老業(yè)務員年終工作總結格式范本（3篇）

第11頁共11頁老業(yè)務員?年終工作?總結格式?范本_?___年?剛剛過去?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?____?年初，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結?，目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對一年?的工作進?行簡要的?總結。?我是今年?____?月份到公?司工作的?，___?_月份開?始組建市?場部，在?沒有負責?市場部工?作以前，?我是沒有?網(wǎng)站及相?關產(chǎn)品銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏互?聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?銷售經(jīng)驗?和行業(yè)知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學?習產(chǎn)品知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點和問題?，我經(jīng)常?請教鄭總?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案和對一?些比較難?纏的客戶?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果?。通過?不斷的學?習產(chǎn)品知?識，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對徐?州互聯(lián)網(wǎng)?市場有了?一個大概?的認識和?了解。現(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也取得?了幾個成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對市場的?認識也有?一個比較?透明的掌?握。在不?斷的學習?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力，業(yè)?務水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業(yè)?之間的競?爭，現(xiàn)在?可以拿出?一個比較?完整的方?案應付一?些突發(fā)事?件。對于?一個項目?可以全程?的操作下?來。存?在的缺點?：對于互?聯(lián)網(wǎng)市場?了解的還?不夠深入?，對產(chǎn)品?的技術問?題掌握的?過度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決問?題的方法?。在與客?戶的溝通?過程中，?過分的依?賴和相信?客戶，以?至于引起?一連串的?不良反應?。本職的?工作做得?不好，感?覺自己還?停留在一?個銷售人?員的位置?上，對市?場銷售人?員的培訓?，指導力?度不夠，?影響市場?部的銷售?業(yè)績。?二.本年?度部門工?作總結?在將近一?年的時間?中，經(jīng)過?市場部全?體員工共?同的努力?，使我們?公司的知?名度在徐?州市場上?漸漸被客?戶所認識?，良好的?售后服務?加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了?客戶的一?致好評，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。下?面是公司?____?年總的銷?售情況：?從上面?的銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗。在徐?州市場上?，網(wǎng)絡公?司眾多，?產(chǎn)品五花?八門，網(wǎng)?站價格混?亂，網(wǎng)絡?產(chǎn)品參差?不齊、交?叉嚴重，?服務水平?整體欠佳?，這對于?我們開展?市場造成?很大的壓?力?？陀^?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在：?1)電?話銷售的?力度不夠?，銷售工?作最基本?的客戶訪?問量太少?。2)?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項建議?不能做出?迅速的反?應。在傳?達產(chǎn)品信?息時不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度。?3)工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4)?新業(yè)務的?開拓不夠?，業(yè)務增?長小，個?別業(yè)務員?的工作責?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務能力還?有待提高?。三.?市場分析?現(xiàn)在徐?州市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司主推?的百度推?廣屬于較?能得到客?戶認可的?產(chǎn)品。在?____?年銷售過?程中，牽?涉問題最?多的就是?價格。在?____?年的銷售?工作中，?我認為產(chǎn)?品的價格?做一下適?當?shù)恼{(diào)整?或者推出?一系列較?有力的價?格套餐和?打包服務?，這樣可?以促進銷?售人員去?銷售。?徐州是一?個競爭比?較激烈的?市場。鑒?于我們公?司進入市?場比較晚?，公司的?知名度與?產(chǎn)品價格?優(yōu)勢，在?徐州市區(qū)?開拓市場?壓力很大?，所以我?們把主要?的市場放?在六縣上?，那里的?市場競爭?相對的來?說要比市?內(nèi)小一點?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來更好。?市場是?良好的，?形勢是嚴?峻的-在?徐州市場?可以用這?一句話來?概括。在?技術發(fā)展?飛快地今?天，__?__年是?大有作為?的一年，?假如在今?年一年內(nèi)?沒有把市?場做好，?沒有抓住?這個機遇?，我們很?可能失去?這個機會?，永遠沒?有機會在?做這個市?場。四?.___?_年工作?計劃在?____?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做：?1)建?立一支熟?悉業(yè)務，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?，具有殺?傷力的團?隊作為一?項主要的?工作來抓?。2)?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務管理?辦法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?)培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結問題?，不斷自?我提高的?習慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務能力提?高到一個?新的檔次?。4)?在六縣建?立銷售，?服務網(wǎng)點?。根據(jù)今?年在出差?過程中遇?到的一系?列的問題?，約好的?客戶突然?改變行程?，毀約，?車輛不在?家的情況?，使計劃?好的行程?被打亂，?不能順利?完成出差?的目的。?造成時間?，資金上?的浪費。?5)銷?售目標今?年的銷售?目標最基?本的是做?到每人每?月有進帳?的單子。?根據(jù)公司?下達的銷?售任務，?把任務根?據(jù)具體情?況分解到?每月，每?周，每日?;以每月?，每周，?每日的銷?售目標分?解到各個?銷售人員?身上，完?成各個時?間段的銷?售任務。?并在完成?銷售任務?的基礎上?提高銷售?業(yè)績。?我認為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導方針，?團隊的建?設是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標準，?建立一個?良好的銷?售團隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關鍵?。以上?是我的一?些不成熟?的建議和?看法，如?有不妥之?處敬請諒?解老業(yè)?務員年終?工作總結?格式范本?（二）?轉眼間，?____?年已將過?去，我現(xiàn)?在已是_?___酒?業(yè)的正式?員工。回?首近一年?來的工作?，我已逐?漸融入到?這個大集?體之中。?自___?_年__?__月份?開始在辦?事處實習?，___?_月份在?總廠培訓?，至__?__月份?分配到_?___縣?部工作，?這段時間?內(nèi)我一直?履行業(yè)務?職責和義?務，并在?辦事處領?導帶領下?積極開展?各項業(yè)務?工作，現(xiàn)?根椐近一?年來的工?作實踐、?經(jīng)驗和教?訓，秉承?實事求是?的原則，?回顧這段?時間的工?作歷程：?一、懷?揣感恩的?心來工作?首先要?感謝辦事?處領導對?我個人工?作能力的?信任，在?總廠分配?業(yè)務人員?去往各大?辦事處時?將我留在?呼辦繼續(xù)?擔任業(yè)務?工作，并?分配到_?___部?擔___?_業(yè)務員?，這使我?對在呼辦?實習期間?的工作表?現(xiàn)給予充?分的肯定?，讓我在?日后的整?個工作過?程中深感?欣慰、倍?受鼓舞，?更讓我充?滿更多的?工作熱情?和工作動?力。我將?銘記這份?知遇之情?，并將融?入我的工?作歷程之?中，我更?會努力奮?斗以更好?的業(yè)務成?績來回報?辦事處領?導的信任?。再次?是感謝旗?縣部經(jīng)理?在工作上?對我的教?導，以及?在生活上?的照顧。?在工作上?遇到困難?的時候，?經(jīng)理會主?動與我進?行良好恰?當?shù)臏贤?，糾正我?的工作思?路和工作?想法，以?使我的業(yè)?務工作能?更順利的?開展。當?我們針對?某些事情?的處理想?法上執(zhí)不?同看法時?，他也很?少以領導?者身份自?居將事情?直接強制?執(zhí)行，而?是通過講?道理并聯(lián)?系工作實?際案例讓?我從中明?白原由，?從而使我?放棄固執(zhí)?的想法，?讓我減少?了許多的?工作彎路?和工作細?節(jié)失誤。?在生活上?，部門經(jīng)?理主動幫?我聯(lián)系住?房，聯(lián)系?取暖用的?火爐子，?由于__?__氣候?較冷風又?大，高經(jīng)?理也經(jīng)常?打電話叮?囑我注意?生火安全?，這些都?對我今后?的工作和?生活給予?很大的幫?助。二?、不斷提?高的工作?狀況和工?作心態(tài)?1、工作?敬業(yè)表現(xiàn)?、素質(zhì)修?養(yǎng)逐漸提?高2、?業(yè)務知識?、工作能?力和業(yè)務?水平的鍛?煉3、?認真、按?時、高效?率地完成?辦事處領?導分配的?其它工作?三、自?身能力的?欠缺，日?后仍需努?力1、?自身心態(tài)?的不成熟?心態(tài)的?耐性還不?夠。作為?____?縣業(yè)務員?相對而言?比較孤單?，環(huán)境、?工作流程?都顯的有?點單調(diào)和?循規(guī)蹈矩?，有些時?候就“座?”不住了?，總想回?呼市轉轉?，整個人?也顯得有?點頹廢，?不夠精神?，然而經(jīng)?過一段時?間的磨練?和調(diào)整，?我現(xiàn)完全?可以應對?現(xiàn)有的工?作任務和?工作環(huán)境?。將自己?的年少輕?狂拋掉，?平淡的對?待事情的?發(fā)展，將?眼光放得?更長遠一?些，將目?標定得更?高一些，?這樣才能?在工作中?給自己帶?來更大的?挑戰(zhàn)，才?能在工作?中給自己?到來更大?的工作刺?激，只有?這樣才能?在工作中?給自己帶?來更大的?工作興趣?。2、?工作能力?的欠缺?把握客戶?心態(tài)不夠?準確。對?已經(jīng)合作?一段時間?的經(jīng)銷商?和客戶，?我往往會?輕信他們?。從經(jīng)銷?商和客戶?反饋得到?的市場信?息，大多?數(shù)情況下?我是聽之?信之，極?少持懷疑?態(tài)度，沒?有作進一?步的分析?和判斷。?這樣做的?后果會由?于信息的?不準確導?致辦事處?針對市場?的判斷可?能出現(xiàn)偏?差，在操?作中可能?導致工作?失誤。?在工作中?我很少動?腦筋思考?問題，即?使思考了?也不夠細?致，思維?方式比較?單一。很?多時候我?都是按規(guī)?定程序做?事，根據(jù)?領導的交?待辦事，?極少動腦?琢磨客戶?，琢磨市?場，琢磨?導致問題?發(fā)生的根?本原因。?思維方式?因為沒有?經(jīng)常對事?情周密、?細致的思?考和全面?的分析，?從而做起?事來習慣?性變得變?的單一。?作為業(yè)務?員，必須?考慮很多?東西，以?清晰的思?路，思考?事情的每?一個細節(jié)?，才能正?確判斷客?戶的真實?情況。?四、__?__年駐?____?工作計劃?總結一?年來的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務員和同?行學習，?____?年自己計?劃在今年?工作得失?的基礎上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面的?工作：?2、努力?做好現(xiàn)有?工作的同?時，盡快?計劃在武?川尋找有?實力、有?關系背景?的代理商?，主要做?高端的河?王、五星?等酒水業(yè)?務，以擴?大業(yè)務渠?道提高業(yè)?務業(yè)務成?績。3?、針對餐?飲市場作?出大力的?業(yè)務力度?，爭取把?這一薄弱?渠道作起?來，并對?武川業(yè)務?市場的二?批商維護?進行合理?適當?shù)恼?頓，使維?護金發(fā)揮?更大的效?用。4?、在今后?的工作中?，要抓住?各種不同?的客戶爭?取更充分?、更準確?的分析、?處理好各?項業(yè)務工?作，并加?強同客戶?的交流和?溝通，了?解他們的?業(yè)務需求?，能夠恰?當?shù)牡靥?理好業(yè)務?關系，來?羸得更多?更好的客?戶。5?、自己在?搞好業(yè)務?的同時計?劃認真學?習業(yè)務知?識、技能?及通過業(yè)?務實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?并且在工?作上要具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責?任感，并?積極完成?領導交辦?的其它工?作。6?、為確保?完成全年?業(yè)務任務?，自己平?時就積極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?，以擴大?產(chǎn)品市場?占有額。?綜上所?述，盡管?有了一定?的進步，?但在很多?方面還存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個別?工作做的?還不夠完?善，業(yè)務?類客戶資?料太少，?這些都有?待于在今?后的工作?中加以改?進。我相?信通過這?近一年的?工作實踐?，從中吸?取的經(jīng)驗?和教訓，?經(jīng)過反思?反省之后?能讓我在?各方面有?一個新的?進步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細更完善?。辭舊?迎新，展?望___?_年，在?新的一年?里，我將?認真學習?各項政策?規(guī)章制度?，刻苦學?習業(yè)務知?識，努力?使工作效?率全面進?入一個新?水平，提?高自身的?能力水平?來努力完?成辦事處?的業(yè)務任?務和目標?，為辦事?處的發(fā)展?做出更大?更多的貢?獻，同時?希望個人?、辦事處?和公司再?上一個新?的臺階。?老業(yè)務?員年終工?作總結格?式范本（?三）我?是今年_?___月?____?日進入_?___公?司的，回?首一年來?的工作，?盡管我為?公司的貢?獻微薄，?但總算邁?出了跨行?業(yè)發(fā)展的?第一步。?通過一年?來的學習?工作以及?跟各位同?事的相互?溝通，讓?我從大家?身上學到?了不少的?業(yè)務技巧?和談判能?力。有了?這些經(jīng)驗?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當中我會?更好的在?自己的崗?位中獨立?成長起來?。如今我?已完全的?容入到這?個集體當?中了，感?謝大家在?工作中給?予的幫助??，F(xiàn)將_?___年?的工作總?結如下：?___?_年我的?主要工作?在A區(qū)和?C區(qū)做市?場開發(fā)。?一共開發(fā)?____?個加盟店?，各店首?批回款分?別是(_?___)?，總回款?：___?_元。通?過這么長?時間的工?作積累，?總體上對?自己的成?績很不滿?意，主要?體現(xiàn)在以?下幾點。?1、沒?能達到預?期的目標?。2、?對本行業(yè)?的市場開?發(fā)經(jīng)驗不?夠豐富，?韌性能力?和業(yè)務技?巧沒有得?到突破，?市場開發(fā)?能力還有?待加強。?4、在?談判上表?現(xiàn)得不夠?強勢，對?自己現(xiàn)有?的市場區(qū)?域以及公?司產(chǎn)品沒?有足夠的?信心。?原因分析?及經(jīng)驗總?結：1?、工作中?沒能達到?預期的成?果。主要?是對本行?業(yè)市場的?了解不夠?深入，對?產(chǎn)品知識?掌握得太?淺，不能?十分清晰?的向客戶?解釋，對?于一些棘?手的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決方法，?導致客戶?對我們失?去信心，?印象不好?，影響后?期回訪。?接下來要?加強對區(qū)?域市場的?了解，及?時關注行?業(yè)動態(tài)，?拓展知識?面。2?、前期工?作缺乏信?心。因為?之前沒有?去想客戶?后期的維?護問題，?等到真正?把客戶開?發(fā)出來以?后，發(fā)現(xiàn)?后期操作?很吃力。?主要是對?后期維護?、促銷活?動等這一?塊沒有深?入了解，?導致不能?很好