汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___年?是___?_海馬汽?車(chē)銷(xiāo)售公?司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。國(guó)內(nèi)?轎車(chē)市場(chǎng)?的日益激?烈的價(jià)格?戰(zhàn)、國(guó)家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?給___?_公司的?日常經(jīng)營(yíng)?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，_?___海?馬汽車(chē)銷(xiāo)?售公司取?得了歷史?性的突破?，整車(chē)銷(xiāo)?量、利潤(rùn)?等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。作?為海馬汽?車(chē)分公司?的總經(jīng)理?，同時(shí)也?很榮幸的?被評(píng)為“?杰出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”??；仡?全年的工?作，我感?到在以下?幾個(gè)方面?取得一點(diǎn)?心得，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?jī)r(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營(yíng)銷(xiāo)針?對(duì)今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)，結(jié)?合邢總經(jīng)?理在__?__年商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，分公?司將全年?銷(xiāo)售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營(yíng)銷(xiāo)和?提升營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對(duì)市?場(chǎng)愈演愈?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，我?們漢陽(yáng)分?公司沒(méi)有?一味地_?___走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。我常?說(shuō)“價(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷(xiāo)對(duì)?銷(xiāo)售是有?幫助的，?可是無(wú)限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無(wú)異?于自殺。?對(duì)于淡季?的汽車(chē)銷(xiāo)?售該采用?什么樣的?策略呢我?們摸索了?一套對(duì)策?：對(duì)策一?：加強(qiáng)銷(xiāo)?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷(xiāo)售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對(duì)策二：?細(xì)分市場(chǎng)?，建立差?異化營(yíng)銷(xiāo)?1、細(xì)?致的市場(chǎng)?分析。我?們對(duì)以往?的重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場(chǎng)，制?定不同的?銷(xiāo)售策略?，形成差?異化營(yíng)銷(xiāo)?;根據(jù)_?___年?的銷(xiāo)售形?勢(shì)，我們?確定了出?租車(chē)、集?團(tuán)用戶、?高校市嘗?零散用戶?等四大市?常對(duì)于這?四大市場(chǎng)?我們采取?了相應(yīng)的?營(yíng)銷(xiāo)策略?。loc?alho?st對(duì)政?府采購(gòu)和?出租車(chē)市?場(chǎng)，我們?加大了投?入力度，?專(zhuān)門(mén)成立?了出租車(chē)?銷(xiāo)售組和?大宗用戶?組，分公?司更是成?為了企業(yè)?用車(chē)單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會(huì)的宣?傳，來(lái)正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳海馬?品牌政策?。平時(shí)我?們采取主?動(dòng)上門(mén)，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。針?對(duì)近兩年?____?市場(chǎng)出租?車(chē)更新的?良好契機(jī)?，我們_?___與?出租公司?保持貫有?的良好合?作關(guān)系，?主動(dòng)上門(mén)?，了解出?租公司換?車(chē)的需求?，司機(jī)行?為及思想?動(dòng)態(tài);對(duì)?出租車(chē)公?司每周進(jìn)?行電話跟?蹤，每月?上門(mén)服務(wù)?一次，了?解新出租?車(chē)的使用?情況，并?現(xiàn)場(chǎng)解決?一些常見(jiàn)?故障;與?出租車(chē)公?司協(xié)商，?對(duì)出租司?機(jī)的使用?技巧與維?護(hù)知識(shí)進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)培?訓(xùn)。針對(duì)?高校消費(fèi)?群知識(shí)層?面高的特?點(diǎn)，我們?重點(diǎn)開(kāi)展?畢加索?的推薦銷(xiāo)?售，同時(shí)?輔以雪鐵?龍的品牌?介紹和文?化宣傳，?讓他們感?受雪鐵龍?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化內(nèi)涵。?另外我們?和___?_市高校?后勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，先后和?____?理工大后?勤車(chē)隊(duì)聯(lián)?合，成立?校區(qū)__?__維修?服務(wù)點(diǎn)，?將___?_的服務(wù)?帶入高校?，并且定?期在高校?組織免費(fèi)?義診和保?養(yǎng)檢查，?在高校范?圍內(nèi)樹(shù)立?了良好的?品牌形象?，帶動(dòng)了?高校市場(chǎng)?的銷(xiāo)售。?對(duì)策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測(cè)售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車(chē)銷(xiāo)?售的后盾?和保障，?今年分公?司又迎來(lái)?了自__?__年成?立以來(lái)的?售后維修?高峰。為?此，我們?對(duì)售后服?務(wù)部門(mén)，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開(kāi)了廣?泛的服務(wù)?意識(shí)宣傳?活動(dòng)，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門(mén)?經(jīng)理參加?的的車(chē)間?現(xiàn)場(chǎng)巡檢?制度，對(duì)?于售后維?修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題?，現(xiàn)場(chǎng)提?出整改意?見(jiàn)和時(shí)間?進(jìn)度表;?用戶進(jìn)站?專(zhuān)人接待?，接車(chē)、?試車(chē)、交?車(chē)等重要?環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)?語(yǔ)言行為?規(guī)范;在?維修過(guò)程?中，強(qiáng)調(diào)?使___?_用“三?墊一罩”?，規(guī)范行?為和用語(yǔ)?，做到尊?重用戶和?愛(ài)護(hù)車(chē)輛?;在車(chē)間?推行看板?管理，接?待和管理?人員照片?、姓名上?墻，接受?用戶監(jiān)督?。為了進(jìn)?一步提高?用戶滿意?度，縮短?用戶排隊(duì)?等待時(shí)間?，從__?__月份?起，售后?每晚延長(zhǎng)?服務(wù)時(shí)間?至凌晨1?：00，?售后俱樂(lè)?部提供_?___小?時(shí)全天候?救援;通?過(guò)改善售?后維修現(xiàn)?場(chǎng)硬件、?軟件環(huán)境?，為客戶?提供全面?、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，從?而提高了?客戶的滿?意度。全?年售后維?修接車(chē)_?___臺(tái)?次，工時(shí)?凈收入_?___萬(wàn)?元。二?、強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?提升營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)質(zhì)量?編后語(yǔ)?：以上這?份“汽車(chē)?銷(xiāo)售經(jīng)理?年度工作?總結(jié)范文?”的工作?總結(jié)內(nèi)容?就是這樣?子，希望?對(duì)您寫(xiě)工?作總結(jié)有?所幫助!?篇三：上?半年汽車(chē)?銷(xiāo)售工作?總結(jié)汽?車(chē)銷(xiāo)售年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)?：您好?!本人?于___?_年__?__月_?___日?入職__?__汽車(chē)?4s店，?根據(jù)公司?的需要，?從___?_4s店?銷(xiāo)售顧問(wèn)?任職至今?。首先非?常感謝公?司給予我?這個(gè)機(jī)會(huì)?能有幸工?作生活在?這個(gè)大家?庭，在入?司這段時(shí)?間本人工?作認(rèn)真，?且具有較?強(qiáng)的責(zé)任?心和進(jìn)取?心，善于?思考，性?格開(kāi)朗，?樂(lè)于與他?人溝通，?且具有良?好的溝通?技巧，具?備較強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神，能?確保完成?上級(jí)交付?的各項(xiàng)工?作，與公?司同事間?關(guān)系相處?融洽、和?睦，能很?好的配合?其他各部?門(mén)按時(shí)完?成各項(xiàng)工?作，積極?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，不?斷提升自?身能力。?我相信?我能夠勝?任公司_?___銷(xiāo)?售主管這?個(gè)崗位的?工作職責(zé)?。進(jìn)入_?___公?司六個(gè)月?以來(lái)工作?情況向各?領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)?總結(jié)：?一：銷(xiāo)售?技能依?托公司完?善的培訓(xùn)?體系，實(shí)?現(xiàn)銷(xiāo)售技?能的完善?。在個(gè)人?禮儀，應(yīng)?對(duì)客戶的?咨詢，溝?通客戶的?購(gòu)車(chē)愿望?，實(shí)現(xiàn)顧?客購(gòu)車(chē)夢(mèng)?想等方面?的深入學(xué)?習(xí)。以最?終銷(xiāo)售車(chē)?輛，完成?公司的銷(xiāo)?售目標(biāo)為?導(dǎo)向。并?能后期很?好的維系?好客戶資?源。在_?___汽?車(chē)4s店?長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，學(xué)習(xí)?對(duì)銷(xiāo)售指?標(biāo)的分解?，努力完?成公司的?銷(xiāo)售任務(wù)?，二：?展廳管理?有效管?理好展廳?問(wèn)題，如?展廳銷(xiāo)售?站班，展?廳衛(wèi)生，?展廳車(chē)輛?擺放，活?動(dòng)宣傳產(chǎn)?品的擺放?。學(xué)習(xí)如?何更好的?利用資源?，為公司?銷(xiāo)售車(chē)輛?爭(zhēng)取最大?的業(yè)績(jī)，?同時(shí)也展?現(xiàn)公司良?好形象，?提升公司?美譽(yù)度。?對(duì)自我要?求方面，?嚴(yán)格按照?公司的規(guī)?章制度執(zhí)?行，做好?基礎(chǔ)管理?，讓顧客?充分享受?____?購(gòu)車(chē)流程?，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)?想。三?：?jiǎn)T工培?養(yǎng)新進(jìn)?銷(xiāo)售人員?的培養(yǎng)是?相當(dāng)重要?。新員工?是公司未?來(lái)的基礎(chǔ)?。在__?__六個(gè)?月，對(duì)于?新進(jìn)銷(xiāo)售?人員的“?傳幫帶”?方面，努?力做到更?好。實(shí)現(xiàn)?一個(gè)合格?骨干員工?對(duì)新員工?的幫助。?也為公司?梯隊(duì)建設(shè)?提供最大?的幫助，?穩(wěn)定公司?的團(tuán)隊(duì)結(jié)?構(gòu)在以?后的工作?過(guò)程中，?我盡職盡?責(zé)地完成?各項(xiàng)任務(wù)?，相信我?所做的一?切以及我?的能力，?我會(huì)繼?續(xù)用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，為公?司創(chuàng)造價(jià)?值，同公?司一起展?望美好的?未來(lái)！篇?二：汽車(chē)?銷(xiāo)售顧問(wèn)?年終總結(jié)?4s店?銷(xiāo)售顧問(wèn)?年終工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，我?來(lái)榮威4?s店已經(jīng)?大半年。?這半年間?，從一個(gè)?連at和?mt都不?知道什么?意思的汽?車(chē)菜鳥(niǎo)蛻?變成熟知?汽車(chē)性能?的業(yè)務(wù)員?。一切從?零開(kāi)始,?一邊學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?,一邊摸?索市場(chǎng),?遇到銷(xiāo)售?和專(zhuān)業(yè)方?面的難點(diǎn)?和問(wèn)題,?我都及時(shí)?請(qǐng)教有經(jīng)?驗(yàn)的同事?,一起尋?求解決問(wèn)?題的方案?,在此,?我非常感?謝部門(mén)同?事對(duì)我的?幫助!也?很感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我?展示自我?的平臺(tái).?這半年?間，我不?僅僅學(xué)會(huì)?了基礎(chǔ)的?汽車(chē)知識(shí)?，同時(shí)也?對(duì)自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛(ài)上了自?己所從事?的工作，?自己所銷(xiāo)?售的汽車(chē)?。在我心?里只有熱?愛(ài)自己的?崗位才能?做好本職?工作。?短短的半?年時(shí)間，?我明白了?做汽車(chē)銷(xiāo)?售單憑自?己的熱愛(ài)?是不夠得?，要學(xué)會(huì)?如何進(jìn)行?客戶談判?、分析客?戶情況的?。這些是?我一個(gè)剛?入職的銷(xiāo)?售員從前?所沒(méi)經(jīng)歷?過(guò)的，而?我們老銷(xiāo)?售員在談?判的過(guò)程?他們常常?會(huì)帶著我?這個(gè)新人?，學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗(yàn)，?這點(diǎn)我非?常感謝我?的同事們?。所以，?到現(xiàn)在我?有難以談?的下來(lái)的?客戶，我?會(huì)吸取老?銷(xiāo)售員的?談判技巧?，來(lái)進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在嘉興?汽車(chē)銷(xiāo)售?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益激?烈,擺在?所有銷(xiāo)售?人員面前?的是-平?穩(wěn)與磨礪?并存,希?望與機(jī)遇?并存,成?功與失敗?并存的局?面,所以?擁有一個(gè)?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的.而?我每一天?應(yīng)該從清?晨睜開(kāi)第?一眼開(kāi)始?，每天早?上我都會(huì)?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來(lái)?，然后以?精神充沛?、快樂(lè)的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我?和別人比?誠(chéng)信；如?果我沒(méi)有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?這些一直?是我的工?作態(tài)度。?我相信只?有這樣才?能把工作?完成的更?好現(xiàn)存的?缺點(diǎn)對(duì)?于市場(chǎng)的?了解還是?不夠深入?,對(duì)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)掌握?的還是不?夠充分,?在與客戶?的溝通過(guò)?程中,缺?乏經(jīng)驗(yàn).?在銷(xiāo)售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?的開(kāi)展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會(huì)摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教老?銷(xiāo)售員業(yè)?務(wù)知識(shí)，?盡快提高?自己的銷(xiāo)?售技能。?___?_年工作?計(jì)劃公?司在發(fā)展?過(guò)程中，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的銷(xiāo)?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開(kāi)展工?作。以下?是我__?__年的?工作計(jì)劃?：繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽車(chē)?的基礎(chǔ)知?識(shí),并準(zhǔn)?確掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)各?種同類(lèi)競(jìng)?爭(zhēng)品牌的?動(dòng)態(tài)和新?款車(chē)型。?實(shí)時(shí)掌握?嘉興汽車(chē)?業(yè)的發(fā)展?方向。?與客戶建?立良好的?合作關(guān)系?，每天都?建好客戶?信息卡，?同時(shí)對(duì)于?自己的信?心客戶務(wù)?必做到實(shí)?時(shí)跟進(jìn)，?對(duì)于自己?的老客戶?也要定時(shí)?回訪。同?時(shí)，在老?客戶的基?礎(chǔ)上能開(kāi)?發(fā)新的客?戶。讓更?多人知道?與了解榮?威車(chē)，并?能親身體?驗(yàn)。了?解客戶的?資料務(wù)、?興趣愛(ài)好?、家庭情?況等，挖?掘客戶需?求，投其?所好，搞?好客戶關(guān)?系，隨時(shí)?掌握信息?。重點(diǎn)?客戶的開(kāi)?展。我在?這里想說(shuō)?一下：我?會(huì)要把c?類(lèi)的客戶?當(dāng)成o類(lèi)?來(lái)接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?0類(lèi)，多?一個(gè)o類(lèi)?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)。拜?訪，對(duì)客?戶做到每?周至少三?次的拜訪?。努力?完成現(xiàn)定?任務(wù)量.?在公司規(guī)?定的任務(wù)?上，要給?自己壓力?，要給自?己設(shè)定任?務(wù)。不僅?僅，要努?力完成公?司的任務(wù)?，同時(shí)也?完成自己?給自己設(shè)?定的任務(wù)?。我相信?有壓力才?有動(dòng)力。?對(duì)于日?常的本職?工作認(rèn)真?去完成，?切不可偷?懶，投機(jī)?取巧。?在業(yè)余時(shí)?間多學(xué)習(xí)?一些成功?的銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)，最后?為自己所?用。在?工作中做?到，勝不?驕敗不餒?，不可好?大喜功，?要做到一?步一個(gè)腳?印，踏踏?實(shí)實(shí)的去?做好工作?，完成任?務(wù)。意?識(shí)上：無(wú)?論在銷(xiāo)售?還是汽車(chē)?產(chǎn)品知識(shí)?的學(xué)習(xí)上?，摒棄自?私、強(qiáng)勢(shì)?、懶惰的?性情，用?積極向上?的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人?的長(zhǎng)處，?學(xué)會(huì)謙虛?，學(xué)會(huì)與?上司、朋?友、同事?更加融洽?的相處.?每日工?作1.?衛(wèi)生工作?，辦公室?，展廳值?班都要認(rèn)?真完成。?2.每?日至少回?訪和跟蹤?2到__?__個(gè)潛?在客戶，?并及時(shí)跟?新客戶需?求。3?.每日做?好前臺(tái)值?班工作，?登記每位?來(lái)訪客戶?的信息，?并上報(bào)潛?客系統(tǒng)。?4.每?日自己給?自己做個(gè)?工作總結(jié)?，回想一?下每天的?工作是否?有沒(méi)做好?的。是否?需要改正?。5.?了解實(shí)時(shí)?汽車(chē)行業(yè)?信息，同?類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品?牌動(dòng)態(tài)。?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)百勝每?周工作?1查看潛?客系統(tǒng)，?看是否有?需要跟進(jìn)?的客戶。?整理每位?客戶的信?息。并做?需求備案?。2查?看自己的?任務(wù)完成?了多少，?還少多少?量。下周?給自己多?少任務(wù)。?月工作?任務(wù)1?總結(jié)當(dāng)月?的客戶成?交量，客?戶戰(zhàn)敗原?因。2?總結(jié)當(dāng)月?自己的過(guò)?失和做的?比較好的?地方。?3制定下?個(gè)月自己?給自己的?任務(wù)，和?工作計(jì)劃?。最后?,感謝公?司給我一?個(gè)展示自?我能力的?平臺(tái),我?會(huì)嚴(yán)格遵?守職業(yè)操?守,朝著?優(yōu)秀員工?的方向勇?往直前.?碰到困難?不屈不撓?,取其精?華,去其?糟粕,和?公司其他?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作,讓?團(tuán)隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一切?.銷(xiāo)售?顧問(wèn)：_?___?汽車(chē)銷(xiāo)售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）轉(zhuǎn)眼?間，我來(lái)?到4s店?已經(jīng)三個(gè)?月了。這?期間，從?一個(gè)連a?t和mt?都不知道?什么意思?的汽車(chē)菜?鳥(niǎo)蛻變成?熟知汽車(chē)?性能的業(yè)?務(wù)員。一?切從零開(kāi)?始，一邊?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷(xiāo)售和專(zhuān)?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我都?及時(shí)請(qǐng)教?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問(wèn)題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門(mén)同事對(duì)?我的幫助?!也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示?自我的平?臺(tái)。這?三個(gè)月時(shí)?間，我不?僅僅學(xué)會(huì)?了基礎(chǔ)的?汽車(chē)知識(shí)?，同時(shí)也?對(duì)自己的?品牌有了?更深入的?了解，使?我深深的?愛(ài)上了自?己所從事?的工作，?自己所銷(xiāo)?售的汽車(chē)?。在我心?里只有熱?愛(ài)自己的?崗位才能?做好本職?工作。?短短的三?個(gè)月時(shí)間?，我明白?了做汽車(chē)?銷(xiāo)售單憑?自己的熱?愛(ài)是不夠?的，要學(xué)?會(huì)如何進(jìn)?行客戶談?判、分析?客戶情況?的。這些?是我一個(gè)?剛?cè)肼毜?銷(xiāo)售員從?前所沒(méi)經(jīng)?歷過(guò)的，?而我們老?銷(xiāo)售員在?談判的過(guò)?程他們常?常會(huì)帶著?我這個(gè)新?人，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)驗(yàn)?，這點(diǎn)我?非常感謝?我的同事?們。所以?，到現(xiàn)在?我有難以?談的下來(lái)?的客戶我?會(huì)吸取老?銷(xiāo)售員的?談判技巧?，來(lái)進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在汽車(chē)?銷(xiāo)售市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)的日?益激烈，?擺在所有?銷(xiāo)售人員?面前的是?-平穩(wěn)與?磨礪并存?，希望與?機(jī)遇并存?，成功與?失敗并存?的局面，?所以擁有?一個(gè)積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的。?而我每?一天應(yīng)該?從清晨睜?開(kāi)第一眼?開(kāi)始，每?天早上我?都會(huì)從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來(lái)，然?后以精神?充沛、快?樂(lè)的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒(méi)?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠(chéng)信?;如果我?沒(méi)有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?對(duì)于市?場(chǎng)的了解?還是不夠?深入，對(duì)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分，在與?客戶的溝?通過(guò)程中?，缺乏經(jīng)?驗(yàn)。在?銷(xiāo)售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的開(kāi)?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)，請(qǐng)?教老銷(xiāo)售?員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快?提高自己?的銷(xiāo)售技?能。4?s店汽車(chē)?銷(xiāo)售顧問(wèn)?年終工作?總結(jié)1?、前臺(tái)接?待的日常?工作描述?來(lái)訪人?員接待及?指引，配?合人事部?門(mén)做好應(yīng)?聘者信息?登記;?⑴負(fù)責(zé)前?臺(tái)電話的?.接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接，做?好來(lái)電咨?詢工作，?重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤;?⑵負(fù)責(zé)?來(lái)訪客戶?的接待、?基本咨詢?和引見(jiàn)，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的接?待服務(wù)規(guī)?范，保持?良好的禮?節(jié)禮貌;?⑶負(fù)責(zé)?公司前臺(tái)?大廳的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?;以上?的工作內(nèi)?容描述可?按照自己?的工作去?撰寫(xiě)，注?意要有條?理性去描?述自己的?日常工作?內(nèi)容。?2、前臺(tái)?接待工作?的收獲與?體會(huì)在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?。這是我?畢業(yè)之后?的第一份?工作，作?為一個(gè)新?人，剛加?入公司時(shí)?，我對(duì)公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?了前臺(tái)的?工作內(nèi)容?還有公司?各個(gè)部門(mén)?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學(xué)?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說(shuō)前?臺(tái)是公司?對(duì)外形象?的窗口，?短短的三?個(gè)月也讓?我對(duì)這句?話有了新?的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。接?待公