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文檔簡介

江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷學(xué)項目三消費者購買行為分析主講劉芳項目三消費者購買行為分析任務(wù)一了解消費者市場特點任務(wù)二把握消費者的動機和行為任務(wù)三分析消費者行為的影響因素任務(wù)四體會購買者的決策過程消費者的動機消費者的購買行為模式知識點14知識點15知識點14消費者的動機你最近一次消費出于什么動機？課堂接龍游戲消費購買動機概念動機-內(nèi)驅(qū)力概念購買動機-欲望意念行為結(jié)束目標行為動機需要動機:一種個人內(nèi)在的驅(qū)力，這種驅(qū)力促使個人采取行動。激發(fā)驅(qū)動達到需要、動機和行為的關(guān)系圖消費者購買汽車的動機是什么？運輸駕駛的樂趣駕駛的安全帝王的感覺乘坐的舒服其他復(fù)雜性轉(zhuǎn)化性外顯與內(nèi)隱并存性指向性沖突性消費者購買動機的特點簡妮買車思考這個案例表明消費者的購買動機的哪些特征？

購買動機的分類知識點15消費者的購買行為模式消費者行為消費者獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)采取的各種行動概念與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系2Who誰構(gòu)成市場1What購買什么5Why為何購買5W＋1H6How如何購買4Where何地購買3When何時購買Who誰參與購買HowMuch多少錢購買一5W1H分析法六何分析法

二沃森“刺激—反應(yīng)”模式(S-Rtheory）建立原理刺激因素反應(yīng)行為外界刺激營銷刺激環(huán)境刺激產(chǎn)品價格地點促銷經(jīng)濟技術(shù)政治文化消費者“黑箱”消費者特征購買者的決策過程文化社會個人心理問題認識信息收集評估決策購后行為消費者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時機購買數(shù)量

二沃森“刺激—反應(yīng)”模式(S-Rtheory）情境再現(xiàn)二人一組，演繹一次購物經(jīng)歷。說說當時的購買決策主要受到哪些因素的刺激。

空間學(xué)堂/course/947

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