信用社柜員個人先進(jìn)事跡信用社柜員先進(jìn)事跡

第第#頁共5頁信用社柜員個人先進(jìn)事跡信用社柜員先進(jìn)事跡個人先進(jìn)事跡20__年是充實忙碌而又快樂的一年！在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上、還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。的發(fā)展和巨大的收獲。作為信用社的一名柜員，我很清楚服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量對我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當(dāng)今銀行網(wǎng)點林立、競爭日益激烈的環(huán)境下，服務(wù)更是從一個方面體現(xiàn)了銀行的競爭實力。因此，從進(jìn)入信用社的第一天開始，我就認(rèn)認(rèn)真真辦好每一筆業(yè)務(wù)，熱情地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行信用社的各項規(guī)章制度，牢固樹立為每一名客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。從細(xì)節(jié)做起，以實際行動去贏得客戶的滿意，力求在平凡的崗位上做出不平凡的成績。服務(wù)是一種美德，是一種快樂，服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。服務(wù)看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，我們能夠簡單而又方便的將服務(wù)兩個字掛在嘴邊，然而，我們卻深刻的明白，具體工作中，要使自己的服務(wù)讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實現(xiàn)的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在細(xì)不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細(xì)節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶認(rèn)可我們信用社的服務(wù)水平，選擇我們信用社的服務(wù)和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，柜臺服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造細(xì)心工作、細(xì)心服務(wù)的氛圍。作為信用社的一名柜員，我很清楚服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量對我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當(dāng)今銀行網(wǎng)點林立、競爭日益激烈的環(huán)境下，服務(wù)更是從一個方面體現(xiàn)了銀行的競爭實力。因此，從進(jìn)入信用社的第一天開始，我就認(rèn)認(rèn)真真辦好每一筆業(yè)務(wù)，熱情地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行信用社的各項規(guī)章制度，牢固樹立為每一名客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。從細(xì)節(jié)做起，以實際行動去贏得客戶的滿意，力求在平凡的崗位上做出不平凡的成績。服務(wù)是一種美德，是一種快樂，服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。服務(wù)看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，我們能夠簡單而又方便的將服務(wù)兩個字掛在嘴邊，然而，我們卻深刻的明白，具體工作中，要使自己的服務(wù)讓每一位客戶滿意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能實現(xiàn)的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在細(xì)不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細(xì)節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶認(rèn)可我們信用社的服務(wù)水平，選擇我們信用社的服務(wù)和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，柜臺服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造細(xì)心工作、細(xì)心服務(wù)的氛圍.細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)也決定成敗。每天上崗前我都認(rèn)真整理自己的儀容儀表，工裝穿戴整齊、工號牌配帶端正后，面帶微笑的迎接嶄新的一天。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我耐心的接待每一位顧客，對于年紀(jì)較大，忘記密碼的客戶，耐心的安慰她，不要著急，好好想一想；對于繳存破幣的客戶，我也不厭其煩的一邊清點一邊對他說，馬上就點好了，請稍等。寒來暑往，日復(fù)一日，我們堅守在信用社最平凡的崗位上，在辦理業(yè)務(wù)的工作中，客戶不理解的情況時有發(fā)生。每當(dāng)這時，我都首先要求自己冷靜，注意自己講話的音調(diào)和音量，注意細(xì)節(jié)。如有一客戶經(jīng)常到單位換取零錢，雖然沒在我處開戶，但每次我都對他熱情服務(wù)，有時沒有零錢，就給他耐心解釋，并請他留下聯(lián)系電話，有零錢時再通知他。雖然這種服務(wù)很正常，但在客戶看來，卻覺得很感動。他主動告訴我，他一直在某行開戶，零錢經(jīng)常不夠用，到別處兌換，又經(jīng)常因沒有開戶而換不到零錢，碰了不少“軟釘子”，在我這兒，卻感受到了一種實實在在貼心的服務(wù)。因此主動在我處開了一個帳戶，一次性存入一筆大額資金。有付出就會有回報，由于細(xì)致周到的服務(wù)，我擁有了更多客戶的支持和肯定。像這樣的小事還有很多，這只是一朵小小的浪花。敬業(yè)者的字典永遠(yuǎn)只有兩個字：奉獻(xiàn)。為了自己執(zhí)著追求的信合事業(yè)，我用自己堅實的音符在信合譜上跳躍，經(jīng)常加班加點，我不說累，有時得不到親人的理解，我不言悔。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅持。把平常的事情長期做好，就是不平凡，把簡單的事情長期做好，就是不簡單。自從進(jìn)入信用社工作以來，在工作當(dāng)中，我一直嚴(yán)格的要求自己，要求自己勤學(xué)業(yè)務(wù)、苦練技能，要求自己每時每刻做到微笑服務(wù)，高效服務(wù)、無差錯服務(wù)。擔(dān)任永豐信用社綜合柜員以來，我一直以滿腔的熱情接待每一位顧客，辦理每一筆業(yè)務(wù)。盡管營業(yè)部與其他網(wǎng)點相比，業(yè)務(wù)量大，收貸收息任務(wù)重，每天下班時間都很晚，用披星戴月來形容一點也不過分，但是每次營業(yè)終了后，加班為企業(yè)客戶辦理代發(fā)業(yè)務(wù)時，不管是幾十筆還是上百筆，也不管時間多晚，我都按部就班的核對每一張卡的卡號、戶名、發(fā)放金額，防止出現(xiàn)差錯。企業(yè)的經(jīng)辦人員在代發(fā)完成后，每次都很感激的說：“你們信用社的服務(wù)真好”！客戶的滿意是我最大的心愿，我覺得那句發(fā)自內(nèi)心的贊揚，是對我最好的褒獎，它趕走了我工作一天的疲憊，給我了無窮的精神力量，因為我用自己的辛勤勞動為信用社贏得了良好的口碑，我為自己驕傲，為自己是一信合員工而驕傲！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)更需要過硬的基本功。每次門柜系統(tǒng)更新，開辦新業(yè)務(wù)，我都要先學(xué)習(xí)操作流程和相關(guān)規(guī)定，及時為新業(yè)務(wù)開辦作好準(zhǔn)備。為了提高工作效率，減少客戶排隊時間，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡管每天下班已經(jīng)很累，但我總是克服疲憊，堅持苦練各種業(yè)務(wù)技能，使自己辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確率有了更進(jìn)一步的提高。我堅信，只要堅持下去，一定會有更好的成績。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要不斷提高個人素質(zhì)。作為一名柜員，三尺柜臺就是我們工作的平臺，而這平臺更是客戶了解信用社各項業(yè)務(wù)的最直接的窗口。在辦理業(yè)務(wù)過程中適時的、有針對性的請客戶在等待過程中閱讀信用社業(yè)務(wù)宣傳折頁，介紹信用社的新產(chǎn)品，常常也會有所收獲。不管結(jié)果如何，客戶通過我回答他的提問，總會感覺到我們信用社柜員的專業(yè)素質(zhì)，感受到我在向他介紹適合他的產(chǎn)品，感受到我在關(guān)注他，使客戶對我們信用社的服務(wù)更加認(rèn)同、更加肯定。信用社的工作性質(zhì)決定了常常不能休假，有時還要加班，但自己從沒怨言，人員緊張了，就放棄休假，任勞任怨，能幫同事的竭盡全力，為了自己熱愛的事業(yè)，努力的拼搏，澳柯瑪有句名言，沒有最好，只有更好，雖然自