無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目及參考答案

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典題目及參照答案一、沙漠求生記（1）內(nèi)容1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀，將會(huì)著火焚燒。2、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中領(lǐng)取物品。3、問(wèn)題：在飛機(jī)失事中，假如你們只能從十五項(xiàng)物品中，挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的狀況后，按物品的重要性，你們會(huì)怎樣選擇呢？請(qǐng)解釋原因。（2）沙漠狀況1、飛機(jī)的位置不能確定，只懂得近來(lái)的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。2、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時(shí)驟降至5度。（3）假設(shè)1、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相似。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋，每人均有一條手帕。2、全組人都但愿一起共同進(jìn)退。3、機(jī)上所有物品性能良好。（4）物品清單請(qǐng)從如下十五項(xiàng)物品中，挑選最重要的五項(xiàng)：1、一支閃光信號(hào)燈（內(nèi)置四個(gè)電池）2、一把軍刀3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖4、七件大號(hào)塑料雨衣5、一種指南針6、一種小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）7、一把45口徑手槍?zhuān)ㄒ呀?jīng)有子彈）8、三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）9、一瓶維他命丸（100粒裝）10、十加侖飲用水11、化妝鏡12、七副太陽(yáng)眼鏡13、兩加侖伏特加酒14、七件厚衣服15、一本《沙漠動(dòng)物》百科全書(shū)專(zhuān)家解題：一位專(zhuān)家在沙漠研究求生問(wèn)題,搜集了無(wú)數(shù)事件和生還者資料,得出如下結(jié)論:1.化妝鏡:在各項(xiàng)物品中,鏡子是獲救的關(guān)鍵.鏡子在太陽(yáng)下可產(chǎn)生相等于七萬(wàn)支燭光;如反射太陽(yáng)光線,地平線另一端也可看見(jiàn).只要有一面鏡,獲救機(jī)會(huì)有80%2.外套1件:人體內(nèi)有40%是水份,流汗和呼吸會(huì)使水份消失,保持鎮(zhèn)靜可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發(fā).如沒(méi)有外套,維持生命的時(shí)間便減少一日.3.四公升水:如有以上兩項(xiàng)物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時(shí),飲水可使頭腦清醒.但身體開(kāi)始脫水時(shí),飲水也沒(méi)有多大作用了.4.手電筒:電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時(shí)都可發(fā)出訊號(hào);并且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號(hào),亦可作引火點(diǎn)燃之用.5.降落傘:可用作遮蔭和發(fā)出訊號(hào),用仙人掌做營(yíng)桿,降落傘做營(yíng)頂,可減低20度.6.大折刀:可切碎仙人掌或切割營(yíng)桿,也有其他用途,可排于較前位置.7.膠雨衣:可做(集水器),在地上掘一種洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲(chǔ)存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可搜集的水份.8.手槍:第二天之后,說(shuō)話(huà)和行動(dòng)已很困難.彈藥有時(shí)要做起火之用,而國(guó)際求救訊號(hào)是持續(xù)三個(gè)短的符號(hào).無(wú)數(shù)事件是由于求生者不能作聲而沒(méi)有給發(fā)現(xiàn).尚有槍柄可作槌仔用.9.太陽(yáng)眼鏡:在劇烈陽(yáng)光下會(huì)有光盲癥.用降落傘遮蔭可防止眼睛受損,但用太陽(yáng)眼鏡更舒適.10.紗布一箱:沙漠濕度低,是至少傳染病的地方.,但身體脫水會(huì)使血液凝結(jié).有事例紀(jì)錄,有一男子身體內(nèi)失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.渾身傷口但無(wú)流血.后來(lái)獲救,飲水后傷口再度流血,紗布可當(dāng)繩子或包扎保護(hù)之用.11.指南針:除用其反射面作發(fā)訊外,它并無(wú)用處,反而引誘了人離開(kāi)失事地點(diǎn)的危機(jī).12.航空?qǐng)D:可用作起火或廁紙用,亦會(huì)引誘人走出沙漠.13.書(shū)一本:最大問(wèn)題是脫水而非饑餓,打獵所得相等于失去水份,沙漠中也沒(méi)什么動(dòng)物可見(jiàn).進(jìn)食亦需要大量的水以協(xié)助消化.14.伏特加酒:劇烈的酒精會(huì)吸去人體水份,更可致命,它只能用作臨時(shí)減少體溫之用.15.鹽片千片:人們過(guò)度高估鹽的用途.如血液內(nèi)鹽份增長(zhǎng),同步也需要大量的水以減少身體內(nèi)的含鹽量.二、月球求生記背景資料假設(shè)你目前是一名太空飛行船的隊(duì)員，任務(wù)是與母船相約在月球上光亮一片的地方集合，但因機(jī)件故障，你的宇宙飛船在距離約定地方200公里之外墮落了，除了15件器材外，其他的器材都在墮落時(shí)壞掉了，你們能否生存下去取決于你們能否抵達(dá)母船，因此你和你的同伴要決定那15個(gè)儀器對(duì)你們的生存至為重要。請(qǐng)將如下十五件物品按重要性排好次序，并附上簡(jiǎn)樸的解釋。項(xiàng)目個(gè)人答案小組答案對(duì)的答案原因一盒火柴濃縮食物五十呎尼龍繩降落傘的絲質(zhì)布料可攜式發(fā)熱器兩支點(diǎn)四五口徑手槍一盒脫脂奶粉二百磅氧氣桶星際地圖救生艇磁力指南針五加侖水訊號(hào)火箭急救箱連注射用針筒太陽(yáng)能FM無(wú)線電收發(fā)器月球求生記曾被送交美國(guó)太空總署罝于得克薩斯州休斯頓載人宇航器中心，并由宇航人員設(shè)備部的專(zhuān)家定出答案。如下就是該十五件物品的排列次序，尚有那些也許令你感到驚訝的原因。項(xiàng)目對(duì)的答案及原因一盒火柴15由于月球沒(méi)有氧氣助燃，因此火柴差不多是完全沒(méi)有用濃縮食物4有效的能量補(bǔ)充途徑五十呎尼龍繩6可用于攀爬懸崖，亦可用于運(yùn)送傷者降落傘的絲質(zhì)布料8阻隔太陽(yáng)射線可攜式發(fā)熱器13除了在黑暗的一邊月面外就沒(méi)想到用兩支點(diǎn)四五口徑手槍11一種也許的推進(jìn)措施一盒脫脂奶粉12只是濃縮食物的翻版，但體積大得多二百磅氧氣桶1最迫切的生存需要星際地圖3基本的領(lǐng)航措施救生艇9軍用救生艇的二氧化碳?xì)忾卓捎米魍七M(jìn)劑磁力指南針14月球磁場(chǎng)沒(méi)有提成兩極五加侖水2補(bǔ)充在月面有光一面的大量體液流失訊號(hào)火箭10與在視線范圍內(nèi)的母船發(fā)出訊號(hào)急救箱連注射用針筒7配合宇宙飛行服上的接駁口太陽(yáng)能FM無(wú)線電收發(fā)器5提供短距離通訊荒島逃生記題目背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一種只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。角色分派：1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無(wú)污染）汽車(chē)3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已獲得突破性進(jìn)展4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星球5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林急救工作組6、流浪漢參照理由：流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險(xiǎn)，你們幾種人要么對(duì)人類(lèi)有奉獻(xiàn)，要么是一尸兩命；與其讓你們冒險(xiǎn)，不如讓我去冒這個(gè)險(xiǎn)，我一定會(huì)帶人回來(lái)救你們的?！庇詈絾T:受過(guò)專(zhuān)門(mén)的生存訓(xùn)練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來(lái)的機(jī)會(huì)最大。那么他找來(lái)救援人員以救活其他人的也許性也最大。此外，剩余的四個(gè)人，卻恰好構(gòu)成一種最佳的團(tuán)體，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來(lái)，等到宇航員找來(lái)援兵。諸多人選擇了孕婦，可這個(gè)題目的立意并不在于討論生命的價(jià)值孰輕孰重，而是權(quán)衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人也許是仁慈的，可是卻沒(méi)有考慮這個(gè)方案的可操作性，試問(wèn)一種站著都困難的孕婦怎樣操控?zé)釟馇蛱由?，又怎么能把所有生的但愿都寄托在一種行動(dòng)不便的孕婦身上呢？此外，也有某些這些題目的變種，如荒島求生記等。這些面試題考察的是什么呢？恐怕如今廣泛采用這些題目的中國(guó)企業(yè)也不清晰，撇掉心理測(cè)試以及聆聽(tīng)和講解的能力，這些題考察的都是分類(lèi)和計(jì)劃能力，當(dāng)然啦，尚有某些常識(shí)也是不可缺乏的。因此，個(gè)人覺(jué)得可按照“討論前提（經(jīng)濟(jì)人、道德風(fēng)險(xiǎn)排除等）－－目的（求生）－－原則（全體獲救第一位、有一人獲取第一位，求生第一、求救第二，或準(zhǔn)時(shí)間分長(zhǎng)中短期方略等）－－到達(dá)目的的條件（維持生存、求生必備工具等）－－風(fēng)險(xiǎn)防備”的邏輯框架整頓下思緒，再有人控制時(shí)間、有人負(fù)責(zé)記錄總結(jié)、有人用來(lái)反駁，也就可以完畢這種面試?yán)?、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在這種形式中，應(yīng)試者劃提成每組人數(shù)四到八人不等，不指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等，規(guī)定就某些爭(zhēng)議性比較大的問(wèn)題，例如干部提拔、工作任務(wù)分派、額外補(bǔ)助金分派等問(wèn)題進(jìn)行討論。在某些狀況下，還規(guī)定小組形成一致意見(jiàn)，并以書(shū)面形式匯報(bào)。每個(gè)組員都應(yīng)在上面簽字，以表達(dá)自己同意所做的匯報(bào)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評(píng)分的根據(jù)原則是：發(fā)言次數(shù)的多少；與否善于提出新的見(jiàn)解和方案；勇于刊登不一樣的意見(jiàn)，支持或肯定他人的意見(jiàn)，堅(jiān)持自己的對(duì)的意見(jiàn)；與否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服他人，調(diào)解爭(zhēng)議，發(fā)明一種使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，與否尊重他人，與否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語(yǔ)言體現(xiàn)能力怎樣，分析能力、概括和歸納總結(jié)不一樣意見(jiàn)的能力怎樣、看發(fā)言的積極性、反應(yīng)的敏捷性等等。作為應(yīng)試者，在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：1、對(duì)自己充斥信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是尤其難對(duì)付的可怕事情，由于各應(yīng)試者還是同樣的公平競(jìng)爭(zhēng)。2、態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時(shí)體現(xiàn)與人不一樣的意見(jiàn)和反駁他人他人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到首先可以清晰體現(xiàn)自己的立場(chǎng)另首先又不令他人難堪。3、不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，到處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。4、最佳找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。三、管理游戲管理游戲也是面試的常用措施。在此類(lèi)活動(dòng)中，小組組員各分派一定的任務(wù)，必須合作才能很好地完畢它。有時(shí)引入某些競(jìng)爭(zhēng)原因，如三兩個(gè)小組同步進(jìn)行銷(xiāo)售和進(jìn)行市場(chǎng)占領(lǐng)。通過(guò)應(yīng)試者在完畢任務(wù)過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的行為來(lái)測(cè)評(píng)應(yīng)試者的素質(zhì)。下面是兩個(gè)實(shí)例：例一、鍵盤(pán)銷(xiāo)售。六個(gè)應(yīng)試者一組飾演小型企業(yè)的管理委員會(huì)，對(duì)于給定的具有不一樣利潤(rùn)的鍵盤(pán)，每個(gè)小組組員均要投資、購(gòu)置、股票控制及銷(xiāo)售問(wèn)題刊登意見(jiàn)。主考官通過(guò)應(yīng)試者行為體現(xiàn)的觀測(cè)，關(guān)注小組討論中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人以及其他組員的組織能力、思維的敏捷性及壓力條件下的工作狀況等。例二、小溪任務(wù)。給一組應(yīng)試者滑輪、鐵管、木板、繩索，規(guī)定他們把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個(gè)任務(wù)只有通過(guò)應(yīng)試者的努力協(xié)作才能完畢。主考官可以在客觀的環(huán)境下，有效的觀測(cè)應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特性、能力特性、智慧特性和社會(huì)關(guān)系特性等。管理游戲的長(zhǎng)處是它可以突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競(jìng)爭(zhēng)性，具有趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思索，從容應(yīng)對(duì)，全身心投入，恰到好處的展示自己多方面才能。其他注意事項(xiàng)與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類(lèi)似。（1）角色飾演角色飾演也是一種常見(jiàn)的情境模擬活動(dòng)。有些主考官甚至常常采用“攻其不備”的方式，讓?xiě)?yīng)試者在毫無(wú)準(zhǔn)備的狀況下作出抉擇，以考察應(yīng)試者能否勝任某項(xiàng)工作。例如以招聘推銷(xiāo)員為例，應(yīng)試者剛剛坐下，毫無(wú)心理準(zhǔn)備，主考官立即出示該企業(yè)的一種產(chǎn)品，請(qǐng)應(yīng)試者當(dāng)場(chǎng)向他推銷(xiāo)。碰到這種狀況，應(yīng)最佳事先做好準(zhǔn)備，對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品不僅要有概括的認(rèn)識(shí)，并且要清晰那些產(chǎn)品的長(zhǎng)處和缺陷。此外，假如你對(duì)其產(chǎn)品確實(shí)也不必慌張，應(yīng)以坦誠(chéng)的態(tài)度承認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品不理解，又能巧妙地將自己熟悉的另一種產(chǎn)品向他推銷(xiāo)，反守為攻，有也許贏得更好的印象。（2）管理游戲參與匯豐銀行倒數(shù)第二輪面試時(shí)，考官會(huì)告訴你經(jīng)理生病了，你作為他的助手，要在兩小時(shí)內(nèi)看一疊材料，把事情按輕重緩急排個(gè)次序。這是個(gè)難度頗高的游戲，按匯豐的說(shuō)法，“參與面試的學(xué)生只有兩類(lèi)，‘差’和‘很差’?！比ツ甑念}目是讓你組織一次展覽會(huì)，有安排展館、接運(yùn)貨品等十幾件瑣碎的事情。像接運(yùn)貨品，匯豐不是直接告訴你細(xì)節(jié)，而是在材料中夾了幾份傳真：某家企業(yè)問(wèn)詢(xún)你要不要運(yùn)貨品；對(duì)方提出提議，假如由你派人到碼頭運(yùn)貨，可以省一筆運(yùn)費(fèi)開(kāi)支……等等。做這個(gè)游戲時(shí)，不要犯方向性錯(cuò)誤：試圖按日期整頓材料，那樣你只會(huì)越來(lái)越糊涂。“差”的學(xué)生是像排撲克牌同樣，按不一樣事件把材料歸成一堆一堆，再作權(quán)衡即可。（3）團(tuán)體＋智力游戲畢馬威在新人培訓(xùn)時(shí)做過(guò)“魯濱遜漂流”的游戲。假設(shè)你是在海上漂流的濱遜，手里有這幾樣?xùn)|西：火柴、塑料布、鏡子、食物、水和指南針?！澳壳澳銕Р粍?dòng)那么多了，你最先扔哪樣？最終保留哪樣？”原則答案是，鏡子對(duì)你最重要。按他們的理論，魯濱遜有再多的食物也撐不到漂到陸地的那一天，保險(xiǎn)的措施是運(yùn)用鏡子的反光向過(guò)往船只求救。聽(tīng)說(shuō)，你個(gè)人得出的次序會(huì)和原則答案差異很大，而通過(guò)小組討論，成果也許會(huì)稍好某些。雖然是培訓(xùn)時(shí)玩的游戲，但去年已經(jīng)有一家ＩＴ企業(yè)“抄襲”了這個(gè)考題，只是把“海上漂流”改成了“荒島余生”。（4）純智力游戲此類(lèi)游戲往往有個(gè)“死穴”，只要你夠聰穎就可以“一招斃敵”。揀豆子：你面前一種碗里混放著紅豆和綠豆，再給兩個(gè)空碗，規(guī)定你在１０分鐘內(nèi)把紅豆揀到一種碗，把綠豆放進(jìn)另一種碗。這個(gè)游戲的奧妙在于，考官故意多給了你一種碗，不要上當(dāng)，直接挑出紅豆放到一種空碗里，挑完了，本來(lái)的碗里就只有綠豆了。值案：給你一械糕，請(qǐng)你切成８份，分給在場(chǎng)的８人，但蛋糕盒里還要有一份。答案是：你只要把最終一份蛋糕連盒子端給第８?jìng)€(gè)人就可以了。四、其他題目題目1：有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之因此優(yōu)秀，是由于它深知一種執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒(méi)有一種執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會(huì)變成一紙空文，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。諸多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不一樣在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行究竟。但也有人認(rèn)為：諸多成功的民營(yíng)企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也局限性稱(chēng)道，但他們的戰(zhàn)略思緒卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車(chē)集團(tuán)就是這樣的一種經(jīng)典代表。當(dāng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門(mén)、煙草等非有關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒(méi)有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。問(wèn)題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？流程：1）1分鐘的自我簡(jiǎn)介2）5分鐘的審題、思索時(shí)間。3）2分鐘的觀點(diǎn)陳說(shuō)時(shí)間4）15分鐘的小組討論時(shí)間5）5分鐘總結(jié)6）HR提問(wèn)出題意圖：HR語(yǔ)：這次小組討論的題目比較虛，重要是為了考察大家面對(duì)這種虛無(wú)飄渺的題目時(shí)假如組織討論、處理問(wèn)題。題目2：?jiǎn)挝唤?jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬(wàn)元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）處理辦公打電話(huà)難的問(wèn)題。（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承接的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯20萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿(mǎn)，假如你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將怎樣使用這筆錢(qián)。闡明：這是一間外企流程：1）5分鐘的審題、思索時(shí)間2）1分鐘的觀點(diǎn)陳說(shuō)時(shí)間3）15分鐘的小組討論時(shí)間4）5分鐘總結(jié)題目3：做一種成功的領(lǐng)導(dǎo)者也許取決于多種各樣的原因，如：1.能充足發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)2.堅(jiān)持原則又不失靈活性3.風(fēng)趣4.獨(dú)立、有主見(jiàn)5.有威嚴(yán)感6.善于鼓舞人7.處事公正8.辦事能力強(qiáng)9.言談舉止有風(fēng)度10.有親和力11.善于溝通12.善于化解人際沖突13.能通觀全局14.理解業(yè)務(wù)知識(shí)15.有明確的目的16.有決斷力請(qǐng)選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的原因，并闡明理由。闡明：這是一間國(guó)企流程：1）5分鐘的審題、思索時(shí)間。2）1分鐘的觀點(diǎn)陳說(shuō)時(shí)間3）15分鐘的小組討論時(shí)間4）5分鐘總結(jié)題目4：假設(shè)你是某面包企業(yè)的業(yè)務(wù)員。目前企業(yè)派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷(xiāo)毀一卡車(chē)的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好碰到一群饑餓的難民堵住了去路，由于他們堅(jiān)信你所坐的卡車(chē)?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要處理饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷(xiāo)毀面包的。目前規(guī)定你既要處理難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷(xiāo)毀這些面包，又要不讓記者報(bào)道過(guò)期面包的這一事實(shí)。請(qǐng)問(wèn)你將怎樣處理？闡明：1。面包不會(huì)致命2。不能賄賂記者3。不能損害企業(yè)形象流程：1、5分鐘的審題、思索時(shí)間。2、1分鐘的觀點(diǎn)陳說(shuō)時(shí)間。3、15分鐘的小組討論時(shí)間4、5分鐘總結(jié)題目5：元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)第四季度沒(méi)有完畢上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完畢的問(wèn)題，它們是：①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，導(dǎo)致外賓到其他飯店就餐；②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門(mén)牌后，仍不能及時(shí)把房間整頓潔凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店；⑤商品進(jìn)貨不妥，導(dǎo)致有的商品脫銷(xiāo)，有的商品積壓；⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷(xiāo)售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(mén)；⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；⑧飯店對(duì)上級(jí)的匯報(bào)中有弄虛作假、夸張成績(jī)、掩蓋缺陷的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)主線不符合本飯店實(shí)際狀況；⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；⑩任人唯親，有些局、企業(yè)干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)原因中，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完畢的重要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳說(shuō)你的理由。題目6：情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域?？疾齑鋈挥|礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)近來(lái)的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有如下物品，除這些之外，又些同志身上尚有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問(wèn)題：目前規(guī)定按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚(yú)工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。題目7：目前發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，不過(guò)目前直升飛機(jī)每次只可以救一種人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客狀況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德崇高；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參與國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；4.大學(xué)專(zhuān)家，50歲，正主持一種科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿(mǎn)天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后次序排序。（3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳說(shuō)，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）題目8自行推薦人選在一種沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的5人討論小組中，面試考生要進(jìn)行的是有關(guān)晉升決策的討論。在討論中，一種面試考生飾演最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的角色，他們的上級(jí)發(fā)給他們一種簡(jiǎn)短的告知，規(guī)定在該5人中自行選出一人準(zhǔn)備接受提高。主考官發(fā)給每一種面試考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大概1小時(shí)的時(shí)間通過(guò)討論挑選一人推薦給上級(jí)。規(guī)定：時(shí)間90分鐘。在這段時(shí)間里，小組組員必須盡快選好題目，然后一起對(duì)該題目進(jìn)行深入討論。題目9：文獻(xiàn)筐測(cè)驗(yàn)試題案例：每個(gè)面試考生面前有一種文獻(xiàn)筐，文獻(xiàn)筐里有一堆信件，在規(guī)定的時(shí)間里，來(lái)處理這些信件。下面是詳細(xì)的規(guī)定和內(nèi)容(選擇其中幾例)：吳局長(zhǎng)：您好!中國(guó)銀行×××李副行長(zhǎng)來(lái)電話(huà)，約您商討有關(guān)3000萬(wàn)人民幣貸款到期后再延長(zhǎng)期限5個(gè)月的有關(guān)問(wèn)題，他約您于3月15日下午13∶00到中國(guó)銀行×××辦公室會(huì)談，能否赴約請(qǐng)告知李副行長(zhǎng)。另，這次貸款延長(zhǎng)，對(duì)本局開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)具有十分重要的作用，請(qǐng)您給以足夠的重視。財(cái)務(wù)處××××年3月12日童局長(zhǎng)：今天接到××××廠林廠長(zhǎng)電話(huà)，他說(shuō)原定本月20日舉行的動(dòng)工典禮，因碰到某些棘手問(wèn)題尚未處理，決定延期舉行。我告訴林廠長(zhǎng)，您今天在局里開(kāi)一天會(huì)，他表達(dá)急需與您獲得聯(lián)絡(luò)，我答應(yīng)他待您開(kāi)完會(huì)回來(lái)立即請(qǐng)您給他答復(fù)。我因要去到×××地方稅務(wù)局辦事，怕碰不到您，特留條轉(zhuǎn)告。此致敬禮！助理：蔣巖10月18日下午3∶00有關(guān)加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員教育工作的匯報(bào)王局長(zhǎng)：教育是開(kāi)發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設(shè)的成敗有著極其親密的關(guān)系。而本局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知識(shí)，因此，人才缺乏是一種突出問(wèn)題。本局雖然目前任務(wù)很重，但提高工作人員的素質(zhì)也是勢(shì)在必行的，因此有必要把工作人員最大程度地組織起來(lái)，有計(jì)劃地進(jìn)行政治、文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，我們將在4月16日下午2∶00～4∶00舉行培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，屆時(shí)將請(qǐng)您出席并發(fā)言。培訓(xùn)是一項(xiàng)極其重要的管理活動(dòng)，請(qǐng)給以足夠的重視。此致敬禮!

培訓(xùn)處

4月10日題目10題目背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一種只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。角色分派：1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無(wú)污染)汽車(chē)3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已獲得突破性進(jìn)展4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星球5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林急救工作組6、流浪漢題目11：飛達(dá)企業(yè)是一家中等規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。近來(lái)由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該企業(yè)的幾種重要部門(mén)的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在我司工作數(shù)年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級(jí)職工。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職，但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不一樣。1.趙強(qiáng)趙強(qiáng)對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出量非常滿(mǎn)意。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速精確、完整地執(zhí)行。當(dāng)碰到小問(wèn)題時(shí)，.趙強(qiáng)喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾種得力的下屬去處理。一般他只是大體規(guī)定下屬人員的工作范圍和完畢期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。.趙強(qiáng)認(rèn)為對(duì)下屬采用敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最佳的行為方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)批評(píng)或表?yè)P(yáng)員工，相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙強(qiáng)認(rèn)為他的上司對(duì)他們目前的工作非常滿(mǎn)意。趙強(qiáng)說(shuō)在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，假如他們竭力去做的話(huà)。他還表達(dá)不理解他的下屬怎樣能與前任——一種沒(méi)有多少能力的經(jīng)理相處。2.王亞虎王亞虎認(rèn)為應(yīng)當(dāng)尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿(mǎn)足員工需要的見(jiàn)解。他常為下屬員工做某些小事：協(xié)助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參與員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為某些員工送展覽會(huì)的參觀券，作為對(duì)員工工作的肯定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不樂(lè)意為難他人，他還認(rèn)為趙強(qiáng)管理方式過(guò)于嚴(yán)厲，趙強(qiáng)的下屬也許不那么滿(mǎn)意，只不過(guò)在忍耐。王亞虎還注意到管理中存在的局限性，不過(guò)他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力導(dǎo)致的。他想以一種友好、粗線條的管理方式看待員工。他也承認(rèn)本部門(mén)的生產(chǎn)效率不如其他部門(mén)，但他相信他的下屬會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。3.劉國(guó)強(qiáng)劉國(guó)強(qiáng)認(rèn)為作為一種好的管理者，應(yīng)當(dāng)去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信假如為了未來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)當(dāng)讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工懂得自己應(yīng)當(dāng)怎樣做好工作。假如說(shuō)有什么問(wèn)題的話(huà)，那就是本部門(mén)與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門(mén)，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門(mén)產(chǎn)生反感。他但愿主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題。規(guī)定被測(cè)試人分別以推舉候選人的董事身份，參與討論，決定總經(jīng)理的最終人選。題目12：1、鎮(zhèn)政府建了一座辦公樓,花費(fèi)四五百萬(wàn)元,而鎮(zhèn)整年財(cái)政收才400萬(wàn),要用于全鎮(zhèn)教師開(kāi)資就要用300萬(wàn)元。鎮(zhèn)府拖欠農(nóng)民的土地賠償款和工程單位的工程款，而鎮(zhèn)中學(xué)前的道路卻是破舊不堪，群眾對(duì)此意見(jiàn)很大。2、鎮(zhèn)政府出資在鎮(zhèn)重要道路兩側(cè)建起了＂文化墻＂，并且非常豪華，尚有琉璃瓦，而該鎮(zhèn)７０％的人口都是貧困線如下，群眾都稱(chēng)此墻為＂遮丑墻＂。規(guī)定：縣政府對(duì)此事高度重視，責(zé)成調(diào)查組對(duì)此事開(kāi)展調(diào)查，并招開(kāi)記者招待會(huì)。１、你們通過(guò)討論，確定重點(diǎn)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查，并對(duì)分析總是分別提成三組，說(shuō)出詳細(xì)調(diào)查措施。

２、每位考生都要做為記者，向其他考生提出一種問(wèn)題，該考生必須回答該問(wèn)題，否則會(huì)被扣分。

３、從以上每位考生提出的問(wèn)題中，選出三個(gè)記者最有也許提出的問(wèn)題，給縣領(lǐng)導(dǎo)擬出回答提綱。題目13：從目前開(kāi)始，大家共同構(gòu)成了一種臨時(shí)團(tuán)體。團(tuán)體的任務(wù)是協(xié)助一家企業(yè)的人事總監(jiān)整頓出有關(guān)總經(jīng)理職位的能力規(guī)定。該企業(yè)是一家軟件企業(yè)，專(zhuān)門(mén)為電信行業(yè)提供信息處理方案。該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈，技術(shù)更新速度很快，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性很強(qiáng)。前任總經(jīng)理由于不能滿(mǎn)足董事會(huì)的苛刻的業(yè)績(jī)規(guī)定而離職。請(qǐng)你們從中說(shuō)出6項(xiàng)作為該企業(yè)總經(jīng)理的能力規(guī)定，請(qǐng)按重要性次序?qū)懺诒趁娴谋砀裰?。首先，你們每個(gè)人先花5分鐘的時(shí)間，將自己選擇的6項(xiàng)能力寫(xiě)在個(gè)人意見(jiàn)表中。然后，大家一起通過(guò)討論，在60分鐘的時(shí)間內(nèi)到達(dá)一致的意見(jiàn)，并在集體意見(jiàn)表中寫(xiě)出你們的答案，并簽字承認(rèn)。題目14：近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，成為社會(huì)輿論的熱點(diǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因諸多，有的群眾歸納了十個(gè)方面問(wèn)題：(1)伴隨改革開(kāi)放的深入發(fā)展，西方國(guó)家的某些不健康思潮涌入我國(guó)，給人們以消極的影響；(2)中國(guó)老式封建意識(shí)中的“做大官發(fā)大財(cái)”，“當(dāng)官作老爺”等等的意識(shí)復(fù)蘇，某些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；(3)商品、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢(qián)看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫；(4)誰(shuí)都憎恨腐敗，但對(duì)反腐敗問(wèn)題無(wú)能為力，有時(shí)自覺(jué)或不自覺(jué)地參與了腐敗行為，從而助長(zhǎng)了腐敗問(wèn)題的蔓延；(5)所謂“衣食足則知廉恥，倉(cāng)廩實(shí)則知禮節(jié)”，由于目前是社會(huì)主義初級(jí)階段，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不充足，人民的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，導(dǎo)致“笑貧不笑*”等畸形心態(tài)；(6)政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬而另一手軟”的現(xiàn)象；對(duì)我黨我軍的光榮老式，不敢理直氣壯地宣傳；(7)國(guó)家在懲辦腐敗問(wèn)題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心局限性；(8)尚有一種說(shuō)法認(rèn)為腐敗是任何社會(huì)都具有的共同特質(zhì)，是人類(lèi)社會(huì)無(wú)法消除和扼制的；(9)與商品、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展配套的相適應(yīng)的民主制度與法律法規(guī)不健全；(10)十年動(dòng)亂時(shí)期國(guó)家貧、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；目前人民安居樂(lè)業(yè)，所謂“富貴思淫欲”，這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延。你認(rèn)為上述十個(gè)問(wèn)題中，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的重要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?并陳說(shuō)你的理由。題目15：衡量一種領(lǐng)導(dǎo)者與否成功有諸多原因，例如：善于鼓舞人、處事公正、風(fēng)趣、獨(dú)立有主見(jiàn)、言談舉止有風(fēng)度、有親和力、有威嚴(yán)感、善于溝通、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、善于化解人際沖突、有明確的目的、能通觀全局、有決斷力……請(qǐng)你從上面所列的原因中分別選出一種你認(rèn)為最重要和最不重要的原因。首先，給你5分鐘時(shí)間考慮，然后將答案寫(xiě)在紙上亮出來(lái)；接下來(lái)，你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論，并在結(jié)束時(shí)拿出一種一致性的意見(jiàn)，即得出一種你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的原因；然后，派一位代表來(lái)論述你們的觀點(diǎn)，并闡明你們作出這種選擇的原因。通過(guò)此問(wèn)題，測(cè)評(píng)人員可以根據(jù)被測(cè)評(píng)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)其“團(tuán)體組建與領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)導(dǎo)向、戰(zhàn)略意識(shí)”等素質(zhì)要項(xiàng)；同步從討論與論述過(guò)程中，也可以對(duì)其“團(tuán)體合作精神、客戶(hù)導(dǎo)向、溝通能力、影響力、組織協(xié)調(diào)能力”等有所理解題目16：假如你是奧運(yùn)志愿者,既有15種素質(zhì),你根據(jù)其重要性,每個(gè)人選擇五項(xiàng)進(jìn)行討論。1、愛(ài)國(guó)主義精神2、團(tuán)體精神3、奉獻(xiàn)精神4、理解外國(guó)人的風(fēng)俗禮儀5、有何外語(yǔ)交流技巧6、體育常識(shí)7、應(yīng)變能力8、有責(zé)任心9、社會(huì)責(zé)任感題目17：某小區(qū)由于地理環(huán)境等多方面原因，有不少外來(lái)務(wù)工人員租住在此小區(qū)，此外尚有某些有犯罪前科的人員。導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和治安狀況有不少隱患?，F(xiàn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)向小區(qū)物業(yè)管理提出如下三個(gè)規(guī)定

假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員

應(yīng)當(dāng)怎樣去答復(fù)他們：1、堅(jiān)決規(guī)定清理小區(qū)外來(lái)租住人員和有犯罪前科的人！2、為了廣大小區(qū)業(yè)主的治安環(huán)境，物業(yè)應(yīng)當(dāng)建立出入登記制度！3、假如物業(yè)不答應(yīng)以上兩個(gè)條件，后來(lái)小區(qū)發(fā)生的所有治安事件，都應(yīng)當(dāng)由物業(yè)負(fù)全責(zé)！答題規(guī)定：

1、每個(gè)人對(duì)小區(qū)業(yè)主委員提出的規(guī)定，進(jìn)行答復(fù)，論述自己的觀點(diǎn)，不超過(guò)3分鐘！2、小組組員討論，得出一種同意的答復(fù)意見(jiàn)，推選出一種代表進(jìn)行總結(jié)！3、對(duì)于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)提出的第三條，全體進(jìn)行討論，提出詳細(xì)的有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生，治安隱患的處理方案！4、推選一種代表進(jìn)行總結(jié)！題目18：某天上午，你們坐飛機(jī)從某城到某城，在通過(guò)一種沒(méi)有人煙的雪野時(shí)，因大風(fēng)雪飛機(jī)失事墜落到山林中。此時(shí)，氣溫低達(dá)－15度。該機(jī)是雙引擎機(jī)，可坐10人，失事后機(jī)身多處撞傷，并引起大火，飛機(jī)駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無(wú)重大傷害。飛機(jī)駕駛員還來(lái)不及告訴大家飛機(jī)的對(duì)的位置時(shí)就死亡了。但在飛機(jī)失事之前，你曾注意到飛機(jī)的高度顯示，飛機(jī)是在3000M左右。失事地點(diǎn)恰好在雪線下不遠(yuǎn)，地面崎嶇不平，樹(shù)林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。15件物品：該地區(qū)的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小鏡子、一把小刀、四副太陽(yáng)鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。問(wèn)題：在飛機(jī)爆炸之前，這群乘客從飛機(jī)中急救出15件物品，請(qǐng)你將這15件物品按照對(duì)生存的重要性，挑選出5件最重要的東西并進(jìn)行排序，并闡明理由。題目19：案例分享：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論伯樂(lè)吧推薦東方航空是地區(qū)最大的航空票務(wù)服務(wù)提供商，伴隨業(yè)務(wù)的不停發(fā)展和市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張，企業(yè)但愿有更多更優(yōu)秀的人才加盟。在本次人才interview中，我們采用國(guó)際先進(jìn)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)評(píng)價(jià)中心。我們將運(yùn)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leadlessgroupdiussion）的方式，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論將數(shù)名candidates集中起來(lái)構(gòu)成小組，規(guī)定他們就某一問(wèn)題開(kāi)展不指定角色的自由討論，主試（評(píng)價(jià)者）通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的言語(yǔ)及非言語(yǔ)行為的觀測(cè)來(lái)對(duì)他們作出評(píng)價(jià)的一種測(cè)評(píng)形式。由于目前東方票務(wù)針對(duì)票務(wù)人員并沒(méi)有系統(tǒng)的崗位描述書(shū)，在設(shè)計(jì)interview過(guò)程中，我們運(yùn)用行為事件法（BEI）來(lái)形成作為一名杰出的票務(wù)人員所必須具有的素質(zhì)（competence），因此在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，我們將重點(diǎn)考察candidates的市場(chǎng)意識(shí)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)體精神以及工作積極性5個(gè)方面。詳細(xì)如下：a，interview措施：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組（LGD）b，interview時(shí)間：1.5hour，（19：30~21：00）c，分組方式：4~6名一組，男女組合d，討論題目：（營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)的網(wǎng)上售書(shū)計(jì)劃）e，準(zhǔn)備事項(xiàng)：1，桌子1-2張（視candidate數(shù)量而定）2，題目和答卷、主試者打分表f，interview程序：企業(yè)及崗位闡明interview程序闡明小組討論45分鐘總結(jié)匯報(bào)［案例］：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)的網(wǎng)上賣(mài)書(shū)計(jì)劃深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限企業(yè)是一家面向企業(yè)提供培訓(xùn)和征詢(xún)服務(wù)的的顧問(wèn)企業(yè)，曾經(jīng)成功舉行過(guò)多次極有影響的大型公開(kāi)培訓(xùn)，為眾多著名大企業(yè)舉行內(nèi)部培訓(xùn)和征詢(xún)。在企業(yè)高端培訓(xùn)市場(chǎng)具有相稱(chēng)的市場(chǎng)份額和品牌著名度。由于看好網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)企業(yè)成立之初即著手建立中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)（），并于6月開(kāi)始運(yùn)行。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)以營(yíng)銷(xiāo)/管理方面的文章，知識(shí)，討論，業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容為主。網(wǎng)站建立2年來(lái)，由于精確的定位，豐富優(yōu)秀的內(nèi)容，合理的網(wǎng)站架構(gòu)與功能設(shè)計(jì)，深受許多顧客的關(guān)愛(ài)與支持，其影響力與傳播力不停上升，現(xiàn)已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)/管理綜合網(wǎng)站之一。平均訪問(wèn)量超過(guò)40萬(wàn)頁(yè)（pageview）/天，注冊(cè)顧客數(shù)超過(guò)30萬(wàn)。有不少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)/管理人士常常訪問(wèn)，成為他們學(xué)習(xí)和交流的中心之一。由于網(wǎng)站重要以免費(fèi)內(nèi)容為主，因此收入較少，一直處在虧損狀態(tài)。不過(guò)由于堅(jiān)信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，以及目前對(duì)企業(yè)其他業(yè)務(wù)的支持和宣傳作用，企業(yè)認(rèn)為此網(wǎng)站不僅要堅(jiān)持下去，并且需要加強(qiáng)。當(dāng)然網(wǎng)站也要逐漸提高業(yè)務(wù)能力，增長(zhǎng)服務(wù)功能，逐漸由目前的費(fèi)用中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，走向自我盈利之路。近來(lái)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)的負(fù)責(zé)人Fox發(fā)既有越來(lái)越多的顧客來(lái)信反應(yīng)但愿能在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)上購(gòu)置營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的書(shū)籍、資料和VCD等。加上網(wǎng)站盈利的壓力，和某些合作伙伴的意見(jiàn)，F(xiàn)ox決定安排人員調(diào)查一下在網(wǎng)上提供此服務(wù)的可行性以及詳細(xì)的方式。通過(guò)半個(gè)多月的調(diào)查與商談，F(xiàn)ox發(fā)現(xiàn)重要有4種意見(jiàn)：方案A：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)不適宜在網(wǎng)上提供這項(xiàng)服務(wù)。原因如下：（1）國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)未普及，網(wǎng)上支付與書(shū)籍的配送也很成問(wèn)題，不僅慢并且成本高，加上顧客和商家普遍缺乏信用，因此大家對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物目前還不太接受。（2）目前已經(jīng)有當(dāng)當(dāng)、卓越等比較成功的網(wǎng)上書(shū)店，他們不僅品種豐富，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)成型，我們很難與他們競(jìng)爭(zhēng)。（3）企業(yè)內(nèi)資源有限，成本較高，并且網(wǎng)上購(gòu)物與企業(yè)的培訓(xùn)征詢(xún)主營(yíng)業(yè)務(wù)也有一定的距離，其低端發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)的高端定位不符。不適宜在此服務(wù)上消耗太多的資源。（4）由于企業(yè)一直來(lái)追求提供最佳的服務(wù)，因此在人力，場(chǎng)地，運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用都偏高，用這樣的費(fèi)用提供業(yè)務(wù)額和利潤(rùn)都較低的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)服務(wù)很難盈利。況且雖然當(dāng)當(dāng)、卓越這樣成功的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上書(shū)店也沒(méi)有盈利。（5）俗話(huà)說(shuō)“不熟不做”，企業(yè)沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)門(mén)人才，最佳不要輕易涉足新的業(yè)務(wù)，并且企業(yè)的培訓(xùn)和征詢(xún)服務(wù)發(fā)展也不錯(cuò)，尚有很大的發(fā)展空間和很好的前景，何須進(jìn)入新業(yè)務(wù)。（6）雖然想在網(wǎng)上提供服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)選擇單價(jià)和利潤(rùn)都更高的信息類(lèi)產(chǎn)品。其他3個(gè)方案都贊同在在網(wǎng)上提供購(gòu)書(shū)服務(wù)，他們的理由如下：（1）由于書(shū)籍品種的迅速增長(zhǎng)，以及現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加緊，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)有很好的發(fā)展前景，越來(lái)越多的人開(kāi)始并習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)書(shū)。；（2）顧客有這種需求，這樣多的人來(lái)信反應(yīng)就是一種證明。尚有一種有力的證明就是目前中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)正在賣(mài)幾本書(shū)，只不過(guò)建立了幾種網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有做尤其的宣傳尤其的處理，每月好的時(shí)候也能賣(mài)幾千元；（3）目前售書(shū)的利潤(rùn)一般還是比較高，諸多書(shū)5折如下就能進(jìn)，VCD之類(lèi)利潤(rùn)會(huì)更高，因此從此服務(wù)盈利完全是也許的；（4）此服務(wù)與網(wǎng)站比較配合，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站賣(mài)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不僅增長(zhǎng)了網(wǎng)上的內(nèi)容與服務(wù)，也滿(mǎn)足了諸多顧客的需求。企業(yè)和網(wǎng)站都建立了一定的品牌與著名度，網(wǎng)上售書(shū)不僅可以充足運(yùn)用企業(yè)和網(wǎng)站的品牌與著名度，并且可以加強(qiáng)企業(yè)和網(wǎng)站的品牌與著名度。不過(guò)在怎樣開(kāi)展此服務(wù)的設(shè)計(jì)上，3個(gè)方案有不一樣的見(jiàn)解：

方案B：合作經(jīng)營(yíng)：企業(yè)有一種合作伙伴樂(lè)意與我們合作開(kāi)展此服務(wù)。雙方充足運(yùn)用各自的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站有很好的品牌與著名度，傳播力，訪問(wèn)量，技術(shù)力量。合作伙伴雖然目前沒(méi)有購(gòu)書(shū)的業(yè)務(wù)，但有良好的成本控制能力，敏銳的市場(chǎng)判斷，優(yōu)良的市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)能力。因此雙方可以合作，我們提供網(wǎng)站以及技術(shù)設(shè)計(jì)與維護(hù)，對(duì)方負(fù)責(zé)詳細(xì)的運(yùn)行。由對(duì)方按照一定的數(shù)額或者營(yíng)業(yè)額的一定比例支付我們的費(fèi)用。由于雙方的互補(bǔ)性，相信這種方案會(huì)有很好的前景。這就像品牌產(chǎn)品的OEM。當(dāng)然在這過(guò)程中我們需要充足進(jìn)行服務(wù)的監(jiān)督和控制，防備風(fēng)險(xiǎn)。這樣的話(huà)，初期投入的成本較低，并且在合作到期后可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況決定是繼續(xù)合作，另找合作伙伴還是自己經(jīng)營(yíng)。方案C：“賣(mài)訂單”：在充足考察的基礎(chǔ)上選擇一種品種豐富，服務(wù)可靠，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的既有書(shū)店（網(wǎng)上書(shū)店和網(wǎng)下書(shū)店均可）開(kāi)展合作，網(wǎng)上將在此合作伙伴的品種范圍內(nèi)選擇適合網(wǎng)站的品種進(jìn)行簡(jiǎn)介和推薦。假如有顧客下了訂單，我們?cè)俑嬷献骰锇橹苯影l(fā)貨。網(wǎng)站定期與合作伙伴結(jié)算，我們將賺取結(jié)算價(jià)與零售價(jià)之間的差價(jià)。這種方案有更大的靈活性，甚至可以同步與多種合作伙伴合作。方案D：自己經(jīng)營(yíng)：從進(jìn)貨到發(fā)貨的所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)由自己負(fù)責(zé)和操作。這種方案前期投入較大，工作量很大，其中的風(fēng)險(xiǎn)也較大，顯然啟動(dòng)也較困難。這種方案理論上有也許賺取比前兩個(gè)方案更高的利潤(rùn)，但實(shí)際利潤(rùn)與否更高，甚至與否盈利，決定于企業(yè)內(nèi)怎樣控制成本。鑒于企業(yè)目前的狀況，這是一種很大的挑戰(zhàn)。［討論］：假如各位是該企業(yè)的董事會(huì)組員，你們會(huì)作何決定，選擇哪個(gè)方案？對(duì)你們選擇的方案有何更好的提議和補(bǔ)充？（1.5hour后董事會(huì)將統(tǒng)一方案向主試者口頭匯報(bào)）答題紙東方票務(wù)candidatesinterview表主試簽名項(xiàng)目姓名項(xiàng)目定義及事項(xiàng)市場(chǎng)意識(shí)勇于提出不一樣意見(jiàn)，善于推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)溝通能力說(shuō)服或調(diào)解、發(fā)明使不發(fā)言的人發(fā)言的氣氛、領(lǐng)導(dǎo)能力堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)、把小組意見(jiàn)統(tǒng)一、總結(jié)觀點(diǎn)、團(tuán)體精神支持或肯定他人的觀點(diǎn)、消除緊張氣氛積極性發(fā)言次數(shù)、評(píng)分原則：*5分~優(yōu)秀，4分~良好，3分~一般，2分~欠缺，1分~差題目20薩爾貢集團(tuán)的總裁杰克，此刻正心事重重。薩爾貢原本是一種以國(guó)防產(chǎn)品為主的承包商，目前，在赫斯特和杰克的領(lǐng)導(dǎo)下，這家集團(tuán)企業(yè)正力圖塑造一種全新的企業(yè)形象——成為一種多元化企業(yè)。同步，在新興市場(chǎng)紛紛崛起的全球化背景下，薩爾貢集團(tuán)但愿抓住寶貴的發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)居于行業(yè)領(lǐng)先地位。除了正在萎縮的國(guó)防業(yè)務(wù)之外，目前薩爾貢的業(yè)務(wù)組合包括家用電器、汽車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)、通信元件、聲音識(shí)別系統(tǒng)以及新近剛剛收購(gòu)的Cyberam企業(yè)，這是一家生產(chǎn)路由器和集線器的企業(yè)。不過(guò)，令人擔(dān)憂(yōu)的是華爾街似乎并不看好董事長(zhǎng)赫斯特的這種多元化經(jīng)營(yíng)方略。盡管薩爾貢企業(yè)有穩(wěn)健的現(xiàn)金流，幾乎無(wú)任何負(fù)債，并且又正在回購(gòu)股票，但那些分析師似乎并不接受它的新定位。并且，媒體和華爾街對(duì)收購(gòu)Cyberam的舉措均表達(dá)懷疑，認(rèn)為這超過(guò)了薩爾貢目前的能力，他們擔(dān)憂(yōu)薩爾貢會(huì)顧此失彼。而這正是阿賽爾企業(yè)發(fā)揮頂梁柱作用的時(shí)候。盡管日益萎縮的國(guó)防業(yè)務(wù)仍然可認(rèn)為集團(tuán)提供一部分現(xiàn)金流，但薩爾貢目前重要依賴(lài)阿賽爾為未來(lái)的投資項(xiàng)目提供大部分資金。其實(shí)從一開(kāi)始，赫斯特就認(rèn)定阿賽爾要在集團(tuán)中飾演這一現(xiàn)金牛（cashcow）的角色。兩年前，當(dāng)查理接受任命，成為阿賽爾企業(yè)的總經(jīng)理時(shí)，他做的第一件事就是在赫斯特的大力支持下，進(jìn)行大規(guī)模的業(yè)務(wù)整合和成本削減。通過(guò)兩年的努力，阿賽爾的運(yùn)行利潤(rùn)率（operatingmargin）從2%提高到了7%?？蓡?wèn)題在于，查理總是惦記著我司的增長(zhǎng)和發(fā)展，而不是集團(tuán)企業(yè)的大局。他一次又一次地規(guī)定總部把阿賽爾賺取的利潤(rùn)返還給他，好讓他購(gòu)置新型設(shè)備，為他的采購(gòu)部升級(jí)電腦系統(tǒng)，或者在中國(guó)市場(chǎng)建立銷(xiāo)售隊(duì)伍等等。而杰克認(rèn)為，從一開(kāi)始他就已經(jīng)清清晰楚地傳達(dá)給查理一種信息——總部要依托阿賽爾獲得穩(wěn)健的現(xiàn)金流，而阿賽爾則必須勒緊腰帶過(guò)日子。不過(guò)，查理的所作所為絲毫體現(xiàn)不出他對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)。并且，在反復(fù)被總部拒絕之后，查理終于把心中的不滿(mǎn)發(fā)泄了出來(lái)：“為何我們這些人總是要被你們當(dāng)成擠奶的現(xiàn)金牛呢？我們也要生存發(fā)展，假如不給我們成長(zhǎng)的資金，就別再指望我們繼續(xù)當(dāng)你們的搖錢(qián)樹(shù)?！苯芸搜巯骂^痛的是：他與否應(yīng)當(dāng)撤換查理？假如換人的話(huà)，應(yīng)當(dāng)怎樣安頓這位業(yè)績(jī)杰出的管理人才？誰(shuí)又有足夠的能力接替他？接任者與否也會(huì)對(duì)阿賽爾被集團(tuán)當(dāng)作只會(huì)擠奶的現(xiàn)金牛而鳴不平呢？題目217個(gè)月前，“謀發(fā)展、求挑戰(zhàn)”的韓欣馨離開(kāi)西班牙北極星航運(yùn)企業(yè)，來(lái)到“物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)”仁通物流企業(yè)出任人力資源與組織發(fā)展總監(jiān)。仁通是一種有8年歷史的企業(yè)，目前，正在總裁傅俊恒的帶領(lǐng)下積極籌劃從老式物流向綜合物流轉(zhuǎn)型。傅俊恒讓韓欣馨幫他做的第一件事，就是根據(jù)新的發(fā)展戰(zhàn)略重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，然后制定一套系統(tǒng)的人力資源管理制度，包括職責(zé)管理、薪資體系以及績(jī)效系統(tǒng)，為的是能吸引、鼓勵(lì)和發(fā)展人才。韓欣馨跑遍企業(yè)各基層單位做調(diào)研，加班加點(diǎn)，終于在20多天前拿出了方案，交給高管們討論。她的方案引起了軒然大波。新的組織架構(gòu)有很大變動(dòng)，為了適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需求，組織重心向綜合物流方向傾斜，職業(yè)技能和文化素質(zhì)較高的人被安排在關(guān)鍵位置，而一部分知識(shí)陳舊、技能也跟不上的老員工則被分流到不需開(kāi)拓精神但需要較強(qiáng)責(zé)任心的次要部門(mén)。薪酬自然也根據(jù)崗位重要性、人員能力和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)做了對(duì)應(yīng)調(diào)整。此外，有些元老退居二線，有人的權(quán)力被減弱了，其中就包括原企業(yè)副總裁田鶴農(nóng)。對(duì)新的職位安排強(qiáng)烈不滿(mǎn)的田鶴農(nóng)，在傅俊恒那里沒(méi)討著“公道”，遂痛斥了韓欣馨一頓，離開(kāi)企業(yè)負(fù)氣出走。他在外轉(zhuǎn)悠了20多天，心里怨恨傅俊恒卸磨殺驢的做法，但卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在掛牽著仁通。他不放心傅俊恒將他們辛辛勞苦創(chuàng)下的基業(yè)交到新人手中，由于在他看來(lái)，這些新人都是某些被利益驅(qū)使、不知天高地厚、只會(huì)指手畫(huà)腳不會(huì)干實(shí)事的家伙。最終，他終于又回到了企業(yè)。這可給韓欣馨出了個(gè)大難題，她意欲按企業(yè)的規(guī)章制度處理田鶴農(nóng)，可總裁傅俊恒卻以多種理由制止她這樣做。傅俊恒認(rèn)為社會(huì)關(guān)系豐富的田鶴農(nóng)在一段時(shí)間內(nèi)還能幫企業(yè)克服諸多體制上的障礙，并且他緊張像田鶴農(nóng)這樣有能量的人，假如心懷怨恨離開(kāi)仁通，后來(lái)很有也許與企業(yè)反目成仇，危害企業(yè)的發(fā)展。更重要的是，傅俊恒不愿違反自己“仁義以致通達(dá)”的經(jīng)商理念。他想讓企業(yè)中的其他人看到仁通是一種以人為本的企業(yè)。傅俊恒在處理田鶴農(nóng)問(wèn)題上瞻前顧后的態(tài)度，使渴望施展理想的韓欣馨受到打擊，她開(kāi)始懷疑傅俊恒的魄力和變革的決心。對(duì)組織構(gòu)造和人事調(diào)整不滿(mǎn)的不光是田鶴農(nóng)，尚有仁通企業(yè)中堅(jiān)力量的代表霍勇。作為與企業(yè)共同成長(zhǎng)起來(lái)的老員工，教育背景不錯(cuò)的霍勇一直但愿能有提高的機(jī)會(huì)。但每次他向傅俊恒提出培訓(xùn)規(guī)定，都被傅俊恒以資金短缺或者人手不夠等理由給搪塞過(guò)去了?；粲抡J(rèn)為傅俊恒大肆啟用新人的做法是厚此薄彼，并為此感到寒心。他雖不像田鶴農(nóng)那么抵觸新人，但他也不欣賞新人總拿制度說(shuō)事、直言無(wú)忌的樣子，尤其反感新人對(duì)前人做過(guò)的一切妄加批評(píng)。目前出走的田鶴農(nóng)回來(lái)了，霍勇抱著一種看戲的心態(tài)，想看韓欣馨怎樣處理這一事件。處在多種矛盾交錯(cuò)的旋渦中，韓欣馨該怎么辦？仁通企業(yè)又該怎么辦？題目22：袁之隆先生是南機(jī)企業(yè)的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售農(nóng)業(yè)機(jī)械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷(xiāo)售額為3000萬(wàn)元，1993年到達(dá)3400萬(wàn)元，1994年估計(jì)銷(xiāo)售可達(dá)3700萬(wàn)元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿(mǎn)志。這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了企業(yè)在各地的經(jīng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，分析目前和此后的銷(xiāo)售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已經(jīng)有所變化，企業(yè)應(yīng)針對(duì)新的需求，增長(zhǎng)新的產(chǎn)品種類(lèi)，來(lái)適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。身為機(jī)械工程師的袁先生，對(duì)新產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽(tīng)完了各經(jīng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)首先要增長(zhǎng)研究與開(kāi)發(fā)投資，然后需要花錢(qián)改造企業(yè)既有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗時(shí)3-6個(gè)月。增長(zhǎng)生產(chǎn)品種同步意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又深入增長(zhǎng)。袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷(xiāo)工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)以便來(lái)考慮，不停提出多種新產(chǎn)品的規(guī)定，卻全然不顧品種更新必須投入的成本狀況，就像以往的會(huì)議同樣。而實(shí)際上企業(yè)目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)效果還很不錯(cuò)。成果，他決定仍不考慮新品種的提議，目前的方略仍是改善既有的品種，以深入減少成本和銷(xiāo)售價(jià)格。他相信，改善產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開(kāi)出具吸引力的價(jià)格，將是提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶。由于，客戶(hù)們實(shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。盡管他已做出了決策，但他還是樂(lè)意聽(tīng)一聽(tīng)顧問(wèn)專(zhuān)家的意見(jiàn)：是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品呢？還是應(yīng)當(dāng)改善既有產(chǎn)品？題目23多元化難題在企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時(shí)候，與否進(jìn)行多元化、怎樣進(jìn)行多元化成為許多CEO們必須要給出答案的一種選擇題。在過(guò)去的中，我們看到某些企業(yè)大踏步地邁入多元化的浪潮，不過(guò)也看到此外某些企業(yè)收縮了多元化的腳步，如聯(lián)想退出IT服務(wù)業(yè)、波導(dǎo)退出汽車(chē)業(yè)等。乃至后來(lái)的更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，與否多元化，怎樣選擇多元化的方向仍然是眾多企業(yè)長(zhǎng)期要面臨的一種問(wèn)題。你怎樣看待這個(gè)問(wèn)題？你認(rèn)為企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，是多元化更有利，還是專(zhuān)一化更能提高競(jìng)爭(zhēng)力？題目24戰(zhàn)略先行還是文化先行有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之因此優(yōu)秀，是由于它深知一種執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒(méi)有一種執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會(huì)變成一紙空文，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。諸多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不一樣在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行究竟。但也有人認(rèn)為：諸多成功的民營(yíng)企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也局限性稱(chēng)道，但他們的戰(zhàn)略思緒卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車(chē)集團(tuán)就是這樣的一種經(jīng)典代表。當(dāng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門(mén)、煙草等非有關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒(méi)有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。你怎樣看待這個(gè)問(wèn)題？題目24堅(jiān)持還是轉(zhuǎn)行著名企業(yè)家柳傳志在管理上信奉幾條原則，其中一條就是“不熟不做”。從這個(gè)角度來(lái)講，自己手里已經(jīng)抱著的“金娃娃”，怎么可以說(shuō)丟就丟，再去別的行業(yè)尋“新鮮”呢？隨意轉(zhuǎn)行是做企業(yè)的大忌，你目前干的這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，利潤(rùn)嚴(yán)重縮水，誰(shuí)能保證你轉(zhuǎn)行做了其他行業(yè)，利潤(rùn)就不縮水？但有人提出質(zhì)疑：假如行業(yè)利潤(rùn)真的嚴(yán)重縮水，甚至到了越做越虧的地步，你還一味堅(jiān)持，那不是自尋死路嗎？例如，由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，以及原材料漲價(jià)等原因，許多行業(yè)如服裝、紡織、皮革、電子、白色家電、IT、征詢(xún)等等，利潤(rùn)都在縮水。有報(bào)道說(shuō)，，深圳市寶安區(qū)數(shù)十家生產(chǎn)DVD的企業(yè)倒閉，就是經(jīng)典的例子。你怎樣看待這個(gè)問(wèn)題？題目25你們已經(jīng)被選入一種項(xiàng)目小組。這個(gè)小組的任務(wù)是設(shè)計(jì)一種動(dòng)物園。你們要使這個(gè)動(dòng)物園適合動(dòng)物生活，服務(wù)設(shè)施齊全且老少皆宜，并使游客在起逗留的時(shí)間越長(zhǎng)越好。這里有一張地圖和某些小模型可以協(xié)助你做計(jì)劃：有12種動(dòng)物，一種海豚館，一種爬行動(dòng)物館，及一種鳥(niǎo)類(lèi)館。此外，你可以自己選擇與否設(shè)護(hù)欄。你還可以使用如下的建筑物：商店，公用電話(huà)亭，電影院，劇院，圖書(shū)館，博物館，夜總會(huì)和賭場(chǎng)，飯店，汽車(chē)旅館，咖啡廳，餐館，野餐區(qū)，宿營(yíng)地，高爾夫球場(chǎng)，賣(mài)紀(jì)念品的攤子，保安服務(wù)（“動(dòng)物園派出所”），托兒所，學(xué)校，教堂，加油站，火車(chē)站，行政大樓，員工住房（公寓，獨(dú)立式住宅，聯(lián)排的住宅），別墅，儲(chǔ)存室。除此之外，你還可以用停車(chē)場(chǎng)，小船停泊港，直升飛機(jī)停機(jī)坪，橋或渡口。這個(gè)動(dòng)物園由一種10人的委員會(huì)出資贊助。你們將向他們匯報(bào)。因此在設(shè)計(jì)動(dòng)物園時(shí)，你們要考慮各方面意見(jiàn)，并且所做的決定要有充足的根據(jù)。這些委員會(huì)組員來(lái)自不一樣的企業(yè)和團(tuán)體。這個(gè)動(dòng)物園坐落在一種他人捐獻(xiàn)的200公頃的小島上，島上有平地，草地和森林。樹(shù)木重要是有使用價(jià)值的闊葉樹(shù)。如有必要，可以砍伐掉。島上有一條河，一種瀑布和一塊較高的巖石。除了淺灘外海水很深。島上重要刮南風(fēng)。島上還沒(méi)有公路和小路，需要你們進(jìn)行設(shè)計(jì)。陸地上的區(qū)域沒(méi)打算用來(lái)做動(dòng)物園，但可以根據(jù)你們的考慮將它買(mǎi)下來(lái)。該島距陸地400米，島與陸地之間還沒(méi)有交通設(shè)施連接，因此要考慮交通方式，并盡快做出決定。你可以選擇橋或渡口。陸地上有一條鐵路，并且有便利的公路連接島北面30公里外的一種小鎮(zhèn)。在島西部10公里有一種小鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上的服務(wù)設(shè)施很有限。動(dòng)物園每年的游客數(shù)量要到達(dá)估計(jì)五十萬(wàn)人。最初門(mén)票和服務(wù)設(shè)施的收入要占預(yù)算的25%。目的是在最晚五年內(nèi)收回你們可以把選好的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)，要根據(jù)動(dòng)物園的特點(diǎn)以及從其商業(yè)角度考慮。但捐助委員會(huì)內(nèi)部對(duì)服務(wù)設(shè)施的設(shè)置有不一樣的意見(jiàn)，有人但愿設(shè)餐館甚至賭場(chǎng)，而有人更著重于教育和文化方面。最重要的一點(diǎn)就是以商業(yè)的眼光設(shè)計(jì)這個(gè)動(dòng)物園，使之成為一種與眾不一樣的動(dòng)物園—–生意興隆，妙趣橫生，老少皆宜。你們可以合作，也可以分工。并且根據(jù)你們的設(shè)計(jì)，選擇所需的建筑物，不一定要用其所有。你們有5分鐘的時(shí)間自己做個(gè)人計(jì)劃，然后30分鐘的時(shí)間小組一起工作，小組工作結(jié)束后你們要向捐助委員會(huì)論述你們的計(jì)劃。你們開(kāi)始工作后，我們既不參與任何交談，也不提任何提議。假如有任何問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谖宸昼妭€(gè)人計(jì)劃時(shí)提出。題目26第一次小組討論是講海上遇險(xiǎn)，給16樣物品，進(jìn)行排序，因此只是作為一種“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€(gè)在那里研究應(yīng)當(dāng)先丟什么先留什么。而其中我們也得出某些結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)，譬如一開(kāi)