《定制消費(fèi)品質(zhì)量管理指南》

《定制消費(fèi)品質(zhì)量管理指南》編制說明一、任務(wù)來源本標(biāo)準(zhǔn)源于國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“家具及紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵技術(shù)研究及標(biāo)準(zhǔn)研制”課題下的任務(wù)“定制消費(fèi)品質(zhì)量管理指南標(biāo)準(zhǔn)研制”，任務(wù)編號(hào)為：2016YFF0202603-04,任務(wù)承擔(dān)單位為深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)消費(fèi)品安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC508）提出并歸口，并由深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院與海爾集團(tuán)共同起草。二、制定本標(biāo)準(zhǔn)的目的、意義近年來，伴隨著我國(guó)質(zhì)量工作的深入開展和“以質(zhì)取勝、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、品牌發(fā)展”戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，定制消費(fèi)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)、質(zhì)量管理水平穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)品質(zhì)量呈逐年遞增態(tài)勢(shì)，但也漸漸呈現(xiàn)出無法滿足消費(fèi)升級(jí)需求的趨勢(shì)，質(zhì)量跟不上、創(chuàng)新嚴(yán)重滯后于需求，導(dǎo)致市場(chǎng)供給與市場(chǎng)需求出現(xiàn)偏差。因此急需進(jìn)一步提升定制消費(fèi)品供給質(zhì)量、改善供給結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)消費(fèi)品供給對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高消費(fèi)者定制滿意度，滿足供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革及國(guó)內(nèi)居民生活消費(fèi)升級(jí)的要求。三、簡(jiǎn)要工作進(jìn)程1.預(yù)研階段：2016.4-2016.7項(xiàng)目組廣泛搜集國(guó)內(nèi)外定制消費(fèi)品相關(guān)資料，包括市場(chǎng)現(xiàn)狀、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、銷售的常規(guī)流程、產(chǎn)品的合規(guī)性及常見風(fēng)險(xiǎn)等等方面。在任務(wù)前期對(duì)定制消費(fèi)品市場(chǎng)有全面的了解。2.調(diào)研階段：2016.5-2016.8開展了定制消費(fèi)品企業(yè)調(diào)研，項(xiàng)目組選取了家具、服裝、珠寶、電器以及鐘表行業(yè)中的龍頭企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪及電話調(diào)研。了解各類消費(fèi)品在定制過程中涉及到的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問題。2.標(biāo)準(zhǔn)編寫階段：2017.7-2018.5開始標(biāo)準(zhǔn)編寫，經(jīng)過多次課題組專家會(huì)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論，修改，形成了本標(biāo)準(zhǔn)《定制消費(fèi)品質(zhì)量管理指南》。四、制定本標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)和原則（一）標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的規(guī)定。（二）標(biāo)準(zhǔn)的編寫原則在盡可能參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料，充分考慮我國(guó)實(shí)際情況，聽取相關(guān)專家意見及調(diào)查研究定制消費(fèi)品信息的基礎(chǔ)上編寫標(biāo)準(zhǔn)，確保了標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。五、標(biāo)準(zhǔn)組成部分及主要內(nèi)容定制消費(fèi)品要按照消費(fèi)者需求進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，以滿足個(gè)性化要求。消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，企業(yè)要明確定制過程中的質(zhì)量安全要求，把控定制需求確定、研發(fā)設(shè)計(jì)、原輔料管控、生產(chǎn)制造、出廠檢查和交付控制各個(gè)環(huán)節(jié)中涉及的質(zhì)量管理問題，降低由產(chǎn)品質(zhì)量引起的安全風(fēng)險(xiǎn)。本標(biāo)準(zhǔn)是定制消費(fèi)品質(zhì)量管理領(lǐng)域的通用標(biāo)準(zhǔn)，可為制定具體產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供指導(dǎo)。（一）適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了定制消費(fèi)品定制流程的質(zhì)量控制指南。本標(biāo)準(zhǔn)適用于個(gè)性化定制消費(fèi)品的制造業(yè)，有助于其建立并實(shí)施定制消費(fèi)品質(zhì)量控制體系，其他類型的定制可參照?qǐng)?zhí)行。（二）引用文件本標(biāo)準(zhǔn)主要引用標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，如下：GB/T25321—2010消費(fèi)品安全制造管理指南GB/T34400—2017消費(fèi)品召回生產(chǎn)者指南（三）主要內(nèi)容本標(biāo)準(zhǔn)主要闡述定制消費(fèi)品質(zhì)量管理要求，對(duì)定制生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和流程分別做出要求，定制生產(chǎn)企業(yè)通過智能化檢測(cè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)軟硬結(jié)合，確保生產(chǎn)線體的質(zhì)量大數(shù)據(jù)監(jiān)控，為工廠的質(zhì)量系統(tǒng)提供全流程、全生命周期的管控。分別從質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、采集信息的查詢及展示管理、質(zhì)量預(yù)警及統(tǒng)計(jì)管理、集成品質(zhì)檢測(cè)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)分析管理、關(guān)鍵零部件質(zhì)量數(shù)據(jù)管理、關(guān)鍵零部件與供應(yīng)商關(guān)系管理、關(guān)鍵零部件追溯管理、關(guān)鍵件錯(cuò)漏裝管理、品質(zhì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能等幾個(gè)方面對(duì)定制消費(fèi)品質(zhì)量提出要求。定制消費(fèi)品的定制質(zhì)量過程控制，主要包括：a) 定制需求確定；b) 研發(fā)設(shè)計(jì)；c) 原輔料管控；d) 生產(chǎn)制造；e) 出廠檢查；f)交付。六、國(guó)內(nèi)外情況和標(biāo)準(zhǔn)情況說明對(duì)于定制標(biāo)準(zhǔn)化研究領(lǐng)域,國(guó)外亦有一些先進(jìn)組織在開展相應(yīng)的研究,如汽車行業(yè)的德國(guó)奧迪集團(tuán)，家電行業(yè)的韓國(guó)LG公司，智能通訊行業(yè)的美國(guó)蘋果公司均在其行業(yè)內(nèi)研發(fā)推行相關(guān)定制產(chǎn)品。與此同時(shí)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO也通過專門技術(shù)委員會(huì)開展相關(guān)行業(yè)的定制標(biāo)準(zhǔn)化研究,如ISO/TC133在服裝測(cè)量領(lǐng)域發(fā)布相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督定制服裝，IEC通過發(fā)布充電器通用接口規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范種類繁多的個(gè)性化手機(jī)。序號(hào)機(jī)構(gòu)名稱相關(guān)研究?jī)?nèi)容相關(guān)研究成果成果應(yīng)用情況1ISO服裝測(cè)量方法和數(shù)字化人體試衣1.ISO8559:1989服裝結(jié)構(gòu)和人體測(cè)量——身體維度2.ISO18163C數(shù)字化試衣—虛擬服裝的術(shù)語和定義應(yīng)用于個(gè)性化服裝定制、數(shù)字化試衣等領(lǐng)域2IEC充電器IEC62684充電器通用接口規(guī)格應(yīng)用定制手機(jī)充電器領(lǐng)域我國(guó)關(guān)于消費(fèi)品通用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已有12項(xiàng)，暫無定制消費(fèi)品的標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)正在編制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《服裝定制通用技術(shù)規(guī)范》;行