第六章 社會(huì)工作的理論與知識(shí)基礎(chǔ)

社會(huì)工作導(dǎo)論

IntroductiontoSocialWork人文社會(huì)科學(xué)系社會(huì)工作專業(yè)王璇（教務(wù)樓122）2012.9-2013.1人格解組從人格角度來看，社會(huì)化是個(gè)人自我觀念的培養(yǎng)以及人格的形成和發(fā)展過程。個(gè)人在一定的遺傳和生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過參加社會(huì)活動(dòng)建立特定的社會(huì)關(guān)系，形成自己獨(dú)特的人格特征。所謂人格又稱個(gè)性，是指個(gè)人所具有的穩(wěn)定的、綜合的心理特征，是個(gè)人心理特征的總和。人格由兩個(gè)方面構(gòu)成：一方面是個(gè)性傾向，即個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極性、選擇性的動(dòng)力系統(tǒng)，如需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度和習(xí)慣等；另一方面是個(gè)性的心理特征，即個(gè)人的典型心里活動(dòng)和行為，如能力、氣質(zhì)、性格等。個(gè)性與社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)吻合，能夠有效地參予社會(huì)生活，社會(huì)學(xué)稱之爲(wèi)個(gè)性調(diào)適或人格調(diào)適。相反，如果兩者脫節(jié)，不能有效地參予社會(huì)生活，稱爲(wèi)人格解組。第六章

社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)與知識(shí)體系的建構(gòu)社會(huì)工作有理論嗎？

社會(huì)工作需要理論嗎？

本章重點(diǎn)簡述理論對(duì)于社會(huì)工作的意義簡述社會(huì)工作理論的基本結(jié)構(gòu)怎么理解社會(huì)工作與社會(huì)學(xué)的關(guān)系試述社會(huì)工作與心理學(xué)的關(guān)系第一節(jié)社會(huì)工作的理論一、社會(huì)工作理論的意義二、社會(huì)工作的理論結(jié)構(gòu)三、理論在社會(huì)工作過程中的功能一、社會(huì)工作理論的意義（1）什么是社會(huì)工作理論？理論：是由一系列邏輯上相互聯(lián)系的概念和判斷組成的知識(shí)體系，它從較高的層次上來描述和解釋某類現(xiàn)象，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的抽象概括。理論類型：描述性理論、解釋性理論、預(yù)測性理論、提供解決方案的理論。（1）什么是社會(huì)工作理論？社會(huì)工作理論：是社會(huì)工作者在社會(huì)工作實(shí)踐過程中所運(yùn)用的各種理論知識(shí)的總稱。社會(huì)工作理論包括：一些抽象的理論體系，也包括一些具體的實(shí)踐模型。社會(huì)工作者以理論為指導(dǎo)開展實(shí)踐，并不斷在實(shí)踐中驗(yàn)證和發(fā)展已有的理論，推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展。（2）社會(huì)工作需要理論指導(dǎo)社會(huì)工作是一種復(fù)雜的實(shí)踐，但是沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐可能是盲目的實(shí)踐。1、初學(xué)者：要進(jìn)入社會(huì)工作之門必須了解社會(huì)、社會(huì)政策、以往的經(jīng)驗(yàn)，要了解現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)知識(shí)，只有這樣才能站在一定的高度去看待社會(huì)工作要處理的問題。2、豐富的實(shí)踐者：A社會(huì)工作實(shí)踐越深入，就需要探索深層次的問題，這常常是人類生活的共性問題，自然就涉及到理論；B個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以上升為某種理論認(rèn)識(shí)，并得到他人在更大范圍的驗(yàn)證和支持之后，成為某種理論。因此，對(duì)于社會(huì)工作來說，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)都是重要的。總結(jié)理論對(duì)社會(huì)工作的主要貢獻(xiàn)（Gordon，1979）1、理論可以幫助專業(yè)人員認(rèn)識(shí)不同的情境并分析經(jīng)驗(yàn)的異同之處；2、理論可用于解釋專業(yè)活動(dòng)，從而使社會(huì)工作的知識(shí)和技術(shù)被驗(yàn)證和評(píng)估；3、理論本身可以反映出社會(huì)工作者在特定情形下的知識(shí)狀況；4、理論的儲(chǔ)備使社會(huì)工作人員對(duì)實(shí)踐更具信心，并對(duì)其他的理論有自己的判斷。二、社會(huì)工作的理論結(jié)構(gòu)1、大衛(wèi)·豪的基本分類A為社會(huì)工作的理論（theoryforsocialwork）B社會(huì)工作的理論（theoryofsocialwork）2、皮拉利思的社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模型3、社會(huì)工作理論的四范式模型A為社會(huì)工作的理論（theoryforsocialwork）是對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的理論；是與社會(huì)工作相關(guān)的一些理論領(lǐng)域，在領(lǐng)域中有多種基本理論和流派。包括:社會(huì)哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等等方面的內(nèi)容。“為社會(huì)工作理論”是為社會(huì)工作提供了一寫理論性的背景假設(shè)，對(duì)實(shí)踐來說是一種前提，對(duì)工作者來說是一般性的指引，使得社會(huì)工作實(shí)踐有了大致的方向。B社會(huì)工作的理論（theoryofsocialwork）是對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐的性質(zhì)、目的、過程、方法進(jìn)行說明的理論；是豐富的、大量的社會(huì)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)提煉而成的各種具體的社會(huì)工作模式和接近實(shí)務(wù)層面的具體理論。包括：為社會(huì)工作服務(wù)提供一套具體的行動(dòng)指南。是專業(yè)獨(dú)有的多元化的理論。主要是社會(huì)工作干預(yù)模式。兩種理論之間的聯(lián)系A(chǔ)與B二者之間有密切的聯(lián)系：1、相互依存。2、A是理解社會(huì)工作問題的理論基礎(chǔ)和邏輯前提，是對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐的性質(zhì)、目的、過程與方法給予說明的理論。3、兩者在邏輯上是相互蘊(yùn)含，不同的理論會(huì)導(dǎo)致不同的實(shí)踐，秉持何種社會(huì)哲學(xué)，如何看待社會(huì)的本質(zhì)，社會(huì)和人的關(guān)系，就有何種社會(huì)干預(yù)的模式。2、皮拉利思（Pilalis）的

社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模型理論抽象程度結(jié)構(gòu)部分內(nèi)容實(shí)例高低宏觀理論對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說明弗洛伊德主義、馬克思主義、結(jié)構(gòu)功能主義等中觀理論a）解釋性理論；對(duì)人的行為與社會(huì)過程某一方面進(jìn)行專門解釋標(biāo)簽理論、兒童發(fā)展理論等b）介入模式理論；對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程等進(jìn)行一般說明危機(jī)介入理論、任務(wù)中心理論等

實(shí)踐理論社會(huì)工作的具體技巧、操作方法自由聯(lián)想法、批判式提問法……2、皮拉利思的社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模型該理論是大衛(wèi)·豪模型的深化，將社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)的理解更加清晰。3、社會(huì)工作理論的四范式模型

回顧知識(shí)點(diǎn)：范式P14代表人物：惠丁頓、霍蘭德和大衛(wèi)·豪理論劃分：激進(jìn)主義社會(huì)工作（覺悟的提高者）馬克思主義社會(huì)工作（革命者）互動(dòng)主義社會(huì)工作（意義的探求者）傳統(tǒng)社會(huì)工作（調(diào)停者）

激進(jìn)主義社會(huì)工作（覺悟的提高者）

馬克思主義社會(huì)工作（革命者）

主觀性理論

互動(dòng)主義社會(huì)工作（意義的探求者）

客觀性理論

傳統(tǒng)社會(huì)工作（調(diào)停者）激進(jìn)變革理論秩序性理論

傳統(tǒng)SW（調(diào)停者）

互動(dòng)主義SW（意義的探求者）激進(jìn)主義SW（覺悟的提高者）馬克思主義SW（革命者）包括的主要理論弗洛伊德主義、行為主義、認(rèn)知理論、結(jié)構(gòu)功能主義或系統(tǒng)論等標(biāo)簽理論溝通理論人文主義等激進(jìn)人文主義、女權(quán)主義等馬克思主義增權(quán)或倡導(dǎo)理論等對(duì)人與社會(huì)的看法社會(huì)由個(gè)體組成，功能上相互依存，相互協(xié)調(diào)的客觀有機(jī)體社會(huì)是主觀的意義世界，是個(gè)人通過符號(hào)互動(dòng)過程構(gòu)建的社會(huì)是個(gè)主觀意義世界，但卻是一個(gè)充滿不平等和不公平的世界社會(huì)是個(gè)體組成的，內(nèi)部存在著不平等、壓迫、沖突斗爭的強(qiáng)制結(jié)合體大衛(wèi)·豪對(duì)四范式模式的解釋（上）1、問題定義個(gè)體對(duì)社會(huì)來說是個(gè)問題，他在應(yīng)付社會(huì)方面存在著問題個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。他或她所處的情境存在著問題社會(huì)對(duì)個(gè)體來說存在著問題社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)上的非生產(chǎn)性是一個(gè)問題2、問題評(píng)估引起問題行為的原因理解個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人意義個(gè)人是政治性的經(jīng)濟(jì)體系的不公平、不正義3、目標(biāo)對(duì)個(gè)人及問題進(jìn)行治療、糾正、維護(hù)、控制和監(jiān)督促進(jìn)個(gè)體的自我理解。實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛力給人們自由、提高覺悟，使其對(duì)個(gè)人經(jīng)歷加以控制改變經(jīng)濟(jì)秩序?qū)ω?cái)富和權(quán)力實(shí)行再分配4、方法改變行為、提供支持和維護(hù)性服務(wù)，控制和保護(hù)個(gè)體個(gè)人勸告，幫助理解的意義提高覺悟恢復(fù)對(duì)自己的情境與經(jīng)歷的控制批判經(jīng)濟(jì)體系，為弱者的權(quán)利與資源而斗爭社會(huì)工作過程理論

傳統(tǒng)SW

互動(dòng)主義激進(jìn)主義SW馬克思主義三、理論在社會(huì)工作過程中的功能理論是為實(shí)踐服務(wù)的。社會(huì)工作理論對(duì)于社會(huì)工作的具體過程發(fā)揮重要的不可替代的功能。（1）有助于確定所要解決問題的性質(zhì)與原因（2）有利于確定社會(huì)工作的目標(biāo)（3）提供可供選擇的實(shí)務(wù)工作模式和方法第二節(jié)社會(huì)工作的知識(shí)基礎(chǔ)社會(huì)工作理論不是“純理論”要將理論用于實(shí)踐一方面來自其他學(xué)科的理論（外借理論）另一方面來自長期的實(shí)踐總結(jié)，形成系統(tǒng)的工作方法和干預(yù)模式（實(shí)務(wù)理論）一、社會(huì)學(xué)（1）社會(huì)工作與社會(huì)學(xué)的關(guān)系社會(huì)學(xué)的知識(shí)體系：理論社會(huì)學(xué)、社會(huì)研究方法、應(yīng)用社會(huì)學(xué)（分支社會(huì)學(xué)）三部分組成。社會(huì)工作曾在其發(fā)展之初，十分依賴社會(huì)學(xué)；之后心理學(xué)等知識(shí)鏈接，后獨(dú)立發(fā)展出專業(yè)理論；社會(huì)工作離不開社會(huì)學(xué)，同時(shí)社會(huì)工作的實(shí)踐有助于社會(huì)學(xué)知識(shí)的檢驗(yàn)和建設(shè)。社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作以一種新的方式保持著密切聯(lián)系。一、社會(huì)學(xué)在對(duì)社會(huì)問題的界定與解釋和指導(dǎo)社會(huì)工作的具體實(shí)務(wù)過程等方面，社會(huì)學(xué)發(fā)揮著明顯的作用。1、關(guān)于人與社會(huì)關(guān)系的理論2、關(guān)于人的成長的理論3、關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的理論4、關(guān)于社會(huì)結(jié)構(gòu)的理論社會(huì)學(xué)5、關(guān)于社會(huì)問題的理論概論6、關(guān)于社會(huì)變遷的理論E.G.經(jīng)典社會(huì)學(xué)家有關(guān)福利的思想涂爾干與道德福利1、失范：原有規(guī)范失去作用，沒有規(guī)范的狀況或越軌行為。道德規(guī)范繼續(xù)獨(dú)立于個(gè)人存在時(shí)，它們只有在轉(zhuǎn)變成個(gè)人的內(nèi)在意識(shí)之后才能有效的指導(dǎo)和控制個(gè)人行為。由于社會(huì)對(duì)個(gè)人需求的限制，促成了集體（人們共同的社會(huì)）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，如果打亂了社會(huì)秩序，社會(huì)對(duì)個(gè)人意愿的控制失效，就成為失范。涂爾干與道德福利他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)繁榮刺激了人們的欲望從而引起失范危險(xiǎn)，人們?nèi)菀鬃孕衅涫牵喾簇毨?duì)窮人有一定約束作用，某種程度減低的人的欲望，因此，貧困可以防止窮人自殺。2、社會(huì)團(tuán)結(jié)：工業(yè)化過程使個(gè)人和社會(huì)之間的相互聯(lián)系、相互依賴、合作及利他主義被創(chuàng)造出來。他認(rèn)為應(yīng)該靠道德教育而不是改變社會(huì)服務(wù)的方式來解決諸如犯罪、自殺、精神病等一般性社會(huì)問題，應(yīng)建立職業(yè)協(xié)會(huì)來解決社會(huì)問題。

特別是個(gè)人應(yīng)對(duì)自己的貧窮處境負(fù)責(zé)。斯賓塞與社會(huì)福利1、社會(huì)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的工具；2、反對(duì)政府行政管理范圍的擴(kuò)張，特別是社會(huì)福利的擴(kuò)展，例如反對(duì)《濟(jì)貧法》對(duì)窮人的慷慨施舍和救濟(jì)；3、好的品德（通過個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)自身福利）比知識(shí)重要，強(qiáng)調(diào)自助的個(gè)人主義理念；總結(jié)：觀點(diǎn)受到批判。忽視了社會(huì)作為一個(gè)道德群體的重要性，個(gè)人無法脫離社會(huì)而存在。韋伯和國家福利科層制的主要特征：

①內(nèi)部分工，且每一成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確規(guī)定。②職位分等，下級(jí)接受上級(jí)指揮。③組織成員都具備各專業(yè)技術(shù)資格而被選中。④管理人員是專職的公職人員，而不是該企業(yè)的所有者。⑤組織內(nèi)部有嚴(yán)格的規(guī)定、紀(jì)律、并毫無例外地普遍適用。⑥組織內(nèi)部排除私人感情，成員間關(guān)系只是工作關(guān)系?？茖又贫茸鳛闄?quán)力社會(huì)化關(guān)系的一種工具，自身成為那些控制科層組織的人的一種權(quán)力工具。

韋伯對(duì)國家福利擴(kuò)張的擔(dān)心，在于正規(guī)組織的統(tǒng)治會(huì)損害個(gè)人自由，并影響到人類精神本身。例如：科層化的政府腐敗。帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義結(jié)構(gòu)功能主義是現(xiàn)代西方社會(huì)學(xué)中的一個(gè)理論流派。它認(rèn)為社會(huì)是具有一定結(jié)構(gòu)或組織化手段的系統(tǒng)，社會(huì)的各組成部分以有序的方式相互關(guān)聯(lián)，并對(duì)社會(huì)整體發(fā)揮著必要的功能。發(fā)揮不同功能的社會(huì)系統(tǒng)地各部分應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一社會(huì)目標(biāo)相互支持，共同擔(dān)當(dāng)社會(huì)福利服務(wù)的責(zé)任。二、心理學(xué)心理分析學(xué)理論（P131S）1、對(duì)人性的看法2、關(guān)于人格的建構(gòu)3、無意識(shí)和夢(mèng)的解析4、焦慮與人的心理防衛(wèi)機(jī)制二.認(rèn)知理論三.行為主義理論是迄今為止歷史最悠久、影響最廣泛的一種社會(huì)工作理論。它認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使、由人格結(jié)構(gòu)中的“自我”與“超我”所控制的。（一）

心理分析學(xué)理論社會(huì)工作的主要任務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的變態(tài)（abnormal）人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡。（一）

心理分析學(xué)理論位置特點(diǎn)原則超我最高原則層面確定道德行為的標(biāo)準(zhǔn)和良心，監(jiān)督和控制自我至善原則自我核心部分既滿足本我要求，又按超我原則去行事現(xiàn)實(shí)原則本我最下層的基礎(chǔ)無意識(shí)、無理性、要求無條件的得到滿足快樂原則（一）

心理分析學(xué)理論本我、自我和超我的互動(dòng)關(guān)系：超我在監(jiān)督控制主體按照社會(huì)道德行事。自我對(duì)上按超我的要求去做，對(duì)下吸收本我的動(dòng)力，調(diào)整其沖動(dòng)欲望，對(duì)外適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，對(duì)內(nèi)調(diào)節(jié)心理平衡。（一）

心理分析學(xué)理論自我服侍三個(gè)主人：外部世界、超我和本我焦慮是從本我、自我和超我三者之間的沖突發(fā)展而來，其功能是為即將來臨的危險(xiǎn)提出警報(bào)，促使自我發(fā)展了一種機(jī)能，即用一定方式調(diào)解沖突，緩和超我、本我和外在世界的危險(xiǎn)對(duì)自身的威脅由此產(chǎn)生心理防衛(wèi)機(jī)制。

（一）

心理分析學(xué)理論（1）壓抑：對(duì)自我構(gòu)成威脅的放在潛意識(shí)中（春嬌與志明交往了三年，訂婚的前夕，忽然志明變心了，母親知道春嬌十分愛志明，擔(dān)心她想不開，就好言安慰她，焉知春嬌說：“志明是誰？你能不能告訴我到底發(fā)生什么事情？我和他是什么關(guān)系？為什么我一點(diǎn)也想不起來？”春嬌所用的防衛(wèi)方式是“壓抑”。）（2）否定：拒絕相信或感知現(xiàn)實(shí)狀況（這不是真的）（3）退化：采取前一階段的行為（已養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的兒童，因母親生了弟妹或家中突遭變故，而表現(xiàn)出

尿床、吸吮拇指、好哭、極端依賴等嬰幼兒時(shí)期的行為。）4、焦慮與人的心理防衛(wèi)機(jī)制（4）替代：將感受與行為轉(zhuǎn)換到另一個(gè)替代對(duì)象。（丈夫被上司批了后回家將怨氣出在孩子上）（5）認(rèn)同：有意識(shí)或部分有意識(shí)地接受另一人的特質(zhì)，以降低自我貶抑的感（一個(gè)自幼失學(xué)的人，加入某學(xué)術(shù)研究團(tuán)體成為該團(tuán)體的榮譽(yù)會(huì)員，并且不斷向人夸耀他在該團(tuán)體的重要性）（一）

心理分析學(xué)理論（6）投射：將自己無法接受的特質(zhì)歸諸他人（五十步笑百步）（7）合理化（酸葡萄心理）：為自己無法接受的行為尋找編碼但合理的解釋以維持自尊（容貌平凡的女子特別愛說“自古紅顏多薄命，“紅顏是禍水”；追不到女朋友的男孩說“這種女人品德不端、水性楊花，嫁給我，我都不要”。）（一）

心理分析學(xué)理論（8）反作用：壓抑自己或社會(huì)無法接受的沖動(dòng)并替代以相反的感受，如以愛代替恨（明明很喜歡對(duì)方，卻表現(xiàn)很冷淡）（9）升華：個(gè)人將不被社會(huì)認(rèn)可的動(dòng)機(jī)或欲念,以符合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的方式表現(xiàn)出來.

（失戀的人把精力投入到工作上）升華是一種很有建設(shè)性的心理作用，也是維護(hù)心理健康的必需品，如果沒有它將一些本能沖動(dòng)或生活挫折中的不滿怨憤轉(zhuǎn)化為有益世人的行動(dòng)，這世界將增加許多不

幸的人。（一）

心理分析學(xué)理論（二）

認(rèn)知理論它認(rèn)為人的行為主要是受制于理性思考，而不是潛意識(shí)中的本能。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對(duì)象獲得對(duì)世界的正確認(rèn)知或完善理性思考的能力。

認(rèn)為社會(huì)工作的主要問題任務(wù)就是對(duì)服務(wù)對(duì)象的不適當(dāng)行為進(jìn)行治療或矯正。

關(guān)心的只是個(gè)體的外顯行為。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式。（三）行為主義理論治療方法：厭惡療法系統(tǒng)脫敏法滿灌療法（三）行為主義理論厭惡療法在我國農(nóng)村，古來就有采用延長哺乳期避孕的情況，兒童到6、7歲時(shí)還未斷奶，造成不良習(xí)慣。等到要斷奶時(shí)，想用說服的辦法禁斷兒童這種不良行為很困難。民間采用的斷奶方法通常有兩種：一是在乳頭上涂些黃連一類的苦味劑，兒童在吸吮1、2次后，就不敢再提吮乳要求。另一種辦法是在乳房上涂難看的顏色，使兒童望而生畏，此后連吮奶的嘗試都不敢再有。這兩種斷奶方法就是利用了我們現(xiàn)在所講的厭惡療法。系統(tǒng)脫敏法克服“懼怕陌生人”心理：第一，想象自己在擁擠的電梯里、想象自己周圍擠滿了異性，感到緊張時(shí)深呼吸，調(diào)節(jié)情緒。讓她在這種不斷的“想象”中，獲得對(duì)人際交往那種可怕情景的免疫力。第二，在大街上遠(yuǎn)距離觀看異性人群想象自己就在人群中。告訴自己沒有人想傷害自己。第三，走在大街上，面對(duì)迎面走過的異性，告訴自己“沒有人特別留意我，我和其他人沒有什么不同”；第四、在公汽等人群擁擠的地方與異性近距離接觸。第五、在電梯中，與身旁的異性有目光接觸。通過以上幾個(gè)步驟的練習(xí)，可以糾正懼怕異性，心里緊張的弱點(diǎn)，增強(qiáng)心理的承受力。滿灌療法滿灌療法（floodingtherapy）也稱暴露療法，它與系統(tǒng)脫敏療法正好相反。滿灌療法不需要進(jìn)行任何放松訓(xùn)練，而一下子呈現(xiàn)最強(qiáng)烈的恐怖、焦慮刺激（沖擊）或一下子呈現(xiàn)大量的恐怖、焦慮刺激（滿灌、泛濫），以迅速校正病人對(duì)恐怖、焦慮刺激的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并消除由這種刺激引發(fā)的習(xí)慣性恐怖、焦慮反應(yīng)。滿貫療法滿灌療法一開始就讓患者進(jìn)入最讓其恐懼的情境中（也可以讓病人想象最使其恐懼的場面），同時(shí)不允許患者采取閉眼睛、哭喊、堵耳朵等逃避行為，在反復(fù)恐懼刺激下，即使患者因焦慮緊張而出現(xiàn)心跳加快、呼吸困難、面色發(fā)白等反應(yīng)，而患者最擔(dān)心的災(zāi)難并沒有發(fā)生。這樣患者的焦慮反應(yīng)相應(yīng)消退，恐懼癥狀也慢慢消除了。三、西方社會(huì)工作理論社會(huì)系統(tǒng)理論標(biāo)簽理論溝通理論人文主義理論激進(jìn)的人文主義理論女性主義理論馬克思主義理論增權(quán)理論（一）

社會(huì)系統(tǒng)理論

它把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運(yùn)行于維持的基本條件，也即是個(gè)體生存與發(fā)展所必需的基本條件。

（一）

社會(huì)系統(tǒng)理論

認(rèn)為社會(huì)工作的基本任務(wù)是要幫助恢復(fù)各個(gè)子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能投重新有效配合、相互協(xié)調(diào)。

這種理論認(rèn)為許多人之所以成為“有問題的人，是以周圍環(huán)境中的社會(huì)成員對(duì)他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的。

認(rèn)為社會(huì)工作的重要任務(wù)是要通過一種重新定義或標(biāo)定的過程來使那些原來被認(rèn)為是有問題的人恢復(fù)成為“正常人”。（二）標(biāo)簽理論

認(rèn)為許多的行為問題都出在人際溝通上，如不能恰當(dāng)?shù)亟邮?、選擇與評(píng)估信息，不能很好地給予或接受信息反饋。

（二）溝通理論

認(rèn)為社會(huì)工作的一個(gè)基本任務(wù)，就是幫助人們清楚這些溝通過程中的障礙，使人們的相互溝通得以順利完成。

（二）溝通理論溝通中斷時(shí)間限制對(duì)主題不了解過去的經(jīng)驗(yàn)職位差距沒興趣或過分關(guān)切選擇性的認(rèn)知偏見與假設(shè)

（二）溝通理論-溝通障礙

傳統(tǒng)SW（調(diào)停者）

互動(dòng)主義SW（意義的探求者）激進(jìn)主義SW（覺悟的提高者）馬克思主義SW（革命者）包括的主要理論弗洛伊德主義、行為主義、認(rèn)知理論、結(jié)構(gòu)功能主義或系統(tǒng)論等標(biāo)簽理論溝通理論人文主義等激進(jìn)人文主義、女權(quán)主義等馬克思主義增權(quán)或倡導(dǎo)理論等對(duì)人與社會(huì)的看法社會(huì)由個(gè)體組成，功能上相互依存，相互協(xié)調(diào)的客觀有機(jī)體社會(huì)是主觀的意義世界，是個(gè)人通過符號(hào)互動(dòng)過程構(gòu)建的社會(huì)是個(gè)主觀意義世界，但卻是一個(gè)充滿不平等和不公平的世界社會(huì)是個(gè)體組成的，內(nèi)部存在著不平等、壓迫、沖突斗爭的強(qiáng)制結(jié)合體大衛(wèi)·豪對(duì)四范式模式的解釋（上）1、問題定義個(gè)體對(duì)社會(huì)來說是個(gè)問題，他在應(yīng)付社會(huì)方面存在著問題個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。他或她所處的情境存在著問題社會(huì)對(duì)個(gè)體來說存在著問題社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)上的非生產(chǎn)性是一個(gè)問題2、問題評(píng)估引起問題行為的原因理解個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人意義個(gè)人是政治性的經(jīng)濟(jì)體系的不公平、不正義3、目標(biāo)對(duì)個(gè)人及問題進(jìn)行治療、糾正、維護(hù)、控制和監(jiān)督促進(jìn)個(gè)體的自我理解。實(shí)現(xiàn)個(gè)人的潛力給人們自由、提高覺悟，使其對(duì)個(gè)人經(jīng)歷加以控制改變經(jīng)濟(jì)秩序?qū)ω?cái)富和權(quán)力實(shí)行再分配4、方法改變行為、提供支持和維護(hù)性服務(wù)，控制和保護(hù)個(gè)體個(gè)人勸告，幫助理解的意義提高覺悟恢復(fù)對(duì)自己的情境與經(jīng)歷的控制批判經(jīng)濟(jì)體系，為弱者的權(quán)利與資源而斗爭社會(huì)工作過程理論

傳統(tǒng)SW

互動(dòng)主義激進(jìn)主義SW馬克思主義

它認(rèn)為每個(gè)人都生活在“意義世界”中，而每個(gè)人的“意義世界”都是通過自己對(duì)這個(gè)世界的“理解”或“解釋”建立起來的。

（三）人文主義理論（三）人文主義理論

認(rèn)為社會(huì)工作者的任務(wù)是去努力“理解”這些人（服務(wù)對(duì)象）的“意義世界”及其內(nèi)在矛盾，幫助他們順利重構(gòu)自己的“意義世界”。

它認(rèn)為在“意義世界”里經(jīng)歷的許多人格的、心理的問題都只有依據(jù)現(xiàn)代資本主義社會(huì)的反人道特征才能被理解。

（四）激進(jìn)的人文主義理念