售前支撐工作介紹-解決方案部

聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司2011年7月解決方案·技術(shù)支撐售前技術(shù)支撐體系生產(chǎn)部門解決方案部門銷售部門分公司系統(tǒng)集成軟件研發(fā)服務(wù)外包產(chǎn)品包裝推介售前技術(shù)支持新技術(shù)跟蹤集客部省公司市場(chǎng)部分公司支撐響應(yīng)投標(biāo)講標(biāo)技術(shù)交流團(tuán)隊(duì)組建產(chǎn)品匯總實(shí)施配合外聘專家設(shè)計(jì)單位硬件廠商軟件廠商合作伙

伴管理成果

共享團(tuán)隊(duì)組建需求轉(zhuǎn)移產(chǎn)品跟蹤商務(wù)案例技術(shù)方案產(chǎn)品資料ICT

平臺(tái)提供參考售前支撐團(tuán)隊(duì)=解決方案部+集成公司業(yè)務(wù)部門+銷售部門設(shè)計(jì)單位+合作伙伴+聯(lián)通省市分公司響應(yīng)銷售部門ICT項(xiàng)目技術(shù)支撐需求，提供技術(shù)、投標(biāo)支持跟蹤云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)領(lǐng)域，把握重點(diǎn)技術(shù)和重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)包裝和推介生產(chǎn)部門、省公司及合作伙伴的特色產(chǎn)品和服務(wù)管理和維護(hù)包括外聘專家、設(shè)計(jì)單位、軟硬件廠商在內(nèi)的合作伙伴關(guān)系解決方案部門售前技術(shù)支撐工作內(nèi)容維護(hù)和優(yōu)化ICT共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)售前支撐工作成果的快速共享售前技術(shù)支撐理念找準(zhǔn)客戶要解決的問題滿足客戶要實(shí)現(xiàn)的愿望立足公司優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域引導(dǎo)客戶拓展建設(shè)思路掌握前沿技術(shù)理念幫助客戶實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先售前支撐能力學(xué)習(xí)能力新技術(shù)產(chǎn)品新規(guī)劃趨勢(shì)新營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)新架構(gòu)理念調(diào)研能力標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行業(yè)要素業(yè)務(wù)流程溝通能力愿景目標(biāo)客戶關(guān)注點(diǎn)針對(duì)性推介廠商合作編制能力全過程支撐方案模塊化多類型匯總工作分解售前技術(shù)支撐內(nèi)容層面操作層面吸收集成再創(chuàng)新方案編制模塊化多類型匯總共享主動(dòng)推介售前支撐投標(biāo)學(xué)習(xí)跟蹤技術(shù)領(lǐng)域、掌握發(fā)展趨勢(shì)了解公司優(yōu)勢(shì)、熟悉公司業(yè)務(wù)調(diào)研遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、理清行業(yè)要素、調(diào)研業(yè)務(wù)流程溝通明確客戶需求、找準(zhǔn)客戶關(guān)注點(diǎn)編制把控方案質(zhì)量、注重積累共享內(nèi)容層面方案匯總共享統(tǒng)一方案庫(kù)ICT共享平臺(tái)總部解決方案部集成分公司分類型匯總發(fā)布查詢/共享上報(bào)集成分公司……產(chǎn)品家族項(xiàng)目案例業(yè)務(wù)信息資源共享渠道合作21新聞中心717233297售前支撐工作積累及共享加強(qiáng)集成公司及各省之間的技術(shù)交流，經(jīng)驗(yàn)分享BBS7為用戶提供集成公司ICT業(yè)務(wù)相關(guān)信息常用信息6用戶提供已形成的培訓(xùn)資料、會(huì)議材料等內(nèi)容資料共享5為用戶提供公司代理資質(zhì)及合作伙伴及廠商相關(guān)信息渠道合作4為用戶提供已形成的優(yōu)秀行業(yè)及各類項(xiàng)目解決方案解決方案3為用戶提供已形成的各類產(chǎn)品信息及資料產(chǎn)品家族2為用戶提供優(yōu)秀的項(xiàng)目案例信息及案例相關(guān)介紹資料項(xiàng)目案例1功能欄目名稱序號(hào)平臺(tái)域名：rahttp://ict.unicom.local平臺(tái)IP地址：8平臺(tái)接口人：黃顯忠電話：66504608子郵件：huangxz1@ICT業(yè)務(wù)信息共享平臺(tái)基礎(chǔ)類網(wǎng)絡(luò)集成安全等保容災(zāi)備份平臺(tái)類應(yīng)急指揮視頻監(jiān)控視頻會(huì)議呼叫中心開發(fā)類3S綜合業(yè)務(wù)協(xié)同辦公技術(shù)方案類型行業(yè)解決方案電子政務(wù)數(shù)字城市旅游環(huán)保金融保險(xiǎn)能源醫(yī)療物流公用事業(yè)交通運(yùn)輸教育媒體3G移動(dòng)應(yīng)用類移動(dòng)辦公雙向視頻弱電類智能樓宇機(jī)房搬遷綜合布線外包類終端管理代維服務(wù)其他類實(shí)施計(jì)劃分工界面組織架構(gòu)項(xiàng)目管理售后服務(wù)方案標(biāo)準(zhǔn)化方案模塊化內(nèi)容舉例——電子政務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站信息公開網(wǎng)上辦事政民互動(dòng)政策法規(guī)信息發(fā)布手機(jī)門戶后臺(tái)管理政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)窗口收件辦件處理辦件管理咨詢受理統(tǒng)計(jì)分析后臺(tái)管理電子監(jiān)察系統(tǒng)即時(shí)監(jiān)察時(shí)效監(jiān)察流程監(jiān)察內(nèi)容監(jiān)察收費(fèi)監(jiān)察投訴監(jiān)察統(tǒng)計(jì)分析人員考評(píng)后臺(tái)管理視頻監(jiān)察平臺(tái)核心功能組織架構(gòu)權(quán)限管理工作流表單定制短信郵件報(bào)表審計(jì)日志功能描述方案特點(diǎn)內(nèi)容舉例——電子政務(wù)平臺(tái)平臺(tái)架構(gòu)內(nèi)容舉例——電子政務(wù)平臺(tái)內(nèi)容舉例——協(xié)同辦案系統(tǒng)內(nèi)容舉例——協(xié)同辦案系統(tǒng)內(nèi)容舉例——協(xié)同辦案系統(tǒng)待分配案件在辦案件超期預(yù)警展現(xiàn)層待接收人員政法各部門網(wǎng)上辦案系統(tǒng)綜合辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)層執(zhí)法質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)政法委執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)公共組件服務(wù)安全支撐服務(wù)數(shù)據(jù)交換表單報(bào)表內(nèi)容管理全文檢索工作流定時(shí)任務(wù)身份認(rèn)證授權(quán)用戶管理機(jī)構(gòu)管理電子印章數(shù)字簽名應(yīng)用支撐層網(wǎng)上辦案庫(kù)執(zhí)法監(jiān)督庫(kù)案件信息資源共享庫(kù)數(shù)據(jù)層IT基礎(chǔ)設(shè)施層網(wǎng)絡(luò)及硬件系統(tǒng)操作系統(tǒng)系統(tǒng)軟件安全保障體系運(yùn)維管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系內(nèi)容舉例——協(xié)同辦案系統(tǒng)內(nèi)容舉例——數(shù)字城市城區(qū)運(yùn)行監(jiān)控中心社區(qū)服務(wù)中心……人口管理系統(tǒng)防震減災(zāi)系統(tǒng)城市空間信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)房產(chǎn)管理系統(tǒng)社會(huì)治安管理系統(tǒng)城市交通系統(tǒng)綜合管網(wǎng)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)政策法規(guī)數(shù)據(jù)交換嵌入式操作系統(tǒng)城市公共信息網(wǎng)城市技術(shù)網(wǎng)城市經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)城市教育科研網(wǎng)城市信息基礎(chǔ)設(shè)施金融商業(yè)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)有線電視網(wǎng)公安監(jiān)測(cè)網(wǎng)電子政務(wù)電子商務(wù)數(shù)字社區(qū)數(shù)字教育虛擬圖書館虛擬企業(yè)電子醫(yī)療智能交通數(shù)字城市通過建設(shè)寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，整合城市信息資源，建立數(shù)字城管、智能交通、生產(chǎn)安全監(jiān)控、電子政務(wù)、電子商務(wù)、協(xié)同醫(yī)療、社會(huì)保障、數(shù)字教育、虛擬圖書館、數(shù)字社區(qū)等信息管理服務(wù)系統(tǒng)。

核心內(nèi)容一、城市設(shè)施數(shù)字化在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)設(shè)施的數(shù)字化，這些設(shè)施包括：城市基礎(chǔ)設(shè)施：建筑設(shè)施、管線設(shè)施、環(huán)境設(shè)施；交通設(shè)施：地面交通、地下交通、空中交通；金融業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、交易所；文教衛(wèi)生：教育、科研、醫(yī)療衛(wèi)生、博物館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，名勝古跡；安全保衛(wèi)：消防、公安、環(huán)保；政府管理：各級(jí)政府、海關(guān)稅務(wù)、戶籍管理與房地產(chǎn)；城市規(guī)劃與管理：背景數(shù)據(jù)（地質(zhì)、地貌、氣象，水文及自然災(zāi)害等）、城市監(jiān)測(cè)、城市規(guī)劃。

核心內(nèi)容二、城市網(wǎng)絡(luò)化三網(wǎng)連接：電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)與Internet，三網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；通過網(wǎng)絡(luò)將分散的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)連接起來，建立互操作平臺(tái)；建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與交換中心；數(shù)據(jù)處理平臺(tái)；多種數(shù)據(jù)的融合與立體表達(dá)，數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。內(nèi)容舉例——數(shù)字城市

核心內(nèi)容三、城市智能化電子商務(wù)：網(wǎng)上貿(mào)易、虛擬商場(chǎng)、網(wǎng)上市場(chǎng)管理；

電子金融：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上股市、網(wǎng)上期貨、網(wǎng)上保險(xiǎn)；

網(wǎng)上教育：虛擬教室、虛擬試驗(yàn)、虛擬圖書館；

網(wǎng)上醫(yī)院：網(wǎng)上健康咨詢、網(wǎng)上會(huì)診、網(wǎng)上護(hù)理；

網(wǎng)上政務(wù)：網(wǎng)上會(huì)議等。

另外，城市規(guī)劃的虛擬、城市生態(tài)建設(shè)或改造虛擬實(shí)驗(yàn)等，也屬于城市智能化的內(nèi)容。它們不僅可以提高城市規(guī)劃或城市生態(tài)建設(shè)的科學(xué)性，同時(shí)還能縮短設(shè)計(jì)時(shí)間。內(nèi)容舉例——數(shù)字城市

一、數(shù)字城市基礎(chǔ)層二、數(shù)字城市應(yīng)用層三、數(shù)字城市服務(wù)層四、數(shù)字城市軟環(huán)境內(nèi)容舉例——數(shù)字城市建設(shè)思路操作層面項(xiàng)目運(yùn)作流程——客戶角度一般來說，客戶的項(xiàng)目招標(biāo)過程主要分成四步。售前支撐工作內(nèi)容——聯(lián)通角度售前支撐工作重點(diǎn)全面參與客戶的信息化規(guī)劃、立項(xiàng)、可研、設(shè)計(jì)等過程，提前切入項(xiàng)目，引導(dǎo)客戶采用公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和技術(shù)，提升項(xiàng)目的中標(biāo)成功率，保證公司的收益對(duì)于客戶需求進(jìn)行全面、細(xì)致的了解。對(duì)于項(xiàng)目所涉及的廠商進(jìn)行及時(shí)的溝通和報(bào)備，在項(xiàng)目的前期得到廠商的支持售前支撐工作重點(diǎn)項(xiàng)目開始招標(biāo)后，要針對(duì)標(biāo)書要求進(jìn)行分析，認(rèn)真考慮可能出現(xiàn)的問題，并嚴(yán)格制作投標(biāo)文件，使用統(tǒng)一模板和版本控制系統(tǒng)，并注重投標(biāo)箱等細(xì)節(jié)使售前支撐邁向標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，提高可復(fù)制性，實(shí)現(xiàn)良性滾動(dòng)循環(huán)主要通過ICT業(yè)務(wù)信息共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果快速共享、資源合理利用投標(biāo)是售前工作的決定性戰(zhàn)役，是客戶關(guān)系、項(xiàng)目理解、技術(shù)積累和公司實(shí)力的集中展現(xiàn)投標(biāo)能將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)，能扭