前臺(tái)主管工作職責(zé)模板（八篇）

第5頁共5頁前臺(tái)主管?工作職責(zé)?模板1?、檢查總?臺(tái)員工的?儀容儀表?、微笑服?務(wù)、工作?效率及出?勤情況；?2、管?理維護(hù)大?廳衛(wèi)生，?每周安排?前廳員工?大掃除，?保證工作?臺(tái)面整潔?；3、?核對(duì)票據(jù)?，保證票?據(jù)的準(zhǔn)確?性和真實(shí)?性；4?、合理安?排前廳員?工的值班?、換班工?作；5?、檢查房?間使用狀?態(tài)，包括?鎖房和維?修房，了?解原因，?做好房量?控制及大?型團(tuán)隊(duì)預(yù)?訂的排房?工作；?6、及時(shí)?有效地處?理好客訴?，隨時(shí)關(guān)?注網(wǎng)評(píng)，?并跟進(jìn)線?上客人的?入住感受?，爭(zhēng)取做?到0差評(píng)?；7、?配合客房?領(lǐng)班做好?協(xié)調(diào)工作?；8、?服從管理?層其他安?排；前?臺(tái)主管工?作職責(zé)模?板（二）?1、負(fù)?責(zé)前臺(tái)服?務(wù)、接待?管理工作?，確保向?用戶提供?快捷、方?便的服務(wù)?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量。2?、督導(dǎo)、?培訓(xùn)前臺(tái)?服務(wù)顧問?接車流程?、接車規(guī)?范，辦理?接車、出?車手續(xù)，?并嚴(yán)格按?照“標(biāo)準(zhǔn)?接待流程?”進(jìn)行接?待服務(wù)。?3、做?好車輛出?廠后返工?確認(rèn)情況?，及時(shí)與?質(zhì)檢、車?間主管、?技術(shù)主管?分析處理?，同時(shí)委?派技術(shù)人?員及時(shí)處?理。4?、加強(qiáng)與?各種維修?用戶的溝?通工作，?拓展維修?項(xiàng)目，特?別是大、?中修項(xiàng)目?。5、?實(shí)現(xiàn)服務(wù)?目標(biāo)，提?高售后服?務(wù)部滿意?度。6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?任務(wù)。?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?模板（三?）1、?時(shí)刻確保?安全為首?要任務(wù)，?帶領(lǐng)前臺(tái)?團(tuán)隊(duì)為到?場(chǎng)客人提?供主動(dòng)、?便捷、細(xì)?致、熱情?、高效的?服務(wù)，以?專業(yè)的工?作方式和?友好的工?作態(tài)度來?接待游客?，為顧客?提供卓越?的奈爾寶?服務(wù)，創(chuàng)?造難忘又?神奇的奈?爾寶體驗(yàn)?2、對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)的突?發(fā)狀況做?出合理安?排，以提?升客人的?體驗(yàn)3?、有良好?的銷售意?識(shí)及銷售?技巧，帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完?成銷售指?標(biāo)4、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?門店收銀?的準(zhǔn)備工?作及日常?收銀備用?金的清點(diǎn)?，當(dāng)日收?取的銷售?款及各種?票據(jù)上繳?和統(tǒng)計(jì);?5、負(fù)?責(zé)監(jiān)督門?店贈(zèng)品、?活動(dòng)券的?申請(qǐng)、發(fā)?放和回收?，輔導(dǎo)下?屬做好臺(tái)?賬登記工?作，確保?業(yè)務(wù)真實(shí)?、合規(guī)；?6、負(fù)?責(zé)解答顧?客的咨詢?，介紹、?推薦符合?顧客需求?的票卡，?介紹場(chǎng)館?布局，進(jìn)?行方向指?引及活動(dòng)?信息介紹?7、負(fù)?責(zé)處理客?訴，客流?管控，耐?心對(duì)待每?位游客的?訴求，細(xì)?心解釋并?給予合理?的安排?8、確保?奈爾寶前?臺(tái)的整潔?并及時(shí)清?理地面垃?圾9、?填寫每天?工作中的?交接清單?，收集現(xiàn)?場(chǎng)游客的?反饋，及?時(shí)反饋給?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，完成?每天工作?開始和工?作結(jié)束必?須的相應(yīng)?流程1?0、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他各項(xiàng)相?關(guān)工作?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?模板（四?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)、接?待管理工?作，確保?向用戶提?供快捷、?方便的服?務(wù)，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?2、負(fù)責(zé)?服務(wù)接待?標(biāo)準(zhǔn)流程?的實(shí)施與?服務(wù)專員?的培訓(xùn)。?3、負(fù)?責(zé)客戶抱?怨投訴的?最初處理?（___?_處理人?），協(xié)助?服務(wù)經(jīng)理?進(jìn)行重大?客戶投訴?的處理。?4、負(fù)?責(zé)精品、?養(yǎng)護(hù)用品?、續(xù)保等?維修后市?場(chǎng)產(chǎn)品的?銷售促銷?工作。?5、做好?車輛出廠?后返工確?認(rèn)情況，?及時(shí)與質(zhì)?檢、車間?主管、技?術(shù)主管分?析處理；?同時(shí)委派?技術(shù)人員?及時(shí)處理?；6、?完成售后?經(jīng)理交辦?的任務(wù)。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)模板（?五）1?、汽車維?修相關(guān)專?業(yè)2、?負(fù)責(zé)售后?前臺(tái)接待?與服務(wù)的?管理工作?，按廠家?及公司要?求監(jiān)督下?屬工作的?規(guī)范性。?3、負(fù)?責(zé)配合上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分?解每月的?任務(wù)目標(biāo)?，指導(dǎo)下?屬進(jìn)行客?戶進(jìn)廠招?攬及保有?客戶關(guān)系?維護(hù),完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?月度目標(biāo)?。4、?負(fù)責(zé)協(xié)助?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?處理客戶?投訴問題?，并支援?下屬完成?工作。?5、五年?以上大型?汽修廠工?作經(jīng)驗(yàn)或?三年以上?服務(wù)顧問?工作經(jīng)驗(yàn)?，兩年以?上同等職?位管理經(jīng)?驗(yàn)。6?、熟悉電?腦基本操?作，熟悉?廠家系統(tǒng)?的操作。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)模板（?六）1?、售后前?臺(tái)日常事?務(wù)的管理?;2、?制定售后?服務(wù)管理?制度和業(yè)?務(wù)流程工?作標(biāo)準(zhǔn);?3、制?定售后服?務(wù)工作計(jì)?劃，保證?售后服務(wù)?月度和季?度經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)的完成?;4、?制定售后?服務(wù)內(nèi)訓(xùn)?計(jì)劃;?5、處理?顧客重大?投訴;?6、保持?和廠家相?關(guān)人員溝?通和交流?的渠道暢?通;7?、接收、?閱讀、宣?貫和執(zhí)行?廠家發(fā)布?____?通知、文?件等;?8、向廠?家反饋各?類報(bào)表、?文件及資?料;9?、負(fù)責(zé)組?織實(shí)施服?務(wù)活動(dòng)。?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)模板（?七）1?.有良好?的職業(yè)形?象和氣質(zhì)?，懂得基?本的接待?禮儀。要?求身高1?65以上?。2.?普通話標(biāo)?準(zhǔn)流利，?語言表達(dá)?能力強(qiáng)，?較強(qiáng)的保?密意識(shí)。?3.熟?悉行政、?辦公室管?理相關(guān)工?作流程。?良好的溝?通、協(xié)調(diào)?和組織能?力。4?.熟練使?用辦公自?動(dòng)化設(shè)備?，辦公軟?件，熟練?使用ps?軟件優(yōu)先?錄用。?5.良好?的團(tuán)隊(duì)合?作能力，?具有高度?的責(zé)任心?，工作積?極主動(dòng)。?6.善?于交際，?活潑開朗?，口齒伶?俐。善于?迎來送往?，接洽引?導(dǎo)，反應(yīng)?靈敏。?7.聲音?柔美，富?有親和力?。善于處?理突發(fā)情?況。前?臺(tái)主管工?作職責(zé)模?板（八）?1、協(xié)?助售后部?經(jīng)理管理?服務(wù)顧問?前臺(tái)；?2、分解?細(xì)化部門?計(jì)劃，對(duì)?服務(wù)顧問?提出具體?要求與任?務(wù)，并監(jiān)?督落實(shí)該?計(jì)劃。?3、組織?服務(wù)顧問?按照既定?流程和要?求接待客?戶，向服?務(wù)顧問布?置具體工?作并監(jiān)督?服務(wù)顧問?工作完成?情況；?4、管理