汽車銷售總監(jiān)工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁汽車銷售?總監(jiān)工作?總結(jié)國?內(nèi)專用車?市場的日?益激烈的?競爭、價?格戰(zhàn)、國?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟環(huán)境?，給我公?司的日常?經(jīng)營和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全體?員工的共?同努力下?，我專用?汽車公司?取得了歷?史性的突?破，年銷?售額、利?潤等多項?指標創(chuàng)歷?史新高。?回顧全?年的工作?，我們主?要圍繞以?下開展工?作：一?、加強面?對市場競?爭不依靠?價格戰(zhàn)細?分用戶群?體實行差?異化營銷?針對今?年公司總?部下達的?經(jīng)營指標?，結(jié)合公?司總經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會上的?指示精神?，公司將?全年銷售?工作的重?點立足在?差異化營?銷和提升?營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個?方面。面?對市場愈?演愈烈的?價格競爭?，我們沒?有一味地?走入“價?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。“?價格是一?把雙刃劍?”，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢？我們?摸索了一?套對策：?對策一?：加強銷?售隊伍的?目標管理?1、服?務(wù)流程標?準化2?、日常工?作表格化?3、檢?查工作規(guī)?律化4?、銷售指?標細分化?5、晨?會、培訓?例會化?6、服務(wù)?指標進考?核對策?二：細?分市場，?建立差異?化營銷細?致的市場?分析。我?們對以往?的重點市?場進行了?進一步的?細分，不?同的細分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了油?罐車、化?工車、灑?水車、散?裝水泥車?等車型的?集團用戶?、瞄準政?府采購市?場、零散?用戶等市?場。對于?這些市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對相關(guān)?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了我__?__公司?的專用汽?車銷售量?。對策?三：注?重信息收?集做好科?學預測當?今的市場?機遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時不在，?科學的市?場預測成?為了階段?性銷售目?標制定的?指導和依?據(jù)。在市?場淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個特?點，我們?確定了人?人收集、?及時溝通?、專人負?責的制度?，通過每?天上班前?的銷售晨?會上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對?比分析報?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做出?反應(yīng)。同?時和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時出產(chǎn)?。增加工?作的計劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強化對市?場占有率?。我們把?公司產(chǎn)品?市場的占?有率作為?銷售部門?主要考核?目標，順?利完成總?部下達的?全年銷售?目標。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，為此?，我們對?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?在售后全?員中，展?開了廣泛?的服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?;建立了?每周五由?各部門經(jīng)?理參加的?的車間現(xiàn)?場巡檢制?度。二?、追蹤對?手動態(tài)加?強自身競?爭實力?對于內(nèi)部?管理，作?到請進來?、走出去?。固步自?封和閉門?造車，已?早已不能?適應(yīng)目前?激烈的專?用汽車市?場競爭。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時間學習?。三、?注重團隊?建設(shè)公?司是個整?體，只有?充分發(fā)揮?每個成員?的積極性?，才能使?公司得到?好的發(fā)展?。年初以?來，我們?建立健全?了每周經(jīng)?理例會，?每月的經(jīng)?營分析會?等一系列?例會制度?。營銷管?理方面出?現(xiàn)的問題?，大家在?例會上廣?泛討論，?既統(tǒng)一了?認識，又?明確了目?標。在?加強自身?管理的同?時，我們?也借助外?界的專業(yè)?培訓，提?升團隊的?凝聚力和?專業(yè)素質(zhì)?。通過聘?請專業(yè)的?企業(yè)管理?人才對員?工進行了?團隊精神?的培訓，?進一步強?化了全體?員工的服?務(wù)意識和?理念。?____?年是不平?凡的一年?，通過全?體員工的?共同努力?，公司各?項工作取?得了全面?勝利，各?項經(jīng)營指?標均創(chuàng)歷?史新高。?在面對成?績歡欣鼓?舞的同時?，我們也?清醒地看?到我們在?營銷工作?及售后服?務(wù)工作中?的諸多不?足，尤其?在市場開?拓的創(chuàng)新?上，精品?服務(wù)的理?念上，還?大有潛力?可挖。同?時還要提?高我們對?市場變化?的快速反?應(yīng)能力。?為此，面?對___?_年，公?司領(lǐng)導團?體，一定?會充分發(fā)?揮團隊合?作精神，?群策群力?，緊緊圍?繞“服務(wù)?管理”這?個主旨，?將“品牌?營銷”、?“服務(wù)營?銷”和“?文化營銷?”三者緊?密結(jié)合，?確保公司?____?年公司各?項工作的?順利完成?。汽車?銷售總監(jiān)?工作總結(jié)?（二）?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，收?獲了許多?寶貴的經(jīng)?驗。在辭?舊迎新之?際，我有?必要對自?己的工作?做一下系?統(tǒng)的深刻?的總結(jié)。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于在新的?一年中把?工作做的?更好，自?己有信心?、有決心?在新的一?年的工作?中做的更?好。下面?我對一年?的工作進?行簡要的?總結(jié)。?我是今年?____?月份到_?___公?司工作的?，在銷售?部從事過?銷售計劃?工作半年?后，轉(zhuǎn)而?開始從事?汽車銷售?工作。之?前我是沒?有銷售經(jīng)?驗的，缺?乏汽車行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和銷售?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，僅憑?著對銷售?工作的熱?情，一邊?學習產(chǎn)品?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點和問?題，我經(jīng)?常請教公?司領(lǐng)導和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?和對一些?比較難纏?的客戶研?究針對性?策略，取?得了良好?的效果。?通過不斷?的學習產(chǎn)?品知識，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?對市場有?了一個大?概的認識?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過大?半年的努?力，也取?得了成功?客戶案例?，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也?逐漸積累?到了一定?程度，對?市場的認?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不斷?的學習產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高，針對?市場的一?些變化和?同行業(yè)之?間的競爭?，現(xiàn)在可?以拿出一?個比較完?整的方案?應(yīng)付一些?突發(fā)事件?。對于一?個項目可?以全程的?操作下來?。我從?____?月份開始?從事于銷?售顧問這?項工作，?也取得了?一些成績?，在__?__月份?，我一共?銷售了_?___臺?車;在_?___月?份，因為?參加培訓?，在杭州?出差，也?為公司銷?售了__?__臺車?。相繼的?____?、___?_月份，?不僅在廣?州、上海?參加業(yè)務(wù)?培訓外，?回到公司?認真工作?，總結(jié)_?___月?的銷售經(jīng)?驗后，在?____?月___?_月各賣?了___?_臺車。?總之，?在我從事?銷售顧問?的四個月?中，一共?銷售了_?___臺?車，平均?每月銷售?____?臺車，也?達到了自?己的預期?目標，感?謝公司提?供了這個?平臺來實?現(xiàn)自己的?人生價值?。但在新?的一年中?，還需要?對自己嚴?格要求，?以下是我?自己在新?的一年中?對自己需?要改進的?地方：?首先，在?不足點方?面，從自?身原因總?結(jié)。我認?為自己在?一定程度?的不能揣?摩顧客的?消費心理?，引導顧?客進行消?費，錯失?了很多機?會。作為?我們__?__的一?名銷售人?員，我們?的首要目?標就是架?起一坐連?接我們的?商品與顧?客的橋梁?。為公司?創(chuàng)造商業(yè)?效績。在?這個方向?的指導下?，怎樣用?銷售的技?巧與語言?來打動顧?客的心，?激發(fā)起購?買欲望，?就顯得尤?為重要。?因此，在?以后的銷?售工作中?，我必須?努力提高?強化說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。同時?做到理論?與實踐相?結(jié)合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經(jīng)驗。?其次，注?意自己銷?售工作中?的細節(jié)，?謹記銷售?理論中顧?客就是_?___這?一至理名?言。用自?己真誠的?微笑，清?晰的語言?，細致的?推介，體?貼的服務(wù)?去征服和?打動消費?者的心。?讓所有來?到我們_?___賣?店的顧客?都乘興而?來，滿意?而去。樹?立起我們?____?店工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風貌?，更樹立?起我們_?___的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?品牌。?再次，要?深化自己?的工作業(yè)?務(wù)。熟悉?每一款車?的車型，?顏色，價?位。做到?爛熟于心?。學會面?對不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?愛車，更?力爭增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無，可?以決定一?個人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的專賣?銷售工作?中更是如?此。如果?一個人領(lǐng)?悟了通過?全力工作?來免除工?作中的辛?勞的秘訣?，那么他?就掌握了?達到成功?的原理。?倘若能處?處以主動?，努力的?精神來工?作，那么?無論在怎?樣的銷售?崗位上都?能豐富自?己人生的?經(jīng)歷。?總之，通?過理論上?對自己這?大半年的?工作總結(jié)?，還發(fā)現(xiàn)?有很多的?不足之處?。同時也?為自己積?累下了日?后銷售工?作的經(jīng)驗?。梳理了?思路，明?確了方向?。在未來?的工作中?，我將更?以公司的?經(jīng)營理念?為坐標，?將自己的?工作能力?和公司的?具體環(huán)境?相互融合?，利用自?己精力充?沛，辛勤?肯干的優(yōu)?勢，努力?接受業(yè)務(wù)?培訓，學?習業(yè)務(wù)知?識和提高?銷售意識?。扎實進?取，努力?工作，為?公司的發(fā)?展盡自己?綿薄之力?!汽車?銷售總監(jiān)?工作總結(jié)?（三）?回首，看?看今年的?一年，我?都不知道?自己做了?什么，居?然今年的?營業(yè)額沒?有完成，?還差__?__多萬?，心里真?是不好受?，對自己?做個檢討?，對今年?的所有事?情，做個?歸納。?一、我認?為今年業(yè)?績沒有完?成的原因?是以下三?點1.?市場力度?不夠強，?以至于現(xiàn)?在唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?!沒有達?到預期效?果!_?___個?人做事風?格不夠勤?奮.不能?做到堅持?到最后，?特別是最?近今年四?至___?_月份，?拜訪量特?別不理想?!3.?在工作和?生活中，?與人溝通?時，說話?的方式、?方法有待?進一步改?進。二?、工作計?劃工作?中自己時?刻明白只?存在上下?級關(guān)系，?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對領(lǐng)導安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務(wù)時?，一方面?積極了解?領(lǐng)導意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。業(yè)績?代表過去?，并不是?代表過去?就沒事了?。要以過?去的不足?和問題來?鞭策自己?，讓自己?在新的時?間里有更?好的突破?!為了明?年的工作?能上升一?個層次，?給自己制?定計劃如?下：三?個大部分?：1.?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。2.?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。?3.要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務(wù)學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。?九小類：?1.每?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有到?____?個潛在客?戶。2?.一周一?小結(jié)，每?月一大結(jié)?，看看有?哪些工作?上的失誤?，及時改?正下次不?要再犯。?3.見?客戶之前?要多了解?客戶的狀?態(tài)和需求?，再做好?準備工作?才有可能?不會丟失?這個客戶?。4.?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙，?這樣不會?有忠誠的?客戶。在?有些問題?上你和客?戶是一致?的。5?.要不斷?加強業(yè)務(wù)?方面的學?習，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學習更?好的方式?方法。?6.對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?四。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象?。7.?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實力，?才能更好?的完成任?務(wù)。8?.自信是?非常重要?的，要自?己給自己?樹立自信?心，要經(jīng)?常對自己?說“我是?最棒的!?我是獨一?無二的!?”。擁有?健康樂觀?積極向上?的工作態(tài)?度才能更?好的完成?任務(wù)。?9.和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團隊?意識，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長業(yè)務(wù)技?能。三?、明年的?個人目標?一個好?的銷售人?員應(yīng)該具?備：好的?團隊、