市場(chǎng)部年終總結(jié)

安評(píng)中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃工作總結(jié)是安評(píng)中心飛躍發(fā)展的一年。在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門的積極配合下，安評(píng)中心完畢了百余項(xiàng)安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目及各項(xiàng)臨時(shí)性工作。回首，有碩果累累的喜悅，也有碰到困難時(shí)的惆悵?，F(xiàn)將一年的重要工作總結(jié)如下：一、部門平常工作1、協(xié)議歸檔、管理。截止到12月23日整年共簽訂安全評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)協(xié)議101份，其中安評(píng)中心27份，代理企業(yè)2、客戶跟蹤。每個(gè)項(xiàng)目從協(xié)議簽訂到匯報(bào)完畢，堅(jiān)持積極跟蹤聯(lián)絡(luò)客戶，針對(duì)客戶提出的異議，積極配合，整年無一次被投訴現(xiàn)象發(fā)生。3、平常行政、財(cái)務(wù)工作。整年認(rèn)真履行工作職責(zé)，做到評(píng)價(jià)師檔案清晰明確，收發(fā)文獻(xiàn)精確及時(shí)，平常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作正常有序，并配合財(cái)務(wù)部完畢月業(yè)務(wù)提成結(jié)算工作，整年無一次上報(bào)延遲。二、團(tuán)體建設(shè)1、人才儲(chǔ)備。安評(píng)中心自成立以來一直處在人員少任務(wù)重的狀態(tài)，今年在人力資源及辦公室的積極配合下，綜合部、評(píng)價(jià)部及市場(chǎng)部已基本形成。其中市場(chǎng)部成功招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理6人，經(jīng)部門考核最終淘汰2人，綜合部增長行政內(nèi)勤1人，為甲級(jí)資質(zhì)的晉升發(fā)明了良好的條件。2、制度完善。從部門文檔管理、人員管理、平常任務(wù)管理及項(xiàng)目管理等方面完善制度，明確個(gè)人崗位及職責(zé)，提高工作效率及質(zhì)量。3、文獻(xiàn)更新。整年相繼更新及完善《過程控制文獻(xiàn)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《管理制度》、《安全評(píng)價(jià)法律法規(guī)匯編》等諸多文獻(xiàn)，為后期評(píng)價(jià)工作順利進(jìn)行做好鋪墊。三、甲級(jí)晉升1、人員配置。安評(píng)中心在原有16名安全評(píng)價(jià)師基礎(chǔ)上增長6人，即既有安全評(píng)價(jià)師22人，其中一級(jí)4人，二級(jí)12人，三級(jí)6人；在原有5名注冊(cè)安全工程師基礎(chǔ)上增長5人，即目前既有注冊(cè)安全工程師10人。2、網(wǎng)站建設(shè)。為滿足新形勢(shì)下國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對(duì)安全評(píng)價(jià)甲級(jí)資質(zhì)機(jī)構(gòu)管理的文獻(xiàn)規(guī)定，已成功構(gòu)建安全評(píng)價(jià)中心網(wǎng)站，為后期安全評(píng)價(jià)匯報(bào)網(wǎng)上公開提供有效根據(jù)和平臺(tái)。四、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完畢狀況回首這一年來的工作，盡管部門為中心的奉獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。市場(chǎng)部的建立，亦然鞏固了中心在安全評(píng)價(jià)行業(yè)的地位。截止至12月23日，安評(píng)中心共簽訂技術(shù)服務(wù)協(xié)議101份，協(xié)議總額711000元。協(xié)議1、安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目。共簽訂協(xié)議38份，協(xié)議總額235000元。其中市場(chǎng)部24份，協(xié)議額合計(jì)146200元，代理企業(yè)14份，協(xié)議額合計(jì)88800元。2、安全質(zhì)量原則化。共簽訂協(xié)議63份，協(xié)議總額476000元。其中市場(chǎng)部3份，協(xié)議額合計(jì)33500元；代理企業(yè)60份，協(xié)議額合計(jì)442500元。3、到款狀況。代理企業(yè)兩類協(xié)議總額531300元，目前到款金額134480元，未到款396820元；市場(chǎng)部兩類協(xié)議總額179700元，到款金額145550元，未到款金額34150元。五、組織年檢12月9日接到市安監(jiān)局《有關(guān)機(jī)構(gòu)年檢工作的告知》，安評(píng)中心開始籌辦組織，在中心領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下，年檢工作于12月年檢期間，各類材料較多，部門在人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重的狀況下，整頓出機(jī)構(gòu)工作總結(jié)、項(xiàng)目清單、評(píng)價(jià)師一覽表、作業(yè)文獻(xiàn)等若干材料，完畢評(píng)價(jià)師接待工作，但由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏及評(píng)價(jià)知識(shí)的局限性，亦缺乏一名技術(shù)方面起主導(dǎo)作用的評(píng)價(jià)師，以致所出匯報(bào)問題甚多，過程控制實(shí)行不到位，導(dǎo)致年檢并沒有到達(dá)預(yù)期目的，不過安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)績從無到有予以肯定，安評(píng)中心會(huì)繼續(xù)搞好年檢的后續(xù)完善工作。工作計(jì)劃伴隨安評(píng)中心的不停發(fā)展，安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目從無到有，從小到大，都離不開部門員工的付出與努力。在新的一年里，安評(píng)中心在加大業(yè)務(wù)拓展力度的同步，會(huì)將工作重心轉(zhuǎn)移到甲級(jí)資質(zhì)晉升工作中，并加強(qiáng)內(nèi)部管理，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一支優(yōu)秀、有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)體。詳細(xì)工作計(jì)劃如下：甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)工作甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)工作自元月起成立以劉克娜主任為主任，王志為副主任的甲級(jí)資質(zhì)辦公室，詳細(xì)進(jìn)度安排如下：1、文字材料。按照國家安監(jiān)總局22號(hào)令安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定規(guī)定，運(yùn)用1月~4月爭(zhēng)取完畢《安全評(píng)價(jià)過程控制文獻(xiàn)》《質(zhì)量手冊(cè)》《管理制度》《安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)表》的撰寫工作。2、人員配置。根據(jù)中心甲級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取在2月前完畢評(píng)價(jià)師的掛靠工作，并對(duì)注冊(cè)安全工程師的繼續(xù)教育進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，完畢培訓(xùn)工作。3、硬件設(shè)備。在文字材料出臺(tái)后，相繼準(zhǔn)備資質(zhì)申請(qǐng)所需的多種儀器設(shè)備，配合完畢甲級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)北京市共有危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)81家、票據(jù)經(jīng)營企業(yè)2500家，共有安全評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)27家，其中甲級(jí)25家，乙級(jí)2家。由此來看，北京市安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目仍處在狼多肉少的狀態(tài)。擬獲得更好的業(yè)績，必須將老客戶維護(hù)工作貫徹到實(shí)處。突出重點(diǎn)維護(hù)既有市場(chǎng)，把握機(jī)會(huì)開發(fā)潛在客戶，定期對(duì)老客戶進(jìn)行跟蹤，運(yùn)用其資源開發(fā)新項(xiàng)目。評(píng)價(jià)項(xiàng)目來源重要依托各區(qū)縣安監(jiān)局及市場(chǎng)部人員，就目前中心乙級(jí)評(píng)價(jià)資質(zhì)現(xiàn)實(shí)狀況來看，若取消跟代理企業(yè)的合作，則所有項(xiàng)目來源只能依托市場(chǎng)部，在市場(chǎng)部人員補(bǔ)充到位（10人）且可以獨(dú)立完畢業(yè)務(wù)的前提下，每月業(yè)績指標(biāo)可到達(dá)10萬元，即年終完畢120萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。由此可見，仍要將市場(chǎng)部人員招聘工作放在首位，以推進(jìn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完畢。隊(duì)伍建設(shè)1、隊(duì)伍完善。擬增長市場(chǎng)部客戶經(jīng)理8人，分區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，競(jìng)聘出部長一名；并在業(yè)務(wù)量遞增的前提下，擬增長專職評(píng)價(jià)師2名，以保證安全評(píng)價(jià)匯報(bào)質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。2、加強(qiáng)培訓(xùn)。對(duì)評(píng)價(jià)部、市場(chǎng)部進(jìn)行集中培訓(xùn)，使其充足掌握專業(yè)知識(shí)及銷售技能，提高人員從業(yè)素質(zhì)，從而形成學(xué)習(xí)型團(tuán)體、競(jìng)爭(zhēng)性團(tuán)體、創(chuàng)新型團(tuán)體。3、細(xì)化制度。根據(jù)原有的各項(xiàng)管理制度，深入細(xì)化人員分工，明確職責(zé)到每個(gè)人，細(xì)