醫(yī)患溝通案例及分析

令狐采學創(chuàng)作令狐采學創(chuàng)作令狐采學創(chuàng)作學號：1645010785姓名：王鋒安醫(yī)大二附院康復醫(yī)學與理療學令狐采學醫(yī)患溝通案例及分析案例一：2016年6月23日，安徽醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院的一位婦產(chǎn)科女醫(yī)生被患者男家屬暴打被打醫(yī)生傷心的是，事后不但打人者逍遙法外，而且醫(yī)院領導也冷漠對待，警方也要求雙方和解。無比氣憤和委屈下，被打年輕女醫(yī)生在網(wǎng)上悲憤寫到：命大家都有一條，大不了同歸于盡！或者我死，你們做一輩子牢！如此義憤填膺的話語，讓我很難相信這還是我熟識的那個溫柔和善的師姐……案例二：2015年10月28日，在安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院眼科實習的那段時間里，每天早上8點30分眼科醫(yī)生開始查房，因為要在裂隙燈下檢查，值班醫(yī)生都會將病人帶到暗室等候。這天，值班醫(yī)生將3床李大爺帶到暗室，因病人多，李大爺沒有按序輪到他，很生氣，自己回到病床不讓醫(yī)生檢查，張曉峰主任過去病床邊，他也不肯出來檢查，此時此刻，老人家大發(fā)脾氣，誰也勸說不了……并家的問，望中的過希心在經(jīng)；出存的意道程情歉家流事表人查明事老檢說之讓室，氣，暗兒生邊在女家床們的人人我家老病上人致到早老導來析給題也分話問長度電程士態(tài)打流護的即作。懇立工家誠師們?nèi)艘岳衔依虾髲垶閯窨煲騽裼鋵俨徊⒓业膯?，望中的過希心在經(jīng)；出存的意道程情歉家流事表人查明事老檢說之讓室，氣，暗兒生邊在女家床們的人人我家老病上人致到早老導來析給題也分話問長度電程士態(tài)打流護的即作。懇立工家誠師們?nèi)艘岳衔依虾髲垶閯窨煲騽裼鋵俨涣詈蓪W創(chuàng)作題，表示通過這件事我們將改進工作動認生了，涯自里“己，不這情的對愿錯我誤”，讓有李著值班大很大爺醫(yī)的生的手女兒電也下向檢查我們了表眼示睛了。感時謝候。雙方在動認生了，涯自里“己，不這情的對愿錯我誤”，讓有李著值班大很大爺醫(yī)的生的手女兒電也下向檢查我們了表眼示睛了。感時謝候。雙方在案例分析：案例一就是可怕的“醫(yī)鬧”，令醫(yī)患兩敗俱傷的“醫(yī)鬧”。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會最近一次《醫(yī)患關系調(diào)研報告》顯示，全國平均每家醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛66起；發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件5.42起，打傷醫(yī)師5人；單起醫(yī)療糾紛最高賠付額達上百萬元，平均每起賠付額為10.81萬元。我認為醫(yī)鬧頻繁可總結為以下幾大主要原因：（一）患者認為鬧事圖快捷：多數(shù)患者選擇“醫(yī)鬧”，是出于無奈，更是出于弱者的惶恐。大家都知道可以用法律途徑來維權，但必須考慮到成本問題?！[事’圖的是快捷，能在短時間內(nèi)向醫(yī)院討回自已的損失?！保ǘ┽t(yī)生覺得一鬧就心慌：現(xiàn)在病人對醫(yī)生的要求越來越高，信任度卻越來越低。在人心惶惶之情況下，他們不再敢于實施一些風險性大的治療方案，多采取保守治療。然而這樣最終利益受損的還是患者。（三）律師感到有法如無法：目前處理醫(yī)療糾紛有三條途徑：協(xié)商、鑒定和訴訟。從表面上看起來，似乎體制比較健全，但是老百姓并不買賬。令狐采學創(chuàng)作(四)醫(yī)患關系的德與怨：目前，醫(yī)患雙方在行為方式上基本采取的是以怨報怨，這種倫理行為方式造成一個惡性循環(huán)的關系模式。如醫(yī)患之間采取防御保守的態(tài)度會直接影響雙方處理醫(yī)患關系的態(tài)度和方式，受損害的不僅又是患者，醫(yī)務人員也不能免受其難。原因分析完了我們該怎么做呢？從案例二中我的親身經(jīng)歷可以看出以下方面：1．醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流我們生活在一個人與人交往的社會之中，我們處在一個人與人溝通的世界，沒有溝通，我們將無法生存；醫(yī)患溝通，是醫(yī)療機構的醫(yī)務人員在診療活動中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構筑的一座雙向交流的橋梁；醫(yī)療機構是治病救人的場所，在這里，有許多的醫(yī)務人員，有許多的患者和家屬。醫(yī)患溝通，無時不在，無處不有。．醫(yī)患溝通有助于患者疾病的診斷和治療醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如令狐采學創(chuàng)作患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為。．滿足患者對醫(yī)療信息的需要醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能，在醫(yī)患關系中處于主導地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。．促進醫(yī)患關系和諧患者為了身體的健康而尋求醫(yī)療幫助，來到一個陌生的醫(yī)療機構里面，需要了解許多有關疾病和治療的信息。醫(yī)患之間如果沒有溝通，缺乏真正互相信賴，與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就不可難免。醫(yī)患之間進行有效的溝通，能促進醫(yī)患關系的和諧。．減少醫(yī)療糾紛在醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員如果把即將進行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性、疾病轉歸和可能出現(xiàn)的危險性等等，在實施醫(yī)療行為以前與患者或者家屬進行溝通，讓他們在了解正確的醫(yī)療信息后，才作出關系到治療成效令狐采學創(chuàng)作令狐采學創(chuàng)作令狐采學創(chuàng)作令狐采學創(chuàng)作和回避風險的醫(yī)療決定。醫(yī)患溝通有助于患者及其家屬進行心理準備，以后出現(xiàn)不令人滿意的結果時，能夠理解和正確對待。總結：人非圣賢，孰能無過？醫(yī)生也只是個普通人，患者更是個普通人，醫(yī)患關系只要我們肯用心去做，肯放下姿態(tài)與