高級人力資源管理師簡單知識點第三章-培訓(xùn)與開發(fā)

第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計1、員工培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)對付經(jīng)濟與技術(shù)變化的第一道防線。2、系統(tǒng)就是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。3、員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)包括培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和對象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開發(fā)計劃的實施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評價和反饋等多個環(huán)節(jié)和多項內(nèi)容。員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)：（1）員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)；（2）員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)（培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容等，即“5W1H”）；（3）員工培訓(xùn)開發(fā)實施管理系統(tǒng)；（4）員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)。第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂1、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢：（1）加強新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用；（2）加強對智力資本的存儲和運用；（3）加強與外界的合作；（4）新型培訓(xùn)方式的實施與開發(fā)。2、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用：（1）學(xué)院模式;（2）客戶模式;（3）矩陣模式（要求培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報工作）;（4）企業(yè)辦學(xué)模式（適用于提供更廣的培訓(xùn)項目與課程）;（5）虛擬培訓(xùn)組織（簡稱VTO）五種模式。3、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。（P168表3—1經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)開發(fā)工作的啟示）5、P169圖3-3員工自我發(fā)展與對企業(yè)發(fā)展期望比較。6、影響企業(yè)發(fā)展的主要因素：人力資源（智力資本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財務(wù)實力等。影響員工個人發(fā)展的因素：心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度（如職位、工資、社會地位）等。員工外在的發(fā)展是晉級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等方面的提高。7、年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容：（1）培訓(xùn)組織機構(gòu)的建設(shè)；（2）培訓(xùn)項目的運作計劃；（3）資源管理計劃；（4）年度培訓(xùn)預(yù)算；（5）培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)。8、年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟：（1）前期準(zhǔn)備；（2）培訓(xùn)調(diào)查與分析；（3）年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容的確定；（4）年度培訓(xùn)計劃的審批以及開展。9、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項：（1）高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度；（2）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門；（3）清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容（培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求；培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)對象、講師以及培訓(xùn)負責(zé)人；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)評估方式和指標(biāo)；獎懲措施）；（4）重視培訓(xùn)方法的選擇；（5）重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇；（6）重視培訓(xùn)師的選擇。第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造1、培訓(xùn)文化：是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。2、培訓(xùn)文化的發(fā)展過程：萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。3、學(xué)習(xí)型組織：一個通過獲取或創(chuàng)造新組織，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅持六個行為準(zhǔn)則：（1）創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會；（2）促進學(xué)習(xí)者之間的探討和對話；（3）鼓勵共同合作和團隊學(xué)習(xí)；（4）建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；（5）促使成員邁向共同愿景；（6）使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。5、學(xué)習(xí)型組織的特征：（1）愿景驅(qū)動型的組織；（2）組織由多個創(chuàng)造型團隊組成；（3）自主管理的扁平型組織；（4）組織的邊界將被重新界定；（5）注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡；（6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色；（7）善于不斷學(xué)習(xí)的組織（員工個人終身學(xué)習(xí)；全員學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)工作化；團體學(xué)習(xí)）；（8）具有創(chuàng)造能量的組織。6、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建（美國麻省理工學(xué)院教授彼得．圣吉在《第五項修煉》）：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。7、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)：（1）對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確；（2）對事物的認識程度；（3）對信息的傳遞速度，溝通是否暢通；（4）對變化的調(diào)整能量，應(yīng)變是否及時。第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第一單元思維創(chuàng)新1、常見思維障礙：（1）習(xí)慣性思維障礙；（2）直線型思維障礙；（3）權(quán)威型思維障礙；（4）從眾型思維障礙；（5）書本型思維障礙；（6）自我中心型思維障礙；（7）自卑型思維障礙；（8）麻木型思維障礙。2、發(fā)散思維的類型：（1）逆向思維法；（2）橫向思維法；（3）顛倒思維法。3、想象思維的類型：（1）無意想象；（2）有意想象（再造型想象和創(chuàng)造型想象）；（3）幻想型想象。4、抑制想象思維的障礙主要有：（1）環(huán)境方面的障礙；（2）內(nèi)部心理障礙；（3）內(nèi)部智能障礙。5、聯(lián)想思維的類型：（1）接近聯(lián)想；（2）相似聯(lián)想；（3）對比聯(lián)想；（4）因果聯(lián)想。6、邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用：（1）發(fā)現(xiàn)問題；（2）直接創(chuàng)新；（3）篩選設(shè)想；（4）評價成果；（5）推廣作用；（6）總結(jié)提高。7、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性：（1）常規(guī)性；（2）嚴(yán)密性；（3）穩(wěn)定性。具體措施：（1）提拔晉升，職業(yè)通路暢通（職務(wù)的提拔晉升；轉(zhuǎn)變職業(yè)；承擔(dān)重要或任務(wù)）；（2）安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或安排探索性的工作；（3）實施工作輪換；（4）繼續(xù)教育和培訓(xùn)；（5）賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機會；（6）改善工作環(huán)境和條件，增加報酬福利；（7）實施靈活的處理方案。3、員工職業(yè)生涯后期的組織管理：（1）做好細致的思想工作;（2）做好退休后的計劃與安排（因人而異；組織要以多種形式關(guān)心退休員工；經(jīng)常召開退休員工座談會；可以采取兼職、顧問或其他某種方式聘用他們）；（3）做好退休之際的工作銜接。4、組織對職業(yè)錨的開發(fā)：（1）分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機會；（2）幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨；（3）指導(dǎo)員工確認職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道。第三單元職業(yè)生涯的系統(tǒng)管理1、組織職業(yè)生涯開發(fā)是一個融招聘、培養(yǎng)、考評、晉升與提高于一體的過程系統(tǒng)。2、保障系統(tǒng)涉及三個方面的重要內(nèi)容：（1）思想建設(shè)；（2）組織建設(shè)；（3）制度建設(shè)。3、組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略主要體現(xiàn)：（1）將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體；（2）加強員工需求與組織需求的有機結(jié)合；（3）加強職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系；（4）通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用；（5）提供各種工具和方法,讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具有開放性；（6）重視工作內(nèi)容的豐富化及平級調(diào)動，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力；（7）對職業(yè)生涯開發(fā)工作進行評估、改進和推廣；（8）在組織職業(yè)生涯開