?益及機密?。（五?）下列情