置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)格式版（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?年度工作?總結(jié)格式?版我是?____?年___?_月有幸?被大地顧?問(wèn)錄用，?在秦皇島?進(jìn)行培訓(xùn)?。于__?__月正?式到陽(yáng)光?海岸就職?，至今已?有七個(gè)多?月的時(shí)間?。時(shí)間?的步伐帶?走了這一?年的忙碌?、煩惱、?郁悶、掙?扎、沉淀?在心底的?那份執(zhí)著?令我依然?堅(jiān)守崗位??；厥走^(guò)?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬(wàn)?千。記得?剛來(lái)的時(shí)?候?qū)τ谶@?個(gè)行業(yè)我?什么都不?是很明白?，在沈總?和同事的?耐心幫助?下，我很?快了解并?熟悉了公?司性質(zhì)及?房地產(chǎn)知?識(shí)。作為?銷(xiāo)售部的?一員，我?深感自己?的一言一?行代表著?公司形象?。所以我?我要不斷?提高自身?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自?己的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和專(zhuān)?業(yè)技巧。?此外還要?廣泛了解?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?磨練，我?已成為一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，并且努?力左做好?自己的本?質(zhì)工作。?作為一?個(gè)之前沒(méi)?有從事過(guò)?這個(gè)行業(yè)?的新人，?領(lǐng)導(dǎo)給我?了一個(gè)很?好的心態(tài)?，讓我明?白在其職?謀其事，?教會(huì)了我?成單與否?，都不必?驕傲或自?餒，重要?的是從中?吸取經(jīng)驗(yàn)?;同事給?我了很大?的幫助，?每次我有?問(wèn)題大家?都不會(huì)笑?話(huà)我，直?言不諱的?告訴我，?因此我收?到了很好?的效果，?很快成單?的同時(shí)也?得到了領(lǐng)?導(dǎo)和大家?的好評(píng)和?贊賞，所?以請(qǐng)?jiān)试S?我向大家?鞠躬，說(shuō)?聲謝謝!?我并沒(méi)?有為此不?是成績(jī)的?成績(jī)而滿(mǎn)?足，我希?望今后的?工作邁上?一個(gè)新高?度再一個(gè)?新臺(tái)階。?主要從以?下方面做?起：1?.對(duì)不同?客戶(hù)的分?析，客戶(hù)?區(qū)域來(lái)源?分析、客?戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)?題總結(jié)等?。2.?銷(xiāo)售技巧?的加強(qiáng)，?如何更好?的做sp?、如何現(xiàn)?場(chǎng)逼定等?。3.?國(guó)家對(duì)房?地產(chǎn)的政?策現(xiàn)在?項(xiàng)目基本?正處于尾?盤(pán)，正是?考驗(yàn)我的?時(shí)候，也?是需要一?個(gè)好的心?態(tài)的時(shí)候?，我一定?會(huì)堅(jiān)持，?從中學(xué)習(xí)?更多的方?法，吸取?更多寶貴?的經(jīng)驗(yàn)。?新的一?年意味著?新的起點(diǎn)?新的機(jī)遇?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，更上一?層樓，一?定努力打?開(kāi)一個(gè)工?作新局面?。置業(yè)?顧問(wèn)年度?工作總結(jié)?格式版（?二）依?然清晰記?得___?_月31?初來(lái)公司?報(bào)到的情?形，轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)過(guò)?了一年兩?個(gè)多月之?久。在這?期間內(nèi)，?承蒙公司?領(lǐng)導(dǎo)及同?事的幫助?、關(guān)心及?工作的指?導(dǎo)和支持?，以及自?身的不懈?努力，各?方面均取?得非常大?的進(jìn)步。?這是我人?生中彌足?珍貴的經(jīng)?歷，也給?我的人生?留下了精?彩而美好?的回憶。?作為員工?，我感到?萬(wàn)分榮幸?，因?yàn)榻o?了我太多?太多……?初來(lái)公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心，?不知能否?做好工作?，但是領(lǐng)?導(dǎo)和同事?耐心的關(guān)?心、幫助?及耐心指?導(dǎo)，是我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程：?從學(xué)習(xí)房?地產(chǎn)相關(guān)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?習(xí)到濰坊?____?名都項(xiàng)目?相關(guān)知識(shí)?，到后來(lái)?的單獨(dú)接?待客戶(hù)，?以致最終?客戶(hù)認(rèn)籌?，我都能?熟練操作?完成。同?時(shí)我每天?堅(jiān)持打電?話(huà)，積極?開(kāi)拓積累?客戶(hù)，并?且經(jīng)常給?老客戶(hù)打?電話(huà)做好?維系工作?，使老客?戶(hù)能夠給?我?guī)驴?戶(hù)，提高?成交量。?從入職到?現(xiàn)在，我?從對(duì)房地?產(chǎn)行業(yè)的?初步了解?，到現(xiàn)在?可以熟練?的講解沙?盤(pán)接待客?戶(hù)，并且?抓住客戶(hù)?心理，努?力成交。?在此，我?要特別感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事?對(duì)我的指?引及幫助?，感謝他?們對(duì)我工?作中出現(xiàn)?的失誤的?提醒和指?正。在?工作中，?我自覺(jué)遵?守公司的?規(guī)章制度?，對(duì)待工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要求?，不懂的?問(wèn)題及時(shí)?虛心向同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，不斷?努力提高?充實(shí)自己?。在到公?司的這一?年幾個(gè)月?中我認(rèn)真?的學(xué)習(xí)了?公司的各?相關(guān)資料?，并從網(wǎng)?上攝取了?大量有用?素材，對(duì)?同行優(yōu)勢(shì)?及劣勢(shì)有?了一定的?認(rèn)識(shí)與了?解，同時(shí)?也意識(shí)到?了公司的?壯大對(duì)房?地產(chǎn)行業(yè)?所起的作?用。我?所在的銷(xiāo)?售部門(mén)是?一個(gè)充滿(mǎn)?激情和挑?戰(zhàn)的部門(mén)?，我的主?要工作是?客戶(hù)的接?待及商品?房的銷(xiāo)售?。在經(jīng)歷?了一年兩?個(gè)多月的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)及?向領(lǐng)導(dǎo)同?事的學(xué)習(xí)?請(qǐng)教后，?自身有了?很大的提?高。在?一年多，?對(duì)我的人?生產(chǎn)生了?極大的影?響，不管?是從為人?處事上，?還是心理?素質(zhì)上，?我都獲得?了很大的?提升。首?先我要感?謝給了我?這么好的?機(jī)會(huì)，使?我從一個(gè)?莽莽撞撞?的孩子，?變成了一?位處事不?驚落落大?方的人。?在每一天?我都感覺(jué)?自己在變?化，而且?是向好的?方向發(fā)展?，每天我?都在進(jìn)步?。在壓力?很大不假?，但是也?正是由于?有這樣大?的壓力，?當(dāng)自己面?對(duì)壓力的?時(shí)候才能?適時(shí)的把?壓力變成?動(dòng)力，使?自己在這?樣有壓力?的環(huán)境中?，不斷的?成長(zhǎng)進(jìn)步?，不斷的?走向成熟?。一個(gè)人?如若在一?個(gè)非常安?逸的環(huán)境?中成長(zhǎng)，?那么他會(huì)?慢慢的腐?化，從而?慢慢的被?社會(huì)淘汰?。而對(duì)于?風(fēng)華正茂?的我們，?需要的正?是這充滿(mǎn)?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)的環(huán)境?，需要在?這種環(huán)境?中不斷的?成長(zhǎng)與進(jìn)?步，所以?說(shuō)選擇了?，是我人?生中做的?很正確的?一次選擇?。再次感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?了我不斷?發(fā)展進(jìn)步?的機(jī)會(huì)，?在一年多?里，我們?經(jīng)歷過(guò)酸?甜苦辣，?有過(guò)歡顏?，有過(guò)悲?傷，從前?期的客戶(hù)?儲(chǔ)備到開(kāi)?盤(pán)，作為?老員工，?我們經(jīng)歷?的很多很?多，不是?用語(yǔ)言就?能表達(dá)完?整的，我?們見(jiàn)證了?濰坊__?__名都?的成長(zhǎng)及?不斷的發(fā)?展變化，?如果把濰?坊___?_名都比?作一個(gè)“?小孩”，?那么我完?完全全見(jiàn)?證了這個(gè)?“小孩”?的成長(zhǎng)。?我感到榮?幸并且慶?幸來(lái)到了?濰坊__?__名都?。__?__月_?___日?，我有幸?來(lái)到我們?濰坊金碧?置業(yè)有限?公司，我?正式踏進(jìn)?了房地產(chǎn)?公司的門(mén)?坎，開(kāi)始?了學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，通?過(guò)自己的?努力在這?期間我的?學(xué)習(xí)是做?得最好的?。隨著整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)環(huán)境?的變化我?們?yōu)H坊_?___名?都項(xiàng)目_?___月?____?日開(kāi)盤(pán)，?歷經(jīng)__?__個(gè)多?月，終于?盼來(lái)了期?望已久的?開(kāi)盤(pán)，我?們所有的?人對(duì)這一?天都期盼?好久了，?開(kāi)盤(pán)當(dāng)天?場(chǎng)面非常?的壯觀，?也非常的?火爆，這?一天的開(kāi)?盤(pán)是非常?成功的，?開(kāi)盤(pán)當(dāng)天?連算運(yùn)轉(zhuǎn)?單都算不?過(guò)來(lái)了。?僅僅是開(kāi)?盤(pán)當(dāng)天房?源就售出?了差不多?一半。這?使我獲得?了從交付?定金到簽?訂合同全?過(guò)程的操?作經(jīng)歷，?對(duì)我來(lái)說(shuō)?受益匪淺?。開(kāi)盤(pán)現(xiàn)?場(chǎng)的火爆?和客戶(hù)對(duì)?公司品牌?的信任，?對(duì)整個(gè)濰?坊房地產(chǎn)?市場(chǎng)產(chǎn)生?了轟動(dòng)的?影響。截?止到目前?我們樓盤(pán)?已成功銷(xiāo)?售___?_多套商?品房，創(chuàng)?造了濰坊?房地產(chǎn)行?業(yè)的奇跡?。截止到?目前，我?已成功銷(xiāo)?售85套?商品房，?銷(xiāo)售總金?額約__?__萬(wàn)。?我的目標(biāo)?是要售出?110套?，銷(xiāo)售總?金額__?__萬(wàn)。?這離我的?目標(biāo)還有?一段距離?，但是我?也會(huì)不斷?地努力去?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?。這么轟?動(dòng)成功的?開(kāi)盤(pán)，大?家的心里?也都非常?的開(kāi)心，?雖然開(kāi)盤(pán)?那幾天案?場(chǎng)的所有?人都很忙?碌，雖然?也會(huì)經(jīng)常?加班，但?是每個(gè)人?心里也都?很開(kāi)心。?因?yàn)槲覀?成功收獲?了，成功?開(kāi)盤(pán)，對(duì)?我們每個(gè)?人都產(chǎn)生?了很大的?影響，也?給我們的?人生上了?美好的一?課。這?次的銷(xiāo)售?工作，增?加我經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?也是我體?會(huì)到了作?為一名“?____?集團(tuán)員工?”的榮幸?。希望自?己在以后?的工作中?，不僅可?以深度傳?遞我們公?的品質(zhì)，?更能體現(xiàn)?我們公司?的文化素?質(zhì)和發(fā)展?實(shí)力。?經(jīng)歷了開(kāi)?盤(pán)，我的?房地產(chǎn)的?學(xué)習(xí)算是?拿到了畢?業(yè)證。我?們的開(kāi)盤(pán)?無(wú)疑是轟?動(dòng)的，我?的學(xué)習(xí)和?努力也有?了成果，?我感激也?感動(dòng)著，?愿我們的?開(kāi)盤(pán)是一?個(gè)好的開(kāi)?始，更長(zhǎng)?更遠(yuǎn)的路?還要我們?不斷的努?力在__?__。從?開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)?在，我不?斷地練習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，努力提?高自己的?專(zhuān)業(yè)技能?及專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，學(xué)習(xí)?同事的成?交技巧，?經(jīng)過(guò)自己?的不斷努?力，從?____?月___?_日開(kāi)盤(pán)?到現(xiàn)在，?我一共銷(xiāo)?售出了8?5套房子?。這次?的銷(xiāo)售工?作，增加?我經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，也?是我體會(huì)?到了作為?一名“濰?坊金碧利?置業(yè)員工?”的榮幸?。希望自?己在以后?的工作中?，不僅可?以深度傳?遞我們公?的品質(zhì)，?更能體現(xiàn)?我們公司?的文化素?質(zhì)和發(fā)展?實(shí)力。?在以后的?工作中，?我要不斷?地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?完善對(duì)客?戶(hù)的服務(wù)?和跟蹤，?傾聽(tīng)客戶(hù)?的意見(jiàn)，?了解客戶(hù)?的需求，?學(xué)習(xí)銷(xiāo)售?技巧，將?客戶(hù)需求?轉(zhuǎn)變?yōu)檎?實(shí)成交量?。在這?兩個(gè)多月?的工作中?，我對(duì)置?業(yè)顧問(wèn)這?項(xiàng)工作的?內(nèi)容和重?要性有了?更深的認(rèn)?識(shí)。同時(shí)?我也意識(shí)?到我要在?以后的工?作中進(jìn)一?步努力提?高：首?先，我還?要對(duì)房地?產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)刻苦學(xué)?習(xí)，對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、?土建工程?、建筑設(shè)?計(jì)、政策?法規(guī)、市?場(chǎng)行情、?投資理財(cái)?等方面的?知識(shí)，都?要很好的?了解和掌?握，擴(kuò)大?自己的知?識(shí)面，不?斷提高自?己的交流?溝通能力?、公關(guān)能?力和宣傳?能力。?其次，我?的工作技?巧還要磨?練。比如?，我現(xiàn)在?的客源及?我的工作?技巧還需?要磨練，?加強(qiáng)對(duì)老?客戶(hù)的回?訪(fǎng)，主動(dòng)?和老客戶(hù)?溝通，提?高老客戶(hù)?帶新客戶(hù)?的數(shù)量，?努力提高?成交量。?在接下來(lái)?的工作中?，我要多?和自己的?客戶(hù)溝通?，定期回?訪(fǎng)。并向?有經(jīng)驗(yàn)的?同事們學(xué)?習(xí)客戶(hù)回?訪(fǎng)技巧，?經(jīng)常和客?戶(hù)探討與?樓盤(pán)有關(guān)?的市場(chǎng)、?環(huán)境、地?段、價(jià)位?、增值發(fā)?展?jié)摿Φ?話(huà)題。通?過(guò)回訪(fǎng)和?溝通，一?方面可以?進(jìn)一步介?紹和宣傳?公司樓盤(pán)?品質(zhì)，另?一方面能?良好的利?用手上的?客戶(hù)資源?進(jìn)行銷(xiāo)售?。再次?，加強(qiáng)和?客戶(hù)的交?流與溝通?，要學(xué)會(huì)?換位思考?，與客戶(hù)?交換立場(chǎng)?，真正站?在客戶(hù)的?角度，思?考客戶(hù)的?疑慮，從?而更好的?打消客戶(hù)?的疑慮，?取得客戶(hù)?的信賴(lài)，?為下一步?的成交做?好鋪墊。?最后，?我要更加?注意接待?工作的細(xì)?節(jié)。接待?客戶(hù)時(shí)，?要提高自?己的接待?禮儀，注?重細(xì)節(jié)，?仔細(xì)觀察?傾聽(tīng)客戶(hù)?的心聲，?細(xì)心解答?客戶(hù)疑慮?。在以?后的工作?中要努力?做到“四?心”：?一要關(guān)心?，要站在?客戶(hù)的立?場(chǎng)上去考?慮他們的?利益和價(jià)?值，讓客?戶(hù)明白消?費(fèi)，物有?所值。?二要耐心?，對(duì)客戶(hù)?提出的各?種問(wèn)題，?要耐心地?給予圓滿(mǎn)?的，不厭?其煩的回?答。三?要熱心，?對(duì)客戶(hù)遇?到的困難?和疑慮，?要熱忱相?助，點(diǎn)撥?指引，解?答疑慮，?化解矛盾?。四要?誠(chéng)心，對(duì)?客戶(hù)要進(jìn)?行誠(chéng)信服?務(wù)引導(dǎo)，?既要為賣(mài)?方負(fù)責(zé)，?也要為買(mǎi)?方負(fù)責(zé)，?用誠(chéng)信爭(zhēng)?取客戶(hù)的?信任。?在工作中?我深切感?受到，我?要更加熱?愛(ài)置業(yè)顧?問(wèn)之一職?業(yè)。置業(yè)?顧問(wèn)這一?職業(yè)看似?簡(jiǎn)單，但?要干好也?是不容易?的。置業(yè)?顧問(wèn)不是?一般的售?樓員，除?了通過(guò)熱?情服務(wù)引?導(dǎo)顧客購(gòu)?買(mǎi)樓盤(pán)外?，還應(yīng)該?要為客戶(hù)?提供投資?的置業(yè)的?專(zhuān)業(yè)化，?顧問(wèn)式服?務(wù)。不但?應(yīng)該熟悉?售樓的循?環(huán)流程，?掌握銷(xiāo)售?技巧和分?析客戶(hù)心?理，能夠?給客戶(hù)提?供買(mǎi)房、?貸款及市?場(chǎng)分析等?顧問(wèn)服務(wù)?。要做到?這一點(diǎn)，?首先要熱?愛(ài)置業(yè)顧?問(wèn)這份具?有巨大創(chuàng)?造力的工?作，專(zhuān)注?于其中，?要讓自己?更加忙碌?起來(lái)，忙?碌于工作?，忙碌于?學(xué)習(xí)，忙?碌能不斷?地帶來(lái)靈?感和熱情?。工作時(shí)?要摒棄雜?念，不能?將私人的?事務(wù)帶到?工作中來(lái)?。希望我?能通過(guò)自?己的不斷?努力學(xué)習(xí)?，是自己?成為一名?有能力，?對(duì)工作充?滿(mǎn)熱情的?置業(yè)顧問(wèn)?。同時(shí)希?望通過(guò)自?己的努力?能向更高?層面發(fā)展?，希望自?己不僅僅?是做職業(yè)?顧問(wèn)一職?，希望能?往更高的?管理層面?發(fā)展，希?望自己能?有這個(gè)機(jī)?會(huì)，同時(shí)?能夠把握?好這個(gè)機(jī)?會(huì)。_?___是?我人生的?重要轉(zhuǎn)折?點(diǎn)，進(jìn)入?____?地產(chǎn)集團(tuán)?給我的人?生帶來(lái)了?新的挑戰(zhàn)?與機(jī)遇。?在這段時(shí)?間里，在?領(lǐng)導(dǎo)的諄?諄教誨，?耐心指導(dǎo)?下。在同?事的關(guān)榮