物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)（八篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理的工?作職責(zé)?職責(zé)：?1、領(lǐng)導(dǎo)?物管中心?（處）貫?徹落實(shí)各?項(xiàng)管理制?度與流程?，達(dá)成經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)，?保證管理?體系的有?效運(yùn)行，?對(duì)管理和?服務(wù)的質(zhì)?量負(fù)責(zé);?2、組?織貫徹實(shí)?施公司通?用管理標(biāo)?準(zhǔn)、工作?標(biāo)準(zhǔn)，組?織編制、?批準(zhǔn)本物?管中心（?處）的管?理手冊(cè)、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、工作標(biāo)?準(zhǔn);3?、結(jié)合物?業(yè)特點(diǎn)，?提出業(yè)務(wù)?發(fā)展建設(shè)?與資源調(diào)?配的建議?;4、?接受公司?領(lǐng)導(dǎo)與公?司各職能?部門(mén)的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)，?協(xié)調(diào)本中?心（處）?與公司、?客戶及相?關(guān)協(xié)作單?位之間的?關(guān)系;?5、組織?制定物管?中心（處?）工作計(jì)?劃，審批?各部門(mén)的?年度工作?計(jì)劃;?6、組織?業(yè)主委員?會(huì)及維護(hù)?與客戶關(guān)?系，對(duì)在?管物業(yè)的?服務(wù)工作?進(jìn)行抽查?;7、?負(fù)責(zé)處理?本物管中?心（處）?的重大質(zhì)?量問(wèn)題、?安全問(wèn)題?、突發(fā)事?件/事故?，并組織?實(shí)施糾正?、預(yù)防和?改進(jìn)活動(dòng)?。任職?資格：?1、物業(yè)?管理、工?程等相關(guān)?專(zhuān)業(yè)，本?科及以上?學(xué)歷;?2、熟悉?物業(yè)行業(yè)?及房地產(chǎn)?行業(yè)政策?法規(guī)，法?律意識(shí)強(qiáng)?、良好的?服務(wù)意識(shí)?、熱愛(ài)并?認(rèn)同物業(yè)?行業(yè);?3、責(zé)任?心強(qiáng)、作?風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、?品德高尚?、良好的?職業(yè)操手?;4、?具有兩年?以上一級(jí)?資質(zhì)物業(yè)?公司項(xiàng)目?經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)?;5、?具有良好?的組織管?理、統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)、溝?通和決策?能力、良?好的語(yǔ)言?、文字表?達(dá)能力，?理解力強(qiáng)?、良好的?職業(yè)操守?;6、?熟悉辦公?軟件系統(tǒng)?，擅于物?業(yè)項(xiàng)目的?運(yùn)營(yíng)管理?及服務(wù)創(chuàng)?新;7?、熟悉前?介相關(guān)工?作流程。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理的?工作職責(zé)?（二）?1、負(fù)責(zé)?組織落實(shí)?物管前期?介入、接?管驗(yàn)收和?業(yè)主入住?的統(tǒng)籌、?協(xié)調(diào)工作?。對(duì)房產(chǎn)?公司在此?過(guò)程中遺?留問(wèn)題負(fù)?責(zé)整改追?蹤、協(xié)調(diào)?;2、?負(fù)責(zé)對(duì)所?轄物業(yè)內(nèi)?的秩序、?保潔、維?修、綠化?客戶中心?工作進(jìn)行?監(jiān)督和管?理，確保?管理服務(wù)?水平;?3、負(fù)責(zé)?處理業(yè)主?/住戶投?訴，并及?時(shí)作出處?理意見(jiàn);?4、定?期拜訪住?戶，征詢?意見(jiàn)，及?時(shí)掌握業(yè)?主/住戶?信息，以?改善管理?，提升服?務(wù)質(zhì)量;?5、定?期巡查物?業(yè)情況，?針對(duì)各部?門(mén)工作存?在問(wèn)題予?以提出整?改要求并?負(fù)責(zé)監(jiān)督?落實(shí);?6、不定?期對(duì)秩序?、維修夜?間值班等?工作進(jìn)行?查訪，確?保項(xiàng)目服?務(wù)質(zhì)量;?7、主?持項(xiàng)目工?作例會(huì)，?對(duì)存在的?不合格采?取糾正預(yù)?防措施，?定期向公?司上報(bào)項(xiàng)?目工作計(jì)?劃及總結(jié)?;8、?負(fù)責(zé)對(duì)公?司下達(dá)的?各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)和管?理目標(biāo)，?進(jìn)行分解?，并組織?落實(shí)，確?保完成;?9、定?期向公司?匯報(bào)小區(qū)?管理的狀?態(tài)，面臨?的問(wèn)題;?提交改善?管理意見(jiàn)?及方案。?對(duì)小區(qū)內(nèi)?有關(guān)設(shè)施?開(kāi)發(fā)提出?經(jīng)營(yíng)管理?方案;?10、加?強(qiáng)內(nèi)部管?理及部門(mén)?協(xié)調(diào)工作?，負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的日常?培訓(xùn)的組?織工作;?11、?與有關(guān)政?府部門(mén)保?持融洽關(guān)?系（公安?、環(huán)衛(wèi)、?供電、供?水等部門(mén)?）;1?2、負(fù)責(zé)?各項(xiàng)整改?、糾正措?施實(shí)施的?檢查;?13、公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排的其它?臨時(shí)性工?作。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理的工作?職責(zé)（三?）職責(zé)?：1.?根據(jù)物業(yè)?管理委托?合同及有?關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織員工?向項(xiàng)目提?供公共秩?序、保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、房屋?及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維?護(hù)保養(yǎng)等?工作。?2.擬定?年度工作?（含財(cái)務(wù)?預(yù)算）計(jì)?劃，執(zhí)行?公司管理?制度，控?制管理成?本。3?.對(duì)項(xiàng)目?的各類(lèi)安?全事故和?隱患認(rèn)真?核實(shí)、區(qū)?分責(zé)任，?提出處理?建議。?4.負(fù)責(zé)?制定、健?全所屬部?門(mén)的規(guī)章?制度，指?導(dǎo)物業(yè)部?處理各類(lèi)?公共突發(fā)?事件。?5.負(fù)責(zé)?督導(dǎo)檢查?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理制度。?6.負(fù)?責(zé)與政府?相關(guān)部門(mén)?、社區(qū)居?委會(huì)保持?溝通，確?保與其具?有良好的?公共關(guān)系?7.負(fù)?責(zé)對(duì)主管?以上管理?者進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)以?及績(jī)效考?核。8?.做好服?務(wù)品質(zhì)提?升工作計(jì)?劃，督辦?業(yè)主滿意?度調(diào)查工?作。9?.完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?崗位要?求：_?___歲?，大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?___?_年以上?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn),有?龍湖、萬(wàn)?科、俊發(fā)?工作經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先?3.精通?物業(yè)管理?知識(shí)、商?業(yè)運(yùn)營(yíng)知?識(shí)，具有?一定的財(cái)?務(wù)知識(shí)基?礎(chǔ);4?.了解房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?流程;?____?具備優(yōu)秀?的溝通能?力、組織?協(xié)調(diào)能力?、團(tuán)隊(duì)管?理能力、?創(chuàng)新能力?___?_具備良?好的職業(yè)?道德操守?、工作踏?實(shí)、抗壓?力強(qiáng)、綜?合素質(zhì)較?好、具有?服務(wù)意識(shí)?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理的?工作職責(zé)?（四）?職責(zé)：?1.根據(jù)?物業(yè)管理?委托合同?及有關(guān)物?業(yè)管理的?法規(guī)、政?策，組織?員工向項(xiàng)?目提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行維護(hù)保?養(yǎng)等工作?。2.?擬定年度?工作（含?財(cái)務(wù)預(yù)算?）計(jì)劃，?執(zhí)行公司?管理制度?，控制管?理成本。?3.對(duì)?項(xiàng)目的各?類(lèi)安全事?故和隱患?認(rèn)真核實(shí)?、區(qū)分責(zé)?任，提出?處理建議?。4.?負(fù)責(zé)制定?、健全所?屬部門(mén)的?規(guī)章制度?，指導(dǎo)物?業(yè)部處理?各類(lèi)公共?突發(fā)事件?。5.?負(fù)責(zé)督導(dǎo)?檢查環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理制?度。6?.負(fù)責(zé)與?政府相關(guān)?部門(mén)、社?區(qū)居委會(huì)?保持溝通?，確保與?其具有良?好的公共?關(guān)系7?.負(fù)責(zé)對(duì)?主管以上?管理者進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)以及績(jī)?效考核。?8.做?好服務(wù)品?質(zhì)提升工?作計(jì)劃，?督辦業(yè)主?滿意度調(diào)?查工作。?9.完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?工作崗?位要求：?___?_歲，大?專(zhuān)及以上?學(xué)歷_?___年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?,有龍湖?、萬(wàn)科、?俊發(fā)工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先3.?精通物業(yè)?管理知識(shí)?、商業(yè)運(yùn)?營(yíng)知識(shí)，?具有一定?的財(cái)務(wù)知?識(shí)基礎(chǔ);?4.了?解房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)流程?;__?__具備?優(yōu)秀的溝?通能力、?組織協(xié)調(diào)?能力、團(tuán)?隊(duì)管理能?力、創(chuàng)新?能力_?___具?備良好的?職業(yè)道德?操守、工?作踏實(shí)、?抗壓力強(qiáng)?、綜合素?質(zhì)較好、?具有服務(wù)?意識(shí)物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理的工作?職責(zé)（五?）職責(zé)?：1.?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)事業(yè)?部的日常?管理工作?，協(xié)調(diào)與?學(xué)校有關(guān)?部門(mén)和公?司職能部?門(mén)工作;?2.擬?定年度工?作計(jì)劃，?管控預(yù)決?算費(fèi)用，?組織落實(shí)?各項(xiàng)工作?，并進(jìn)行?監(jiān)督檢查?;3.?負(fù)責(zé)各項(xiàng)?目人員的?定編定崗?、崗位職?責(zé)工作，?做好內(nèi)部?體制管理?;4.?負(fù)責(zé)學(xué)生?公寓清潔?衛(wèi)生、安?全隱患檢?查工作，?積極開(kāi)展?學(xué)生公寓?文化建設(shè)?，提高服?務(wù)管理水?平;5?.完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他事宜?。任職?要求：?1.大專(zhuān)?及以上學(xué)?歷，__?__周歲?以下，有?中大型物?業(yè)行業(yè)從?業(yè)背景、?高校物業(yè)?從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先;?2.踏?實(shí)肯干，?有團(tuán)隊(duì)精?神，具有?較強(qiáng)的組?織管理能?力和協(xié)調(diào)?能力;?3.熟悉?物業(yè)管理?流程，并?具有一定?的相關(guān)行?業(yè)安全法?律法規(guī)知?識(shí);4?.熟悉辦?公軟件使?用，有相?應(yīng)的文字?表達(dá)能力?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?的工作職?責(zé)（六）?職責(zé)：?1.全?面負(fù)責(zé)物?業(yè)事業(yè)部?的日常管?理工作，?協(xié)調(diào)與學(xué)?校有關(guān)部?門(mén)和公司?職能部門(mén)?工作;?2.擬定?年度工作?計(jì)劃，管?控預(yù)決算?費(fèi)用，組?織落實(shí)各?項(xiàng)工作，?并進(jìn)行監(jiān)?督檢查;?3.負(fù)?責(zé)各項(xiàng)目?人員的定?編定崗、?崗位職責(zé)?工作，做?好內(nèi)部體?制管理;?4.負(fù)?責(zé)學(xué)生公?寓清潔衛(wèi)?生、安全?隱患檢查?工作，積?極開(kāi)展學(xué)?生公寓文?化建設(shè)，?提高服務(wù)?管理水平?;5.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事宜。?任職要?求：1?.大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?，___?_周歲以?下，有中?大型物業(yè)?行業(yè)從業(yè)?背景、高?校物業(yè)從?業(yè)經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先;?2.踏實(shí)?肯干，有?團(tuán)隊(duì)精神?，具有較?強(qiáng)的組織?管理能力?和協(xié)調(diào)能?力;3?.熟悉物?業(yè)管理流?程，并具?有一定的?相關(guān)行業(yè)?安全法律?法規(guī)知識(shí)?;4.?熟悉辦公?軟件使用?，有相應(yīng)?的文字表?達(dá)能力。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理的?工作職責(zé)?（七）?____?對(duì)物業(yè)總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?。2.?由物業(yè)總?經(jīng)理授權(quán)?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?管理處的?整體工作?。__?__對(duì)項(xiàng)?目管理處?的下屬部?門(mén)指導(dǎo)工?作，監(jiān)督?檢查各專(zhuān)?業(yè)部門(mén)的?具體工作?。4.?制定項(xiàng)目?管理處的?年度、季?度、月度?工作計(jì)劃?上報(bào)物業(yè)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后，嚴(yán)?格按工作?計(jì)劃完成?相關(guān)工作?。__?__處理?項(xiàng)目管理?處的業(yè)主?投訴問(wèn)題?。6.?嚴(yán)格按照?公司質(zhì)量?管理的要?求確保項(xiàng)?目管理處?的各項(xiàng)工?作達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，創(chuàng)造?品牌效應(yīng)?。7.?建立健全?項(xiàng)目管理?處的規(guī)章?制度。?8.按I?SO—9?000質(zhì)?量管理標(biāo)?準(zhǔn)組織編?撰項(xiàng)目管?理處的體?系文件。?___?_組織對(duì)?項(xiàng)目管理?處各崗位?人員的培?訓(xùn)、考核?工作。?____?對(duì)業(yè)主二?次裝修的?管理負(fù)直?接責(zé)任，?嚴(yán)格按照?公司的統(tǒng)?一管理方?案執(zhí)行，?確保項(xiàng)目?管理處無(wú)?違規(guī)裝修?，破壞小?區(qū)整體外?觀的事件?。11?.親自督?辦業(yè)主滿?意度調(diào)查?工作，整?理業(yè)主滿?意度調(diào)查?的記錄向?總經(jīng)理匯?報(bào)真實(shí)的?調(diào)查情況?。__?__對(duì)項(xiàng)?目管理處?物業(yè)管理?費(fèi)用的收?繳率負(fù)直?接責(zé)任。?13.?親自抓好?項(xiàng)目管理?處節(jié)能降?耗的工作?。對(duì)項(xiàng)目?管理處的?能源費(fèi)用?負(fù)直接責(zé)?任。1?4.有權(quán)?建議公司?人事部門(mén)?調(diào)整崗位?人員。?15.有?權(quán)處理項(xiàng)?目管理處?的各類(lèi)突?發(fā)事件。?16.?審核項(xiàng)目?管理處物?品采買(mǎi)的?申請(qǐng)，上?報(bào)物業(yè)總?經(jīng)理審批?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?的工作職?責(zé)（八）?1.對(duì)?物業(yè)總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2.由?物業(yè)總經(jīng)?理授權(quán)負(fù)?責(zé)項(xiàng)目管?理處的整?體工作。?3.對(duì)?項(xiàng)目管理?處的下屬?部門(mén)指導(dǎo)?工作，監(jiān)?督檢查各?專(zhuān)業(yè)部門(mén)?的具體工?作。4?.制定項(xiàng)?目管理處?的年度、?季度、月?度工作計(jì)?劃上報(bào)物?業(yè)總經(jīng)理?批準(zhǔn)后，?嚴(yán)格按工?作計(jì)劃完?成相關(guān)工?作。5?.處理項(xiàng)?目管理處?的業(yè)主投?訴問(wèn)題。?6.嚴(yán)?格按照公?司質(zhì)量管?理的要求?確保項(xiàng)目?管理處的?各項(xiàng)工作?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，創(chuàng)造品?牌效應(yīng)。?7.建?立健全項(xiàng)?目管理處?的規(guī)章制?度。8?.按IS?O—90?00質(zhì)量?管理標(biāo)準(zhǔn)?組織編撰?項(xiàng)目管理?處的體系?文件。?____?組織對(duì)項(xiàng)?目管理處?各崗位人?員的培訓(xùn)?、考核工?作。1?0.對(duì)業(yè)?主二次裝?修的管理?負(fù)直接責(zé)?任，嚴(yán)格?按照公司?的統(tǒng)一管?理方案執(zhí)?行，確保?項(xiàng)目管理?處無(wú)違規(guī)?裝修，破?壞小區(qū)整?體