銷售人員的形象塑造

銷售人員的形象塑造作為服務(wù)人員，我們經(jīng)常給客戶談到品牌效應(yīng)。如今品牌效應(yīng)先入為主的消費模式中，品牌就意味著價值定位和利潤回報，銷售人員的核心價值是為客戶創(chuàng)造需求，為公司創(chuàng)造利潤，為有效的實現(xiàn)其價值，作為客戶與公司之前的重要橋梁，銷售人員個人形象塑造尤為重要。欣賞一個人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。雖為相處之道，對應(yīng)到銷售塑造上，有過之而無不及。始于顏值。何為顏值？百科的解釋為表示人靚麗的數(shù)值。個人理解，顏值及個人整體外在形象高低，重點在于個人氣質(zhì)及氣場。人在一定程度上都是視覺動物，會因一個人的外在表現(xiàn)而影響對其整體評價，同時也會放大后期對其正面及負面的評價。容貌是天生的，我們無從選擇，但可以通過符合場合的穿著、得體的妝容及行為舉止提升個人形象，同時展現(xiàn)個人氣質(zhì)和氣場，氣質(zhì)和氣場如何培養(yǎng)呢？豐富個人閱歷及見識，注意內(nèi)在修養(yǎng)，內(nèi)修與心，成之與內(nèi)，自會發(fā)之與外。我們的“顏值”它就像一張名片，承載我們給對方的第一印象。作為一名銷售，始于顏值還表達出對對方的尊重程度以及影響對方對你的重視程度，這兩個因素對后期跟進效果起到重要作用，因此銷售人員形象的塑造“始于顏值”，要結(jié)合自身實際情況，打造屬于自己的一張靚麗名片，讓這張名片成為開啟銷售旅程的完美鑰匙。要找準個人特色，發(fā)覺自身與眾不同之處，名片的優(yōu)勢就會很明顯，別人會很容易記住你。比如，現(xiàn)在使用微信、QQ交流比例很高，頭像，昵稱，簽名等代表銷售人員的自我介紹，頭像最好使用自己的職業(yè)照或者是很陽光正能量的形象照，昵稱要把自有的標簽展現(xiàn)給群友，可以準備一個隨時可以用到的自我介紹，包括自己的行業(yè)，標簽，能為大家提供的參考價值的曾經(jīng)的一些經(jīng)典案例和成績。敬于才華。沒有才德支撐的外在，是華而不實的，才華標準的解釋為指一個人擁有的技能、知識和思想。技能、知識，展現(xiàn)出銷售人員的專業(yè)程度，是能傳達專業(yè)信息，理解客戶需求，完成客戶囑托的基本要求。專業(yè)知識的掌握同時也能提升銷售自信，在溝通過程中能及時洞察客戶需求，提出解決方案，獲得客戶認可。所以，需要銷售人員能自省發(fā)現(xiàn)不足之處，通過不斷學(xué)習(xí)提升綜合能力，即能將知識內(nèi)在吸收，融會貫通，還能將所學(xué)有效的對外輸出，形成良性循環(huán)。我們可以多參加一些主管單位和行業(yè)內(nèi)部舉辦的一些會議，提升自己的交際圈，與更多的圈子內(nèi)部的人交流。不斷的刷新自己在這個領(lǐng)域的認知。而思想是個人行為表現(xiàn)的指引【，能展現(xiàn)出個人豐富的內(nèi)在。一個能思想的人，才真是一個力量無邊的人，思想的沉淀需要我們一定量的知識儲備，加以思考，方的思想。合于性格。俗話說物以類聚人以群分，其中人以群分正能說明“和于性格”，性格部分是天生，部分是養(yǎng)成，每個人性格皆有不同，不是每個人都能與你相處融洽。銷售從簡單的產(chǎn)品銷售過渡到“銷售自我”，“和于性格”就是重要轉(zhuǎn)折點，能合則能細水長流，長期穩(wěn)定合作，否之則止步于產(chǎn)品銷售。合與不合，只是結(jié)果，因為性格的養(yǎng)成是已經(jīng)過長時間雕琢、打磨形成，不會隨機產(chǎn)生，因此不必把精力浪費在糾結(jié)他人喜歡或是不喜歡，而是應(yīng)該在雕琢、打磨的過程中，盡量使我們的性格變得圓滿、成熟，讓人舒服，讓人想要與之親近。那么性格的雕琢、打磨是否與個性會形成沖突呢，其實性格與個性本就不同，性格主要是面對外部信息的處理及表達的方式，而個性是內(nèi)在自我塑造的標志，讓個性成為我們的標簽，銷售需要一個有個性的性格。和客戶成為志同道合之人，多數(shù)時候我們談的不再只是業(yè)務(wù)，而是一起閑聊，成為彼此信任且支持的關(guān)系，我們的性格可以是內(nèi)向的、外向的，可以是理智型也可以是情緒型，但一定是道德品行好的，能自我約束的人。“合與性格”首先學(xué)會傾聽，去感受對方，其次表明自己的觀點，但不評價對方觀點，最后讓對方感覺我們足夠的尊重與重視。久于善良。善人者，人亦善之，善良是最長久的影響力，你善待別人，別人也會善待于你。心不存善意，不利益為重，學(xué)會換位思考。在銷售過程中，我們會碰到各種刁難、埋怨、甚至謾罵，把刁難看成要求，提高自身能力，把埋怨看成客戶的發(fā)泄，我們輕聲安慰，把謾罵當成玩笑，一笑而過，以德報怨，始終保持職業(yè)操守，給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到暖心的客戶，我們投之以桃報之以李。當以善良相待，等待我們的終將會是燦爛陽光。終于人品。做事先做人，維持一段長久的關(guān)系，終會反應(yīng)在人品上，人的品性道德會直接影響其身邊事物。作為銷售，對外，與各種類型客戶打交道，對內(nèi)，與公司各部門對接，無論對外還是對內(nèi)，都會反應(yīng)在具體的事情上，人品的好壞能直接左右事情發(fā)展的方向及結(jié)果是否完美。我們會說一個人人品很好，好在哪兒呢，信守承諾、愛憎分明、樂于助人……，會說一個人人品極差，差在哪兒呢，自私虛偽、不守信用、滿口胡話……。都說銷售圓滑，但銷售不欺瞞，不失信，不浮夸，我們說到做到，言行一致，客戶在合作過程中，會通過我們的言行舉止判斷我們的可信度，從而延伸到對所在企業(yè)的信任，因此，銷售作為客戶與企業(yè)之間的橋梁，忠誠、信用、真誠、感恩、謙遜、正直、善良等好的人品體現(xiàn)，會更加夯實這座橋梁，這是銷售應(yīng)具備的品質(zhì)，也是我們成長的方向。銷售即是長期與客戶打交道，同時也是短期和客戶打交道，長期在于我們需保持長期的聯(lián)系，在長期聯(lián)系過程中，踐行始終，短期是因為每次與客戶的接觸時間有限，往往是溝通處理某件具體的事情，因此，除去日常上門拜訪、電話等方式聯(lián)系以外，我們要合理利用資源，將自身與客戶連