醫(yī)院藥品價格管理制度（四篇）

第23頁共23頁醫(yī)院藥品?價格管理?制度收?費價格管?理制度?為了正確?執(zhí)行國家?價格政策?，規(guī)范價?格行為，?嚴(yán)格按照?上級主管?部門和物?價部門的?收費標(biāo)準(zhǔn)?合理收費?，保護(hù)患?者合法權(quán)?益，加強(qiáng)?醫(yī)院收費?管理，保?障醫(yī)院利?益不受損?害，嚴(yán)格?執(zhí)行湖北?省物價局?、武漢市?物價局制?定的《湖?北省醫(yī)療?機(jī)構(gòu)醫(yī)療?服務(wù)價格?》（以下?簡稱《醫(yī)?療服務(wù)價?格》），?并按規(guī)定?的醫(yī)療服?務(wù)價格項?目名稱和?服務(wù)內(nèi)容?提供醫(yī)療?服務(wù)，收?取服務(wù)費?用。特制?定我院醫(yī)?療服務(wù)價?格管理制?度。一?、建立健?全內(nèi)部價?格監(jiān)督機(jī)?制。醫(yī)院?成立價格?監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)?小組，小?組成員由?紀(jì)檢監(jiān)察?、審計、?財務(wù)等有?關(guān)人員參?加。定期?或不定期?對收費科?室進(jìn)行監(jiān)?督檢查。?查出的違?法收入要?及時、如?數(shù)退還患?者，并向?患者致歉?。建立獎?懲制度，?把價格管?理作為考?核科室工?作的重要?指標(biāo)之一?。二、?完善價格?公示制度?。應(yīng)在顯?著位置公?示醫(yī)療服?務(wù)價格（?包括項目?編碼、項?目名稱、?項目內(nèi)涵?、計價單?位、實際?執(zhí)行價格?和收費依?據(jù)等）、?常用藥品?和主要醫(yī)?用耗材價?格。價格?變動時，?應(yīng)及時變?更相應(yīng)的?公示內(nèi)容?。三、?建立患者?住院費用?清單查詢?制度，增?加醫(yī)療費?用透明度?。要逐項?記錄住院?患者每日?發(fā)生的醫(yī)?療費用（?費用清單?包括醫(yī)療?服務(wù)、藥?品及另行?收費的醫(yī)?用耗材的?名稱、單?價、數(shù)量?、金額等?）。在患?者入院時?，要告知?患者每日?醫(yī)療費用?查詢方式?，各科室?護(hù)士站負(fù)?責(zé)提供患?者查詢要?求。每日?向患者發(fā)?放住院費?用一日清?單，患者?出院時，?要對患者?住院期間?發(fā)生的每?一筆費用?進(jìn)行復(fù)核?，住院費?用核實無?誤后，給?患者辦理?費用結(jié)賬?手續(xù)，同?時向需要?的患者免?費提供住?院總費用?清單。門?（急）診?患者根據(jù)?要求提供?費用清單?，包括收?費名稱、?單價、數(shù)?量、金額?等。四?、建立醫(yī)?療價格政?策執(zhí)行情?況的自查?制度。配?備專職物?價管理人?員，自覺?規(guī)范醫(yī)療?收費行為?，每月定?期進(jìn)行自?查，有無?對醫(yī)療收?費自定收?費項目、?超標(biāo)準(zhǔn)收?費、重復(fù)?收費和漏?收費現(xiàn)象?，不允許?科室以任?何形式的?分解收費?和比照項?目等亂收?費行為。?并對檢查?情況進(jìn)行?分析寫出?書面報告?，提出整?改措施。?通過經(jīng)常?性地自律?性檢查，?實現(xiàn)無違?法收費的?不良記錄?。五、?完善患者?投訴處理?管理制度?。醫(yī)院有?義務(wù)接受?患者對價?格問題的?咨詢和醫(yī)?療費用問?題的查詢?，并如實?向患者提?供價格或?費用信息?。在醫(yī)院?門診大廳?顯著位置?公布醫(yī)院?價格監(jiān)督?投訴電話?，設(shè)立舉?報信箱、?意見簿。?要認(rèn)真對?待每位患?者的投訴?，及時受?理處置患?者投訴，?詳細(xì)記載?調(diào)查結(jié)果?、處理意?見，并及?時回復(fù)投?訴人。?六、為適?應(yīng)醫(yī)療技?術(shù)進(jìn)步和?開展醫(yī)療?服務(wù)的需?要，在《?醫(yī)療服務(wù)?價格》之?外，各相?應(yīng)科室如?有條件開?展新醫(yī)療?服務(wù)項目?的，應(yīng)按?鄂價費［?____?］2__?__件規(guī)?定程序申?報，物價?管理員應(yīng)?積極指導(dǎo)?科室填報?新項目成?本測算表?，提出收?費標(biāo)準(zhǔn)的?建議，報?審計科審?核，待省?衛(wèi)生廳、?省物價局?審批后執(zhí)?行；對“?優(yōu)質(zhì)病房?床位費”?、“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理費”?申報應(yīng)按?鄂價費［?____?］2__?__件規(guī)?定程序申?報。七?、手術(shù)科?耗材收費?及醫(yī)用耗?材加成收?費規(guī)定：?手術(shù)科可?收取《醫(yī)?療服務(wù)價?格》項目?中所需的?特殊縫線?、特殊止?血材料除?外內(nèi)容；?凡未列入?除外內(nèi)容?或在相關(guān)?說明中未?明確規(guī)定?可以另行?收費的醫(yī)?療器械、?醫(yī)用材料?等，手術(shù)?科均不得?在項目之?外另行收?費；《醫(yī)?療服務(wù)價?格》明確?規(guī)定可另?行收費的?特殊消耗?品，可按?照醫(yī)院實?際購進(jìn)價?格加一定?的加價率?計收，具?體加價率?執(zhí)行省定?標(biāo)準(zhǔn)：“?購進(jìn)價在?____?元以下的?加價率為?____?%；__?__至_?___元?的加價率?為___?_%；_?___元?以上的加?價率為_?___%?”。八?、明確醫(yī)?療收費管?理職能。?要加強(qiáng)對?藥品和醫(yī)?用耗材日?常監(jiān)管，?建立健全?管理制度?，財務(wù)科?、審計科?、藥劑科?、設(shè)備科?、信息科?等相關(guān)職?能科室要?加強(qiáng)協(xié)作?，不定期?組織藥品?和醫(yī)用耗?材價格自?查工作，?藥品零售?價和醫(yī)用?耗材價格?應(yīng)嚴(yán)格按?照國家價?格政策規(guī)?定作價原?則、作價?方法核定?藥品和醫(yī)?用耗材價?格，并做?好檢查記?錄，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正。明?確管理職?能：醫(yī)用?耗材價格?由設(shè)備科?按規(guī)定加?價率負(fù)責(zé)?定價，報?物價管理?員審核，?經(jīng)物價管?理員簽字?認(rèn)可，由?設(shè)備科專?人負(fù)責(zé)在?授權(quán)的醫(yī)?用耗材價?格庫中進(jìn)?行調(diào)整，?并簽字確?認(rèn)；藥品?調(diào)價由藥?劑科按國?家規(guī)定專?人負(fù)責(zé)調(diào)?價。醫(yī)療?服務(wù)項目?、價格由?各科室錄?入員及各?科室物價?管理員把?關(guān)。在?醫(yī)療收費?管理中，?因職能部?門管理不?到位，未?及時通知?相關(guān)科室?或相關(guān)科?室未及時?調(diào)整價格?的，造成?違反收費?標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)?追究當(dāng)事?人責(zé)任，?并按《醫(yī)?院各類人?員違規(guī)記?分管理辦?法》規(guī)定?處理。?九、住院?病人的住?院時間確?定：⑴?按省鄂價?費［__?__］2?4文件和?武價費［?____?］23文?件號規(guī)定?，“住院?時間計算?：按計入?不計出的?原則，即?不論當(dāng)天?什么時間?入院，按?一天計算?，出院時?，不論當(dāng)?天何時離?開，不計?收當(dāng)天住?院床位費?；”⑵在?院內(nèi)需轉(zhuǎn)?科的病人?，當(dāng)天只?能收取一?次的住院?床位費、?住院診查?費、護(hù)理?費（上午?轉(zhuǎn)科的病?人，三項?費用由轉(zhuǎn)?入科室收?取，下午?轉(zhuǎn)科的病?人，三項?費用由轉(zhuǎn)?出科室收?取），轉(zhuǎn)?科病人不?可以多收?住院床位?費、住院?診查費和?護(hù)理級別?；⑶病人?在辦理出?院當(dāng)天，?護(hù)理費、?住院診查?費可按武?價費［_?___］?____?件規(guī)定：?如病人出?院當(dāng)日接?受醫(yī)院提?供的上述?各項醫(yī)療?服務(wù)，醫(yī)?院可收取?相關(guān)費用?；如醫(yī)院?當(dāng)日未向?出院病人?提供上述?各項醫(yī)療?服務(wù)，不?得收費。?十、建?立健全醫(yī)?院內(nèi)部價?格管理制?度，嚴(yán)格?醫(yī)藥費用?管理，杜?絕不合理?收費。?⑴、醫(yī)院?嚴(yán)格執(zhí)行?國家藥品?價格政策?和醫(yī)療服?務(wù)項目價?格。禁止?在國家規(guī)?定之外擅?自設(shè)立收?費項目，?嚴(yán)禁分解?項目、比?照收費和?重復(fù)收費?。⑵、?公開收費?項目和標(biāo)?準(zhǔn)。在顯?著位置通?過電子觸?摸屏、電?子顯示屏?、公示欄?、價目表?等公示醫(yī)?療服務(wù)價?格、常用?藥品和主?要醫(yī)用耗?材的價格?。⑶、?嚴(yán)格執(zhí)行?住院患者?費用每日?清制度，?將藥品、?醫(yī)用耗材?和醫(yī)療服?務(wù)名稱、?數(shù)量、單?價、金額?等通過適?當(dāng)方式告?知患者。?患者出院?時，提供?詳細(xì)的總?費用清單?。⑷、?接受患者?價格咨詢?和費用查?詢，如實?提供價格?或費用信?息，及時?處理患者?對違規(guī)收?費的投訴?。⑸、完?善醫(yī)療服?務(wù)項目的?病歷記錄?和費用核?查制度，?定期對患?者費用進(jìn)?行核查，?病歷沒有?記錄的醫(yī)?療服務(wù)項?目不得收?取費用。?十一、?各科室有?下列行為?之一的，?按醫(yī)院管?理人員《?醫(yī)院各類?人員違規(guī)?記分管理?辦法》規(guī)?定給予處?罰：⑴?科室和醫(yī)?務(wù)人員在?國家規(guī)定?的收費項?目和標(biāo)準(zhǔn)?之外，自?立、分解?項目收費?或提高標(biāo)?準(zhǔn)加收費?用的。?⑵在醫(yī)療?服務(wù)過程?中，醫(yī)務(wù)?人員違反?收費管理?制度、臨?床科室和?個人私自?收費的。?⑶沒有?按規(guī)定提?供醫(yī)療服?務(wù)而收取?費用的；?有提供醫(yī)?療服務(wù)而?未收取費?用的或漏?收費的。?⑷醫(yī)務(wù)?人員開大?處方、濫?用藥、亂?檢查，增?加患者醫(yī)?藥費用負(fù)?擔(dān)的。?⑸科室和?個人私自?進(jìn)藥、賣?藥，及藥?品購買過?程中的不?正當(dāng)行為?。⑹其他?違反《醫(yī)?療服務(wù)價?格》的行?為。同?時要求，?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?要建立醫(yī)?藥價格調(diào)?整、醫(yī)療?服務(wù)成本?核算和成?本控制等?管理制度?，科學(xué)規(guī)?范收費行?為；要建?立新增醫(yī)?療服務(wù)項?目價格申?報制度。?還要建立?價格公示?制度、費?用清單制?度、醫(yī)藥?價格自查?制度、價?格投訴管?理制度、?價格管理?獎懲制度?等。十?二、本制?定自發(fā)文?之日起執(zhí)?行。醫(yī)?院藥品價?格管理制?度（二）?第二章?醫(yī)院物價?管理體制?第三章?醫(yī)院物價?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組工作?職責(zé)第四?章醫(yī)院專?職物價員?工作職責(zé)?第五章醫(yī)?院各科兼?職物價員?工作職責(zé)?第六章醫(yī)?療服務(wù)收?費計算機(jī)?操作管理?制度第七?章一次性?醫(yī)用材料?價格管理?制度第八?章醫(yī)藥收?費投訴制?度第九章?物價管理?獎懲制度?第一章?總則為?了進(jìn)一步?規(guī)范醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費行為?，健全我?院醫(yī)療服?務(wù)收費管?理制度，?強(qiáng)化內(nèi)部?管理和約?束機(jī)制，?推進(jìn)醫(yī)院?改革和發(fā)?展的進(jìn)程?，使醫(yī)療?服務(wù)收費?工作更加?科學(xué)化、?制度化、?系統(tǒng)化，?根據(jù)國家?及省、市?、縣物價?管理部門?有關(guān)物價?管理政策?、法規(guī)，?結(jié)合我院?的實際情?況，特制?定本物價?管理制度?。第二?章醫(yī)院物?價管理體?制為加?強(qiáng)我院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理力?度，我院?醫(yī)療服務(wù)?收費工作?實行三級?管理，各?部門互相?監(jiān)督、密?切配合，?為提高醫(yī)?療服務(wù)收?費管理工?作質(zhì)量努?力工作，?充分保證?國家及省?、市、縣?的物價政?策和法規(guī)?在我院的?貫徹落實?。一、?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?二、專?職醫(yī)療服?務(wù)收費管?理部門（?收費管理?科）三?、科室兼?職物價員?（科主任?、護(hù)士長?）第三?章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理領(lǐng)?導(dǎo)小組工?作職責(zé)?一、要求?全院上下?嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行國家?及省、市?、縣的物?價政策法?規(guī)及省、?市、縣、?物價管理?部門的有?關(guān)規(guī)定，?不斷提高?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?意識。以?誠信為本?，樹立良?好的醫(yī)院?形象。?二、宣傳?醫(yī)療服務(wù)?收費政策?，___?_職工學(xué)?習(xí)醫(yī)療服?務(wù)收費知?識及有關(guān)?規(guī)定，使?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?制度得到?完善。?三、建立?健全醫(yī)院?三級醫(yī)療?服務(wù)收費?管理__?__，分?工明確、?獎罰分明?、抓好落?實。適時?召開醫(yī)療?服務(wù)收費?管理工作?會議，聽?取收費管?理科及個?臨床科室?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?小組的醫(yī)?療服務(wù)收?費管理情?況匯報，?根據(jù)上級?部門指示?布置、監(jiān)?督、檢查?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?工作。對?全院的醫(yī)?療服務(wù)收?費管理進(jìn)?行宏觀控?制。第?四章醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?辦公室工?作職責(zé)?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)物價?政策法規(guī)?，掌握物?價收費的?有關(guān)規(guī)定?及知識，?熟悉并嚴(yán)?格執(zhí)行《?張掖市醫(yī)?療服務(wù)價?格手冊》?。負(fù)責(zé)制?定醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理制?度。貫徹?落實各項?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?工作。?二、通過?本院聯(lián)網(wǎng)?計算機(jī)，?根據(jù)《張?掖市醫(yī)療?服務(wù)價格?手冊》維?護(hù)調(diào)控全?院各項醫(yī)?療收費價?格。三?、負(fù)責(zé)“?新增醫(yī)療?項目”、?“新增一?次性醫(yī)療?用品”、?“新病房?床位和特?需服務(wù)項?目”收費?標(biāo)準(zhǔn)的申?報及“一?次性醫(yī)療?用品”的?備案工作?。四、?深入科室?指導(dǎo)科室?兼職人員?工作，并?按月抽查?各科室醫(yī)?療服務(wù)收?費執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)?問題，及?時糾正處?理。五?、督促藥?劑科兼職?物價人員?維護(hù)好藥?品庫，根?據(jù)規(guī)定和?通知，及?時對藥品?價格進(jìn)行?調(diào)整。?六、負(fù)責(zé)?處理群眾?因醫(yī)療服?務(wù)收費問?題的來信?來訪。?七、協(xié)調(diào)?上級主管?部門、患?者與醫(yī)院?之間、醫(yī)?院內(nèi)部科?室與科室?之間有關(guān)?醫(yī)療服務(wù)?收費方面?的工作聯(lián)?系。八?、對違反?醫(yī)療服務(wù)?收費政策?規(guī)定的科?室和個人?，定期上?報醫(yī)院行?風(fēng)辦，根?據(jù)有關(guān)規(guī)?定進(jìn)行處?罰。第?五章醫(yī)院?兼職物價?員工作職?責(zé)一、?積極貫徹?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費?管理部門?制定的醫(yī)?療服務(wù)收?費管理制?度，熟悉?掌握并認(rèn)?真執(zhí)行《?張掖市醫(yī)?療服務(wù)價?格手冊》?。二、?根據(jù)《張?掖醫(yī)療服?務(wù)價格手?冊》對本?科的收費?情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查?，防止錯?收、漏收?和濫收費?情況發(fā)生?，在此基?礎(chǔ)上，臨?床科室物?價員應(yīng)積?極配合醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費管?理小組每?月對本科?室抽查病?歷___?_份，科?室自查醫(yī)?療服務(wù)收?費執(zhí)行情?況，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正，并?把自查材?料（病人?費用清單?和檢查整?改報告）?按月上交?給醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理_?___備?案。三?、負(fù)責(zé)本?科室新增?醫(yī)療項目?及醫(yī)用耗?材的相關(guān)?資料搜集?、整理，?以便醫(yī)院?收費管理?科及時送?交物價部?門審核。?四、積?極配合醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組對本科?室醫(yī)療服?務(wù)收費工?作進(jìn)行檢?查。第?六章醫(yī)療?服務(wù)收費?計算機(jī)操?作管理制?度一、?信息設(shè)備?科負(fù)責(zé)全?院計算機(jī)?聯(lián)網(wǎng)、調(diào)?試及操作?培訓(xùn)工作?。二、?住院處、?門診大廳?分別配置?醫(yī)療服務(wù)?收費標(biāo)準(zhǔn)?電子顯示?屏或自助?查詢機(jī)，?由信息設(shè)?備科負(fù)責(zé)?調(diào)試及維?護(hù)。三?、在計算?機(jī)操作中?新增醫(yī)療?項目的輸?入及“醫(yī)?療服務(wù)收?費標(biāo)準(zhǔn)”?的價格調(diào)?整只授權(quán)?給院物價?辦公室，?嚴(yán)禁其他?人員進(jìn)入?計算機(jī)的?“價格管?理”系統(tǒng)?。四、?收費處收?費員及病?房輸機(jī)員?應(yīng)嚴(yán)格根?據(jù)物價政?策相關(guān)規(guī)?定按醫(yī)囑?收費。不?得多收費?、比照收?費、擅自?分解收費?。五、?各臨床科?室應(yīng)做好?醫(yī)療服務(wù)?項目和藥?品的病歷?記錄和費?用核對工?作，要求?做到對每?一出院患?者醫(yī)藥費?用進(jìn)行復(fù)?核，努力?保證對每?一患者的?各項收費?準(zhǔn)確無誤?。第七?章一次性?醫(yī)用材料?價格計算?機(jī)管理制?度一、?全院所使?用并允許?另行收費?的醫(yī)用材?料一律由?設(shè)備科統(tǒng)?一購進(jìn)，?各科不能?私自進(jìn)貨?。二、?設(shè)備科購?進(jìn)允許另?行收費的?一次性醫(yī)?用材料后?，應(yīng)正確?及時地把?材料的規(guī)?格、產(chǎn)地?、進(jìn)價、?應(yīng)用于何?種醫(yī)療項?目等詳細(xì)?數(shù)據(jù)報物?價辦公室?。三、?物價辦審?核此耗材?可以另行?收費后輸?入計算機(jī)?價格管理?系統(tǒng)。?四、一次?性醫(yī)用材?料的價格?調(diào)整只授?權(quán)給院物?價辦公室?，嚴(yán)禁其?他人員進(jìn)?入計算機(jī)?的“價格?管理”系?統(tǒng)任意調(diào)?價。五?、收費處?收費員及?各科病房?收費員應(yīng)?按物價規(guī)?定按實收?費。不得?多收費或?跨項目收?費。第?八章醫(yī)藥?收費投訴?制度一?、嚴(yán)格遵?守物價管?理部門和?____?省醫(yī)療服?務(wù)價格手?冊的醫(yī)療?服務(wù)收費?標(biāo)準(zhǔn)及有?關(guān)規(guī)定。?二、認(rèn)?真公正地?記錄、處?理患者有?關(guān)物價收?費的投訴?和來訪。?對各種矛?盾和糾紛?影響較大?的問題及?時向單位?領(lǐng)導(dǎo)物價?部門反映?情況，給?予病人滿?意答復(fù)。?1、患?者在醫(yī)院?內(nèi)部投訴?的，由被?投訴的科?主任及兼?職物價員?予以解釋?答復(fù)，不?能解決的?由物價專?管員負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)解決?。2、?上級物價?部門轉(zhuǎn)來?的投訴意?見或物價?專項檢查?中發(fā)現(xiàn)的?問題由物?價員負(fù)責(zé)?調(diào)查解決?。3、?物價員對?患者及家?屬的物價?收費方面?的投訴必?須在一個?工作日內(nèi)?答復(fù)，要?有投訴記?錄、答復(fù)?意見和整?改措施。?4、門?診大廳設(shè)?投訴箱，?投訴電話?。三、?工作流程?1、熱?情接待投?訴和來訪?2、認(rèn)?真填寫投?訴內(nèi)容?3、對投?訴情況進(jìn)?行實地調(diào)?查4、?重要投訴?信訪要請?示領(lǐng)導(dǎo)?5、書寫?調(diào)查處理?意見6?、將處理?結(jié)果答復(fù)?投訴者?7、征求?投訴者處?理結(jié)果滿?意情況的?意見第?九章物價?管理獎懲?制度一?、醫(yī)院各?項收費須?按___?_省醫(yī)療?服務(wù)價格?手冊的收?費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行。收費?應(yīng)準(zhǔn)確，?不得多收?費、少收?費或漏收?費，多收?費的按多?收費項目?金額考核?責(zé)任科室?；少收費?和漏收費?的按金額?賠償少收?、漏收金?額。多收?費、少收?費和漏收?費金額巨?大（__?__元以?上）的或?造成惡劣?影響的要?加重處理?。二、?嚴(yán)格按醫(yī)?囑、護(hù)囑?收費，各?種檢查、?治療項目?應(yīng)在病歷?和醫(yī)囑單?中都有記?錄，收費?項目在病?歷中無記?錄的，每?發(fā)現(xiàn)一次?一項扣責(zé)?任人或責(zé)?任科室_?___元?。三、?如果發(fā)現(xiàn)?多收費、?錯收費每?發(fā)現(xiàn)一次?扣___?_元，收?費錯誤數(shù)?額較大（?____?元以上）?的每發(fā)現(xiàn)?一次扣_?___元?，故意亂?收費者根?據(jù)情節(jié)嚴(yán)?重程度加?倍處罰。?四、由?于科室或?個人行為?造成上級?物價部門?對醫(yī)院進(jìn)?行行政處?罰和罰款?，造成醫(yī)?院負(fù)面影?響的，將?按醫(yī)院有?關(guān)規(guī)定由?責(zé)任科室?和責(zé)任人?進(jìn)行承擔(dān)?。情節(jié)嚴(yán)?重者給予?行政處理?。五、?認(rèn)真遵守?各項物價?政策、法?規(guī)，在工?作中做出?突出成績?者，將給?予適當(dāng)獎?勵。醫(yī)?院藥品價?格管理制?度（三）?醫(yī)療服?務(wù)價格管?理規(guī)章制?度第一?章總則?第二章?醫(yī)院物價?管理體制?第三章?第四章第?五章第?六章第七?章第八章?醫(yī)院物價?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組工作?職責(zé)醫(yī)院?專職物價?員工作職?責(zé)醫(yī)院各?科兼職物?價員工作?職責(zé)一次?性醫(yī)用材?料價格管?理制度醫(yī)?療價格服?務(wù)投訴制?度物價管?理獎懲制?度第一?章總則?為了進(jìn)?一步規(guī)范?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費?行為，健?全我院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理制?度，強(qiáng)化?內(nèi)部管理?和約束機(jī)?制，推進(jìn)?醫(yī)院改革?和發(fā)展的?進(jìn)程，使?醫(yī)療服務(wù)?收費工作?更加科學(xué)?化、制度?化、系統(tǒng)?化、規(guī)范?化，根據(jù)?物價管理?部門及有?關(guān)物價管?理政策、?法規(guī)，結(jié)?合我院的?實際情況?，特制定?本物價管?理制度。?第二章?醫(yī)院物?價管理體?制為加?強(qiáng)我院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理力?度，我院?醫(yī)療服務(wù)?收費工作?實行三級?管理，各?部門互相?監(jiān)督、密?切配合，?為提高醫(yī)?療服務(wù)收?費管理工?作質(zhì)量努?力工作，?充分保證?物價政策?和物價法?規(guī)在我院?的貫徹落?實。一?、醫(yī)療服?務(wù)收費管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組二、?專職醫(yī)療?服務(wù)收費?管理并設(shè)?立專職物?價員（財?務(wù)科）?三、科室?兼職物價?員（科主?任、護(hù)士?長）第?三章醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?工作職責(zé)?一、全?院上下必?須嚴(yán)格貫?徹執(zhí)行物?價政策法?規(guī)的有關(guān)?規(guī)定，不?斷提高醫(yī)?療服務(wù)收?費管理意?識。以誠?信為本，?樹立良好?的醫(yī)院形?象。二?、宣傳醫(yī)?療服務(wù)收?費政策，?組織職工?學(xué)習(xí)醫(yī)療?服務(wù)收費?知識及有?關(guān)規(guī)定，?使醫(yī)療服?務(wù)收費管?理制度得?到完善。?三、建?立醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理小?組，分工?明確、獎?罰分明、?抓好落實?。積極配?合上級有?關(guān)部門的?監(jiān)督、檢?查，全面?做好本院?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?工作。?第四章醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費管?理小組工?作職責(zé)?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)物價?政策法規(guī)?，掌握物?價收費的?有關(guān)規(guī)定?及知識，?熟悉并執(zhí)?行服務(wù)項?目價格標(biāo)?準(zhǔn)。負(fù)責(zé)?制定醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?制度。貫?徹落實各?項醫(yī)療服?務(wù)收費管?理工作。?二、通?過本院聯(lián)?網(wǎng)計算機(jī)?，根據(jù)鄂?州價費[?____?]___?_號白皮?書標(biāo)準(zhǔn)全?面錄入收?費系統(tǒng)，?全院統(tǒng)一?收費。?三、負(fù)責(zé)?“新增醫(yī)?療項目”?、“新增?一次性醫(yī)?療用品”?、“新病?房床位和?特需服務(wù)?項目”收?費標(biāo)準(zhǔn)的?申報及“?一次性醫(yī)?療用品”?的備案工?作。四?、深入科?室指導(dǎo)科?室兼職人?員工作，?并按月抽?查各科室?醫(yī)療服務(wù)?收費執(zhí)行?情況，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時糾正?處理。?五、督促?藥劑科兼?職物價人?員維護(hù)好?藥品庫，?根據(jù)規(guī)定?和通知，?及時對藥?品價格進(jìn)?行調(diào)整。?六、由?專職物價?員負(fù)責(zé)處?理群眾因?醫(yī)療服務(wù)?收費問題?的來信來?訪；設(shè)立?價格投訴?電話與投?訴箱，由?專職物價?員負(fù)責(zé)處?理，做到?有案必查?、有查必?究、究必?有果。?七、主動?協(xié)調(diào)上級?各物價監(jiān)?督部門的?物價檢查?和督查工?作，盡責(zé)?處理患者?與醫(yī)院之?間、醫(yī)院?內(nèi)部科室?與科室之?間有關(guān)醫(yī)?療服務(wù)收?費方面的?工作聯(lián)系?。八、?對違反醫(yī)?療服務(wù)收?費政策規(guī)?定的科室?和個人，?定期上報?醫(yī)院行風(fēng)?辦，根據(jù)?有關(guān)規(guī)定?進(jìn)行處罰?。第五?章醫(yī)院專?職、兼職?物價員工?作職責(zé)?一、專職?物價管理?人員積極?貫徹醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?部門制定?的醫(yī)療服?務(wù)收費管?理制度，?熟悉掌握?并執(zhí)行鄂?州價費[?____?]___?_號標(biāo)準(zhǔn)?。二、?兼職物價?員必須根?據(jù)鄂州價?費[__?__]_?___號?標(biāo)準(zhǔn)對本?科的收費?情況進(jìn)行?監(jiān)督檢查?，防止錯?收、漏收?和濫收費?情況發(fā)生?；臨床科?室兼職物?價員應(yīng)積?極配合醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費管?理工作，?自查醫(yī)療?服務(wù)收費?執(zhí)行情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。三?、負(fù)責(zé)本?科室新增?醫(yī)療項目?及醫(yī)用耗?材的相關(guān)?資料搜集?、整理，?以便醫(yī)院?收費管理?科及時送?交物價部?門審核。?四、積?極配合醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組對本科?室醫(yī)療服?務(wù)收費工?作進(jìn)行檢?查。第?六章一次?性醫(yī)用材?料價格計?算機(jī)管理?制度一?、全院所?使用并允?許另行收?費的醫(yī)用?材料一律?由財務(wù)科?統(tǒng)一購進(jìn)?，各科不?能私自進(jìn)?貨。二?、財務(wù)科?購進(jìn)允許?另行收費?的一次性?醫(yī)用材料?后，必須?正確及時?地把材料?的規(guī)格、?產(chǎn)地、進(jìn)?價、應(yīng)用?于何種醫(yī)?療項目等?記載詳實?。供應(yīng)商?必須證照?齊全，并?留財務(wù)科?備案。?三、物價?辦審核此?耗材可以?另行收費?后輸入計?算機(jī)價格?管理系統(tǒng)?。四、?一次性醫(yī)?用材料的?價格調(diào)整?只授權(quán)給?院物價管?理員，嚴(yán)?禁其他人?員進(jìn)入計?算機(jī)的“?價格管理?”系統(tǒng)任?意調(diào)價。?五、收?費處收費?員及各科?病房收費?員應(yīng)按物?價規(guī)定按?實收費。?不得多（?或少）收?費。第?七章醫(yī)療?價格服務(wù)?投訴制度?一、嚴(yán)?格遵守物?價項目標(biāo)?準(zhǔn)及有關(guān)?規(guī)定。?二、認(rèn)真?公正地記?錄、處理?患者有關(guān)?物價收費?的投訴和?來訪。對?各種矛盾?和糾紛影?響較大的?問題及時?向單位領(lǐng)?導(dǎo)物價部?門反映情?況，給予?病人滿意?答復(fù)。?1、患者?在醫(yī)院內(nèi)?部投訴的?，由被投?訴的科主?任及兼職?物價員予?以解釋答?復(fù)，不能?解決的由?物價專管?員負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)解決。?2、上?級物價部?門轉(zhuǎn)來的?投訴意見?或物價專?項檢查中?發(fā)現(xiàn)的問?題由物價?員負(fù)責(zé)調(diào)?查解決。?3、物?價員對患?者及家屬?的物價收?費方面的?投訴必須?在一個工?作日內(nèi)答?復(fù)，要有?投訴記錄?、答復(fù)意?見和整改?措施。?4、門診?大廳設(shè)立?投訴箱，?投訴電話?。三、?工作流程?1.熱?情接待投?訴和來訪?2.認(rèn)真?填寫投訴?內(nèi)容3.?對投訴情?況進(jìn)行實?地調(diào)查4?.重要投?訴信訪要?請示領(lǐng)導(dǎo)?5.書寫?調(diào)查處理?意見6.?將處理結(jié)?果答復(fù)投?訴者7?.征求投?訴者處理?結(jié)果滿意?程度及意?見并記錄?在案第?八章物價?管理獎懲?制度醫(yī)?院各項收?費須按鄂?州價[_?___]?____?號標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行。收費?應(yīng)準(zhǔn)確，?不得多收?費、少收?費或漏收?費，多收?費的按多?收費項目?金額考核?責(zé)任科室?；少收費?或漏收費?的按金額?賠償少收?、漏收金?額。多收?費、少收?費和漏收?費金額巨?大（__?__元以?上）的或?造成惡劣?影響的要?加重處理?。嚴(yán)格?按醫(yī)囑、?護(hù)囑收費?，各種檢?查、治療?項目應(yīng)在?病歷和醫(yī)?囑單中都?有記錄，?收費項目?在病歷中?無記錄的?，每發(fā)現(xiàn)?一次一項?扣責(zé)任人?或責(zé)任科?室___?_元。?如果發(fā)現(xiàn)?多收費、?錯收費每?發(fā)現(xiàn)一次?扣___?_元，收?費錯誤數(shù)?額較大（?____?元以上）?的每發(fā)現(xiàn)?一次扣_?___元?，故意亂?收費者根?據(jù)情節(jié)嚴(yán)?重程度加?倍處罰。?由于科?室或個人?行為造成?上級物價?部門對醫(yī)?院進(jìn)行行?政處罰和?罰款，造?成醫(yī)院負(fù)?面影響的?，將按醫(yī)?院有關(guān)規(guī)?定由責(zé)任?科室和責(zé)?任人進(jìn)行?承擔(dān)。情?節(jié)嚴(yán)重者?給予行政?處理。?認(rèn)真遵守?各項物價?政策、法?規(guī)，在工?作中做出?突出成績?者，將給?予適當(dāng)獎?勵。醫(yī)?院藥品價?格管理制?度（四）?醫(yī)療服?務(wù)價格管?理規(guī)章制?度第一?章總則?第二章?醫(yī)院物價?管理體制?第三章?第四章第?五章第?六章第七?章第八章?醫(yī)院物價?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組工作?職責(zé)醫(yī)院?專職物價?員工作職?責(zé)醫(yī)院各?科兼職物?價員工作?職責(zé)一次?性醫(yī)用材?料價格管?理制度醫(yī)?療價格服?務(wù)投訴制?度物價管?理獎懲制?度第一?章總則?為了進(jìn)?一步規(guī)范?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費?行為，健?全我院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理制?度，強(qiáng)化?內(nèi)部管理?和約束機(jī)?制，推進(jìn)?醫(yī)院改革?和發(fā)展的?進(jìn)程，使?醫(yī)療服務(wù)?收費工作?更加科學(xué)?化、制度?化、系統(tǒng)?化、規(guī)范?化，根據(jù)?物價管理?部門及有?關(guān)物價管?理政策、?法規(guī)，結(jié)?合我院的?實際情況?，特制定?本物價管?理制度。?第二章?醫(yī)院物?價管理體?制為加?強(qiáng)我院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理力?度，我院?醫(yī)療服務(wù)?收費工作?實行三級?管理，各?部門互相?監(jiān)督、密?切配合，?為提高醫(yī)?療服務(wù)收?費管理工?作質(zhì)量努?力工作，?充分保證?物價政策?和物價法?規(guī)在我院?的貫徹落?實。一?、醫(yī)療服?務(wù)收費管?理領(lǐng)導(dǎo)小?組二、?專職醫(yī)療?服務(wù)收費?管理并設(shè)?立專職物?價員（財?務(wù)科）?三、科室?兼職物價?員（科主?任、護(hù)士?長）第?三章醫(yī)院?醫(yī)療服務(wù)?收費管理?領(lǐng)導(dǎo)小組?工作職責(zé)?一、全?院上下必?須嚴(yán)格貫?徹執(zhí)行物?價政策法?規(guī)的有關(guān)?規(guī)定，不?斷提高醫(yī)?療服務(wù)收?費管理意?識。以誠?信為本，?樹立良好?的醫(yī)院形?象。二?、宣傳醫(yī)?療服務(wù)收?費政策，?____?職工學(xué)習(xí)?醫(yī)療服務(wù)?收費知識?及有關(guān)規(guī)?定，使醫(yī)?療服務(wù)收?費管理制?度得到完?善。三?、建立醫(yī)?院醫(yī)療服?務(wù)收費管?理小組，?分工明確?、獎罰分?明、抓好?落實。積?極配合上?級有關(guān)部?門的監(jiān)督?、檢查，?全面做好?本院醫(yī)療?服務(wù)收費?管理工作?。第四?章醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理小?組工作職?責(zé)一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?物價政策?法規(guī)，掌?握物價收?費的有關(guān)?規(guī)定及知?識，熟悉?并執(zhí)行服?務(wù)項目價?格標(biāo)準(zhǔn)。?負(fù)責(zé)制定?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費?管理制度?。貫徹落?實各項醫(yī)?療服務(wù)收?費管理工?作。二?、通過本?院聯(lián)網(wǎng)計?算機(jī)，根?據(jù)鄂州價?費[__?__]號?白皮書標(biāo)?準(zhǔn)全面錄?入收費系?統(tǒng)，全院?統(tǒng)一收費?。三、?負(fù)責(zé)“新?增醫(yī)療項?目”、“?新增一次?性醫(yī)療用?品”、“?新病房床?位和特需?服務(wù)項目?”收費標(biāo)?準(zhǔn)的申報?及“一次?性醫(yī)療用?品”的備?案工作。?四、深?入科室指?導(dǎo)科室兼?職人員工?作，并按?月抽查各?科室醫(yī)療?服務(wù)收費?執(zhí)行情況?，發(fā)現(xiàn)問?題，及時?糾正處理?。五、?督促藥劑?科兼職物?價人員維?護(hù)好藥品?庫，根據(jù)?規(guī)定和通?知，及時?對藥品價?格進(jìn)行調(diào)?整。六?、由專職?物價員負(fù)?責(zé)處理群?眾因醫(yī)療?服務(wù)收費?問題的來?信來訪；?設(shè)立價格?投訴電話?與投訴箱?，由專職?物價員負(fù)?責(zé)處理，?做到有案?必查、有?查必究、?究必有果?。七、?主動協(xié)調(diào)?上級各物?價監(jiān)督部?門的物價?檢查和督?查工作，?盡責(zé)處理?患者與醫(yī)?院之間、?醫(yī)院內(nèi)部?科室與科?室之間有?關(guān)醫(yī)療服?務(wù)收費方?面的工作?聯(lián)系。?八、對違?反醫(yī)療服?務(wù)收費政?策規(guī)定的?科室和個?人，定期?上報醫(yī)院?行風(fēng)辦，?根據(jù)有關(guān)?規(guī)定進(jìn)行?處罰。?第五章醫(yī)?院專職、?兼職物價?員工作職?責(zé)一、?專職物價?管理人員?積極貫徹?醫(yī)院醫(yī)療?服務(wù)收費?管理部門?制定的醫(yī)?療服務(wù)收?費管理制?度，熟悉?掌握并執(zhí)?行鄂州價?費[__?__]號?標(biāo)準(zhǔn)。?二、兼職?物價員必?須根據(jù)鄂?州價費[?____?]號標(biāo)準(zhǔn)?對本科的?收費情況?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，防?止錯收、?漏收和濫?收費情況?發(fā)生；臨?床科室兼?職物價員?應(yīng)積極配?合醫(yī)院醫(yī)?療服務(wù)收?費管理工?作，自查?醫(yī)療服務(wù)?收費執(zhí)行?情況，發(fā)?