組織行為學(xué)第一章導(dǎo)論課件

2023/9/27青海大學(xué)1

組織行為學(xué)

ORGANIZATIONALBEHAVIOR?組織行為學(xué)?課程組青海大學(xué)2課程描述

組織行為學(xué)是管理類專業(yè)的核心課程之一是伴隨管理教育和實踐的需要而開展起來的旨在使學(xué)生系統(tǒng)的掌握人在組織中行為的根本理論和概念,同時要培養(yǎng)學(xué)生成為善于駕馭個人、群體和組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，提高組織的競爭力。青海大學(xué)3課程的性質(zhì)：專業(yè)根底課。教學(xué)方法：以課堂講授穿插案例為主。4月20日前，交結(jié)合實際交關(guān)于對人性認(rèn)識的小論文一篇〔具體題目字?jǐn)?shù)不限〕，平時作業(yè)要求按時完成，期末進(jìn)行第一次課堂大討論，主題是談“學(xué)后感〞。學(xué)生成績評定方法：小論文、作業(yè)和平時課堂考勤占30%。期末閉卷考試，成績占70%。教學(xué)方法和要求青海大學(xué)4使用教材:李劍鋒主編?組織行為管理?〔第四版〕中國人民大學(xué)出版社青海大學(xué)5主要參考教材：羅賓斯出版單位:中國人民大學(xué)出版社出版日期:二OO五青海大學(xué)6羅賓斯，?組織行為學(xué)〔第七版〕?，人民大學(xué)出版社，1997年。李劍峰，?組織行為管理〔第三版〕?，中國人民大學(xué)出版社，2006年。理查德等，?組織理論與設(shè)計?，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，1998年許國華等，?管理學(xué)?，清華大學(xué)出版社，1994年張春興，?現(xiàn)代心理學(xué)?，上海人民出版社，1997年章志光，?社會心理學(xué)?，人民教育出版社，1998年赫塞爾本等，?未來的領(lǐng)導(dǎo)?，四川人民出版社，1998年彼得圣吉,?第五項修煉?，上海三聯(lián)書店，1998年參考資料青海大學(xué)7

組織行為學(xué)的關(guān)注點形形色色的組織青海大學(xué)8一個民營企業(yè)的老板曾經(jīng)問過一個問題：自己剛創(chuàng)業(yè)時，只有五、六個人，什么獎懲制度也沒有，但是，大家工作熱情極高，晚上經(jīng)常加班，從沒有人提出過加班費的問題,表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神至今令人感動；現(xiàn)在企業(yè)大了，員工多了，相應(yīng)的獎勵與懲罰制度也完善了，但是，員工的奉獻(xiàn)精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開始斤斤計較了。？這是不是意味著，“制度越多，員工越自私〞？？怎樣防止這種現(xiàn)象？現(xiàn)實組織管理實踐的困惑青海大學(xué)9？？？問題企業(yè)精神、理念對員工有何影響？這種現(xiàn)象普遍嗎？企業(yè)為什么要制定制度？組織制度對員工行為為什么有影響？……這種關(guān)系對設(shè)計制度與文化結(jié)合的管理體系有何啟發(fā)？企業(yè)精神、理念與制度是何關(guān)系？怎樣設(shè)計組織制度體系？青海大學(xué)10生活中的問題你了解自己嗎？你會與形形色色的人打交道嗎？你會讓一個討厭你的人改變對你的看法或態(tài)度嗎？假設(shè)你是球隊的隊長，你會煽動、鼓勵你的隊員通力合作，贏得每一場球賽嗎？能力強(qiáng)的人，往往并不十分成功？許多管理者認(rèn)為自己失敗的原因是缺乏人際關(guān)系技能。真的是缺乏人際關(guān)系技能嗎？人的能力應(yīng)如何界定，成功人士的可借鑒之處是什么？青海大學(xué)11第一章導(dǎo)論第一節(jié)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義第二節(jié)組織行為學(xué)生成與開展第三節(jié)組織行為學(xué)的核心概念第四節(jié)組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系第五節(jié)組織行為學(xué)課程內(nèi)容和研究方法青海大學(xué)12“我們對現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的巨大成就無不大為驚異，但是仔細(xì)想來，我們會認(rèn)識到，獲得這些成就的主要因素卻是我們?yōu)榈竭_(dá)各種目的而開展建立的各種社會組織的能力。這些組織及其有效的管理工作的開展才真正是我們的巨大成就之一。〞——卡斯特第一節(jié)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義青海大學(xué)13第一節(jié)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義管理的定義1、瑪麗.帕克.福來特：通過他人來完成工作的藝術(shù)。2、斯蒂芬.p.羅賓斯：管理這一術(shù)語是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動目標(biāo)。3、泰羅：管理是一門怎樣建立目標(biāo)，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力到達(dá)的藝術(shù)。4、法約爾：管理就是方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。5、西蒙：管理就是決策。青海大學(xué)14管理的含義〔1〕管理是有目的的活動〔目的——組織的根本〕〔2〕管理通過運用資源實現(xiàn)組織目標(biāo)〔資源——管理的對象〕〔3〕管理的作用是有效和高效〔效用、效率與效果〕〔4〕管理是一個過程〔方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制〕〔5〕管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)狹義的協(xié)調(diào)是指配適宜當(dāng)；廣義的協(xié)調(diào)包括方案、組織和控制。青海大學(xué)15管理者做什么？管理者是指在組織中居于權(quán)力職位，運用自己的能力〔包括利用“外腦〞和現(xiàn)代管理手段〕進(jìn)行決策，對該組織的運作效果產(chǎn)生影響的工作者。管理者的含義1〕權(quán)力職位2〕能力3〕決策4〕效果青海大學(xué)16管理者的技能一、提高管理者管理技能1、亨利·明茨伯格：管理者扮演著10種角色人際角色

頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色

監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人決策角色

創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者不同的角色表現(xiàn)出不同的行為，要求人的多面性青海大學(xué)172、?財富?管理者的技能

SkillofEffectiveManager技能層次技術(shù)技能

人際技能概念技能technicalhumanconceptual高層17.90%42.70%39.40%中層34.80%42.40%22.80%基層50.30%37.70%12.00%青海大學(xué)183、成功與有效的管理者比較01020304050傳統(tǒng)管理溝通人力資源社會交往一般管理者

成功管理者有效管理者傳統(tǒng)管理：決策、計劃、控制溝通活動：交換日常信息人力資源：激勵、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)活動：社交、政治活動、與外部交往青海大學(xué)19美國通用電氣公司〔GE〕的新任CEO伊梅爾特，在答復(fù)關(guān)于他工作時間的分配時曾說到，他每周60%以上的時間是用來與他的下屬和客戶溝通，他認(rèn)為作為CEO最重要的素質(zhì)就是在公司里傳播思想，挑選和培養(yǎng)人才并鼓勵他們。重要性在于：與組織要得到并留住高效員工的需求是緊密相關(guān)聯(lián)的。二、幫助管理者開發(fā)人際技能青海大學(xué)201、局部和整體的關(guān)系這就是樹木和森林的關(guān)系。比方，你眼前的這個東西，它可能是一個事實，但是，它僅僅是一個局部的事實，而不是一個全部的事實。所以，如果你僅僅以“它是事實〞你就認(rèn)為自己沒有錯，那你就想錯了。那是“只見了樹木，不見了森林〞。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學(xué)212、現(xiàn)象和本質(zhì)的區(qū)別說要看森林，你所看到的盡管是整個森林，是全部，可是，它是真實的嗎？它也許只是一個表象或者是假象。還需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學(xué)223、矛盾的對立統(tǒng)一一切事物都是對立統(tǒng)一的。比方，黑與白，方與圓，高與低，快與慢，好與壞，老師與學(xué)生等，都是缺一不二的關(guān)系。矛盾不盡其數(shù)，但在一個具體的時期，其中必然有一對兒是主要的矛盾。主要矛盾的兩個方面，進(jìn)一步還可以分為矛盾的主要方面和次要方面。正是這個矛盾的主要方面，對今后事物的開展變化才起著決定性的主導(dǎo)作用。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學(xué)234、絕對和相對的關(guān)系現(xiàn)在也許是主要矛盾的主要方面，可是將來它就不一定是主要矛盾的主要方面了。因為，一切的事物都在運動變化著，都只不過是一種動態(tài)性存在而已。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺所以，不能以絕對的僵化的眼光看問題。一切的一切都是相對的。主要矛盾和次要矛盾會轉(zhuǎn)化，矛盾的主要方面和次要方面也會轉(zhuǎn)化。青海大學(xué)24根本理念：

行為不是隨機(jī)發(fā)生的，它是由某種原因引起的，并指向某目的，無論是對是錯，行為者相信這個目的對他自己最有利。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學(xué)25不同的改變所需的時間及困難度青海大學(xué)26一些行為結(jié)論判斷：

最有效的工作群體是沒有沖突的群體一個民主的上司是個績效好的上司每個人都希望得到一份具有挑戰(zhàn)性的工作為群眾辦實事多的領(lǐng)導(dǎo)通常得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的提拔

提高人們解釋行為和預(yù)測行為的準(zhǔn)確性青海大學(xué)27OB的學(xué)習(xí)目的描述〔Description)解釋(Explanation)預(yù)測(Prediction)控制(Control)青海大學(xué)28說得體的話、做得體的事尋找自己的位置培養(yǎng)自己審時度勢看待變化的眼光不要執(zhí)著于自己的經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習(xí)慣OB的學(xué)習(xí)目的青海大學(xué)29第二節(jié)組織行為學(xué)的生成與開展一、組織行為學(xué)的思想萌芽二、組織行為學(xué)的理論準(zhǔn)備三、組織行為學(xué)的誕生四、組織行為學(xué)的開展青海大學(xué)30在早期，有3個人在思想上對組織行為學(xué)的理論框架和開展方向產(chǎn)生了重要影響： 亞當(dāng)?斯密〔AdamSmith) 查爾斯?巴比奇〔CharlesBabbage) 羅伯特?歐文〔RobertOwen)他們的共同之處就在于，最早認(rèn)識到分工合作的重要意義和重視人的因素在生產(chǎn)活動中的重要性。這些可以說是人類組織化理論的根基。 一、組織行為學(xué)的思想萌芽青海大學(xué)31亞當(dāng)·斯密〔1723～1790〕經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哲學(xué)家、教育家。英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物之一。他的墓碑用簡單的一句話記述著他一生的重大奉獻(xiàn)：〝這里存放著亞當(dāng)?斯密的遺骨，他撰寫了?道德情操論?和?國富論?〞前者—關(guān)于人類行為的〝利他〞后者—關(guān)于經(jīng)濟(jì)活動的〝利己〞他最大奉獻(xiàn)就在于他發(fā)現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)的真正奧秘,就是：在價格機(jī)制這只“看不見的手〞的作用下，每個人經(jīng)由“利己之心〞出發(fā)，最終卻到達(dá)了“利他〞的目的。AdamSmith，1723～1790青海大學(xué)32查爾斯·巴比奇〔1791～1871〕英國數(shù)學(xué)家、機(jī)械學(xué)家、教育家，曾設(shè)計出一種“計數(shù)機(jī)〞。1832年發(fā)表?論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)?指出：腦力勞動分工和體力勞動分工所帶來的節(jié)約是類似的，進(jìn)一步補(bǔ)充和開展了勞動分工理論提出了工資加利潤分享制度。以此來調(diào)動勞動者工作積極性，在管理人員和工人之間尋求和諧的關(guān)系CharlesBabbage1791-1871青海大學(xué)33羅伯特·歐文19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，企業(yè)家。早在1825年，他就主張制定工作時間法、童工保護(hù)法，倡導(dǎo)一種減輕工人階級苦難的“烏托邦〞式的工作場所。RobertOwen(1771-1858)認(rèn)為，管理的首要因素就是人。他為工人們所做的，為社區(qū)社會所做的，比他所處的時代超前了100多年。由于他開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，在人事管理方面做出巨大實踐和奉獻(xiàn)，雖然他不是學(xué)者，但他被譽(yù)為真正“人事管理之父〞。青海大學(xué)3419世紀(jì)末期，資本主義生產(chǎn)方式由手工業(yè)為主開展到以機(jī)器大工業(yè)為主，同時，管理學(xué)也得到了很大的開展。在其后的百余年里，管理學(xué)的開展經(jīng)歷了三個階段，產(chǎn)生了許多管理學(xué)派和理論家。第一階段：古典管理理論時期〔1880-1930年代〕第二階段：行為科學(xué)理論時期〔1930-1950年代〕第三階段：現(xiàn)代管理理論時期〔50年代以來〕這些理論和學(xué)說思想的開展，為組織行為學(xué)的誕生作了理論上的準(zhǔn)備二、組織行為學(xué)的理論準(zhǔn)備青海大學(xué)35主要的學(xué)派-科學(xué)管理、古典組織理論、近代組織理論學(xué)派主要的代表人物科學(xué)管理之父——泰羅〔F.W.Taylor〕“動作研究之父〞——吉爾布雷斯夫婦〔GilbrethFrank；LllianMoller〕管理理論之父——法約爾〔H.Fayol〕組織理論之父——馬克斯·韋伯〔M.Weber〕古典和近代的橋梁——福萊特〔Follett，M.P.〕社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人——巴納德〔ChesterI.Barnard〕二、組織行為學(xué)的理論準(zhǔn)備

第一階段:古典管理理論時期青海大學(xué)36佛雷德里克

泰羅1911年出版的?科學(xué)管理原理?主要觀點：管理是一門科學(xué)勞資應(yīng)該開展一場心理革命效率低是因為勞資對立勞資對立是分配利益對立雙方應(yīng)該重點放在提高效率最后“蛋糕〞做大了，雙方都受益制定科學(xué)的工作方法科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實行職能工長制實行差異計件工資制FrederickW.Taylor（1856～1915）青海大學(xué)371914年出版?管理心理學(xué)?指出，不能單純從工作的專業(yè)化、方法的標(biāo)準(zhǔn)化、操作的程序化來提高效率，因為管理人員不關(guān)心工人而引起不滿情緒，也會影響工人工作效率。他們的這些主張顯然已經(jīng)涉及人的心理需求，已經(jīng)注意到從滿足心理需求的角度來鼓勵職工，調(diào)動人的積極性莉蓮·吉爾布雷斯LillianGilbreth(1878-1972)青海大學(xué)381916年的?工業(yè)管理和一般管理?定義管理的一般職能以及管理實踐原那么。管理不同于經(jīng)營，經(jīng)營包括六種活動，技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、平安、會計、管理活動，管理只是經(jīng)營職能中的一局部。管理活動包括五大因素。提出著名的管理原那么14條。他所歸納的這些原那么，成為組織管理的經(jīng)典理論，影響十分廣泛。亨利

法約爾HenryFayol(1841-1925)青海大學(xué)39馬克斯韋伯〔1864～1920〕德國杰出的社會學(xué)家、歷史學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、宗教社會學(xué)理論的鼻祖?社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論?中，提出社會的合法權(quán)力理論，指出：組織應(yīng)是一個等級森嚴(yán)、層次清楚、分工明確的金字塔形的結(jié)構(gòu)，即正式組織結(jié)構(gòu)——著名的組織金字塔模式。通常也稱為官僚組織、科層組織MaxWeber,1864-1920青海大學(xué)40小結(jié)泰勒、法約爾和韋伯三人分別代表了當(dāng)時管理理論的三個重要方面：即“科學(xué)管理〞理論、“方案管理〞理論和“行政組織〞理論。但他們都輕視或忽略了一點，即人是組織中的核心，是具有社會性的動物。僅僅把人看成是一臺機(jī)器，而完全不考慮人是具有思想、感情、主觀能動性的。下面的福萊特和巴納德以綜合的、開放的、系統(tǒng)的觀點來研究組織，為后來的社會系統(tǒng)學(xué)派奠定了根底。因而成為近代組織理論的先驅(qū)人物青海大學(xué)41瑪麗·派克·福萊特〔1868～1933〕美國社會哲學(xué)家，強(qiáng)調(diào)心理學(xué)和社會學(xué)在管理中的作用的人，被譽(yù)“古典管理學(xué)和近代管理學(xué)的橋梁〞。管理是一個社會過程，組織是一個社會系統(tǒng)，試圖通過組織合理性與組織成員人性的統(tǒng)一來解決組織的問題。是最早認(rèn)識到應(yīng)從個體和群體行為兩個角度來看待組織的人。至今仍影響著鼓勵、領(lǐng)導(dǎo)行為、權(quán)力和職權(quán)的方式，對后來組織行為學(xué)的產(chǎn)生和開展發(fā)揮了巨大的影響。MaryParkerFollett

(1868-1933)青海大學(xué)42切斯特巴納德〔1886-1961〕1909年加盟美國電報公司，1927年起長期擔(dān)任新澤西州貝爾公司總裁。現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。組織是一個組織成員“協(xié)動〞活動和相互作用的系統(tǒng)，它的存續(xù)必須具備三個條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿、意思的溝通組織的開展必須符合兩個條件:組織效率原那么——組織必須能夠達(dá)成其目標(biāo)，否那么組織必然瓦解；組織效能原那么——組織在實現(xiàn)其目標(biāo)時，能提供充分的誘因滿足組織成員的個人目標(biāo)。“組織平衡理論〞：對內(nèi)對外保持一種均衡狀態(tài)Chesterbarnard〔1886-1961〕青海大學(xué)43三、組織行為學(xué)的誕生

〔第二階段——行為科學(xué)理論時期〕霍桑試驗和人際關(guān)系學(xué)派產(chǎn)生的背景為了調(diào)和勞資兩大階級之間以及整個“工業(yè)文明社會〞的矛盾和沖突，進(jìn)一步提高生產(chǎn)率，改善勞動條件，西方經(jīng)濟(jì)管理學(xué)者開始更加重視生產(chǎn)活動中人的因素，把社會學(xué)和心理學(xué)等引進(jìn)企業(yè)管理的研究領(lǐng)域，提出用調(diào)節(jié)人際關(guān)系、改善勞動條件等方法來提高勞動生產(chǎn)率。于是，管理學(xué)開展到第二階段——行為科學(xué)理論時期，人際關(guān)系學(xué)說也應(yīng)運而生。人際關(guān)系學(xué)派的誕生，標(biāo)志著組織行為學(xué)的誕生。青海大學(xué)44霍桑試驗和人際關(guān)系理論人際關(guān)系學(xué)說始于1924-1932年在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗，其目的在于研究工作條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系。試驗的背景霍桑工廠位于芝加哥郊外，擁有25000名工人，生產(chǎn)機(jī)和電器設(shè)備，工作條件相當(dāng)不錯，安置了比較完善的娛樂設(shè)施，建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。結(jié)果：士氣不高，怨言不少，產(chǎn)量不好。與當(dāng)時流行的理論相悖。試驗分為四個階段：照明試驗、福利實驗、大規(guī)模訪談實驗、群體實驗青海大學(xué)45照明試驗結(jié)論：照明強(qiáng)度與生產(chǎn)率之間沒有直接的因果關(guān)系。實驗失敗。福利實驗結(jié)論：工作條件的改善與效益也沒有直接的關(guān)系，而是監(jiān)督指導(dǎo)方式的改善，使得員工的工作態(tài)度大為改觀。大規(guī)模訪談實驗：實驗持續(xù)兩年，盡量讓工人訴說自己的想法和不滿，談話2萬屢次。結(jié)果產(chǎn)量大增。群體實驗結(jié)果說明，影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中開展起來的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。這樣，1933年梅奧在其出版的?工業(yè)文明中人的問題?一書中總結(jié)了霍桑試驗，提出了人際關(guān)系學(xué)說。三、組織行為學(xué)的誕生

〔第二階段——行為科學(xué)理論時期〕青海大學(xué)46從人際關(guān)系學(xué)說到行為科學(xué)學(xué)派“人際關(guān)系〞學(xué)派的研究，引起學(xué)者對個人和群體行為研究的興趣，心理學(xué)、生物學(xué)、社會學(xué)以及人類學(xué)家等紛紛參加組織管理研究，例如，戴爾·卡耐基的?如何贏得朋友和影響人們?一書，在30-50年代吸引了成千上萬的人。研究范圍也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“人際關(guān)系〞。從此，行為科學(xué)的研究擴(kuò)大到各個領(lǐng)域，取代了人際關(guān)系論，形成了行為科學(xué)學(xué)派。主要有：梅奧〔G.E.Mayo〕——人際關(guān)系學(xué)說馬斯洛〔A.H.Maslou〕——人類需求層次說赫茲伯格〔F.Herzberg〕——雙因子理論麥克利蘭〔D.C.Macleland〕——成就需要理論麥格雷戈〔D.M.McGregor〕——X理論Y理論波特〔L.M.Porter〕和勞勒〔E.E.Lawler〕—期望模式理論青海大學(xué)471949年，在美國芝加哥大學(xué)的一次跨學(xué)科的科學(xué)討論會上，第一次提出“行為科學(xué)〞的名稱。1953年，美國福特基金會召集哈佛、史坦福、密執(zhí)安、北加羅來納等大學(xué)的力量，正式把這種綜合各學(xué)科的知識來研究人的行為的學(xué)科定名為“行為科學(xué)〞。1956年，美國出版第一本行為科學(xué)雜志。1960年代，組織行為學(xué)逐步從行為科學(xué)中獨立出來，成為一門獨立的學(xué)科。30年代的人際關(guān)系學(xué)50年代的行為科學(xué)60年代的組織行為學(xué)三、組織行為學(xué)的誕生

〔第二階段——行為科學(xué)理論時期〕青海大學(xué)48四、組織行為學(xué)的開展

〔第三階段——現(xiàn)代管理理論叢林時期〕(1)社會系統(tǒng)理論(SocialSystemTheory)(2)決策理論(DecisionTheory)(3)經(jīng)驗主義理論(EmpiricalTheory)(4)系統(tǒng)管理理論(SystemManagementTheory)(5)權(quán)變理論學(xué)派(ContingencyTheory)(6)管理科學(xué)學(xué)派(ManagementScienceTheory)(7)管理過程學(xué)派(ManagementProcessTheory)1980年，美國的管理學(xué)者孔茨發(fā)表?再論管理理論的叢林?一文，對上述學(xué)派進(jìn)行了歸納和綜述。青海大學(xué)49組織行為學(xué)的開展70年代以后，組織行為學(xué)的研究方向開展到權(quán)變理論階段。代表人物和理論有：莫爾斯和洛什的“超Y理論〞菲德勒的“權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論〞卡曼〔Karman〕的“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論〞80年代初興起的“企業(yè)文化〞理論90年代以后，管理學(xué)進(jìn)入全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間實行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟，出現(xiàn)了許多前沿的組織管理理論。例如：后權(quán)變的自組織理論復(fù)雜性理論青海大學(xué)50組織行為學(xué)在我國的開展行為科學(xué)在70年代末就傳入我國，在1985年1月中國行為科學(xué)學(xué)會在北京成立，孫友余任會長。之后全國20多個省市建立了學(xué)會和研究機(jī)構(gòu)。?行為科學(xué)?雜志1986年3月在西安創(chuàng)刊，此后行為科學(xué)得到普及。1988年8月，中國管理科學(xué)院成立行為科學(xué)研究所，國家自然科學(xué)基金委員會把行為科學(xué)列入管理科學(xué)類。目前，我國許多高校開設(shè)了行為科學(xué)類課程，有的〔如清華、復(fù)旦〕成立了行為科學(xué)系，出版了一大批專著。青海大學(xué)51信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化競爭日益劇烈如何提高組織的勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量，改善效勞？勞動和勞動力異質(zhì)化、流動化、腦力化性別、種族、國籍方面日益多樣化；需求、愛好、態(tài)度、文化方面日趨多樣化；忠誠性的減弱，流動性加大；勞動的性質(zhì)和勞動力的結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。經(jīng)營變革加速“永久的臨時性〞總之，組織行為學(xué)所面臨的一個重要挑戰(zhàn)就是要為管理者設(shè)計出各種方法，以便能夠調(diào)動忠誠性不高的員工的積極性，同時又能維持組織在全球競爭中的優(yōu)勢。結(jié)論——對組織管理而言青海大學(xué)52第三節(jié)組織行為學(xué)的核心概念一、組織的定義美國著名管理學(xué)家巴納德對組織的定義是：“組織是由兩個以上的人自覺協(xié)作的活動或力量所組成的系統(tǒng)。〞1、組織具有以下四個根本屬性：社會實體；有確定的目標(biāo)；有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動性的系統(tǒng)；與外部環(huán)境相聯(lián)系，又受到外部環(huán)境的影響，開放系統(tǒng)。青海大學(xué)532、組織的三個根本要素共同的目標(biāo)協(xié)作的愿望信息溝通第三節(jié)組織行為學(xué)的核心概念一、組織的定義青海大學(xué)54組織行為學(xué)的系統(tǒng)觀點投入產(chǎn)出目標(biāo)價值系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)、法律國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、法律、市場青海大學(xué)551、行為的界定：行為是指人或動物表現(xiàn)的，和生理、心理活動緊密相聯(lián)的外顯的運動、動作或活動。2、含義：活動是由一系列相互聯(lián)系的動作組成的。任何動作都是由在空間和時間上相聯(lián)系的一定運動組成的。心理是行為的內(nèi)在機(jī)制，行為是心理的外部展現(xiàn)：影片?孔雀?第三節(jié)組織行為學(xué)的核心概念二、行為的定義青海大學(xué)56人的心理活動產(chǎn)生方式：是腦的反射活動，即客觀事物作用于人所引起的高級神經(jīng)活動。心理內(nèi)容：對客觀現(xiàn)實的反響。人的心里不是頭腦里固有的，而是人類社會實踐的產(chǎn)物。人的本質(zhì)是他的社會性，人是各種社會關(guān)系的總和。青海大學(xué)573、人類行為的一般規(guī)律目標(biāo)律動機(jī)律強(qiáng)化律遺傳律環(huán)境律開展律差異律本我律第三節(jié)組織行為學(xué)的核心概念二、行為的定義青海大學(xué)58三、組織行為學(xué)

組織行為學(xué)，作為一個研究領(lǐng)域，探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織行為的有效性。

——斯蒂芬·羅賓斯第三節(jié)組織行為學(xué)的核心概念青海大學(xué)59研究目的：提高組織及其成員的行為效能研究對象：人、組織中的人主要關(guān)心：人的積極性如何調(diào)動主要任務(wù)：提供科學(xué)性和實踐性很強(qiáng)的理論依據(jù)方法手段：綜合運用多種學(xué)科的知識，使用系統(tǒng)分析的方法三、組織行為學(xué)第三節(jié)組織行為學(xué)的核心概念青海大學(xué)60組織表象（外在的）目標(biāo)技術(shù)結(jié)構(gòu)

技巧和能力行為方面(潛在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突組織文化組織冰山圖解青海大學(xué)61第四節(jié)組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系一、心理學(xué)概念：研究心理現(xiàn)象發(fā)生、開展和活動規(guī)律的科學(xué)。心理活動過程：認(rèn)識過程、情感過程、意志過程心理個性特征：表現(xiàn)出來的態(tài)度、觀念、信念等個性傾向：氣質(zhì)、能力、性格等個性。與組織行為學(xué)的關(guān)系：人行為的重要原因和內(nèi)在動力主要來自人的心理活動和特征，因而研究組織中人的行為，必須以心理學(xué)作為理論根底。青海大學(xué)62第四節(jié)組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系二、社會學(xué)研究對象：人在社會系統(tǒng)中扮演的角色及與他人發(fā)生聯(lián)系的人。與組織行為學(xué)的關(guān)系：提供組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、溝通、權(quán)力、沖突、團(tuán)體及團(tuán)際行為方面的知識，對組織行為學(xué)的奉獻(xiàn)主要在于群體分析方面。旨在分析、解釋群體中的個體行為，任何人都離不開社會而生存，他的心理活動必然與群體、組織和整個社會連接在一起。青海大學(xué)63第四節(jié)組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系三、人類學(xué)研究的角度：從生物和文化的角度對人類進(jìn)行全面研究的學(xué)科群。人類的行為并不是完全按照本能產(chǎn)生的，人的行為中文化性行為多于生物性行為。在不同的文化環(huán)境中，不同的組織中，人們形成了不同的價值觀念、標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)俗、習(xí)慣和民族性。這些影響著員工的態(tài)度和行為，會形成不同的組織文化和組織環(huán)境。人類學(xué)的奉獻(xiàn)就在于這些方面。當(dāng)前組織行為學(xué)的新動向，即跨文化管理研究就十分得益于文化人類學(xué)。青海大學(xué)64第四節(jié)組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系四、政治學(xué)政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)，它的機(jī)能主要是調(diào)整社會成員之間的意見和利害沖突。組織是政治實體，政治行為是組織生活中普遍存在的事實。如果我們想準(zhǔn)確地解釋和預(yù)測組織中人的行為，就必須在分析中引入政治學(xué)的沖突和權(quán)力等概念。例如，沖突的結(jié)構(gòu)、權(quán)力的分配、人們?nèi)绾尾倏v權(quán)力維護(hù)個人利益等等。這對于我們研究組織中行為具有不可無視的作用。青海大學(xué)65第四節(jié)組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系五、生理學(xué)：研究生物的各項功能，如人們在承受工作壓力時出現(xiàn)的各種各樣的生理反響。六、生物學(xué)：研究生物機(jī)理，說明人的生命活動有它自己的內(nèi)在節(jié)律性。七、倫理學(xué)：道德標(biāo)準(zhǔn)如何影響人的行為。青海大學(xué)66社會心理學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵、人格、知覺、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計、工作壓力群體動力學(xué)、工作團(tuán)隊設(shè)計、權(quán)利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權(quán)利、沖突、政治個體群體政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵、人格、知覺、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計、工作壓力群體動力學(xué)、工作團(tuán)隊設(shè)計、權(quán)利、沖突行為改變、態(tài)度改變、群體過程、群體決策比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織系統(tǒng)生物學(xué)社會心理學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵、人格、知覺、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計、工作壓力群體動力學(xué)、工作團(tuán)隊設(shè)計、權(quán)利、沖突比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析心理學(xué)社會學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵、人格、知覺、態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、決策、工作設(shè)計、工作壓力群體動力學(xué)、工作團(tuán)隊設(shè)計、權(quán)利、沖突比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析倫理學(xué)生理學(xué)組織系統(tǒng)青海大學(xué)67第五節(jié)組織行為學(xué)的課程內(nèi)容和研究方法如何做組織影響成員？如何做成員影響組織？一、組織行為學(xué)的兩個根本問題青海大學(xué)68個體水平群體水平組織系統(tǒng)水平根本的組織行為學(xué)模型第五節(jié)組織行為學(xué)的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容青海大學(xué)691、個體行為規(guī)律影響個體行為與表現(xiàn)的心理過程：知覺、歸因、決策、學(xué)習(xí)。影響個體行為與表現(xiàn)的個體因素：個性、能力、態(tài)度、價值觀、情緒與情感。員工的工作設(shè)計和工作時間安排，員工的工作壓力管理、工作與生活的平衡，員工多元化管理，工作鼓勵理論與方法。第五節(jié)組織行為學(xué)的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容青海大學(xué)702、群體行為規(guī)律群體行為的特點：群體壓力、從眾行為、社會助長與抑制作用等。影響群體表現(xiàn)的各種因素：群體的構(gòu)成、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、凝聚力等。團(tuán)隊工作與團(tuán)隊管理、溝通行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、沖突處理與談判行為。第五節(jié)組織行為學(xué)的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容青海大學(xué)713、組織行為規(guī)律組織結(jié)構(gòu)、流程和制度組織的利益和權(quán)利關(guān)系組織文化、價值觀與行為組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織組織開展與組織變革第五節(jié)組織行為學(xué)的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容青海大學(xué)72三、組織行為研究的根本變量

自變量

因變量

Individual-levelvariables Productivity

個體水平變量

生產(chǎn)率

Group-levelvariables Turnover

群體水平變量

流動率Organization-levelvariables Absenteeism

組織水平變量

缺勤率

Jobsatisfaction

工作滿意度第五節(jié)組織行為學(xué)的課程內(nèi)容和研究方法青海大學(xué)73四、組織行為學(xué)的學(xué)科特點第五節(jié)組織行為學(xué)的課程內(nèi)容和研究方法1、跨學(xué)科性：表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。2、實證性

運用科學(xué)的、系統(tǒng)的方法進(jìn)行研究，基于觀察和推理提出假設(shè)，運用客觀案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，保證其研究結(jié)論的可靠性和可信性，而不是考一般的經(jīng)驗、直覺和臆斷得出結(jié)論。青海大學(xué)74多學(xué)科相交叉性青海大學(xué)753、多層次相交切性：主要表