質(zhì)量目標(biāo)管理制度范文（八篇）

第42頁(yè)共42頁(yè)質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?范文一?、服務(wù)站?把服務(wù)質(zhì)?量放在首?位，把質(zhì)?量管理納?入服務(wù)站?各項(xiàng)工作?中。二?、加強(qiáng)質(zhì)?量管理的?監(jiān)督，將?質(zhì)量結(jié)果?與評(píng)優(yōu)、?獎(jiǎng)勵(lì)及職?稱評(píng)聘相?結(jié)合，促?進(jìn)技術(shù)人?員主動(dòng)參?與質(zhì)量管?理過(guò)程。?三、建?立健全質(zhì)?量保證體?系，配備?專(zhuān)（兼）?職人員，?負(fù)責(zé)質(zhì)量?管理工作?。四、?按照__?__《計(jì)?劃生育技?術(shù)管理?xiàng)l?例》及相?關(guān)法律法?規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范“t?9090?00質(zhì)量?管理體系?”要求等?，結(jié)合服?務(wù)站技術(shù)?服務(wù)范圍?、業(yè)務(wù)量?等情況，?制訂確實(shí)?管理方案?，主要內(nèi)?容包括：?制定質(zhì)量?管理目標(biāo)?、指標(biāo)、?計(jì)劃、措?施、進(jìn)行?效果評(píng)價(jià)?及信息反?饋等。?五、管理?者代表與?科室負(fù)責(zé)?人共同制?定各科室?質(zhì)量管理?目標(biāo)，將?服務(wù)質(zhì)量?目標(biāo)分解?，計(jì)劃到?科室。?六、管理?者對(duì)科室?的質(zhì)量目?標(biāo)和考核?內(nèi)容定期?檢查，評(píng)?審各科室?質(zhì)量管理?、目標(biāo)實(shí)?施等情況?，至少每?季度組織?一次，進(jìn)?行全面總?結(jié)、分析?、評(píng)價(jià)、?反饋各科?室、崗位?工作質(zhì)量?、存在問(wèn)?題和改進(jìn)?意見(jiàn)，采?取糾正措?施，監(jiān)督?措施落實(shí)?情況。?七、各科?室定期進(jìn)?行質(zhì)量分?析，結(jié)合?管理者代?表提出的?問(wèn)題和建?議，制定?相應(yīng)預(yù)防?和糾正措?施。八?、采取不?定期向服?務(wù)對(duì)象發(fā)?放征求意?見(jiàn)稿，建?立社會(huì)監(jiān)?督電話和?意見(jiàn)箱，?召開(kāi)群眾?座談會(huì)等?方式，定?期了解群?眾反映的?意見(jiàn)，不?斷改進(jìn)工?作。九?、建立質(zhì)?量管理檔?案，管理?者代表記?錄質(zhì)量工?作，形成?報(bào)告定期?報(bào)告站長(zhǎng)?，重大問(wèn)?題及時(shí)匯?報(bào)。質(zhì)?量目標(biāo)管?理制度范?文（二）?一、目?的持續(xù)?改進(jìn)，開(kāi)?拓創(chuàng)新，?滿足顧客?的質(zhì)量要?求。保證?質(zhì)量體系?的有效運(yùn)?行，管理?的合理性?。使公司?逐日發(fā)展?壯大。?二、范圍?本制度?適用于公?司整個(gè)質(zhì)?量控制全?過(guò)程及相?關(guān)部門(mén)人?員。三?、管理職?責(zé)1、?公司總經(jīng)?理負(fù)責(zé)主?持制定公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)。?2、部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人?負(fù)責(zé)進(jìn)行?季度/年?度檢查、?考核和統(tǒng)?計(jì)實(shí)施情?況3、?技術(shù)質(zhì)量?部制定公?司年度《?質(zhì)量、環(huán)?境和職業(yè)?健康安全?目標(biāo)指標(biāo)?及方案》?，明確公?司質(zhì)量、?環(huán)境、職?業(yè)健康安?全和相關(guān)?方滿意以?及持續(xù)改?進(jìn)等目標(biāo)?指標(biāo)。?4、管理?者代表負(fù)?責(zé)公司總?體質(zhì)量目?標(biāo)的分解?，確保在?各相關(guān)職?能部門(mén)和?層次上建?立可測(cè)量?的質(zhì)量目?標(biāo)。5?、各職能?部門(mén)負(fù)責(zé)?本部門(mén)質(zhì)?量目標(biāo)的?分解、考?核和統(tǒng)計(jì)?。各職能?部門(mén)應(yīng)根?據(jù)公司制?定的目標(biāo)?指標(biāo)，制?定本部門(mén)?可測(cè)量的?目標(biāo)指標(biāo)?。四、?依據(jù)1?、國(guó)家相?關(guān)質(zhì)量法?律、法規(guī)?和要求。?2、國(guó)?內(nèi)外同行?業(yè)同類(lèi)產(chǎn)?品的先進(jìn)?質(zhì)量水平?。3、?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?和客戶要?求。4?、公司的?質(zhì)量方針?及可測(cè)量?的實(shí)際質(zhì)?量水平。?五、質(zhì)?量目標(biāo)制?定的原則?1、與?公司的經(jīng)?營(yíng)戰(zhàn)略和?發(fā)展規(guī)劃?保持一致?。2、?堅(jiān)持“以?顧客為_(kāi)?___焦?點(diǎn)”的原?則，確保?客戶的要?求和期望?得到滿足?。3、?體現(xiàn)“持?續(xù)改進(jìn)，?開(kāi)拓創(chuàng)新?”的原則?。4、?確保全體?員工能夠?正確理解?并貫徹執(zhí)?行。六?、質(zhì)量目?標(biāo)的分解?原則公?司各職能?部門(mén)，應(yīng)?結(jié)合各班?組、各崗?位的工作?，制定職?責(zé)和計(jì)劃?。將公司?的質(zhì)量目?標(biāo)內(nèi)容分?解和展開(kāi)?，落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)具?體工作及?業(yè)績(jī)考核?之中。?七、質(zhì)量?目標(biāo)的檢?查考核和?統(tǒng)計(jì)質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查考核?應(yīng)對(duì)公司?的管理層?次由下至?上的方法?進(jìn)行。各?職能部門(mén)?對(duì)落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)質(zhì)?量職責(zé)指?標(biāo)進(jìn)行檢?查考核。?考核結(jié)果?統(tǒng)計(jì)報(bào)總?經(jīng)理檢查?、審核，?審定結(jié)果?計(jì)入崗位?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定?。八、?質(zhì)量管理?的評(píng)審、?改進(jìn)1?、每年度?____?進(jìn)行一次?管理評(píng)審?，對(duì)公司?質(zhì)量目標(biāo)?的適宜性?、充分性?和有效性?進(jìn)行評(píng)審?。2、?各職能部?門(mén)根據(jù)制?定的質(zhì)量?目標(biāo)，統(tǒng)?計(jì)目標(biāo)的?完成情況?，以總結(jié)?形式報(bào)總?經(jīng)理，匯?總數(shù)據(jù)，?提交管理?評(píng)審。?3、質(zhì)量?目標(biāo)考核?結(jié)果應(yīng)作?為質(zhì)量管?理改進(jìn)依?據(jù)的組成?部分，根?據(jù)質(zhì)量目?標(biāo)的實(shí)施?結(jié)果，驗(yàn)?證質(zhì)量目?標(biāo)。提出?糾正和改?進(jìn)措施。?4、通?過(guò)評(píng)審，?確定質(zhì)量?目標(biāo)延續(xù)?或修訂。?質(zhì)量目?標(biāo)管理制?度范文（?三）一?、質(zhì)量方?針根據(jù)?is09?001：?____?版標(biāo)準(zhǔn)的?要求，需?要形成文?件的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)，?更好推行?is09?001：?____?版標(biāo)準(zhǔn)?的質(zhì)量管?理體系工?作，有效?實(shí)施質(zhì)量?方針，對(duì)?質(zhì)量方針?的制訂內(nèi)?容、要求?作出規(guī)定??？偨?jīng)?理要重視?產(chǎn)品質(zhì)量?，堅(jiān)持以?產(chǎn)品質(zhì)量?第一的質(zhì)?量方針.?總經(jīng)理親?自參與制?定本公司?的質(zhì)量方?針.質(zhì)?量方針由?總經(jīng)理正?式批準(zhǔn)和?發(fā)布，是?與質(zhì)量有?關(guān)總的意?圖和方向?，是實(shí)施?和改進(jìn)質(zhì)?量管理體?系的依據(jù)?和動(dòng)力，?是質(zhì)量目?標(biāo)制訂和?評(píng)審的框?架，是評(píng)?價(jià)質(zhì)量管?理體系有?效性的基?矗制訂?質(zhì)量方針?的內(nèi)容：?①是與?本公司的?質(zhì)量宗旨?相適應(yīng)，?應(yīng)與本公?司通過(guò)向?顧客提供?產(chǎn)品和服?務(wù)，而達(dá)?到本公司?質(zhì)量目?標(biāo)的活動(dòng)?相適應(yīng)。?②對(duì)滿?足要求的?承諾。即?對(duì)顧客規(guī)?定的、隱?含的或必?須履行的?需求或期?望的承諾?.是對(duì)持?續(xù)改進(jìn)?的承諾。?③持續(xù)?改進(jìn)是i?s090?01的基?本思想。?也是質(zhì)量?管理的八?項(xiàng)原則之?一，必須?在質(zhì)量方?針中體現(xiàn)?。制訂?質(zhì)量方針?的要求：?①質(zhì)量?方針與本?公司總體?經(jīng)營(yíng)方針?相適應(yīng)和?協(xié)調(diào)，有?公司的特?點(diǎn)，不是?空洞的、?口號(hào)式的?，否則?質(zhì)量目標(biāo)?不易展開(kāi)?和落實(shí)。?②質(zhì)量?方針由總?經(jīng)理和部?門(mén)主管逐?級(jí)向員工?傳達(dá)和溝?通，以便?員工理解?和執(zhí)行。?③八項(xiàng)?質(zhì)量管理?原則是制?訂質(zhì)量方?針的基礎(chǔ)?，為質(zhì)量?目標(biāo)的制?訂和評(píng)審?提供框架?。④當(dāng)?內(nèi)、外部?的信息變?化時(shí)，對(duì)?質(zhì)量方針?進(jìn)行評(píng)審?。質(zhì)量?方針及含?義本公?司的質(zhì)量?方針是：?以人為?本求實(shí)創(chuàng)?新質(zhì)量?第一用戶?至上質(zhì)?量方針含?義①以?人為本的?含義：人?始終是放?在第一位?的，企業(yè)?要尊重人?才，留住?人才，最?大限度的?發(fā)揮每個(gè)?員工的?作用。只?有把員工?的主觀能?動(dòng)性都發(fā)?揮出來(lái)，?企業(yè)才能?得到更大?的發(fā)展。?②求實(shí)?創(chuàng)新的含?義：產(chǎn)品?不斷推陳?出新，多?種多樣經(jīng)?營(yíng)化，腳?踏實(shí)地.?扎扎實(shí)實(shí)?，企業(yè)才?有發(fā)展.?③質(zhì)量?第一的含?義：產(chǎn)品?質(zhì)景是企?業(yè)的生命?，把產(chǎn)品?做得精茄?求精，全?員都重視?產(chǎn)品質(zhì)量?.企業(yè)才?具有競(jìng)?爭(zhēng)力和生?命力。?立良好的?形象，在?行業(yè)中樹(shù)?立良好的?口碑，只?有這樣才?能留發(fā)展?客戶。留?住客戶。?二、質(zhì)?量目標(biāo)?為了實(shí)現(xiàn)?質(zhì)量目標(biāo)?達(dá)到規(guī)定?值。辦公?室將質(zhì)量?目標(biāo)在各?職能部門(mén)?和層次上?展開(kāi).分?解量化到?各相關(guān)部?門(mén)，并制?訂質(zhì)量目?標(biāo)完成規(guī)?定值的統(tǒng)?計(jì)方法。?上報(bào)辦公?室。公?司質(zhì)量目?標(biāo)：j?、產(chǎn)品批?次合格率?達(dá)到__?__%以?上。2?、及時(shí)交?貨率達(dá)到?____?%以上。?3、顧?客投訴處?理及時(shí)率?達(dá)到__?__%?質(zhì)量目標(biāo)?的統(tǒng)計(jì)方?法：l?、產(chǎn)品批?次合格率?____?檢驗(yàn)合格?批次÷生?產(chǎn)總批次?。2、?及時(shí)交貨?率___?_及時(shí)交?貨次數(shù)÷?訂單次數(shù)?3、顧?客投訴處?理及時(shí)率?____?顧客投訴?處理及時(shí)?次數(shù)÷顧?客投訴次?數(shù)。各?部門(mén)質(zhì)量?目標(biāo)分解?no?質(zhì)量目標(biāo)?分解部?門(mén)部門(mén)?質(zhì)量目標(biāo)?分解1?產(chǎn)品批?次合格率?達(dá)到__?__%以?上品管?部i、?漏檢、錯(cuò)?檢率為0?2.每?個(gè)月召開(kāi)?一次質(zhì)量?分析會(huì)?生產(chǎn)部?i、產(chǎn)品?批次合格?率達(dá)到_?___%?以上2?、顧客對(duì)?產(chǎn)品重大?質(zhì)量投訴?每個(gè)月不?超過(guò)__?__次（?500?元以下）?技術(shù)部?i、產(chǎn)?品批次合?格率達(dá)到?____?%pa上?2、顧?客對(duì)產(chǎn)品?重大質(zhì)量?投訴每個(gè)?月不超過(guò)?____?次（50?0元以?下）行?政室l?、新員工?上崗前廠?紀(jì)、廠規(guī)?、質(zhì)量意?識(shí)、安全?意識(shí)培?訓(xùn)達(dá)__?__%?2、年度?培訓(xùn)計(jì)劃?按時(shí)實(shí)施?率達(dá)__?__%?2及時(shí)?交貨率達(dá)?到__?__%以?上采購(gòu)?部1、?采購(gòu)物資?不及時(shí)每?月不超過(guò)?一次。?2、采購(gòu)?物資批次?檢驗(yàn)合格?率≥__?__%以?上。3?、進(jìn)貨物?資批次每?月退貨不?超過(guò)__?__次?4、采購(gòu)?物資讓步?接收批次?每年不超?過(guò)___?_批生?產(chǎn)部1?.每個(gè)月?延遲交貨?次數(shù)不超?過(guò)___?_次營(yíng)?銷(xiāo)部顧?客對(duì)交貨?期的投訴?每個(gè)月不?超過(guò)__?__次。?3顧?客投訴處?理及時(shí)率?達(dá)到__?__%?營(yíng)銷(xiāo)部?1、顧客?投訴處理?及時(shí)率達(dá)?到___?_%2?、顧客滿?意度達(dá)_?___分?以上。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?范文（四?）第一?章總則?1、為了?貫徹落實(shí)?“以科技?促發(fā)展，?以管理創(chuàng)?效益；遵?紀(jì)守法，?顧客至上?；加強(qiáng)過(guò)?程管理，?減少污染?，創(chuàng)建綠?色工程；?安全第一?，保障職?工安全健?康”的公?司管理方?針，貫徹?實(shí)施《建?設(shè)工程質(zhì)?量管理?xiàng)l?例》以及?相關(guān)法令?、法規(guī)，?保證建設(shè)?工程施工?質(zhì)量，加?強(qiáng)施工質(zhì)?量管理，?提高經(jīng)濟(jì)?效益和社?會(huì)信譽(yù)，?結(jié)合公司?實(shí)際情況?，特制定?本制度。?2、規(guī)?范質(zhì)量目?標(biāo)的制定?、修訂、?分解和考?核；保證?質(zhì)量方針?有效貫徹?和切實(shí)達(dá)?到質(zhì)量目?標(biāo)、確保?產(chǎn)品符合?質(zhì)量要求?，不斷增?強(qiáng)客戶物?滿意度。?3、本?制度適用?于公司質(zhì)?量目標(biāo)的?制定、修?訂、分解?、考核和?統(tǒng)計(jì)。?第二章質(zhì)?量目標(biāo)管?理職責(zé)要?求1、?公司總經(jīng)?理負(fù)責(zé)主?持制定公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)；?2、技?術(shù)質(zhì)量部?協(xié)助公司?領(lǐng)導(dǎo)制定?、修訂公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)，?并負(fù)責(zé)進(jìn)?行季度、?年度檢查?、考核和?統(tǒng)計(jì)實(shí)施?情況；?3、公司?經(jīng)營(yíng)部制?定公司年?度《質(zhì)量?、環(huán)境和?職業(yè)健康?安全目標(biāo)?指標(biāo)》，?明確公司?質(zhì)量、互?不干涉、?職業(yè)健康?安全、文?明施工、?顧客和相?關(guān)方滿意?以及持續(xù)?改進(jìn)等目?標(biāo)指標(biāo)。?4、管?理者代表?負(fù)責(zé)公司?總體質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、確保?在各相關(guān)?職能部門(mén)?和層次上?建立可測(cè)?量的質(zhì)量?目標(biāo)。?5、各職?能部門(mén)負(fù)?責(zé)本部門(mén)?質(zhì)量目標(biāo)?的分解、?考核和統(tǒng)?計(jì)。各職?能部門(mén)應(yīng)?根據(jù)公?江西省創(chuàng)?富實(shí)業(yè)有?限公司?司制定的?目標(biāo)指標(biāo)?，制定本?部門(mén)可測(cè)?量的目標(biāo)?指標(biāo)。?第三章質(zhì)?量目標(biāo)制?定的依據(jù)?、原則?第一節(jié)質(zhì)?量目標(biāo)制?定的依據(jù)?1、國(guó)?家相關(guān)質(zhì)?量法律、?法規(guī)和要?求；2?、國(guó)內(nèi)外?同行業(yè)同?類(lèi)產(chǎn)品的?先進(jìn)質(zhì)量?水平；?3、市場(chǎng)?預(yù)測(cè)和客?戶要求；?4、公?司的質(zhì)量?方針及可?測(cè)量的實(shí)?際質(zhì)量水?平。第?二節(jié)質(zhì)量?目標(biāo)制定?的原則?1、與公?司的經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略和發(fā)?展規(guī)劃保?持一致。?單位工程?質(zhì)量驗(yàn)收?合格率_?___%?，分項(xiàng)工?程驗(yàn)評(píng)_?___分?以上；合?同履約率?____?%；顧客?滿意率達(dá)?____?%以上，?顧客投訴?處理率_?___%?。2、?堅(jiān)持“以?顧客為關(guān)?注焦點(diǎn)”?的原則，?確?？蛻?的要求和?期望得到?滿足。?3、體現(xiàn)?“持續(xù)改?進(jìn)、不斷?完善”的?原則。?4、確保?全體員工?能夠正確?理解并貫?徹執(zhí)行。?第四章?質(zhì)量目標(biāo)?的分解、?檢查與考?核1、?質(zhì)量目標(biāo)?的分解原?則。公司?各職能部?門(mén)、各項(xiàng)?目部應(yīng)結(jié)?合各部門(mén)?、各崗位?的工作職?責(zé)和計(jì)劃?。將公司?的質(zhì)量目?標(biāo)內(nèi)容分?解和展開(kāi)?，落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各具體?工作及業(yè)?績(jī)考核之?中。2?、質(zhì)量目?標(biāo)的檢查?與考核。?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查考?核應(yīng)對(duì)公?司的管理?層次由下?至上的方?法進(jìn)行。?各職能部?門(mén)、項(xiàng)目?部對(duì)落實(shí)?到相應(yīng)崗?位的各項(xiàng)?質(zhì)量職責(zé)?指標(biāo)進(jìn)行?檢江西?省創(chuàng)富實(shí)?業(yè)有限公?司查考?核。3?、技術(shù)質(zhì)?量部每半?年對(duì)質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?施情況進(jìn)?行一次檢?查，指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)和?解決實(shí)施?過(guò)程中的?問(wèn)題，以?確保公司?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?4、技?術(shù)質(zhì)量人?員依照審?核計(jì)劃（?或總經(jīng)理?的指令）?，對(duì)各部?門(mén)實(shí)施質(zhì)?量分目標(biāo)?的情況進(jìn)?行抽查監(jiān)?督，并將?其結(jié)果及?時(shí)報(bào)告總?經(jīng)理和責(zé)?任部門(mén)。?5、技?術(shù)質(zhì)量部?根據(jù)檢查?考核、抽?查監(jiān)督的?結(jié)果，依?據(jù)公司質(zhì)?量獎(jiǎng)懲的?規(guī)定，對(duì)?質(zhì)量目標(biāo)?實(shí)施好的?部門(mén)予以?激勵(lì)。?6、質(zhì)量?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?的情況，?應(yīng)記錄存?檔，作為?下年度制?訂質(zhì)量目?標(biāo)的輸入?之一。?7、質(zhì)量?目標(biāo)分解?、檢查、?考核記錄?。第五?章質(zhì)量管?理的評(píng)審?與改進(jìn)?1、每年?度組織進(jìn)?行一次管?理評(píng)審。?對(duì)本企業(yè)?質(zhì)量目標(biāo)?的適宜性?、充分性?和有效性?進(jìn)行評(píng)審?；2、?各職能部?門(mén)、分公?司根據(jù)制?定的質(zhì)量?目標(biāo)，統(tǒng)?計(jì)目標(biāo)的?完成情況?，以總結(jié)?形式報(bào)質(zhì)?量技術(shù)部?，匯總數(shù)?據(jù)，提交?管理評(píng)審?；3、?質(zhì)量目標(biāo)?考核結(jié)果?應(yīng)作為質(zhì)?量管理改?進(jìn)依據(jù)的?組成部分?，根據(jù)質(zhì)?量目標(biāo)的?實(shí)施結(jié)果?，驗(yàn)證質(zhì)?量目標(biāo)的?契合性，?提出糾正?和改進(jìn)措?施。4?、通過(guò)評(píng)?審，確定?質(zhì)量目標(biāo)?延續(xù)或修?訂。第?六章附則?1、本?制度由技?術(shù)質(zhì)量部?負(fù)責(zé)解釋?。江西?省創(chuàng)富實(shí)?業(yè)有限公?司2、?本制度自?發(fā)布之日?起施行?第五篇：?質(zhì)量方針?目標(biāo)管理?制度一、?目的：?確定質(zhì)量?方針，制?定年度質(zhì)?量目標(biāo)，?促使質(zhì)量?管理體系?不斷完善?。二、?依據(jù)：?《中華人?民共和國(guó)?藥品管理?法》、《?藥品經(jīng)營(yíng)?質(zhì)量管理?規(guī)范實(shí)施?細(xì)則》、?《藥品流?通監(jiān)督管?理辦法》?和《藥品?不良反應(yīng)?監(jiān)測(cè)管理?辦法（試?行）》等?。三、?適用范圍?：適用?于企業(yè)質(zhì)?量方針的?確定和年?度質(zhì)量目?標(biāo)的制定?，以及對(duì)?質(zhì)量方針?和目標(biāo)的?管理。?四、內(nèi)容?：（一?）概念?1、質(zhì)量?方針是由?企業(yè)的主?要負(fù)責(zé)人?正式發(fā)布?的本企業(yè)?總的質(zhì)量?宗旨和方?向。2?、質(zhì)量目?標(biāo)是企業(yè)?一定時(shí)期?在質(zhì)量方?面所追求?的目的，?應(yīng)與質(zhì)量?方針保持?一致。?3、質(zhì)量?目標(biāo)是可?測(cè)量的。?企業(yè)必須?在各個(gè)相?關(guān)職能和?層次上將?質(zhì)量目標(biāo)?逐級(jí)分解?和展開(kāi)，?以確保最?終能得以?落實(shí)和實(shí)?現(xiàn)。（?二）方針?、目標(biāo)的?制定企?業(yè)主要負(fù)?責(zé)人每年?組織召開(kāi)?質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)?小組成員?會(huì)議，根?據(jù)國(guó)家有?關(guān)法律、?法規(guī)和政?策方針，?企業(yè)發(fā)展?規(guī)劃，本?年度的經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，?上年度的?計(jì)劃完成?情況及其?成績(jī)和經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?重新審核?質(zhì)量方針?，修訂企?業(yè)的質(zhì)量?總目標(biāo)，?由企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)發(fā)布?。方針?、目標(biāo)制?定的具體?程序：?1、開(kāi)各?部門(mén)負(fù)責(zé)?人會(huì)議，?進(jìn)行方針?、目標(biāo)管?理教育。?2、質(zhì)?量管理部?門(mén)提出年?度質(zhì)量評(píng)?審的報(bào)告?和對(duì)國(guó)家?法律、法?規(guī)和規(guī)章?的分析。?3、起?草、制定?方針、目?標(biāo)。4?、組織有?關(guān)人員進(jìn)?行討論，?提出修改?意見(jiàn)。有?關(guān)人員進(jìn)?行修改。?5、召?開(kāi)經(jīng)理辦?公會(huì)審查?通過(guò)，企?業(yè)主要負(fù)?責(zé)人簽字?下發(fā)。?（三）方?針、目標(biāo)?的展開(kāi)?1、方針?、目標(biāo)的?展開(kāi)主要?是指。上?、下級(jí)緊?密配合。?保證橫向?之間相互?協(xié)調(diào)。?2、各部?門(mén)負(fù)責(zé)人?簽訂方針?、目標(biāo)責(zé)?任書(shū)。?3、企業(yè)?主要負(fù)責(zé)?人批準(zhǔn)實(shí)?施。（?四）方針?、目標(biāo)的?實(shí)施各?部門(mén)圍繞?企業(yè)下達(dá)?的目標(biāo)，?制定相應(yīng)?的工作計(jì)?劃和方案?，按時(shí)間?分進(jìn)度，?將要求和?任務(wù)層層?分解，落?實(shí)到各崗?位。質(zhì)量?管理部門(mén)?根據(jù)質(zhì)量?方針、目?標(biāo)，制定?出年度工?作計(jì)劃和?相應(yīng)的措?施。1?、加強(qiáng)質(zhì)?量管理教?育（1）?組織員工?進(jìn)行質(zhì)量?知識(shí)培訓(xùn)?，強(qiáng)化員?工質(zhì)量意?識(shí)，樹(shù)立?“質(zhì)量第?一，用戶?至上”的?觀點(diǎn)。?（2）抓?好重點(diǎn)管?理，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極主動(dòng)?性。（?3）樹(shù)立?“用戶至?上”的觀?念，不斷?改進(jìn)和提?高服務(wù)質(zhì)?量，為客?戶提供良?好的服務(wù)?。2、?實(shí)行質(zhì)量?責(zé)任制?以保證藥?品質(zhì)量，?確保人民?用藥安全?有效為核?心，根據(jù)?質(zhì)量要素?展開(kāi)質(zhì)量?活動(dòng)。落?實(shí)到崗位?或責(zé)任人?，明確各?部門(mén)、各?崗位的質(zhì)?量責(zé)任。?（五）?方針、目?標(biāo)的考核?質(zhì)量方?針、質(zhì)量?總目標(biāo)貫?徹執(zhí)行情?況，由質(zhì)?量管理部?門(mén)受質(zhì)量?領(lǐng)導(dǎo)小組?委托，定?期組織考?核。各?部門(mén)質(zhì)量?目標(biāo)考核?指標(biāo)（1?）藥品購(gòu)?進(jìn)部門(mén)?①供貨單?位、購(gòu)進(jìn)?品種的合?格率__?__%。?首營(yíng)企業(yè)?和首營(yíng)品?種審核率?____?%。②?供貨單位?銷(xiāo)售人員?均有符合?規(guī)定的法?人授權(quán)委?托書(shū)合格?率___?_%。?③藥品購(gòu)?進(jìn)記錄準(zhǔn)?確、完整?，合格率?____?%。④?每份購(gòu)進(jìn)?合同的內(nèi)?容必須含?有規(guī)定的?質(zhì)量條款?，購(gòu)進(jìn)合?同如不是?以書(shū)面形?式確立的?，應(yīng)簽訂?有有效期?限的質(zhì)量?保證協(xié)議?書(shū)，正確?率___?_%。?（2）藥?品倉(cāng)儲(chǔ)部?門(mén)①藥品?儲(chǔ)存正確?率___?_%。?②重點(diǎn)養(yǎng)?護(hù)品種養(yǎng)?護(hù)率__?__%。?③藥品?出庫(kù)復(fù)核?率___?_%、準(zhǔn)?確率__?__%.?④運(yùn)輸藥?品完好率?____?%。⑤運(yùn)?輸藥品差?錯(cuò)率__?__%（?3）藥品?銷(xiāo)售部門(mén)?①銷(xiāo)售單?位合法性?____?%②銷(xiāo)售?記錄準(zhǔn)確?完整__?__%（?4）質(zhì)量?管理部門(mén)?①藥品入?庫(kù)驗(yàn)收率?____?%。②?驗(yàn)收記錄?準(zhǔn)確完整?____?%③驗(yàn)收?后入庫(kù)藥?品合格率?____?%。④?不合格藥?品處理及?時(shí)，處理?率___?_%。⑤?藥品質(zhì)量?檔案準(zhǔn)確?率___?_%。⑥?質(zhì)量查詢?、投訴或?事故處理?及時(shí)，處?理率__?__%。?⑦首營(yíng)企?業(yè)、首營(yíng)?品種審核?的審核率?、準(zhǔn)確率?____?%。⑧重?大質(zhì)量信?息及時(shí)收?集、分析?、傳遞與?處理。?（5）人?事教育部?門(mén)①員?工繼續(xù)教?育和培訓(xùn)?檔案建檔?率___?_%。?②質(zhì)量管?理人員省?級(jí)繼續(xù)教?育培訓(xùn)率?____?%。③?直接接觸?藥品崗位?人員每年?組織健康?檢查，檢?查率__?__%、?建檔率_?___%?。質(zhì)量?目標(biāo)管理?制度范文?（五）?一、目的?持續(xù)改?進(jìn)，開(kāi)拓?創(chuàng)新，滿?足顧客的?質(zhì)量要求?。保證質(zhì)?量體系的?有效運(yùn)行?，管理的?合理性。?使公司逐?日發(fā)展壯?大。二?、范圍?本制度適?用于公司?整個(gè)質(zhì)量?控制全過(guò)?程及相關(guān)?部門(mén)人員?。三、?管理職責(zé)?1、公?司總經(jīng)理?負(fù)責(zé)主持?制定公司?的質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)。?2、部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)?責(zé)進(jìn)行季?度/年度?檢查、考?核和統(tǒng)計(jì)?實(shí)施情況?3、技?術(shù)質(zhì)量部?制定公司?年度《質(zhì)?量、環(huán)境?和職業(yè)健?康安全目?標(biāo)指標(biāo)及?方案》，?明確公司?質(zhì)量、環(huán)?境、職業(yè)?健康安全?和相關(guān)方?滿意以及?持續(xù)改進(jìn)?等目標(biāo)指?標(biāo)。4?、管理者?代表負(fù)責(zé)?公司總體?質(zhì)量目標(biāo)?的分解，?確保在各?相關(guān)職能?部門(mén)和層?次上建立?可測(cè)量的?質(zhì)量目標(biāo)?。5、?各職能部?門(mén)負(fù)責(zé)本?部門(mén)質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、考核?和統(tǒng)計(jì)。?各職能部?門(mén)應(yīng)根據(jù)?公司制定?的目標(biāo)指?標(biāo)，制定?本部門(mén)可?測(cè)量的目?標(biāo)指標(biāo)。?四、依?據(jù)1、?國(guó)家相關(guān)?質(zhì)量法律?、法規(guī)和?要求。?2、國(guó)內(nèi)?外同行業(yè)?同類(lèi)產(chǎn)品?的先進(jìn)質(zhì)?量水平。?3、市?場(chǎng)預(yù)測(cè)和?客戶要求?。4、?公司的質(zhì)?量方針及?可測(cè)量的?實(shí)際質(zhì)量?水平。?五、質(zhì)量?目標(biāo)制定?的原則?1、與公?司的經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略和發(fā)?展規(guī)劃保?持一致。?2、堅(jiān)?持“以顧?客為關(guān)注?焦點(diǎn)”的?原則，確?保客戶的?要求和期?望得到滿?足。3?、體現(xiàn)“?持續(xù)改進(jìn)?，開(kāi)拓創(chuàng)?新”的原?則。4?、確保全?體員工能?夠正確理?解并貫徹?執(zhí)行。?六、質(zhì)量?目標(biāo)的分?解原則?公司各職?能部門(mén)，?應(yīng)結(jié)合各?班組、各?崗位的工?作，制定?職責(zé)和計(jì)?劃。將公?司的質(zhì)量?目標(biāo)內(nèi)容?分解和展?開(kāi)，落實(shí)?到相應(yīng)崗?位的各項(xiàng)?具體工作?及業(yè)績(jī)考?核之中。?七、質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查考核?和統(tǒng)計(jì)?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查考?核應(yīng)對(duì)公?司的管理?層次由下?至上的方?法進(jìn)行。?各職能部?門(mén)對(duì)落實(shí)?到相應(yīng)崗?位的各項(xiàng)?質(zhì)量職責(zé)?指標(biāo)進(jìn)行?檢查考核??？己私Y(jié)?果統(tǒng)計(jì)報(bào)?總經(jīng)理檢?查、審核?，審定結(jié)?果計(jì)入崗?位業(yè)績(jī)?cè)u(píng)?定。八?、質(zhì)量管?理的評(píng)審?、改進(jìn)?1、每年?度組織進(jìn)?行一次管?理評(píng)審，?對(duì)公司質(zhì)?量目標(biāo)的?適宜性、?充分性和?有效性進(jìn)?行評(píng)審。?2、各?職能部門(mén)?根據(jù)制定?的質(zhì)量目?標(biāo)，統(tǒng)計(jì)?目標(biāo)的完?成情況，?以總結(jié)形?式報(bào)總經(jīng)?理，匯總?數(shù)據(jù)，提?交管理評(píng)?審。3?、質(zhì)量目?標(biāo)考核結(jié)?果應(yīng)作為?質(zhì)量管理?改進(jìn)依據(jù)?的組成部?分，根據(jù)?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施結(jié)?果，驗(yàn)證?質(zhì)量目標(biāo)?。提出糾?正和改進(jìn)?措施。?4、通過(guò)?評(píng)審，確?定質(zhì)量目?標(biāo)延續(xù)或?修訂。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?范文（六?）4/?0qg?303.?13—_?___1?范圍。本?制度規(guī)定?了公司各?管理層的?質(zhì)量目標(biāo)?的制定實(shí)?施與控制?的管理辦?法。本?制度適用?于總公司?、項(xiàng)目部?質(zhì)量目標(biāo)?的管理。?2歸屬?標(biāo)準(zhǔn)調(diào)?整3.?1定義?3.1.?1質(zhì)量目?標(biāo)。指在?質(zhì)量管理?體系中對(duì)?組織的工?程產(chǎn)品和?管理工作?中各項(xiàng)有?關(guān)內(nèi)容所?要達(dá)到的?指標(biāo)。?3.1.?2質(zhì)量目?標(biāo)的分解?。指公司?各部室、?項(xiàng)目部將?公司總質(zhì)?量目標(biāo)中?的某一相?關(guān)目標(biāo)分?別化解為?本單位的?可以進(jìn)行?實(shí)施定量?的或定性?的分目標(biāo)?。3.?1.3質(zhì)?量目標(biāo)的?展開(kāi)：指?公司各部?室為保證?公司某一?相關(guān)目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)，?而對(duì)本部?門(mén)有關(guān)的?能間接影?響公司總?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?的管理工?作而制定?的分目標(biāo)?3.1?.4質(zhì)量?目標(biāo)的動(dòng)?態(tài)管理：?指質(zhì)量目?標(biāo)從制定?到最終結(jié)?束，全過(guò)?程各階段?的管理。?通常包括?：計(jì)劃的?制定階段?、實(shí)施階?段、糾偏?階段、實(shí)?現(xiàn)階段的?日常管理?。4工?作流程4?.1質(zhì)量?目標(biāo)的分?類(lèi)4.1?.1按管?理層次分?：a）?總公司質(zhì)?量目標(biāo)、?總公司各?部室質(zhì)量?目標(biāo)；b?）項(xiàng)目部?工程質(zhì)量?目標(biāo)、項(xiàng)?目部各職?能組質(zhì)量?目標(biāo)。?4.1.?2按性質(zhì)?分：a）?工程質(zhì)量?目標(biāo)；?b）分公?司質(zhì)量目?標(biāo)、分公?司各科室?質(zhì)量目標(biāo)?；c）工?作質(zhì)量目?標(biāo)。4?.2質(zhì)量?目標(biāo)的制?定4.?2.1總?公司質(zhì)管?辦根據(jù)管?理評(píng)審對(duì)?公司質(zhì)量?目標(biāo)的評(píng)?價(jià)結(jié)果，?制定或修?訂公司的?質(zhì)量目標(biāo)?。__?__公司?各部室根?據(jù)業(yè)務(wù)歸?口管理的?原則，將?公司總目?標(biāo)中的某?一目標(biāo)作?為本部室?的主控目?標(biāo)。_?___公?司各部室?除將相關(guān)?的總公司?質(zhì)量目標(biāo)?作為本部?門(mén)的主控?目標(biāo)外，?還應(yīng)根據(jù)?本部的工?作業(yè)務(wù)范?圍，將公?司質(zhì)量目?標(biāo)進(jìn)行展?開(kāi)，制定?本部門(mén)、?本單位的?工作質(zhì)量?目標(biāo)。?____?項(xiàng)目部應(yīng)?根據(jù)合同?的規(guī)定、?總公司的?質(zhì)量目標(biāo)?、以及總?公司對(duì)項(xiàng)?目部?jī)?nèi)定?的要求，?制定本項(xiàng)?目的質(zhì)量?目標(biāo)。?____?項(xiàng)目部的?質(zhì)量目標(biāo)?應(yīng)包括，?工程質(zhì)量?目標(biāo)和安?全生產(chǎn)及?顧客滿意?方面的目?標(biāo)，還可?以有成本?控制、進(jìn)?度控制、?分包管理?等方面的?目標(biāo)。?____?項(xiàng)目部各?職能組應(yīng)?將項(xiàng)目部?目標(biāo)中的?與本組業(yè)?務(wù)有關(guān)的?目標(biāo)作為?本組的主?控目標(biāo)。?此外還應(yīng)?根據(jù)自身?的工作業(yè)?務(wù)范圍，?制定相應(yīng)?的工作質(zhì)?量目標(biāo)。?4.3?質(zhì)量目標(biāo)?的審批?4.3.?1總公司?的質(zhì)量目?標(biāo)由管理?者代表審?核，總經(jīng)?理批準(zhǔn)。?4.3?.2總公?司各部室?的質(zhì)量目?標(biāo)由公司?各主管領(lǐng)?導(dǎo)審批。?___?_分公司?的質(zhì)量目?標(biāo)由分公?司各科長(zhǎng)?審核，分?公司經(jīng)理?批準(zhǔn)。?____?項(xiàng)目部及?各職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)由項(xiàng)目?工程師審?核，項(xiàng)目?經(jīng)理批準(zhǔn)?。4.?4質(zhì)量目?標(biāo)的上報(bào)?___?_公司各?部室、分?公司的質(zhì)?量目標(biāo)在?年初制定?，每年的?____?月份上報(bào)?質(zhì)管辦。?___?_項(xiàng)目部?的質(zhì)量目?標(biāo)和各職?能組的質(zhì)?量目標(biāo)，?在項(xiàng)目的?質(zhì)量計(jì)劃?中列出。?質(zhì)量計(jì)劃?按公司的?程序文件?要求上報(bào)?質(zhì)管辦。?4.5?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施?4.5.?1總公司?各部室的?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施和?控制、管?理，要落?實(shí)到部（?科）室的?各相關(guān)管?理人員身?上，最好?在職能分?配表上明?確，不允?許一個(gè)人?全包。?____?項(xiàng)目部的?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施、?控制、管?理也要落?實(shí)到具體?的相關(guān)管?理人員身?上。項(xiàng)目?各分部、?分項(xiàng)質(zhì)量?目標(biāo)應(yīng)落?實(shí)到具體?的施工班?組，尤其?是優(yōu)良等?級(jí)的分部?、分項(xiàng)工?程目標(biāo)，?在技術(shù)交?底中應(yīng)向?班組交待?創(chuàng)優(yōu)的辦?法和標(biāo)準(zhǔn)?。4.?5.3質(zhì)?量目標(biāo)是?通過(guò)各管?理人員的?工作和施?工人員的?作業(yè)來(lái)完?成的。質(zhì)?量目標(biāo)完?成的好壞?是通過(guò)管?理人員對(duì)?目標(biāo)的控?制的質(zhì)量?來(lái)決定的?。4.?5.4為?搞好質(zhì)量?目標(biāo)的控?制，各部?室、科室?、各項(xiàng)目?部各級(jí)管?理人員在?日常工作?中，應(yīng)針?對(duì)有關(guān)質(zhì)?量目標(biāo)建?立信息臺(tái)?帳，積累?、收集和?記載有關(guān)?信息，并?將信息及?時(shí)傳遞公?司質(zhì)管辦?。4.?6質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況的檢查?和糾正措?施4.?6.1各?部室、各?項(xiàng)目部確?定質(zhì)量目?標(biāo)的主管?人員，每?季度對(duì)每?個(gè)階段目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)情?況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析?和總結(jié)。?各部室主?任、分公?司經(jīng)理、?項(xiàng)目經(jīng)理?對(duì)統(tǒng)計(jì)中?發(fā)現(xiàn)的未?能完成預(yù)?訂計(jì)劃目?標(biāo)，以及?異常信息?應(yīng)采取糾?正措施。?4.6?.2糾正?措施應(yīng)對(duì)?未完成預(yù)?訂計(jì)劃的?目標(biāo)的原?因進(jìn)行分?析，找出?原因后，?有針對(duì)性?的一一對(duì)?應(yīng)，制定?糾正措施?。4.?6.3糾?正措施制?定后應(yīng)經(jīng)?本部門(mén)、?本單位的?負(fù)責(zé)人審?批。項(xiàng)目?部可經(jīng)項(xiàng)?目經(jīng)理或?項(xiàng)目工程?師審批后?實(shí)施。?4.6.?4實(shí)施后?的結(jié)果應(yīng)?由審批者?進(jìn)行跟蹤?驗(yàn)證。并?在適當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)對(duì)糾?正措施的?有效性進(jìn)?行評(píng)審。?4.6?.5對(duì)糾?正措施有?效性評(píng)審?或跟蹤驗(yàn)?證后，又?出現(xiàn)同樣?的問(wèn)題，?則應(yīng)重新?尋找原因?，再采取?新的糾正?措施。?4.7質(zhì)?量目標(biāo)完?成情況的?上報(bào)與發(fā)?布__?__公司?各部室、?分公司每?年___?_月底、?____?月底向質(zhì)?管辦報(bào)告?一次本部?門(mén)、本單?位的質(zhì)量?目標(biāo)完成?情況。由?質(zhì)管辦匯?總?cè)?質(zhì)量目標(biāo)?完成情況?。4.?7.2不?管何時(shí)開(kāi)?工的項(xiàng)目?部每年_?___月?底、__?__月底?應(yīng)將質(zhì)量?目標(biāo)完成?的情況上?報(bào)質(zhì)管辦?。4.?7.3每?年___?_月、下?一年的_?___月?質(zhì)管辦匯?總各單位?完成的質(zhì)?量目標(biāo)并?進(jìn)行發(fā)布?。4.?8常見(jiàn)的?質(zhì)量目標(biāo)?___?_項(xiàng)目部?常見(jiàn)的質(zhì)?量目標(biāo)有?：?jiǎn)挝?工程質(zhì)量?一次交驗(yàn)?合格；單?位工程質(zhì)?量一次交?驗(yàn)合格率?____?%（兩個(gè)?或以上單?位工程）?；單位工?程質(zhì)量交?驗(yàn)合格；?機(jī)電設(shè)備?安裝工程?優(yōu)良率_?___％?（兩個(gè)或?以上單位?工程用）?；工程質(zhì)?量達(dá)到優(yōu)?良標(biāo)準(zhǔn)；?顧客滿意?度___?_分以上?；杜絕重?大傷亡事?故、輕傷?不超過(guò)_?___起?；保證按?合同工期?完成施工?任務(wù)，也?可以加上?成本目標(biāo)?。__?__項(xiàng)目?部職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)一般有?：技質(zhì)?安組：工?程技術(shù)交?底率__?__％，?質(zhì)量控制?點(diǎn)檢查率?____?％，工程?技術(shù)文件?編制率_?___％?，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范配備率?____?％，不合?格品的評(píng)?審處置率?____?％，現(xiàn)場(chǎng)?人員安全?教育率_?___％?，現(xiàn)場(chǎng)施?工人員安?全防護(hù)用?品佩戴率?達(dá)％以?上，對(duì)分?包工程達(dá)?到“三專(zhuān)?”（專(zhuān)人?、專(zhuān)崗、?專(zhuān)業(yè)）管?理等。?材設(shè)組。?材料進(jìn)貨?驗(yàn)收率達(dá)?____?％，設(shè)備?完好率達(dá)?____?％以上，?采購(gòu)供方?評(píng)價(jià)率_?___％?，監(jiān)測(cè)裝?置周檢率?達(dá)___?_％，顧?客提供物?資驗(yàn)證率?____?％，顧客?提供物資?合格證（?材質(zhì)單）?收集率達(dá)?____?％以上，?材料標(biāo)準(zhǔn)?配備率達(dá)?____?％以上，?工程供方?采購(gòu)物資?進(jìn)貨驗(yàn)收?備案率_?___％?。__?__項(xiàng)目?部、項(xiàng)目?職能組應(yīng)?根據(jù)項(xiàng)目?實(shí)際情況?來(lái)選擇適?合的上述?的質(zhì)量目?標(biāo)，作為?本項(xiàng)目、?本職能組?的質(zhì)量目?標(biāo)。4?.9典型?的質(zhì)量目?標(biāo)的計(jì)算?方法一?項(xiàng)目工程?質(zhì)量目標(biāo)?：1.?單位工程?一次交驗(yàn)?合格。本?目標(biāo)只在?工程全部?竣工后，?監(jiān)理工程?師或業(yè)主?在《單位?工程質(zhì)量?評(píng)定表》?上簽字認(rèn)?可后，才?能填寫(xiě)；?并且在聯(lián)?動(dòng)空負(fù)荷?試車(chē)中一?次成功，?才算。試?車(chē)未成功?，二次試?車(chē)才成功?不算。?2.工程?交驗(yàn)優(yōu)良?率___?_%。本?目標(biāo)只有?在該項(xiàng)目?有兩個(gè)以?上單位工?程時(shí)，才?能使用。?優(yōu)良率和?總公司的?目標(biāo)含義?一致，指?的單位工?程，竣工?后才能統(tǒng)?計(jì)。計(jì)算?公式為：?評(píng)定為?優(yōu)良的單?位工程項(xiàng)?目的單位?工程總數(shù)?辦。?3.顧客?滿意度達(dá)?____?分以上。?本目標(biāo)指?工程竣工?后，項(xiàng)目?上進(jìn)行顧?客滿意度?測(cè)量的平?均分?jǐn)?shù)。?計(jì)算公式?為：每?次測(cè)量的?分?jǐn)?shù)之和?測(cè)量的?次數(shù)工?程在施時(shí)?，只需將?已進(jìn)行測(cè)?量的每次?測(cè)量資料?報(bào)公司經(jīng)?營(yíng)部，資?料中要有?《顧客意?見(jiàn)調(diào)查表?》、《顧?客滿意度?測(cè)量計(jì)算?表》。?4.輕傷?事故率不?超過(guò)__?__起，?杜絕重大?傷亡事故?。本目標(biāo)?也只是在?工程竣工?后才能算?最終結(jié)果?。工程?在施時(shí)上?報(bào)本目標(biāo)?，反映截?止上報(bào)日?已發(fā)生的?輕傷次數(shù)?。杜絕?重大傷亡?事故。本?目標(biāo)無(wú)論?何時(shí)，只?要發(fā)生重?傷或死亡?事故，就?算未完成?目標(biāo)。重?傷和輕傷?之間的區(qū)?分，以公?司安全部?門(mén)界定為?準(zhǔn)。_?___%?工程在?施時(shí)，只?需將已完?成的單位?、分項(xiàng)、?分部質(zhì)量?目標(biāo)明細(xì)?表報(bào)質(zhì)管?本目標(biāo)要?求，發(fā)生?后立即報(bào)?公司質(zhì)管?辦和工程?部質(zhì)安監(jiān)?管科。未?發(fā)生的在?資料中說(shuō)?明即可。?二項(xiàng)目?職能組的?目標(biāo)1?.工程技?術(shù)交底率?____?%。本目?標(biāo)指應(yīng)該?進(jìn)行分部?、分項(xiàng)工?程技術(shù)交?底的完成?指標(biāo)。技?術(shù)交底與?否，根據(jù)?分部、分?項(xiàng)工程的?難易程度?決定，應(yīng)?該在質(zhì)量?計(jì)劃中明?確。實(shí)際?完成計(jì)算?公式為：?已經(jīng)進(jìn)?行技術(shù)交?底的分部?、分項(xiàng)工?程數(shù)量已?開(kāi)工的應(yīng)?該進(jìn)行技?術(shù)交底的?分部、分?項(xiàng)工程數(shù)?量至目前?為止，應(yīng)?進(jìn)行技術(shù)?交底的_?___個(gè)?，已進(jìn)行?了___?_個(gè)。?2.質(zhì)量?控制點(diǎn)檢?查率__?__%。?指質(zhì)量計(jì)?劃中的工?程監(jiān)視和?測(cè)量計(jì)劃?表中的全?部質(zhì)量控?制點(diǎn)的檢?查完成情?況。實(shí)際?完成計(jì)算?公式為：?實(shí)際已?完成檢驗(yàn)?的控制點(diǎn)?數(shù)量按?工程進(jìn)度?應(yīng)進(jìn)行檢?驗(yàn)的控制?點(diǎn)的數(shù)量?報(bào)表“?備注”中?應(yīng)說(shuō)明。?應(yīng)進(jìn)行檢?驗(yàn)的控制?點(diǎn)___?_個(gè)，實(shí)?際已完成?檢驗(yàn)的控?制點(diǎn)__?__個(gè)。?3.工?程技術(shù)文?件編制率?達(dá)___?_%。指?質(zhì)量計(jì)劃?中列出的?要編制的?施工組織?設(shè)計(jì)、質(zhì)?量計(jì)劃、?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)編寫(xiě)完?成情況。?實(shí)際完成?計(jì)算公式?為：實(shí)?際已編寫(xiě)?完的技術(shù)?文件數(shù)量?按工程進(jìn)?度要求應(yīng)?該編寫(xiě)完?的技術(shù)文?件數(shù)量?報(bào)表中應(yīng)?注明。至?目前，應(yīng)?編寫(xiě)的技?術(shù)文件是?____?個(gè)，實(shí)際?已完成_?___個(gè)?。4.?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?配備率_?___%?。指質(zhì)量?計(jì)劃中列?出的各類(lèi)?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)?范（含材?料標(biāo)準(zhǔn)）?配備情況?。計(jì)算公?式為：?項(xiàng)目部實(shí)?際配備的?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?數(shù)量質(zhì)?量計(jì)劃中?列出的標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范數(shù)?量__?__%?____?%___?_%_?___%?報(bào)表“備?注”中應(yīng)?說(shuō)明，全?工程應(yīng)進(jìn)?行技術(shù)交?底的分部?、分項(xiàng)工?程___?_個(gè)，“?備注”中?應(yīng)說(shuō)明：?質(zhì)量計(jì)劃?中列出_?___個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?，實(shí)際配?備___?_個(gè)。?5.不合?格品評(píng)審?處置率達(dá)?____?%。指項(xiàng)?目已發(fā)生?的三類(lèi)不?合格品，?對(duì)其進(jìn)行?評(píng)審處置?的情況。?計(jì)算公式?為：進(jìn)?行了評(píng)審?處置的不?合格品的?數(shù)量已?發(fā)生的不?合格品的?數(shù)量_?___%?備注中應(yīng)?說(shuō)明，至?目前已發(fā)?生___?_起不合?格品，已?評(píng)審處置?了___?_個(gè)不合?格品。?6.材料?進(jìn)貨驗(yàn)收?率達(dá)__?__%。?指材料進(jìn)?行進(jìn)貨檢?驗(yàn)（按批?進(jìn)行）的?情況。土?建工程中?，需復(fù)驗(yàn)?的主材以?國(guó)家規(guī)定?的同一類(lèi)?別、規(guī)格?型號(hào)、同?一爐批號(hào)?且在規(guī)定?的數(shù)量?jī)?nèi)?為一個(gè)批?次。安裝?工程用的?主材以入?庫(kù)單中每?一種類(lèi)別?、規(guī)格型?號(hào)的材料?為一個(gè)批?次（同一?種材料、?同一爐批?號(hào)，分別?采購(gòu)了兩?次，算兩?個(gè)批次）?。賒帳的?以擬入庫(kù)?的單據(jù)為?主。即有?土建又有?安裝的工?程，批次?總數(shù)可相?加而得。?其計(jì)算公?式為：已?進(jìn)行采購(gòu)?檢驗(yàn)的批?次實(shí)際采?購(gòu)材料的?批次_?___%?備注中應(yīng)?說(shuō)明。已?采購(gòu)材料?____?批，實(shí)際?檢驗(yàn)了_?___批?。7.?設(shè)備完好?率___?_%。指?當(dāng)期設(shè)備?臺(tái)帳中的?全部設(shè)備?（含分包?方）在施?工中的完?好狀態(tài)。?計(jì)算公式?為：實(shí)?際完好無(wú)?損的設(shè)備?臺(tái)數(shù)當(dāng)期?設(shè)備臺(tái)帳?中設(shè)備總?臺(tái)數(shù)備?注中應(yīng)說(shuō)?明，設(shè)備?總臺(tái)數(shù)為?____?臺(tái)，實(shí)際?完好臺(tái)帳?為_(kāi)__?_臺(tái)。?8.采購(gòu)?供方評(píng)價(jià)?率___?_%。指?項(xiàng)目進(jìn)行?物資采購(gòu)?，對(duì)供方?評(píng)價(jià)的控?制情況。?計(jì)算公式?為：實(shí)?際已評(píng)價(jià)?的供方數(shù)?量項(xiàng)目采?購(gòu)物資應(yīng)?評(píng)價(jià)的供?方數(shù)量?____?%__?__%“?備注”中?應(yīng)說(shuō)明。?項(xiàng)目部采?購(gòu)物資（?零星物資?除外）用?的供方總?數(shù)量為_(kāi)?___個(gè)?，在合格?供方名錄?中的供方?有___?_個(gè)。應(yīng)?評(píng)價(jià)__?__個(gè)，?實(shí)際評(píng)價(jià)?了___?_個(gè)。?9.計(jì)量?器具周檢?率___?_%。指?項(xiàng)目使用?的計(jì)量器?具（念分?包工程）?在檢定有?效期內(nèi)的?情況。計(jì)?算公式為?：有有?效檢定證?書(shū)的計(jì)量?器具臺(tái)數(shù)?當(dāng)期項(xiàng)目?部計(jì)量器?具臺(tái)帳中?總臺(tái)數(shù)?注意。不?含c類(lèi)計(jì)?量器具。?“備注?”中應(yīng)寫(xiě)?明。現(xiàn)有?計(jì)量器具?____?臺(tái)，有有?效的檢定?證書(shū)的_?___臺(tái)?，其中分?包方__?__臺(tái)。?10.?顧客提供?物資驗(yàn)證?率___?_%。顧?客提供的?材料的進(jìn)?貨檢驗(yàn)情?況。計(jì)算?公式為：?進(jìn)行檢?驗(yàn)的材料?批次從顧?客處領(lǐng)出?的材料的?總批次?____?%___?_%以上?是常見(jiàn)的?質(zhì)量目標(biāo)?。如項(xiàng)目?上存在非?常見(jiàn)的質(zhì)?量目標(biāo)，?由項(xiàng)目自?行制定計(jì)?算公式，?并在簡(jiǎn)要?說(shuō)明中注?明。公?司各部室?的質(zhì)量目?標(biāo)完成情?況，自制?計(jì)算公式?，將完成?情況寫(xiě)成?書(shū)面材料?按規(guī)定時(shí)?間上報(bào)質(zhì)?檢科。?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?范文（七?）工程?質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?第一章?總則1?、為了貫?徹落實(shí)“?以科技促?發(fā)展，以?管理創(chuàng)效?益；遵紀(jì)?守法，顧?客至上；?加強(qiáng)過(guò)程?管理，減?少污染，?創(chuàng)建綠色?工程；安?全第一，?保障職工?安全健康?”的公司?管理方針?，貫徹實(shí)?施《建設(shè)?工程質(zhì)量?管理?xiàng)l例?》以及相?關(guān)法令、?法規(guī)，保?證建設(shè)工?程施工質(zhì)?量，加強(qiáng)?施工質(zhì)量?管理，提?高經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?信譽(yù)，結(jié)?合公司實(shí)?際情況，?特制定本?制度。?2、規(guī)范?質(zhì)量目標(biāo)?的制定、?修訂、分?解和考核?；保證質(zhì)?量方針有?效貫徹和?切實(shí)達(dá)到?質(zhì)量目標(biāo)?、確保產(chǎn)?品符合質(zhì)?量要求，?不斷增強(qiáng)?客戶物滿?意度。?3、本制?度適用于?公司質(zhì)量?目標(biāo)的制?定、修訂?、分解、?考核和統(tǒng)?計(jì)。第?二章質(zhì)量?目標(biāo)管理?職責(zé)要求?1、公?司總經(jīng)理?負(fù)責(zé)主持?制定公司?的質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)；?2、技術(shù)?質(zhì)量部協(xié)?助公司領(lǐng)?導(dǎo)制定、?修訂公司?的質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)，并?負(fù)責(zé)進(jìn)行?季度、年?度檢查、?考核和統(tǒng)?計(jì)實(shí)施情?況；3?、公司經(jīng)?營(yíng)部制定?公司年度?《質(zhì)量、?環(huán)境和職?業(yè)健康安?全目標(biāo)指?標(biāo)》，明?確公司質(zhì)?量、互不?干涉、職?業(yè)健康安?全、文明?施工、顧?客和相關(guān)?方滿意以?及持續(xù)改?進(jìn)等目標(biāo)?指標(biāo)。?4、管理?者代表負(fù)?責(zé)公司總?體質(zhì)量目?標(biāo)的分解?、確保在?各相關(guān)職?能部門(mén)和?層次上建?立可測(cè)量?的質(zhì)量目?標(biāo)。5?、各職能?部門(mén)負(fù)責(zé)?本部門(mén)質(zhì)?量目標(biāo)的?分解、考?核和統(tǒng)計(jì)?。各職能?部門(mén)應(yīng)根?據(jù)公江?西省創(chuàng)富?實(shí)業(yè)有限?公司司?制定的目?標(biāo)指標(biāo)，?制定本部?門(mén)可測(cè)量?的目標(biāo)指?標(biāo)。第?三章質(zhì)量?目標(biāo)制定?的依據(jù)、?原則第?一節(jié)質(zhì)量?目標(biāo)制定?的依據(jù)?1、國(guó)家?相關(guān)質(zhì)量?法律、法?規(guī)和要求?；2、?國(guó)內(nèi)外同?行業(yè)同類(lèi)?產(chǎn)品的先?進(jìn)質(zhì)量水?平；3?、市場(chǎng)預(yù)?測(cè)和客戶?要求；?4、公司?的質(zhì)量方?針及可測(cè)?量的實(shí)際?質(zhì)量水平?。第二?節(jié)質(zhì)量目?標(biāo)制定的?原則1?、與公司?的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略和發(fā)展?規(guī)劃保持?一致。單?位工程質(zhì)?量驗(yàn)收合?格率__?__%，?分項(xiàng)工程?驗(yàn)評(píng)__?__分以?上；合同?履約率_?___%?；顧客滿?意率達(dá)_?___%?以上，顧?客投訴處?理率__?__%。?2、堅(jiān)?持“以顧?客為關(guān)注?焦點(diǎn)”的?原則，確??？蛻舻?要求和期?望得到滿?足。3?、體現(xiàn)“?持續(xù)改進(jìn)?、不斷完?善”的原?則。4?、確保全?體員工能?夠正確理?解并貫徹?執(zhí)行。?第四章質(zhì)?量目標(biāo)的?分解、檢?查與考核?1、質(zhì)?量目標(biāo)的?分解原則?。公司各?職能部門(mén)?、各項(xiàng)目?部應(yīng)結(jié)合?各部門(mén)、?各崗位的?工作職責(zé)?和計(jì)劃。?將公司的?質(zhì)量目標(biāo)?內(nèi)容分解?和展開(kāi)，?落實(shí)到相?應(yīng)崗位的?各具體工?作及業(yè)績(jī)?考核之中?。2、?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查與?考核。質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查考核?應(yīng)對(duì)公司?的管理層?次由下至?上的方法?進(jìn)行。各?職能部門(mén)?、項(xiàng)目部?對(duì)落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)質(zhì)?量職責(zé)指?標(biāo)進(jìn)行檢?江西省?創(chuàng)富實(shí)業(yè)?有限公司?查考核?。3、?技術(shù)質(zhì)量?部每半年?對(duì)質(zhì)量目?標(biāo)的實(shí)施?情況進(jìn)行?一次檢查?，指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)和解?決實(shí)施過(guò)?程中的問(wèn)?題，以確?保公司質(zhì)?量目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?4、技術(shù)?質(zhì)量人員?依照審核?計(jì)劃（或?總經(jīng)理的?指令），?對(duì)各部門(mén)?實(shí)施質(zhì)量?分目標(biāo)的?情況進(jìn)行?抽查監(jiān)督?，并將其?結(jié)果及時(shí)?報(bào)告總經(jīng)?理和責(zé)任?部門(mén)。?5、技術(shù)?質(zhì)量部根?據(jù)檢查考?核、抽查?監(jiān)督的結(jié)?果，依據(jù)?公司質(zhì)量?獎(jiǎng)懲的規(guī)?定，對(duì)質(zhì)?量目標(biāo)實(shí)?施好的部?門(mén)予以激?勵(lì)。6?、質(zhì)量目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)的?情況，應(yīng)?記錄存檔?，作為下?年度制訂?質(zhì)量目標(biāo)?的輸入之?一。7?、質(zhì)量目?標(biāo)分解、?檢查、考?核記錄。?第五章?質(zhì)量管理?的評(píng)審與?改進(jìn)1?、每年度?組織進(jìn)行?一次管理?評(píng)審。對(duì)?本企業(yè)質(zhì)?量目標(biāo)的?適宜性、?充分性和?有效性進(jìn)?行評(píng)審；?2、各?職能部門(mén)?、分公司?根據(jù)制定?的質(zhì)量目?標(biāo)，統(tǒng)計(jì)?目標(biāo)的完?成情況，?以總結(jié)形?式報(bào)質(zhì)量?技術(shù)部，?匯總數(shù)據(jù)?，提交管?理評(píng)審；?3、質(zhì)?量目標(biāo)考?核結(jié)果應(yīng)?作為質(zhì)量?管理改進(jìn)?依據(jù)的組?成部分，?根據(jù)質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?施結(jié)果，?驗(yàn)證質(zhì)量?目標(biāo)的契?合性，提?出糾正和?改進(jìn)措施?。4、?通過(guò)評(píng)審?，確定質(zhì)?量目標(biāo)延?續(xù)或修訂?。第六?章附則?1、本制?度由技術(shù)?質(zhì)量部負(fù)?責(zé)解釋。?江西省?創(chuàng)富實(shí)業(yè)?有限公司?2、本?制度自發(fā)?布之日起?施行第?五篇：質(zhì)?量方針目?標(biāo)管理制?度一、目?的：確?定質(zhì)量方?針，制定?年度質(zhì)量?目標(biāo)，促?使質(zhì)量管?理體系不?斷完善。?二、依?據(jù)：《?中華人民?共和國(guó)藥?品管理法?》、《藥?品經(jīng)營(yíng)質(zhì)?量管理規(guī)?范實(shí)施細(xì)?則》、《?藥品流通?監(jiān)督管理?辦法》和?《藥品不?良反應(yīng)監(jiān)?測(cè)管理辦?法（試行?）》等。?三、適?用范圍：?適用于?企業(yè)質(zhì)量?方針的確?定和年度?質(zhì)量目標(biāo)?的制定，?以及對(duì)質(zhì)?量方針和?目標(biāo)的管?理。四?、內(nèi)容：?（一）?概念1?、質(zhì)量方?針是由企?業(yè)的主要?負(fù)責(zé)人正?式發(fā)布的?本企業(yè)總?的質(zhì)量宗?旨和方向?。2、?質(zhì)量目標(biāo)?是企業(yè)一?定時(shí)期在?質(zhì)量方面?所追求的?目的，應(yīng)?與質(zhì)量方?針保持一?致。3?、質(zhì)量目?標(biāo)是可測(cè)?量的。企?業(yè)必須在?各個(gè)相關(guān)?職能和層?次上將質(zhì)?量目標(biāo)逐?級(jí)分解和?展開(kāi)，以?確保最終?能得以落?實(shí)和實(shí)現(xiàn)?。（二?）方針、?目標(biāo)的制?定企業(yè)?主要負(fù)責(zé)?人每年組?織召開(kāi)質(zhì)?量領(lǐng)導(dǎo)小?組成員會(huì)?議，根據(jù)?國(guó)家有關(guān)?法律、法?規(guī)和政策?方針，企?業(yè)發(fā)展規(guī)?劃，本年?度的經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)，上?年度的計(jì)?劃完成情?況及其成?績(jī)和經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，重?新審核質(zhì)?量方針，?修訂企業(yè)?的質(zhì)量總?目標(biāo)，由?企業(yè)主要?負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)發(fā)布。?方針、?目標(biāo)制定?的具體程?序：1?、開(kāi)各部?門(mén)負(fù)責(zé)人?會(huì)議，進(jìn)?行方針、?目標(biāo)管理?教育。?2、質(zhì)量?管理部門(mén)?提出年度?質(zhì)量評(píng)審?的報(bào)告和?對(duì)國(guó)家法?律、法規(guī)?和規(guī)章的?分析。?3、起草?、制定方?針、目標(biāo)?。4、?組織有關(guān)?人員進(jìn)行?討論，提?出修改意?見(jiàn)。有關(guān)?人員進(jìn)行?修改。?5、召開(kāi)?經(jīng)理辦公?會(huì)審查通?過(guò)，企業(yè)?主要負(fù)責(zé)?人簽字下?發(fā)。（?三）方針?、目標(biāo)的?展開(kāi)1?、方針、?目標(biāo)的展?開(kāi)主要是?指。上、?下級(jí)緊密?配合。保?證橫向之?間相互協(xié)?調(diào)。2?、各部門(mén)?負(fù)責(zé)人簽?訂方針、?目標(biāo)責(zé)任?書(shū)。3?、企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)實(shí)施?。（四?）方針、?目標(biāo)的實(shí)?施各部?門(mén)圍繞企?業(yè)下達(dá)的?目標(biāo)，制?定相應(yīng)的?工作計(jì)劃?和方案，?按時(shí)間分?進(jìn)度，將?要求和任?務(wù)層層分?解，落實(shí)?到各崗位?。質(zhì)量管?理部門(mén)根?據(jù)質(zhì)量方?針、目標(biāo)?，制定出?年度工作?計(jì)劃和相?應(yīng)的措施?。1、?加強(qiáng)質(zhì)量?管理教育?（1）組?織員工進(jìn)?行質(zhì)量知?識(shí)培訓(xùn)，?強(qiáng)化員工?質(zhì)量意識(shí)?，樹(shù)立“?質(zhì)量第一?，用戶至?上”的觀?點(diǎn)。（?2）抓好?重點(diǎn)管理?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極主動(dòng)性?。（3?）樹(shù)立“?用戶至上?”的觀念?，不斷改?進(jìn)和提高?服務(wù)質(zhì)量?，為客戶?提供良好?的服務(wù)。?2、實(shí)?行質(zhì)量責(zé)?任制以?保證藥品?質(zhì)量，確?保人民用?藥安全有?效為核心?，根據(jù)質(zhì)?量要素展?開(kāi)質(zhì)量活?動(dòng)。落實(shí)?到崗位或?責(zé)任人，?明確各部?門(mén)、各崗?位的質(zhì)量?責(zé)任。?（五）方?針、目標(biāo)?的考核?質(zhì)量方針?、質(zhì)量總?目標(biāo)貫徹?執(zhí)行情況?，由質(zhì)量?管理部門(mén)?受質(zhì)量領(lǐng)?導(dǎo)小組委?托，定期?組織考核?。各部?門(mén)質(zhì)量目?標(biāo)考核指?標(biāo)（1）?藥品購(gòu)進(jìn)?部門(mén)①?供貨單位?、購(gòu)進(jìn)品?種的合格?率___?_%。首?營(yíng)企業(yè)和?首營(yíng)品種?審核率_?___%?。②供?貨單位銷(xiāo)?售人員均?有符合規(guī)?定的法人?授權(quán)委托?書(shū)合格率?____?%。③?藥品購(gòu)進(jìn)?記錄準(zhǔn)確?、完整，?合格率_?___%?。④每?份購(gòu)進(jìn)合?同的內(nèi)容?必須含有?規(guī)定的質(zhì)?量條款，?購(gòu)進(jìn)合同?如不是以?書(shū)面形式?確立的，?應(yīng)簽訂有?有效期限?的質(zhì)量保?證協(xié)議書(shū)?，正確率?____?%。（?2）藥品?倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)?①藥品儲(chǔ)?存正確率?____?%。②?重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)?品種養(yǎng)護(hù)?率___?_%。?③藥品出?庫(kù)復(fù)核率?____?%、準(zhǔn)確?率___?_%.④?運(yùn)輸藥品?完好率_?___%?。⑤運(yùn)輸?藥品差錯(cuò)?率___?_%（3?）藥品銷(xiāo)?售部門(mén)①?銷(xiāo)售單位?合法性_?___%?②銷(xiāo)售記?錄準(zhǔn)確完?整___?_%（4?）質(zhì)量管?理部門(mén)①?藥品入庫(kù)?驗(yàn)收率_?___%?。②驗(yàn)?收記錄準(zhǔn)?確完整_?___%?③驗(yàn)收后?入庫(kù)藥品?合格率_?___%?。④不?合格藥品?處理及時(shí)?，處理率?____?%。⑤藥?品質(zhì)量檔?案準(zhǔn)確率?____?%。⑥質(zhì)?量查詢、?投訴或事?故處理及?時(shí)，處理?率___?_%。⑦?首營(yíng)企業(yè)?、首營(yíng)品?種審核的?審核率、?準(zhǔn)確率_?___%?。⑧重大?質(zhì)量信息?及時(shí)收集?、分析、?傳遞與處?理。（?5）人事?教育部門(mén)?①員工?繼續(xù)教育?和培訓(xùn)檔?案建檔率?____?%。②?質(zhì)量管理?人員省級(jí)?繼續(xù)教育?培訓(xùn)率_?___%?。③直?接接觸藥?品崗位人?員每年組?織健康檢?查，檢查?率___?_%、建?檔率__?__%。?質(zhì)量目?標(biāo)管理制?度范文（?八）工?程質(zhì)量目?標(biāo)管理制?度第一?章總則?1、為了?貫徹落實(shí)?“以科技?促發(fā)展，?以管理創(chuàng)?效益；遵?紀(jì)守法，?顧客至上?；加強(qiáng)過(guò)?程管理，?減少污染?，創(chuàng)建綠?色工程；?安全第一?，保障職?工安全健?康”的公?司管理方?針，貫徹?實(shí)施《建?設(shè)工程質(zhì)?量管理?xiàng)l?例》以及?相關(guān)法令?、法規(guī)，?保證建設(shè)?工程施工?質(zhì)量，加?強(qiáng)施工質(zhì)?量管理，?提高經(jīng)濟(jì)?效益和社?會(huì)信譽(yù)，?結(jié)合公司?實(shí)際情況?，特制定?本制度。?2、規(guī)?范質(zhì)量目?標(biāo)的制定?、修訂、?分解和考?核；保證?質(zhì)量方針?有效貫徹?和切實(shí)達(dá)?到質(zhì)量目?標(biāo)、確保?產(chǎn)品符合?質(zhì)量要求?，不斷增?強(qiáng)客戶物?滿意度。?3、本?制度適用?于公司質(zhì)?量目標(biāo)的?制定、修?訂、分解?、考核和?統(tǒng)計(jì)。?第二章質(zhì)?量目標(biāo)管?理職責(zé)要?求1、?公司總經(jīng)?理負(fù)責(zé)主?持制定公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)；?2、技?術(shù)質(zhì)量部?協(xié)助公司?領(lǐng)導(dǎo)制定?、修訂公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)，?并負(fù)責(zé)進(jìn)?行季度、?年度檢查?、考核和?統(tǒng)計(jì)實(shí)施?情況；?3、公司?經(jīng)營(yíng)部制?定公司年?度《質(zhì)量?、環(huán)境和?職業(yè)健康?安全目標(biāo)?指標(biāo)》，?明確公司?質(zhì)量、互?不干涉、?職業(yè)健康?安全、文?明施工、?顧客和相?關(guān)方滿意?以及持續(xù)?改進(jìn)等目?標(biāo)指標(biāo)。?4、管?理者代表?負(fù)責(zé)公司?總體質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、確保?在各相關(guān)?職能部門(mén)?和層次上?建立可測(cè)?量的質(zhì)量?目標(biāo)。?5、各職?能部門(mén)負(fù)?責(zé)本部門(mén)?質(zhì)量目標(biāo)?的分解、?考核和統(tǒng)?計(jì)。各職?能部門(mén)應(yīng)?根據(jù)公?江西省創(chuàng)?富實(shí)業(yè)有?限公司?司制定的?目標(biāo)指標(biāo)?，制定本?部門(mén)可測(cè)?量的目標(biāo)?指標(biāo)。?第三章質(zhì)?量目標(biāo)制?定的依據(jù)?、原則?第一節(jié)質(zhì)?量目標(biāo)制?定的依據(jù)?1、國(guó)?家相關(guān)質(zhì)?量法律、?法規(guī)和要?求；2?、國(guó)內(nèi)外?同行業(yè)同?類(lèi)產(chǎn)品的?先進(jìn)質(zhì)量?水平；?3、市場(chǎng)?預(yù)測(cè)和客?戶要求；?4、公?司的質(zhì)量?方針及可?測(cè)量的實(shí)?際質(zhì)量水?平。第?二節(jié)質(zhì)量?目標(biāo)制定?的原則?1、與公?司的經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略和發(fā)?展規(guī)劃保?持一致。?單位工程?質(zhì)量驗(yàn)收?合格率_?___%?，分項(xiàng)工?程驗(yàn)評(píng)_?___分?以上；合?同履約率?____?%；顧客?滿意率達(dá)?____?%以上，?顧客投訴?處理率_?___%?。2、?堅(jiān)持“以?顧客為_(kāi)?___焦?點(diǎn)”的原?則，確保?客戶的要?求和期望?得到滿足?。3、?體現(xiàn)“持?續(xù)改進(jìn)、?不斷完善?”的原則?。4、?確保全體?員工能夠?正確理解?并貫徹執(zhí)?行。第?四章質(zhì)量?目標(biāo)的分?解、檢查?與考核?1、質(zhì)量?目標(biāo)的分?解原則。?公司各職?能部門(mén)、?各項(xiàng)目部?應(yīng)結(jié)合各?部門(mén)、各?崗位的工?作職責(zé)和?計(jì)劃。將?公司的質(zhì)?量目標(biāo)內(nèi)?容分解和?展開(kāi)，落?實(shí)到相應(yīng)?崗位的各?具體工作?及業(yè)績(jī)考?核之中。?2、質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查與考?核。質(zhì)量?目標(biāo)的檢?查考核應(yīng)?對(duì)公司的?管理層次?由下至上?的方法進(jìn)?行。各職?能部門(mén)、?項(xiàng)目部對(duì)?落實(shí)到相?應(yīng)崗位的?各項(xiàng)質(zhì)量?職責(zé)指標(biāo)?進(jìn)行檢?江西省創(chuàng)?富實(shí)業(yè)有?限公司?查考核。?3、技?術(shù)質(zhì)量部?每半年對(duì)?質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)施情?況進(jìn)行一?次檢查，?指導(dǎo)、協(xié)?調(diào)和解決?實(shí)施過(guò)程?中的問(wèn)題?，以確保?公司質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。4?、技術(shù)質(zhì)?量人員依?照審核計(jì)?劃（或總?經(jīng)理的指?令），對(duì)?各部門(mén)實(shí)?施質(zhì)量分?目標(biāo)的情?況進(jìn)行抽?查監(jiān)督，?并將其結(jié)?果及時(shí)報(bào)?告總經(jīng)理?和責(zé)任部?門(mén)。5?、技術(shù)質(zhì)?量部根據(jù)?檢查考核?、抽查監(jiān)?督的結(jié)果?，依據(jù)公?司質(zhì)量獎(jiǎng)?懲的規(guī)定?，對(duì)質(zhì)量?目標(biāo)實(shí)施?好的部門(mén)?予以激勵(lì)?。6、?質(zhì)量目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)的情?況，應(yīng)記?錄存檔，?作為下年?度制訂質(zhì)?量目標(biāo)的?輸入之一?。7、?質(zhì)量目標(biāo)?分解、檢?查、考核?記錄。?第五章質(zhì)?量管理的?評(píng)審與改?進(jìn)1、?每年度_?___進(jìn)?行一次管?理評(píng)審。?對(duì)本企業(yè)?質(zhì)量目標(biāo)?的適宜性?、充分性?和有效性?進(jìn)行評(píng)審?