行政后勤文員年終工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁行政后勤?文員年終?工作總結(jié)?范本時?光消逝，?光陰輾轉(zhuǎn)?。在公司?勤勤懇懇?工作了又?是一年，?這一年的?我在穩(wěn)步?前進中得?到了成長?，也在大?家的幫助?下有了新?的突破。?雖然文員?的工作比?較的繁雜?，但是只?要自己有?足夠的耐?心和恒心?，就一定?可以做好?。所以這?一年我的?表現(xiàn)我個?人還是比?較滿意的?，也希望?領(lǐng)導們可?以滿意我?這一年的?表現(xiàn)，往?后一年我?一定會更?加努力一?些，在崗?位上繼續(xù)?保持好狀?態(tài)，良好?進行工作?。一、?注重工作?中的細節(jié)?辦公室?文員的這?份工作是?一份很安?穩(wěn)，也很?需要耐心?的工作。?任何一件?事情都有?利有弊，?但如何權(quán)?衡都看我?們自己。?我個人是?非常滿意?這份工作?的，因為?這份工作?和我個人?的性格很?符合，我?是一個很?沉得住氣?，很有耐?心的一個?人。我做?起事情來?也比較的?喜歡循序?漸進，所?以領(lǐng)導也?常常說我?很適合這?份工作，?有一種非?常踏實的?感覺。我?看見了自?己的優(yōu)點?，同時我?也能夠正?確看待自?己的缺點?。在細節(jié)?方面雖然?我每次都?非常嚴格?的控制著?，但是總?有一些時?候還是會?出現(xiàn)漏洞?，這也許?是時間問?題，但是?我希望接?下來的一?年我可以?更好的掌?握好各個?細節(jié)，盡?量爭取做?到接近完?美。不希?望給大家?帶來工作?上的困擾?，也不希?望因為自?己的遺漏?而給公司?帶來一些?負面影響?。我會繼?續(xù)注重細?節(jié)管理，?提升自己?的處事能?力的。?二、保持?樂觀的心?態(tài)很多?人在一份?工作上待?久了就會?覺得有一?些乏味，?也會覺得?有一些心?理上的負?荷。這一?點我也有?所感受，?所以心態(tài)?對于一份?工作來說?是在重要?不過的了?。通過我?長期的實?驗，我發(fā)?現(xiàn)每一天?工作的心?態(tài)和前一?天的睡眠?也有一定?的關(guān)系。?所以無論?怎樣，我?們都要保?持一個良?好的休息?狀態(tài)，也?確保第二?天的良好?工作態(tài)度?。此外，?在對自己?情緒的控?制上我認?為也要有?一定的要?求，很多?時候可能?會因為別?的因素影?響，而降?低了對自?己工作上?的要求，?從而導致?效率降低?。這一點?是應該重?視的，這?一年我也?盡量的壓?制了各個?方面的壓?力，在工?作上保持?一個單一?的心理，?更專注的?投入工作?。三、?彌補不足?，積極進?取每個?人不可能?從不犯錯?，但有些?人犯錯之?后能改，?而有些人?也不能。?所以改正?這兩個字?對于錯誤?來說是一?個重點。?這一年我?也多多少?少犯過一?些錯誤，?但最后我?也將它彌?補了起來?。我知道?錯誤發(fā)生?之后，不?管怎么彌?補都會留?下一些痕?跡，但是?我想要通?過自己的?改正將這?種影響降?到最低。?從而也告?訴自己今?后不可再?犯，不能?再讓這樣?的行為影?響到大家?。改良錯?誤是我們?工作歷程?中必定要?接觸的事?情，所以?往后不論?怎樣，我?在發(fā)現(xiàn)自?己缺點或?者錯誤之?后，一定?會及時改?變，不再?重蹈覆轍?！行政?后勤文員?年終工作?總結(jié)范本?（二）?這份工作?意味著既?要做好文?職工作，?同時又要?協(xié)助好銷?售部的工?作，對于?銷售文員?而言，工?作是忙碌?而充實的?。工作了?一年來，?以下是銷?售文員的?工作總結(jié)?：1、?例行工作?認真做?好來電的?接聽、訪?客的接待?工作，做?好訂飯、?訂水工作?；做好文?具的購買?計劃和消?耗總結(jié)工?作；做好?每月的考?勤工作；?做好長途?電話的管?理工作；?將公司內(nèi)?的圖書、?雜志編號?、分類整?理，形成?電子文檔?，使圖書?、雜志的?管理規(guī)范?化；協(xié)助?做好招聘?工作；做?好辦公室?內(nèi)務(wù)管理?工作。?2、臨時?安排的工?作組織每?個月的團?隊活動?先后組織?打球、游?泳、燒烤?、度假，?都取得了?較好的效?果，加強?了同事之?間的交流?，活躍了?公司氣氛?。3、?辦好公司?的內(nèi)刊?4、公司?網(wǎng)站的建?設(shè)由于?沒有制作?網(wǎng)頁的經(jīng)?驗，所以?存在很多?技術(shù)問題?不知如何?實現(xiàn)。在?不斷學習?的過程中?，修改了?主頁，實?現(xiàn)了公司?產(chǎn)品等部?分鏈接。?5、協(xié)?助銷售部?工作銷?售部成立?后，曾參?與銷售部?的銷售例?會，整理?會議記錄?及銷售部?一些常用?資料、表?格；協(xié)助?銷售部制?作幻燈片??？偟?來看，_?___的?工作是盡?職的，但?也有不少?的遺憾。?考勤的管?理一開始?并不規(guī)范?；長途電?話也因為?疏于管理?存在一些?不良現(xiàn)象?；沒有投?入全心的?精力去辦?內(nèi)刊；網(wǎng)?站的建設(shè)?太過于緩?慢而且效?果不夠好?；個人能?力的提升?不夠。?____?，我希望?做得更好?！行政?后勤文員?年終工作?總結(jié)范本?（三）?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點?。對于每?一位來訪?萬達的客?人來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是十?分重要的?。所以前?臺在必須?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對來訪?客人的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?所以我必?須要認真?做好本職?工作。?一，努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認?真接聽每?一個電話?，并且熟?記每個部?門的分機?號，嚴格?接照公司?的要求為?每一位來?訪客人打?電話核對?樓上的聯(lián)?系人，并?認真的為?每一位來?訪客人辦?理臨時訪?客證。來?訪的客人?參觀或者?地方上訪?時我將時?刻注重堅?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時間我?將加強學?習一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識。最?近公司組?織英語培?訓，我堅?持每一節(jié)?課都去參?加，在那?里認真學?習，不斷?的為自我?充電，以?適應公司?的快速發(fā)?展。二?，努力打?造良好的?前臺環(huán)境?。要堅持?好公司的?門面形象?，不僅僅?要注意自?身的形象?，還要堅?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來訪?客人有種?賞心悅目?的感覺。?三，以?大局為重?，不計較?個人得失?。不管是?工作時間?還是休假?時間，如?果公司有?臨時任務(wù)?分配，我?將服從安?排，進取?去配合，?不找理由?推脫。作?為萬達的?一員，我?將奉獻自?我的一份?力量為公?司效命。?平時進取?參加公司?組織的活?動，加強?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情景?和經(jīng)營資?料。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺?工作也快?一年了，?工作范圍?較小；工?作資料也?比較少。?但自我也?有不足的?地方，工?作時集中?力不夠，?會犯迷糊?；有時候?解決問題?還有所欠?缺，我期?望以后能?夠更認真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?____?年的后半?年里我要?不斷提高?自身形象?，做好1?3半年工?作計劃，?提高工作?質(zhì)量、效?率。還有?職責心.?(1)?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗，要?給客人留?下良好印?象。接電?話時，也?要不斷提?高用語技?巧；巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個?客戶滿意?。(2?)加強禮?儀知識學?習。如業(yè)?余時間認?真學習禮?儀知識，?公共關(guān)系?學。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。也能?夠上像玫?琳凱的課?，講的知?識都是很?實用的，?上了課后?會讓人更?自信，令?一個人有?氣質(zhì)。?(3)加?強與公