旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)

旅行市場(chǎng)營(yíng)銷》課程標(biāo)準(zhǔn)課程性質(zhì)專業(yè)崗位課課程代碼060008合用專業(yè)旅行管理專業(yè)理論課時(shí)54學(xué)時(shí)實(shí)踐課時(shí)10學(xué)時(shí)總課時(shí)64學(xué)時(shí)課程學(xué)分4學(xué)分查核形式考試編寫時(shí)間2018年3月經(jīng)濟(jì)管理系（部）旅行管理教研室編#課程性質(zhì)與定位本課程是為旅行管理類專業(yè)崗位能力模塊課程,是旅行管理專業(yè)骨干課。二、課程教課目的與任務(wù)經(jīng)過教與學(xué)，使學(xué)生正確理解旅行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)，掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的廣泛規(guī)律、基來(lái)源理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)質(zhì)問題的剖析，具備必定的旅行市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定能力，為旅行類有關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)與調(diào)整、旅行市場(chǎng)調(diào)研以及促銷、交流工作打下堅(jiān)固的任職基礎(chǔ)。三、先修及后續(xù)課程（一）、先修課程：本課程的先修課程為《管理學(xué)》、《旅行學(xué)概論》等課程。（二）、后續(xù)課程：《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》、《酒店經(jīng)營(yíng)管理》等課程。四、教課內(nèi)容與要求項(xiàng)目1導(dǎo)論教課內(nèi)容：任務(wù)1認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)任務(wù)2掌握公司營(yíng)銷觀點(diǎn)任務(wù)3認(rèn)識(shí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本要求：熟習(xí)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷；認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；掌握公司市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)的主要內(nèi)容；認(rèn)識(shí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷；掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展；認(rèn)識(shí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容和研究方法。項(xiàng)目2旅行營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)展望教課內(nèi)容：任務(wù)1旅行社產(chǎn)品的種類任務(wù)2掌握旅行市場(chǎng)展望基本要求：認(rèn)識(shí)旅行營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容及種類；掌握旅行營(yíng)銷調(diào)研的程序與方法；熟習(xí)旅行營(yíng)銷調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)與調(diào)研報(bào)告的撰寫；掌握旅行市場(chǎng)展望的觀點(diǎn)及內(nèi)容；認(rèn)識(shí)旅行市場(chǎng)展望的分類及步驟；掌握旅行市場(chǎng)展望的方法。項(xiàng)目3旅行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境教課內(nèi)容：任務(wù)1熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的有關(guān)知識(shí)任務(wù)2掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境任務(wù)3掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境基本要求：認(rèn)識(shí)并熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特色及剖析方法；掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容。項(xiàng)目4旅行者購(gòu)置行為剖析教課內(nèi)容：任務(wù)1認(rèn)識(shí)旅行者購(gòu)置行為有關(guān)知識(shí)任務(wù)2熟習(xí)影響旅行者購(gòu)置行為的要素任務(wù)3掌握旅行者的購(gòu)置過程基本要求：認(rèn)識(shí)旅行花費(fèi)者行為和旅行者購(gòu)置行為理論和行為模式；熟習(xí)旅行購(gòu)置行為含義；熟習(xí)影響旅行者行為的決定要素；掌握旅行者的購(gòu)置過程。項(xiàng)目5旅行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)旅行市場(chǎng)選擇教課內(nèi)容：任務(wù)1掌握旅行市場(chǎng)細(xì)分任務(wù)2掌握旅行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇基本要求：認(rèn)識(shí)旅行市場(chǎng)細(xì)分的作用、原則、依照及步驟；掌握旅行市場(chǎng)細(xì)分的方法；掌握旅行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇過程和營(yíng)銷戰(zhàn)略。項(xiàng)目6旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略教課內(nèi)容：任務(wù)1認(rèn)識(shí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有關(guān)知識(shí)任務(wù)2熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的種類基本要求：熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及其擬訂與實(shí)行；熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的種類。項(xiàng)目7旅行產(chǎn)品戰(zhàn)略教課內(nèi)容：任務(wù)1認(rèn)識(shí)旅行產(chǎn)品有關(guān)知識(shí)任務(wù)2掌握旅行產(chǎn)品生命周期任務(wù)3認(rèn)識(shí)旅行新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)基本要求：認(rèn)識(shí)旅行產(chǎn)品的觀點(diǎn)與組成、特色與種類；熟習(xí)旅行產(chǎn)品組合；掌握旅行產(chǎn)品生命周期的主要內(nèi)容；熟習(xí)旅行新產(chǎn)品的觀點(diǎn)與種類；認(rèn)識(shí)旅行新產(chǎn)品的開發(fā)過程和開發(fā)設(shè)計(jì)趨向。項(xiàng)目8旅行產(chǎn)品價(jià)錢策略教課內(nèi)容：任務(wù)1認(rèn)識(shí)旅行產(chǎn)品價(jià)錢的要素任務(wù)2掌握旅行產(chǎn)品訂價(jià)方法任務(wù)3熟習(xí)旅行產(chǎn)品訂價(jià)策略基本要求：認(rèn)識(shí)旅行產(chǎn)品價(jià)錢的觀點(diǎn)、一般表現(xiàn)形式及其種類；熟習(xí)影響旅行產(chǎn)品訂價(jià)的要素、目標(biāo)及步驟；掌握旅行產(chǎn)品訂價(jià)方法。項(xiàng)目9旅行產(chǎn)品促銷策略教課內(nèi)容：任務(wù)1熟習(xí)旅行促銷有關(guān)知識(shí)任務(wù)2熟習(xí)旅行廣告任務(wù)3熟習(xí)旅行營(yíng)業(yè)推行任務(wù)4熟習(xí)旅行人員銷售任務(wù)5熟習(xí)旅行公共關(guān)系任務(wù)6熟習(xí)旅行交互式媒介基本要求：掌握旅行促銷的觀點(diǎn)與作用；熟習(xí)旅行促銷組合策略的制定步驟；認(rèn)識(shí)影響旅行促銷組合策略的主要要素；熟習(xí)旅行廣告的主要內(nèi)容；熟習(xí)營(yíng)業(yè)推行的含義、作用及活動(dòng)的策劃；熟習(xí)旅行銷售人員銷售步驟；熟習(xí)公共關(guān)系方法及基來(lái)源則；熟習(xí)旅行交互式媒介的含義及功能。項(xiàng)目10旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略教課內(nèi)容：任務(wù)1熟習(xí)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道有關(guān)知識(shí)任務(wù)2熟習(xí)旅行中間商任務(wù)3熟習(xí)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略任務(wù)4認(rèn)識(shí)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的新發(fā)展基本要求：認(rèn)識(shí)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的含義、作用；熟習(xí)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的種類及特色；熟習(xí)旅行中間商的作用及原則；熟習(xí)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的三種策略；認(rèn)識(shí)旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的新發(fā)展及應(yīng)用狀況。項(xiàng)目11旅行市場(chǎng)營(yíng)銷管理教課內(nèi)容：任務(wù)1認(rèn)識(shí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷管理有關(guān)知識(shí)任務(wù)2掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃任務(wù)3熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷組織任務(wù)4掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷控制基本要求：熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)；熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)；掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容及履行；熟習(xí)旅行市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變過程及影響設(shè)置組織的要素；掌握旅行市場(chǎng)營(yíng)銷控制。

五、實(shí)踐環(huán)節(jié)與要求實(shí)踐內(nèi)容學(xué)時(shí)分派實(shí)踐目的實(shí)踐要求實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1設(shè)計(jì)旅行者意愿檢盤問卷2學(xué)時(shí)經(jīng)過實(shí)踐，使學(xué)生具備撰寫市場(chǎng)檢盤問卷的能力、人際交流能力以及采集、整理信息的能力。學(xué)生疏組設(shè)計(jì)漣水縣居民旅行意愿檢查表，并至校外進(jìn)行檢查，并整理剖析檢查結(jié)果。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2-旅行產(chǎn)品訂價(jià)2學(xué)時(shí)經(jīng)過實(shí)踐，使學(xué)生可以依據(jù)旅行產(chǎn)品特色及旅行市場(chǎng)需求進(jìn)行訂價(jià)，具備必定的市場(chǎng)洞察能力。學(xué)生在進(jìn)行必定的市場(chǎng)檢查的基礎(chǔ)上，，就老師限制的旅行產(chǎn)品進(jìn)行訂價(jià)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3-旅行產(chǎn)品促銷實(shí)訓(xùn)2學(xué)時(shí)經(jīng)過實(shí)踐，使學(xué)生具備必定的產(chǎn)品促銷能力。情形模擬或至校外實(shí)訓(xùn)單位，進(jìn)行旅行產(chǎn)品促銷。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4-綜合實(shí)訓(xùn)4學(xué)時(shí)經(jīng)過實(shí)踐，使學(xué)生具備必定的旅行市場(chǎng)營(yíng)銷方案制定能力以及營(yíng)銷問題辦理能力。學(xué)生在老師限制的情境中擬訂旅行市場(chǎng)營(yíng)銷方案。六、學(xué)時(shí)分派教課內(nèi)容學(xué)時(shí)分派（共64學(xué)時(shí)）理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)項(xiàng)目1導(dǎo)論4學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)項(xiàng)目2旅行營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)展望4學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)項(xiàng)目3旅行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境4學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)項(xiàng)目4旅行購(gòu)置者行為剖析6學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)項(xiàng)目5旅行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇4學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)項(xiàng)目6旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)項(xiàng)目7旅行產(chǎn)品戰(zhàn)略6學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)項(xiàng)目8旅行產(chǎn)品價(jià)錢策略6學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)項(xiàng)目9旅行產(chǎn)品促銷策略6學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)項(xiàng)目10旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略6學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)項(xiàng)目11旅行市場(chǎng)營(yíng)銷管理4學(xué)時(shí)0學(xué)時(shí)課程綜合實(shí)訓(xùn)0學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)總計(jì)54學(xué)時(shí)10學(xué)時(shí)七、教材采用與參照書介紹（一）教材采用：《旅行市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》林紹貴主編西北工業(yè)大學(xué)第一版社第一版，為全國(guó)高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材，項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、培育技術(shù)、面向就業(yè)”。（二）參照書介紹：旅行市場(chǎng)營(yíng)銷》盧竹、胥郁主編一般高等教育“十二五”規(guī)劃教材，校企合作優(yōu)異教材，湖南師范大學(xué)第一版社；旅行市場(chǎng)營(yíng)銷》吳金林主編，一般高等教育國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，高等教育第一版社。八、查核大綱項(xiàng)目1導(dǎo)論市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的含義；公司市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)的主要內(nèi)容；旅行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展；旅行市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容和研究方法。項(xiàng)目2旅行營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)展望旅行營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容及種類；旅行營(yíng)銷調(diào)研的程序與方法；旅行營(yíng)銷調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)與調(diào)研報(bào)告的撰寫；旅行市場(chǎng)展望的觀點(diǎn)及內(nèi)容；旅行市場(chǎng)展望的分類及步驟；旅行市場(chǎng)展望的方法。項(xiàng)目3旅行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境旅行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義、特色及剖析方法；旅行市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容。項(xiàng)目4旅行者購(gòu)置行為剖析旅行花費(fèi)者行為和旅行者購(gòu)置行為理論和行為模式；旅行購(gòu)置行為含義；影響旅行者行為的決定要素；旅行者的購(gòu)置過程。項(xiàng)目5旅行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)旅行市場(chǎng)選擇旅行市場(chǎng)細(xì)分的作用、原則、依照及步驟；旅行市場(chǎng)細(xì)分的方法；旅行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇過程和營(yíng)銷戰(zhàn)略。項(xiàng)目6旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及其擬訂與實(shí)行；旅行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的種類。項(xiàng)目7旅行產(chǎn)品戰(zhàn)略旅行產(chǎn)品的觀點(diǎn)與組成、特色與種類；旅行產(chǎn)品組合；旅行產(chǎn)品生命周期的主要內(nèi)容；旅行新產(chǎn)品的觀點(diǎn)與種類；旅行新產(chǎn)品的開發(fā)過程和開發(fā)設(shè)計(jì)趨向。項(xiàng)目8旅行產(chǎn)品價(jià)錢策略旅行產(chǎn)品價(jià)錢的觀點(diǎn)、一般表現(xiàn)形式及其種類；影響旅行產(chǎn)品訂價(jià)的要素、目標(biāo)及步驟；旅行產(chǎn)品訂價(jià)方法。項(xiàng)目9旅行產(chǎn)品促銷策略旅行促銷的觀點(diǎn)與作用；旅行促銷組合策略的制定步驟；影響旅行促銷組合策略的主要要素；旅行廣告的主要內(nèi)容；營(yíng)業(yè)推行的含義、作用及活動(dòng)的策劃；旅行銷售人員銷售步驟；熟習(xí)公共關(guān)系方法及基來(lái)源則；旅行交互式媒介的含義及功能。項(xiàng)目10旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的含義、作用；旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的種類及特色；熟習(xí)旅行中間商的作用及原則；旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的三種策略；旅行產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的新發(fā)展及應(yīng)用狀況。項(xiàng)目11旅行市場(chǎng)營(yíng)銷管理旅行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)；旅行市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)；旅行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)