《客戶投訴管理制》人力資源管理學(xué)資料

周內(nèi)處理完畢,并由質(zhì)量負(fù)責(zé)制度和規(guī)定，特制定本制度。周內(nèi)處理完畢,并由質(zhì)量負(fù)責(zé)制度和規(guī)定，特制定本制度。--因及糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行、督促效管理及逾期反應(yīng)；客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、上報(bào)；處理方式的----------業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶投訴管理制度為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序,形成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度。本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部.門第二條第三條--------------------------------------------------------------------------------------------品------文檔---------------------------------------------------------------------督促及效果確認(rèn)；協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處；客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn).總經(jīng)辦：客戶投訴案件的登記,督促及效果確認(rèn)；協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處；客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn).總經(jīng)辦：客戶投訴案件的登記,處理時(shí)員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示?？蛻敉对V案例需在一周內(nèi)處理完畢,并由質(zhì)量負(fù)責(zé)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------品------文檔---------------------------------------------------------------------周內(nèi)處理完畢,并由質(zhì)量負(fù)責(zé)督促及效果確認(rèn)；協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示?？蛻敉对V案例需在一周內(nèi)處理完畢,并由質(zhì)量負(fù)責(zé)督促及效果確認(rèn)；協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示。客戶投訴案例需在一擬定及責(zé)任歸屬的判定；客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的----------業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------品------