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文檔簡介
安全、服務(wù)知識競賽題及答案1、 平時講“三防一應(yīng)對”,請回答是對什么情況的應(yīng)對?答:對特殊氣候的應(yīng)對。2、 有雨有霧、道路濕滑、能見度低的天氣是不是特殊天氣?怎樣駕駛才能保證行車安全?答:是特殊天氣。只有降低車速,做到不脫檔滑行,做好前檔玻璃的防霧工作,行駛中仔細(xì)觀察,在行經(jīng)交叉路口、人行橫道線、轉(zhuǎn)彎等一定要有預(yù)見性判斷。方可保證安全。3、 有霧的天氣,能見度在50米以內(nèi)稱為薄霧,請回答規(guī)定行駛速度每小時不的超過多少公里?答:每小時不得超過20公里。4、 有霧的天氣、能見度在30米以內(nèi)稱為大霧,請回答規(guī)定行駛速度每小時不的超過多少公里?答:每小時不得超過10公里。5、 有霧的天氣,在行駛中突遇濃霧,能見度在10米以內(nèi),請回答,你如何處理該情況?答:停車等候,開啟應(yīng)急閃光燈,同時向調(diào)度報告,待霧散后再行駛。6、 雨天,能見度在50米以內(nèi)時,規(guī)定行駛速度每小時不的超過多少公里?答:規(guī)定行駛速度每小時不的超過30公里。7、 機(jī)動車轉(zhuǎn)彎、變更車道、超車、掉頭、靠邊停車時應(yīng)提前多少米開啟轉(zhuǎn)向燈?答:應(yīng)提前30米開啟轉(zhuǎn)向燈。8、 車輛進(jìn)站時,規(guī)定時速為多少?答:規(guī)定為5公里。9、 根據(jù)事故統(tǒng)計情況,我們的追尾事故很多,況且,絕大多數(shù)發(fā)生在有紅綠燈控制的交叉路口、道路平直寬闊的良好路段,請你回答造成這種事故的原因是什么?如何防范?答:造成這種事故的原因有兩點,第一,跟車距離太近,對前車的動態(tài)有錯誤的判斷;第二,有搶綠燈尾和黃燈的行為。防范方法是:拉大跟車距離、正確判斷前車動態(tài)、絕不搶綠燈尾和黃燈。10:,如何正確通過沒有信號燈控制的人行道?答:提前減速、仔細(xì)觀察、慢速通過,遇有行人通過時要停車讓行。11、 請你講一講車輛例保檢查的目的?答:車輛例保檢查的目的是查看車輛的各個部件連接是否可靠,有無松動、脫落、泄漏、損壞現(xiàn)象,車輛的整個狀況是否符合技術(shù)要求,對行車安全是否有保障。12、 “三個一服務(wù)“的內(nèi)容是什么?答:一個微笑、一句問好、一聲引導(dǎo)。13、 無人售票車駕駛員,在語音報站器發(fā)生故障時,或其他原因不能正常工作時,請問你該如何做?答:駕駛員應(yīng)普通話人工為乘客報站。14、 根據(jù)服務(wù)工作的要求,對待乘客有“三聲”,請問是哪“三聲”?答:客來有迎聲、客去有送聲、客問有答聲。15、 服務(wù)要求有“四個不講”,請問是哪“四個不講”?答:不講不尊重對方的語言、不講不友好的語言、不講不客氣的語言、不講不耐煩的語 -1=1。16、 為了卻保車門安全,其操作規(guī)程是什么?答:車門未關(guān)好不起步,車未停穩(wěn)不開門,17、 駕車打手機(jī)、吸煙、闖紅燈、超速行駛、爭道搶行、壓黃線行駛、竄線行駛、不按規(guī)定車道行駛,請問是嚴(yán)重違法行為還是一般違法行為?答:是嚴(yán)重違法行為。18、 為了搞好消防安全,要求做到“四懂”\“四會”,請問是哪“四懂、”“哪四會”/答:四懂:懂得火災(zāi)危險性懂得預(yù)防火災(zāi)的措施懂得火災(zāi)撲救的方法懂得火場逃生的辦法四會:會報火警119會使用滅火器材會撲救初期火災(zāi)會組織人員疏散19、 駕駛員的四種狀態(tài),其中任何一種狀態(tài)都對安全行車有極大影響,請問是哪“四態(tài)”?答;病態(tài)、疲態(tài)、醉態(tài)、異常狀態(tài)。20、 行車中遇醉酒的行人時,請問你如何處置?答:減速慢行,保持足夠的橫向間距。21、 針對客運安全事故的不同類型和防范要求,有六大防控規(guī)則,請問是哪六大防控規(guī)則?答:(1)客運安全事故防控規(guī)則(2) 步行交通參與者傷害事故防控規(guī)則(3) 客車撞車事故防控規(guī)則(4) 客車翻車事故防控規(guī)則(5) 車內(nèi)傷人事故防控規(guī)則(6) 車門事故防控規(guī)則22、 車內(nèi)傷人事故的原因主要有哪些?答、(1)超速行駛、轉(zhuǎn)彎過急、制動過猛。(2) 通過凹凸路段速度過快。(3) 起步發(fā)生劇烈聳動或后溜、或進(jìn)出站導(dǎo)致乘客摔跌、碰撞。(4) 駕駛員處置險情不當(dāng)。(5) 方向、制動或行路系統(tǒng)等出現(xiàn)故障時,導(dǎo)致車輛行駛狀態(tài)改變。(6) 車廂安全設(shè)施存在安全隱患。23、 造成車門事故的主要原因有哪些?答:(1)違反車門安全操作規(guī)定。(2) 開關(guān)車門前缺乏安全宣傳。(3) 車門故障。(4) 對車門乘客的狀況觀察不到位。24、 道路交通標(biāo)線分為哪幾種?答:指示標(biāo)線、警告標(biāo)線、禁止標(biāo)線三種。25、 十五種常見輕微財產(chǎn)損失事故的情形,你能說出最常見、最簡單的三種嗎?答
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