質(zhì)量目標(biāo)管理制度標(biāo)準(zhǔn)版本（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)質(zhì)量目標(biāo)?管理制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?第一章?總則1?、為了貫?徹落實(shí)“?以科技促?發(fā)展，以?管理創(chuàng)效?益；遵紀(jì)?守法，顧?客至上；?加強(qiáng)過(guò)程?管理，減?少污染，?創(chuàng)建綠色?工程；安?全第一，?保障職工?安全健康?”的公司?管理方針?，貫徹實(shí)?施《建設(shè)?工程質(zhì)量?管理?xiàng)l例?》以及相?關(guān)法令、?法規(guī)，保?證建設(shè)工?程施工質(zhì)?量，加強(qiáng)?施工質(zhì)量?管理，提?高經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?信譽(yù)，結(jié)?合公司實(shí)?際情況，?特制定本?制度。?2、規(guī)范?質(zhì)量目標(biāo)?的制定、?修訂、分?解和考核?；保證質(zhì)?量方針有?效貫徹和?切實(shí)達(dá)到?質(zhì)量目標(biāo)?、確保產(chǎn)?品符合質(zhì)?量要求，?不斷增強(qiáng)?客戶物滿?意度。?3、本制?度適用于?公司質(zhì)量?目標(biāo)的制?定、修訂?、分解、?考核和統(tǒng)?計(jì)。第?二章質(zhì)量?目標(biāo)管理?職責(zé)要求?1、公?司總經(jīng)理?負(fù)責(zé)主持?制定公司?的質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)；?2、技術(shù)?質(zhì)量部協(xié)?助公司領(lǐng)?導(dǎo)制定、?修訂公司?的質(zhì)量方?針和質(zhì)量?目標(biāo)，并?負(fù)責(zé)進(jìn)行?季度、年?度檢查、?考核和統(tǒng)?計(jì)實(shí)施情?況；3?、公司經(jīng)?營(yíng)部制定?公司年度?《質(zhì)量、?環(huán)境和職?業(yè)健康安?全目標(biāo)指?標(biāo)》，明?確公司質(zhì)?量、互不?干涉、職?業(yè)健康安?全、文明?施工、顧?客和相關(guān)?方滿意以?及持續(xù)改?進(jìn)等目標(biāo)?指標(biāo)。?4、管理?者代表負(fù)?責(zé)公司總?體質(zhì)量目?標(biāo)的分解?、確保在?各相關(guān)職?能部門和?層次上建?立可測(cè)量?的質(zhì)量目?標(biāo)。5?、各職能?部門負(fù)責(zé)?本部門質(zhì)?量目標(biāo)的?分解、考?核和統(tǒng)計(jì)?。各職能?部門應(yīng)根?據(jù)公江?西省創(chuàng)富?實(shí)業(yè)有限?公司司?制定的目?標(biāo)指標(biāo)，?制定本部?門可測(cè)量?的目標(biāo)指?標(biāo)。第?三章質(zhì)量?目標(biāo)制定?的依據(jù)、?原則第?一節(jié)質(zhì)量?目標(biāo)制定?的依據(jù)?1、國(guó)家?相關(guān)質(zhì)量?法律、法?規(guī)和要求?；2、?國(guó)內(nèi)外同?行業(yè)同類?產(chǎn)品的先?進(jìn)質(zhì)量水?平；3?、市場(chǎng)預(yù)?測(cè)和客戶?要求；?4、公司?的質(zhì)量方?針及可測(cè)?量的實(shí)際?質(zhì)量水平?。第二?節(jié)質(zhì)量目?標(biāo)制定的?原則1?、與公司?的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略和發(fā)展?規(guī)劃保持?一致。單?位工程質(zhì)?量驗(yàn)收合?格率__?__%，?分項(xiàng)工程?驗(yàn)評(píng)__?__分以?上；合同?履約率_?___%?；顧客滿?意率達(dá)_?___%?以上，顧?客投訴處?理率__?__%。?2、堅(jiān)?持“以顧?客為關(guān)注?焦點(diǎn)”的?原則，確??？蛻舻?要求和期?望得到滿?足。3?、體現(xiàn)“?持續(xù)改進(jìn)?、不斷完?善”的原?則。4?、確保全?體員工能?夠正確理?解并貫徹?執(zhí)行。?第四章質(zhì)?量目標(biāo)的?分解、檢?查與考核?1、質(zhì)?量目標(biāo)的?分解原則?。公司各?職能部門?、各項(xiàng)目?部應(yīng)結(jié)合?各部門、?各崗位的?工作職責(zé)?和計(jì)劃。?將公司的?質(zhì)量目標(biāo)?內(nèi)容分解?和展開，?落實(shí)到相?應(yīng)崗位的?各具體工?作及業(yè)績(jī)?考核之中?。2、?質(zhì)量目標(biāo)?的檢查與?考核。質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查考核?應(yīng)對(duì)公司?的管理層?次由下至?上的方法?進(jìn)行。各?職能部門?、項(xiàng)目部?對(duì)落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)質(zhì)?量職責(zé)指?標(biāo)進(jìn)行檢?江西省?創(chuàng)富實(shí)業(yè)?有限公司?查考核?。3、?技術(shù)質(zhì)量?部每半年?對(duì)質(zhì)量目?標(biāo)的實(shí)施?情況進(jìn)行?一次檢查?，指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)和解?決實(shí)施過(guò)?程中的問(wèn)?題，以確?保公司質(zhì)?量目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?4、技術(shù)?質(zhì)量人員?依照審核?計(jì)劃（或?總經(jīng)理的?指令），?對(duì)各部門?實(shí)施質(zhì)量?分目標(biāo)的?情況進(jìn)行?抽查監(jiān)督?，并將其?結(jié)果及時(shí)?報(bào)告總經(jīng)?理和責(zé)任?部門。?5、技術(shù)?質(zhì)量部根?據(jù)檢查考?核、抽查?監(jiān)督的結(jié)?果，依據(jù)?公司質(zhì)量?獎(jiǎng)懲的規(guī)?定，對(duì)質(zhì)?量目標(biāo)實(shí)?施好的部?門予以激?勵(lì)。6?、質(zhì)量目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)的?情況，應(yīng)?記錄存檔?，作為下?年度制訂?質(zhì)量目標(biāo)?的輸入之?一。7?、質(zhì)量目?標(biāo)分解、?檢查、考?核記錄。?第五章?質(zhì)量管理?的評(píng)審與?改進(jìn)1?、每年度?組織進(jìn)行?一次管理?評(píng)審。對(duì)?本企業(yè)質(zhì)?量目標(biāo)的?適宜性、?充分性和?有效性進(jìn)?行評(píng)審；?2、各?職能部門?、分公司?根據(jù)制定?的質(zhì)量目?標(biāo)，統(tǒng)計(jì)?目標(biāo)的完?成情況，?以總結(jié)形?式報(bào)質(zhì)量?技術(shù)部，?匯總數(shù)據(jù)?，提交管?理評(píng)審；?3、質(zhì)?量目標(biāo)考?核結(jié)果應(yīng)?作為質(zhì)量?管理改進(jìn)?依據(jù)的組?成部分，?根據(jù)質(zhì)量?目標(biāo)的實(shí)?施結(jié)果，?驗(yàn)證質(zhì)量?目標(biāo)的契?合性，提?出糾正和?改進(jìn)措施?。4、?通過(guò)評(píng)審?，確定質(zhì)?量目標(biāo)延?續(xù)或修訂?。第六?章附則?1、本制?度由技術(shù)?質(zhì)量部負(fù)?責(zé)解釋。?江西省?創(chuàng)富實(shí)業(yè)?有限公司?2、本?制度自發(fā)?布之日起?施行第?五篇：質(zhì)?量方針目?標(biāo)管理制?度一、目?的：確?定質(zhì)量方?針，制定?年度質(zhì)量?目標(biāo)，促?使質(zhì)量管?理體系不?斷完善。?二、依?據(jù)：《?中華人民?共和國(guó)藥?品管理法?》、《藥?品經(jīng)營(yíng)質(zhì)?量管理規(guī)?范實(shí)施細(xì)?則》、《?藥品流通?監(jiān)督管理?辦法》和?《藥品不?良反應(yīng)監(jiān)?測(cè)管理辦?法（試行?）》等。?三、適?用范圍：?適用于?企業(yè)質(zhì)量?方針的確?定和年度?質(zhì)量目標(biāo)?的制定，?以及對(duì)質(zhì)?量方針和?目標(biāo)的管?理。四?、內(nèi)容：?（一）?概念1?、質(zhì)量方?針是由企?業(yè)的主要?負(fù)責(zé)人正?式發(fā)布的?本企業(yè)總?的質(zhì)量宗?旨和方向?。2、?質(zhì)量目標(biāo)?是企業(yè)一?定時(shí)期在?質(zhì)量方面?所追求的?目的，應(yīng)?與質(zhì)量方?針保持一?致。3?、質(zhì)量目?標(biāo)是可測(cè)?量的。企?業(yè)必須在?各個(gè)相關(guān)?職能和層?次上將質(zhì)?量目標(biāo)逐?級(jí)分解和?展開，以?確保最終?能得以落?實(shí)和實(shí)現(xiàn)?。（二?）方針、?目標(biāo)的制?定企業(yè)?主要負(fù)責(zé)?人每年組?織召開質(zhì)?量領(lǐng)導(dǎo)小?組成員會(huì)?議，根據(jù)?國(guó)家有關(guān)?法律、法?規(guī)和政策?方針，企?業(yè)發(fā)展規(guī)?劃，本年?度的經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)，上?年度的計(jì)?劃完成情?況及其成?績(jī)和經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，重?新審核質(zhì)?量方針，?修訂企業(yè)?的質(zhì)量總?目標(biāo)，由?企業(yè)主要?負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)發(fā)布。?方針、?目標(biāo)制定?的具體程?序：1?、開各部?門負(fù)責(zé)人?會(huì)議，進(jìn)?行方針、?目標(biāo)管理?教育。?2、質(zhì)量?管理部門?提出年度?質(zhì)量評(píng)審?的報(bào)告和?對(duì)國(guó)家法?律、法規(guī)?和規(guī)章的?分析。?3、起草?、制定方?針、目標(biāo)?。4、?組織有關(guān)?人員進(jìn)行?討論，提?出修改意?見(jiàn)。有關(guān)?人員進(jìn)行?修改。?5、召開?經(jīng)理辦公?會(huì)審查通?過(guò)，企業(yè)?主要負(fù)責(zé)?人簽字下?發(fā)。（?三）方針?、目標(biāo)的?展開1?、方針、?目標(biāo)的展?開主要是?指。上、?下級(jí)緊密?配合。保?證橫向之?間相互協(xié)?調(diào)。2?、各部門?負(fù)責(zé)人簽?訂方針、?目標(biāo)責(zé)任?書。3?、企業(yè)主?要負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)實(shí)施?。（四?）方針、?目標(biāo)的實(shí)?施各部?門圍繞企?業(yè)下達(dá)的?目標(biāo)，制?定相應(yīng)的?工作計(jì)劃?和方案，?按時(shí)間分?進(jìn)度，將?要求和任?務(wù)層層分?解，落實(shí)?到各崗位?。質(zhì)量管?理部門根?據(jù)質(zhì)量方?針、目標(biāo)?，制定出?年度工作?計(jì)劃和相?應(yīng)的措施?。1、?加強(qiáng)質(zhì)量?管理教育?（1）組?織員工進(jìn)?行質(zhì)量知?識(shí)培訓(xùn)，?強(qiáng)化員工?質(zhì)量意識(shí)?，樹立“?質(zhì)量第一?，用戶至?上”的觀?點(diǎn)。（?2）抓好?重點(diǎn)管理?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極主動(dòng)性?。（3?）樹立“?用戶至上?”的觀念?，不斷改?進(jìn)和提高?服務(wù)質(zhì)量?，為客戶?提供良好?的服務(wù)。?2、實(shí)?行質(zhì)量責(zé)?任制以?保證藥品?質(zhì)量，確?保人民用?藥安全有?效為核心?，根據(jù)質(zhì)?量要素展?開質(zhì)量活?動(dòng)。落實(shí)?到崗位或?責(zé)任人，?明確各部?門、各崗?位的質(zhì)量?責(zé)任。?（五）方?針、目標(biāo)?的考核?質(zhì)量方針?、質(zhì)量總?目標(biāo)貫徹?執(zhí)行情況?，由質(zhì)量?管理部門?受質(zhì)量領(lǐng)?導(dǎo)小組委?托，定期?組織考核?。各部?門質(zhì)量目?標(biāo)考核指?標(biāo)（1）?藥品購(gòu)進(jìn)?部門①?供貨單位?、購(gòu)進(jìn)品?種的合格?率___?_%。首?營(yíng)企業(yè)和?首營(yíng)品種?審核率_?___%?。②供?貨單位銷?售人員均?有符合規(guī)?定的法人?授權(quán)委托?書合格率?____?%。③?藥品購(gòu)進(jìn)?記錄準(zhǔn)確?、完整，?合格率_?___%?。④每?份購(gòu)進(jìn)合?同的內(nèi)容?必須含有?規(guī)定的質(zhì)?量條款，?購(gòu)進(jìn)合同?如不是以?書面形式?確立的，?應(yīng)簽訂有?有效期限?的質(zhì)量保?證協(xié)議書?，正確率?____?%。（?2）藥品?倉(cāng)儲(chǔ)部門?①藥品儲(chǔ)?存正確率?____?%。②?重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)?品種養(yǎng)護(hù)?率___?_%。?③藥品出?庫(kù)復(fù)核率?____?%、準(zhǔn)確?率___?_%.④?運(yùn)輸藥品?完好率_?___%?。⑤運(yùn)輸?藥品差錯(cuò)?率___?_%（3?）藥品銷?售部門①?銷售單位?合法性_?___%?②銷售記?錄準(zhǔn)確完?整___?_%（4?）質(zhì)量管?理部門①?藥品入庫(kù)?驗(yàn)收率_?___%?。②驗(yàn)?收記錄準(zhǔn)?確完整_?___%?③驗(yàn)收后?入庫(kù)藥品?合格率_?___%?。④不?合格藥品?處理及時(shí)?，處理率?____?%。⑤藥?品質(zhì)量檔?案準(zhǔn)確率?____?%。⑥質(zhì)?量查詢、?投訴或事?故處理及?時(shí)，處理?率___?_%。⑦?首營(yíng)企業(yè)?、首營(yíng)品?種審核的?審核率、?準(zhǔn)確率_?___%?。⑧重大?質(zhì)量信息?及時(shí)收集?、分析、?傳遞與處?理。（?5）人事?教育部門?①員工?繼續(xù)教育?和培訓(xùn)檔?案建檔率?____?%。②?質(zhì)量管理?人員省級(jí)?繼續(xù)教育?培訓(xùn)率_?___%?。③直?接接觸藥?品崗位人?員每年組?織健康檢?查，檢查?率___?_%、建?檔率__?__%。?質(zhì)量目?標(biāo)管理制?度標(biāo)準(zhǔn)版?本（二）?一、目?的持續(xù)?改進(jìn)，開?拓創(chuàng)新，?滿足顧客?的質(zhì)量要?求。保證?質(zhì)量體系?的有效運(yùn)?行，管理?的合理性?。使公司?逐日發(fā)展?壯大。?二、范圍?本制度?適用于公?司整個(gè)質(zhì)?量控制全?過(guò)程及相?關(guān)部門人?員。三?、管理職?責(zé)1、?公司總經(jīng)?理負(fù)責(zé)主?持制定公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)。?2、部?門領(lǐng)導(dǎo)人?負(fù)責(zé)進(jìn)行?季度/年?度檢查、?考核和統(tǒng)?計(jì)實(shí)施情?況3、?技術(shù)質(zhì)量?部制定公?司年度《?質(zhì)量、環(huán)?境和職業(yè)?健康安全?目標(biāo)指標(biāo)?及方案》?，明確公?司質(zhì)量、?環(huán)境、職?業(yè)健康安?全和相關(guān)?方滿意以?及持續(xù)改?進(jìn)等目標(biāo)?指標(biāo)。?4、管理?者代表負(fù)?責(zé)公司總?體質(zhì)量目?標(biāo)的分解?，確保在?各相關(guān)職?能部門和?層次上建?立可測(cè)量?的質(zhì)量目?標(biāo)。5?、各職能?部門負(fù)責(zé)?本部門質(zhì)?量目標(biāo)的?分解、考?核和統(tǒng)計(jì)?。各職能?部門應(yīng)根?據(jù)公司制?定的目標(biāo)?指標(biāo)，制?定本部門?可測(cè)量的?目標(biāo)指標(biāo)?。四、?依據(jù)1?、國(guó)家相?關(guān)質(zhì)量法?律、法規(guī)?和要求。?2、國(guó)?內(nèi)外同行?業(yè)同類產(chǎn)?品的先進(jìn)?質(zhì)量水平?。3、?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?和客戶要?求。4?、公司的?質(zhì)量方針?及可測(cè)量?的實(shí)際質(zhì)?量水平。?五、質(zhì)?量目標(biāo)制?定的原則?1、與?公司的經(jīng)?營(yíng)戰(zhàn)略和?發(fā)展規(guī)劃?保持一致?。2、?堅(jiān)持“以?顧客為_?___焦?點(diǎn)”的原?則，確保?客戶的要?求和期望?得到滿足?。3、?體現(xiàn)“持?續(xù)改進(jìn)，?開拓創(chuàng)新?”的原則?。4、?確保全體?員工能夠?正確理解?并貫徹執(zhí)?行。六?、質(zhì)量目?標(biāo)的分解?原則公?司各職能?部門，應(yīng)?結(jié)合各班?組、各崗?位的工作?，制定職?責(zé)和計(jì)劃?。將公司?的質(zhì)量目?標(biāo)內(nèi)容分?解和展開?，落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)具?體工作及?業(yè)績(jī)考核?之中。?七、質(zhì)量?目標(biāo)的檢?查考核和?統(tǒng)計(jì)質(zhì)?量目標(biāo)的?檢查考核?應(yīng)對(duì)公司?的管理層?次由下至?上的方法?進(jìn)行。各?職能部門?對(duì)落實(shí)到?相應(yīng)崗位?的各項(xiàng)質(zhì)?量職責(zé)指?標(biāo)進(jìn)行檢?查考核。?考核結(jié)果?統(tǒng)計(jì)報(bào)總?經(jīng)理檢查?、審核，?審定結(jié)果?計(jì)入崗位?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定?。八、?質(zhì)量管理?的評(píng)審、?改進(jìn)1?、每年度?____?進(jìn)行一次?管理評(píng)審?，對(duì)公司?質(zhì)量目標(biāo)?的適宜性?、充分性?和有效性?進(jìn)行評(píng)審?。2、?各職能部?門根據(jù)制?定的質(zhì)量?目標(biāo)，統(tǒng)?計(jì)目標(biāo)的?完成情況?，以總結(jié)?形式報(bào)總?經(jīng)理，匯?總數(shù)據(jù)，?提交管理?評(píng)審。?3、質(zhì)量?目標(biāo)考核?結(jié)果應(yīng)作?為質(zhì)量管?理改進(jìn)依?據(jù)的組成?部分，根?據(jù)質(zhì)量目?標(biāo)的實(shí)施?結(jié)果，驗(yàn)?證質(zhì)量目?標(biāo)。提出?糾正和改?進(jìn)措施。?4、通?過(guò)評(píng)審，?確定質(zhì)量?目標(biāo)延續(xù)?或修訂。?質(zhì)量目?標(biāo)管理制?度標(biāo)準(zhǔn)版?本（三）?一、質(zhì)?量方針?根據(jù)is?0900?1：__?__版標(biāo)?準(zhǔn)的要求?，需要形?成文件的?質(zhì)量方針?和質(zhì)量目?標(biāo)，更好?推行is?0900?1：__?__版?標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)?量管理體?系工作，?有效實(shí)施?質(zhì)量方針?，對(duì)質(zhì)量?方針的制?訂內(nèi)容、?要求作出?規(guī)定。?總經(jīng)理要?重視產(chǎn)品?質(zhì)量，堅(jiān)?持以產(chǎn)品?質(zhì)量第一?的質(zhì)量方?針.總經(jīng)?理親自參?與制定本?公司的質(zhì)?量方針.?質(zhì)量方?針由總經(jīng)?理正式批?準(zhǔn)和發(fā)布?，是與質(zhì)?量有關(guān)總?的意圖和?方向，是?實(shí)施和改?進(jìn)質(zhì)量管?理體系的?依據(jù)和動(dòng)?力，是質(zhì)?量目標(biāo)制?訂和評(píng)審?的框架，?是評(píng)價(jià)質(zhì)?量管理體?系有效性?的基矗?制訂質(zhì)量?方針的內(nèi)?容：①?是與本公?司的質(zhì)量?宗旨相適?應(yīng)，應(yīng)與?本公司通?過(guò)向顧客?提供產(chǎn)品?和服務(wù)，?而達(dá)到本?公司質(zhì)量?目標(biāo)的?活動(dòng)相適?應(yīng)。②?對(duì)滿足要?求的承諾?。即對(duì)顧?客規(guī)定的?、隱含的?或必須履?行的需求?或期望的?承諾.是?對(duì)持續(xù)改?進(jìn)的承?諾。③?持續(xù)改進(jìn)?是is0?9001?的基本思?想。也是?質(zhì)量管理?的八項(xiàng)原?則之一，?必須在質(zhì)?量方針中?體現(xiàn)。?制訂質(zhì)量?方針的要?求：①?質(zhì)量方針?與本公司?總體經(jīng)營(yíng)?方針相適?應(yīng)和協(xié)調(diào)?，有公司?的特點(diǎn)，?不是空洞?的、口號(hào)?式的，否?則質(zhì)量?目標(biāo)不易?展開和落?實(shí)。②?質(zhì)量方針?由總經(jīng)理?和部門主?管逐級(jí)向?員工傳達(dá)?和溝通，?以便員工?理解和執(zhí)?行。③?八項(xiàng)質(zhì)量?管理原則?是制訂質(zhì)?量方針的?基礎(chǔ)，為?質(zhì)量目標(biāo)?的制訂和?評(píng)審提供?框架。?④當(dāng)內(nèi)、?外部的信?息變化時(shí)?，對(duì)質(zhì)量?方針進(jìn)行?評(píng)審。?質(zhì)量方針?及含義?本公司的?質(zhì)量方針?是：以?人為本求?實(shí)創(chuàng)新?質(zhì)量第一?用戶至上?質(zhì)量方?針含義?①以人為?本的含義?：人始終?是放在第?一位的，?企業(yè)要尊?重人才，?留住人才?，最大限?度的發(fā)揮?每個(gè)員?工的作用?。只有把?員工的主?觀能動(dòng)性?都發(fā)揮出?來(lái)，企業(yè)?才能得到?更大的發(fā)?展。②?求實(shí)創(chuàng)新?的含義：?產(chǎn)品不斷?推陳出新?，多種多?樣經(jīng)營(yíng)化?，腳踏實(shí)?地.扎扎?實(shí)實(shí)，企?業(yè)才有發(fā)?展.③?質(zhì)量第一?的含義：?產(chǎn)品質(zhì)景?是企業(yè)的?生命，把?產(chǎn)品做得?精茄求精?，全員都?重視產(chǎn)品?質(zhì)量.企?業(yè)才具?有競(jìng)爭(zhēng)力?和生命力?。立良?好的形象?，在行業(yè)?中樹立良?好的口碑?，只有這?樣才能留?發(fā)展客戶?。留住客?戶。二?、質(zhì)量目?標(biāo)為了?實(shí)現(xiàn)質(zhì)量?目標(biāo)達(dá)到?規(guī)定值。?辦公室將?質(zhì)量目標(biāo)?在各職能?部門和層?次上展開?.分解量?化到各相?關(guān)部門，?并制訂質(zhì)?量目標(biāo)完?成規(guī)定值?的統(tǒng)計(jì)方?法。上報(bào)?辦公室。?公司質(zhì)?量目標(biāo)：?j、產(chǎn)?品批次合?格率達(dá)到?____?%以上。?2、及?時(shí)交貨率?達(dá)到__?__%以?上。3?、顧客投?訴處理及?時(shí)率達(dá)到?___