IT供應商準入評審標準

IT供應商準入評審標準,,,,,,

注：該評估標準表以調(diào)查問卷的方式設計,,,,,,

,RFP問題,期望的回答,分值描述,分值,供應商1,

,,,,,得分,備注

公司整體,,,,,,

法律實體,與我司簽約主體的合法性?,對我司的項目成本無影響,"根據(jù)回答評分,0~5分",5,,

,有無其他限制或法律約束?,,,,,

經(jīng)營狀況,請?zhí)峁┵F公司最近三年的經(jīng)營信息。,良好的經(jīng)營情況以及公司的成長性,"1=Revenues<$5mn,notprofitable",5,,

,（近三年的收入、利潤及年報）,,3=Revenues>25mnand<50mn,,,

,,,5=Revenues>$75mn,,,

公司戰(zhàn)略,貴公司針對行業(yè)市場的戰(zhàn)略計劃?,期待能夠提出相應的文檔,根據(jù)提供的文檔評分，0~5分,5,,

成功案例,,,,,,

實施過的成功案例,貴公司成功實施的項目數(shù)量。（包括使用貴公司產(chǎn)品系統(tǒng)或定制系統(tǒng)）,NA,1=0-10,5,,

,,,3=10-50,,,

,,,5=>50,,,

,全過程實施的項目數(shù)量。（從需求分析開始至系統(tǒng)上線維護）請?zhí)峁┛蛻舻拿Q。,NA,1=沒有,5,,

,,,3=完成過1~2個,,,

,,,5=完成過2個以上,,,

客戶的反饋,請?zhí)峁┛蛻舻姆答佉庖?。（限定全過程實施的項目）,通過其他客戶的反饋來評估,1=無客戶反饋,5,,

,,1.有無項目結束后的評估機制,3=有客戶反饋，評價,,,

,,2.有無提供其他項目的反饋表,5=可以提供國家，地方政府，知名企業(yè)的評價或推薦。,,,

團隊能力/經(jīng)驗,,,,,,

,實施團隊的規(guī)模、素質(zhì)情況,可評估實施團隊的規(guī)模，人員素質(zhì)。,根據(jù)回答評分，0~5分,5,,

,實施團隊在哪些行業(yè)/領域中實施過項目。,可以考察合作方的技術能力，涉及的領域范圍。以評估是否有足夠的經(jīng)驗能力來滿足我方的需求,1=行業(yè)經(jīng)驗和技術能力能夠滿足基本需求,5,,

,,,3=行業(yè)經(jīng)驗和技術能力能夠滿足客戶的定制需求,,,

,,,5=行業(yè)經(jīng)驗和技術能力能夠滿足客戶復雜定制需求，以及行業(yè)未來發(fā)展的需求。,,,

信息安全,,,,,,

,請?zhí)峁┵F公司有關信息安全的管理規(guī)定。,對信息安全高度重視,根據(jù)提供的文檔評分，0~5分,5,,

項目實施與支持(側(cè)重于項目類供應商),,,,,,

實施過程管理,請?zhí)峁┵F公司的項目實施流程，從需求分析開始至系統(tǒng)上線之后,在實際項目操作時有規(guī)范的流程控制。,1=無規(guī)范，,5,,

,,如何保證規(guī)范被遵守,3=有規(guī)范，但較粗糙,,,

,,,5=規(guī)范清楚，執(zhí)行嚴格,,,

項目文檔,貴公司將提供哪些文檔給客戶？,有全面的問題對系統(tǒng)提供支持，包括用戶手冊，架構設計文檔，詳細設計文檔，系統(tǒng)維護手冊等。,5=全面的用戶/系統(tǒng)文檔，包括用戶指南，用戶操作手冊，培訓文檔，系統(tǒng)維護手冊，概要設計，詳細設計，數(shù)據(jù)庫設計文檔等。,5,,

,如培訓材料、操作手冊、系統(tǒng)文檔、系統(tǒng)管理手冊等。,,3=能提供上述文檔中的一大部分,,,

,,,1=能提供上述文檔中的一小部分,,,

培訓,項目實施完成后，有無計劃對用戶進行全面的培訓？,有豐富的培訓經(jīng)驗，系統(tǒng)的培訓方法，培訓效果良好。,1=沒有全面的培訓計劃和材料，僅有簡單的說明,5,,

,請?zhí)峁┰敿毜呐嘤栍媱?。包括培訓時間表，培訓內(nèi)容,,3=培訓計劃一般化，效果一般化,,,

,,,5=有全面的培訓，包括用戶使用培訓，應用開發(fā)培訓，安裝維護培訓等等。,,,

服務,貴公司將如何提供系統(tǒng)上線后的培訓？有無SLA等服務標準？,系統(tǒng)上線后仍然會定期對使用人員進行培訓；由明確的SLA定義并承諾遵從。,1=沒有,5,,

,,,3=有,,,

,,,5=有且主動根據(jù)客戶的需求進行安排,,,

品質(zhì)保證(側(cè)重于項目類供應商),,,,,,

過程成熟度/質(zhì)量認證,請詳細提供貴公司獲得的有關質(zhì)量的資格認證，如：ISO，SEI-CMM等。,通過ISO或SEI-CMM認證。,1=沒有認證，但重視質(zhì)量,5,,

,過程中其他可以保證服務品質(zhì)以及客戶關系的措施。,,3=正在申請認證,,,

,,,5=有一個以上認證,,,

流程規(guī)范的遵守,·貴公司如何保證流程或過程在項目實施的過程中得到嚴格遵守？,項目實施過程中有SQA的監(jiān)督。,1=沒有明確的流程，但重視過程管理,5,,

,,,3=能夠提供部分證據(jù)證明過程被嚴格遵從,,,

,,,5=能夠提供證據(jù)證明，所有的過程都被遵從,,,

項目管理(側(cè)重于項目類供應商),,,,,,

,對于開發(fā)類的項目，通常采用怎樣的組織結構，以及如何來對項目實施管控？,有專門的管理架構，且角色定義，責任明晰。,1=沒有清晰的認識,5,,

,,,3=項目體制以外，設有管理委員會對項目進行控制,,,

,,,5=有明確的管控架構，且有流程和證據(jù)證明當客戶的問題發(fā)生時，通過何種方式去理解，分析，解決客戶的問題，保證項目的成功。,,,

,,有詳細的溝通計劃，且報告時間表及報告內(nèi)容的規(guī)定清晰有效。,1=沒有提到如何利用溝通機制來保證項目成功,5,,

,,,3=描述了溝通機制，但是沒有對溝通機制中的細節(jié)進行描述,,,

,,,5=有詳細的計劃，明確報告內(nèi)容，報告時間，報告對象等,,,

,,對項目的風險做了充分的評估，同時準備了應對策略。,1=沒有定義,5,,

,,,3=僅定義了風險,,,

,,,5=定義了風險和應對策略,,,

費用/成本,,,,,,

價格成本,,,根據(jù)答案評分，0~5分,5,,

合作伙伴,,,,,,

第三方開發(fā)商,貴公司在為我司實施項目時，是否會采用第三方?,如果有第三方參與，必須有明確的協(xié)議保證其不損害客戶的利益。,5=沒有第三方參與,5,,

,如有，如何保障客戶的知識產(chǎn)權和信息安全？