物業(yè)保安部門年終工作總結(jié)2023年（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)保安?部門年終?工作總結(jié)?2023?年__?__年已?經(jīng)過去了?，在這一?年中保安?部在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷指?導(dǎo)下，在?同事和隊(duì)?員們的幫?助支持下?，較圓滿?地完成了?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作，?部門里的?工作也取?得了一定?的成績(jī)。?總體來說?，保安部?已步入正?規(guī)化，發(fā)?展趨勢(shì)良?好，但在?工作中還?存在一些?不足之處?，現(xiàn)將一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、牢抓防?火防盜，?確保市場(chǎng)?安全市?場(chǎng)安全是?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?最基本的?保證，與?市場(chǎng)的發(fā)?展緊密相?連。安全?責(zé)任重于?泰山，消?防工作更?是關(guān)乎市?場(chǎng)的存亡?，居安思?危，安全?工作任重?而道遠(yuǎn)。?為了確保?市場(chǎng)安全?無事故，?部門制定?了一系列?工作計(jì)劃?和安全應(yīng)?急方案。?先從思想?上讓每個(gè)?隊(duì)員繃緊?“安全“?這根弦，?再確定安?全工作重?點(diǎn)區(qū)域與?____?保衛(wèi)科共?同聯(lián)防，?從每一個(gè)?環(huán)節(jié)入手?，周密細(xì)?致地檢查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并消除?安全隱患?，將安全?隱患控制?在萌芽狀?態(tài)。另外?，部門里?每天保證?有足夠的?人員備勤?，隨時(shí)準(zhǔn)?時(shí)應(yīng)對(duì)突?發(fā)事件。?在今年的?____?月份，由?于連續(xù)暴?雨，市場(chǎng)?____?樓漲水，?值班隊(duì)員?多次通知?全體隊(duì)員?搶險(xiǎn)，為?公司將損?失減少到?最低。經(jīng)?過全體隊(duì)?員的共同?努力，本?年度市場(chǎng)?無重大事?故、無盜?竊和重大?刑事案件?，保證了?市場(chǎng)的繁?榮穩(wěn)定。?消防工?作更是安?全工作的?重中之重?。自始至?終都是公?司工作的?重點(diǎn)。為?了把消防?工作做好?，讓公司?領(lǐng)導(dǎo)放心?。我們本?著預(yù)防為?主的主導(dǎo)?思想。制?定了詳細(xì)?的檢修計(jì)?劃定期或?不定期對(duì)?各種消防?設(shè)施進(jìn)行?檢查、維?護(hù)、保養(yǎng)?，在今年?____?―___?_月份對(duì)?____?根漏水的?消防主水?管進(jìn)行了?更換，對(duì)?市場(chǎng)煙感?噴淋時(shí)及?時(shí)更換和?補(bǔ)裝確保?各項(xiàng)設(shè)備?正常運(yùn)行?。同時(shí)加?強(qiáng)禁煙、?禁大功率?電器的工?作，與_?___消?防部門聯(lián)?系，及時(shí)?向他們請(qǐng)?教學(xué)習(xí)協(xié)?助共同排?除警情，?共同管理?共保安全?。針對(duì)市?場(chǎng)現(xiàn)況我?們制定了?詳細(xì)可行?的滅火方?案，組織?隊(duì)員培訓(xùn)?專業(yè)的消?防知識(shí)。?由于做了?大量的預(yù)?防工作，?本年度市?場(chǎng)安全穩(wěn)?定未發(fā)生?火案事故?。二、?提高隊(duì)員?素質(zhì)，做?好市場(chǎng)服?務(wù)為了?建設(shè)一支?高素質(zhì)的?保安隊(duì)伍?，服務(wù)好?市場(chǎng)廣大?經(jīng)營(yíng)戶。?部門制定?了嚴(yán)格的?入職標(biāo)準(zhǔn)?和管理?xiàng)l?例，從隊(duì)?員的入職?開始嚴(yán)格?把關(guān)，并?且必須符?合三個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)即“招?聘標(biāo)準(zhǔn)，?試用標(biāo)準(zhǔn)?，入職標(biāo)?準(zhǔn)”，一?年來部門?開展了一?系列的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)和?思想教育?活動(dòng)，并?讓隊(duì)員共?同參與培?訓(xùn)及教育?內(nèi)容的制?定。通過?儀容儀表?、文明用?語、行為?規(guī)范的學(xué)?習(xí)，通過?每周的軍?事訓(xùn)練先?使隊(duì)員從?外表上改?變，樹立?形象。再?通過“人?生觀、天?下興亡，?匹夫有責(zé)?”等的學(xué)?習(xí)改變隊(duì)?員們的消?極思想，?樹立正確?的人生價(jià)?值觀，隊(duì)?員們的素?質(zhì)和修養(yǎng)?得了一定?的提高。?由于保?安工作的?特殊性，?經(jīng)營(yíng)戶有?什么困難?問題往往?每一個(gè)找?到保安來?解決，那?么保安就?必須有優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?理念和及?時(shí)有效的?解決方法?。從服務(wù)?態(tài)度上出?發(fā)，部門?能解決的?馬上解決?，需要其?它部門處?理的主動(dòng)?聯(lián)系，不?讓經(jīng)營(yíng)戶?再去找。?對(duì)經(jīng)營(yíng)戶?的意見及?時(shí)反饋給?公司領(lǐng)導(dǎo)?。一年來?保安部把?服務(wù)做為?工作中的?主要內(nèi)容?，部門也?多次召開?會(huì)議，共?同探討，?講授經(jīng)驗(yàn)?，并進(jìn)行?了專題學(xué)?習(xí)，使隊(duì)?員們明白?了服務(wù)的?重要性和?必要性，?在日常工?作中能積?極主動(dòng)和?其它部門?密切協(xié)作?，共同努?力，為營(yíng)?造良好的?經(jīng)營(yíng)環(huán)境?和更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)發(fā)?揮了重要?作用。?三、靈活?處理各種?糾紛，維?持市場(chǎng)良?好經(jīng)營(yíng)秩?序我們?____?小商品市?場(chǎng)所處黃?金地段，?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?品種繁多?，每天人?流量很大?，市場(chǎng)里?出現(xiàn)的各?種糾紛也?較多。為?此，部門?專程派人?在___?_派出所?學(xué)習(xí)外理?各種糾紛?的方法，?本著無論?什么原因?，以先勸?開雙方為?主，再仔?細(xì)詢問情?況，劃分?責(zé)任，盡?量使雙方?意見達(dá)成?一致。?在維持市?場(chǎng)秩序方?面，部門?先后出臺(tái)?嚴(yán)格的管?理措施，?長(zhǎng)期管理?。特別是?對(duì)閑雜人?員、小商?小販、大?門外車輛?做出了明?確的處理?意見。有?效改善了?市場(chǎng)秩序?。在本?年度，保?安部在工?作上雖然?取得了一?定的成績(jī)?，但還存?在一定的?問題，不?足之處更?是需要深?刻總結(jié)，?努力改正?。總結(jié)一?年來工作?還有以下?幾點(diǎn)不足?：1、?隊(duì)員形象?素質(zhì)需要?進(jìn)一步提?高。2?、部門管?理水平需?要提高。?3、部?門工作離?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求還有?一定距離?。4、?消防工作?需要加大?力度。?在下一年?的工作中?，我們部?門會(huì)針對(duì)?不足之處?，結(jié)合部?門實(shí)際情?況，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，在?樹立__?__公司?形象和完?善保安部?內(nèi)部建設(shè)?上狠下功?夫，層層?抓起。相?信在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?部門全體?人員的努?力下，在?來年會(huì)取?得更好的?成績(jī)。?物業(yè)保安?部門年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，推進(jìn)保?安工作更?上一層樓?，我們將?一年的保?安工作總?結(jié)如下：?一、以?人為本，?提高保安?隊(duì)伍整體?素質(zhì)保?安服務(wù)是?一項(xiàng)特殊?的服務(wù)性?工作，企?業(yè)要不斷?發(fā)展，關(guān)?鍵是人員?素質(zhì)的高?低。為此?，公司堅(jiān)?持“以人?為本、服?務(wù)至上”?為工作理?念，狠抓?保安隊(duì)伍?建設(shè)，不?斷提高保?安隊(duì)伍整?體素質(zhì)。?一是嚴(yán)把?“進(jìn)人關(guān)?”，在招?聘人員方?面，嚴(yán)格?面試、政?審關(guān)，按?條件錄用?，對(duì)新招?收的保安?人員嚴(yán)格?按照：崗?前培訓(xùn)、?班長(zhǎng)帶班?實(shí)習(xí)，實(shí)?行傳、幫?、帶制度?。二是要?求各部門?要定期或?不定期開?展軍訓(xùn)與?消防演練?，以增強(qiáng)?隊(duì)員的體?能和應(yīng)變?能力。三?是樹品牌?，公司每?半年度評(píng)?選一次品?牌保安員?、品牌班?組，被評(píng)?選上的班?組及保安?員發(fā)放證?書及獎(jiǎng)金?，以增強(qiáng)?保安員愛?崗敬業(yè)的?意識(shí)。四?是關(guān)心保?安員的衣?食住行，?大家來自?全國(guó)各地?，公司領(lǐng)?導(dǎo)始終將?解決保安?員的衣食?往行當(dāng)作?一件大事?來抓，公?司為各駐?點(diǎn)保安配?置電視機(jī)?____?臺(tái)、熱水?器___?_臺(tái)、空?調(diào)___?_臺(tái)，電?飯煲__?__臺(tái)，?有條件的?為保安人?員租集體?宿舍，配?專人為保?安辦理伙?食，讓大?家感受到?保安大家?庭的溫暖?，使大家?能夠安心?工作，確?保受保單?位安全。?二、規(guī)?范管理，?做好各項(xiàng)?保安工作?為了提?高隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?，公司將?隊(duì)伍的規(guī)?范管理放?在第一位?。公司領(lǐng)?導(dǎo)遵循以?“三抓三?定”為核?心的管理?模式，三?抓為：抓?隊(duì)伍、抓?思想、抓?工作；三?定為：各?受保單位?的重點(diǎn)要?害部位要?做到定人?、定崗、?定職責(zé)。?公司制定?每周一為?部門工作?匯報(bào)例會(huì)?，各部門?匯報(bào)上周?工作情況?及本周工?作安排，?對(duì)在工作?中遇到的?難題及時(shí)?在會(huì)上提?出，公司?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?實(shí)際工作?情況做出?解決方案?。周二為?部門保安?員例會(huì)，?由各部門?負(fù)責(zé)對(duì)公?司的各項(xiàng)?工作計(jì)劃?進(jìn)行傳達(dá)?與部署，?使保安員?能夠做到?各項(xiàng)工作?目標(biāo)明確?，對(duì)公司?的任務(wù)心?中有數(shù)，?行為有章?可循，隊(duì)?伍整體綜?合素質(zhì)得?到了提高?。全體保?安員工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，勤勤懇?懇，受到?了受保單?位領(lǐng)導(dǎo)的?一致好評(píng)?。三、?清理整頓?，專項(xiàng)整?治工作取?得成效?為了切實(shí)?有效搞好?今年專項(xiàng)?整治清理?工作，認(rèn)?真落實(shí)市?委創(chuàng)建“?平安__?__”戰(zhàn)?略構(gòu)想，?全方位推?動(dòng)社會(huì)治?安綜合治?理，進(jìn)一?步規(guī)范保?安服務(wù)市?場(chǎng)，加強(qiáng)?我保安隊(duì)?伍建設(shè)健?康有序發(fā)?展，我們?先后出動(dòng)?督察調(diào)查?模底__?__次，?參加人員?有___?_人次，?調(diào)查模底?共發(fā)現(xiàn)本?轄區(qū)非法?保安組織?有___?_家__?__人，?其中企事?業(yè)單位_?___家?____?人，物業(yè)?管理公司?____?家___?_人。?四、嚴(yán)格?督察，落?實(shí)各項(xiàng)規(guī)?章制度?公司根據(jù)?保安工作?的實(shí)際情?況，強(qiáng)化?以人為本?的管理，?在嚴(yán)格管?理的前提?下，不斷?落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，對(duì)各項(xiàng)?規(guī)章制度?進(jìn)行跟蹤?督察。公?司實(shí)行三?級(jí)查崗制?度，不定?期不分晝?夜抽查各?受保單位?的保安工?作情況。?公司派出?督察__?__多人?次，出動(dòng)?以防火、?防盜為重?點(diǎn)的安全?防范檢查?____?多人次，?發(fā)現(xiàn)不安?全隱患_?___次?，提出整?改意見7?8條，已?整改77?條，整改?率為__?__%以?上。各駐?點(diǎn)保安人?員都能夠?自覺遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真做好各?項(xiàng)保安工?作，確保?了受保單?位安全，?受到了受?保單位的?認(rèn)可。?隨著社會(huì)?的進(jìn)步與?經(jīng)濟(jì)的發(fā)?展，保安?行業(yè)要面?對(duì)更加激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，公?司將在新?的一年里?在各級(jí)部?門的支持?下立足本?職、努力?進(jìn)取，要?不斷提高?保安人員?的生活、?福利、待?遇。以人?為本，做?好人性化?管理，力?爭(zhēng)保安隊(duì)?伍穩(wěn)定，?抓好保守?隊(duì)伍建設(shè)?，提高保?安人員素?質(zhì)，創(chuàng)倉(cāng)?山品牌保?安公司，?努力做到?公司的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?雙豐收。?我們將在?新的一年?里更加努?力，在抓?社區(qū)技防?和物業(yè)保?安方面積?極探索出?一條適應(yīng)?保安業(yè)發(fā)?展的新路?，為協(xié)助?公安機(jī)關(guān)?維護(hù)社會(huì)?治安做出?積極貢獻(xiàn)?。物業(yè)?保安部門?年終工作?總結(jié)20?23年（?三）時(shí)?光飛逝，?日月如梭?，狗年悄?然離去，?豬年將至?。在期待?中，以_?___發(fā)?展在精心?傾力打造?，炫彩推?出的高檔?樓盤＂_?___＂?，是以精?致的構(gòu)造?、___?_風(fēng)尚力?作，通過?全體隊(duì)員?與各職能?部門的精?心打造，?親情服務(wù)?，再次展?現(xiàn)尊貴的?價(jià)值。在?繁忙的工?作中，迎?來了新的?一年。?回顧過去?的___?_年，保?安部是在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?引下，開?展工作。?協(xié)同各職?能部門，?努力實(shí)現(xiàn)?＂創(chuàng)造優(yōu)?質(zhì)生活空?間＂為典?范，在日?常安全防?范、服務(wù)?中以創(chuàng)造?，舒適、?整潔、安?全、快捷?的生活空?為己任。?圓滿完成?了全年度?安全保衛(wèi)?任務(wù)(無?事故發(fā)生?)和禮儀?接待工作?，以下為?具體的工?作總結(jié)：?一、樓?盤開發(fā)、?售樓前期?，保安隊(duì)?伍的組建?及安全禮?儀服務(wù)?1、保安?隊(duì)伍的組?建，入職?條件必須?是政治合?格，無犯?罪記錄，?誠(chéng)實(shí)、守?信，要具?備愛崗敬?業(yè)精神，?服務(wù)和服?從意識(shí)要?強(qiáng)。入職?前要通過?面視、政?審、現(xiàn)場(chǎng)?答辯、身?體檢查、?形象等，?確保每位?保安員符?合公司的?要求，全?年共招保?安員__?__名，?其中__?__名辭?工，__?__名不?合格辭退?，保安部?現(xiàn)有從業(yè)?人員__?__人，?是一支具?有專業(yè)工?作技能、?綜合素質(zhì)?強(qiáng)、有凝?聚力的團(tuán)?隊(duì)。2?、對(duì)新入?職保安員?進(jìn)行專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?以防火、?防盜、防?破壞、預(yù)?防自然災(zāi)?害為重點(diǎn)?，突發(fā)性?事件的處?理，應(yīng)急?能力的培?訓(xùn)。經(jīng)測(cè)?試合格后?上崗，保?證工作正?常開展。?3、加?強(qiáng)工作職?責(zé)的培訓(xùn)?和提升，?服務(wù)禮儀?的培訓(xùn)，?禮貌值班?、文明接?待客戶、?服務(wù)于客?戶的不同?要求。而?盡量滿足?客戶，加?強(qiáng)語言溝?通能力的?培訓(xùn)，培?養(yǎng)提升服?務(wù)的價(jià)值?觀，樹立?良好的服?務(wù)形象。?二、協(xié)?助營(yíng)銷部?做好銷售?期、安全?保衛(wèi)及接?待客戶參?觀工作，?創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?價(jià)值1?、樣板房?的監(jiān)管，?使保安員?熟識(shí)各樣?板房的結(jié)?構(gòu)、戶型?、面積，?能初步回?答客人的?詢問。?2、熟識(shí)?樣板房物?品的數(shù)量?擺放位置?，設(shè)施設(shè)?備正常運(yùn)?作，保證?各類物品?的完整性?。3、?維護(hù)樣板?房客人參?觀秩序，?沒有銷售?人員陪同?的，要憑?證參觀，?控制閑雜?人員進(jìn)入?。要求保?安員儀容?儀表整潔?、端莊、?大方、語?言表達(dá)能?力強(qiáng)、服?務(wù)意識(shí)強(qiáng)?，具備工?作的主動(dòng)?性。4?、控制好?樣板房參?觀人員走?后，規(guī)范?照明燈具?的開關(guān)時(shí)?間。能源?的節(jié)約，?衛(wèi)生、照?明燈具的?監(jiān)管。?5、監(jiān)管?好樣板房?的安全隱?患，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?上報(bào)確，?并協(xié)助處?理，配合?營(yíng)銷部人?員對(duì)樣板?房的管理?。三、?營(yíng)銷部大?門崗及廣?場(chǎng)車輛停?放的管理?在擔(dān)任?營(yíng)銷部值?班員長(zhǎng)期?是以禮儀?、熱情、?主動(dòng)為第?一原則，?做到了車?到人迎、?車走人送?，請(qǐng)字開?頭、謝字?結(jié)尾，用?規(guī)范的手?勢(shì)指引車?輛停放有?序，分區(qū)?域停放，?主動(dòng)為客?人開車門?，迎接客?人，指引?至售樓部?前臺(tái)。他?們會(huì)為客?戶倒水、?引座，維?護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)?秩序。做?到了工作?現(xiàn)場(chǎng)整潔?和順暢，?并養(yǎng)成了?對(duì)區(qū)域內(nèi)?隨手撿垃?圾的好習(xí)?慣，保證?場(chǎng)所的整?潔、舒適?。在節(jié)日?、慶典活?動(dòng)中，協(xié)?作營(yíng)銷部?做好了后?勤保障工?作，會(huì)場(chǎng)?的布置，?和現(xiàn)場(chǎng)保?衛(wèi)工作，?禮儀服務(wù)?善始善終?。并受到?主辦部門?的好評(píng)，?通過在日?常巡查工?作中，定?時(shí)定點(diǎn)巡?查、消除?了安全隱?患，確保?無損壞和?盜竊事件?發(fā)生。并?在工作中?受到各職?能部門領(lǐng)?導(dǎo)的認(rèn)可?。四、?新一年工?作計(jì)劃?新的一年?里，__?__保安?部在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?引下，團(tuán)?結(jié)全體隊(duì)?員，以安?全防范為?重點(diǎn)，規(guī)?范服務(wù)理?念為典范?，不要忘?記過去工?作中所存?在的問題?，加以整?改和成功?經(jīng)驗(yàn)的推?行，保持?團(tuán)隊(duì)