辦公室行政管理制度（六篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)辦公室行?政管理制?度為加?強(qiáng)公司管?理，維護(hù)?公司良好?形象，特?制定本規(guī)?范，明確?要求，規(guī)?范行為，?創(chuàng)造良好?的企業(yè)文?化氛圍。?第二章?細(xì)則2?.1職業(yè)?道德忠?誠(chéng)、正派?、守紀(jì)、?勤勉、盡?職、敬業(yè)?；2.?2形象規(guī)?范1、?保持衣冠?、頭發(fā)整?潔。男員?工不準(zhǔn)留?長(zhǎng)發(fā)、留?長(zhǎng)胡須，?不可赤膊?、穿背心?上崗；?2、女員?工需整潔?上崗，可?適度化淡?妝，打扮?應(yīng)適度，?不可濃妝?艷抹、當(dāng)?眾照鏡子?、梳頭、?化妝等；?3、員?工鞋、襪?保持干凈?、衛(wèi)生，?在工作場(chǎng)?所不赤腳?、不穿拖?鞋；4?、常剪指?甲，注意?衛(wèi)生，無(wú)?汗味，異?味；1?、不遲到?，不早退?，出滿勤?，干滿點(diǎn)?。工作時(shí)?間不串崗?，不辦私?事，不飲?酒，不在?辦公區(qū)域?和禁煙區(qū)?域吸煙，?不私拿或?損壞公物?，不做有?損團(tuán)結(jié)之?事；2?、上班時(shí)?間保持良?好的精神?狀態(tài)，精?力充沛，?精神飽滿?，樂(lè)觀進(jìn)??。??、對(duì)待上?司要尊重?，對(duì)待同?事要熱情?，處理工?作保持頭?腦冷靜，?提倡微笑?待人，微?笑服務(wù)；?4、開?誠(chéng)布公，?坦誠(chéng)待人?，平等尊?重，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，不?將個(gè)人喜?好帶進(jìn)工?作中，不?拉幫結(jié)派?、黨同伐?異；5?、保持良?好坐姿、?行姿，切?勿高聲呼?叫他人；?6、出?入會(huì)議室?或上司辦?公室，主?動(dòng)敲門示?意，進(jìn)入?房間隨手?關(guān)門；?2.3言?語(yǔ)規(guī)范?1、使用?您好、歡?迎您、不?客氣等禮?貌用語(yǔ)。?與客人相?遇要主動(dòng)?相讓，與?客人同行?時(shí)，應(yīng)禮?讓客人先?行；2?、語(yǔ)音清?晰、語(yǔ)氣?誠(chéng)懇、語(yǔ)?速適中、?語(yǔ)調(diào)平和?、語(yǔ)意明?確言簡(jiǎn)；?3、與?他人交談?，要專心?致志，面?帶微笑，?不能心不?在焉，反?應(yīng)冷漠；?4、嚴(yán)?禁說(shuō)臟話?、忌語(yǔ)，?使用文明?用語(yǔ)；?5、同事?之間溝通?問(wèn)題時(shí)，?應(yīng)本著“?換位思考?、解決問(wèn)?題”的原?則，語(yǔ)言?應(yīng)禮貌，?委婉；?6、見到?領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)?主動(dòng)打招?呼，向上?級(jí)匯報(bào)工?作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)?潔、明確?；2.?4社交活?動(dòng)1、?接待客人?時(shí)面帶微?笑，與賓?客談話時(shí)?應(yīng)站立端?正，講究?禮貌，用?心聆聽，?不搶話，?插話，爭(zhēng)?辯，講話?時(shí)聲音適?度，有分?寸，語(yǔ)氣?溫和文雅?，不大聲?喧嘩。聽?到意見、?批評(píng)時(shí)不?辯解、冷?靜對(duì)待，?及時(shí)上報(bào)?；2、?遇到服務(wù)?對(duì)象詢問(wèn)?，做到有?問(wèn)必答。?不能說(shuō)不?、不知道?、不會(huì)、?不管、不?明白、不?行、不懂?等，不得?以生硬、?冷淡的態(tài)?度待客；?3、尊?重服務(wù)對(duì)?象風(fēng)俗習(xí)?慣，不議?論、指點(diǎn)?，不譏笑?有生理缺?陷的客人?；4、?接聽電話?時(shí)，要先?說(shuō)“您好?，富倉(cāng)集?團(tuán)”，然?后仔細(xì)聆?聽，聲調(diào)?溫和，不?可粗聲粗?氣，言語(yǔ)?不文明；?準(zhǔn)時(shí)赴?約，作客?時(shí)間不宜?太長(zhǎng)，告?別時(shí)應(yīng)向?主人表示?謝意；?參加社交?活動(dòng)，應(yīng)?注意維護(hù)?企業(yè)形象?；男員工?頭發(fā)梳理?整齊，衣?服整潔大?方，保持?儀態(tài)大方?得體；女?員工應(yīng)適?當(dāng)化妝，?衣著色彩?協(xié)調(diào)，大?方得體，?入時(shí)美觀?；2.?5道德規(guī)?范1、?不向客戶?或外部人?員談?wù)摷?團(tuán)的一切?內(nèi)部事務(wù)?。一切內(nèi)?____?文件、資?料、報(bào)表?、總結(jié)等?，都應(yīng)做?到先收鎖?再離人，?保證桌上?無(wú)___?_；2?、不拉關(guān)?系圖私利?。不__?__、不?____?、不__?__公款?，不以權(quán)?謀私。勇?于揭發(fā)問(wèn)?題，敢于?同不良的?現(xiàn)象作斗?爭(zhēng)，要打?擊歪風(fēng)，?樹立正氣?；2.?6環(huán)境規(guī)?范1、?杜絕長(zhǎng)明?燈，長(zhǎng)流?水，節(jié)約?使用文具?和器材，?愛惜各種?設(shè)備和物?品，下班?不忘關(guān)電?腦、空調(diào)?、引水機(jī)?等用電器?材，不長(zhǎng)?時(shí)間占用?辦公電話?打私人電?話，打印?、復(fù)印節(jié)?約紙張，?節(jié)約成本?；2、?員工不得?攜帶__?__、危?險(xiǎn)品、管?制刀具等?進(jìn)入辦公?場(chǎng)所；?3、辦公?室墻面除?了張貼必?要的文件?或圖表外?，應(yīng)保證?墻面清潔?；4、?員工應(yīng)自?覺維護(hù)辦?公場(chǎng)所清?潔衛(wèi)生，?禁止在辦?公區(qū)域內(nèi)?、公司平?臺(tái)及衛(wèi)生?間內(nèi)吸煙?，嚴(yán)禁堆?放雜物、?隨意丟棄?廢棄物，?嚴(yán)禁隨地?吐痰、傾?倒污水和?茶渣，保?持地面、?門窗、辦?公家具、?辦公設(shè)備?等清潔整?齊；5?、在使用?傳真機(jī)或?復(fù)印機(jī)后?，所產(chǎn)生?的錯(cuò)誤報(bào)?告或廢紙?等，須及?時(shí)處理，?重要文件?應(yīng)予以粉?碎，非重?要文件應(yīng)?回收再利?用。傳真?后的稿件?，應(yīng)立即?拿走，禁?止堆放在?傳真機(jī)或?復(fù)印機(jī)上?。2.?7辦公用?品申領(lǐng)?1、各部?門根據(jù)日?常所需填?報(bào)部門《?月度辦公?用品申請(qǐng)?單》，經(jīng)?部門經(jīng)理?簽字確定?后于每月?____?號(hào)前交人?事行政部?。2、?人事行政?部每月只?按各部門?填報(bào)的《?月度辦公?用品申請(qǐng)?單》審核?發(fā)放辦公?用品。?3、辦公?用品的領(lǐng)?用時(shí)間為?次月__?__日—?____?日（遇節(jié)?假日順延?），各部?門按申請(qǐng)?明細(xì)據(jù)實(shí)?領(lǐng)用，并?在領(lǐng)用單?上簽字確?認(rèn)。人事?行政部將?此單作為?出庫(kù)憑證?。4、?如無(wú)特殊?情況，原?則上每月?辦公用品?只領(lǐng)取一?次，其他?時(shí)間不予?受理。?5、新員?工在辦理?入職手續(xù)?后可根據(jù)?其崗位級(jí)?別的不同?，到人事?行政部申?請(qǐng)入職人?員辦公用?品一套。?6、水?性筆、圓?珠筆等領(lǐng)?用后、使?用期內(nèi)只?能更換筆?芯，不得?重復(fù)領(lǐng)用?。第三?章附則?1、本通?知自__?__年_?___月?____?日起生效?，本辦法?為暫行辦?法，今后?若需完善?與修改的?，則以最?新通知為?準(zhǔn)；2?、本辦法?最終解釋?權(quán)歸人事?行政部。?___?_富倉(cāng)集?團(tuán)有限公?司___?_年__?__月_?___日?辦公室?行政管理?制度（二?）一、?與公司無(wú)?關(guān)人員不?得帶到公?司來(lái)。違?規(guī)者一次?扣___?_元。?二、辦公?期間應(yīng)該?保持肅靜?，不得大?聲喧嘩、?閑聊、嬉?笑，違規(guī)?者一次?扣___?_元。?三、辦公?設(shè)施和用?具擺放整?齊，保持?整潔，違?規(guī)者一次?扣___?_元。?四、辦公?室工作人?員應(yīng)注重?儀表，任?何人不得?在辦公區(qū)?穿拖鞋、?著背心?或赤背，?違規(guī)者一?次扣__?__元。?五、艱?苦樸素、?勤儉節(jié)約?，人員離?開辦公室?應(yīng)隨手關(guān)?電腦、關(guān)?燈。六?、工作時(shí)?間內(nèi)，凡?有睡覺和?擅離工作?崗位及辦?公電話聊?私事者，?發(fā)現(xiàn)一?次扣__?__元。?七、公?司根據(jù)工?作需要，?將電腦配?備給相關(guān)?工作人員?：1、?辦公室電?腦定人使?用，辦公?室內(nèi)未經(jīng)?允許不得?擅自使用?他人電?腦，偷看?他人資料?，因工作?職位變更?，辦公室?需要搬動(dòng)?，基本上?堅(jiān)持“機(jī)?隨人走”?。2、?辦公室電?腦定人管?理，定人?負(fù)責(zé)，使?用者要妥?善保管和?維護(hù)好?辦公設(shè)備?，設(shè)備丟?失或損壞?，使用者?要負(fù)全責(zé)?。3、?辦公期間?無(wú)特殊情?況不得用?電腦收看?電視、電?影、聽音?樂(lè)、上?私人、打?游戲，違?規(guī)者一次?次___?_元。?4、5?、電腦使?用完畢要?正常關(guān)機(jī)?，不得強(qiáng)?行關(guān)閉電?源。下班?時(shí)關(guān)閉電?腦主機(jī)、?顯示器并?關(guān)閉電源?。行政?辦公室管?理制度?為營(yíng)造規(guī)?范、宜人?的辦公環(huán)?境，保持?辦公場(chǎng)所?的整齊、?潔凈，促?進(jìn)辦公室?衛(wèi)生管理?的制度化?、規(guī)范化?，制定本?度。1?、上班時(shí)?按規(guī)定著?裝、坐姿?端正。樹?立良好的?個(gè)人形象?；以飽滿?的工作態(tài)?度投入到?一天的工?作中。?2、辦公?室人員樹?立服務(wù)意?識(shí)，要在?上級(jí)與下?級(jí)、部門?與部門之?間起橋梁?作用；?3、辦公?室謝絕吸?煙、嚴(yán)禁?大聲喧嘩?，吵鬧、?嚴(yán)禁閑聊?。營(yíng)造良?好的工作?環(huán)境；?4、辦公?室人員按?時(shí)上下班?、就餐，?不得提前?或早退；?工作時(shí)間?內(nèi)不得吃?零食、打?游戲，確?保辦公環(huán)?境的安靜?有序。?5、進(jìn)入?他人辦公?室，必須?先敲門，?征得許可?方可進(jìn)入?；已開門?或沒有門?的情況下?，應(yīng)先打?招呼，如?“您好”?、“打擾?一下”等?詞語(yǔ)后，?再進(jìn)入。?6、禁?止使用公?司___?_打私人?電話，聊?天。接撥?公務(wù)電話?言語(yǔ)盡量?簡(jiǎn)潔，做?到長(zhǎng)話短?說(shuō)；接聽?電話中要?使用文明?用語(yǔ)：您?好請(qǐng)謝謝?對(duì)不起再?見；7?、辦公設(shè)?施的擺放?應(yīng)盡量做?到在入口?處一目了?然，整齊?劃一。?8、辦公?設(shè)備應(yīng)保?持固定地?點(diǎn)放置，?不得隨意?變換位置?。9、?辦公臺(tái)面?只允許放?置電腦顯?示器、鼠?標(biāo)、電話?機(jī)、臺(tái)歷?及少量必?要的辦公?文具，放?置物品所?占面積不?得超過(guò)辦?公臺(tái)面的?1/2。?為了使辦?公職場(chǎng)人?性化，辦?公區(qū)域內(nèi)?可以放置?一些個(gè)人?喜愛的物?品，但要?保持辦公?場(chǎng)所的整?潔美觀。?10、?辦公桌下?只允許放?置電腦主?機(jī)、up?s、廢紙?簍等必需?物品。?11、辦?公文件、?業(yè)務(wù)資料?須分類整?理歸檔，?編制目錄?或索引，?放置在固?定地點(diǎn)，?并作相應(yīng)?標(biāo)識(shí)，以?便于查找?，查找時(shí)?間一般不?超過(guò)一分?鐘。1?2、辦公?桌擺放整?齊，做到?橫平豎直?，要注意?保持與參?照物之間?的擺放位?置，不得?隨意變動(dòng)?。辦公坐?椅不用時(shí)?放置于辦?公臺(tái)下，?椅背或扶?手緊靠辦?公臺(tái)外沿?。13?、辦公設(shè)?備應(yīng)保持?清潔、干?凈，不得?出現(xiàn)灰塵?、紙屑及?其他污漬?。14?、辦公室?電腦及網(wǎng)?絡(luò)由專人?維護(hù)保養(yǎng)?，任何個(gè)?人不得私?自更換系?統(tǒng)；所有?電腦不得?____?游戲軟件?、優(yōu)盤在?使用前，?必須確保?無(wú)病毒；?專人使用?電腦，應(yīng)?設(shè)置__?__；上?班時(shí)間不?得使用電?腦做與工?作無(wú)關(guān)的?事情；?15、辦?公室擺放?文件柜、?設(shè)備柜、?辦公桌、?飲水機(jī)、?電腦等辦?公設(shè)施，?應(yīng)規(guī)范、?合理、整?齊并隨時(shí)?保持清潔?。16?、辦公室?門口及窗?外不得丟?棄廢紙、?煙頭、傾?倒剩茶和?吐痰。?17、與?同事見面?時(shí)主動(dòng)打?招呼；在?辦公室內(nèi)?不得私下?議論、竊?竊私語(yǔ)；?使用文明?用語(yǔ)、禁?止用方言?與他人交?流。1?8、辦公?室人員不?得擅自翻?印、復(fù)制?、抄錄和?摘取公司?私密文件?。19?、及時(shí)做?好辦公室?日常安全?事務(wù)工作?地自查，?注意做好?防火防電?、；2?0、離開?座位時(shí)，?將辦公臺(tái)?面整理好?，將__?__文件?、公章、?票據(jù)、現(xiàn)?金和貴重?物品存放?好，且把?椅子擺放?整齊。?21、在?辦公室區(qū)?域走路時(shí)?，要舒展?肩背，不?要彎腰、?駝背，有?急事也不?要跑步，?可快步行?走。2?2、下班?時(shí)隨手整?理自己的?辦公桌；?關(guān)閉空調(diào)?，關(guān)窗，?斷電，鎖?門；2?3、離開?離開離開?離開辦公?室后，每?個(gè)人都要?記住自己?是一位公?司員工，?出去的一?言一行，?代表著公?司公司的?形象。?辦公室行?政管理制?度（三）?（二）?行政辦公?紀(jì)律管理?規(guī)定1?、凡本公?司員工上?班需堅(jiān)守?工作崗位?，不要串?崗。2?、上班時(shí)?間不要看?報(bào)紙、上?網(wǎng)聊天、?玩電腦游?戲、打瞌?睡或做與?工作無(wú)關(guān)?的事情。?3、辦?公桌上應(yīng)?保持整潔?，并注意?辦公室的?安靜5?、不要因?私事長(zhǎng)期?占用電話?。8、?不要遲到?早退。?9、請(qǐng)假?須經(jīng)總經(jīng)?理書面批?準(zhǔn)，到辦?公室備案?。如假條?未在辦公?室備案，?以曠工論?處，扣減?工資。?10、平?時(shí)加班必?須經(jīng)公司?總經(jīng)理批?準(zhǔn)，事后?備案不發(fā)?加班費(fèi)。?11、?在月末統(tǒng)?計(jì)考勤時(shí)?，辦公室?對(duì)任何空?白考勤不?予補(bǔ)簽。?12、?不準(zhǔn)在辦?公室吸煙?，如有需?要請(qǐng)自動(dòng)?離開，否?則將被罰?款。1?3、請(qǐng)病?假如無(wú)假?條，一律?認(rèn)同為事?假。1?4、請(qǐng)假?條應(yīng)于事?前交辦公?室，否則?將視為曠?工。1?5、因故?臨時(shí)外出?，必須請(qǐng)?示部門經(jīng)?理，本部?門全體外?出，必須?給集團(tuán)辦?公室打招?呼。1?6、不得?將集團(tuán)煙?缸、茶杯?、文具和?其他公物?帶回家私?用。1?7、在業(yè)?務(wù)宴請(qǐng)中?，勿飲酒?過(guò)量。?18、無(wú)?工作需要?不要進(jìn)入?經(jīng)理辦公?室、財(cái)務(wù)?部、以及?會(huì)議室、?接待室。?辦公室?行政管理?制度（四?）（六?）招待用?餐管理規(guī)?定第一?條用餐程?序1、?各部門、?中心在集?團(tuán)安排用?餐須報(bào)總?經(jīng)理批準(zhǔn)?，并提前?將用餐通?知書送交?辦公室，?由辦公室?統(tǒng)一安排?。用餐通?知書要列?明來(lái)客單?位、時(shí)間?、標(biāo)準(zhǔn)、?人數(shù)。?2、如遇?特殊情況?，可口頭?請(qǐng)示，同?意后先用?餐，再補(bǔ)?辦手續(xù)。?第二條?用餐標(biāo)準(zhǔn)?餐費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)分為a?、b、c?三個(gè)檔次?（酒水除?外）。即?一般客人?用c檔，?較重要客?人用b檔?，重要客?人為a檔?。第三?條酒水標(biāo)?準(zhǔn)除有?明確批示?外，招待?一律只提?供適量的?本地啤酒?及飲料。?其余如香?煙、烈性?酒、葡萄?酒等經(jīng)批?準(zhǔn)后方可?按量供應(yīng)?。第四?條用餐后?的核算?1、所有?招待用餐?費(fèi)用，接?待部門須?及時(shí)報(bào)批?，辦理結(jié)?算。2?、對(duì)不符?合手續(xù)、?不按規(guī)定?辦理的，?一切費(fèi)用?由接待人?承擔(dān)。?第五條注?意事項(xiàng)?1、必須?注意接待?費(fèi)用支出?項(xiàng)目與接?待用途及?目的一致?。2、?接待費(fèi)用?開支，必?須本著最?小支出、?最大成果?的原則，?合理接待?，有效使?用經(jīng)費(fèi)開?支。辦?公室行政?管理制度?（五）?（四）辦?公物品管?理規(guī)定?1、集團(tuán)?辦公室負(fù)?責(zé)集團(tuán)辦?公用品、?辦公設(shè)備?、低值易?耗品、通?信設(shè)備的?采購(gòu)、保?管與發(fā)放?。2、?各部門將?所需辦公?用品提前?半個(gè)月報(bào)?至辦公室?、由辦公?室列表報(bào)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)，統(tǒng)一?購(gòu)買。?3、各部?門需設(shè)立?耐用辦公?用品檔案?，由辦公?室定期檢?查使用情?況，如非?正常損壞?或丟失由?當(dāng)事人賠?償。4?、辦公室?負(fù)責(zé)收回?集團(tuán)調(diào)離?人員移交?的辦公用?品和物品?。5、?各部門應(yīng)?本著節(jié)約?的原則領(lǐng)?取、使用?辦公用品?，并指定?專人管理?辦公用品?。辦公?室行政管?理制度（?六）為?營(yíng)造規(guī)范?、宜人的?辦公環(huán)境?，保持辦?公場(chǎng)所的?整齊、潔?凈，促進(jìn)?辦公室衛(wèi)?生管理的?制度化、?規(guī)范化，?制定本度?。1、?上班時(shí)按?規(guī)定著裝?、坐姿端?正。樹立?良好的個(gè)?人形象；?以飽滿?的工作態(tài)?度投入到?一天的工?作中。?2、辦公?室人員樹?立服務(wù)意?識(shí)，要在?上級(jí)與下?級(jí)、部門?與部門之?間起橋?梁作用；?3、為?營(yíng)造良好?的工作環(huán)?境；辦公?室謝絕吸?煙、嚴(yán)禁?大聲喧嘩?，吵鬧?、嚴(yán)禁閑?聊。4?、辦公室?人員按時(shí)?上下班、?就餐，不?得提前或?早退。?5、工作?時(shí)間內(nèi)不?得無(wú)故離?崗、串崗?、吃零食?，確保辦?公環(huán)境的?安靜有?序。6?、進(jìn)入他?人辦公室?，必須先?敲門，征?得許可方?可進(jìn)入，?已開門或?沒有門?的情況下?，應(yīng)先打?招呼，如?“您好”?、“打擾?一下”等?詞語(yǔ)后，?再進(jìn)入。?7、禁?止使用公?司坐機(jī)電?話打私人?電話聊天?。接撥公?務(wù)電話言?語(yǔ)盡量?簡(jiǎn)潔，做?到長(zhǎng)話短?說(shuō)，接聽?電話中要?使用文明?用語(yǔ)。如?您好、請(qǐng)?、謝謝、?對(duì)不起、?再見。?8、辦公?室內(nèi)保持?清潔，物?品擺放整?齊，室內(nèi)?四壁無(wú)塵?，窗戶干?凈。9?、辦公室?地面無(wú)臟?跡、無(wú)紙?屑、無(wú)煙?蒂、無(wú)灰?塵；每日?上下班各?清掃一?遍，垃圾?日產(chǎn)日清?；落實(shí)好?衛(wèi)生負(fù)責(zé)?人。1?0、辦公?室墻面、?頂棚、燈?具、電扇?、門窗應(yīng)?保持無(wú)灰?塵、蛛網(wǎng)?，墻面?、門窗嚴(yán)?禁張貼與?工作無(wú)關(guān)?的紙張及?印刷品。?11、?辦公室電?腦及網(wǎng)絡(luò)?由專人維?護(hù)保養(yǎng)，?任何個(gè)人?不得私自?更換系?統(tǒng)；所有?電腦不得?____?游戲軟件?，優(yōu)盤在?使用前，?必須確保?無(wú)病毒；?專人使用?電腦，應(yīng)?設(shè)置__?__；上?班時(shí)間不?得使用電?腦做與工?作無(wú)關(guān)的?事情；?12、辦?公室擺放?文件柜、?設(shè)備柜、?辦公桌、?飲水機(jī)、?電腦等辦?公設(shè)施?，應(yīng)規(guī)范?、合理、?整齊并隨?時(shí)保持清?潔。1?3、辦公?室嚴(yán)禁堆?放與工作?無(wú)關(guān)的物?品，地面?隨時(shí)保持?無(wú)紙屑、?積塵、?煙頭