DB52-T 1651-2022 農(nóng)村特困供養(yǎng)機構（敬老院）服務規(guī)范

CCS

2052

DB

1652022

03

2022

01

理局

DB52/T

2022目 次前言

.................................................................................

II

范圍

...............................................................................

規(guī)范性引用文件

.....................................................................

.........................................................................

總則

...............................................................................

建設要求

...........................................................................

服務要求

...........................................................................

管理要求

...........................................................................

........................................................................

11參考文獻

.............................................................................

12DB52/T

1651—2022 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由貴州省民政廳提出并歸口。本文件起草單位：貴州省養(yǎng)老服務指導中心。張玲、甘敬、付瑤、梅超南、肖慧敏、郝剛、侯志春、高峰、楊帆、陸飛行、李靜、楊倩文。IIDB52/T

2022農(nóng)村構（敬老院）服務規(guī)范

圖形符號

部分：通圖形符號

部分：無

35796GB

38600

3.1活起居、膳食服務、清潔衛(wèi)生、醫(yī)療保健、康復護理、精神慰藉、文化中供養(yǎng)服務，3.23.3DB52/T

2022

困供養(yǎng)機構應履行托底保障職能，確保生活不能自理和有集中供養(yǎng)意愿的特困老年人的集

件較好、規(guī)模較大的農(nóng)村特困供養(yǎng)機構，可通過提質(zhì)改造升級為區(qū)域養(yǎng)老服務中心，為區(qū)

50%。過公建民營方式，引導專業(yè)養(yǎng)老服務組織運營特困供養(yǎng)機構。實施公建民營的特困供養(yǎng)機

特困供養(yǎng)機構的建設規(guī)模應根據(jù)當?shù)剞r(nóng)村特困老年人數(shù)量及集中供養(yǎng)需求確定，一般情況

30

30

應根據(jù)農(nóng)村特困老年人生活特點，合理劃分生活、娛樂、醫(yī)療保健等區(qū)域，有條件的可設2 22

交通組織應便捷流暢，在滿足消防、救護、疏散、運輸要求的同時應避免車輛對人員通行

道路系統(tǒng)應能使救護車輛?？吭诮ㄖ闹饕鋈肟谔帲遗c建筑的緊急送醫(yī)通道相連，符

內(nèi)主要步行通道應平坦，當條件限制有高差時應以緩坡過渡，方便輪椅通行，應配有夜間

JGJ

的要求。

在門口醒目機構名稱；機的樓房、不同的功能用房應設有規(guī)范符合

GB/T

1.9

用面積不應小于

16

用面積不應小于

16

機構出入口處的平臺與建筑室外地坪高差應采用緩步臺階和坡道過渡，坡道坡度、寬度應符

機構居室、衛(wèi)生間、浴室、公共空間、走廊、樓梯等設施應符合無障礙設施規(guī)范要求。老年

二層及以上樓層設有老年人居室時，至少設置一部可容納擔架的電梯。為老年人居室使用的

老年人居室和休息室不應設置在地下室、半地下室，不與電梯井道、有噪聲振動的設備機房

老年人居室應有自然通風和天然采光，配有必要的降溫供暖設備，配備床、桌、椅、柜等必2 22

護理型床位設置的生活用房應按照護單元設計，設置護理站、衛(wèi)生間、浴室、就餐空間、污

老年人居室宜設置獨立衛(wèi)生間，樓房每層應設置公共衛(wèi)生間，供老年人使用的衛(wèi)生間應符合

老年人居室門、衛(wèi)生間門、浴室門應選用內(nèi)外可開啟的鎖具及方便老年人使用的把手，宜設0

應分設廚房、餐廳，配備數(shù)量適宜的廚具、餐具、餐桌椅、食品保溫、保鮮、留樣、消毒、

公共就餐區(qū)域的總座位數(shù)不應低于總床位數(shù)的

40%，宜在居住老年人的每個樓層設置具有餐

位標準設置，其中輪椅專用浴位數(shù)不少于浴位總數(shù)的

個。

應設置活動室，配備必要的文體娛樂設施和適合老年人使用的健身器材。宜設置康復空間，

應設置洗衣房，操作場所應布局合理、潔污分開，應滿足預洗、消毒、洗衣、整理、存放等

應設置污物處理間，位置宜靠近污物運輸通道，應滿足便器傾倒、清洗、消毒設施的要求。DB52/T

2022

備條件的機性養(yǎng)老服務中本醫(yī)療設備配置應符合醫(yī)

年人居室、洗浴空間、老設置緊急呼叫裝置，呼叫

國家相關規(guī)定辦理特困老年人入住，與特困老年人本人或其監(jiān)護人（村委會、居委會）簽參照民政部或年人或相關第

每位入住老年人建立檔案，檔案材料齊全，一人一檔，動態(tài)更新，檔案保管期限不小于老

老年人出院時，應報特困老年人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），并做好出院手續(xù)，及

MZ/T

03

人能力評估每年至少開展一次，老年人身體狀況發(fā)生變化時，應開展即時評估，以確定照

a)

體清潔衛(wèi)生服務包括但不限于洗頭、洗臉、洗腳、口腔清潔、洗澡、床上擦浴、理發(fā)、梳b)

c)

d)

e)

f)

g)

他服務包括但不限于修飾儀表儀容、臥床老年人翻身、睡眠照顧、居室整理、更換床上用DB52/T

2022

a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)k)l)

護理人員應掌握老年人的基本照護信息，如姓名、年齡、疾病、護理級別、飲食習慣、生活

應按需協(xié)助老年人使用便器且即時傾倒，并按要求清洗、消毒；按需及時更換尿布、衣褲或應根據(jù)老年人實際情況，采用適宜的方式協(xié)助臥床老年人進行床上體位轉(zhuǎn)移、幫助老人在室對不能自主翻身及存在壓瘡風險的老年人，及時采取相應預防和護理措施，定時更換臥位、翻身，減輕皮膚受壓狀況，有定時巡查和翻身記錄；及時清理兩便，保持皮膚清潔干燥；適

于每

24

6.4

a)b)c)d)e)

90%及不少于

用盒上標注品

℃～4

h，并做

6.5

DB52/T

2022

a)

保持公共區(qū)域、老年人居室地面干燥、無水漬、無污垢、無積存垃圾，環(huán)境整潔，空氣無b)

每日清掃老年人居室，整理老年人個人物品及生活用品，保持室內(nèi)整齊、干凈、無異味、c)

d)

a)

格執(zhí)行衣物分類清洗，運送車潔污分開，被污染的織物應單獨收集、清洗和消毒，疑似傳b)

c)

滌物品應標識準確，洗滌后應檢查是否清洗干凈、完好無損，清點核對整理后送還給老年d)

間不少于

30

a)

b)

次老年c)

d)

e)

f)

DB52/T

2022

a)b)c)d)

內(nèi)設醫(yī)療機構的按照醫(yī)療機構核準登記的診療科目開展診療活動，嚴格按照臨床護理操作規(guī)范由專業(yè)人員實施臨床護理；不設醫(yī)務室的應與臨近專業(yè)醫(yī)療機構簽訂服務協(xié)議，為老年人督促、協(xié)助老年人按時用藥；藥物管理應符合相關監(jiān)督管理規(guī)定；委托發(fā)放藥品應在合同中6.9

a)b)c)d)

開展

6.10.2

a)b)c)d)e)f)

應對新入住的老年人制定并實施入住適應計劃，以幫助老年人熟悉機構、融入集體生活；對應建立老年人睡眠、飲食、情緒變化發(fā)現(xiàn)機制，發(fā)現(xiàn)異常應及時報告處理，必要時應由社工

DB52/T

20226.11.2a)

認知障礙b)

據(jù)需求開展非藥物干預措施，如：作業(yè)康復任務、游戲活動、懷舊活動、音樂治療、中醫(yī)c)

有安全保護用具制度，使用保護用具應嚴格遵醫(yī)囑，得到監(jiān)護人或相關第三方的同意，并

6.12.2a)

為有需要且簽訂協(xié)議的散居特困老年人提供每周至少一次電話問候、每月至少一次上門探b)

區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟困難的獨居、空巢、留守、失能、計劃生育特殊家庭等老年人，提供低償?shù)娜誧)

d)

域養(yǎng)老服務中心應為有需求的社會老年人，上門開展助餐、助浴、助潔、助急、助行、助

管理制度齊全，包括但不限于行政辦公制度、人力資源管理制度、服務管理制度、財務管

訴處理制度和處理流程，并將投訴辦法、渠道及處理流程明確告知老年人（家屬）。有院

7.37.4

DB52/T

2022機構負責人具政治信念和黨責任心，熟悉管理，具備初

護理員應取得等級證書或?qū)＠戏招袠I(yè)主可的技能培訓

內(nèi)設餐飲服務具有資質(zhì)的廚兼）職營養(yǎng)工并持有相關證內(nèi)設醫(yī)療機構員的資質(zhì)及數(shù)非內(nèi)設醫(yī)療機備一名醫(yī)護人

.11

7.4.12

7.4.13

.157.4.16

7.5

設施設備完好，定期對建筑障礙設施設備叫系統(tǒng)、消防

有設施設備維范，對包括但不限于床、痰機、血壓計、制氧機、燈具、電器DB52/T

2022

GB/T

的服務項目，均有相對應的服務管理制度、服務流程和操作規(guī)范，并建有老年人服務糾紛

立保障老年人權益和防范欺老、虐老的措施，包括但不限于：不得向老年人推銷保健品、

24

應符合消防、衛(wèi)生與健康、環(huán)境保護、食品藥品、建筑、設施設備標準中的強制性規(guī)定及

GB

MZ/T

03

立安全管理制度，包括：安全責任制度、安全教育制度、安全宣傳及培訓制度、安全操作

立食品安全管理制度，采取有效的食品安全管理措施，包括但不限于食品采購、儲存、加

保電器產(chǎn)品規(guī)范使用，每年對電氣線路管路進行安全檢查，確保無裸露電線，有漏電保護

燃氣的設備及場所設置可燃氣體報警裝置規(guī)格及安裝符合規(guī)定，能完好使用，定期維護保7.7.10 7.7.11

100%持7.7.12制定有消防安全制度、滅火和應急疏散預案，消防安全員持證上崗，落實好每日

.14DB52/T

2022

8.1

建立服務質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核制度，宜采取日常檢查、定期檢查、隨機抽查、專項檢查等方

每年開展不少于一次的服務滿意度測評，向老年人或相關第三方發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，并形成8.5

服務質(zhì)量檢查、服務投訴、服務滿意度測評中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時分析原因、及時制定整改措8.6

DB52/T

2022

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