前臺(tái)接待崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范文（八篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?1、負(fù)?責(zé)公司接?待講解服?務(wù)，熱情?回答來(lái)賓?提問(wèn);?2、負(fù)責(zé)?會(huì)議室管?理、會(huì)議?服務(wù)工作?;3、?負(fù)責(zé)庫(kù)房?物資管理?，物資出?入庫(kù)及盤(pán)?點(diǎn)對(duì)賬工?作;4?、負(fù)責(zé)門(mén)?禁管理工?作，對(duì)來(lái)?訪(fǎng)客人做?好接待、?登記、引?導(dǎo)，安排?洽談地點(diǎn)?，及時(shí)通?知被訪(fǎng)人?員;5?、負(fù)責(zé)名?片印制、?工裝定制?、快遞收?發(fā)、公司?外事辦理?;負(fù)責(zé)工?作區(qū)物資?管控及綜?合服務(wù);?6、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?待的其他?各項(xiàng)臨時(shí)?事務(wù)。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?工作職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)公司?前臺(tái)接待?工作。?2、負(fù)責(zé)?公司電話(huà)?接轉(zhuǎn)、收?發(fā)傳真、?文檔復(fù)印?等工作。?3、負(fù)?責(zé)各類(lèi)辦?公文檔、?商務(wù)文檔?、合同協(xié)?議的錄入?、排版、?打印。?4、日常?文書(shū)、資?料整理及?其他一般?行政事務(wù)?。技能?要求：?1、對(duì)辦?公室工作?程序熟悉?2、熟?練使用W?ord、?E___?_cel?等辦公軟?件，會(huì)借?助互聯(lián)網(wǎng)?查找資料?;3、?具有優(yōu)秀?的中英文?書(shū)寫(xiě)潛力?、表達(dá)潛?力;4?、具有良?好的溝通?潛力、協(xié)?調(diào)潛力，?及較強(qiáng)的?保密意識(shí)?;5、?熟練使用?各種辦公?自動(dòng)化設(shè)?備;6?、具有良?好的適應(yīng)?潛力，能?在壓力下?工作。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?1、接聽(tīng)?電話(huà)，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話(huà)或?記錄信息?，確保及?時(shí)準(zhǔn)確。?2、對(duì)?來(lái)訪(fǎng)客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)工作?，及時(shí)通?知被訪(fǎng)人?員。對(duì)無(wú)?關(guān)人員、?上門(mén)推銷(xiāo)?和無(wú)理取?鬧者應(yīng)拒?之門(mén)外。?3、持?續(xù)公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?狀況。?5、負(fù)責(zé)?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負(fù)責(zé)?辦公用品?的盤(pán)點(diǎn)工?作，做好?登記存檔?。并對(duì)辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫(kù)做好登?記。7?、不定時(shí)?檢查用品?庫(kù)存，及?時(shí)做好后?勤保障工?作。8?、負(fù)責(zé)每?月統(tǒng)計(jì)公?司員工的?考勤狀況?，考勤資?料存檔。?9、負(fù)?責(zé)復(fù)印、?傳真和打?印等設(shè)備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負(fù)責(zé)整?理、分類(lèi)?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實(shí)際使用?狀況進(jìn)行?增補(bǔ)。?11、做?好會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議?記錄和會(huì)?后資料整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級(jí)完成?公司行政?事務(wù)工作?及部門(mén)內(nèi)?部日常事?務(wù)工作。?14、?協(xié)助上級(jí)?進(jìn)行內(nèi)務(wù)?、安全管?理，為其?他部門(mén)帶?給及時(shí)有?效的行政?服務(wù)。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門(mén)之間?的協(xié)調(diào)工?作，用心?完成上級(jí)?交辦的臨?時(shí)事務(wù)。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?文（四）?1。接?聽(tīng)、轉(zhuǎn)接?電話(huà);對(duì)?來(lái)訪(fǎng)人員?做好前臺(tái)?接待（番?禺前臺(tái)接?待）工作?。2。?負(fù)責(zé)辦公?室的文秘?、信息、?機(jī)要和保?密工作，?做好辦公?室檔案收?集、整理?工作。?3。負(fù)責(zé)?總經(jīng)理（?番禺總經(jīng)?理）辦公?室的清潔?衛(wèi)生。?4。做好?____?。5。?負(fù)責(zé)公司?公文、信?件、郵件?、報(bào)刊雜?志的分送?。6。?負(fù)責(zé)傳真?件的收發(fā)?工作。?7。負(fù)責(zé)?辦公室倉(cāng)?庫(kù)的保管?工作，做?好物品出?入庫(kù)的登?記。8?。做好公?司宣傳專(zhuān)?欄的組稿?。9。?按照公司?印信管理?規(guī)定，保?管使用公?章，并對(duì)?其負(fù)責(zé)。?10。?做好公司?食堂費(fèi)用?支出、流?水帳登記?，并對(duì)餐?費(fèi)做統(tǒng)計(jì)?及餐費(fèi)的?收納、保?管。1?1。每月?環(huán)保報(bào)表?的郵寄及?社保的打?表。1?2。管理?好員工人?事檔案材?料，建立?、完善員?工人事檔?案的管理?，嚴(yán)格借?檔手續(xù)。?13社?會(huì)保險(xiǎn)的?投保、申?領(lǐng)。1?4統(tǒng)計(jì)每?月考勤并?交財(cái)務(wù)做?帳，留底?。15?管理辦公?各種財(cái)產(chǎn)?，合理使?用并提高?財(cái)產(chǎn)的使?用效率，?提倡節(jié)儉?。16?。理解行?政主管（?番禺行政?主管）分?配的臨時(shí)?工作。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（五）?一、負(fù)責(zé)?進(jìn)入公司?辦公場(chǎng)所?的所有的?人，要用?禮貌用語(yǔ)?說(shuō)：“您?好，請(qǐng)有?有什么事?情嗎”??然后，叫?他請(qǐng)坐，?幫他聯(lián)系?要找的人?，不定期?客的招呼?、接待、?登記、導(dǎo)?引。二?、負(fù)責(zé)公?司電話(huà)總?機(jī)的接線(xiàn)?工作。拿?起電話(huà)要?說(shuō)：“喂?，您好，?____?公司”對(duì)?來(lái)往電話(huà)?聲音清晰?、態(tài)度和?藹，恰當(dāng)?使用禮貌?用語(yǔ);對(duì)?未能聯(lián)絡(luò)?上的記錄?在案并及?時(shí)轉(zhuǎn)告;?對(duì)緊急電?話(huà)設(shè)法接?通，未通?者速報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)處理;?具有良好?的溝通潛?力、協(xié)調(diào)?潛力，及?較強(qiáng)的保?密意識(shí)。?三、收?發(fā)公司傳?真、復(fù)印?、熟習(xí)前?臺(tái)電話(huà)公?司各分機(jī)?號(hào)碼。統(tǒng)?計(jì)考勤等?等吧四?、持續(xù)前?臺(tái)的清潔?衛(wèi)生;負(fù)?責(zé)辦公用?品和清潔?消耗用品?的發(fā)放、?消耗用品?在以舊換?新，計(jì)劃?申購(gòu)。?五、公司?按排的對(duì)?外聯(lián)絡(luò)工?作;領(lǐng)導(dǎo)?按排的其?它工作。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)范?文（六）?1、主?持前臺(tái)、?商品部、?行李生的?日常管理?。2、?負(fù)責(zé)對(duì)下?屬員工進(jìn)?行任務(wù)分?工。3?、掌握住?店客人情?況，出租?率及各下?屬的日常?服務(wù)情況?。4、?掌握客人?預(yù)定情況?，審閱當(dāng)?日的訂房?單并及時(shí)?向部門(mén)經(jīng)?理報(bào)告重?要團(tuán)體和?客人的訂?房排房情?況。5?、每天檢?查房間狀?態(tài)，掌握?客房使用?情況。?6、隨時(shí)?處理客人?投訴和各?種合理要?求，解決?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?。7、?完成部門(mén)?經(jīng)理交辦?的其他工?作前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?范文（七?）1.?查看交班?記錄，了?解上一班?的移交事?項(xiàng)，并負(fù)?責(zé)處理;?2.熟?悉預(yù)訂資?料，了解?客情，尤?其要記住?即將來(lái)電?的貴賓、??？偷男?名，了解?酒店的所?有活動(dòng);?3.熟?悉酒店有?關(guān)客房銷(xiāo)?售的各項(xiàng)?政策，向?來(lái)店賓客?推銷(xiāo)客房?，努力爭(zhēng)?取的經(jīng)濟(jì)?效益;?4.熟練?總臺(tái)各項(xiàng)?專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，?搞好對(duì)客?服務(wù);?5.熟練?掌握店內(nèi)?信息，提?供準(zhǔn)確的?問(wèn)訊服務(wù)?;6.?負(fù)責(zé)為下?榻酒店的?賓客辦理?入住登記?手續(xù);?7.負(fù)責(zé)?客房鑰匙?的管理和?發(fā)放工作?并嚴(yán)格遵?守驗(yàn)證制?度;8?.制作有?關(guān)報(bào)表，?為其它部?門(mén)提供準(zhǔn)?確的接待?信息。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（八）?一、日常?接待1?。接待來(lái)?訪(fǎng)者：接?待不明目?的的來(lái)訪(fǎng)?者，先問(wèn)?清對(duì)方來(lái)?訪(fǎng)原因，?根據(jù)原因?來(lái)看來(lái)者?是否是無(wú)?關(guān)人員，?還是需要?找公司相?關(guān)人員再?進(jìn)行接待?。2。?接待咨詢(xún)?者，若有?咨詢(xún)者來(lái)?訪(fǎng)，應(yīng)及?時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)?室或辦公?室相關(guān)工?作人員來(lái)?協(xié)助接待?。3。?接聽(tīng)轉(zhuǎn)接?電話(huà)：前?臺(tái)是總機(jī)?電話(huà)，一?般電話(huà)撥?入后都需?轉(zhuǎn)接其他?分機(jī)，根?據(jù)通訊錄?的分機(jī)號(hào)?碼，準(zhǔn)確?的進(jìn)行電?話(huà)轉(zhuǎn)接;?接聽(tīng)咨詢(xún)?電話(huà)，若?在前臺(tái)接?到咨詢(xún)電?話(huà)，如對(duì)?方不明確?自我的咨?詢(xún)顧問(wèn)是?誰(shuí)，直接?將電話(huà)轉(zhuǎn)?接至相關(guān)?部門(mén)助理?處。4?。接待推?銷(xiāo)人員：?上班時(shí)光?若有其他?公司的推?銷(xiāo)人員上?門(mén)推銷(xiāo)，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒?絕，告知?上班時(shí)光?在公司推?銷(xiāo)，會(huì)影?響他人工?作，若有?員工需要?他們的服?務(wù)，告知?相關(guān)部門(mén)?員工直接?與其對(duì)接?。5。?面試人員?：請(qǐng)面試?人員在前?臺(tái)處填寫(xiě)?面試人員?資料表，?并帶領(lǐng)其?前往會(huì)議?室等待，?通知辦公?室主任或?相關(guān)部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?面試。?6。接待?頻繁往來(lái)?的相關(guān)人?員：a?）快遞，?公司內(nèi)部?不論發(fā)件?或者寄件?，均以電?話(huà)通知相?關(guān)員工至?前臺(tái)處進(jìn)?行處理，?不能讓快?遞員直接?進(jìn)入公司?實(shí)驗(yàn)室內(nèi)?部。b?）物業(yè)公?司，公司?內(nèi)部的水?電維修、?物業(yè)規(guī)定?的各項(xiàng)活?動(dòng)的聯(lián)系?工作;?c）送水?公司，關(guān)?注公司各?處飲水機(jī)?水量狀況?，及時(shí)聯(lián)?系送水，?每次接待?時(shí)只需要?在送水公?司的卡片?上寫(xiě)清送?水“__?__”桶?，拿走空?桶“__?__”個(gè)?即可。每?月月底結(jié)?賬，填寫(xiě)?請(qǐng)款單提?交辦公室?主任，向?財(cái)務(wù)申請(qǐng)?費(fèi)用支付?。同時(shí)關(guān)?注公司飲?水機(jī)是否?正常，如?有異常及?時(shí)通知飲?水公司進(jìn)?行維修。?二、辦?公用品管?理1。?盤(pán)庫(kù)：每?月___?_日對(duì)庫(kù)?存的辦公?用品進(jìn)行?全面盤(pán)點(diǎn)?，制作“?辦公用品?庫(kù)存統(tǒng)計(jì)?表”提交?辦公室主?任審查。?若有用品?數(shù)量不足?或已領(lǐng)用?完，即時(shí)?上報(bào)，進(jìn)?行補(bǔ)充;?2。購(gòu)?買(mǎi)：每月?____?日通知公?司各部門(mén)?提交下月?所需的辦?公用品清?單，統(tǒng)計(jì)?出“購(gòu)買(mǎi)?清單”后?報(bào)辦公室?主任審批?。批準(zhǔn)后?，聯(lián)系辦?公用品供?應(yīng)商送貨?;3。?領(lǐng)用：?jiǎn)T?工領(lǐng)用所?需辦公用?品時(shí)，讓?其填寫(xiě)“?辦公用品?領(lǐng)用表”?并簽字，?然后給予?發(fā)放;?4。結(jié)算?：每月底?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商帶給本?月未結(jié)貨?款清單及?發(fā)票，確?認(rèn)無(wú)誤后?，填寫(xiě)支?出單，報(bào)?財(cái)務(wù)人員?審批后通?知供應(yīng)商?前往領(lǐng)款?。三、?日常事務(wù)?1。保?證行政電?子設(shè)備的?正常使用?，包括：?掃描儀、?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等?，若機(jī)器?出現(xiàn)故障?，及時(shí)聯(lián)?系供應(yīng)商?解決問(wèn)題?;2。?每月__?__日左?右統(tǒng)計(jì)公?司帶給話(huà)?費(fèi)補(bǔ)助的?員工名單?，并將名?單與話(huà)費(fèi)?總數(shù)報(bào)于?辦公室主?任審核。?領(lǐng)款后，?前往移動(dòng)?和聯(lián)通營(yíng)?業(yè)大廳購(gòu)?買(mǎi)充值卡?，并開(kāi)具?發(fā)票。將?充值卡發(fā)?放給相關(guān)?員工，并?要求其簽?字確認(rèn);?3。每?月定期統(tǒng)?計(jì)公司所?有人員通?訊信息，?更新員工?通訊錄，?公司若有?新進(jìn)或離?職員工，?都應(yīng)在_?___個(gè)?工作日內(nèi)?制作新的?通訊錄，?發(fā)送至每?位員工郵?箱中;?4。名片?的申請(qǐng)與?制作：當(dāng)?公司部門(mén)?有印制名?片需求時(shí)?，需要其?填寫(xiě)“名?片申請(qǐng)單?”，并帶?給名片相?關(guān)信息。?確認(rèn)名片?信息后，?將信息發(fā)?送給供應(yīng)?商，通知?其排版印?刷，電子?版確認(rèn)無(wú)?誤后印刷?，后交于?名片申請(qǐng)?人;5?。每周必?須時(shí)查看?公司信箱?，將信件?發(fā)放至員?工手中;?6。公?司備用門(mén)?卡的管理?，前臺(tái)應(yīng)?妥善保管?備用鑰匙?以備公司?同仁有緊?急狀況時(shí)?使用;?7。公司?有人員招?聘時(shí)，協(xié)?助人事部?門(mén)電話(huà)通?知應(yīng)聘人?員各項(xiàng)事?宜;8?。收發(fā)傳?真，協(xié)助?各部門(mén)員?工收發(fā)業(yè)?務(wù)傳真;?9。協(xié)?助辦公室?主任組織?協(xié)調(diào)公司?內(nèi)部活動(dòng)?，如員工?生日會(huì)、?公司群眾?活動(dòng)、拓?展等業(yè)務(wù)?的聯(lián)系、?通知、協(xié)?調(diào)事宜。?10。?新員工入?職時(shí)，帶?給入職表?格、歡迎?信、辦公?用品、公?司通訊錄?等，并收?取新員工?的個(gè)人身?份證明（?身份證、?學(xué)歷學(xué)位?證、戶(hù)口?本、照片?）的復(fù)印?件，提交?辦公室主?任整理歸?檔。1?1。用心?配合公司?的市場(chǎng)宣?傳活動(dòng)，?做好后勤?保障工作?。四、?接待工作?1。接?待前準(zhǔn)備?工作a?）來(lái)客人?數(shù)確認(rèn)：?會(huì)議前向?相關(guān)負(fù)責(zé)?人確認(rèn)來(lái)?客人數(shù)，?為布置會(huì)?議室及訂?餐做準(zhǔn)備?;b）?會(huì)議室桌?椅布置：?在開(kāi)會(huì)前?將會(huì)議室?的桌面收?拾整潔，?會(huì)議椅歸?位;c?）茶水及?點(diǎn)心：會(huì)?議前準(zhǔn)備?好茶、熱?水及杯子?，等來(lái)客?就位后逐?個(gè)送茶;?接待貴客?時(shí)，應(yīng)提?前準(zhǔn)備必?要的水果?及點(diǎn)心供?開(kāi)會(huì)人員?食用;?d）相機(jī)?：準(zhǔn)備公?司相機(jī)，?為來(lái)客拍?照留念所?用。e?）訂餐：?向會(huì)議負(fù)?責(zé)人確認(rèn)?是否需要?訂餐，如?需訂餐應(yīng)?確認(rèn)就餐?人數(shù)后，?電話(huà)聯(lián)系?餐廳預(yù)訂?包房;?f）預(yù)訂?酒店：如?需為來(lái)客?預(yù)訂酒店?，確認(rèn)主?客姓名后?，電話(huà)聯(lián)?系錦江富?園大酒店?預(yù)訂房間?，預(yù)訂成?功后向辦?公室主任?匯報(bào)確認(rèn)?。2。?會(huì)議中服?務(wù)工作?a）為開(kāi)?會(huì)人