行政后勤文員年終工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)行政后勤?文員年終?工作總結(jié)?范本時(shí)?光消逝，?光陰輾轉(zhuǎn)?。在公司?勤勤懇懇?工作了又?是一年，?這一年的?我在穩(wěn)步?前進(jìn)中得?到了成長(zhǎng)?，也在大?家的幫助?下有了新?的突破。?雖然文員?的工作比?較的繁雜?，但是只?要自己有?足夠的耐?心和恒心?，就一定?可以做好?。所以這?一年我的?表現(xiàn)我個(gè)?人還是比?較滿意的?，也希望?領(lǐng)導(dǎo)們可?以滿意我?這一年的?表現(xiàn)，往?后一年我?一定會(huì)更?加努力一?些，在崗?位上繼續(xù)?保持好狀?態(tài)，良好?進(jìn)行工作?。一、?注重工作?中的細(xì)節(jié)?辦公室?文員的這?份工作是?一份很安?穩(wěn)，也很?需要耐心?的工作。?任何一件?事情都有?利有弊，?但如何權(quán)?衡都看我?們自己。?我個(gè)人是?非常滿意?這份工作?的，因?yàn)?這份工作?和我個(gè)人?的性格很?符合，我?是一個(gè)很?沉得住氣?，很有耐?心的一個(gè)?人。我做?起事情來?也比較的?喜歡循序?漸進(jìn)，所?以領(lǐng)導(dǎo)也?常常說我?很適合這?份工作，?有一種非?常踏實(shí)的?感覺。我?看見了自?己的優(yōu)點(diǎn)?，同時(shí)我?也能夠正?確看待自?己的缺點(diǎn)?。在細(xì)節(jié)?方面雖然?我每次都?非常嚴(yán)格?的控制著?，但是總?有一些時(shí)?候還是會(huì)?出現(xiàn)漏洞?，這也許?是時(shí)間問?題，但是?我希望接?下來的一?年我可以?更好的掌?握好各個(gè)?細(xì)節(jié)，盡?量爭(zhēng)取做?到接近完?美。不希?望給大家?帶來工作?上的困擾?，也不希?望因?yàn)樽?己的遺漏?而給公司?帶來一些?負(fù)面影響?。我會(huì)繼?續(xù)注重細(xì)?節(jié)管理，?提升自己?的處事能?力的。?二、保持?樂觀的心?態(tài)很多?人在一份?工作上待?久了就會(huì)?覺得有一?些乏味，?也會(huì)覺得?有一些心?理上的負(fù)?荷。這一?點(diǎn)我也有?所感受，?所以心態(tài)?對(duì)于一份?工作來說?是在重要?不過的了?。通過我?長(zhǎng)期的實(shí)?驗(yàn)，我發(fā)?現(xiàn)每一天?工作的心?態(tài)和前一?天的睡眠?也有一定?的關(guān)系。?所以無論?怎樣，我?們都要保?持一個(gè)良?好的休息?狀態(tài)，也?確保第二?天的良好?工作態(tài)度?。此外，?在對(duì)自己?情緒的控?制上我認(rèn)?為也要有?一定的要?求，很多?時(shí)候可能?會(huì)因?yàn)閯e?的因素影?響，而降?低了對(duì)自?己工作上?的要求，?從而導(dǎo)致?效率降低?。這一點(diǎn)?是應(yīng)該重?視的，這?一年我也?盡量的壓?制了各個(gè)?方面的壓?力，在工?作上保持?一個(gè)單一?的心理，?更專注的?投入工作?。三、?彌補(bǔ)不足?，積極進(jìn)?取每個(gè)?人不可能?從不犯錯(cuò)?，但有些?人犯錯(cuò)之?后能改，?而有些人?也不能。?所以改正?這兩個(gè)字?對(duì)于錯(cuò)誤?來說是一?個(gè)重點(diǎn)。?這一年我?也多多少?少犯過一?些錯(cuò)誤，?但最后我?也將它彌?補(bǔ)了起來?。我知道?錯(cuò)誤發(fā)生?之后，不?管怎么彌?補(bǔ)都會(huì)留?下一些痕?跡，但是?我想要通?過自己的?改正將這?種影響降?到最低。?從而也告?訴自己今?后不可再?犯，不能?再讓這樣?的行為影?響到大家?。改良錯(cuò)?誤是我們?工作歷程?中必定要?接觸的事?情，所以?往后不論?怎樣，我?在發(fā)現(xiàn)自?己缺點(diǎn)或?者錯(cuò)誤之?后，一定?會(huì)及時(shí)改?變，不再?重蹈覆轍?！行政?后勤文員?年終工作?總結(jié)范本?（二）?這份工作?意味著既?要做好文?職工作，?同時(shí)又要?協(xié)助好銷?售部的工?作，對(duì)于?銷售文員?而言，工?作是忙碌?而充實(shí)的?。工作了?一年來，?以下是銷?售文員的?工作總結(jié)?：1、?例行工作?認(rèn)真做?好來電的?接聽、訪?客的接待?工作，做?好訂飯、?訂水工作?；做好文?具的購(gòu)買?計(jì)劃和消?耗總結(jié)工?作；做好?每月的考?勤工作；?做好長(zhǎng)途?電話的管?理工作；?將公司內(nèi)?的圖書、?雜志編號(hào)?、分類整?理，形成?電子文檔?，使圖書?、雜志的?管理規(guī)范?化；協(xié)助?做好招聘?工作；做?好辦公室?內(nèi)務(wù)管理?工作。?2、臨時(shí)?安排的工?作組織每?個(gè)月的團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)?先后組織?打球、游?泳、燒烤?、度假，?都取得了?較好的效?果，加強(qiáng)?了同事之?間的交流?，活躍了?公司氣氛?。3、?辦好公司?的內(nèi)刊?4、公司?網(wǎng)站的建?設(shè)由于?沒有制作?網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)?驗(yàn)，所以?存在很多?技術(shù)問題?不知如何?實(shí)現(xiàn)。在?不斷學(xué)習(xí)?的過程中?，修改了?主頁(yè)，實(shí)?現(xiàn)了公司?產(chǎn)品等部?分鏈接。?5、協(xié)?助銷售部?工作銷?售部成立?后，曾參?與銷售部?的銷售例?會(huì)，整理?會(huì)議記錄?及銷售部?一些常用?資料、表?格；協(xié)助?銷售部制?作幻燈片?。總的?來看，_?___的?工作是盡?職的，但?也有不少?的遺憾。?考勤的管?理一開始?并不規(guī)范?；長(zhǎng)途電?話也因?yàn)?疏于管理?存在一些?不良現(xiàn)象?；沒有投?入全心的?精力去辦?內(nèi)刊；網(wǎng)?站的建設(shè)?太過于緩?慢而且效?果不夠好?；個(gè)人能?力的提升?不夠。?____?，我希望?做得更好?！行政?后勤文員?年終工作?總結(jié)范本?（三）?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于每?一位來訪?萬達(dá)的客?人來說，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是十?分重要的?。所以前?臺(tái)在必須?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)來訪?客人的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?所以我必?須要認(rèn)真?做好本職?工作。?一，努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)?真接聽每?一個(gè)電話?，并且熟?記每個(gè)部?門的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格?接照公司?的要求為?每一位來?訪客人打?電話核對(duì)?樓上的聯(lián)?系人，并?認(rèn)真的為?每一位來?訪客人辦?理臨時(shí)訪?客證。來?訪的客人?參觀或者?地方上訪?時(shí)我將時(shí)?刻注重堅(jiān)?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識(shí)。最?近公司組?織英語培?訓(xùn)，我堅(jiān)?持每一節(jié)?課都去參?加，在那?里認(rèn)真學(xué)?習(xí)，不斷?的為自我?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。二?，努力打?造良好的?前臺(tái)環(huán)境?。要堅(jiān)持?好公司的?門面形象?，不僅僅?要注意自?身的形象?，還要堅(jiān)?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來訪?客人有種?賞心悅目?的感覺。?三，以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，進(jìn)取?去配合，?不找理由?推脫。作?為萬達(dá)的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?我的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)進(jìn)取?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情景?和經(jīng)營(yíng)資?料。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺(tái)?工作也快?一年了，?工作范圍?較??；工?作資料也?比較少。?但自我也?有不足的?地方，工?作時(shí)集中?力不夠，?會(huì)犯迷糊?；有時(shí)候?解決問題?還有所欠?缺，我期?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?____?年的后半?年里我要?不斷提高?自身形象?，做好1?3半年工?作計(jì)劃，?提高工作?質(zhì)量、效?率。還有?職責(zé)心.?(1)?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要?給客人留?下良好印?象。接電?話時(shí)，也?要不斷提?高用語技?巧；巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個(gè)?客戶滿意?。(2?)加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。也能?夠上像玫?琳凱的課?，講的知?識(shí)都是很?實(shí)用的，?上了課后?會(huì)讓人更?自信，令?一個(gè)人有?氣質(zhì)。?(3)加?強(qiáng)與公