職員2023崗位工作總結(jié)標準范本（3篇）

第8頁共8頁職員20?23崗位?工作總結(jié)?標準范本?時光荏?苒，__?__年很?快就要過?去了，回?首過去的?一年，內(nèi)?心不禁感?慨萬千…?…回首望?望走過的?一年，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?績，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?感謝公司?給我提供?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的進?步，慢慢?的提升自?身的素質(zhì)?與才能，?回首過往?，公司陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對我的?支持與關(guān)?愛，令我?明白到人?間的溫情?，在此我?向公司的?領(lǐng)導(dǎo)以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?，有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，也?因為有你?們的幫助?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個臺階?，在工作?上，圍繞?公司的中?心工作，?對照相關(guān)?標準，嚴?以律己，?較好的完?成各項工?作任務(wù)。?在沒有?進公司之?前我是一?個沒有銷?售經(jīng)驗缺?乏專業(yè)知?識的人，?僅憑對銷?售的熱情?，到公司?之后，一?切以零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，結(jié)?合銷售學(xué)?習(xí)，通過?不斷學(xué)習(xí)?和努力，?收取同行?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?;轉(zhuǎn)眼即?逝，不知?不覺中，?我在本公?司做領(lǐng)班?兼外采已?經(jīng)快__?__年了?。這段?時間，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，我?認真以崗?位職責要?求，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去，?以謙虛的?態(tài)度虛心?向其他同?行學(xué)習(xí)，?開括創(chuàng)新?，扎實工?作，轉(zhuǎn)變?思想，積?極投入到?實踐中去?。非常感?謝采購部?積極支持?和領(lǐng)導(dǎo)的?支持與關(guān)?心，現(xiàn)將?這一年是?以來的工?作總結(jié)如?下：一?、存在的?缺失1?、對市場?了解得不?夠深入，?主要是冬?裝的備貨?不及時，?沒有細心?注意天氣?突變，以?至于引起?一連串的?反應(yīng)，令?業(yè)績位能?達到狀態(tài)?。2、?一年來我?做了一定?的工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?不少差距?，專柜的?紀律管理?執(zhí)行力不?夠，影響?整個買場?形象。?3、服裝?區(qū)的沒資?料的舊商?品的處理?問題沒能?夠得到合?理的處理?意見。有?時候看問?題看得不?夠通徹，?容易把問?題理想化?，容易導(dǎo)?致和實質(zhì)?情況產(chǎn)生?一些偏差?。二、?工作總結(jié)?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中的其?他一些做?法也有很?大問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的會員信?息維護，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉(zhuǎn)新卡未?轉(zhuǎn)入等等?導(dǎo)致很多?顧客未能?及時得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能夠把?我們的產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想發(fā)?和意圖，?對客戶提?出的某個?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)，?老員工的?流失，新?員工的專?業(yè)知識有?待加強。?三、明?年計劃?1、建立?一支熟悉?產(chǎn)品，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源與?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷售團?隊企業(yè)的?根本。?2、完善?會員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。?3、銷售?目標：以?每月區(qū)域?目標，每?日的銷售?目標分配?到個個銷?售人員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我?認為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團隊的?建設(shè)是分?不開的，?提高執(zhí)行?力的標準?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標，那?就是要加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時期的挑?戰(zhàn)。職?員202?3崗位工?作總結(jié)標?準范本（?二）回?顧___?_年的工?作，我們?____?品牌在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指引?下取得了?驕人的銷?售業(yè)績，?逐步確立?了___?_在“亞?洲范圍中?壓倒性的?品牌地位?”。作為?____?的一名員?工我感到?非常的自?豪。在全?柜臺的員?工立足本?職工作、?恪盡職守?、團結(jié)奮?斗、兢兢?業(yè)業(yè)的努?力工作下?，___?_年我們?店專柜也?較___?_年的銷?售業(yè)績了?較大突破??，F(xiàn)將我?們專柜的?情況總結(jié)?如下：?一、銷售?方面的情?況截止?到___?_年__?__月_?___日?，店專柜?實現(xiàn)銷售?額，于_?___年?同期相比?，上升(?下降)_?___%?。本柜臺?共計促銷?次,完成?促銷任務(wù)?達%。?二、會員?拓展(?一)新會?員拓展?截止到_?___年?____?月___?_日，本?專柜新發(fā)?展會員人?。與__?__年相?比，遞增?了___?_%。?(二)老?會員和散?客的維護?本專柜?嚴格執(zhí)行?公司會員?制度，耐?心、細心?、熱誠的?和會員交?流，更加?增強了老?會員對品?牌的忠實?度和的情?感。老會?員的返店?率達到%?。在散客?方面，本?柜臺柜員?同樣是本?著熱忱服?務(wù)、顧客?至上的宗?旨，以可?能提高回?頭率。?三、競品?分析面?對歐萊雅?、雅詩蘭?黛、寶潔?等對手，?本柜臺在?注重本產(chǎn)?品的優(yōu)雅?、高貴、?經(jīng)典的品?牌形象的?基礎(chǔ)上，?突出個性?化、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的優(yōu)?勢。使我?們品牌在?市場的競?爭占有率?大幅度提?高。如面?膜(占有?情況)，?洗面奶(?占有情況?)，由于?本人不了?解具體市?場，自己?稍加分析?即可。大?概對比下?咱們產(chǎn)品?的優(yōu)勢和?不足。?四、柜臺?日常工作?情況本?專柜嚴格?遵守公司?柜臺管理?細則。在?人員管理?方面，嚴?格注意公?司形象，?熱誠、耐?心的為顧?客服務(wù)。?在庫存管?理方面，?嚴格短缺?貨登記、?庫存登記?，認真做?好盤點工?作。貨品?的管理、?注意干燥?清潔、防?火防潮，?并做好貨?物的清潔?。(可結(jié)?合公司管?理細則添?加)。?五、__?__年工?作的展望?和___?_年工作?如何開展?___?_年即將?過去，在?未來的_?___年?工作中，?本柜臺力?爭在保證?____?年的銷售?計劃前提?下，實現(xiàn)?新的銷售?業(yè)績突破?。在會員?方面，做?到吸引新?會員，然?后抓住老?會員，保?正市場持?續(xù)發(fā)展。?在散客的?方面一如?既往的保?持我們的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，讓消費?者加入到?我們__?__的會?員隊伍中?來。在?柜臺日常?工作方面?，要更加?嚴格的遵?守公司的?管理細則?，讓消費?者放心認?購我們_?___的?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?。在__?__年我?們的重心?是：認真?做好顧客?和產(chǎn)品的?紐帶工作?，將__?__的優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品推?向顧客，?把顧客對?產(chǎn)品的熱?愛之情帶?回企業(yè)。?為實現(xiàn)_?___“?源于日本?、亞洲的?全球化企?業(yè)”的戰(zhàn)?略目標的?目標而努?力。職?員202?3崗位工?作總結(jié)標?準范本（?三）_?___年?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，在全體?員工不懈?努力與堅?持下，基?本完成了?前三季度?的工作任?務(wù)。具體?分以下幾?方面：?1、提升?服務(wù)品質(zhì)?。首先?我們認為?公司的服?務(wù)品質(zhì)要?上臺階單?靠我們服?務(wù)辦的跟?蹤檢查是?遠遠不夠?的，所以?在年初我?們就制定?了樓層兼?職值班經(jīng)?理，由個?樓層主任?級人員擔?任，和我?們共同配?合，對各?樓層的員?工日常行?為規(guī)范進?行檢查，?從而在賣?場檢查方?面力量得?到加強。?在本年第?二季度，?服務(wù)辦帶?領(lǐng)各商品?部開展班?組建設(shè)。?以商品部?各區(qū)域為?單位，具?體在顧客?投訴，領(lǐng)?班交接班?、導(dǎo)購日??？己朔?面進行建?設(shè)，實行?賣場互查?、部門自?查，每周?由服務(wù)辦?帶隊進行?二至三次?聯(lián)合查場?并根據(jù)結(jié)?果下發(fā)查?場整改通?知單(參?加人員由?服務(wù)辦人?員、部門?領(lǐng)班、主?任、樓層?值班經(jīng)理?)，現(xiàn)場?管理逐級?負責、分?級管理(?服務(wù)辦公?司級→各?商品部部?門級→班?長級→店?長-員工?)，加大?力度。?2、顧客?投訴接待?與處理。?3、人?員管理檢?查范圍全?面化、制?度化。?將二線和?一線員工?管理納入?同步軌道?，進行日?常監(jiān)督和?管理。依?公司相關(guān)?規(guī)章制度?，一視同?仁，嚴格?落實，做?到公平公?正，不厚?此薄彼，?達到監(jiān)督?檢查透明?化，管理?標準化，?杜絕執(zhí)行?標準不一?的問題，?我們還制?定了整改?通知單，?對發(fā)現(xiàn)的?問題及時?進行整改?，從而使?部分工作?得到很大?提升，而?且我們還?加大力度?對干部在?崗進行檢?查，從以?前的每天?兩次增加?到四至六?次，使各?部門管理?人員有了?自律意識?。在迎賓?方面我們?要求各樓?層管理人?員在每天?員工進店?前，就要?站在員工?通道迎接?員工進店?，通過這?種方式，?管理人員?的親和力?得到加強?，使各級?管理人員?與員工之?間距離更?加接近。?4、賣?場五大管?，嚴格查?場制度，?對樓層提?出查場重?點。5?、值班經(jīng)?理業(yè)務(wù)技?能及專業(yè)?化水平的?提升。?我們根據(jù)?值班經(jīng)理?業(yè)務(wù)上存?在的不足?制定了系?統(tǒng)的培訓(xùn)?計劃，定?期進行商?品知識及?專業(yè)知識?的培訓(xùn)，?培訓(xùn)師由?我部值班?經(jīng)理自行?擔任，用?我們的弱?項通過培?訓(xùn)來補我?們自己的?弱項，比?如我們部?門有些同?志不知道?如何開展?工作，那?我就安排?他們來講?“在工作?時間如何?有效的開?展工作”?，從而進?一步提升?了值班經(jīng)?理業(yè)務(wù)技?能及處理?顧客投訴?水平，進?一步完善?自我監(jiān)督?、自我管?理機制，?前三季度?度服務(wù)辦?內(nèi)部共計?各類培訓(xùn)?近___?_余次。?6、白?銀店工作?。在具?體工作中?服務(wù)辦按?照公司統(tǒng)?一安排配?合，從人?員招聘，?培訓(xùn)等方?面進行，?商業(yè)服務(wù)?法規(guī)的課?程由我主?講，累計?____?余課時，?按時完成?培訓(xùn)任務(wù)?。其次我?們還對服?務(wù)臺人員?進行培訓(xùn)?，轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念。?顧客需要?的，就是?我們要做?的。時刻?以顧客的?滿意度來?處理問題?，為顧客?提供“盡?如您意”?的服務(wù)。?對白銀店?服務(wù)辦值?班經(jīng)理我?們也是嚴?格要求，?要求他們?必須按照?總店的管?理水平去?管理，雖?然現(xiàn)在分?店的管理?和總店還?有差距，?但我們有?信心把分?店的管理?抓上去。?7、積?極配合公?司完成各?項工作。?從參與?者、執(zhí)行?者、策劃?者到組織?者在公司?各項大型?活動中，?處處都有?服務(wù)辦值?班經(jīng)理的?身影，對?公司提出?的各項工?作都能及?時、全面?、保質(zhì)保?量的完成?，并取得?了一定成?效，受到?公司領(lǐng)導(dǎo)?和人力資?源部領(lǐng)導(dǎo)?的認可與?肯定?？?結(jié)___?_年前三?季度服務(wù)?辦工作，?雖然取得?了一定的?成績，也?受到領(lǐng)導(dǎo)?認可，但?是我們的?工作提升?還是進展?較慢，人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)與值?班經(jīng)理