旅行社責任保險（B款）-

PAGE附件1：中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司旅行社責任保險條款（B款）總則第一條本保險合同由保險條款、投保單、保險單、保險憑證以及批單組成。凡涉及本保險合同的約定，均應采用書面形式。第二條凡在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立并登記注冊、合法經(jīng)營的旅行社，均可作為被保險人。保險責任在保險期間內(nèi)，被保險人在組織旅游活動中，因下列原因，造成被保險人接待的境內(nèi)外旅游者（以下簡稱“旅游者”）遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失，以及造成受被保險人委派并為旅游者提供服務的導游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應由被保險人承擔的賠償責任，保險人根據(jù)保險合同的約定負責賠償：（一）旅游者財產(chǎn)有明顯痕跡被盜竊的，或旅游者財產(chǎn)在被保險人或旅游輔助服務者的集中照管下?lián)p失的，或在旅游者人身傷害事件中同時發(fā)生財產(chǎn)損失的；旅游者的旅行證件在被保險人集中照管下?lián)p毀、丟失的，對旅行證件重新辦理的費用保險人也負責賠償；（二）被保險人組織、接待的旅游活動中發(fā)生交通事故的；（三）在被保險人組織、接待的旅游活動中發(fā)生旅游者食物中毒事件的；（四）被保險人因過失，未盡到謹慎選擇旅游輔助服務者義務，發(fā)生旅游者人身傷害事件的；（五）被保險人因過失，在行前未盡到詢問旅游者與旅游活動相關(guān)的個人健康信息義務或?qū)π谐讨锌赡芪＜奥糜握呷松?、財產(chǎn)安全的事項未向旅游者作出必要的真實說明和明確的警示或未采取防止危害發(fā)生的必要措施，發(fā)生旅游者人身傷害事件的；（六）發(fā)生危及旅游者人身安全事故時，被保險人因過失未采取必要的保護、救助措施，致使損害進一步擴大的；（七）被保險人因過失，對旅游行程或旅游項目安排不當，發(fā)生旅游者人身傷害事件的；（八）發(fā)生本保險條款第四條約定的延誤情形后，遭遇自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、騷亂、暴動、恐怖活動等不可歸責于被保險人及其旅游輔助服務者的客觀原因?qū)е碌氖录?，致使旅游者人身受到傷害的；（九）由于被保險人的旅游輔助服務者的原因，導致在被保險人或其旅游輔助服務者的經(jīng)營場所發(fā)生旅游者人身傷害事件的；（十）由于第三人的原因，導致發(fā)生旅游者人身傷害事件，且被保險人或其旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，被保險人應承擔補充賠償責任的；（十一）被保險人的工作人員履行職責的過程中，由于其工作人員導致旅游者人身傷害的；（十二）保險事故發(fā)生后，根據(jù)旅游者治療的實際情況或經(jīng)醫(yī)生要求，旅游者需要轉(zhuǎn)院進行后續(xù)治療，包括但不限于從境外醫(yī)院轉(zhuǎn)往境內(nèi)醫(yī)院或從境內(nèi)醫(yī)院轉(zhuǎn)往境外醫(yī)院，為此發(fā)生的被保險人應承擔的合理、必要的交通費、食宿費用；（十三）被保險人組織的自由行項目在保險范圍內(nèi)。被保險人組織、接待的旅游活動中，由于發(fā)生第三條（除第一、第六、第十二、第十三項外）情形，導致旅游者行程延誤或終止（含被拒絕出入境），因此發(fā)生的合理、必要的交通費（包括往返機場、車站、碼頭與住宿地之間的費用；因機票、車票、船票等交通票改簽或退票而產(chǎn)生的手續(xù)費用；因確實無法改簽或退票而損失的原已購買的機票、車票、船票等費用）、食宿費用等，保險人在保險單載明的每次事故每人有責延誤費用責任限額內(nèi)，采用經(jīng)濟性的標準，即合理的、必要的，且不高于旅游團原預定的交通費和食宿費用標準情況下按照實際發(fā)生的費用負責賠償。被保險人在組織、接待旅游活動中，發(fā)生自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、騷亂、暴動、恐怖活動等不可歸責于被保險人及其旅游輔助服務者的客觀原因造成的事件，導致被保險人組織、接待的旅游者人身受到傷害的，被保險人履行救助義務而發(fā)生的合理、必要的交通費、食宿費、救護車使用費、必要物品購置費、通信費用，保險人依照本保險合同的約定負責賠償。國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形造成被保險人接待的境內(nèi)外旅游者（以下簡稱“旅游者”）遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失，以及造成受被保險人委派并為旅游者提供服務的導游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡，應由被保險人承擔的賠償責任，保險人根據(jù)保險合同的約定也負責賠償。保險事故發(fā)生時，被保險人為減少賠償責任，搶救受傷的旅游者、導游或領(lǐng)隊人員及施救旅游者的財產(chǎn)所支付必要的、合理的費用，保險人也負責賠償，但該項費用賠償總金額不得超過本保險單明細表中列明的每次事故責任限額。責任免除第九條下列原因造成的損失、費用和責任，保險人不負責賠償：（一）核爆炸、核裂變、核聚變；（二）放射性污染及其他各種環(huán)境污染；（三）行政行為、司法行為；（四）投保人、被保險人或其代表的故意行為、重大過失、犯罪行為；（五）被保險人的旅游服務質(zhì)量未達到國家、行業(yè)或合同規(guī)定的標準；（六）被保險人委托不具備相應資質(zhì)的單位或個人代辦旅游業(yè)務或提供相關(guān)旅游服務；（七）旅游者、導游或領(lǐng)隊人員的犯罪、故意、過失行為或自身疾??；（八）因旅游者、導游或領(lǐng)隊人員挑釁或故意行為而導致的打斗、被襲擊或被謀殺；（九）（十）；（十一）；（十二）旅游者、導游或領(lǐng)隊人員不服從旅游區(qū)或旅游團管理規(guī)定；（十三）旅游者、導游或領(lǐng)隊人員因酗酒或受毒品、管制藥物的影響；（十四）旅游者、導游或領(lǐng)隊人員從事賽車、賽馬、攀崖、滑翔、探險性漂流、潛水、滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險活動；（十五）旅游者駕駛交通工具。第十條下列損失、費用和責任，保險人不負責賠償：（一）被保險人或其代表或其雇員的人身傷亡（導游或者領(lǐng)隊人員人身傷亡除外），以及上述人員所有的財產(chǎn)的損失；（二）被保險人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責任，但依照法律規(guī)定應由被保險人承擔的不在此列；（三）發(fā)生未經(jīng)公安部門認定或無外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導致的財產(chǎn)的損失；（四）除非另有約定，未載入旅行團員名冊的任何人的任何損失（導游或者領(lǐng)隊人員人身傷亡除外）；（五）金銀、首飾、珠寶、文物、軟件、數(shù)據(jù)、現(xiàn)金、信用卡、票據(jù)、單證、有價證券、文件、賬冊、技術(shù)資料及其他不易鑒定價值財產(chǎn)的丟失和損壞。（五）任何罰款、罰金及懲罰性賠償；（六）任何精神損害賠償；（七）任何間接損失；第十一條本保險合同保險單中載明的應由被保險人自行承擔的免賠額（率）。第十二條其他不屬于本保險責任范圍的一切損失、費用和責任，保險人不負責賠償。責任限額與免賠額（率）第十三條責任限額包括每人人身傷亡責任限額、旅游者每人財產(chǎn)損失責任限額、每次事故每人有責延誤費用責任限額、每次事故無責救助費用責任限額、每次事故責任限額和累計責任限額，由投保人自行確定，并在保險合同中載明。第十四條每次事故免賠額（率）由投保人與保險人在簽訂保險合同時協(xié)商確定，并在保險合同中載明。保險期間第十五條除另有約定外，保險期間為一年，以保險單載明的起訖時間為準。保險人義務第十六條訂立本保險合同時，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款，保險人應當向投保人說明本保險合同的內(nèi)容。對本保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。第十七條本保險合同成立后，保險人應當及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。第十八條保險人依據(jù)本保險合同約定所取得的保險合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。自保險合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人承擔賠償責任。保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應當承擔賠償保險金的責任。第十九條保險人按照本保險合同的約定，認為被保險人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。第二十條保險人收到被保險人的賠償保險金的請求后，應當及時作出是否屬于保險責任的核定；情形復雜的，應當在三十日內(nèi)作出核定，但本保險合同另有約定的除外。保險人應當將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償保險金義務。本保險合同對賠償保險金的期限有約定的，保險人應當按照約定履行賠償保險金的義務。保險人依照前款的規(guī)定作出核定后，對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償保險金通知書，并說明理由。第二十一條保險人自收到賠償保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應當支付相應的差額。投保人、被保險人義務第二十二條訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權(quán)解除保險合同。投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償保險金的責任，并不退還保險費。投保人因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償保險金的責任，但應當退還保險費。第二十三條除另有約定外，投保人應按約定如期繳付保險費。第二十四條在本保險合同期間內(nèi)，保險重要事項變更或保險標的危險程度顯著增加的，投保人應及時書面通知保險人，保險人可以按照合同約定增加保險費或解除合同。被保險人未履行前款約定的通知義務的，因保險標的的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償保險金的責任。第二十五條被保險人應遵守有關(guān)的法律法規(guī)，嚴禁超范圍經(jīng)營。第二十六條被保險人應自覺接受有關(guān)管理部門和保險人的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。投保人、被保險人未按照約定履行上述安全義務的，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除合同。第二十七條被保險人就旅游安全情況必須事先對旅游者、導游或領(lǐng)隊人員給予充分提醒、勸戒、警告，并對有可能發(fā)生的旅游意外事故采取有效的預防措施。第二十八條知道保險事故發(fā)生后，被保險人應該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔賠償責任；（二）及時通知保險人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應當及時知道保險事故發(fā)生的除外；（三）保護事故現(xiàn)場，允許并且協(xié)助保險人進行事故調(diào)查。第二十九條被保險人收到損害賠償請求時，應立即通知保險人。未經(jīng)保險人書面同意，被保險人對受害人及其代理人作出的任何承諾、拒絕、出價、約定、付款或賠償，保險人不受其約束。對于被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定，不屬于本保險責任范圍或超出應賠償限額的，保險人不承擔賠償責任。在處理索賠過程中，保險人有權(quán)自行處理由其承擔最終賠償責任的任何索賠案件，被保險人有義務向保險人提供其所能提供的資料和協(xié)助。第三十條被保險人獲悉可能發(fā)生訴訟、仲裁時，應立即以書面形式通知保險人；接到法院傳票或其他法律文書后，應將其副本及時送交保險人。保險人有權(quán)以被保險人的名義處理有關(guān)訴訟或仲裁事宜，被保險人應提供有關(guān)文件，并給予必要的協(xié)助。對因未及時提供上述通知或必要協(xié)助導致擴大的損失，保險人不承擔賠償責任。第三十一條被保險人請求賠償時，應提交旅游合同、旅游團成員清單、導游或者領(lǐng)隊人員清單、保險單正本、事故證明書、損失清單、裁決或仲裁書、由縣級以上（含縣級）醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療證明以及投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。被保險人未履行前款約定的索賠材料提供義務，導致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實部分不承擔賠償責任。賠償處理第三十二條保險人的賠償以下列方式之一確定的被保險人的賠償責任為基礎(chǔ)：被保險人和向其提出損害賠償請求的旅游者、導游或領(lǐng)隊人員協(xié)商并經(jīng)保險人確認；仲裁機構(gòu)裁決；人民法院判決；第三十三條被保險人對旅游者、導游或領(lǐng)隊人員應負的賠償責任確定的，根據(jù)被保險人的請求，保險人應當直接向受害的旅游者、導游或領(lǐng)隊人員賠償保險金。被保險人怠于請求的，受害的旅游者、導游或領(lǐng)隊人員有權(quán)就其應獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金。被保險人給旅游者、導游或領(lǐng)隊人員造成損害，被保險人未向該旅游者、導游或領(lǐng)隊人員賠償?shù)?，保險人不得向被保險人賠償保險金。第三十四條發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失，保險人按以下方式計算賠償：（一）對于每次事故造成的損失，保險人在每次事故責任限額內(nèi)計算賠償，其中對造成旅游者、導游或領(lǐng)隊人員死亡的，在每人人身傷亡責任限額進行賠償，對造成旅游者、導游或領(lǐng)隊人員殘疾的，依保險人認可的醫(yī)療機構(gòu)或鑒定機構(gòu)出具的傷殘程度證明，在保險合同所附《傷殘賠償比例表》規(guī)定的百分比乘以每人人身傷亡責任限額的數(shù)額內(nèi)賠償。（二）發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的旅游者財產(chǎn)損失，保險人在旅游者每人財產(chǎn)損失責任限額內(nèi)，按照以下約定計算出財產(chǎn)的實際損失后，在扣除旅游者每人財產(chǎn)損失絕對免賠額后進行賠償：1、受損財產(chǎn)按折舊后的實際價值計算。年折舊率為25%，未滿一年的按照一年計提折舊，但賠償金額最低不少于受損物品價值的10%。2、旅行證件重新辦理的費用按照實際發(fā)生的費用計算。3、在旅游者人身傷害事件中同時發(fā)生財產(chǎn)損失的，且人身傷害有賠償比例的，適用人身傷害的賠償比例。（三）對被保險人支出的有責延誤費用，保險人在保險單載明的每次事故每人有責延誤費用責任限額內(nèi)進行賠償。（四）對被保險人支出的無責救助費用，保險人在保險單載明的每次事故無責救助費用責任限額內(nèi)，按照以下約定計算賠償：1、交通費用：是指被保險人選擇合理、經(jīng)濟的交通工具將傷者送至醫(yī)療機構(gòu)進行救治而發(fā)生的交通工具使用費用。如交通工具屬于被保險人所有，則參照其他類似營運車輛收費標準，由保險人負責賠償。2、食宿費用：如出于救助需要，確實需要住宿和就餐的，按實際發(fā)生的費用，由保險人負責賠償。食宿費用標準不高于旅游團原預定的食宿標準。3、救護車使用費：如出于救助需要，確實需要使用救護車的，按照實際支出的救護車使用費，由保險人負責賠償。4、必要物品購置費用：如出于救助需要，確實需要購置物品的，按照實際支出的合理、必要的物品購置費，由保險人負責賠償。5、通信費用：出于救助需要實際支出的通信費用，由保險人負責賠償。（五）被保險人工作人員傷殘的，被保險人有權(quán)選擇向保險人或者工傷保險進行索賠；若被保險人選擇先向工傷保險索賠，則保險人負責賠償被保險人不能從工傷保險獲得賠償部分，但是對于死亡或殘疾的一次性賠償金，被保險人可同時從工傷保險和保險人處獲得賠償；（六）在依據(jù)本條第（一）、（五）項計算的基礎(chǔ)上，保險人在扣除每次事故免賠額（率）后進行賠償，但對于人身傷亡的賠償不扣除每次事故免賠額（率）；（七）在保險期間內(nèi)，保險人對多次事故損失的累計賠償金額不超過累計責任限額。第三十五條除合同另有約定外，對每次事故法律費用的賠償金額，保險人在第三十四條計算的賠償金額以外另行計算，但保險人對每次事故承擔的法律費用的賠償金額不超過每次事故責任限額的30％，該責任限額單獨計算，不包含在每次事故責任限額內(nèi)。如果被保險人的賠償責任同時涉及保險事故和非保險事故，并且無法區(qū)分法律費用是因何種事故而產(chǎn)生的，保險人按照保險賠償金額總和（不含法律費用）占應由被保險人承擔的全部賠償金額總和（不含法律費用）的比例賠償法律費用。第三十六條發(fā)生保險事故時，如果被保險人的損失在有相同保障的其他保險項下也能夠獲得賠償，則本保險人按照本保險合同的責任限額與其他保險合同及本合同的責任限額總和的比例承擔賠償責任。其他保險人應承擔的賠償金額，本保險人不負責墊付。若被保險人未如實告知導致保險人多支付賠償金的，保險人有權(quán)向被保險人追回多支付的部分。第三十七條發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失，應由旅游輔助服務者承擔保險事故責任，但受害方拒絕向旅游輔助服務者提出索賠，而只向被保險人提出索賠；或受害方同意向旅游輔助服務者提出索賠，但旅游輔助服務者不能及時賠償或無能力承擔賠償責任的，保險人同意先行賠償；期間被保險人應注意搜集相關(guān)的證明文件和材料（如事故責任方認定證明、旅游輔助者無力賠付書面說明、旅游者不愿向旅游輔助者進行追償?shù)恼f面說明等），在保險人先行賠償后，被保險人應積極協(xié)助保險人向旅游輔助服務者進行追償。應由有關(guān)責任方負責賠償?shù)?，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對有關(guān)責任方請求賠償?shù)臋?quán)利，被保險人應當向保險人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。被保險人已經(jīng)從有關(guān)責任方取得賠償?shù)?，保險人賠償保險金時，可以相應扣減被保險人已從有關(guān)責任方取得的賠償金額。保險事故發(fā)生后，在保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對有關(guān)責任方請求賠償權(quán)利的，保險人不承擔賠償責任；保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對有關(guān)責任方請求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人可以扣減或者要求返還相應的保險金。第三十八條被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。爭議處理和法律適用第三十九條因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁；保險單未載明仲裁機構(gòu)且爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，依法向中華人民共和國人民法院起訴。第四十條